Che giấu cảm xúc tiêu cực trong giao tiếp hàng ngày giữa người Mỹ và người Việt

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu hiding bad feelings in daily conversations in american and vietnamese, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong lĩnh

• Tác giả: Cao Thị Hậu
• Người hướng dẫn: ThS. Mai Thanh
• Trường học: Vietnam National University
• Chuyên ngành: English Linguistics
• Đề tài: Che Giấu Cảm Xúc Tiêu Cực Trong Giao Tiếp Hàng Ngày Giữa Người Mỹ Và Người Việt
• Loại tài liệu: minor thesis
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Hanoi

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Che Giấu Cảm Xúc Tiêu Cực Trong Giao Tiếp

Giao tiếp không chỉ là trao đổi thông tin mà còn là xây dựng và duy trì mối quan hệ. Trong quá trình này, việc che giấu cảm xúc tiêu cực đóng vai trò quan trọng, đặc biệt khi xét đến khác biệt văn hóa. Nghiên cứu về che giấu cảm xúc trong giao tiếp giữa người Mỹ và người Việt cho thấy sự khác biệt đáng kể trong cách ứng xử và văn hóa giao tiếp. Người Việt thường có xu hướng kiềm chế cảm xúc, giữ thể diện, trong khi người Mỹ có thể thể hiện sự thẳng thắn hơn. Sự khác biệt này có thể dẫn đến hiểu lầm văn hóa và khó khăn trong giao tiếp đa văn hóa. Việc hiểu rõ nguyên nhân và cách thức che giấu cảm xúc giúp cải thiện hiệu quả giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp. Nghiên cứu này sẽ tập trung vào phân tích các khía cạnh này, sử dụng tài liệu từ Đại học Quốc gia Hà Nội, Khoa Ngoại ngữ.

1.1. Tầm quan trọng của sự hòa nhã trong văn hóa Á Đông

Trong văn hóa Á Đông, đặc biệt là ở Việt Nam, sự hòa nhã và tôn trọng là những yếu tố then chốt trong giao tiếp hàng ngày. Việc thể hiện cảm xúc tiêu cực trực tiếp có thể bị coi là thiếu lịch sự, gây xung đột, và làm mất lòng. Do đó, che giấu cảm xúc trở thành một thói quen giao tiếp phổ biến, nhằm duy trì hòa khí và giữ thể diện. Điều này đặc biệt quan trọng trong các mối quan hệ gia đình, công việc, và cộng đồng. Sự kín đáo và khéo léo trong cách diễn đạt là những phẩm chất được đánh giá cao. Theo nghiên cứu, người Việt thường sử dụng các biện pháp nói giảm nói tránh để tránh gây tổn thương cho người khác.

1.2. Sự thẳng thắn và cởi mở trong văn hóa phương Tây

Ngược lại, trong văn hóa phương Tây, đặc biệt là ở Mỹ, sự thẳng thắn và cởi mở thường được coi trọng. Việc thể hiện cảm xúc thật được xem là dấu hiệu của sự chân thành và tự tin. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là người Mỹ không che giấu cảm xúc tiêu cực. Họ có thể kiểm soát cảm xúc để duy trì sự chuyên nghiệp trong công việc hoặc tránh gây ra những cuộc tranh cãi không cần thiết. Tuy nhiên, mức độ che giấu cảm xúc thường ít hơn so với người Việt. Sự khác biệt này có thể dẫn đến những hiểu lầm khi người Việt cảm thấy người Mỹ quá thẳng thắn hoặc thiếu tế nhị, và ngược lại, người Mỹ có thể cảm thấy người Việt quá vòng vo hoặc giả tạo.

II. Thách Thức Hiểu Lầm Văn Hóa Khi Che Giấu Cảm Xúc

Việc che giấu cảm xúc tiêu cực có thể gây ra những hiểu lầm văn hóa nghiêm trọng trong giao tiếp đa văn hóa. Khi cách diễn đạt và biểu hiện cảm xúc khác nhau, thông điệp có thể bị hiểu sai, dẫn đến những xung đột không đáng có. Người Việt, quen với việc giữ im lặng hoặc cố gắng tỏ ra vui vẻ, có thể bị người Mỹ đánh giá là thiếu trung thực hoặc không cởi mở. Ngược lại, người Mỹ, với sự thẳng thắn thái quá, có thể làm người Việt cảm thấy bị xúc phạm hoặc mất thể diện. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường công việc quốc tế, nơi mà hiểu lầm văn hóa có thể ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc và mối quan hệ giữa các đồng nghiệp.

