Quyết định 696: Sổ tay thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc của Bộ Y tế

Khám phá nội dung và ý nghĩa của QĐ 696 trong bài viết này, cung cấp thông tin chi tiết và phân tích sâu sắc về quyết định quan trọng này.

• Tác giả: Vũ Tuấn Cường
• Trường học: Trường Đại học Dược Hà Nội
• Chuyên ngành: Dược
• Đề tài: Sổ Tay Thực Hành Tại Cơ Sở Bán Lẻ Thuốc
• Loại tài liệu: Sổ tay
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: VAI TRÒ CỦA CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC VÀ NGUYÊN TẮC ĐẠO ĐỨC HÀNH NGHỀ DƯỢC
• 1.1. Vai trò của cơ sở bán lẻ thuốc
• 1.2. Nguyên tắc đạo đức hành nghề dược tại Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: KỸ NĂNG THỰC HÀNH CHO NGƯỜI BÁN LẺ THUỐC
• 3. CHƯƠNG 3: HƯỚNG DẪN TƯ VẤN ĐỐI VỚI MỘT SỐ TRIỆU CHỨNG BỆNH/BỆNH THƯỜNG GẶP TẠI CỘNG ĐỒNG
• 4. CHƯƠNG 4: HỆ THỐNG HÓA MỘT SỐ VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT LIÊN QUAN HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC TẠI VIỆT NAM
• 5. CHƯƠNG 5: HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH THAO TÁC CHUẨN ÁP DỤNG TẠI CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về Quyết định 696 và Ngày 16 tháng 12 năm 2021

Quyết định số 696 được ban hành vào ngày 16 tháng 12 năm 2021, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc quản lý dược tại Việt Nam. Quyết định này không chỉ quy định các tiêu chuẩn thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc mà còn nhấn mạnh vai trò của các cơ sở này trong việc cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cho cộng đồng. Sổ tay thực hành được ban hành kèm theo quyết định này nhằm hướng dẫn cụ thể các hoạt động tại cơ sở bán lẻ thuốc, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ dược.

1.1. Quyết định 696 và ý nghĩa của nó trong ngành dược

Quyết định 696 không chỉ đơn thuần là một văn bản hành chính mà còn là một tài liệu quan trọng giúp các cơ sở bán lẻ thuốc thực hiện đúng quy định của pháp luật. Nó tạo ra một khung pháp lý rõ ràng cho việc quản lý và cung cấp thuốc, từ đó đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

1.2. Ngày 16 tháng 12 năm 2021 Một cột mốc quan trọng

Ngày 16 tháng 12 năm 2021 không chỉ là ngày ban hành Quyết định 696 mà còn là ngày đánh dấu sự chuyển mình trong quản lý dược tại Việt Nam. Sự kiện này thể hiện cam kết của Bộ Y tế trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

II. Thách thức trong việc thực hiện Quyết định 696 về quản lý dược

Mặc dù Quyết định 696 đã được ban hành, nhưng việc thực hiện vẫn gặp nhiều thách thức. Các cơ sở bán lẻ thuốc cần phải đối mặt với nhiều vấn đề như thiếu nguồn lực, sự không đồng bộ trong việc áp dụng quy định và sự thay đổi nhanh chóng trong nhu cầu của người tiêu dùng. Những thách thức này đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng từ các cơ quan quản lý và các cơ sở bán lẻ thuốc.

2.1. Thiếu nguồn lực và đào tạo cho nhân viên

Một trong những thách thức lớn nhất là việc thiếu nguồn lực và đào tạo cho nhân viên tại các cơ sở bán lẻ thuốc. Điều này dẫn đến việc không thể thực hiện đúng các quy định trong Quyết định 696, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

2.2. Sự không đồng bộ trong áp dụng quy định

Sự không đồng bộ trong việc áp dụng các quy định của Quyết định 696 giữa các cơ sở bán lẻ thuốc cũng là một vấn đề cần được giải quyết. Điều này có thể dẫn đến sự khác biệt trong chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người tiêu dùng.

