Luận Văn Thạc Sĩ: Ảnh Hưởng Của Năng Lực Tài Chính Đến Sự Phát Triển Thương Hiệu Của Ngân Hàng ...

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu ueh ảnh hưởng của năng lực tài chính đến sự phát triển thương hiệu của ngân hàng thương mại cổ phần, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên

• Tác giả: Huỳnh Thị Tuyết Mai
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Lương
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Tế Tài Chính – Ngân Hàng
• Đề tài: Ảnh Hưởng Của Năng Lực Tài Chính Đến Sự Phát Triển Thương Hiệu Của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG VÀ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU
• 1.1.1. Khái niệm thương hiệu
• 1.1.2. Các thành phần của thương hiệu
• 1.1.2.1. Phần lý tính và phần cảm tính
• 1.1.2.2. Phần đọc được và phần không đọc được
• 1.1.3. Chức năng của thương hiệu
• 1.1.4. Vai trò của thương hiệu
• 1.1.5. Giá trị thương hiệu
• 1.2. THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.2.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại
• 1.2.2. Hoạt động chính của ngân hàng thương mại
• 1.2.3. Tổng quan về thương hiệu ngân hàng
• 1.2.4. Các yếu tố cấu thành thương hiệu ngân hàng
• 1.2.5. Các tiêu chí đánh giá thương hiệu ngân hàng
• 1.2.6. Năng lực tài chính ảnh hưởng đến việc phát triển thương hiệu ngân hàng thương mại
• 1.2.6.1. Khái niệm năng lực tài chính của ngân hàng thương mại
• 1.2.6.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực tài chính của ngân hàng thương mại
• 1.2.7. Ảnh hưởng của năng lực tài chính đến phát triển thương hiệu của ngân hàng thương mại
• 1.3. THỰC TẾ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU
• 1.3.1. Thực tế phát triển thương hiệu của Citibank
• 1.3.2. Thực tế phát triển thương hiệu của Standard Chartered Bank
• 1.3.3. Bài học kinh nghiệm cho phát triển thương hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu
• 1.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
• 2.1. Sự hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu
• 2.2. Chức năng hoạt động kinh doanh
• 2.3. Cơ cấu tổ chức hoạt động
• 2.4. Những thành quả đạt được về thương hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu
• 2.5. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH
• 2.5.1. Thực trạng năng lực tài chính và thương hiệu của Ngân hàng TMCP Á Châu
• 2.5.1.1. Vốn điều lệ
• 2.5.1.2. Tổng tài sản
• 2.5.1.3. Hoạt động cho vay
• 2.5.1.4. Khả năng sinh lời
• 2.5.1.5. Khả năng thanh khoản
• 2.5.1.6. Mức độ an toàn vốn
• 2.5.1.7. Công nghệ thông tin
• 2.5.1.8. Cơ cấu tổ chức và trình độ quản lý của ban lãnh đạo ngân hàng
• 2.5.2. Chất lượng nguồn nhân lực
• 2.5.3. Khảo sát về các yếu tố năng lực tài chính ảnh hưởng đến thương hiệu ACB trên thị trường
• 2.5.3.1. Mục tiêu của cuộc khảo sát
• 2.5.3.2. Phương pháp thực hiện cuộc khảo sát
• 2.5.3.3. Kết quả cuộc khảo sát
• 2.5.4. NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ACB. CÁC HẠN CHẾ TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN
• 2.5.4.1. Những kết quả đạt được
• 2.5.4.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
• 2.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NHTMCP Á CHÂU TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ĐẾN NĂM 2020
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ACB ĐẾN NĂM 2020
• 3.1.1. Kế hoạch đến năm 2020
• 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ĐẾN NĂM 2020
• 3.2.1. Nâng cao vốn điều lệ
• 3.2.2. Kiểm soát hoạt động tín dụng an toàn và hiệu quả
• 3.2.3. Đảm bảo khả năng thanh khoản
• 3.2.4. Nâng mức độ an toàn vốn
• 3.2.5. Hiện đại hóa công nghệ thông tin ngân hàng
• 3.2.6. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và nâng cao trình độ quản lý của ban lãnh đạo ngân hàng
• 3.2.7. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.2.8. Tăng cường hoạt động huy động vốn
• 3.2.9. Một số giải pháp bổ trợ
• 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC
• 3.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về ảnh hưởng năng lực tài chính đến thương hiệu ngân hàng TMCP Á Châu

