I. Giới thiệu về nhóm và dự án
Nhóm 232, với tên gọi CTRL N, bao gồm 6 thành viên nữ, đã thực hiện Dự án Cũ District. Nhóm trưởng là Hoàng Thị Khánh Như, cùng với các thành viên khác như Nguyễn Thị Kim Ngân, Nguyễn Thị Hồng Nhung, Huỳnh Thị Minh Nguyệt, Dương Thị Ngọc Vi và Đặng Phương Thùy Linh. Nhóm đã phân chia công việc dựa trên khả năng của từng thành viên, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc. Mô hình kinh doanh của dự án tập trung vào việc bán hàng qua nền tảng Thương mại điện tử và các kênh mạng xã hội. Nhóm đã xác định rõ các nguồn thu từ việc bán sản phẩm và phí môi giới, đồng thời xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.
1.1 Mô hình kinh doanh
Mô hình kinh doanh của Cũ District bao gồm việc bán các sản phẩm thời trang secondhand với giá cả hợp lý. Nhóm đã xác định các nguồn thu từ việc bán hàng và phí môi giới. Các sản phẩm được bán chủ yếu qua nền tảng Shopee và các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram. Nhóm đã áp dụng các chiến lược marketing như livestream và content marketing để thu hút khách hàng. Đặc biệt, việc sử dụng hình ảnh sản phẩm có sự xuất hiện của con người đã tạo ra sự tin tưởng và thu hút hơn so với việc chỉ chụp sản phẩm đơn lẻ.
II. Báo cáo tình hình kết quả hoạt động của Dự án
Dự án đã thực hiện nhiều hoạt động để khai thác các nền tảng bán hàng online, đặc biệt là Shopee. Nhóm đã xây dựng ứng dụng và vận hành hiệu quả, với mức độ hài lòng của khách hàng đạt 5/5. Các hoạt động marketing đã giúp tăng lượt truy cập và doanh thu. Tuy nhiên, nhóm cũng gặp phải một số khó khăn trong việc duy trì lượng khách hàng quay lại. Việc áp dụng các chương trình khuyến mãi đã giúp tăng doanh thu trong các tháng hoạt động, nhưng vẫn cần cải thiện để thu hút khách hàng hơn nữa.
2.1 Kết quả hoạt động trên Shopee
Nhóm đã xây dựng hồ sơ shop trên Shopee với tên gọi Cũ District. Các sản phẩm được đăng tải bao gồm T-shirt, hoodie, và nhiều mặt hàng khác. Kết quả cho thấy lượt truy cập và lượt xem sản phẩm đã tăng đáng kể trong tháng 9 và tháng 11. Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi từ lượt xem sang đơn hàng vẫn còn thấp, cho thấy khách hàng còn lưỡng lự trong việc mua sắm. Nhóm cần tìm hiểu thêm về hành vi của người tiêu dùng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi này.
III. Nhận xét đánh giá
Dự án Cũ District đã đạt được nhiều thành công trong việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua. Nhóm đã có những đánh giá tích cực về mô hình kinh doanh và các hoạt động marketing đã thực hiện. Việc duy trì sự hài lòng của khách hàng và cải thiện tỷ lệ quay lại là những vấn đề cần được chú trọng. Đề xuất cho nhóm là nên mở rộng thêm các kênh phân phối và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
3.1 Đề xuất cải tiến
Để nâng cao hiệu quả hoạt động, nhóm nên xem xét việc mở rộng mô hình kinh doanh sang các mặt hàng khác ít yêu cầu thử nghiệm trực tiếp. Việc cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng và tăng cường các chương trình khuyến mãi cũng là những yếu tố quan trọng. Nhóm cần nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường và hành vi của người tiêu dùng để đưa ra các chiến lược phù hợp, từ đó tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng Thương mại điện tử.
