Một Số Biện Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Tại Công Ty TNHH Một Thành Viên Cấp ...

Tài liệu nghiên cứu Một số biện pháp nhằm cải thiện kết quả sxkd công ty tnhh một thành viên cấp nước hải phòng, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về .

• Tác giả: Đoàn Thị Thu Vân
• Trường học: Công Ty TNHH Một Thành Viên Cấp Nước Hải Phòng
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Tại Công Ty Cấp Nước Hải Phòng
• Loại tài liệu: luận văn
• Địa điểm: Hải Phòng

Tóm tắt

I. Tổng Quan Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Cấp Nước Hải Phòng

Nền kinh tế Việt Nam chuyển đổi sang cơ chế thị trường, các doanh nghiệp phải tự chủ và chịu trách nhiệm. Công ty TNHH MTV Cấp Nước Hải Phòng, doanh nghiệp duy nhất sản xuất nước máy, vừa là hàng hóa vừa mang tính xã hội, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống người dân và các ngành sản xuất. Do đó, việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là sống còn. Công ty cần hoàn thiện hạch toán chi phí, tính giá thành, tăng lượng khách hàng, đảm bảo dịch vụ chất lượng cao, tăng doanh thu, giảm chi phí, nâng cao đời sống cán bộ và đáp ứng sự phát triển của thành phố. Cần có các giải pháp nâng cao hiệu quả cụ thể.

1.1. Khái niệm và Bản Chất của Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh

Hiệu quả sản xuất kinh doanh là phạm trù kinh tế phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực (lao động, máy móc, thiết bị, tiền vốn) để đạt mục tiêu doanh nghiệp đề ra. Bản chất của nó là mối quan hệ so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra, có tính đến mục tiêu. Theo Manfred Kuhn, hiệu quả kinh tế được xác định bằng cách lấy kết quả tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh. Do đó, việc đo lường và phân tích kết quả, chi phí là yếu tố then chốt.

1.2. Vai Trò Của Nâng Cao Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh

Hiệu quả sản xuất kinh doanh là công cụ hữu hiệu để các nhà quản trị thực hiện nhiệm vụ quản trị kinh doanh. Tính toán hiệu quả sản xuất kinh doanh giúp kiểm tra, đánh giá, phân tích các yếu tố ảnh hưởng. Điều này cho phép đưa ra biện pháp điều chỉnh để giảm chi phí, tăng kết quả. Bên cạnh đó, trong môi trường cạnh tranh gay gắt, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là điều kiện tồn tại của doanh nghiệp.

II. Phân Tích Thực Trạng Sản Xuất Kinh Doanh Cấp Nước Hải Phòng

Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cần phân tích thực trạng tại Công ty cấp nước Hải Phòng. Phân tích SWOT là công cụ hữu ích, giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Cần đánh giá các chỉ số KPIs (Key Performance Indicators) như tăng trưởng doanh thu, giảm chi phí, năng suất lao động, chất lượng dịch vụ. Phân tích sâu các yếu tố nội tại (nhân lực, công nghệ, quy trình) và yếu tố bên ngoài (thị trường, đối thủ cạnh tranh, chính sách) ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh.

2.1. Đánh Giá Điểm Mạnh Điểm Yếu của Công Ty

Xác định điểm mạnh của Công ty cấp nước Hải Phòng như vị thế độc quyền, kinh nghiệm lâu năm. Đồng thời, chỉ ra điểm yếu như công nghệ lạc hậu, quy trình quản lý chưa hiệu quả, thiếu nhân lực chất lượng cao. Đánh giá khách quan giúp xây dựng chiến lược phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu.

2.2. Phân Tích Cơ Hội và Thách Thức Thị Trường

Nêu rõ cơ hội thị trường như nhu cầu cấp nước sạch tăng cao do đô thị hóa, phát triển khu công nghiệp. Thách thức bao gồm cạnh tranh từ các nguồn nước khác, biến đổi khí hậu ảnh hưởng đến nguồn nước, yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, cần đưa ra những giải pháp nâng cao hiệu quả.

2.3. Đánh Giá KPIs Doanh Thu Chi Phí Năng Suất Chất Lượng

Phân tích các KPIs để đo lường hiệu quả sản xuất kinh doanh. So sánh doanh thu, chi phí, năng suất lao động, chất lượng dịch vụ với các giai đoạn trước và đối thủ cạnh tranh. Xác định các yếu tố cần cải thiện để đạt mục tiêu.

