Nghiên cứu quyết định mua phân bón Đầu Trâu NPK của nông dân Bình Phước, Long An

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua phân bón Đầu Trâu NPK của nông dân. Luận văn nghiên cứu thực tế tại Bình Phước và Long An.

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận văn thạc sỹ

2019

113
1
0

Phí lưu trữ

35 Point

Tóm tắt

I. Bí quyết mua phân bón Đầu Trâu NPK Yếu tố nào quyết định

Quyết định mua phân bón là một trong những lựa chọn đầu tư quan trọng nhất của người nông dân, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả canh tác và thu nhập cuối vụ. Đối với sản phẩm phân bón Đầu Trâu NPK, một thương hiệu uy tín từ Công ty Cổ phần Phân bón Bình Điền, quyết định này không chỉ dựa trên giá cả mà còn bị chi phối bởi một tổ hợp các yếu tố phức tạp. Nghiên cứu học thuật, điển hình là luận văn của Đoàn Nguyễn Phương Mai (2019), đã chỉ ra rằng hành vi mua của nông dân là kết quả của quá trình cân nhắc kỹ lưỡng giữa đặc điểm cá nhân, điều kiện kinh tế, kinh nghiệm canh tác và các yếu tố ngoại cảnh. Hiểu rõ các yếu tố này giúp nhận diện nhu cầu và xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường hiệu quả. Phân bón NPK cung cấp ba dưỡng chất đa lượng thiết yếu: Đạm (N), Lân (P), và Kali (K), đóng vai trò hạt nhân trong việc cải thiện độ phì nhiêu của đất, thúc đẩy cây trồng sinh trưởng và tối ưu hóa năng suất cây trồng. Việc lựa chọn đúng loại phân bón không chỉ đảm bảo cây trồng phát triển khỏe mạnh mà còn là giải pháp kinh tế bền vững cho nhà nông.

1.1. Tầm quan trọng của phân bón NPK với năng suất cây trồng

Phân bón NPK là yếu tố đầu vào không thể thiếu trong nông nghiệp hiện đại. Hàm lượng đạm, lân, kali cân đối giúp cây trồng phát triển toàn diện ở mọi giai đoạn. Đạm (N) thúc đẩy sự phát triển của thân và lá. Lân (P) kích thích sự phát triển của rễ và quá trình ra hoa, đậu quả. Kali (K) tăng cường khả năng chống chịu sâu bệnh, hạn hán và cải thiện chất lượng nông sản. Việc thiếu hụt bất kỳ nguyên tố nào đều ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất cây trồng. Do đó, việc lựa chọn một sản phẩm có công thức NPK phù hợp như NPK 20-20-15 là cực kỳ quan trọng, đặc biệt với các loại cây trồng chủ lực như phân bón cho cây lúa, phân bón cho cây ăn trái, và phân bón cho cây công nghiệp.

1.2. Uy tín thương hiệu Bình Điền và vị thế phân bón Đầu Trâu

Trong bối cảnh thị trường có hàng trăm nhãn hiệu, uy tín thương hiệu Bình Điền là một yếu tố bảo chứng mạnh mẽ cho quyết định mua hàng. Thương hiệu phân bón Đầu Trâu đã được xây dựng và khẳng định qua nhiều thập kỷ, gắn liền với chất lượng phân bón ổn định và hiệu quả thực tế trên đồng ruộng. Theo các nghiên cứu, yếu tố thương hiệu có tác động lớn đến tâm lý người mua, giúp giảm thiểu rủi ro nhận thức về sản phẩm. Nông dân có xu hướng tin tưởng và lựa chọn những sản phẩm từ các công ty lớn, có lịch sử phát triển lâu dài và mạng lưới phân phối rộng khắp. Đây là lợi thế cạnh tranh cốt lõi giúp phân bón Bình Điền duy trì thị phần vững chắc.

