Luận văn về hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại Công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long

Tài liệu nghiên cứu Luận văn tmu hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty tnhh hóa chất hoàng long, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Lê Thị Bích Ngọc
• Người hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp
• Đề tài: Cải thiện tổ chức mạng lưới bán hàng tại Công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
• 1.1. Các khái niệm có liên quan đến công tác tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp thương mại
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH HÓA CHẤT HOÀNG LONG
• 2.1. Khái quát về công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long
• 2.2. Ngành nghề kinh doanh
• 2.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH hóa chất Hoàng Long qua 3 năm 2011, 2012, 2013
• 2.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long
• 2.5. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long
• 2.6. Thực trạng công tác áp dụng mô hình mạng lưới bán hàng hiện tại của công ty TNHH hóa chất Hoàng Long
• 2.7. Thực trạng công tác tổ chức và lựa chọn điểm và tuyến bán hàng của công ty TNHH hóa chất Hoàng Long
• 2.8. Thực trạng kết quả hoạt động bán hàng tại từng điểm và tuyến bán hàng của công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long
• 2.9. Thực trạng công tác tổ chức quản lý điểm và tuyến bán hàng của công ty TNHH hóa chất Hoàng Long
• 2.10. Kết luận về công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long
• 2.11. Thành công và nguyên nhân thành công trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng
• 2.12. Những hạn chế và nguyên nhân hạn chế trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH HÓA CHẤT HOÀNG LONG
• 3.1. Phương hướng hoạt động của công ty TNHH hóa chất Hoàng Long trong thời gian tới
• 3.2. Mục tiêu của công ty
• 3.3. Quan điểm giải quyết công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long
• 3.4. Đề xuất và kiến nghị một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long
• 3.5. Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước và các ban ngành có liên quan
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về tổ chức mạng lưới bán hàng tại Công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long

Công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long đã xây dựng một mạng lưới bán hàng rộng khắp nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường. Tổ chức mạng lưới bán hàng không chỉ giúp công ty tiếp cận khách hàng hiệu quả mà còn tối ưu hóa quy trình bán hàng. Việc cải thiện tổ chức mạng lưới bán hàng là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng trưởng doanh thu.

1.1. Khái niệm tổ chức mạng lưới bán hàng

Tổ chức mạng lưới bán hàng là quá trình sắp xếp và quản lý các điểm bán hàng để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng. Điều này bao gồm việc xác định các điểm bán hàng, tuyến bán hàng và cách thức quản lý nhân viên bán hàng.

1.2. Vai trò của tổ chức mạng lưới bán hàng

Tổ chức mạng lưới bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng. Nó giúp công ty tối ưu hóa quy trình bán hàng và giảm thiểu chi phí.

II. Vấn đề và thách thức trong tổ chức mạng lưới bán hàng

Mặc dù Công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long đã có những thành công nhất định trong tổ chức mạng lưới bán hàng, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như quản lý nhân viên, phân phối sản phẩm và cạnh tranh từ các đối thủ là những yếu tố cần được giải quyết.

2.1. Những hạn chế trong quản lý bán hàng

Quản lý bán hàng tại công ty gặp khó khăn trong việc theo dõi hiệu suất của từng nhân viên. Điều này dẫn đến việc không thể đánh giá chính xác hiệu quả công việc và đưa ra các biện pháp cải thiện kịp thời.

2.2. Cạnh tranh từ thị trường

Thị trường hóa chất đang ngày càng cạnh tranh, với nhiều đối thủ mới gia nhập. Công ty cần có chiến lược rõ ràng để duy trì và mở rộng thị phần của mình.

III. Phương pháp cải thiện tổ chức mạng lưới bán hàng hiệu quả

Để cải thiện tổ chức mạng lưới bán hàng, Công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long cần áp dụng một số phương pháp như đào tạo nhân viên, tối ưu hóa quy trình bán hàng và sử dụng công nghệ trong quản lý.

3.1. Đào tạo nhân viên bán hàng

Đào tạo nhân viên bán hàng là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả bán hàng. Nhân viên cần được trang bị kiến thức về sản phẩm và kỹ năng giao tiếp để phục vụ khách hàng tốt hơn.

3.2. Tối ưu hóa quy trình bán hàng

Công ty cần xem xét lại quy trình bán hàng hiện tại để tìm ra những điểm yếu và cải thiện chúng. Việc tối ưu hóa quy trình sẽ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí.