III. Cách Giảm Chi Phí Sản Xuất Kinh Doanh Tại Cấp Nước HP

Giảm chi phí sản xuất là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Các biện pháp bao gồm: tối ưu hóa quy trình sản xuất, tiết kiệm năng lượng, giảm thất thoát nước, quản lý chặt chẽ vật tư, cải thiện công tác bảo trì, bảo dưỡng thiết bị. Áp dụng công nghệ mới giúp giảm chi phí nhân công, tăng năng suất. Đàm phán giá tốt với nhà cung cấp vật tư, hóa chất. Theo tài liệu gốc, việc tăng năng suất lao động, giảm chi phí sản xuất sẽ mang lại hiệu quả kinh doanh cao.

3.1. Tối Ưu Hóa Quy Trình Sản Xuất Nước Sạch

Rà soát quy trình sản xuất nước sạch, từ khâu lấy nước thô, xử lý, đến phân phối. Loại bỏ các công đoạn thừa, rút ngắn thời gian sản xuất. Sử dụng phần mềm quản lý để theo dõi, kiểm soát quy trình.

3.2. Tiết Kiệm Năng Lượng và Giảm Thất Thoát Nước

Sử dụng thiết bị tiết kiệm năng lượng (đèn LED, máy bơm hiệu suất cao). Kiểm tra, sửa chữa đường ống để giảm thất thoát nước. Áp dụng công nghệ phát hiện rò rỉ nước. Nâng cao ý thức tiết kiệm nước cho nhân viên và khách hàng.

3.3. Quản Lý Vật Tư Bảo Trì Thiết Bị Hiệu Quả

Xây dựng quy trình quản lý vật tư chặt chẽ, tránh lãng phí. Lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng thiết bị định kỳ để kéo dài tuổi thọ, giảm chi phí sửa chữa. Sử dụng phần mềm quản lý bảo trì để theo dõi lịch sử bảo trì, dự báo hỏng hóc.

IV. Phương Pháp Tăng Trưởng Doanh Thu Công Ty Cấp Nước HP

Tăng trưởng doanh thu là mục tiêu quan trọng để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Các biện pháp bao gồm: mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới (nước đóng chai, dịch vụ tư vấn), nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện công tác marketing và bán hàng, tăng cường chăm sóc khách hàng. Nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu, xu hướng. Xây dựng thương hiệu mạnh.

4.1. Mở Rộng Thị Trường và Phát Triển Sản Phẩm Mới

Nghiên cứu mở rộng thị trường ra các khu vực lân cận, khu công nghiệp mới. Phát triển sản phẩm mới như nước đóng chai, dịch vụ tư vấn sử dụng nước tiết kiệm, dịch vụ kiểm tra chất lượng nước.

4.2. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

Đảm bảo cung cấp nước ổn định, chất lượng. Giải quyết nhanh chóng các khiếu nại của khách hàng. Cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng. Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ.

4.3. Cải Thiện Marketing và Bán Hàng Chăm Sóc Khách Hàng

Xây dựng chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả. Sử dụng các kênh truyền thông (website, mạng xã hội, báo chí) để quảng bá thương hiệu. Tổ chức các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng. Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

V. Ứng Dụng Công Nghệ Cải Tiến Quy Trình Cấp Nước Hải Phòng

Ứng dụng công nghệ mới và cải tiến quy trình là chìa khóa để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Các giải pháp bao gồm: tự động hóa quy trình sản xuất, sử dụng hệ thống SCADA để giám sát, điều khiển hệ thống cấp nước, áp dụng công nghệ GIS để quản lý mạng lưới cấp nước, xây dựng hệ thống quản lý thông tin (ERP). Cần đầu tư vào nghiên cứu, phát triển và đào tạo nhân lực.

5.1. Tự Động Hóa Quy Trình Sản Xuất và SCADA

Tự động hóa các công đoạn trong quy trình sản xuất để giảm nhân công, tăng năng suất. Sử dụng hệ thống SCADA để giám sát, điều khiển hệ thống cấp nước từ xa, phát hiện sớm sự cố.

5.2. Áp Dụng GIS Quản Lý Mạng Lưới Cấp Nước

Sử dụng công nghệ GIS (Geographic Information System) để quản lý mạng lưới cấp nước một cách trực quan, chính xác. Giúp xác định vị trí đường ống, van, điểm đấu nối, dễ dàng tìm kiếm, sửa chữa.