II. Thách thức khi nông dân quyết định mua phân bón NPK Đầu Trâu

Mặc dù sở hữu thương hiệu mạnh, việc đưa ra quyết định mua phân bón Đầu Trâu NPK vẫn đặt ra nhiều thách thức cho người nông dân. Thị trường phân bón Việt Nam có độ cạnh tranh rất cao, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. Điều này tạo ra một ma trận thông tin về sản phẩm, giá cả và chất lượng, khiến nông dân khó khăn trong việc lựa chọn. Họ phải đối mặt với áp lực cân bằng giữa chi phí đầu tư và hiệu quả dự kiến. Hơn nữa, sự khác biệt về đặc điểm thổ nhưỡng, loại cây trồng và tập quán canh tác giữa các vùng miền, như giữa Bình Phước và Long An, đòi hỏi phải có sự lựa chọn sản phẩm chuyên biệt. Việc thiếu thông tin xác thực hoặc tiếp cận các nguồn tư vấn không đáng tin cậy có thể dẫn đến quyết định sai lầm, ảnh hưởng đến cả một vụ mùa. Theo nghiên cứu của Zhou (2010), khoảng cách đến nơi mua phân bón và sự sẵn có của sản phẩm cũng là một rào cản đáng kể. Do đó, việc hiểu rõ những thách thức này là bước đầu tiên để các doanh nghiệp như Bình Điền xây dựng chính sách bán hàng và hỗ trợ kỹ thuật phù hợp.

2.1. Ma trận giá phân bón NPK và áp lực cạnh tranh gay gắt

Giá phân bón NPK là một trong những yếu tố nhạy cảm nhất, tác động trực tiếp đến chi phí sản xuất. Nông dân thường phải cân nhắc giữa các sản phẩm có mức giá khác nhau, từ các thương hiệu lớn đến các sản phẩm ít tên tuổi hơn. Sự biến động của giá nguyên liệu đầu vào trên thế giới cũng làm cho giá phân bón trong nước thiếu ổn định. Trong bối cảnh này, việc so sánh các loại phân bón NPK không chỉ dựa trên giá mà còn phải xem xét thành phần phân bón, hàm lượng dinh dưỡng và công nghệ sản xuất (ví dụ: phân bón tan chậm) để đảm bảo "đáng đồng tiền bát gạo".

2.2. Khó khăn trong việc đánh giá phân bón Đầu Trâu và sản phẩm khác

Với hàng loạt sản phẩm NPK trên thị trường, người nông dân gặp khó trong việc đưa ra đánh giá phân bón Đầu Trâu một cách khách quan so với các đối thủ. Thông tin trên bao bì đôi khi chưa đủ để phản ánh hết chất lượng phân bón. Các yếu tố như độ tan, độ tinh khiết của nguyên liệu, sự có mặt của các nguyên tố vi lượng (TE) là những khác biệt quan trọng nhưng khó nhận biết. Nông dân thường dựa vào kinh nghiệm mua phân bón cá nhân hoặc thông tin truyền miệng, vốn có thể thiếu tính hệ thống và độ chính xác, dẫn đến lựa chọn chưa tối ưu.

III. Phân tích yếu tố cá nhân ảnh hưởng việc mua phân bón Đầu Trâu

Các đặc điểm cá nhân của người nông dân đóng vai trò nền tảng trong việc hình thành quyết định mua sắm. Nghiên cứu của Đoàn Nguyễn Phương Mai (2019) đã sử dụng mô hình Binary Logistic để phân tích và chỉ ra rằng các biến số như trình độ học vấn, kinh nghiệm canh tác, tuổi tác và nguồn lao động gia đình đều có ý nghĩa thống kê. Một người nông dân có trình độ học vấn cao hơn thường có khả năng tiếp cận và xử lý thông tin kỹ thuật tốt hơn. Họ dễ dàng hiểu được thành phần phân bón Đầu Trâu, đọc các tài liệu hướng dẫn và áp dụng kỹ thuật bón phân NPK một cách khoa học. Ngược lại, những người có nhiều năm kinh nghiệm lại tin tưởng vào sự trải nghiệm thực tế và kết quả đã được kiểm chứng qua nhiều vụ mùa. Các yếu tố này không hoạt động độc lập mà tương tác lẫn nhau, tạo nên một mô hình hành vi phức tạp. Ví dụ, một nông dân trẻ tuổi có học vấn cao có thể sẵn sàng thử nghiệm các công thức NPK mới, trong khi một nông dân lớn tuổi giàu kinh nghiệm lại trung thành với sản phẩm đã mang lại năng suất cây trồng ổn định.