III. Phương pháp thực hiện Quyết định 696 hiệu quả tại cơ sở bán lẻ thuốc

Để thực hiện Quyết định 696 một cách hiệu quả, các cơ sở bán lẻ thuốc cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Việc xây dựng quy trình làm việc rõ ràng, đào tạo nhân viên và tăng cường giám sát là những yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.1. Xây dựng quy trình làm việc chuẩn

Việc xây dựng quy trình làm việc chuẩn tại các cơ sở bán lẻ thuốc sẽ giúp đảm bảo rằng mọi hoạt động đều được thực hiện theo đúng quy định của Quyết định 696. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn đảm bảo an toàn cho người sử dụng thuốc.

3.2. Đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên

Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc thực hiện Quyết định 696. Các cơ sở bán lẻ thuốc cần tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ.

IV. Ứng dụng thực tiễn của Quyết định 696 trong ngành dược

Quyết định 696 đã được áp dụng tại nhiều cơ sở bán lẻ thuốc và đã mang lại những kết quả tích cực. Việc thực hiện các quy định trong quyết định này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía người tiêu dùng.

4.1. Cải thiện chất lượng dịch vụ dược

Việc áp dụng Quyết định 696 đã giúp cải thiện chất lượng dịch vụ dược tại các cơ sở bán lẻ thuốc. Người tiêu dùng ngày càng hài lòng hơn với dịch vụ mà họ nhận được, từ đó nâng cao uy tín của các cơ sở này.

4.2. Tăng cường sự tin tưởng của người tiêu dùng

Sự tuân thủ các quy định trong Quyết định 696 đã giúp tăng cường sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với các cơ sở bán lẻ thuốc. Điều này không chỉ có lợi cho các cơ sở mà còn góp phần nâng cao sức khỏe cộng đồng.

V. Kết luận và tương lai của Quyết định 696 trong ngành dược

Quyết định 696 là một bước tiến quan trọng trong việc quản lý dược tại Việt Nam. Tương lai của quyết định này phụ thuộc vào sự nỗ lực của các cơ quan quản lý và các cơ sở bán lẻ thuốc trong việc thực hiện đúng các quy định. Sự hợp tác chặt chẽ giữa các bên liên quan sẽ là chìa khóa để nâng cao chất lượng dịch vụ dược trong tương lai.

5.1. Tầm quan trọng của sự hợp tác giữa các bên

Sự hợp tác giữa các cơ quan quản lý, cơ sở bán lẻ thuốc và người tiêu dùng là rất quan trọng trong việc thực hiện Quyết định 696. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng mọi quy định đều được thực hiện một cách hiệu quả.

5.2. Hướng tới một tương lai bền vững trong ngành dược

Hướng tới một tương lai bền vững trong ngành dược là mục tiêu cuối cùng của Quyết định 696. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ sức khỏe cộng đồng sẽ luôn là ưu tiên hàng đầu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

bởi: Cục Quản lý Dược Cơ quan: Bộ Y tế Ngày ký: 01-12- 2021 13:55:42 +07:00 BỘ Y TẾ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CỤC QUẢN LÝ DƢỢC Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Số /QĐ-QLD Hà Nội, ngày tháng năm 2021 QUYẾT ĐỊNH Về việc ban hành Sổ tay thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc CỤC TRƢỞNG CỤC QUẢN LÝ DƢỢC Căn cứ Luật Dược số 105/2016/QH13 ngày 06/4/2016; Căn cứ Nghị định số 75/2017/NĐ-CP ngày 27/6/2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Y tế; Căn cứ Quyết định số 7868/QĐ-BYT ngày 28/12/2018 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Cục Quản lý Dược thuộc Bộ Y tế; Theo đề nghị của Trưởng phòng Quản lý Kinh doanh Dược - Cục Quản lý Dược, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Sổ tay thực hành tại Cơ sở bán lẻ thuốc. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký ban hành. Các Ông/Bà Chánh Văn phòng, Trƣởng phòng Quản lý Kinh doanh Dƣợc, Lãnh đạo các phòng, đơn vị thuộc Cục Quản lý Dƣợc và Thủ trƣởng các đơn vị có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này.

