Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank tỉnh ...

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Agribank tỉnh An Giang, từ đó đưa ra giải pháp cải thiện.

• Tác giả: Nguyễn Văn Thu
• Người hướng dẫn: TS. Lý Thị Minh Châu
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Trong Công Việc Của Nhân Viên Tại Agribank Tỉnh An Giang
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: TP. Long Xuyên

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• PHẦN MỞ ĐẦU
• TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• Lý do chọn đề tài
• Mục tiêu nghiên cứu
• Câu hỏi nghiên cứu
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Phƣơng pháp nghiên cứu
• Quy trình nghiên cứu
• Vấn đề nghiên cứu
• Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng trong công việc của nhân viên
• Nghiên cứu định tính
• Nghiên cứu định lượng
• Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank tỉnh An Giang
• Đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank tỉnh An Giang
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 1.1. Lý thuyết về sự hài lòng
• 1.2. Khái niệm về nhân viên
• 1.3. Định nghĩa về sự hài lòng
• 1.4. Ý nghĩa của việc mang lại sự hài lòng trong công việc của nhân viên
• 1.5. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow (1943)
• 1.6. Thuyết thành tựu của McClelland (1988)
• 1.7. Thuyết hai nhân tố của F.
• 1.8. Thuyết công bằng của Stacey John Adams (1963)
• 1.9. Thuyết mong đợi của Victor H.
• 1.10. Nghiên cứu trước đây về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên
• 1.10.1. Nghiên cứu của Foreman Facts
• 1.10.2. Nghiên cứu của Weiss, Dawis và England (1967)
• 1.10.3. Nghiên cứu của Smith và cộng sự
• 1.10.4. Nghiên cứu của Schemerhon
• 1.10.5. Nghiên cứu của Spector
• 1.10.6. So sánh các mô hình nghiên cứu
• 1.11. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK TỈNH AN GIANG
• 2.1. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức mạng lưới, hoạt động của Agribank và Agribank tỉnh An Giang
• 2.1.1. Đặc điểm của Agribank
• 2.1.2. Đặc điểm của Agribank tỉnh An Giang
• 2.2. Hoạt động của các chi nhánh, phòng giao dịch
• 2.2.1. Hoạt động của chi nhánh loại I
• 2.2.1.1. Nội dung hoạt động kinh doanh của chi nhánh loại I
• 2.2.1.2. Tổ chức, quản lý các hoạt động nội bộ
• 2.2.2. Hoạt động của chi nhánh cấp II (các chi nhánh Huyện, Thị xã, Thành phố trực thuộc chi nhánh loại I)
• 2.2.2.1. Nội dung hoạt động kinh doanh của chi nhánh cấp II (các chi nhánh Huyện, Thị xã, Thành phố trực thuộc chi nhánh loại I)
• 2.2.2.2. Tổ chức, quản lý các hoạt động nội bộ
• 2.2.3. Hoạt động của phòng giao dịch (trực thuộc chi nhánh cấp II)
• 2.2.3.1. Nội đung hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch (trực thuộc chi nhánh cấp II)
• 2.2.3.2. Tổ chức, quản lý các hoạt động nội bộ
• 2.3. Đặc điểm về quản trị, điều hành của Agribank
• 2.4. Đặc điểm về cơ cấu nhân sự của Agribank tỉnh An Giang
• 2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014 - 2017
• 2.5.1. Kết quả của Agribank
• 2.5.1.1. Tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của Agribank
• 2.5.1.2. Kết quả kinh doanh của một số tỉnh lân cận thuộc khu vực ĐBSCL
• 2.5.2. Kết quả của Agribank tỉnh An Giang
• 2.5.2.1. Giai đoạn từ 2010 đến 2013
• 2.5.2.2. Giai đoạn từ 2014 đến 2017
• 2.6. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank tỉnh An Giang
• 2.6.1. Bản chất công việc
• 2.6.2. Môi trường làm việc
• 2.6.3. Chính sách tiền lương
• 2.6.4. Chính sách phúc lợi và đãi ngộ
• 2.6.5. Chính sách đào tạo và thăng tiến
• 2.6.5.1. Chính sách đào tạo
• 2.6.5.2. Chính sách thăng tiến
• 2.7. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
• 3.1. Kết quả nghiên cứu
• 3.1.1. Bản chất công việc
• 3.1.2. Môi trường làm việc
• 3.1.3. Đào tạo thăng tiến
• 3.1.4. Đánh giá chung
• 3.2. Giải pháp đề xuất và kiến nghị
• 3.2.1. Giải pháp đề xuất
• 3.2.2. Kiến nghị đối với Agribank
• 3.3. Tóm tắt chương 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc

Sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank An Giang là một vấn đề quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc và sự phát triển bền vững của ngân hàng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính tác động đến sự hài lòng của nhân viên, từ đó đưa ra những giải pháp cải thiện hiệu quả công việc.

