CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu về đơn vị thực tập Công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Con Đường Việt (Vietway Travel) đã và đang mang đến cho quý khách hàng nhiều chương trình du lịch mới mẻ, hấp dẫn, ngay cả với những tuyến điểm truyền thống. Với đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ điều hành và hướng dẫn viên có t‹nh độ cao, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình, năng động cao. Vietway Travel được đánh giá là Công ty du lịch có tốc độ tăng trưởng nhanh và có uy tín trên thị trường du lịch trong và ngoài nước. Chính vì vậy Công ty Vietway Travel đã được tổng cục du lịch cấp giấy phép số 01-085/2009-TCDL-GPLHQT.
Trụ sở chính: - Địa chỉ: Số 25 ngõ 94 phố Ngọc Khánh – Giảng Võ – Ba Đình Hà Nội - VP GD: Số 12 ngách 1/1 Đường An Dương Vương, Tây Hồ Hà Nội - Điện thoại: 84. 772 3864 - Email: info@vietwaytravel.net - Website: www.info Lịch sử hình thành và phát triển Công Ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Con Đường Việt – VietWay được thành lập ngày 03/10/2006 tính đến nay hơn 17 năm kinh nghiệm với hàng trăm đối tác và khách hàng lớn, VietWay đã trở thành một trong những công ty lữ hành hàng đầu tại Việt Nam kinh doanh hiệu quả trên các lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài, du lịch trong nước,… Ngay từ những ngày đầu thành lập, các sáng lập viên của công ty đã định hướng hoạt động và phát triển trong lĩnh vực du lịch. Được sự ủng hộ to lớn của các cổ đông và phương hướng chiến lược của ban lãnh đạo cùng đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, luôn tự tin vào năng lực và khả năng kiến tạo những giá trị mới mang đến lợi ích to lớn cho khách hàng, đối tác, cộng đồng và xã hội. Trong suốt quá trình hoạt động, không thể kể hết những khó khăn chồng chất cũng như những trở ngại không lường mà tập thể cán bộ công nhân viên công ty phải 7 vượt qua từ những ngày tháng khởi nghiệp, đổi lại đến nay công ty đã khẳng định được uy tín, vị thế, thương hiệu của mình trong lĩnh vực dịch vụ Du lịch và Lữ hành.
Để tồn tại và phát triển trên thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của thị trường, VietWay đã xây dựng cho mình một chiến lược riêng. Trong đó, trọng tâm là đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên, đẩy mạnh phát triển thị trường, mở rộng và đa dạng các chuyến tour, tìm hiểu và đàm phán với các nhà cung cấp để cải thiện chất lượng dịch vụ, giảm chi phí. Ngoài ra, công ty cũng không ngừng đổi mới công nghệ, trang thiết bị cùng phương thức tổ chức để tổ chức chuyến tour sao cho chuyên nghiệp, hiệu quả và hiện đại hơn. Thêm vào đó, công ty cũng đẩy mạnh các hoạt động quảng bá, phát triển thương hiệu trực tiếp và trực tuyến để tiếp cận tới những phân khúc khách hàng đa dạng hơn, làm nền móng vững chắc để công ty phát triển trong điều kiện mới.
Để có được những thành tựu đáng tự hào trên không chỉ nhờ sự nỗ lực cố gắng của Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên của VietWay mà còn có cả sự quan tâm, tạo điều kiện của các cơ quan quản lý du lịch, chính quyền và các ban ngành địa phương, các đơn vị đối tác dịch vụ và du lịch trên cả nước và trên hết là những quý khách hàng thân thiết. Dù vậy, VietWay cũng coi đó mới chỉ là những thành công bước đầu cho một hành trình phát triển và đổi mới không ngừng của công ty với nhiều hứa hẹn về tương lai. Phát huy tâm huyết của các thành viên sáng lập, VietWay luôn giữ trọn mục tiêu trở thành đơn vị tư vấn và cung cấp giải pháp du lịch tốt nhất, mang đến cho khách hàng những lợi ích cao nhất. Với VietWay, khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu trong toàn bộ hoạt động kinh doanh và kế hoạch phát triển của công ty.
Tất cả những nỗ lực của đội ngũ nhân viên VietWay đều với mong muốn mang đến cho khách hàng những chuyến du hành nhiều giá trị, những trải nghiệm thú vị, mới lạ cùng với chất lượng dịch vụ hoàn hảo. VietWay không chỉ là đơn vị tổ chức và cung cấp tour du lịch cho khách hàng, mà sẽ trở thành một người đồng hành tin cậy của du khách trong tất cả những điểm đến ở Việt Nam cũng như thế giới. Đó là lý do hơn mười năm sáu qua VietWay đã từng bước 8 lớn mạnh, trở thành một trong những công ty lữ hành hàng đầu tại Việt Nam với hàng trăm đối tác và khách hàng lớn. Dấn thân - Trung thực - Hiệu quả là bản sắc của VietWay, cũng là giá trị cốt lõi để duy trì và phát triển doanh nghiệp nhằm đạt được những thành công hơn trong tương lai.
Với tinh thần mạnh dạn đầu tư vào sản phẩm và sẵn sàng đương đầu với thách thức, VietWay đang phấn đấu trở thành một trong những công ty du lịch hàng đầu tại Việt Nam cùng những nỗ lực phát triển trên nhiều thị trường du lịch mới, nắm bắt những cơ hội tốt để hướng tới phát triển bền vững. Với đội ngũ cán bộ nhân viên có năng lực chuyên môn và nhiều kinh nghiệm, quy tụ những thành viên trẻ năng động, những tài năng sáng tạo là những nhân tố quan trọng để VietWay trở thành một công ty năng động, luôn tạo ra cơ hội cho chính mình cùng mọi đối tác. Hoạt động chính của Công Ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Con Đường Việt (VietWay) là kinh doanh du lịch và lương thực. Gần 20 năm hoạt động, VietWay không ngừng phát triển và trở thành một trong những công ty chủ lực về kinh doanh du lịch và xuất nhập khẩu lương thực, nông sản của TP Hà Nội nói riêng và khu vực đồng bằng sông Cửu Long nói chung.