3.1. Tác động của trình độ học vấn và kinh nghiệm mua phân bón

Trình độ học vấn có tương quan thuận với quyết định mua phân bón chất lượng. Theo các nghiên cứu của Omamo (2002) và Zhou (2010), giáo dục giúp nông dân tiếp cận thông tin tốt hơn, từ đó hiểu rõ tầm quan trọng của việc sử dụng phân bón đúng liều lượng và chủng loại. Bên cạnh đó, kinh nghiệm mua phân bón và canh tác lâu năm giúp họ nhận biết được sản phẩm nào thực sự mang lại hiệu quả sử dụng phân bón cao. Những người có kinh nghiệm thường ít bị ảnh hưởng bởi quảng cáo mà tin vào kết quả thực tế và đánh giá từ những người xung quanh.

3.2. Vai trò của tuổi tác và số người phụ thuộc trong gia đình

Tuổi tác ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận rủi ro và sự cởi mở với công nghệ mới. Nghiên cứu cho thấy nông dân lớn tuổi có xu hướng thận trọng hơn. Trong khi đó, số người phụ thuộc trong gia đình tạo ra áp lực về an ninh lương thực và thu nhập, thúc đẩy nông dân đầu tư vào các yếu tố giúp tăng năng suất. Theo Zhou (2010), áp lực tự cung tự cấp càng mạnh thì mức độ đầu tư vào phân bón càng lớn. Đây là yếu tố tâm lý quan trọng mà các đại lý phân bón Đầu Trâu cần lưu ý khi tư vấn cho khách hàng.

IV. Cách yếu tố kinh tế canh tác tác động quyết định mua phân bón

Bên cạnh đặc điểm cá nhân, các yếu tố về kinh tế và điều kiện canh tác là những biến số mang tính quyết định. Các nghiên cứu của Kaliba (2000) và Waithaka (2007) đều khẳng định rằng quy mô trang trại (diện tích), thu nhập, và khả năng tiếp cận vốn có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định đầu tư vào phân bón. Một hộ gia đình có thu nhập cao và ổn định sẽ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm phân bón NPK cao cấp để tối đa hóa lợi nhuận. Ngược lại, những hộ có nguồn lực hạn chế thường ưu tiên các giải pháp tiết kiệm chi phí hơn. Diện tích đất canh tác cũng là một yếu tố quan trọng. Nghiên cứu của Zhou (2010) cho thấy quy mô trang trại có thể tương quan âm với mật độ sử dụng phân bón, hàm ý rằng các trang trại lớn có thể đạt hiệu quả sử dụng cao hơn. Ngoài ra, các yếu tố ngoại cảnh như khoảng cách đến đại lý phân bón Đầu Trâu gần nhất và sự tham gia vào các lớp tập huấn khuyến nông cũng tác động đáng kể đến hành vi mua.

4.1. Ảnh hưởng của thu nhập và diện tích canh tác đến lựa chọn

Thu nhập là yếu tố quyết định khả năng chi trả. Hộ có thu nhập cao hơn có xu hướng lựa chọn các sản phẩm chất lượng cao, có thương hiệu như phân bón Bình Điền. Diện tích canh tác lớn đòi hỏi một lượng phân bón đáng kể, do đó nông dân sẽ cân nhắc kỹ lưỡng hơn về hiệu quả kinh tế. Họ có thể ưu tiên các sản phẩm có chính sách bán hàng tốt như chiết khấu khi mua số lượng lớn hoặc hỗ trợ vận chuyển. Đây là những điểm mà doanh nghiệp cần khai thác để thu hút các khách hàng lớn.

4.2. Mối liên hệ giữa khoảng cách và quyết định mua phân bón NPK

Khoảng cách từ nông trại đến điểm bán phân bón gần nhất ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển và thời gian. Theo Knepper (2002), cải thiện cơ sở hạ tầng giao thông là một trong những cách hiệu quả nhất để tăng mức sử dụng phân bón. Khi đại lý phân bón Đầu Trâu ở gần, nông dân sẽ dễ dàng tiếp cận sản phẩm hơn, đặc biệt trong những thời điểm bón phân cấp thiết. Một mạng lưới phân phối rộng khắp và hiệu quả là lợi thế cạnh tranh sống còn của các thương hiệu lớn.

4.3. Hiệu quả từ các chương trình khuyến nông và tư vấn kỹ thuật

Các lớp tập huấn, hội thảo đầu bờ do các công ty phân bón hoặc trung tâm khuyến nông tổ chức là kênh cung cấp thông tin và kỹ thuật bón phân NPK hiệu quả. Nghiên cứu của Kaliba (2000) chỉ ra rằng các dịch vụ khuyến nông có tác động tích cực đến việc áp dụng công nghệ mới. Khi được tư vấn trực tiếp, nhìn thấy mô hình trình diễn và nghe đánh giá phân bón Đầu Trâu từ các chuyên gia và nông dân khác, niềm tin của người mua sẽ được củng cố, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.