CỤC TRƢỞNG - Nhƣ Điều 3; - Bộ Trƣởng Nguyễn Thanh Long (để b/c); PHÓ CỤC TRƢỞNG - Các Thứ trƣởng BYT (để b/c); - Cục trƣởng Vũ Tuấn Cƣờng (để b/c); - Các Vụ, Cục, Tổng Cục, TTra Bộ Y tế; - Sở Y tê các tỉnh, TP trực thuộc TW; - Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội; - Hội dƣợc học Việt Nam; Tạ Mạnh Hùng - Cơ sở bán lẻ thuốc; - Trang thông tin điện tử Cục QLD; - Lƣu: VT, KD (02). BỘ Y TẾ CỤC QUẢN LÝ DƢỢC VIỆT NAM SỔ TAY THỰC HÀNH TẠI CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC HÀ NỘI, 2021 ii SỔ TAY THỰC HÀNH TẠI CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-QLD ngày / /2021) iii BAN SOẠN THẢO VÀ TỔ BIÊN TẬP SỔ TAY THỰC HÀNH TẠI CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC (Ban hành theo Quyết định số 462/QĐ-QLD ngày 17/09/2020) BAN SOẠN THẢO 1. Ông Vũ Tuấn Cƣờng, Cục trƣởng Cục Quản lý Dƣợc – Bộ Y tế, Trƣởng Ban soạn thảo; 2. Ông Tạ Mạnh Hùng, Phó Cục trƣởng Cục Quản lý Dƣợc – Bộ Y tế, Phó Trƣởng Ban soạn thảo; 3.

Ông Nguyễn Thanh Bình, Chủ tịch Hội đồng trƣờng, Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội, Phó Trƣởng Ban; 4. Ông Cao Hƣng Thái, Phó Cục trƣởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh – Bộ Y tế, Thành viên; 5. Bà Đinh Thị Thu Thủy, Phó Vụ trƣởng Vụ Pháp chế - Bộ Y tế, Thành viên; 6. Bà Lục Thị Thu Hằng, Giám đốc Trung tâm dƣợc điển, Thành viên; 7.

Ông Nguyễn Văn Khải, Trƣởng phòng Nghiệp vụ Dƣợc, Sở Y tế thành phố Hà Nội, Thành viên; 8. Ông Lê Ngọc Danh, Phó trƣởng Phòng Nghiệp vụ dƣợc, Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh, Thành viên; 9. Bà Trịnh Thị Lê Trâm, Trƣởng ban Tƣ vấn, phản biện, giám định xã hội, Tổng hội Y học Việt Nam, Thành viên; 10.Ông Nguyễn Vân Đình, Phó Chủ tịch Hội Dƣợc học Việt Nam, Thành viên; 11.Ông Phan Công Chiến, Trƣởng phòng Quản lý Kinh doanh Dƣợc – Bộ Y tế, Thành viên; 12.Bà Nguyễn Minh Hoài, Phó trƣởng phòng Quản lý Kinh doanh Dƣợc – Bộ Y tế, Thành viên; TỔ BIÊN TẬP XÂY DỰNG 1. Bà Nguyễn Minh Hoài, Phó trƣởng phòng Quản lý Kinh doanh Dƣợc – Bộ Y tế, Tổ trƣởng; 2.

Bà Lê Kim Dung, Chuyên viên Cục Quản lý Khám chữa bệnh – Bô Y tế, Thành viên; 3. Bà Trần Thị Xuân Hằng Chuyên viên Vụ Pháp chế- Bộ Y tế, Thành viên; 4. Ông Đỗ Xuân Thắng, Trƣởng phòng Vật tƣ và Trang thiết bị, Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội, Thành viên; 5. Bà Trần Thị Lan Anh, Giảng viên Bộ môn Quản lý và Kinh tế dƣợc, Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội, Thành viên; iv 6.

Bà Nguyễn Thị Phƣơng Thúy, Giảng viên Bộ môn Quản lý và Kinh tế dƣợc, Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội, Thành viên; 7. Bà Phan Thị Tố Nhƣ, Giảng viên Bộ môn Y học cơ sở, Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội, Thành viên; 8. Ông Nguyễn Hoàng Anh, Giám đốc Trung tâm Quốc gia về Thông tin thuốc và Theo dõi phản ứng có hại của thuốc, Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội, Thành viên; 9. Bà Lê Hoàng Nhã, Chuyên viên phòng Nghiệp vụ Dƣợc, Sở Y tế Tp.Hồ Chí Minh, Thành viên; 10.Bà Bùi Thanh Nguyệt, Chuyên viên phòng Quản lý Dịch vụ Y tế, Sở Y tế Tp.