2.1. Những Tình huống giao tiếp Dễ Xảy Ra Hiểu Lầm

Có nhiều tình huống giao tiếp mà hiểu lầm rất dễ xảy ra. Trong gia đình, khi một người Việt không hài lòng với hành vi của con cái, họ có thể không nói thẳng ra mà chỉ giữ im lặng hoặc nói bóng gió, khiến con cái không hiểu rõ vấn đề. Trong công việc, khi một người Việt không đồng ý với ý kiến của cấp trên, họ có thể nói giảm nói tránh hoặc không phản hồi, khiến cấp trên không nhận ra sự phản đối. Trong giao tiếp với đối tác nước ngoài, việc che giấu cảm xúc có thể khiến đối tác cảm thấy khó hiểu và mất lòng tin. Do đó, việc nhận biết và hiểu rõ những tình huống này là rất quan trọng để tránh hiểu lầm.

2.2. Tác động tiêu cực của Hiểu Lầm Văn Hóa đến Mối quan hệ

Hiểu lầm văn hóa có thể gây ra những tác động tiêu cực đến mối quan hệ giữa người Mỹ và người Việt. Nó có thể dẫn đến mất lòng tin, xung đột, và thậm chí là tan vỡ các mối quan hệ. Trong công việc, nó có thể làm giảm hiệu quả làm việc, gây ra căng thẳng trong đội nhóm, và ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Trong gia đình, nó có thể làm rạn nứt tình cảm, gây ra những cuộc tranh cãi không đáng có, và ảnh hưởng đến hạnh phúc gia đình. Do đó, việc giải quyết và ngăn ngừa hiểu lầm văn hóa là rất quan trọng để xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp.

III. Bí Quyết Giao Tiếp Cải Thiện Sự Thấu Hiểu Văn Hóa Để Thành Công

Để giảm thiểu hiểu lầm văn hóa và cải thiện hiệu quả giao tiếp giữa người Mỹ và người Việt, cần tập trung vào việc nâng cao sự thấu hiểu văn hóa. Điều này bao gồm việc tìm hiểu về giá trị, tập quán, và thói quen giao tiếp của nhau. Lắng nghe một cách chân thành, đặt mình vào vị trí của người khác, và tránh những phán xét vội vàng. Đồng thời, cần linh hoạt trong cách ứng xử, điều chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp với từng tình huống và đối tượng. Việc học hỏi từ những người có kinh nghiệm giao tiếp đa văn hóa cũng là một cách hiệu quả để cải thiện kỹ năng giao tiếp.

3.1. Phát Triển Kỹ Năng Giao Tiếp Đa Văn Hóa

Phát triển kỹ năng giao tiếp đa văn hóa là yếu tố then chốt để thành công trong môi trường toàn cầu. Điều này bao gồm việc học hỏi về văn hóa của các quốc gia khác, lắng nghe một cách chủ động, quan sát ngôn ngữ cơ thể, và điều chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp. Ngoài ra, cần kiên nhẫn, thấu hiểu, và tôn trọng sự khác biệt. Việc tham gia các khóa đào tạo về giao tiếp đa văn hóa cũng là một cách hiệu quả để nâng cao kỹ năng này.

3.2. Xây Dựng Sự Đồng Cảm và Tin Tưởng Trong Giao Tiếp

Sự đồng cảm và tin tưởng là nền tảng của mọi mối quan hệ thành công. Để xây dựng sự đồng cảm trong giao tiếp đa văn hóa, cần đặt mình vào vị trí của người khác, cố gắng hiểu quan điểm và cảm xúc của họ. Điều này đòi hỏi sự kiên nhẫn, lắng nghe, và thấu hiểu. Để xây dựng tin tưởng, cần trung thực, chân thành, và giữ lời hứa. Khi có sự đồng cảm và tin tưởng, việc giao tiếp trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

