Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ từ tiếp thị truyền thống (Traditional Marketing) sang tiếp thị số (Digital Marketing), Content Marketing đóng vai trò cốt lõi trong việc tạo dựng và phân phối nội dung có giá trị nhằm thu hút, giữ chân người dùng và thúc đẩy chuyển đổi thành khách hàng. Đối với các doanh nghiệp cung cấp giải pháp công nghệ số, việc xây dựng hệ thống nội dung chuyên nghiệp không chỉ giúp nâng cao doanh số bán hàng, gia tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn tiết kiệm đáng kể chi phí quảng cáo và thiết lập mối liên kết bền vững với khách hàng tiềm năng.

Báo cáo thực tập doanh nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Nhật Lệ (sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh) được triển khai tại Công ty TNHH ATP Software dưới sự hướng dẫn chuyên môn của ThS. Lê Nam Hải và Trưởng phòng Marketing Nguyễn Phi Long. Đề tài tập trung nghiên cứu, trải nghiệm quy trình tác nghiệp thực tế của một nhân sự Content Marketing trong bộ phận Marketing - Sale của doanh nghiệp phần mềm.

Nhiệm vụ và mục tiêu nghiên cứu của báo cáo được xác định cụ thể theo 3 nhóm chỉ tiêu:

  1. Mục tiêu kiến thức: Tiếp thu và làm chủ các kiến thức chuyên môn về Content Marketing trong môi trường doanh nghiệp số, bao gồm kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quản trị hệ thống bài viết trên nền tảng website, xây dựng hệ thống liên kết (backlink) và đo lường chỉ số tăng trưởng.
  2. Mục tiêu kỹ năng: Nâng cao và vận dụng các kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết trình, làm việc nhóm theo mô hình quản trị, kỹ năng lập kế hoạch, soạn thảo văn bản và tổ chức hội họp trực tuyến.
  3. Mục tiêu thái độ: Rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp, tính kỷ luật, khả năng chịu áp lực và tinh thần chủ động học hỏi trong môi trường kinh doanh thực tế.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiếp thị nội dung số (Content Marketing), quy trình xây dựng nội dung chuẩn SEO, tối ưu ấn phẩm hình ảnh và phân tích lưu lượng truy cập website tại phòng Marketing - Sale.
  • Phạm vi không gian: Công ty TNHH ATP Software (Trụ sở chính tại Quận Bình Thạnh và Văn phòng đại diện tại Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh).
  • Phạm vi thời gian: Đợt thực tập kéo dài từ ngày 05/07/2021 đến ngày 12/09/2021; số liệu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được thu thập và phân tích trong giai đoạn 2018 – 2020.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và kiến thức nền tảng được tác giả tổng hợp và đối chiếu trực tiếp từ chương trình đào tạo Cử nhân Quản trị Kinh doanh để ứng dụng vào công tác thực tiễn:

  • Lý thuyết Quan hệ công chúng (PR) và Tiếp thị nội dung: Ứng dụng cấu trúc bài PR 3 phần (Đưa ra vấn đề thu hút - Khuấy động điều hướng - Đưa ra giải pháp bằng sản phẩm/dịch vụ) để cấu trúc hóa nội dung truyền thông cho các site vệ tinh.
  • Kỹ năng làm việc nhóm và Quản trị kế hoạch: Sử dụng mô hình 5W + 1H (What - Where - When - Who - Why - How) để thiết lập chương trình họp, phân định trách nhiệm công việc và chuẩn bị nội dung thảo luận.
  • Kỹ năng soạn thảo văn bản và Thể thức hành chính (Quản trị văn phòng): Chuẩn hóa việc lập báo cáo công việc theo quy định về phông chữ, cỡ chữ, kiểu chữ, cách trình bày quốc hiệu, tiêu ngữ, trích yếu, nội dung và thẩm quyền ký duyệt.
  • Kiến thức kỹ thuật số và chỉ số Digital Marketing: Nắm bắt các phương thức định giá và đo lường hiệu quả quảng cáo trực tuyến như CPA (Cost Per Acquisition), CPL (Cost Per Lead), CPO (Cost Per Order), kết hợp các nguyên lý phân loại thuật toán tìm kiếm (Search Engine Optimization - SEO).

Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu:

  • Phương pháp quan sát và trải nghiệm thực địa: Trực tiếp tham gia tác nghiệp tại Nhóm Xây dựng nền tảng thuộc phòng Marketing - Sale, thực hiện đăng tải bài viết, thiết kế đồ họa và kiểm thử quy trình quản trị nội dung.
  • Phương pháp phân tích số liệu thống kê liên hoàn: Sử dụng công thức tính tốc độ tăng trưởng liên hoàn để đánh giá biến động doanh thu của Công ty TNHH ATP Software trong giai đoạn 2018 - 2020.
  • Phương pháp phân tích công cụ kỹ thuật số (Digital Analytics): Khai thác dữ liệu phân tích chỉ số website và xếp hạng từ khóa thông qua hai nền tảng công nghệ chuyên dụng là Google Analytics và Ahrefs.
  • Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp từ tài liệu lưu hành nội bộ của doanh nghiệp, báo cáo kinh tế - xã hội 6 tháng đầu năm 2021 của Tổng cục Thống kê, Báo cáo toàn cảnh ngành Digital năm 2021 của WeAreSocial & Hootsuite; dữ liệu sơ cấp ghi nhận từ nhật ký thực tập 13 tuần.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan về đơn vị thực tập

Chương này tập trung phác thảo bức tranh toàn diện về quá trình hình thành, cơ cấu vận hành, danh mục sản phẩm và môi trường kinh doanh của Công ty TNHH ATP Software:

  • Lịch sử hình thành và phát triển: Tiền thân là công ty viễn thông thành lập năm 2012 với 2 thành viên sáng lập tự chủ nguồn vốn. Giai đoạn cuối năm 2013 - đầu năm 2014, công ty chuyển hướng chiến lược sang lĩnh vực phần mềm hỗ trợ Marketing Online. Tính đến năm 2021, đơn vị đã phục vụ hơn 85.000 khách hàng doanh nghiệp và liên kết với hơn 1.000 đối tác (tiêu biểu như Youthdev, Wolfsoft, FPT...).
  • Định vị chiến lược và giá trị cốt lõi: Tầm nhìn trở thành thương hiệu dẫn đầu về giải pháp hỗ trợ Marketing Online; sứ mạng hỗ trợ cá nhân và doanh nghiệp tối ưu chi phí quảng cáo và tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Internet. Hệ thống vận hành dựa trên 3 giá trị cốt lõi: "Giữ chữ tín – Không ngừng cải tiến – Tuân thủ pháp luật".
  • Hệ sinh thái sản phẩm: Tập trung vào các công cụ tự động hóa tiếp thị đa kênh như Simple Facebook Pro, Simple Ninja Pro, Simple ADS, Simple Facebook, Simple Account, Simple Zalo, Combo ATP Mobile, Auto Viral Content, cùng các gói giải pháp tổng thể (Combo Special, Combo ATP, Big Combo ATP).
  • Cơ cấu tổ chức: Đứng đầu là Giám đốc phụ trách toàn diện và phê duyệt tài chính, Phó Giám đốc phụ trách công nghệ và điều hành, cùng 4 phòng chức năng: Phòng Kế toán, Phòng Kỹ thuật, Phòng Marketing - Sale và Phòng Chăm sóc khách hàng.
  • Phân tích môi trường kinh doanh:
    • Môi trường vĩ mô: Thị trường đón nhận 93,2 nghìn doanh nghiệp thành lập mới hoặc quay lại hoạt động trong 6 tháng đầu năm 2021 (tăng 6,9% so với cùng kỳ); quy mô người dùng internet đạt 68,17 triệu người (chiếm 70% dân số) với thời gian sử dụng điện thoại bình quân 6 giờ 47 phút/ngày.
    • Môi trường vi mô: Khách hàng mục tiêu bao gồm marketer, nhân viên bán hàng, chủ shop online, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), agency và người làm MMO. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp gồm Công ty CP Đầu tư và Công nghệ Ninja, Công ty CP Giải pháp Quảng cáo trực tuyến Ants, Vinalink, Le & Associates, Nosco Imast, Đông Du, NIC. Doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh bằng phần mềm dễ sử dụng ("Make it Simple"), chính sách dùng thử 7 ngày miễn phí, cam kết hoàn tiền 100% và tặng kèm khóa học chuyên sâu.
    • Môi trường nội bộ: Doanh nghiệp duy trì nguồn vốn xoay vòng tự chủ lên đến 200 tỷ đồng; quy mô nhân sự gần 50 người (chủ yếu là thế hệ 9x đời đầu trẻ trung, năng động).
  • Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh (2018 – 2020):
Năm Doanh thu (Tỷ đồng) Doanh thu tăng thêm (Tỷ đồng) Tỷ lệ tăng trưởng liên hoàn (%)
2018 60 - 100,0%
2019 68 8 113,3%
2020 71 3 104,4%

Số liệu cho thấy doanh thu tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2019 (tăng 13,3% so với năm 2018). Đến năm 2020, mặc dù chịu tác động tiêu cực từ các đợt giãn cách xã hội do dịch Covid-19, công ty vẫn duy trì mức tăng trưởng dương đạt 71 tỷ đồng (tăng 4,4% so với năm 2019).

