TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CƠ SỞ CẦN THƠ BÁO CÁO DỰ ÁN 1 NGÀNH DIGITAL MARKETING Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thiện Thắng Nhóm: No Fear Trương Đang Huy PC05191 Đoàn Huỳnh Như PC05678 Hồ Xuân Dàng PC05553 Trương Kim Ngân PC05683 Trương Trọng Phúc PC05614 Lớp: DM18301 Ngành:Digital Marketing Cần Thơ, tháng năm 2023 MỤC LỤC PHẦN 1 – TỔNG QUAN DỰ ÁN. Thông tin chung về dự án.1 Về thương hiệu.2 Lĩnh vực kinh doanh. Khảo sát khách hàng. Khách hàng mục tiêu.1 Nhân khẩu học.
Đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu dự án. Mô hình SWOT. 20 CHƯƠNG 2 – TRIỂN KHAI THỰC HIỆN DỰ ÁN.
Chiến lược nội dung cho dự án.1 Chân dung độc giả mục tiêu.2 Thông điệp chủ đạo.3 Lịch biên tập nội dung:.4 Lắng nghe và phân tích nhu cầu.1 Nhu cầu thiết kế website.2 Lắng nghe nhu cầu xã hội. Chiến lược trên website.1 Các hoạt động marketing cụ thể.1 Chạy quảng cáo website.2 Nội dung bài đăng trên website.2 Chiến dịch tối ưu Website.1 Tối ưu UX/UI.3 Seo off page.4 Kế hoạch Seo.5 Nghiên cứu từ khóa. Chiến lược trên kênh social media.2 Chiến dịch marketing.1 Đăng bài trên fanpage.2 Chiến dịch chạy quảng cáo. Chiến lược thương mại điện tử.1 Các hoạt động thương mại điện tử triển khai trên Shopee.1 Đăng ký tài khoản và kênh người bán.
Đăng sản phẩm tối ưu. Trang trí gian hàng shopee. 2 Chiến dịch quảng cáo xúc tiến thương mại điện tử.52 CHƯƠNG 3 – THEO DÕI, ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN. Theo dõi, đo lường dự án.1 Nền tảng website.2 Nền tảng social media.3 Sàn thương mại điện tử.
Đánh giá dự án.1 Tổng quan hiệu quả dự án.2 Hiệu quả thúc đẩy về thương hiệu cho dự án.3 Hiệu quả của thúc đẩy thương mại điện tử.4 Rút kinh nghiệm và đề xuất cho dự án tiếp theo.73 i MỤC LỤC HÌNH Hình 1.2: Câu hỏi sàn lọc.3: Câu hỏi thông tin khách hàng.4: Câu hỏi chi tiết.1: Chân dung độc giả mục tiêu.2: Timeline SEO viết website.3: Bảng checklist & các task mô tả chi tiết.4: Lịch biên tập facebook.5: Bảng master plan.6:Kết quả của từ khóa “trà túi lọc”.7:Kết quả của từ khóa “trà mãng cầu”.9: Thiết lập nhóm quảng cáo và mẫu quảng cáo.10: Thiết lập các tiêu đề và mô tả.11: Phân khúc đối tượng.12: Phân khúc nhân khẩu học.13: Phân khúc từ khóa.14: Phân khúc chủ đề.15: Hình ảnh quảng cáo & các tiện ích mở rộng.16: Trang đích sẽ dẫn về website của thương hiệu.17:Nội dung đăng bài trên website.18: Backlink trên kênh social.19: Bài viết có chứa backlink.20: Công cụ Seo Quake.21: Công cụ Screaming Frog.22: Công cụ Pagespeed Insights.23: Công cụ Google Analytics.24: Công cụ Google Analytics.25: Các từ khóa gợi ý.26: Từ khóa “trang chủ”.27: Công cụ Keywordtool.28: Công cụ Google Ads.29: Công cụ Topseo.30: Trang fanpage Delicious Tea.32: Tối ưu bài viết.33: Bài viết trên fanpage.34: Bài viết chạy quảng cáo.35: Chiến dịch Facebook Ads.36: Bài viết chạy quảng cáo.37: Chiến dịch Facebook Ads.38: Tài khoản kênh bán hàng shopee.39: Sản phẩm trên gian hàng.40: Mô tả sản phẩm trên gian hàng.41: Hashtag trên gian hàng.42: Các sản phẩm trên gian hàng.43: Giao diện máy tính.44: Giao diện di động.45: Thêm sản phẩm.46: Điền thông tin sản phẩm.47: Tải hình ảnh sản phẩm.48: Thiết lập vận chuyển.51: Chương trình Fasl sale.52: Voucher khi khách hàng follow.53: Quảng cáo shopee ads.1: Kết quả chiến dịch Google Ads.2: Thông tin độ tuổi.3: Thông tin giới tính.4: Thông tin thiết bị.5: Đo lường trên google analytics.6: Số liệu đo lường trên google analytics.7: Số liệu người dùng.8: Tổng quan về trang fanpage.9: Kết quả chiến dịch Facebook Ads 1.10: Kết quả chiến dịch Facebook Ads 2.11: Tin nhắn của khách hàng.12: Hiệu quả chạy quảng cáo tương tác.13: Hiệu quả chạy quảng cáo mức độ nhận biết.14: Kết quả chiến dịch Shopee Ads.15: Hiệu quả hoạt động.16: Tổng quan về lượt truy cập.17: Chỉ số tương tác các bài viết.18: Số người tiếp cận trên facebook.19: Lượt truy cập trên facebook.20: Lượt thích và lượt theo dõi trên facebook.21: Chỉ số tương tác bài minigame.22: Số liệu thống kê tất cả quảng cáo.23: Các phương thức liên hệ với doanh nghiệp.24: Đăng ký/đăng nhập trên website.25: Xem nhanh thông tin sản phẩm.26: Phương thức liên hệ trên bài viết. 72 ii MỤC LỤC BẢNG Bảng 1.1: Danh mục sản phẩm.2: Bảng sản phẩm.3: Các nền tảng website của Trà Cozy.4: Các sàn thương mại điện tử của Trà Cozy.5: Các kênh social của Trà Cozy.6: Mục tiêu dự án.7: KPI mục tiêu dự án.11: Mô hình SWOT.1: Bảng UX/UI.3: Bảng, biểu đồ trình bày kết quả nghiên cứu từ khoá44 Bảng 3.1: Kết quả chiến dịch Google Ads.2: Kết quả chiến dịch Facebook Ads 1.3: Kết quả chiến dịch Facebook Ads 2.4: Phân tích hiệu suất của shopee.5:Tổng quan hiệu quả dự án. 67 iii LỜI CẢM ƠN Lời nói đầu tiên, Nhóm No Fear ( nhóm 3) chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Cần Thơ đã mang đến cho chúng em một môi trường học tập tốt, luôn đồng hành và hỗ trợ chúng em trong suốt quá trình học tập. Trong quá trình học tập kể từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc, nhóm chúng em đã nhận được sự quan tâm và chỉ dạy nhiệt tình của thầy Nguyễn Thiện Thắng.
Thầy đã giảng dạy rất tâm huyết và hướng dẫn chúng em trong bộ môn Seo Marketing trên công cụ tìm kiếm và môn Dự Án 1, trong suốt quãng thời gian qua. Với sự tận tâm, đầy nhiệt huyết và đầy tình thương với sinh viên thầy đã truyền đạt cho chúng em những nội hay và bổ ích. Công lao to lớn này là không thể phủ nhận và chối bỏ được. Nhờ có sự hướng dẫn tận tâm của thầy chúng em mới hoàn thành được Assignment.
Khi làm bài chúng em còn nhiều sự thiếu sót, chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy, để trở nên hoàn thiện và có nhiều kiến thức mới. Chúng em xin gửi lời cảm ơn và tri ân sâu sắc nhất đến thầy, cảm ơn thầy đã luôn đồng hành, động viên em những lúc khó khăn trong học tập, cảm ơn thầy đã hết lòng giảng dạy chúng em. Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy và trường cao đẳng FPT Polytechnic. Chúc thầy và toàn thể giảng viên tại trường thật nhiều sức khỏe để truyền đạt những kiến thức bổ ích cho chúng em và cả thể thế hệ sau này.
Chúng em xin chân thành cảm ơn! iv PHẦN 1 – TỔNG QUAN DỰ ÁN 1. Thông tin chung về dự án 1.1 Về thương hiệu - Tên: Delicious Tea: có nghĩa là trà ngon, nó gợi lên hình ảnh về trà đậm đà, thơm ngon. Từ "Delicious" (ngon) mang ý nghĩa tích cực, khiến khách hàng hiểu rằng sản phẩm rất chất lượng và đáng để thử. Từ "Tea" (trà) giúp nhận diện rõ ràng về loại sản phẩm.1: Logo - Slogan: Tinh hoa thiên nhiên trong từng giọt + "Tinh hoa thiên nhiên" ám chỉ rằng trà là một sản phẩm tự nhiên, được chế biến từ các thành phần tự nhiên như lá trà, cây trà và các loại thảo mộc khác.
