ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ---------- NGUYỄN PHÙNG HẢI NAM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI VNPT NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ---------- NGUYỄN PHÙNG HẢI NAM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI VNPT NGHỆ AN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 60 34 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. VŨ THỊ DẬU XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . i DANH MỤC CÁC BẢNG. ii DANH MỤC CÁC HÌNH . ii MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC . 6 TRONG DOANH NGHIỆP .Vai trò nhân lực đối với sự phát triển doanh nghiệp .2 Quản lý nhân lực trong doanh nghiệp .1 Khái niệm và mục tiêu .2 Nguyên tắc quản lý .3 Nội dung quản lý .4 Nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản lý nhân lực .5 Tiêu chí đánh giá công tác quản lý nhân lực . 32 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI VNPT NGHỆ AN .1 Tổng quan về VNPT Nghệ An.1 Quá trình hình thành và phát triển của VNPT Nghệ An .2 Các yếu tố nguồn lực của Công ty .3 Bộ máy tổ chức và bộ máy quản lý nhân lực .2 Phân tích công tác quản lý nhân lực của VNPT Nghệ An .1 Tình hình nhân lực của Công ty .2 Phân tích tình hình quản lý nhân lực tại VNPT Nghệ An giai đoạn 2007- 2013 .3 Đánh giá chung về công tác quản lý nhân lực tại VNPT Nghệ An.1 Những kết quả đạt được.2 Những hạn chế và nguyên nhân. 52 CHƯƠNG 3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC 55 QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI VNPT NGHỆ AN.1 Bối cảnh kinh tế mới và định hướng của VNPT Nghệ An.1 Bối cảnh kinh tế mới ảnh hưởng tới hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Công ty.2 Định hướng hoàn thiện công tác quản lý nhân lực của Công ty.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại VNPT Nghệ An. Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực. Hoàn thiện công tác tuyển dụng. Hoàn thiện công tác đánh giá nhân sự, tiền lương, thưởng. Hoàn thiện công tác đào tạo. Kiểm tra, giám sát kỷ luật và tạo động lực, khuyến khích thăng tiến . Công tác vệ sinh an toàn lao động. 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 70 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT KÍ HIỆU NGUYÊN NGHĨA 1 VNPT Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam 2 QL NL Quản lý nhà nước 3 DN Doanh nghiệp 4 SXKD Sản xuất kinh doanh 5 NV Nhân viên 6 QL Quản lý 7 NNL Nguồn nhân lực 8 BCVT Bưu chính viễn thông 9 XDCB Xây dựng cơ bản 10 CBCNV Cán bộ công nhân viên 11 CSKH Chăm sóc khách hàng 12 CNTT Công nghệ thông tin i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực của VTPT Nghệ An năm 2013.2 Tuổi đời và trình độ của CNV VNPT Nghệ An.3 Tình hình sức khoẻ của CBCNV VNPT Nghệ An.4 Nhu cầu bổ sung nhân lực tại VNPT Nghệ An.5 Tình hình tuyển dụng nhân lực của VNPT Nghệ An.6 Năng suất lao động của VNPT Nghệ An. 49 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ Quá trình đào tạo bồi dưỡng.2 Quá trình đánh giá sự thực hiện công việc (5). 23 ii MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành sản suất kinh doanh đều phải chú ý đến vấn đề lợi nhuận vì đó là một yếu tố để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Muốn làm được điều đó thì doanh nghiệp phải có sự đầu tư, đổi mới, tự hoàn thiện để phù hợp với xu thế của nền kinh tế hiện nay. Muốn làm được điều đó bao gồm rất nhiều vấn đề như: Tuyển dụng, bố trí lao động hợp lý, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ của người lao động là những vấn đề là doanh nghiệp phải quan tâm. Những vấn đề đó nó có quan hệ mật thiết với các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và phải tuân thủ pháp luật chính sách và chế độ đại ngộ đối với người lao động, phải đặt con người vào vị trí phù hợp nhất, luôn luôn tạo điều kiện cho người lao động phát triển toàn diện, khơi dậy được tiềm năng của người lao động. Ngành Viễn thông đã và đang từng bước hiện đại hoá mạng lưới viễn thông, nâng cao chất lượng dịch vụ triển khai các dịch vụ thông tin liên lạc mới phục vụ cho đường lối đổi mới của ngành đề ra. Về cơ cấu quản lý ngành Viễn thông đã chuyển từ bao cấp sang hạch toán toàn ngành, bảo tồn và phát triển vốn, thực hiện phân cấp rộng rãi cho các Viễn thông tỉnh tạo điều kiện để doanh nghiệp chủ động sản xuất kinh doanh cho các cơ sở thích ứng với cơ chế thị trường. Trong điều kiện như hiện nay, công tác quản lý nhân lực đòi hỏi phải được cải tiến và sắp xếp cho phù hợp với yêu cầu và tình hình phát triển của ngành. Để đạt được năng suất lao động tăng, chất lượng tốt giá thành hạ là hiệu quả đem lại của quản lý khoa học và đó chính là nhân tố quyết định cải thiện đời sống, tăng thu nhập cho người lao động. 1 Trên ý nghĩa đó, tôi chọn đề tài:“ Hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại VNPT Nghệ An” làm luận văn tốt nghiệp của mình. Câu hỏi nghiên cứu của đề tài là: VNPT