3.3. Ứng dụng công nghệ trong quản lý bán hàng

Sử dụng công nghệ như phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp công ty theo dõi hiệu suất bán hàng và quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy việc cải thiện tổ chức mạng lưới bán hàng đã mang lại nhiều lợi ích cho Công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long. Doanh thu tăng trưởng và sự hài lòng của khách hàng cũng được cải thiện.

4.1. Tăng trưởng doanh thu

Sau khi áp dụng các giải pháp cải thiện, doanh thu của công ty đã tăng đáng kể. Điều này cho thấy sự hiệu quả của việc tổ chức mạng lưới bán hàng.

4.2. Sự hài lòng của khách hàng

Khách hàng đã có phản hồi tích cực về dịch vụ bán hàng của công ty. Sự hài lòng của khách hàng là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của tổ chức mạng lưới bán hàng.

V. Kết luận và tương lai của tổ chức mạng lưới bán hàng

Cải thiện tổ chức mạng lưới bán hàng tại Công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long là một quá trình liên tục. Công ty cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh các chiến lược để đáp ứng nhu cầu thị trường và duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu quả tổ chức mạng lưới bán hàng.

5.2. Tầm quan trọng của việc cải tiến liên tục

Việc cải tiến tổ chức mạng lưới bán hàng không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao uy tín và thương hiệu của công ty trên thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại TÓM LƯỢC - Tên đề tài: Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long - Sinh viên thực hiện: Lê Thị Bích Ngọc - Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm - Thời gian thực hiện: 17/04/2014 – 27/06/2014 - Mục tiêu nghiên cứu: Chỉ ra những thành công và hạn chế trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long. Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty. - Nội dung nghiên cứu bao gồm: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về công tác tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trang công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long Chương 3: Đề xuất và kiến nghị một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long - Kết quả đạt được: STT Sản Phẩm Số Lượng Yêu Cầu 1 Báo cáo chính thức 1 Đảm bảo tính logic, khoa học 2 Kết quả phỏng vấn 1 Trung thực, khách quan 3 Tổng hợp ghi chép 1 Trung thực, khách quan Lê Thị Bích Ngọc i K8CQ1A LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm, đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết khóa luận tốt nghiệp. Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Thương Mại đã tận tình truyền đạt kiến thức trong 4 năm học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quí báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin. Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập tại Công ty. Em xin gởi lời cảm ơn đến Cô Đào Thị Bích Ngọc – PGĐ công ty TNHH hóa chất Hoàng Long cùng các anh chị nhân viên phòng Kinh doanh nói riêng; nhân viên toàn công ty nói chung đã giúp đỡ em trong quá trình thu thập số liệu. Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các Cô, Chú, Anh, Chị trong Công ty TNHH hóa chất Hoàng Long luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc. Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Sinh viên Lê Thị Bích Ngọc Lê Thị Bích Ngọc ii K8CQ1A LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại MỤC LỤC TÓM LƯỢC.ii MỤC LỤC. iii DANH MỤC BẢNG BIỂU.vi DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ.vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.viii PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu đề tài. Phương pháp thu thập dữ liệu. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp. Phương pháp xử lý dữ liệu. Phương pháp thống kê, so sánh. Phương pháp phân tích. Phương pháp tổng hợp. Kết cấu đề tài.6 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI…….7 Lê Thị Bích Ngọc iii K8CQ1A LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại 1. Các khái niệm có liên quan đến công tác tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Khái niệm bán hàng và quản trị bán hàng. Khái niệm tổ chức bán hàng. Khái niệm mạng lưới bán hàng. Khái niệm tổ chức mạng lưới bán hàng”. Khái niệm điểm bán hàng. Khái niệm tuyến bán hàng. Các nội dung lí luận về công tác tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Mô hình mạng lưới bán hàng cơ bản trong doanh nghiệp thương mại. Một số cách tiếp cận về công tác tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Tổ chức và lựa chọn mô hình mạng lưới bán hàng cơ bản trong doanh nghiệp thương mại. Điểm và tuyến bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Tổ chức và lựa chọn các điểm và tuyến bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp.19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH HÓA CHẤT HOÀNG LONG. Khái quát về công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH hóa chất Hoàng Long. Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.22 Lê Thị Bích Ngọc iv K8CQ1A LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại 2. Ngành nghề kinh doanh. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH hóa chất Hoàng long qua 3 năm 2011, 2012, 2013. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long. Thực trạng công tác áp dụng mô hình mạng lưới bán hàng hiện tại của công ty TNHH hóa chất Hoàng Long. Thực trạng công tác tổ chức và lựa chọn điểm và tuyến bán hàng của công ty TNHH hóa chất Hoàng Long. Thực trạng kết quả hoạt động bán hàng tại từng điểm và tuyến bán hàng của công ty TNHH Hóa chất Hoàng Long. Thực trạng công tác tổ chức quản lý điểm và tuyến bán hàng của công ty TNHH hóa chất Hoàng Long. Kết luận về công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long. Thành công và nguyên nhân thành công trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng. Những hạn chế và nguyên nhân hạn chế trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng.44 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH HÓA CHẤT HOÀNG LONG.1 Phương hướng hoạt động của công ty TNHH hóa chất Hoàng Long trong thời gian tới.1 Mục tiêu của công ty. Phương hướng hoạt động của công ty.45 Lê Thị Bích Ngọc v K8CQ1A LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại 3. Quan điểm giải quyết công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long. Quan điểm của công ty TNHH hóa chất Hoàng Long. Quan điểm cá nhân. Đề xuất và kiến nghị một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long. Đề xuất giải pháp.2 Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước và các ban ngành có liên quan.58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Danh Mục Bảng Biểu Trang STT 1 Bảng 2.1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011 -2013 24 Bảng 2.2 Trình độ nhà quản trị bán hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng 2 29 Long năm 2013 Bảng 2.3 Nhu cầu sản phẩm hóa chất của các khu vực thị trường tại công ty 3 32 TNHH hóa chất Hoàng Long năm 2013 Bảng 2.4 Số lượng điểm bán hàng của công ty TNHH hóa chất Hoàng Long 4 34 qua các năm 2011-2013 Bảng 2.4 Hệ thống tuyến bán hàng của công ty TNHH hóa chất Hoàng 5 35 Long qua các năm 2011-2013 6 Bảng 2.5: Tổng hợp cơ cấu mức tiêu thụ từng thị trường năm 2011-2013 36 Bảng 2.6: Mức tiêu thu sản phẩm tại các điểm bán hàng trọng yếu của công 7 37 ty TNHH hóa chất Hoàng Long Lê Thị Bích Ngọc vi K8CQ1A LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại 8 Bảng 2.7 Bảng cơ cấu lao động tại các khu vực thị trường 39 9 Bảng 2.8 Danh sách nhà quản lý điểm bán trọng yếu và tuyến bán hàng 41 10 Bảng 2.9: Cơ cấu lực lượng bán hàng tại các khu vực thị trường 42 11 Bảng 3.1 Danh sách điểm bán hàng bố trí lại tại các khu vực thị trường 50 12 Bảng 3.2 Bảng Danh sách các điểm bán hàng bổ sung 51 12 Bảng 3.3 Kết quả hoạt động bán hàng mới tại các điểm bán hàng trọng yếu 53 14 Bảng 3.4 Bảng bổ nhiệm những chức danh quản lý mạng lưới bán hàng mới 54 Bảng 3.5 Tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động các điểm bán tại công ty 15 57 TNHH hóa chất Hoàng Long DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ ST Trang Danh Mục Sơ Đồ Hình Vẽ T 1 Sơ đồ 1.1 Mô hình mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý 9 2 Sơ đồ 1.2 Mô hình mạng lưới bán hàng theo sản phẩm, ngành hàng 10 3 Sơ đồ 1.3 Mô hình mạng lưới bán hàng theo khách hàng 11 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH Hóa chất 4 12 Hoàng Long 5 Sơ đồ 2.1 Mô hình mạng lưới bán hàng của công ty 22 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ mạng lưới tổ chức quản lý mạng lưới bán hàng tại 6 22 công ty TNHH hóa chất Hoàng Long 7 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ mạng lưới tổ chức quản lý mạng lưới bán hàng tại 28 Lê Thị Bích Ngọc vii K8CQ1A LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại công ty TNHH hóa hất Hoàng Long Biểu đồ 2.1 Cơ cấu chi phí bán hàng tại công ty TNHH hóa chất 8 31 Hoàng Long Biểu đồ 2.2 Cơ cấu cửa hàng tại công ty TNHH hóa chất Hoàng 9 36 Long 10 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nhu cầu sản phẩm tại các khu vự thị trường 39 Biểu đồ 2.4 Cơ Cấu nhu cầu sản phẩm hóa chất tại các khu vực thị 11 40 trường Sơ đồ 3.1 Đề xuất mô hình mạng lưới bán hàng thực hiện tại công 11 48 ty TNHH hóa chất Hoàng Long Sơ đồ 3.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH hóa chất 12 55 Hoàng Long Lê Thị Bích Ngọc viii K8CQ1A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.