Điều này cho thấy rằng sản phẩm không chỉ mang lại hương vị tuyệt vời mà còn có lợi ích cho sức khỏe. + "Trong từng giọt" nhấn mạnh rằng trong mỗi ly trà, có cơ hội tận hưởng toàn bộ tinh hoa của thiên nhiên. Mỗi giọt trà mang lại sự phong phú và đậm đặc của thành phần tự nhiên. - Website: http://delicioustea.store/ - Shoppe: https://shopee.vn/deliciousteashop#product_list - Email: Deliciousteashop@gmail.com - Fanpage: Delicious Tea - Tầm nhìn: trở thành một thương hiệu trà túi hàng đầu, mang lại cho khách hàng trải nghiệm thưởng thức trà tuyệt vời và giúp họ tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc sống hàng ngày.
- Sứ mệnh: cung cấp cho khách hàng các sản phẩm trà túi chất lượng cao.2 Lĩnh vực kinh doanh - Lĩnh vực kinh doanh: kinh doanh sản phẩm về thức uống là trà, các sản phẩm về trà túi hương vị từ các loại trái cây. - Danh mục sản phẩm: Bảng 1.1: Danh mục sản phẩm STT Sản phẩm Hình ảnh Giá sản phẩm 1 Trà mãng cầu túi lọc 85.5g x 25 túi) 2 Trà hoa bụp giấm túi lọc 60.5g x 25 túi) 2 3 Trà chanh túi lọc 50.5g x 25 túi) 4 Trà atiso túi lọc 55.5g x 25 túi) 5 Trà dâu túi lọc 60.5g x 25 túi) 6 Trà hoa đậu biếc túi lọc 165.000đ/gói (400g) 4 7 Trà mãng cầu xiêm gói 165.000đ/gói (400g) 8 Trà hoa sen gói 165.000đ/gói (400g) 10 Trà Hoa Bụp Giấm gói 160.000đ/gói (400g) 5 - Sản phẩm mồi-giá rẻ-cốt lõi trong mô hình kinh doanh của dự án: Bảng 1.2: Bảng sản phẩm Giá Nội dung Hình ảnh rẻ-mồi-cốt lõi Sản phẩm giá Sản phẩm có giá thành thấp so rẻ với các sản phẩm còn lại của doanh nghiệp. Sản phẩm mồi Sản phẩm được thiết kế để thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng mới hoặc khách hàng tiềm năng. Sản phẩm mồi thường có giá thành thấp hoặc miễn phí, nhưng mang lại lợi ích ban đầu để thu hút khách hàng.
Chúng em làm sản phẩm này để tặng kèm hay các combo khuyến mại cho khách hàng và sẽ bán với giá rẻ. Sản phẩm cốt Sản phẩm chính của doanh lõi nghiệp, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và giá trị cho khách hàng. Khảo sát khách hàng - Link khảo sát: https://forms.gle/4jTdZS39TgaSBJsA6 6 - Dự kiến khảo sát 50 khách hàng Hình 1.2: Câu hỏi sàn lọc Hình 1.3: Câu hỏi thông tin khách hàng 7 Hình 1.4: Câu hỏi chi tiết 3. Khách hàng mục tiêu 3.1 Nhân khẩu học - Giới tính: nam hoặc nữ - Độ tuổi: 25-35 tuổi - Nghề nghiệp: nghề nghiệp tự do - Thu nhập: từ 7triệu 3.2 Địa lý - Khách hàng tập trung tại thành thị, thành phố Cần Thơ 3.3 Tâm lý - Giá cả: khách hàng thường có tâm lý sợ mua các sản phẩm giá rẻ thì kém chất lượng, giá cao thì thường họ sẽ chê mắc hoặc không đủ khả năng mua sản phẩm.
Chính vì thế, doanh nghiệp sẽ đưa ra mức giá phù hợp để người tiêu dùng không băn khoăn về giá. - Sự quan tâm đến sức khỏe: Khách hàng hiện nay có xu hướng chú trọng đến việc duy trì một lối sống lành mạnh và sử dụng các sản phẩm tự nhiên. Trà túi lọc với các hương vị trái cây và hoa quả không chỉ mang lại hương vị thơm ngon, mà còn được coi là một phần của chế độ ăn uống lành mạnh. 8 - Tiện lợi: Trà túi lọc là một giải pháp tiện lợi cho người tiêu dùng bận rộn, vì chúng có thể được mang đi bất kỳ nơi nào.
Hơn nữa, việc sử dụng túi lọc giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian trong việc chuẩn bị trà.4 Hành vi - Nội dung khách hàng mục tiêu quan tâm trên mỗi kênh truyền thông trực tuyến: theo dõi các kênh về thức uống trên truyền hình, hay các trang mạng về sản phẩm trà trái cây.