Năng lực tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu của ngân hàng TMCP Á Châu. Thương hiệu không chỉ là biểu tượng mà còn là giá trị cốt lõi của ngân hàng. Năng lực tài chính mạnh mẽ giúp ngân hàng xây dựng hình ảnh tích cực, thu hút khách hàng và tạo dựng lòng tin. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc phát triển thương hiệu trở thành yếu tố sống còn. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố tài chính ảnh hưởng đến sự phát triển thương hiệu của ngân hàng TMCP Á Châu.

1.1. Khái niệm năng lực tài chính trong ngân hàng

Năng lực tài chính của ngân hàng được hiểu là khả năng huy động và sử dụng vốn hiệu quả. Điều này bao gồm các chỉ số như vốn điều lệ, tổng tài sản, và khả năng sinh lời. Năng lực tài chính mạnh mẽ giúp ngân hàng có thể đầu tư vào các hoạt động marketing và phát triển thương hiệu.

1.2. Tầm quan trọng của thương hiệu ngân hàng TMCP Á Châu

Thương hiệu ngân hàng TMCP Á Châu không chỉ đại diện cho các sản phẩm dịch vụ mà còn phản ánh giá trị cốt lõi và cam kết của ngân hàng đối với khách hàng. Một thương hiệu mạnh giúp ngân hàng tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

II. Vấn đề và thách thức trong phát triển thương hiệu ngân hàng TMCP Á Châu

Mặc dù ngân hàng TMCP Á Châu đã có những bước tiến trong việc phát triển thương hiệu, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác và ngân hàng nước ngoài ngày càng gia tăng. Điều này đòi hỏi ngân hàng phải có chiến lược phát triển thương hiệu rõ ràng và hiệu quả. Các vấn đề như nhận thức của khách hàng về thương hiệu và sự khác biệt trong dịch vụ cũng cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Ngành ngân hàng hiện nay đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ cả ngân hàng trong nước và quốc tế. Điều này tạo ra áp lực lớn đối với ngân hàng TMCP Á Châu trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển thương hiệu.

2.2. Nhận thức của khách hàng về thương hiệu

Nhận thức của khách hàng về thương hiệu ngân hàng TMCP Á Châu còn hạn chế. Việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự khác biệt là rất cần thiết để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.

III. Phương pháp phát triển thương hiệu ngân hàng TMCP Á Châu từ năng lực tài chính

Để phát triển thương hiệu ngân hàng TMCP Á Châu, cần áp dụng các phương pháp hiệu quả từ năng lực tài chính. Việc đầu tư vào công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng là những yếu tố quan trọng. Đồng thời, ngân hàng cũng cần xây dựng các chiến lược marketing phù hợp để quảng bá thương hiệu.

3.1. Đầu tư vào công nghệ và dịch vụ

Đầu tư vào công nghệ hiện đại giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và di động ngày càng trở nên phổ biến, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng.

3.2. Chiến lược marketing hiệu quả

Ngân hàng cần xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá thương hiệu. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến có thể giúp ngân hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về thương hiệu ngân hàng TMCP Á Châu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng năng lực tài chính có ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển thương hiệu của ngân hàng TMCP Á Châu. Các chỉ số tài chính như vốn điều lệ, khả năng sinh lời và khả năng thanh khoản đều có mối liên hệ chặt chẽ với sự nhận diện thương hiệu. Việc cải thiện các chỉ số này sẽ giúp ngân hàng nâng cao giá trị thương hiệu.

4.1. Kết quả khảo sát về nhận thức thương hiệu

Kết quả khảo sát cho thấy rằng khách hàng có nhận thức tích cực về thương hiệu ngân hàng TMCP Á Châu. Tuy nhiên, vẫn cần cải thiện để tăng cường sự nhận diện và lòng trung thành của khách hàng.

4.2. Các chỉ số tài chính và thương hiệu

Các chỉ số tài chính như ROA và ROE của ngân hàng TMCP Á Châu cho thấy sự phát triển ổn định. Điều này không chỉ giúp ngân hàng duy trì hoạt động mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển thương hiệu.