1.1. Khái niệm về sự hài lòng trong công việc

Sự hài lòng trong công việc được định nghĩa là cảm giác tích cực của nhân viên đối với công việc của họ. Điều này không chỉ liên quan đến mức lương mà còn bao gồm môi trường làm việc, cơ hội thăng tiến và sự công nhận từ cấp trên.

1.2. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong công việc

Sự hài lòng trong công việc không chỉ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái mà còn thúc đẩy năng suất lao động. Nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên hài lòng có xu hướng làm việc hiệu quả hơn và gắn bó lâu dài với tổ chức.

II. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên Agribank An Giang

Có nhiều yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank An Giang. Những yếu tố này bao gồm môi trường làm việc, chính sách tiền lương, và cơ hội phát triển nghề nghiệp.

2.1. Môi trường làm việc tại Agribank

Môi trường làm việc ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của nhân viên. Một môi trường làm việc tích cực, thân thiện và hỗ trợ sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và hăng say hơn trong công việc.

2.2. Chính sách tiền lương và phúc lợi

Chính sách tiền lương hợp lý và các phúc lợi tốt là yếu tố quan trọng trong việc tạo ra sự hài lòng cho nhân viên. Nhân viên cần cảm thấy rằng họ được trả công xứng đáng với công sức và đóng góp của mình.

2.3. Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp

Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp là một trong những yếu tố then chốt. Nhân viên cần thấy rằng họ có thể phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp của mình tại Agribank.

III. Thách thức trong việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên

Mặc dù có nhiều yếu tố tích cực, nhưng Agribank An Giang vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Những thách thức này bao gồm áp lực công việc, sự cạnh tranh trong ngành ngân hàng và các vấn đề nội bộ.

3.1. Áp lực công việc và chỉ tiêu kinh doanh

Áp lực công việc từ việc phải đạt chỉ tiêu kinh doanh cao có thể dẫn đến căng thẳng cho nhân viên. Điều này có thể làm giảm sự hài lòng và hiệu suất làm việc của họ.

3.2. Sự cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng trong ngành ngân hàng cũng tạo ra áp lực lớn cho nhân viên. Họ cần phải làm việc chăm chỉ hơn để duy trì vị trí của mình trong tổ chức.

IV. Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên

Để nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên, Agribank An Giang cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này bao gồm cải thiện môi trường làm việc, điều chỉnh chính sách tiền lương và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp.

4.1. Cải thiện môi trường làm việc

Cải thiện môi trường làm việc bằng cách tạo ra không gian làm việc thoải mái và thân thiện sẽ giúp nhân viên cảm thấy hạnh phúc hơn khi làm việc.

4.2. Điều chỉnh chính sách tiền lương

Điều chỉnh chính sách tiền lương để đảm bảo rằng nhân viên được trả công xứng đáng với công sức của họ là rất quan trọng. Điều này sẽ tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn.

4.3. Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp

Tạo ra các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp sẽ giúp nhân viên cảm thấy có giá trị và có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp của họ.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank An Giang có thể được cải thiện thông qua các giải pháp đã đề xuất. Việc áp dụng những giải pháp này sẽ không chỉ nâng cao sự hài lòng mà còn cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên.

5.1. Kết quả khảo sát về sự hài lòng

Khảo sát cho thấy rằng nhiều nhân viên cảm thấy chưa hài lòng với môi trường làm việc và chính sách tiền lương hiện tại. Điều này cho thấy cần có sự thay đổi ngay lập tức.

5.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất sẽ giúp Agribank An Giang cải thiện sự hài lòng của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

VI. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank An Giang là một yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công của ngân hàng. Việc cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng sẽ giúp ngân hàng phát triển bền vững trong tương lai.

6.1. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong công việc

Sự hài lòng trong công việc không chỉ ảnh hưởng đến nhân viên mà còn đến toàn bộ tổ chức. Một tổ chức có nhân viên hài lòng sẽ có khả năng cạnh tranh cao hơn.