Chương 2: Nội dung thực tập

Chương 2 mô tả chi tiết tiến độ triển khai, cấu trúc phòng ban thực tập, quy trình tác nghiệp Content Marketing, việc ứng dụng kiến thức học đường và các trải nghiệm giải quyết vấn đề thực tiễn:

  • Kế hoạch và tiến độ thực tập: Triển khai qua 13 tuần (từ tuần 0 đăng ký thực tập đến tuần 12 - 13 hoàn thiện báo cáo và xin xác nhận của đơn vị).
  • Quy trình tác nghiệp chuyên môn:
    1. Tiếp nhận website và nghiên cứu từ khóa: Được phân công phụ trách trang tin list.vn (blog tổng hợp, xếp hạng chủ đề) và tonghop.vn. Xây dựng bảng từ khóa từ 10 đến 50 từ khóa gồm từ khóa chính và các từ khóa ngách/từ khóa phụ.
    2. Quy trình 8 bước viết bài trên hệ thống WordPress: Đăng nhập WordPress -> Khởi tạo bài viết -> Đặt tiêu đề & soạn thảo -> Cấu hình công cụ Yoast SEO Premium (1 từ khóa chính, 4 từ khóa phụ) -> Chọn chuyên mục -> Cập nhật ảnh đại diện -> Gắn tối thiểu 5 thẻ Tag -> Xuất bản và kiểm duyệt lỗi.
    3. Quy chuẩn kỹ thuật của bài viết chuẩn SEO:
      • Tiêu đề (Title) hiển thị trên Google từ 40 - 65 ký tự, bắt buộc chứa từ khóa.
      • Mô tả tóm tắt (Meta Description) giới hạn trong 165 ký tự, lặp lại từ khóa tối thiểu 1 lần.
      • Đường dẫn (URL) ngắn gọn, chứa từ khóa chính.
      • Đoạn mở đầu (Sapo) từ 1 - 2 câu, in đậm, in nghiêng, chứa từ khóa trong 100 ký tự đầu tiên kèm tiền tố/hậu tố.
      • Cấu trúc tiêu đề phân cấp (H1 đến H4) chứa từ khóa. Cấu trúc đoạn văn xen kẽ giữa đoạn dài (~4 câu) và đoạn ngắn (dưới 2 câu).
      • Mật độ từ khóa chính xuất hiện từ 6 - 8 lần đối với bài viết có dung lượng 2.000 từ.
      • Cứ sau mỗi thẻ H2 phải chèn 1 hình ảnh tự thiết kế mới (tối thiểu 4 ảnh/bài viết).
      • Phần thông tin liên hệ và tên tác giả (in nghiêng) đặt ở cuối bài viết.
    4. Chiến lược xây dựng hệ thống backlink:
      • Backlink nội bộ (Internal Link): Triển khai từ 3 - 6 link nội bộ cho mỗi bài viết sau khi website đã đạt khối lượng 20 - 30 bài.
      • Backlink hệ thống site: Khai thác hệ thống gần 80 website của ATP Software, đặt từ 1 - 3 link/bài để gia tăng độ uy tín tên miền (Domain Authority) mà không gây nguy cơ bị Google xử phạt do spam.
      • Backlink diễn đàn: Đặt từ 1 - 2 link trên các diễn đàn thảo luận có tương tác cao.
    5. Quy trình thiết kế và tối ưu đồ họa: Sử dụng nền tảng Canva.com (chuyên mục Presentation) để tạo ảnh có kích thước đồng nhất (chiều rộng 800px, chiều dài từ 400 - 800px), chèn logo thương hiệu; nén dung lượng qua Tinypng.com trước khi tải lên hosting; đặt tên file bằng tiếng Việt có nghĩa (không dùng ký tự số vô nghĩa như 01, 02).
    6. Đo lường chỉ số: Định kỳ theo dõi lượng người dùng truy cập, thứ hạng từ khóa qua Google Analytics và Ahrefs, tổng hợp thành báo cáo trình Trưởng phòng Marketing.
  • Thực trạng phòng Marketing - Sale: Cơ cấu phòng gồm 16 nhân sự (1 Trưởng phòng Nguyễn Phi Long, 1 Phó phòng Đinh Hữu Đệ, 2 Trưởng nhóm và 12 nhân viên/thực tập sinh). Phòng chia làm hai phân hệ nghiệp vụ:
    • Nhóm Xây dựng nền tảng (7 nhân viên): Chịu trách nhiệm thiết kế, quản trị gần 80 website vệ tinh, sáng tạo content website/fanpage và theo dõi chỉ số tăng trưởng.
    • Nhóm Truyền thông bán hàng: Xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp 4P theo quý, sản xuất video/clip giới thiệu sản phẩm, nghiên cứu hành vi khách hàng, chạy quảng cáo và dự báo doanh số.
  • Tổng hợp khó khăn phát sinh và giải pháp xử lý:
Vấn đề gặp phải Giải pháp giải quyết thực tế
Trở ngại trong việc giao tiếp trực tuyến với các thành viên trong phòng ban. Chủ động trao đổi, tiếp thu các ý kiến đóng góp và nhận sự hỗ trợ điều phối từ Trưởng phòng Marketing.
Khó khăn trong việc tiếp cận thuật ngữ chuyên môn ngành Content/SEO. Tự tra cứu tài liệu trên Internet, ghi chép có hệ thống vào sổ tay và hỏi trực tiếp các nhân sự có chuyên môn.
Nhầm lẫn trong việc đọc hiểu và thống kê các chỉ số website. Nghiên cứu các biểu mẫu báo cáo cũ của đồng nghiệp, chuẩn hóa quy trình tổng hợp số liệu trên bảng tính Excel.
Lúng túng trong việc chọn lọc từ khóa khi tự lập bảng keyword. Tham vấn ý kiến chỉnh sửa của Trưởng phòng để hoàn thiện kỹ năng phân loại từ khóa chính/phụ.
Hình ảnh ban đầu thiết kế thiếu tính thẩm mỹ về phối màu và phông chữ. Học tập các quy tắc phối màu và chọn kiểu chữ chuẩn cho website, cải thiện độ nhận diện thương hiệu trên các kênh chia sẻ.