IV. Nghiên Cứu Trường Hợp Che Giấu Cảm Xúc Trong Công Việc Gia Đình

Nghiên cứu về che giấu cảm xúc trong giao tiếp hàng ngày giữa người Mỹ và người Việt cho thấy sự khác biệt rõ rệt trong các tình huống cụ thể. Trong môi trường công việc, người Việt thường che giấu sự bất đồng để duy trì hòa khí và tránh xung đột. Trong gia đình, họ có thể giữ im lặng về những vấn đề khó nói để tránh làm mất lòng người thân. Ngược lại, người Mỹ thường thẳng thắn hơn trong việc bày tỏ quan điểm và cảm xúc, ngay cả trong môi trường công việc và gia đình. Tuy nhiên, họ cũng có thể kiềm chế cảm xúc để duy trì sự chuyên nghiệp hoặc tránh gây ra những cuộc tranh cãi không cần thiết.

4.1. Phân tích Hành Vi Che Giấu Cảm Xúc Tại Nơi Làm Việc

Tại nơi làm việc, hành vi che giấu cảm xúc thường được thúc đẩy bởi mong muốn duy trì hòa khí, tránh xung đột, và giữ thể diện. Người Việt có xu hướng giữ im lặng hoặc nói giảm nói tránh khi không đồng ý với ý kiến của đồng nghiệp hoặc cấp trên. Họ cũng có thể cố gắng tỏ ra vui vẻ hoặc mỉm cười xã giao để che giấu sự khó chịu hoặc bực bội. Trong khi đó, người Mỹ thường thẳng thắn hơn trong việc bày tỏ quan điểm, nhưng họ cũng có thể kiềm chế cảm xúc để duy trì sự chuyên nghiệp và tránh gây ra những cuộc tranh cãi không cần thiết.

4.2. Ảnh Hưởng của Che Giấu Cảm Xúc Trong Quan Hệ Gia Đình

Trong quan hệ gia đình, hành vi che giấu cảm xúc có thể có những ảnh hưởng tích cực và tiêu cực. Một mặt, nó có thể giúp tránh xung đột, duy trì hòa khí, và giữ gìn tình cảm. Mặt khác, nó có thể dẫn đến sự hiểu lầm, mất lòng tin, và rạn nứt mối quan hệ. Người Việt thường che giấu sự buồn bã, thất vọng, hoặc tức giận để tránh làm lo lắng cho người thân. Họ cũng có thể giữ im lặng về những vấn đề khó nói để tránh gây ra những cuộc tranh cãi. Trong khi đó, người Mỹ thường thẳng thắn hơn trong việc bày tỏ cảm xúc, nhưng họ cũng có thể kiềm chế cảm xúc để bảo vệ cảm xúc của người khác.

V. Đề Xuất Giải Pháp Giao Tiếp Chân Thành Tôn Trọng Khác Biệt

Để cải thiện giao tiếp giữa người Mỹ và người Việt, cần khuyến khích giao tiếp chân thành và tôn trọng sự khác biệt. Điều này có nghĩa là bày tỏ cảm xúc một cách chân thực, nhưng đồng thời cũng cần lịch sự, tế nhị, và quan tâm đến cảm xúc của người khác. Người Việt có thể học hỏi từ người Mỹ về sự thẳng thắn và cởi mở, trong khi người Mỹ có thể học hỏi từ người Việt về sự kín đáo và khéo léo. Quan trọng nhất là cần lắng nghe một cách chân thành, thấu hiểu, và tôn trọng quan điểm của nhau.

5.1. Vai trò của Sự Chân Thành trong Xây Dựng Mối Quan Hệ

Sự chân thành đóng vai trò quan trọng trong xây dựng mối quan hệ vững chắc. Khi giao tiếp một cách chân thành, sự tin tưởng được hình thành, tạo điều kiện cho kết nối thực sự giữa các cá nhân. Trong giao tiếp đa văn hóa, việc thể hiện sự chân thành cần đi kèm với sự nhạy cảm và tôn trọng. Hãy cởi mở chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ, nhưng luôn đảm bảo rằng bạn đang làm điều đó một cách tế nhị và thấu hiểu.