V. Đánh giá hiệu quả sử dụng phân bón Đầu Trâu và năng suất

Yếu tố quan trọng nhất củng cố lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy quyết định mua lặp lại chính là hiệu quả sử dụng phân bón. Một sản phẩm tốt phải chứng minh được giá trị của nó thông qua kết quả thực tế trên đồng ruộng. Phân bón Đầu Trâu NPK được nông dân tin dùng qua nhiều thế hệ chính là nhờ khả năng cải thiện rõ rệt năng suất cây trồng và chất lượng nông sản. Hiệu quả này đến từ quy trình sản xuất hiện đại, nguồn nguyên liệu chất lượng cao và các công thức được nghiên cứu chuyên biệt cho từng loại đất và cây trồng. Ví dụ, công thức NPK 20-20-15 là một công thức phổ biến, cân đối, phù hợp cho nhiều giai đoạn phát triển của cây. Việc cung cấp đầy đủ và cân bằng dinh dưỡng giúp cây khỏe mạnh, tăng khả năng chống chịu và cho năng suất tối ưu. Những câu chuyện thành công, những mô hình canh tác hiệu quả sử dụng phân bón Đầu Trâu chính là công cụ marketing truyền miệng mạnh mẽ nhất, tạo ra hiệu ứng lan tỏa và xây dựng uy tín thương hiệu Bình Điền một cách bền vững.

5.1. Công dụng phân bón Đầu Trâu với cây lúa cây ăn trái công nghiệp

Công dụng phân bón Đầu Trâu được thể hiện rõ rệt trên các nhóm cây trồng chính. Đối với phân bón cho cây lúa, các dòng sản phẩm chuyên dùng giúp lúa đẻ nhánh khỏe, cứng cây, trổ bông đồng loạt và hạt vào chắc. Với phân bón cho cây ăn trái, sản phẩm giúp cây ra hoa nhiều, tăng tỷ lệ đậu quả, quả to, ngọt và mẫu mã đẹp. Tương tự, phân bón cho cây công nghiệp (cao su, cà phê, tiêu) giúp tăng sản lượng mủ, nhân, hạt, góp phần nâng cao giá trị kinh tế cho người nông dân.

5.2. Phân tích thành phần phân bón Đầu Trâu và công nghệ sản xuất

Chất lượng sản phẩm được quyết định bởi thành phần phân bón Đầu Trâu và công nghệ sản xuất. Bình Điền sử dụng công nghệ tháp cao, tạo ra các hạt phân NPK đồng đều, tan tốt và chứa đầy đủ các thành phần dinh dưỡng trong một hạt. Ngoài các nguyên tố đa lượng N, P, K, sản phẩm còn được bổ sung các nguyên tố trung, vi lượng thiết yếu (TE) như Canxi, Magie, Kẽm, Bo... giúp cây trồng phát triển toàn diện. Một số dòng sản phẩm cao cấp còn ứng dụng công nghệ phân bón tan chậm, giúp giảm thất thoát dinh dưỡng và tiết kiệm công bón.

VI. Kết luận Xu hướng quyết định mua phân bón NPK trong tương lai

Tổng hợp các phân tích cho thấy quyết định mua phân bón Đầu Trâu NPK là một quy trình phức tạp, chịu ảnh hưởng đồng thời của các yếu tố cá nhân, kinh tế, điều kiện canh tác và các yếu tố thị trường. Uy tín thương hiệu Bình Điền, chất lượng phân bón đã được kiểm chứng và hiệu quả sử dụng phân bón trên thực tế là những trụ cột chính tạo nên lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và yêu cầu của người nông dân ngày càng cao, doanh nghiệp cần liên tục đổi mới. Xu hướng trong tương lai cho thấy nông dân sẽ ngày càng quan tâm hơn đến các sản phẩm chuyên biệt, thân thiện với môi trường và được hỗ trợ bởi dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp. Việc nắm bắt các yếu tố ảnh hưởng này không chỉ giúp nông dân đưa ra lựa chọn thông minh mà còn là cơ sở để các công ty như Bình Điền xây dựng chiến lược kinh doanh và marketing phù hợp, hướng tới sự phát triển bền vững cho cả doanh nghiệp và nền nông nghiệp Việt Nam.