Chương 3: Bài học kinh nghiệm

Chương 3 tổng kết toàn bộ quá trình thực tập, phân tích sự tương thích giữa kiến thức học đường và môi trường thực tế, đồng thời đề ra phương hướng phát triển nghề nghiệp:

  • Bài học rút ra: Nắm vững quy trình vận hành marketing nội dung số, nâng cao kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm trong điều kiện làm việc từ xa, rèn luyện tư duy phản biện và khả năng quản trị thời gian.
  • Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu cá nhân: Có nền tảng lý thuyết vững về PR và quản trị văn phòng, khả năng tiếp thu công nghệ nhanh; tuy nhiên kinh nghiệm xử lý khủng hoảng số liệu và tư duy thẩm mỹ đồ họa ban đầu còn hạn chế.
  • Định hướng tương lai: Lập kế hoạch trau dồi chuyên sâu về Digital Marketing, nâng cao kỹ năng chạy quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads) và kỹ năng phân tích dữ liệu nâng cao.
  • Khuyến nghị cho sinh viên thực tập: Cần chủ động chuẩn bị kỹ năng giao tiếp trực tuyến, trang bị kiến thức tin học văn phòng thực tế, tích cực đặt câu hỏi và giữ thái độ cầu thị trước áp lực công việc.

Kết quả và đóng góp

Tác giả đã tự lượng hóa mức độ hoàn thành mục tiêu thực tập thông qua đối chiếu giữa kỳ vọng ban đầu và kết quả thực tế đạt được:

Nội dung mục tiêu kỳ vọng Kết quả tác nghiệp thực tế Tỷ lệ hoàn thành (%)
Kiến thức chuyên môn: Nắm bắt toàn diện nghiệp vụ Content Marketing tại doanh nghiệp. Tự xây dựng bảng từ khóa, sản xuất bài viết chuẩn SEO độc lập, làm chủ kỹ thuật backlink, thiết kế ảnh và đọc hiểu chỉ số tăng trưởng website. 95%
Kỹ năng nghề nghiệp: Nâng cao kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết trình, hội họp. Nâng cao kỹ năng tìm kiếm tài liệu, tổ chức cuộc họp trực tuyến trên Google Meet, quản lý thời gian làm việc tại nhà hiệu quả. 85%
Thái độ làm việc: Rèn luyện tác phong chuyên nghiệp, tính kỷ luật trong doanh nghiệp. Hình thành thói quen kỷ luật giờ giấc, trang phục lịch sự, giữ tinh thần trách nhiệm và hoàn thành đúng hạn các đầu việc được giao. 100%
Tổng thể quá trình: Mức độ hoàn thành trung bình chung 93,33%