Hồ Chí Minh, Thành viên; 11.Ông Bùi Văn Xuân, Phó Trƣởng phòng Quản lý HNYDTN, Sở Y tế Tp. Hà Nội, Thành viên; 12.Bà Lê Thị Thu Hiền, Cán bộ Trung tâm Dƣợc điển- Dƣợc thƣ Việt Nam, Thành viên; 13.Bà Đặng Thị Mỹ Hạnh, Cán bộ Tổng hội Y học Việt Nam, Thành viên; 14.Bà Lê Thị Minh Chính, UVBCH Hội Dƣợc học Việt Nam, Thành viên 15.Ông Nguyễn Huy Ngọc, Chuyên gia Phòng Quản lý Kinh doanh Dƣợc, Cục Quản lý Dƣợc- Bộ Y tế ,Thành viên; 16.Bà Hoàng Phƣơng Thảo, Chuyên gia phòng Quản lý Kinh doanh Dƣợc, Cục Quản lý Dƣợc – Bộ Y tế, Thành viên; 17.Ông Đỗ Minh Hùng, Chuyên viên Phòng Pháp chế- Thanh tra, Cục Quản lý Dƣợc- Bộ Y tế, Thành viên; 18.Bà Trần Thị Thu Phƣơng, Chuyên viên Phòng Quản lý Chất lƣợng thuốc, Cục Quản lý Dƣợc – Bộ Y tế, Thành viên; 19.Bà Đặng Thị Huệ Minh, Chuyên viên phòng Quản lý Kinh doanh Dƣợc, Cục Quản lý Dƣợc- Bộ Y tế, Thƣ ký. v LỜI NÓI ĐẦU Giai đoạn 2016-2020 đã chứng kiến nhiều đổi mới trong hệ thống quản lý Dƣợc với việc ban hành Luật Dƣợc sửa đổi năm 2016 và các văn bản quy phạm pháp luật khác liên quan. Trƣớc yêu cầu đặt ra, cuốn tài liệu Sổ tay thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc đƣợc ra đời nhằm hƣớng dẫn cụ thể việc thực hiện các hoạt động tại cơ sở bán lẻ thuốc theo quy định hiện hành và nâng cao kỹ năng thực hành của ngƣời bán lẻ thuốc.

Cấu trúc của cuốn sổ tay thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc bao gồm 5 chƣơng. Vai trò của cơ sở bán lẻ thuốc và một số nguyên tắc trong thực hành dƣợc cộng đồng Chƣơng 2. Kỹ năng thực hành cho ngƣời bán lẻ thuốc Chƣơng 3. Hƣớng dẫn tƣ vấn đối với một số triệu chứng bệnh/bệnh thƣờng gặp tại cộng đồng Chƣơng 4.

Hệ thống hóa một số văn bản quy phạm pháp luật liên quan hoạt động của cơ sở bán lẻ thuốc tại Việt Nam Chƣơng 5. Hƣớng dẫn quy trình thao tác chuẩn áp dụng tại cơ sở bán lẻ thuốc Đây sẽ là tài liệu hữu ích đối với ngƣời bán lẻ thuốc tại các cơ sở bán lẻ thuốc để nâng cao chất lƣợng dịch vụ dƣợc và triển khai các hoạt động tại cơ sở bán lẻ thuốc một cách hiệu quả, thống nhất, hƣớng tới đảm bảo cung ứng, sử dụng thuốc hợp lý, an toàn. Thay mặt Cục Quản lý Dƣợc, tôi xin chân thành cảm ơn các thành viên trong Ban soạn thảo cuốn Sổ tay thực hành dành cho ngƣời bán lẻ thuốc tại cơ sở bán lẻ thuốc, đặc biệt là các thành viên trong Tổ biên tập, các cán bộ của Cục Quản lý Dƣợc, Vụ Pháp chế, Cục Quản lý Khám chữa bệnh và Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội, Trung tâm Quốc gia về Thông tin thuốc và theo dõi phản ứng có hại của thuốc, Sở Y tế Tp.Hồ Chí Minh, Sở Y tế Tp.Hà Nội, Hội Dƣợc học Việt Nam, Hội Y học Việt Nam, Trung tâm Dƣợc điển-Dƣợc thƣ Việt Nam. Với sự nỗ lực của các đồng nghiệp trong Ban soạn thảo, Tổ biên tập, cùng với những ý kiến góp ý của các chuyên gia, các Sở Y tế tỉnh/thành phố trên cả nƣớc, các đồng nghiệp từ nhiều đơn vị khác nhau trong ngành Y tế cũng nhƣ các đơn vị liên quan đã góp phần quan trọng trong việc hoàn thiện cuốn tài liệu này.