6.1. Tóm tắt các yếu tố quyết định chính khi chọn phân bón Bình Điền

Các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định mua phân bón Bình Điền bao gồm: (1) Chất lượng phân bón và uy tín thương hiệu đã được khẳng định; (2) Hiệu quả sử dụng phân bón giúp tăng năng suất cây trồng; (3) Trình độ học vấn và kinh nghiệm mua phân bón của nông dân; (4) Khả năng tài chính (thu nhập) và quy mô canh tác; (5) Mạng lưới đại lý phân bón Đầu Trâu và sự thuận tiện trong việc tiếp cận sản phẩm; và (6) Hiệu quả của các chương trình khuyến nông và chính sách bán hàng.

6.2. Hàm ý quản trị và định hướng phát triển cho doanh nghiệp

Từ kết quả nghiên cứu, các hàm ý quản trị quan trọng được đề xuất. Doanh nghiệp cần xây dựng các chính sách bán hàng linh hoạt, phù hợp với từng phân khúc khách hàng và đặc điểm vùng miền. Tăng cường các hoạt động khuyến nông, tư vấn kỹ thuật bón phân NPK trực tiếp tại đồng ruộng để nâng cao kiến thức cho nông dân. Đồng thời, cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu canh tác bền vững và tối ưu hóa chi phí cho người sản xuất. Việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với các đại lý phân bón và người nông dân là chìa khóa cho sự thành công lâu dài.

04/10/2025
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua phân bón đầu trâu npk của nông dân các tỉnh bình phước và long an luận văn thạc sỹ luật

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu - Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu - Chương 3: Phương Pháp nghiên cứu - Chương 4: Kết quả và thảo luận - Chương 5: Hàm ý quản trị và kết luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2. Khái niệm về tiêu dùng Hành vi người tiêu dùng được hiểu là một loạt các quyết định về việc mua cái gì?, tại sao?, khi nào?, như thế nào?, nơi nào?, bao nhiêu?, bao lâu một lần?, liệu như thế thì sao?, mà mỗi cá nhân, nhóm người tiêu dùng phải có quyết định qua thời gian về việc chọn 8 dùng sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hoặc các hoạt động (Hoyer & Macinnis, 2008). Hành vi mua sắm của người tiêu dùng là những hành vi mà người tiêu dùng thể hiện trong việc tìm kiếm, mua, sử dụng, đánh giá sản phẩm và dịch vụ mà họ mong đợi sẽ thỏa mãn nhu cầu cá nhân của họ (Bennett, 1995). Hành vi người tiêu dùng là sự tương tác năng động của các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức, hành vi và môi trường mà qua sự thay đổi đó con người thay đổi cuộc sống của họ (Schiffman & cộng sự, 2005).

Hành vi của người tiêu dùng đề cập đến quá trình tinh thần và cảm xúc và hành vi quan sát của người tiêu dùng trong quá trình tìm kiếm, mua và tiêu thụ sản phẩm hoặc dịch vụ. Hành vi tiêu dùng phản ánh quyết định của người tiêu dùng đối với: việc mua lại, tiêu thụ và xử lý, hàng hóa và dịch vụ, thời gian và ý tưởng, quyết định của con người theo thời gian. (Maggie Guans, 1999) Theo Kotler (2004), trong marketing, nhà tiếp thị nghiên cứu hành vi người tiêu dùng với mục đích nhận biết nhu cầu, sở thích, thói quen của họ, cụ thể là xem người tiêu dùng muốn mua gì, sao họ lại mua sản phẩm, dịch vụ đó, tại sao họ mua nhãn hiệu đó, họ mua như thế nào, mua ở đâu, khi nào mua và mức độ mua ra sao để xây dựng chiến lược marketing thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm sản phẩm, dịch vụ của mình. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng hiện nay còn vượt xa hơn các khía cạnh nói trên.