Hệ thống đề xuất, giải pháp gửi đến ban lãnh đạo Công ty TNHH ATP Software:

  • Tối ưu hóa định biên nhân sự: Hiện tại Nhóm Xây dựng nền tảng có 7 nhân sự nhưng phải quản lý gần 80 website (trung bình 10 - 12 website/người), dẫn đến tình trạng quá tải và bỏ trống nhiều trang vệ tinh (chỉ tập trung chăm sóc được 5 - 7 website). Doanh nghiệp cần tuyển dụng thêm 1 đến 3 nhân viên chính thức có chuyên môn để điều hành, kết hợp tuyển dụng cộng tác viên viết bài nhằm tối ưu hóa chi phí tiền lương.
  • Nâng cao chất lượng và tính liên tục của bài viết: Lập kế hoạch đăng tải nội dung phân bổ đều theo các khung giờ trong tuần, gia tăng mật độ bài viết mới trên 80 website để giữ chân độc giả và duy trì thứ hạng tìm kiếm.
  • Đẩy mạnh kênh tiếp thị tìm kiếm trả phí (Google Ads): Tận dụng hệ thống bài viết phong phú và uy tín sẵn có để mở rộng ngân sách quảng cáo trên mạng tìm kiếm Google, giúp tiếp cận tập khách hàng tiềm năng có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của nghiên cứu và đợt thực tập:

  • Tác động của đại dịch Covid-19: Đợt thực tập diễn ra trong giai đoạn giãn cách xã hội tại TP. Hồ Chí Minh, phần lớn hoạt động hướng dẫn, giao việc và hội họp phải thực hiện trực tuyến qua Google Meet và Zalo. Điều này làm hạn chế mức độ giao lưu, tương tác trực tiếp với các phòng ban khác trong công ty (như Phòng Kỹ thuật, Kế toán, Chăm sóc khách hàng).
  • Giới hạn phạm vi nghiệp vụ: Do phân công công việc tập trung vào Nhóm Xây dựng nền tảng, tác giả chủ yếu tác nghiệp trên mảng Content Marketing hữu cơ (Organic SEO) và quản trị site vệ tinh, chưa có điều kiện can thiệp sâu vào các chiến dịch quảng cáo trả phí (Paid Ads), hoạch định ngân sách 4P tổng thể hoặc dự báo tài chính của Nhóm Truyền thông bán hàng.

Hướng phát triển tiếp theo:

  • Mở rộng phạm vi nghiên cứu sang việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate Optimization - CRO) từ lưu lượng truy cập bài viết sang hành vi mua phần mềm thực tế.
  • Khảo sát và ứng dụng các mô hình tiếp thị đa kênh tích hợp (Omnichannel Marketing) nhằm liên kết đồng bộ giữa website vệ tinh, trang mạng xã hội và hệ thống chăm sóc khách hàng tự động tại doanh nghiệp công nghệ.

Giá trị tham khảo

Báo cáo thực tập doanh nghiệp mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho các nhóm đối tượng:

  • Sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing và Thương mại điện tử: Cung cấp tài liệu tham khảo thực tế về quy trình tác nghiệp của nhân sự Content Marketing, cách thức chuyển giao kiến thức lý thuyết (Quan hệ công chúng, Quản trị văn phòng, Kỹ năng làm việc nhóm) vào môi trường công sở.
  • Người mới bắt đầu làm nội dung (Content Creator/SEOer): Cung cấp các tiêu chuẩn kỹ thuật rõ ràng về kết cấu bài viết chuẩn SEO trên nền tảng WordPress, các nguyên tắc phân bổ thẻ Heading, tiêu chuẩn tối ưu hóa hình ảnh qua Canva/TinyPNG và chiến lược xây dựng liên kết backlink an toàn.
  • Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs): Tham khảo mô hình phân chia chức năng giữa Nhóm Xây dựng nền tảng và Nhóm Truyền thông bán hàng, cùng các giải pháp phân bổ nhân sự quản trị hệ thống website vệ tinh.