5.3. Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Thông Tin Doanh Nghiệp ERP

Xây dựng hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) để quản lý toàn diện các hoạt động của doanh nghiệp (tài chính, kế toán, kho, mua hàng, bán hàng, sản xuất, nhân sự). Giúp tăng cường tính minh bạch, hiệu quả.

VI. Đào Tạo Nâng Cao Năng Lực Nhân Viên Cấp Nước Hải Phòng

Đội ngũ nhân viên có năng lực là yếu tố quyết định đến hiệu quả sản xuất kinh doanh. Cần chú trọng công tác đào tạo nhân viên, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng quản lý, ý thức trách nhiệm. Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo động lực cho nhân viên. Thu hút, giữ chân nhân tài.

6.1. Đào Tạo Chuyên Môn Kỹ Năng Cho Nhân Viên

Tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng cho nhân viên vận hành, bảo trì, kinh doanh, marketing. Mời chuyên gia trong và ngoài nước giảng dạy. Cử nhân viên đi học tập, trao đổi kinh nghiệm.

6.2. Nâng Cao Trình Độ Quản Lý Cho Cán Bộ

Tổ chức các khóa đào tạo quản lý cho cán bộ các cấp. Giúp cán bộ nắm vững kiến thức quản lý hiện đại, kỹ năng lãnh đạo, điều hành.