6.2. Hướng phát triển tương lai

Agribank An Giang cần tiếp tục nghiên cứu và cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên để duy trì sự phát triển bền vững trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK TỈNH AN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Long Xuyên - Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK TỈNH AN GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hệ Điều hành cao cấp) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Lý Thị Minh Châu TP. Long Xuyên - Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LOICAMDOAN Toi xin cam doan luan van: "Cac y~u t6 anh hirong d~n S1)' hai long trong cong viec cua nhan vien tai Agribank tinh An Giang" la nghien ciru cua toi. NQi dung cua lu~ van nay dtroc toi tlnrc hien diroi su huang d~n cua TS. Ly Thi Minh Chau, MQi tham khao cua luan van nay duoc toi trich d~n ro rang ten tac gia, ten cong trinh nghien ciru. Dtt lieu va k~t qua nghien CUu trong lu~n van nay do toi ttr thuc hien tai don vi. Nguy~n Van Thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ii MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình PHẦN MỞ ĐẦU TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU. Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Câu hỏi nghiên cứu . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . Phƣơng pháp nghiên cứu . Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . Kết cấu của đề tài . Tóm tắt phần mở đầu . 9 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .1 Lý thuyết về sự hài lòng .1 Khái niệm về nhân viên .2 Định nghĩa về sự hài lòng .3 Ý nghĩa của việc mang lại sự hài lòng trong công việc của nhân viên .4 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow (1943).5 Thuyết thành tựu của McClelland (1988) .6 Thuyết hai nhân tố của F.7 Thuyết công bằng của Stacey John Adams (1963) .8 Thuyết mong đợi của Victor H. 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Nghiên cứu trƣớc đây về các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên .1 Nghiên cứu của Foreman Facts .2 Nghiên cứu của Weiss, Dawis và England (1967).3 Nghiên cứu của Smith và cộng sự.4 Nghiên cứu của Schemerhon .5 Nghiên cứu của Spector .6 So sánh các mô hình nghiên cứu .3 Tóm tắt chƣơng 1 . 22 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK TỈNH AN GIANG .1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức mạng lƣới, hoạt động của Agribank và Agribank tỉnh An Giang.1 Đặc điểm của Agribank .2 Đặc điểm của Agribank tỉnh An Giang .2 Hoạt động của các chi nhánh, phòng giao dịch .1 Hoạt động của chi nhánh loại I . Nội dung hoạt động kinh doanh của chi nhánh loại I.2 Tổ chức, quản lý các hoạt động nội bộ: .2 Hoạt động của chi nhánh cấp II (các chi nhánh Huyện, Thị xã, Thành phố trực thuộc chi nhánh loại I) .1 Nội dung hoạt động kinh doanh của chi nhánh cấp II (các chi nhánh Huyện, Thị xã, Thành phố trực thuộc chi nhánh loại I): .2 Tổ chức, quản lý các hoạt động nội bộ: .3 Hoạt động của phòng giao dịch (trực thuộc chi nhánh cấp II) . 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Nội đung hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch (trực thuộc chi nhánh cấp II): .2 Tổ chức, quản lý các hoạt động nội bộ.3 Đặc điểm về quản trị, điều hành của Agribank .4 Đặc điểm về cơ cấu nhân sự của Agribank tỉnh An Giang .5 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014 - 2017 .1 Kết quả của Agribank .1 Tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của Agribank .2 Kết quả kinh doanh của một số tỉnh lân cận thuộc khu vực ĐBSCL . Kết quả của Agribank tỉnh An Giang.1 Giai đoạn từ 2010 đến 2013 .2 Giai đoạn từ 2014 đến 2017 .6 Thực trạng các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank tỉnh An Giang .1 Bản chất công việc .2 Môi trường làm việc .3 Chính sách tiền lương .4 Chính sách phúc lợi và đãi ngộ .5 Chính sách đào tạo và thăng tiến .1 Chính sách đào tạo .2 Chính sách thăng tiến .7 Tóm tắt chƣơng 2 . 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] v CHƢƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT .1 Kết quả nghiên cứu .1 Bản chất công việc .2 Môi trường làm việc .5 Đào tạo thăng tiến .8 Đánh giá chung .2 Giải pháp đề xuất và kiến nghị .1 Giải pháp đề xuất .2 Kiến nghị đối với Agribank .3 Tóm tắt chƣơng 3 . 