Câu hỏi thường gặp

1. Một bài viết đạt chuẩn SEO tại ATP Software cần tuân thủ những tiêu chuẩn kỹ thuật cụ thể nào?
Bài viết cần đáp ứng các tiêu chuẩn: Tiêu đề hiển thị Google từ 40 - 65 ký tự (chứa từ khóa chính); thẻ Meta Description dài 165 ký tự (lặp lại từ khóa tối thiểu 1 lần); đường dẫn URL ngắn gọn chứa từ khóa; đoạn Sapo 1 - 2 câu in đậm in nghiêng chứa từ khóa ở 100 ký tự đầu; tiêu đề H1 đến H4 phân bổ từ khóa; nội dung đan xen đoạn dài (~4 câu) và đoạn ngắn (dưới 2 câu); mật độ từ khóa chính xuất hiện 6 - 8 lần đối với bài 2.000 từ; sau mỗi thẻ H2 phải có 1 hình ảnh tự thiết kế mới; phần liên hệ và tên tác giả (in nghiêng) đặt ở cuối bài.

2. Quy trình thiết kế và đăng tải hình ảnh cho bài viết website được thực hiện như thế nào?
Hình ảnh được thiết kế qua nền tảng Canva.com (chuyên mục Presentation) để đảm bảo chiều rộng cố định 800px và chiều dài từ 400 - 800px, đồng thời gắn logo website/công ty. Trước khi tải lên WordPress, ảnh được nén giảm dung lượng qua công cụ Tinypng.com để tối ưu tốc độ tải trang. Tên tệp ảnh phải đặt bằng tiếng Việt có nghĩa (có dấu hoặc không dấu), chứa từ khóa và không đặt tên theo dạng ký tự số thuần túy (như 01, 02).

3. Tác giả đã triển khai các phương thức xây dựng backlink nào trong quá trình thực tập?
Có 3 phương thức được áp dụng: Backlink nội bộ (gắn từ 3 - 6 liên kết giữa các bài viết có nội dung tương đồng sau khi web đạt 20 - 30 bài); Backlink hệ thống site (gắn từ 1 - 3 liên kết trỏ từ hệ thống 80 website của công ty để tăng chỉ số tin cậy); Backlink diễn đàn (đặt từ 1 - 2 liên kết tại các diễn đàn uy tín để tránh bị đánh giá là spam).

4. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH ATP Software giai đoạn 2018 - 2020 biến động ra sao?
Doanh thu của công ty duy trì đà tăng trưởng liên tục: Năm 2018 đạt 60 tỷ đồng; năm 2019 đạt 68 tỷ đồng (tăng thêm 8 tỷ đồng, tương ứng tốc độ tăng trưởng 13,3%); năm 2020 đạt 71 tỷ đồng (tăng thêm 3 tỷ đồng, tương ứng tốc độ tăng trưởng 4,4% so với năm 2019 dù chịu ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19).

5. Tác giả đã đề xuất giải pháp gì đối với công tác nhân sự tại Nhóm Xây dựng nền tảng?
Tác giả đề xuất công ty cần tuyển dụng bổ sung từ 1 đến 3 nhân sự chính thức có trình độ chuyên môn để điều hành và giám sát website, giảm tải định mức quản lý hiện tại (7 nhân viên quản lý gần 80 website, tương đương 10 - 12 website/người). Đồng thời, công ty nên tuyển thêm cộng tác viên viết bài để vừa đảm bảo mật độ nội dung vừa tiết kiệm chi phí tiền lương.

Kết luận

Báo cáo thực tập doanh nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Nhật Lệ đã phản ánh chân thực và chi tiết quy trình tác nghiệp Content Marketing tại Công ty TNHH ATP Software trong bối cảnh thị trường tiếp thị số đang phát triển mạnh mẽ. Thông qua việc vận dụng các kiến thức chuyên môn về Quan hệ công chúng, Quản trị văn phòng và Kỹ năng làm việc nhóm, tác giả đã hoàn thành 93,33% các mục tiêu kỳ vọng, làm chủ quy trình tối ưu hóa bài viết chuẩn SEO, thiết kế đồ họa và đo lường chỉ số website. Bản báo cáo không chỉ đóng góp những đề xuất thiết thực về mặt định biên nhân sự và chiến lược nội dung cho đơn vị thực tập, mà còn là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên khối ngành kinh tế khi tiếp cận môi trường làm việc thực tế.