I. Ảnh hưởng của quy mô doanh nghiệp kiểm toán
Quy mô doanh nghiệp kiểm toán có vai trò quan trọng trong việc xác định chất lượng dịch vụ mà các doanh nghiệp này cung cấp. Nghiên cứu cho thấy rằng quy mô doanh nghiệp lớn thường đi kèm với khả năng cung cấp dịch vụ kiểm toán chất lượng cao hơn. Các công ty lớn thường có nhiều nguồn lực hơn, bao gồm nhân lực và công nghệ, giúp họ thực hiện các quy trình kiểm toán một cách hiệu quả hơn. Theo một nghiên cứu của Hag Choi và cộng sự (2010), quy mô của doanh nghiệp kiểm toán có ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng kiểm toán và giá phí kiểm toán. Điều này cho thấy rằng các doanh nghiệp lớn có thể đầu tư nhiều hơn vào công nghệ và đào tạo nhân viên, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán. Hơn nữa, các công ty kiểm toán lớn thường có danh tiếng tốt hơn, điều này cũng góp phần làm tăng độ tin cậy của các báo cáo tài chính được kiểm toán. Do đó, việc lựa chọn một doanh nghiệp kiểm toán có quy mô lớn có thể là một yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
1.1. Tác động của quy mô đến chất lượng dịch vụ
Nghiên cứu cho thấy rằng quy mô doanh nghiệp kiểm toán không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mà còn đến sự hài lòng của khách hàng. Các doanh nghiệp kiểm toán lớn thường có khả năng cung cấp dịch vụ kiểm toán chuyên nghiệp hơn nhờ vào đội ngũ nhân viên có trình độ cao và kinh nghiệm phong phú. Theo một nghiên cứu của Myungsoo (2005), chất lượng kiểm toán được cải thiện khi doanh nghiệp kiểm toán có quy mô lớn hơn, nhờ vào việc họ có thể đầu tư vào công nghệ và quy trình kiểm toán hiện đại. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn giảm thiểu rủi ro trong quá trình kiểm toán. Hơn nữa, các doanh nghiệp lớn thường có khả năng thu hút và giữ chân những kiểm toán viên giỏi, điều này cũng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán mà họ cung cấp. Do đó, quy mô doanh nghiệp kiểm toán có thể được xem là một yếu tố quyết định trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại TP.HCM.
II. Thực trạng quy mô doanh nghiệp kiểm toán tại TP
Tại TP.HCM, thị trường doanh nghiệp kiểm toán đang phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của nhiều công ty lớn và nhỏ. Các doanh nghiệp kiểm toán lớn như Big4 (KPMG, Ernst & Young, Pricewaterhouse Coopers, Deloitte) chiếm lĩnh thị trường và thường được khách hàng tin tưởng hơn. Tuy nhiên, các doanh nghiệp kiểm toán nhỏ cũng đang nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Theo thống kê, quy mô doanh nghiệp kiểm toán tại TP.HCM được phân loại thành ba nhóm: lớn, vừa và nhỏ. Các doanh nghiệp lớn thường có khả năng cung cấp dịch vụ kiểm toán chất lượng cao hơn nhờ vào nguồn lực dồi dào và quy trình làm việc chuyên nghiệp. Ngược lại, các doanh nghiệp nhỏ thường gặp khó khăn trong việc duy trì chất lượng do hạn chế về nguồn lực và kinh nghiệm. Điều này dẫn đến sự chênh lệch rõ rệt về chất lượng dịch vụ giữa các nhóm doanh nghiệp kiểm toán.
2.1. Đánh giá chất lượng dịch vụ kiểm toán
Chất lượng dịch vụ kiểm toán tại TP.HCM đang được đánh giá dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, bao gồm độ tin cậy, tính chính xác và sự hài lòng của khách hàng. Các nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng kiểm toán của các doanh nghiệp lớn thường cao hơn so với các doanh nghiệp nhỏ. Điều này có thể được giải thích bởi khả năng đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên của các doanh nghiệp lớn. Hơn nữa, các doanh nghiệp kiểm toán lớn thường có quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt hơn, giúp đảm bảo rằng các báo cáo tài chính được kiểm toán đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ cũng đang nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ của mình thông qua việc áp dụng các phương pháp kiểm toán hiện đại và nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp kiểm toán tại TP.HCM đang thúc đẩy sự phát triển của ngành kiểm toán, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