5.2. Tôn Trọng Sự Khác Biệt Văn Hóa Chìa Khóa Thành Công

Tôn trọng sự khác biệt văn hóa là yếu tố then chốt để thành công trong giao tiếp đa văn hóa. Thay vì phán xét hoặc cố gắng thay đổi người khác, hãy chấp nhận và tôn trọng sự khác biệt trong cách suy nghĩ, cách ứng xử, và cách biểu hiện cảm xúc. Tìm hiểu về văn hóa của nhau, lắng nghe một cách chủ động, và điều chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp. Khi tôn trọng sự khác biệt, mối quan hệ trở nên mạnh mẽ hơn và hiệu quả giao tiếp được nâng cao.

VI. Kết Luận Hướng Tới Hiểu Biết Văn Hóa Giao Tiếp Hiệu Quả

Nghiên cứu về che giấu cảm xúc trong giao tiếp hàng ngày giữa người Mỹ và người Việt cho thấy tầm quan trọng của hiểu biết văn hóa và giao tiếp hiệu quả. Việc nhận thức về sự khác biệt văn hóa và phát triển kỹ năng giao tiếp đa văn hóa là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ vững chắc và đạt được thành công trong môi trường toàn cầu. Cần tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về chủ đề này để nâng cao sự thấu hiểu và cải thiện hiệu quả giao tiếp giữa các nền văn hóa khác nhau.

6.1. Hướng Nghiên Cứu Tương Lai về Giao Tiếp Đa Văn Hóa

Các hướng nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào việc khám phá sâu hơn về nguyên nhân và ảnh hưởng của che giấu cảm xúc trong các ngữ cảnh cụ thể. Nghiên cứu có thể mở rộng phạm vi, bao gồm nhiều nền văn hóa khác nhau và sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng kết hợp. Việc nghiên cứu về vai trò của ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu trong giao tiếp đa văn hóa cũng là một hướng đi tiềm năng.

6.2. Ứng Dụng Nghiên Cứu vào Thực Tiễn Giao Tiếp

Kết quả nghiên cứu về che giấu cảm xúc có thể được ứng dụng vào thực tiễn giao tiếp trong nhiều lĩnh vực, bao gồm kinh doanh, giáo dục, và ngoại giao. Các khóa đào tạo về giao tiếp đa văn hóa có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để giúp mọi người nhận thức về sự khác biệt văn hóa và phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Các tổ chức có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Vietnam national university College of foreign languages Postgraduate department ----------------**0**---------------- Cao ThÞ HËu Hiding bad feelings in daily conversations in American and vietnamese (Che giÊu nh÷ng c¶m xóc kh«ng vui trong c¸c cuéc héi tho¹i hµng ngµy ë ng-êi Mü vµ ng-êi ViÖt Nam) PROGRAM I M. MINOR THESIS Field: English Linguistics Code: 60 22 15 Hanoi, 2009 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Vietnam national university College of foreign languages Postgraduate department ----------------**0**---------------- Cao ThÞ HËu Hiding bad feelings in daily conversations in American and vietnamese (Che giÊu nh÷ng c¶m xóc kh«ng vui trong c¸c cuéc héi tho¹i hµng ngµy ë ng-êi Mü vµ ng-êi ViÖt Nam) PROGRAM I M. MINOR THESIS Field: English Linguistics Code: 60 22 15 Supervisor: §ç ThÞ Mai Thanh, M. Hanoi, 2009 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] iv TABLE OF CONTENTS Part 1: Introduction.

Aims of the study. Scope of the study. Methodology of the study. The survey instrument.

Design of the study. 6 Chapter 1: Theoretical background. Language, communication, and culture. Language and communication.

Language and culture. Hiding bad feelings used as a face saving act. Previous researches on subject matters related to hiding feelings. 8 Chapter 2: Verbal communication and hiding bad feelings.

Ways of using verbal language to hide bad feelings. 11 Chapter 3: Results and Discussions. Ways to express different strategies to hide bad feelings in American English and Vietnamese. Frequency of verbal hiding bad feelings in American and Vietnamese in particular social groups.

Different strategies used by American and Vietnamese in hiding bad feelings. Communication in university. Communication in family. Communication in business.

24 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Different strategies of hiding bad feelings used by different gender of two groups - as seen from gender perspective. Hiding bad feelings used by Vietnamese females vs. Hiding bad feelings used by American females vs.

