BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ______________ NGUYỄN THỊ LỆ HIỀN ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH PHẦN LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT TỚI SỰ TÍN NHIỆM VÀ GẮN KẾT CẢM XÚC CỦA NHÂN VIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ______________ NGUYỄN THỊ LỆ HIỀN ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH PHẦN LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT TỚI SỰ TÍN NHIỆM VÀ GẮN KẾT CẢM XÚC CỦA NHÂN VIÊN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh hướng nghiên cứu Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. VÕ THỊ QUÝ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn này: “Ảnh hưởng của các thành phần lãnh đạo mới về chất tới sự tín nhiệm và gắn kết cảm xúc của nhân viên” là bài nghiên cứu của tôi. Các nội dung tham khảo được trình bày trong luận văn được trích dẫn đầy đủ theo đúng quy định. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các cơ sở đào tạo khác. HCM, ngày 22 tháng 05 năm 2015 Người cam đoan Nguyễn Thị Lệ Hiền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ CHƯƠNG 1. Đặt vấn đề nghiên cứu . Câu hỏi nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạmvi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Ý nghĩa của nghiên cứu . Kết cấu dự kiến của luận văn . Lãnh đạo mới về chất (Transformational Leadership) . Lãnh đạo mới về chất . Các thuyết về lãnh đạo mới về chất . Thuyết lãnh đạo hấp dẫn . Thuyết lãnh đạo mới về chất . Các thang đo thành phần của lãnh đạo mới về chất . Hấp dẫn bằng phẩm chất (Idealized Attributes) . Hấp dẫn bằng hành vi (Idealized Behaviours) . Truyền cảm hứng (Inspirational Motivation - IM) . Kích thích trí tuệ (Intellectual Stimulation - IS) . Quan tâm đến từng cá nhân (Individualized Consideration - IC) . Thang đo đo lường các thành phần lãnh đạo mới về chất . Tín nhiệm từ cảm xúc (Affect-based Trust) . 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Tín nhiệm từ nhận thức (Cognition-based Trust) . Thang đo đo lường sự tín nhiệm . Gắn kết cảm xúc (Affective Commitment) . Gắn kết tổ chức . Gắn kết cảm xúc. Thang đo đo lường gắn kết cảm xúc . Các giả thuyết nghiên cứu . Tác động của các thành phần lãnh đạo mới về chất tới sự tín nhiệm . Tác động của các thành phần lãnh đạo mới về chất tới gắn kết cảm xúc 32 2. Tác động của Hấp dẫn bằng phẩm chất tới gắn kết cảm xúc . Tác động của Hấp dẫn bằng hành vi tới gắn kết cảm xúc . Tác động của Truyền cảm hứng tới gắn kết cảm xúc. Tác động của Kích thích trí tuệ tới gắn kết cảm xúc . Tác động của Quan tâm đến từng cá nhân tới gắn kết cảm xúc . Mô hình nghiên cứu . THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU38 3. Quy trình nghiên cứu . Xây dựng thang đo. Hấp dẫn bằng phẩm chất . Hấp dẫn bằng hành vi . Truyền cảm hứng . Kích thích trí tuệ . Quan tâm đến từng cá nhân . Sự tín nhiệm từ cảm xúc. Sự tín nhiệm từ nhận thức . Gắn kết cảm xúc. Phỏng vấn sâu và khảo sát thử nghiệm . Phỏng vấn sâu . Khảo sát thử nghiệm . Phương pháp phân tích . Dữ liệu nghiên cứu . 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ . Phân tích thống kê mô tả. Phân tích thống kê mô tả những biến số định tính mô tả đặc điểm đối tượng khảo sát . Phân tích thống kê mô tả các biến số quan sát (các item) . Phân tích độ tin cậy thang đo – Cronbach Alpha . Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) . Mô hình nghiên cứu điều chỉnh . Phân tích hồi quy . Thống kê mô tả các nhân tố trong mô hình hồi quy . Phân tích ma trận tương quan các biến số độc lập. Phân tích kết quả hồi quy . KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo . 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi đo lường tín nhiệm giữa các cá nhân (Interpersonal Trust Questionnaire) của McAllister (1995) Phụ lục 2: Thang đo mô hình gắn kết tổ chức OCS (Organizational commitment Scales) của Meyer và Allen (1990) Phụ lục 3: Bảng phỏng vấn sâu Phụ lục 4: Kết quả thu được sau khi thực hiện phỏng vấn sâu Phụ lục 5: Bảng khảo sát Phụ lục 6: Kết quả phân tích Phụ lục 7: Tính EFA Phụ lục 8: Kết quả Cronbach alpha (lần 2) sau khi xuất hiện các nhân tố mới Phụ lục 9: Kết quả hồi quy các nhân tố ảnh hưởng tới tín nhiệm từ cảm xúc Phụ lục 10: Kết quả hồi quy các nhân tố ảnh hưởng tới tín nhiệm từ nhận thức Phụ lục 11: Kết quả hồi quy các nhân tố ảnh hưởng tới gắn kết cảm xúc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Phân biệt giữa lãnh đạo nghiệp vụ và lãnh đạo mới về chất .2: Phân biệt giữa lãnh đạo nghiệp vụ và lãnh đạo mới về chất .3: Ba phong cách lãnh đạo trong mô hình lãnh đạo toàn diện .4: Bảng tóm lược các phiên bản MLQ với cấu trúc nhân tố khác nhau.5: Các định nghĩa về gắn kết tổ chức .6: Bảng tổng kết các thang đo thành phần của gắn kết tổ chức .7: Bảng các thang đo và các yếu tố thành phần của gắn kết tổ chức .8: Tổng hợp lý thuyết các nghiên cứu trước .1: Các biến đo lường cho nhân tố Hấp dẫn bằng phẩm chất.2: Các biến đo lường cho nhân tố Hấp dẫn bằng hành vi .3: Các biến đo lường cho nhân tố Truyền cảm hứng .4: Các biến đo lường cho nhân tố Kích thích trí tuệ.5: Các biến đo lường nhân tố Quan tâm đến từng cá nhân .6: Các biến đo lường nhân tố Tín nhiệm từ cảm xúc .7: Các biến đo lường nhân tố Tín nhiệm từ nhận thức .8: Các biến đo lường nhân tố Gắn kết cảm xúc .1: Thống kê mô tả đặc điểm đối tượng khảo sát khảo sát .2: Thang đo Hấp dẫn bằng phẩm chất .3: Thang đo Hấp dẫn bằng hành vi .4: Thang đo Truyền cảm hứng .5: Thang đo Kích thích trí tuệ .6: Thang đo Quan tâm đến từng cá nhân .7: Thang đo Tín nhiệm từ cảm xúc .8: Thang đo Tín nhiệm từ nhận thức .9: Thang đo Gắn kết cảm xúc .10: Bảng phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha .11: Ma trận nhân tố xoay của thang đo lãnh đạo mới về chất . 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.12: Ma trận nhân tố xoay của thang đo sự tín nhiệm .13: Thống kê mô tả các nhân tố trong mô hình hồi quy .14: Ma trận tương quan các biến số độc lập .15: Phân tích đa cộng tuyến .16: Bảng tổng hợp kết quả hồi quy.17: Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư .18: Bảng tổng hợp kết quả kiểm định . 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu .1: Quy trình nghiên cứu.1: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh . 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 CHƯƠNG 1. Đặt vấn đề nghiên cứu “Lãnh đạo là yếu tố quan trọng nhất trong việc xác định kinh doanh thành công” (Inyang, 2009, trang 68). Tầm quan trọng của nhà lãnh đạo trong mỗi tổ chức từ trước đến nay là không thể phủ nhận. Trên thế giới đang diễn ra sự thay đổi sâu sắc trong lĩnh vực quản lý kinh doanh nói riêng và quản lý kinh tế - xã hội nói chung cả trên cả hai mặt: một là quản lý - điều hành theo khoa học (với các phương tiện của công nghệ tin học) và hai là tiêu chuẩn nhân sự quản lý (với các yêu cầu mới về chất). Có thể nói thế kỷ XXI là thế kỷ của nhân tố con người trong mọi lĩnh vực hoạt động. Mục tiêu chính của một nhà lãnh đạo là quan tâm và duy trì một lực lượng lao động có năng lực để giữ nhân viên ở lại tổ chức (Meyer và Allen, 1991, 1993, 1997). “Gắn kết nhân viên là một trong những biện pháp quan trọng nhất của nhà lãnh đạo thành công” (Mayfield và Mayfield, 2002, trang 89). Vì vậy, lãnh đạo là người có vai trò rất lớn trong việc tạo sự tín nhiệm cũng như xây dựng, duy trì và phát triển những yếu tố gắn kết nhân viên với nhau trong tổ chức. Một khi nhân viên trong tổ chức đã tín nhiệm lãnh đạo và gắn kết với nhau sẽ làm tốt nhiệm vụ được giao và góp phần hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức, từ đó tổ chức mới có thể đứng vững và phát triển trong môi trường cạnh tranh. Qua tìm hiểu của tác giả, các nghiên cứu trước đây tập trung vào khía cạnh ảnh hưởng của lãnh đạo mới về chất đến ý thức gắn kết tổ chức của nhân viên mà chưa thấy một nghiên cứu thực nghiệm chính thức nào tại Việt Nam (theo giới hạn hiểu biết của tác giả) tìm hiểu ảnh hưởng của lãnh đạo mới về chất đến sự tín nhiệm, mà thường là đề cập đến mối quan hệ giữa lãnh đạo mới về chất với gắn kết tổ chức hoặc sự tín nhiệm với gắn kết tổ chức. Trong thời điểm hiện nay, khi thế giới kinh doanh luôn thay đổi chóng mặt từng ngày, từng giờ, thì lãnh đạo của tổ chức phải linh hoạt để bắt kịp và dẫn đầu xu thế của thị trường, đồng thời sẵn sàng ứng biến với mọi sự thay đổi của thị trường thì LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 mới có thể tồn tại. Aselstine và Alletson (2006) cho rằng nguyên tắc chủ chốt để tạo nên sự gắn kết trong thế kỷ XXI là những yếu tố của lãnh đạo mới về chất (Transformational Leadership). Nghiên cứu “Ảnh hưởng của các thành phần lãnh đạo mới về chất tới sự tín nhiệm và gắn kết cảm xúc của nhân viên” tìm hiểu mức độ ảnh hưởng của lãnh đạo mới về chất đến sự tín nhiệm và gắn kết cảm xúc của nhân viên trong bối cảnh kinh tế xã hội hiện nay, để từ đó có những khuyến nghị nhất định giúp các nhà lãnh đạo hoàn thiện phong cách lãnh đạo nhằm nâng cao sự tín nhiệm và gắn kết tổ chức dựa trên kết quả nghiên cứu của này.
Ảnh Hưởng Của Các Thành Phần Lãnh Đạo Mới Về Chất Đến Sự Tín Nhiệm Và Gắn Kết Cảm Xúc Của Nhân Viên
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh ảnh hưởng của các thành phần lãnh đạo mới về chất tới sự tín nhiệm và gắn kết cảm xúc của nhân, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Lệ Hiền
Người hướng dẫn: PGS. Võ Thị Quý
Trường học: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Ảnh Hưởng Của Các Thành Phần Lãnh Đạo Mới Về Chất Tới Sự Tín Nhiệm Và Gắn Kết Cảm Xúc Của Nhân Viên
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2015
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