vi Tuy đã dày công xây dựng nhƣng lần đầu tiên ban hành cuốn tài liệu Sổ tay thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc khó tránh khỏi thiếu sót. Chúng tôi rất mong nhận đƣợc các ý kiến đóng góp để lần soạn thảo sau đƣợc hoàn thiện hơn. Mọi ý kiến đóng góp xin gửi về Ban biên soạn Cục Quản lý Dƣợc. Xin trân trọng cảm ơn.

Vũ Tuấn Cƣờng Cục trƣởng Cục Quản lý Dƣợc Trƣởng Ban Soạn thảo vii ỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU DANH ỤC C C Ý HIỆU C C CHỮ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH MỘT SỐ THUẬT NGỮ CHƢƠNG 1. VAI TRÕ CỦA CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC VÀ. 2 NGUYÊN TẮC ĐẠO ĐỨC HÀNH NGHỀ DƢỢC. Vai trò của cơ sở bán lẻ thuốc.

Nguyên tắc đạo đức hành nghề dƣợc tại Việt Nam. KỸ NĂNG THỰC HÀNH CHO NGƢỜI BÁN LẺ THUỐC. Vai trò kỹ năng giao tiếp trong thực hành tại CSBLT. Kỹ năng cơ bản trong giao tiếp thực hành tại CSBLT.

Kỹ năng hỏi. Kỹ năng lắng nghe. Kỹ năng phản hồi. Kỹ năng tƣ vấn/ khuyên.

Kỹ năng giao tiếp với một số đối tƣợng. Ngƣời cao tuổi. Khách hàng khó tính. Khách hàng trầm cảm.

HƢỚNG DẪN TƢ VẤN ĐỐI VỚI ỘT SỐ TRIỆU CHỨNG BỆNH/BỆNH THƢỜNG GẶP TẠI CỘNG ĐỒNG. 51 viii CHƢƠNG 4. HỆ THỐNG HÓA ỘT SỐ VĂN BẢN QUY PHẠ PH P LUẬT LIÊN QUAN HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ SỞ B N LẺ THUỐC TẠI VIỆT NA. Quyền lợi, trách nhiệm của cơ sở bán lẻ thuốc (Điều 47 Điều 48 Luật dƣợc) 57 4.

Quyền lợi nghĩa vụ của ngƣời hành nghề dƣợc (Điều 30, 31 Luật dƣợc). Hành vi nghiêm cấm (Điều 6- luật dƣợc). Một số văn bản quy phạm pháp luật liên quan hoạt động cơ sở bán lẻ thuốc 62 4. Một số yêu cầu trong hoạt động của cơ sở bán lẻ thuốc.

Cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở bán lẻ (Thông tƣ 02/2018/TT-BYT). Các hoạt động của cơ sở bán lẻ thuốc. Một số quy định xử phạt vi phạm hành chính liên quan tại cơ sở bán lẻ thuốc. HƢỚNG DẪN QUY TRÌNH THAO TÁC CHUẨN (SOP) ÁP DỤNG TẠI CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC.

Nguyên tắc xây dựng quy trình thao tác chuẩn. Hƣớng dẫn nội dung một số quy trình thao tác chuẩn áp dụng tại cơ sở bán lẻ thuốc. Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lƣợng thuốc. Quy trình bán thuốc, thông tin, tƣ vấn hƣớng dẫn sử dụng thuốc phải kê đơn.

Quy trình bán thuốc, thông tin, tƣ vấn hƣớng dẫn sử dụng thuốc không kê đơn 102 D. Quy trình bảo quản và theo dõi chất lƣợng thuốc. Quy trình quản lý thuốc kiểm soát đặc biệt. Quy trình quản lý thuốc kiểm soát đặc biệt (thuốc gây nghiện, thuốc hƣớng thần, thuốc tiền chất) .