BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHAÏM THÒ NGOÏC MAI CHIEÁN LÖÔÏC CAÏNH TRANH CUÛA NGAÂN HAØNG THÖÔNG MAÏI COÅ PHAÀN AÙ CHAÂU TRÖÔÙC THAÙCH THÖÙC HOÄI NHAÄP KINH TEÁ QUOÁC TEÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2007 1 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC THEO QUÁ TRÌNH. CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC. Vai trò của chiến lược . Mục đích của hoạch định chiến lược . Các loại chiến lược . Chiến lược công ty . Chiến lược kinh doanh . QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC . Phân tích chiến lược . Xác định các điều kiện tiền đề để phân tích . Phân tích tình hình hiện tại và tương lai của môi trường toàn cầu và các hoạt động của công ty . Nhận dạng tạm thời các cơ hội và nguy cơ .Xây dựng chiến lược công ty . Xác định sứ mạng và mục tiêu . Xác định các hoạt động kinh doanh chiến lược . Phân tích môi trường kinh doanh . Hình thành các chiến lược có thể lựa chọn . Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM ……………………….Xây dựng các chiến lược kinh doanh ……………………………………. Xác định các phân khúc ngành mục tiêu ……………………………12 1. Xác định các chiến lược kinh doanh tổng thể ………………………12 1. Xác định các lợi thế cạnh tranh ……………………………………. Xác định các chiến lược kinh doanh ở mức độ phối thức thị trường ………………………………………………………………………………12 1. Xác định các chiến lược kinh doanh ở mức độ nguồn lực …………13 1.Xác định các biện pháp triển khai chiến lược ……………………………13 1. Các biện pháp về quản trị …………………………………………. Các biện pháp về hoạt động chức năng …………………………….Đánh giá các chiến lược và biện pháp thực hiện chiến lược …………….14 2 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.Thiết lập và phê chuẩn các tài liệu chiến lược ……………………………14 1. TÓM TẮT CHƯƠNG I ………………………………………………………….14 CHƯƠNG II. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA ACB – THÀNH CÔNG VÀ NHỮNG TỒN TẠI . GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ACB ……………………………………………. Sự hình thành …………………………………………………………. Cơ cấu tổ chức …………………………………………………………. Các nguồn tiềm lực ……………………………………………………. Nguồn nhân lực ……………………………………………………. Công nghệ và thiết bị ………………………………………………16 2. Qui mô mạng lưới …………………………………………………. ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA ACB …………………………. Chiến lược hiện tại của ACB ……………………………………………16 2. Kết quả hoạt động của ACB ……………………………………………. Sản phẩm dịch vụ …………………………………………………. Thương hiệu ………………………………………………………. Khách hàng ………………………………………………………. Một số chỉ tiêu tài chính chủ yếu …………………………………. Đánh giá phản ứng của chiến lược đối với môi trường bên ngoài ……. Phân tích môi trường vĩ mô ………………………………………. Môi trường luật pháp – chính trị ……………………………. Môi trường tự nhiên …………………………………………. Môi trường văn hóa - xã hội …………………………………19 2. Môi trường kinh tế ……………………………………………19 2. Môi trường công nghệ …………………………………………20 2. Phân tích môi trường vi mô ………………………………………. Đối thủ cạnh tranh……………………………………………. Khách hàng ……………………………………………………26 2. Đối thủ tiềm ẩn ………………………………………………. Sản phẩm thay thế ……………………………………………. Đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn lực của các chiến lược hiện tại ……. Nguồn nhân lực ……………………………………………………28 2. Tài chính ………………………………………………………….29 3 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Công nghệ thông tin ………………………………………………29 2. Hoạt động Marketing ……………………………………………. Hoạt động nghiên cứu và phát triển ………………………………30 2. Hoạt động quản trị ………………………………………………. Kết luận về chiến lược hiện tại của ACB ………………………………31 2. TÓM TẮT CHƯƠNG II ……………………………………………………….32 CHƯƠNG III. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA ACB TRƯỚC THÁCH THỨC HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ . HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ - CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI NGÀNH NGÂN HÀNG VIỆT NAM . Khái quát lộ trình hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam ………………34 3. Cơ hội và thách thức đối với ngành ngân hàng …………………………. Thách thức …………………………………………………………. QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA ACB ………………………37 3. Phân tích chiến lược ……………………………………………………. Các điều kiện tiền đề để phân tích chiến lược ……………………. Đánh giá tổng quát tình hình hiện tại, tương lai của môi trường toàn ngành và các hoạt động của ACB . Xây dựng chiến lược tổng quát………………………………………. Tuyên bố sứ mạng và mục tiêu …. Các hoạt động kinh doanh chiến lược của ACB . Xác định các yếu tố thành công chiến lược từ phân tích môi trường bên ngoài . Xác định năng lực lõi và tay nghề tiềm ẩn của ACB . Hình thành các chiến lược tổng quát ……. Phân tích ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược . Xây dựng chiến lược kinh doanh …………………………………………. Các phân khúc ngành mục tiêu của ACB . Xác định các chiến lược kinh doanh tổng thể . Xác định các lợi thế cạnh tranh . Xác định phối thức thị trường cho chiến lược khác biệt hóa . Xác định nguồn lực cho chiến lược khác biệt hóa . Chiến thuật thực hiện chiến lược………………………………………. Tuyên bố tầm nhìn . Tuyên bố sứ mạng . Xây dựng mục tiêu .58 4 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Giải pháp thực hiện chiến lược ……. Quản trị nguồn nhân lực . Gắn cơ cấu với chiến lược ……………. Củng cố và phát triển văn hóa ACB . Tài chính kế toán …………. Nghiên cứu và phát triển …. Hệ thống thông tin ………………. Kỹ thuật công nghệ ……………………. Kiến nghị với Chính Phủ . Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước …………. Kiến nghị với Hội đồng quản trị ACB . TÓM TẮT CHƯƠNG III ………………………………………………………….73 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU I. TRÌNH BÀY VẤN ĐỀ Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, tên giao dịch là ACB (Asia Commercial Bank) được thành lập theo quyết định số 0031/NH-GP của thống đốc Ngân hàng Nhà nước và chính thức khai trương hoạt động vào ngày 04-06-1993. Các sản phẩm dịch vụ chính có thể kể đến của ACB như: Huy động vốn bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ và vàng; sử dụng vốn bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ và vàng ; các dịch vụ trung gian. Hiện nay, ACB có 78 chi nhánh và phòng giao dịch tại những vùng kinh tế phát triển trên toàn quốc. ACB cũng thành lập các công ty trực thuộc, công ty liên doanh, liên kết hoạt động trong các lĩnh vực tài chính tiền tệ, địa ốc, dịch vụ bảo vệ. ACB liên tục giành được các giải thưởng quốc tế trong nhiều năm liền, đó là danh hiệu “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2006; Ngân hàng bán lẻ xuất sắc nhất Việt Nam 2006; Thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam 2006; Sản phẩm dịch vụ xuất sắc lĩnh vực tài chính ngân hàng 2006; Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2005”. Tính đến cuối năm 2005, lợi nhuận trước thuế của ACB đạt 385 tỷ đồng - dẫn đầu về lợi nhuận trong khối ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP). Trong hệ thống NHTMCP, ACB là ngân hàng dẫn đầu về tổng tài sản, vốn huy động và cho vay. Đến cuối năm 2005, ACB chiếm 19.28% thị phần huy động vốn, 12.11% thị phần cho vay trong hệ thống NHTMCP. Để có được những thành quả đó, ACB đã xây dựng cho mình một tầm nhìn và chiến lược kinh doanh cụ thể, đó là chiến lược tăng trưởng ngang và đa dạng hóa nhằm vươn tới mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, hoạt động năng động, sản phẩm phong phú, kênh phân phối đa dạng, công nghệ hiện đại, kinh doanh an toàn hiệu quả, tăng trưởng bền vững, đội ngũ nhân viên có đạo đức nghề nghiệp và chuyên môn cao. Những kết quả khả quan mà ACB đã đạt