66 Tài liệu tham khảo Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - STT: Số thứ tự. - ĐVT: Đơn vị tính. - NHNN: Ngân hàng Nhà nước. - ĐBSCL: đồng bằng sông Cửu Long - HĐTV: Hội đồng thành viên - AGRIBANK: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. - Lãnh đạo Agribank: Hội đồng thành viên, Ban Tổng Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. - Agribank tỉnh An Giang: Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh An Giang. - Lãnh đạo Agribank tỉnh An Giang: Ban Giám đốc chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh An Giang. - PGD: Phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh cấp II. - CN cấp II: các chi nhánh huyện, thị, thành phố trực thuộc Agribank tỉnh An Giang. - VAMC: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên quản lý tài sản của các tổ chức tín dụng Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2. 1 Kết quả thực hiện kế hoạch kinh doanh của Agribank . 2 Bảng tỷ lệ hoàn thành kế hoạch kinh doanh . 3 Tình hình thực hiện một số chỉ tiêu cơ bản Agribank tỉnh An Giang (2010 – 2013) . 4 Tình hình thực hiện một số chỉ tiêu cơ bản Agribank tỉnh An Giang (2014 – 2017) . 1 Bảng thống ê mô tả yếu tố Bản chất công việc . 2 Bảng thống ê mô tả yếu tố Môi trường làm việc . 3 Bảng thống ê mô tả yếu tố Lãnh đạo . 4 Bảng thống ê mô tả yếu tố Đồng nghiệp. 5 Bảng thống ê mô tả yếu tố Đào tạo thăng tiến . 6 Bảng thống ê mô tả yếu tố Tiền lương . 7 Bảng thống ê mô tả yếu tố Ph c lợi . 8 Bảng ết quả đánh giá chung . 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] viii DANH MỤC HÌNH Hình 1. 1 Khung phân tích . 2 Tháp nhu cầu của Maslow . 3 Tháp Maslow được điều chỉnh cho Châu Á . 4 Khung nghiên cứu . 1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý điều hành của Agribank . 2 Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý điều hành của Agribank An Giang . 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. Lý do chọn đề tài Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh An Giang (Agribank tỉnh An Giang) là đơn vị trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) hoạt động trên địa bàn tỉnh An Giang, có quy mô vốn lớn nhất trên địa bàn với tổng tài sản gần 19.000 tỷ đồng, đội ngũ nhân viên hùng hậu với hơn 500 CBVC và mạng lưới tổ chức bao phủ trên phạm vi toàn tỉnh gồm 15 chi nhánh và 10 Phòng giao dịch. Tuy nhiên, liên tục nhiều năm qua hoạt động kinh doanh của đơn vị đã có dấu hiệu chựng lại, thậm chí có một số chỉ tiêu sụt giảm, cụ thể trong báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Agribank tỉnh An Giang các năm 2014, 2015, 2016, 6 tháng đầu năm 2017 và cả năm 2017 đều không hoàn thành kế hoạch được giao đối với các chỉ tiêu cơ bản như huy động vốn, tăng trưởng tín dụng, xử lý và thu hồi nợ xấu, thu dịch vụ, lợi nhuận… dẫn đến thị phần bị sụt giảm so với các tổ chức tín dụng khác trên địa bàn. Để nâng cao năng lực cạnh tranh với các tổ chức tín dụng trên địa bàn, ngay từ đầu năm 2017, Ban giám đốc Agribank tỉnh An Giang đã điều chỉnh một số công cụ điều hành về nghiệp vụ như giảm phí điều hòa vốn đối với các chi nhánh, giảm lãi suất cho vay, tăng lãi suất huy động vốn với nhiều loại tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức linh hoạt, miễm và giảm lãi đối với những Doanh nghiệp, cá nhân gặp hó hăn trong kinh doanh, giảm phí dịch vụ…Song đến ngày 30/06/2017 hoạt động kinh doanh vẫn không có dấu hiệu tiến triển, hầu hết chỉ tiêu inh doanh đều hông đạt, cụ thể là nguồn vốn huy động tăng hông đáng ể (+0,3%) trong hi tăng trưởng tín dụng lại âm làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của toàn chi nhánh (chỉ đạt 13% so năm 2016). Trước thực trạng trên, Ban giám đốc Agribank tỉnh An Giang đã đánh giá lại một cách toàn diện kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần nhất, đặc biệt chú trọng nguyên nhân chủ quan từ bên trong của chi nhánh, trước hết là công tác quản trị điều hành, môi trường, điều kiện làm việc, các chính sách về nhân sự, tiền lương, chế độ đãi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.