6.3. Xây Dựng Môi Trường Làm Việc Chuyên Nghiệp

Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo. Tạo cơ hội cho nhân viên phát triển bản thân. Thực hiện chính sách đãi ngộ hợp lý, công bằng. Khen thưởng, động viên kịp thời.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SXKD CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP NƢỚC HẢI PHÕNG LỜI MỞ ĐẦU ƣớc ta đã chuyển từ quản lý nền kinh tế tập trung bao cấp sang quản lý N nền kinh tế theo cơ chế thị trƣờng có sự quản lý của nhà nƣớc . Mỗi doanh nghiệp đều phải tự chủ và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình . Do vậy doanh nghiệp phải đề ra phƣơng hƣớng , phấn đấu đạt đƣợc những mục tiêu kinh tế nhƣ : Mục tiêu lợi nhuận , mục tiêu phát triển doanh nghiệp mục tiêu sản xuất hàng hoá và dịch vụ tối đa , để đảm bảo sự tồn tại của doanh nghiệp và bảo đảm đời sống của ngƣời lao động. Với những văn bản quyết định , nghị định , pháp lệnh , luật định của nhà nƣớc Việt Nam đã làm cho nền kinh tế của đất nƣớc có nhiều chuyển biến tích cực . Nhất là luật doanh nghiệp ra đời đã tạo ra sự thông thoáng cởi mở hơn cho mọi thành phần kinh tế . Đƣa các doanh nghiệp chuyển sang cơ chế hạch toán kinh doanh với nguyên tắc cơ bản là “ Tự trang trải và có lợi nhuận ” tức là doanh nghiệp phải lấy thu bù chi , doanh nghiệp không những tự trang trải và có lãi để sản xuất mở rộng và thực hiện hạch toán kinh doanh XHCN . Để đạt đƣợc mục tiêu đó thì một trong những biện pháp cần phải giải quyết đó là tăng năng suất lao động, giảm chi phí sản xuất , mang lại hiệu quả kinh doanh cao , có lợi nhuận lớn nhất ,đảm bảo đời sống cho ngƣời lao động . Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong tƣơng lai thì những chỉ tiêu quan trọng không thể thiếu đƣợc đối với một doanh nghiệp .Đó là biết khai thác lợi thế của doanh nghiệp, nhà quản trị kinh doanh làm đƣợc điều đó nhờ phân tích có hệ thống thông tin .Đứng trƣớc các vấn đề các xu hƣớng các sự kiện , hoặc các tình trạng xuất hiện và hình thành nhƣ một tổng thể hài hoà , nhà tƣ duy chiến lƣợc sẽ mổ xẻ chúng thành những bộ phận , rồi tập hợp chúng lại để từ đó tìm cách cực đại hoá lợi thế của mình. Đ ối với Công ty TNHH một thành viên Cấp Nƣớc Hải Phòng là một doanh nghiệp duy nhất sản xuất mặt hàng là nƣớc máy . nƣớc máy vừa là hàng hoá nhƣng lại mang tính xã hội sâu sắc , nó tác động trực tiếp đến đời sống của toàn dân và nƣớc máy cũng là yếu tố đầu vào của các ngành sản xuất khác .Công ty TNHH một thành viên Cấp Nƣớc từng bƣớc hoàn thiện các khâu trong công tác hạch toán chi phí sản xuất , tính giá thành sản phẩm .Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH một thành viên Cấp Nƣớc Hải Phòng là sản xuất và cung cấp nƣớc sạch cho khách hàng tại nội thành ,ngoại thành , một số thị trấn , các khu công nghiệp và các hoạt động xã hội khác trong toàn thành phố . Vì vậy ngay từ bây giờ nhiệm vụ là công ty phải đề ra các biện pháp các giải pháp , hoạch định các mục tiêu , kế hoạch cho từng nhiệm vụ cụ thể để tăng lƣợng khách hàng phục vụ đảm bảo cung cấp các dịch vụ có chất lƣợng cao, tăng doanh thu , giảm chi phí sản xuất hạ giá thành nâng cao , nâng cao đời sống xã hội , đời sống cán bộ trong công ty . Đồng thời đáp ứng đƣợc sự phát Sinh viên : Đoàn Thị Thu Vân - Lớp :QT902N Trang: 1 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SXKD CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP NƢỚC HẢI PHÕNG triển của thành phố loại 1 cấp quốc gia , góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nƣớc. ằng vốn kiến thức bản thân tôi đã tiếp thu đƣợc trong học tập và thời gian B đƣợc thực tập tại Công ty TNHH một thành viên Cấp Nƣớc Hải Phòng . Với khả năng sự phát triển đa dạng của các nghành kinh tế có sự tăng trƣởng cao của các năm tiếp theo , kéo theo của sự gia tăng dân số và đô thị hoá ngày càng cao của thành phố thì nhu cầu cấp nƣớc sạch ngày càng lớn vì vậy tôi lựa chọn đề tài “ Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH một thành viên Cấp Nƣớc Hải Phòng” làm đề tài luận văn nghành quản trị kinh doanh. NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI Chƣơng 1 Cơ sở lý luận về hiệu qủa sản xuất kinh doanh Chƣơng 2 Phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH một thành viên Cấp Nƣớc Hải Phòng Chƣơng 3 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH một thành viên Cấp Nƣớc Hải Phòng Sinh viên : Đoàn Thị Thu Vân - Lớp :QT902N Trang: 2 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SXKD CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP NƢỚC HẢI PHÕNG CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1. KHÁI NIỆM, BẢN CHẤT VÀ VAI TRÕ CỦA HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm hiệu quả sản xuất kinh doanh Đối với tất cả các doanh nghiệp, các đơn vị sản xuất kinh doanh hoạt động trong nền kinh tế, với các cơ chế quản lý khác nhau thì có các nhiệm vụ mục tiêu hoạt động khác nhau. Ngay trong mỗi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp cũng có các mục tiêu khác nhau. Nhƣng có thể nói rằng trong cơ chế thị trƣờng ở nƣớc ta hiện nay, mọi doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh (doanh nghiệp nhà nƣớc, doanh nghiệp tƣ nhân, Công ty cổ phần, Công ty trách nhiệm hữu hạn.) đều có mục tiêu bao trùm lâu dài là tối đa hoá lợi nhuận. Để đạt đƣợc mục tiêu này mọi doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một chiến lƣợc kinh doanh và phát triển doanh nghiệp thích ứng với các biến động của thị trƣờng, phải thực hiện việc xây dựng các kế hoạch kinh doanh, các phƣơng án kinh doanh, phải kế hoạch hoá các hoạt động của doanh nghiệp và đồng thời phải tổ chức thực hiện chúng một cách có hiệu quả. Trong qúa trình tổ chức xây dựng và thực hiện các hoạt động quản trị trên, các doanh nghiệp phải luôn kiểm tra ,đánh giá tính hiệu quả của chúng. Muốn kiểm tra đánh giá các hoạt động sản xuất kinh doanh chung của toàn doanh nghiệp cũng nhƣ từng lĩnh vực, từng bộ phận bên trong doanh nghiệp thì doanh nghiệp không thể không thực hiện việc tính hiệu quả kinh tế của các hoạt động sản xuất kinh doanh đó. Vậy thì hiệu quả kinh tế của các hoạt động sản xuất kinh doanh (hiệu quả sản xuất kinh doanh) là gì ? Để hiểu đƣợc phạm trù hiệu quả kinh tế của hoạt động sản xuất kinh doanh thì trƣớc tiên chúng ta tìm hiểu xem hiệu quả kinh tế nói chung là gì. Từ trƣớc đến nay có rất nhiều tác giả đƣa ra các quan điểm khác nhau về hiệu quả kinh tế : - Theo P. Nordhaus thì : "hiệu quả sản xuất diễn ra khi xã hội không thể tăng sản lƣợng một loạt hàng hoá mà không cắt giảm một loạt Sinh viên : Đoàn Thị Thu Vân - Lớp :QT902N Trang: 3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SXKD CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP NƢỚC HẢI PHÕNG sản lƣợng hàng hoá khác. Một nền kinh tế có hiệu quả nằm trên giới hạn khả năng sản xuất của nó". Thực chất của quan điểm này đã đề cập đến khía cạnh phân bổ có hiệu quả các nguồn lực của nền sản xuất xã hội. Việc phân bổ và sử dụng các nguồn lực sản xuất trên đƣờng giới hạn khả năng sản xuất sẽ làm cho nền kinh tế có hiệu quả cao. Có thể nói mức hiệu quả ở đây mà tác giả đƣa ra là cao nhất, là lý tƣởng và không thể có mức hiệu quả nào cao hơn nữa. - Có một số tác giả lại cho rằng hiệu quả kinh tế đƣợc xác định bởi quan hệ tỷ lệ giữa sự tăng lên của hai đại lƣợng kết quả và chi phí. Các quan điểm này mới chỉ đề cập đến hiệu quả của phần tăng thêm chứ không phải của toàn bộ phần tham gia vào quy trình kinh tế. - Một số quan điểm lại cho rằng hiệu quả kinh tế đƣợc xác định bởi tỷ số giữa kết quả đạt đƣợc và chi phí bỏ ra để có đƣợc kết quả đó. Điển hình cho quan điểm này là tác giả Manfred Kuhn, theo ông : "Tính hiệu quả đƣợc xác định bằng cách lấy kết quả tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh" Đây là quan điểm đƣợc nhiều nhà kinh tế và quản trị kinh doanh áp dụng vào tính hiệu quả kinh tế của các qúa trình kinh tế. - Hai tác giả Whohe và Doring lại đƣa ra hai khái niệm về hiệu quả kinh tế. Đó là hiệu quả kinh tế tính bằng đơn vị hiện vật và hiệu quả kinh tế tính bằng đơn vị giá trị. Theo hai ông thì hai khái niệm này hoàn toàn khác nhau. "Mối quan hệ tỷ lệ giữa sản lƣợng tính theo đơn vị hiện vật (chiếc, kg.) và lƣợng các nhân tố đầu vào (giờ lao động, đơn vị thiết bị,nguyên vật liệu.) đƣợc gọi là tính hiệu quả có tính chất kỹ thuật hay hiện vật", "Mối quan hệ tỷ lệ giữa chi phí kinh doanh phải chỉ ra trong điều kiện thuận lợi nhất và chi phí kinh doanh thực tế phải chi ra đƣợc gọi là tính hiệu quả xét về mặt giá trị" và "Để xác định tính hiệu quả về mặt giá trị ngƣời ta còn hình thành tỷ lệ giữa sản lƣợng tính bằng tiền và các nhân tố đầu vào tính bằng tiền" Khái niệm hiệu quả kinh tế tính bằng đơn vị hiện vật của hai ông chính là năng suất lao động, máy móc thiết bị và hiệu suất tiêu hao vật tƣ, còn hiệu quả tính bằng giá trị là hiệu quả của hoạt động quản trị chi phí. - Một khái niệm đƣợc nhiều nhà kinh tế trong và ngoài nƣớc quan tâm chú ý và sử dụng phổ biến đó là : hiệu quả kinh tế của một số hiện tƣợng (hoặc một Sinh viên : Đoàn Thị Thu Vân - Lớp :QT902N Trang: 4 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SXKD CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP NƢỚC HẢI PHÕNG qúa trình) kinh tế là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực để đạt đƣợc mục tiêu đã xác định.