Some suggestions for successful communication. Suggestions for further study. 43 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] vi LIST OF TABLES AND GRAPHS Table 1: Frequency of verbal hiding bad feelings in terms of age. 17 Table 2: Frequency of verbal hiding bad feelings in terms of gender.

18 Table 3: Frequency of verbal hiding bad feelings in terms of marital status. 18 Table 4: Frequency of verbal hiding bad feelings in terms of living area. 19 Table 5: Frequency of verbal hiding bad feelings in terms of occupation. 19 Table 6: Frequency of verbal hiding bad feelings in terms of language acquisition.

20 Chart 1: Different strategies used by American and Vietnamese in hiding bad feelings. 21 Chart 2: Different strategies of hiding bad feelings in communication in university used by native speakers of Vietnamese and native speakers of English. 22 Chart 3: Different strategies of hiding bad feelings in communication in family used by native speakers of Vietnamese and native speakers of English. 23 Chart 4: Different strategies of hiding bad feelings in communication in business used by native speakers of Vietnamese and native speakers of English.

24 Chart 5: Different strategies of hiding bad feelings used by different gender of two groups: Vietnamese females vs. 26 Chart 6: Different strategies of hiding bad feelings used in communication in university by Vietnamese females vs. 27 Chart 7: Different strategies of hiding bad feelings used in communication in family by Vietnamese females vs. 28 Chart 8: Different strategies of hiding bad feelings used in communication in business by Vietnamese females vs.

30 Chart 9: Different purposes of Vietnamese males and females in hiding bad feelings. 31 Chart 10: Different bad feelings hidden by Vietnamese males and females. 32 Chart 11: Different strategies of hiding bad feelings used by different gender of two groups: American females vs. 34 Chart 12: Different strategies of hiding bad feelings used in communication in university by American females vs.

35 Chart 13: Different strategies of hiding bad feelings used in communication in family by American females vs.vietnamese TIEU LUAN MOI download : [e-mail] vii Chart 14: Different strategies of hiding bad feelings used in communication in business by American females vs. 37 Chart 15: Different purposes of American males and females in hiding bad feelings. 39 Chart 16: Different bad feelings hidden by American males and females.vietnamese TIEU LUAN MOI download : [e-mail] viii LIST OF ABBREVIATIONS AND CONVENTIONS SPSS = Statistical Package for the Social Sciences FTA = Face threatening act FSA = Face saving act Stra = Strategy Uni = University Fami = Family Busi = Business A = Always S = Sometimes N = Never MS = Marital status LA = Living area Pur = Purpose F = Feeling (LUAN.vietnamese TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 Part 1: Introduction 1. Rationale Language, according to Schmidt & Richard (1980, p.

161), is used to ‚build bridges, to consolidate political regimes, to carry on arguments, to convey information from one person to another, to entertain – in short, to communicate.‛ When the function ‚to communicate‛ flows successfully, a social relation has been established, reinforced and maintained. Thus, successful communication requires not only pure linguistic competence but also knowledge of social norms, social status, social values, and relations between individuals known as communicative competence - the ability to use the language correctly and appropriately. Successful communication needs the correct interpretation by an addressee of a speaker’s/ writer’s intent in performing a linguistic act. The lack of this pragmatic competence as well as linguistic competence may lead to impoliteness, misinterpretation, culture shocks, or even communication breakdown.

Hiding bad feelings is chosen for investigation in this study not accidentally. First, communicative functions are not only language – specific, they are culture – specific as well. The difference in the ways in which languages realize the same function seems to make it problematic for language learners to say the right thing at the right time. It seems to be dangerous when the exposure of negative feelings may insult or loose face of the interlocutors.

Knowing how to hide the bad feelings and response appropriately is very necessary, especially for cultural outsiders. Second, a number of studies concerning speech acts such as thanking, advising, requesting, apologizing, disagreeing, etc. have been carried out in this college. Some of the researches on hiding feelings have already done at under- graduate level, but none has been carried out at higher levels.