Nghệ An đã tổ chức quản lý nhân lực như thế nào? Những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của tình hình là gì? Cần có những giải pháp gì để hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại VNPT Nghệ An? 2. Tình hình nghiên cứu Đề tài: “Vấn đề thu hút và sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại Bộ Tài chính”, Tham luận Hội thảo khoa học Học viện Tài chính, 2009. Đề tài: “ Vấn đề quản lý trong hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết” tham luận tại Hội thảo Vụ Tài Chính ngân hàng- Bộ Tài Chính, năm 2010. Công trình của nhóm tác giả Nguyễn Việt Hòa, Trịnh Thu An, Hoàng Cương: “Chính sách tiền lương tối thiểu và chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp”, Hội thảo khoa học Học viện Chính sách và Phát triển. - Tác giả Bùi Quang Đáng có công trình “ Công tác quản lý cán bộ trong việc phát hành vé xổ số kiến thiết”, Tạp chí Tài chính doanh nghiệp. Đề tài luận án tiến sỹ của tác giả Đào Hồng Nhất: “Nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực ngành Hàng hải Việt Nam”, Trường Đại học Hàng hải Hải Phòng. Luận án tập trung phân tích, đánh giá những biện pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực ngành Hàng hải Việt Nam, với những đặc thù riêng của ngành. Trên cơ sở đó, tác giả luận án đề xuất các giải pháp tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực ngành Hàng hải Việt Nam trong tương lai. Luận văn thạc sỹ, Học viện Bưu chính viễn thông của tác giả Lê Xuân Tình: “ Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty mua bán nợ - Bộ Tài Chính”, 2012. Tác giả đã phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty mua bán nợ - Bộ Tài Chính; chỉ ra những thành 2 công hạn chế chủ yếu trong vấn đề này, từ đó đưa ra một số giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty mua bán nợ - Bộ Tài Chính trong thời gian tới. Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế của tác giả Hoàng Mai Anh: “ Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty điện toán và truyền số liệu trong điều kiện công nghiệp hoá - hiện đại hoá”, 2010. Tác giả nghiên cứu những vấn đề lý luận về quản trị nhân lực tại Công ty điện toán và truyền số liệu, phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty, tìm ra những nguyên nhân dẫn đến thành công và thất bại trong công tác quản trị nhân lực tại Công ty để từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty điện toán và truyền số liệu. Luận văn thạc sĩ, Học viện công nghệ Bưu chính viễn thông của tác giả Nguyễn Thị Thanh Giang : “ Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại tổng công ty bưu chính Việt Nam”, 2011. Tác giả nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực với các vấn đề có liên quan với nhau, như lập kế hoạch nguồn nhân lực, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo, bố trí sắp xếp nhân lực, trả công lao động và bảo đảm các chế độ đãi ngộ khác…tại Tổng công ty Bưu chính Việt Nam giai đoạn 2008-2010. Luận văn thạc sĩ, Đại học kinh tế Quốc Dân của tác giả Hà Văn Thanh:“ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Hải Huyền”, 2008. Tác giả nghiên cứu các vấn đề về quản lý con người trong các tổ chức ở tầm vi mô và nhằm tới các mục tiêu cơ bản. Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức. Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được quan tâm, động viên nhiều nhất tại nơi làm việc, từ đó họ sẽ trung thành tận tâm với doanh nghiệp. Nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ và kỹ thuật phù hợp, bố trí họ vào đúng công việc và đúng thời điểm để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. 3 Các công trình nghiên cứu trên chỉ tập trung nghiên cứu một khía cạnh nhỏ trong công tác quản lý nguồn nhân lực, chính sách đào tạo và phát triển, thu hút và sử dụng, chính sách tiền lương tối thiểu của các Công ty. Hiện nay, vẫn chưa có công trình nào nghiên cứu toàn diện về lý luận cũng như xem xét sự ảnh hưởng của quản lý nhân lực đối với một doanh nghiệp nhà nước kinh doanh viễn thông như VNPT theo cách tiếp cận khoa học quản lý kinh tế. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3.
Hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại VNPT Nghệ An
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueb hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại vnpt nghệ an, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong lĩnh vực .
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà NộiChuyên ngành
Quản Lý Kinh TếNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SĩPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Phùng Hải Nam
Người hướng dẫn: Ts. Vũ Thị Dậu
Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản Lý Kinh Tế
Đề tài: Hoàn Thiện Công Tác Quản Lý Nhân Lực Tại VNPT Nghệ An
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
Năm xuất bản: 2015
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