được cho thấy sự đúng đắn của chiến lược kinh doanh mà ACB đang theo đuổi. Tuy nhiên, bối cảnh kinh tế đất nước đã có sự thay đổi mạnh mẽ khi Việt Nam đang từng bước hội nhập vào nền kinh tế thế giới.Trong bối cảnh đó, ngành ngân hàng được coi là đội quân tiên phong của các ngành nghề trong nước bước vào hội nhập, bởi lẽ trên thực tế ngân hàng là ngành chịu áp lực và thách thức lớn nhất khi các ngân hàng nước ngoài được phép hoạt động bình đẳng với các ngân hàng Việt Nam. Hòa chung vào quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, ACB sẽ có nhiều cơ hội để phát triển toàn diện. Thật vậy, với tốc độ tăng trưởng GDP cao (đạt 7.0%/ năm), GDP trên đầu người dự kiến sẽ tăng từ 640 USD năm 2005 lên 1050-1100 USD vào năm 2010, xã hội chính trị ổn định, môi trường kinh doanh ngày càng hấp dẫn, ACB hoàn toàn có điều kiện thuận lợi để tăng đầu tư, thức đẩy mở 6 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com rộng hoạt động. Hội nhập kinh tế cũng mang lại cho ACB nhiều cơ hội quý giá để tiếp cận các nguồn vốn đầu tư nước ngoài, những thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến cũng như những kinh nghiệm quản lý từ các đối tác quốc tế. Thế nhưng khía cạnh bên kia của quá trình hội nhập lại chính là sự gay gắt, khốc liệt của môi trường cạnh tranh với cuộc đua tranh giành thị phần giữa các ngân hàng trong nước và sự “đổ bộ” vào thị trường Việt Nam của các ngân hàng nước ngoài. Quả thật có quá nhiều thách thức cho ACB khi bước vào quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Những thách thức từ môi trường nội bộ: Nguồn vốn điều lệ tuy liên tục tăng trưởng trong những năm gần đây (năm 2006 đạt 1.100,047 tỷ đồng tương đương khoảng hơn 68 triệu USD) song cũng chưa bằng số vốn điều lệ của một ngân hàng cỡ vừa trên thế giới (khoảng 800 triệu USD). Điều đó cho thấy quy mô của ACB vẫn còn quá nhỏ nếu bước vào cuộc cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài. Hiện nay ACB đang cung cấp cho thị trường khoảng hơn 200 sản phẩm cơ bản. Tuy nhiên các sản phẩm này cũng dễ dàng bắt gặp ở các ngân hàng khác. Hơn nữa, ACB sẽ phải cạnh tranh gay gắt với các ngân hàng nước ngoài trên thị trường tín dụng bán lẻ bởi các ngân hàng nước ngoài có ưu thế hơn về các hoạt động tái cấp vốn, tái chiết khấu, Swap, Forward từ Ngân hàng trung ương, các giao dịch thanh toán, chuyển tiền, dịch vụ tư vấn, môi giới và phát triển doanh nghiệp…. Như vậy, sản phẩm và dịch vụ của ACB không những phải cạnh tranh với những sản phẩm dịch vụ tương tự của các ngân hàng trong nước mà còn phải cạnh tranh với những sản phẩm dịch vụ ưu việt hơn của các ngân hàng nước ngoài Mạng lưới của ACB đã có mặt tại các địa bàn trọng điểm phát triển kinh tế - xã hội trên cả nước. Tuy nhiên, các đối thủ cạnh tranh cũng không ngừng mở rộng mạng lưới kênh phân phối. Bên cạnh đó, trong quá trình đàm phán WTO, các ngân hàng nước ngoài thường quan tâm và gây sức ép mở rộng mạng lưới hoạt động tại Việt Nam dưới mọi hình thức, nhất là ngân hàng bán lẻ và ngân hàng 100% vốn nước ngoài.
Luận văn thạc sĩ về chiến lược cạnh tranh của ngân hàng ACB trước thách thức hội nhập kinh tế ...
Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích chiến lược cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần á châu trước thách thức hội nhập kinh tế, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí MinhChuyên ngành
Thạc Sĩ Kinh TếNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận VănPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phạm Thọ Ngọc Mai
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Thạc Sĩ Kinh Tế
Đề tài: Chiến Lược Cạnh Tranh ACB Trước Hội Nhập Kinh Tế Quốc Tế
Loại tài liệu: Luận Văn
Năm xuất bản: 2007
Địa điểm: TP.Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