Thus, I would like to continue exploring this topic in my M. Moreover, a comparison of hiding bad feelings between American native speakers of English and native speakers of Vietnamese is considered to be valuable to the teaching and learning of spoken English in Vietnam. That is why the thesis is named ‚Hiding bad feelings in daily conversations in American and Vietnamese‛.vietnamese TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Aims of the study The very first aim of this study is to find out the ways to express different polite strategies to hide bad feelings in American English and Vietnamese.

The second purpose is to compare the different strategies of hiding bad feelings used by different gender of two ethnic groups: Vietnamese females vs. males, and American females vs. Thanks to these findings, some suggestions for successful communication will be given. The study is, therefore, conducted with the hope of contributing to the socio-cultural aspects of spoken English communication for the avoidance or at least the reduction of communication failures in terms of sociolinguistic.

The following questions guided the research: 1. What are ways to express different polite strategies to hide bad feelings in American English and Vietnamese? 2. Does gender difference affect the ways of hiding bad feelings of American and Vietnamese? 3. Scope of the study Although the author is fully conscious of the role of non-verbal factors in real life communication, they are beyond the scope of this study.

The study is only confined to the verbal aspect of the communication of hiding bad feelings. And the study focuses on some specific situations in business, university and family. The Vietnamese northern dialects and American English are chosen for contrastive analysis. By American English, the author means the English spoken by those who have American nationality and speak English as their native language.

Although such sociological factors such as relative power, ranking of impositions and social distance are crucial, they are kept neutral and constant. The study especially focuses on the effects of different genders on the ways of hiding bad feelings of native speakers of Vietnamese and American.vietnamese TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Methodology of the study 4. The survey instrument The survey instrument, a three-page questionnaire, was devised to work out hiding bad feelings in daily conversations in American and Vietnamese.

The questionnaire was divided into three sections. The first section contained demographic questions in order to gain information about the participants’ nationality, age, gender, marital status, area where they spend most of their time, occupation, acquisition of language(s) other than their mother tongue. The second section consisted of three questions. Respondents were asked: ‚How often do you hide your bad feelings? What is your purpose when you hide your bad feelings? What bad feelings do you often hide?‛ This section dealt with the basic concept of hiding bad feelings in order to review the subjects’ understanding of hiding bad feelings.

The third section related to seven situations, including 3 situations in university, 2 situations in family, and 2 situations in business. In this section, informants were asked to be in specific positions to produce practical strategies of hiding bad feelings. They can choose one of the appropriate answers given or express their own ideas. The subjects in this study were divided into two groups: Vietnamese people and American people.

The Vietnamese group included 20 females and 20 males, who were native speakers of Vietnamese living in the Northern part of Vietnam. The American group included 20 females and 20 males who were native speakers of English living in the USA. The questionnaires were delivered to many people of two groups from different professions and social status. Their ages range from 18 to 60 years.

Due to research requirement seen from gender perspective, the survey was distributed almost evenly in number of female and male respondents in both of the two groups. The number of females respondents accounts for 50% and male respondents 50%. This balance will affirm valid findings of the study. Two different methods were used for data collection.

First, while visiting some places like travel agencies, restaurants, hotels, cafeterias, libraries, classrooms, and at home in February, March and April of 2009, the researcher contacted 44 foreigners and 55 (LUAN.vietnamese TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 4 Vietnamese people and asked them to answer the questionnaire. A total of 75 participants, including 35 foreigners and 40 Vietnamese people, completed the survey giving a response rate of 79. Next, written questionnaires were mailed to 10 Americans and 12 Vietnamese people. Out of 22, a total of 18 questionnaires from 8 Americans and 10 Vietnamese people were returned, giving a response rate of 80%, 83.

The large gap of response rates in data collection may be the result of the two different approaches for data collection, namely visiting or mailing. After all the data had been collected, the answers were kept and referred to when analyzing the findings. To understand the basic knowledge about the theme, such materials as textbooks, reference books, newspapers, sources from internet were consulted. The research is mainly relied on the survey questionnaires.

The data was coded and entered onto Microsoft Excel sheets, and then analyzed statistically, using percentage and reliability values, via the computerized program called SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Based on the collected information from the questionnaires, all the discussions, comments, and conclusions are inductively made. The quantitative method is mainly employed in the investigation with the illustration of tables, and graphs. Together with the quantitative method, contrastive analysis is also used to achieve the objectives of the research.