V. Kết luận và tương lai của thương hiệu ngân hàng TMCP Á Châu

Tương lai của thương hiệu ngân hàng TMCP Á Châu phụ thuộc vào khả năng cải thiện năng lực tài chính và phát triển các chiến lược thương hiệu hiệu quả. Ngân hàng cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

5.1. Định hướng phát triển thương hiệu

Ngân hàng TMCP Á Châu cần xác định rõ định hướng phát triển thương hiệu trong tương lai. Việc xây dựng các chiến lược dài hạn sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh.

5.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của ngân hàng

Tầm nhìn và sứ mệnh của ngân hàng cần được truyền tải rõ ràng đến khách hàng. Điều này không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HUỲNH THỊ TUYẾT MAI ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU Chuyên ngành: Kinh tế tài chính – Ngân hàng Mã số: 60.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VĂN LƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn này là trung thực và chưa từng được công bố. Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2011 Tác giả luận văn Huỳnh Thị Tuyết Mai LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp “Ảnh hưởng của năng lực tài chính đến sự phát triển thương hiệu của Ngân hàng TMCP Á Châu” được hoàn thành sau một thời gian tìm hiểu và nghiên cứu về thương hiệu của một số ngân hàng, đặc biệt là Ngân hàng TMCP Á Châu. Ngoài sự phấn đấu nỗ lực của bản thân, luận văn còn nhận được sự hỗ trợ giúp đỡ của rất nhiều người. Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa đào tạo Sau Đại học, các Thầy, Cô của Trường Đại học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu trong suốt thời gian học Cao học. Đặc biệt, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Tiến sĩ Nguyễn Văn Lương, người đã tận tình hướng dẫn, đã dành những thời gian quý báu của mình để chỉnh sửa và góp ý giúp tôi hoàn thành luận văn này. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè và các đồng nghiệp đã hỗ trợ tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã hết sức cố gắng để hoàn thiện luận văn nhưng không thể tránh khỏi những sai sót. Rất mong nhận được những đóng góp, phản hồi của Quý Thầy, Cô và bạn đọc. Xin chân thành cảm ơn. Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2011 Tác giả luận văn Huỳnh Thị Tuyết Mai LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG VÀ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU . Khái niệm thương hiệu . Các thành phần của thương hiệu . Phần lý tính và phần cảm tính . Phần đọc được và phần không đọc được . Chức năng của thương hiệu . Vai trò của thương hiệu . Giá trị thương hiệu . Giá trị thương hiệu . Các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu . Lợi ích của giá trị thương hiệu . THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Tổng quan về Ngân hàng thương mại . Hoạt động chính của ngân hàng thương mại . Tổng quan về thương hiệu ngân hàng . Các yếu tố cấu thành thương hiệu ngân hàng . Các tiêu chí đánh giá thương hiệu ngân hàng . 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Năng lực tài chính ảnh hưởng đến việc phát triển thương hiệu ngân hàng thương mại. Khái niệm năng lực tài chính của ngân hàng thương mại. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực tài chính của ngân hàng thương mại . Ảnh hưởng của năng lực tài chính đến phát triển thương hiệu của ngân hàng thương mại . THỰC TẾ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU . Thực tế phát triển thương hiệu của Citibank. Thực tế phát triển thương hiệu của Standard Chartered Bank . Bài học kinh nghiệm cho phát triển thương hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu . 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 . 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN . Sự hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu . Chức năng hoạt động kinh doanh . Cơ cấu tổ chức hoạt động . Những thành quả đạt được về thương hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu . THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH . Thực trạng năng lực tài chính và thương hiệu của Ngân hàng TMCP Á Châu . Vốn điều lệ . 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Tổng tài sản . Hoạt động cho vay . Khả năng sinh lời . Khả năng thanh khoản. Mức độ an toàn vốn . Công nghệ thông tin . Cơ cấu tổ chức và trình độ quản lý của ban lãnh đạo ngân hàng…37 2. Chất lượng nguồn nhân lực . Khảo sát về các yếu tố năng lực tài chính ảnh hưởng đến thương hiệu ACB trên thị trường . Mục tiêu của cuộc khảo sát . Phương pháp thực hiện cuộc khảo sát. Kết quả cuộc khảo sát . NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ACB. CÁC HẠN CHẾ TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN…43 2. Những kết quả đạt được . Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân . 44 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 . 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NHTMCP Á CHÂU TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ĐẾN NĂM 2020 . ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ACB ĐẾN NĂM 2020. Kế hoạch đến năm 2020 . MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ĐẾN NĂM 2020 . Nâng cao vốn điều lệ . Kiểm soát hoạt động tín dụng an toàn và hiệu quả . Đảm bảo khả năng thanh khoản . 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Nâng mức độ an toàn vốn. Hiện đại hóa công nghệ thông tin ngân hàng . Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và nâng cao trình độ quản lý của ban lãnh đạo ngân hàng . Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực . Tăng cường hoạt động huy động vốn . Một số giải pháp bổ trợ . MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC . 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 . 62 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt ACB Ngân hàng TMCP Á Châu Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam BCTC Báo cáo tài chính BIDV Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam DongA Ngân hàng TMCP Đông Á Eximbank Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Techcombank Ngân hàng TMCP Kỹ Thương TMCP Thương mại cổ phần VCB Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Thương Tiếng Anh AMA American Marketing Association (Hiệp hội Marketing Mỹ) ATM Automatic Teller Marchine (Máy rút tiền tự động) CAMELS Capital, Asset quality, Management, Earnings, Liquidity và Sensitivity (vốn, chất lượng tài sản, quản lý, doanh thu, mức thanh khoản và độ nhạy cảm với các rủi ro thị trường) ROA Return on Assets (Lợi nhuận ròng trên tài sản có) ROE Return on Equity (lợi nhuận ròng trên vốn tự có) TCBS The complex banking solution (giải pháp ngân hàng phức hợp) WIPO World Intellectural Property Organization (Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới). WTO World trade organization (Tổ chức thương mại thế giới) NCUA National Credit Union Administration LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1. Mức vốn pháp định áp dụng cho các tổ chức tín dụng . Ảnh hưởng của năng lực tài chính đến sự phát triển thương hiệu . Vốn điều lệ của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu . ROE và ROA của ACB . Khả năng thanh khoản của ACB .35 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2. Tổng tài sản của ACB. Dư nợ cho vay của ACB . Lợi nhuận trước thuế của ACB. Kết quả khảo sát về sự nhận biết thương hiệu . Kết quả khảo sát về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố năng lực tài chính đến sự phát triển thương hiệu . Kết quả khảo sát về các yếu tố năng lực tài chính ảnh hưởng đến sự phát triển thương hiệu . Kết quả khảo sát về yếu tố chi phối sự hài lòng của khách hàng . Kết quả khảo sát về sự hài lòng của khách hàng đối với ACB .42 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Á Châu Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát khách hàng Phụ lục 3: Kết quả khảo sát LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Bước sang năm 2011, mọi rào cản đối với các ngân hàng nước ngoài theo cam kết khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) năm 2007 được tháo bỏ. Áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng thương mại Việt Nam với nhau và với các ngân hàng nước ngoài sẽ là động lực cho sự phát triển của hệ thống các ngân hàng Việt Nam nếu không muốn bị đào thải. Nhiều ngân hàng đã tiến hành mở rộng mạng lưới, nâng vốn chủ sở hữu, một số ngân hàng thương mại nhà nước đã tiến hành cổ phần hóa, một số ngân hàng nước ngoài gia tăng sự hiện diện, một số ngân hàng quốc tế khác thì bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam. Sự cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng ngày càng cao độ, cuộc chiến giành thị phần ngày càng khốc liệt đã tạo sức ép buộc các ngân hàng thương mại Việt Nam phát triển và tự khẳng định mình với nhiều thách thức lớn. Một trong những yếu tố góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của các ngân hàng chính là thương hiệu, và một trong những yếu tố để phát triển thương hiệu ngân hàng bền vững chính là năng lực tài chính. Từ lý do đó, đề tài “Ảnh hưởng của năng lực tài chính đến sự phát triển thương hiệu của Ngân hàng TMCP Á Châu” mang tính cấp thiết và có ý nghĩa thiết thực.