Trong lĩnh vực du lịch, VietWay có sáu đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc. Thực hiện các dịch vụ như lữ hành nội địa và quốc tế, lưu trú, ẩm thực, khu/điểm du lịch và các dịch vụ phụ trợ khác. Tên tuổi khách sạn như Đông Xuyên, Long Xuyên, Bến Đá Núi Sam. đã được nhiều khách hàng biết đến và đánh giá khá cao.
Đặc biệt năm 2020, công ty đã vinh dự nhận được CUP TOPFIVE 2020 và giấy chứng nhận "Công ty Lữ hành nội địa hàng đầu Việt Nam năm 2020" do Hiệp Hội Du Lịch Việt Nam công nhận và trao tặng. Hệ thống khách sạn trên 200 phòng đạt tiêu chuẩn từ 1 đến 3 sao tập trung tại Công ty thương mại Tp. Long Xuyên, khu di tích lịch sử Núi Sam- Châu Đốc, Hòn Chông- Kiên Giang, Vũng Tàu, Đà Lạt. rất thuận lợi cho du khách trong chuyến công tác xa nhà hay đi du lịch với bạn bè và người thân.
Trong lĩnh vực kinh doanh xuất khẩu lương thực, VietWay đã từng được xếp vào "top ten" các doanh nghiệp xuất khẩu gạo Việt Nam từ năm 2001, Doanh nghiệp xuất 9 khẩu uy tín từ 2004 đến nay do Bộ Thương Mại nay là Bộ Công Thương xét chọn; Doanh nghiệp Việt Nam uy tín chất lượng 4 năm liền (Trusted 2001 - 2021) do Mạng Doanh nghiệp Việt Nam khảo sát bình chọn, Top 100 thương hiệu mạnh xuất khẩu uy tín và hiệu quả của Cổng Thương mại điện tử doanhnghiep360.vn công bố,. Thời gian qua, VietWay đã đầu tư công nghệ tiên tiến chế biến và bảo quản lúa gạo, xây dựng thương hiệu gạo VietWay có uy tín trên thương trường thế giới Ngoài mặt hàng gạo trắng hạt dài và gạo thơm các loại, nếp cũng là mặt hàng rất được khách hàng ưa chuộng. VietWay có khả năng cung cấp gạo xuất khẩu trên 150.000 tấn/năm cho thị trường thế giới: Châu Á, Châu Phi, Châu Mỹ và một phần Châu Âu, đồng thời tham gia tích cực thị trường nội địa. Để nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, VietWay đã không ngừng đầu tư công nghệ tiên tiến để bảo quản lúa gạo, mở rộng nhà xưởng, nâng cấp kho tàng nhằm đảm bảo nhu cầu kinh doanh ngày càng phát triển và xây dựng thương hiệu gạo Việt Nam trên thị trường thế giới.
Vấn đề nhân lực luôn là điều mà lãnh đạo của VietWay quan tâm. Mọi nhân viên khi vào công ty đều trãi qua khâu tuyển dụng nghiêm ngặt và phải đáp ứng yêu cầu của công ty về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm của từng vị trí công việc. Với mục tiêu "chất lượng là mục tiêu hàng đầu", công ty luôn cố gắng hết sức để góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và mang đến cho khách hàng sự hài lòng tối đa khi sử dụng dịch vụ của VietWay. Nhiệm vụ của Công ty: Tổ chức kinh doanh có hiệu quả trên các mảng kinh doanh như khách sạn, nhà hàng, lữ hành, dịch vụ cho thuê nhà và các dịch vụ khác.
Xây dựng và thực hiện kế hoạch dài hạn, ngắn hạn về kinh doanh du lịch trong thành phố. Tổ chức mạng lưới du lịch trên địa bàn Hà Nội bao gồm: khách sạn quốc doanh, tổ chức một số tư nhân có điều kiện nhà ở cho khách du lịch thuê, dịch vụ hành chính, pháp lý cho người nước ngoài, cho thuê phương tiện đi lại, hướng dẫn tham gia du lịch trong và ngoài thành phố. Tổ chức tuyên truyền những danh lam thẳng cảnh, di tích lịch sử văn hoá, văn nghệ thủ đô và của đất nước. Tổ chức giao dịch liên doanh liên kết về du lịch với các tổ chức trong và ngoài nước.
Tổ chức liên doanh với Việt kiều và các tổ chức nước ngoài đầu tư vốn phát triển khách sạn du lịch trên địa bàn Hà Nội trên cơ sở tự chủ về tài chính, tự chịu trách nhiệm về tài chính, vật chất trong số vốn góp của Công ty và 10 tuân theo pháp luật hiện hành. Tuân thủ pháp luật Việt Nam và các văn bản quyết định của các cơ quan cấp trên. Chịu sự quản lý của Nhà nước và các khoản nộp khác. Tổ chức quản lý các cơ sở vật chất mà Nhà nước giao cho.
Đào tạo bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên. Trong những năm qua, du lịch Việt Nam đang trên bước đà phát triển, lượng khách quốc tế đến cũng như khách du lịch nội địa ngày càng tăng. Công ty đã nắm bắt xu hướng và ngày càng phát triển hơn, đi đầu là chất lượng dịch vụ để tạo niềm tin và xây dựng vị thế trên thị trường.