Đó là, các doanh nghiệp tìm hiểu xem người tiêu dùng có nhận thức được các lợi ích của sản phẩm, dịch vụ họ đã mua hay không và cảm nhận, đánh giá như thế nào sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Vì điều này sẽ tác động đến những lần mua hàng 9 sau đó của người tiêu dùng và tác động đến việc thông tin về sản phẩm của họ đến những người tiêu dùng khác. Do vậy, các doanh nghiệp, các nhà tiếp thị phải hiểu được những nhu cầu và các yếu tố ảnh hưởng, chi phối hành vi mua sắm của khách hàng. Kotler (2004) đã hệ thống các yếu tố dẫn tới quyết định mua sắm của người tiêu dùng qua mô hình sau: Kích thích Kích thích Đặc điểm Quá trình ra Quyết định marketing khác người mua quyết định của nguôi mua - Sản phẩm - Kinh tế - Văn hóa - Nhận thức - Chọn sản phẩm -Giá - Công nghệ vấn đề - Chọn nhãn hiệu - Xã hội - Tìm kiếm - Địa điểm - Chính trị - Tâm lý thông tin - Chiêu thị - văn hóa - Cá tính - Đánh giá - Quyết định - Hậu mãi Hình 2.1: Mô hình hành vi của người mua sắm (Kotler, 2001) Từ mô hình này cho thấy, các đặc điểm như: văn hóa, xã hội, cá tính, tâm lý và quá trình thông qua quyết định của người tiêu dùng như: xác định nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án dẫn đến những quyết định mua sắm nhất định.

Người tiếp thị phải hiểu được điều gì đang xảy ra trong ý thức của người tiêu dùng giữa lúc các kích thích bên ngoài tác động và lúc quyết định mua sắm. Nghĩa là họ phải trả lời được hai câu hỏi sau đây: - Những đặc điểm của người tiêu dùng như văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua sắm? - Người tiêu dùng thông qua các quyết định mua sắm ra sao? Tóm lại, hành vi người tiêu dùng là những suy nghĩ, cảm nhận và hành động diễn ra trong quá trình thông qua quyết định mua sắm hàng hóa, dịch vụ của người tiêu dùng dưới sự tác động qua lại giữa các yếu tố kích thích của môi trường bên ngoài và quá trình tâm lý bên trong của họ. Quyết định mua 10 2. Khái niệm Theo Kotler (2007), quá trình thông qua quyết định mua sắm của người tiêu dùng diễn ra qua các giai đoạn sau đây: Hình 2.2: Mô hình các giai đoạn của quá trình thông qua quyết định mua sắm (Kotler, 2001) Quyết định mua sắm là giai đoạn thứ tư trong quy trình mua sắm.

Trong giai đoạn này, người mua sẽ đưa ra quyết định mua hay không mua sản phẩm. Sau khi đánh giá lựa chọn, quyết định mua sắm sẽ được hình thành đối với nhãn hiệu nhận được điểm đánh giá cao nhất và đi đến quyết định mua sắm (Kotler, Keller, Koshy and Jha, 2009) Theo Foxall (1990), quyết định mua hàng là một phản ứng của cá nhân người mua hàng đối với các kích thích bên ngoài. Từ cách tiếp cận này, một nhóm các yếu tố quyết định bên ngoài có thể ảnh hưởng đến quá trình mua. Quyết định của người tiêu dùng hiện nay nhằm mục đích xây dựng bản sắc cá nhân (Ganassali, 2009).

Theo ý tưởng này, hai luồng khái niệm chính đã được phát triển. Một tập trung vào các quyết định tiêu dùng cá nhân dựa trên lời giải thích "cảm xúc" về hành vi của người tiêu dùng (Holbrook và Hirschman, 1982). Ý tưởng của Ganassali (2009) cho rằng tiêu dùng như một phương tiện tương tác xã hội, xây dựng trên sự đóng góp xã hội. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Theo Kotler (2007) các yếu tố có thể tác động quyết định mua sắm như sau: Các yếu tố văn hóa Các yếu tố xã hội Hành vi mua Hình 2.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua (Kotler, 2007) 2.

Những yếu tố mang tính chất xã hội Hành vi của người tiêu dùng còn được quy định bởi những yếu tố mang tính chất Các yếu tố cá nhân Các yếu tố tâm lý xã hội như: Những nhóm như gia đình, vai trò xã hội và các quy chế xã hội chuẩn mực (Kotler, 2007). Mọi cá nhân luôn có những người xung quanh ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của họ, bao gồm: nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và tình trạng (của cá nhân) (Perraeau, 2014). Một người tiêu dùng là một cá thể, nhưng vẫn sẽ thuộc về một nhóm. Nhóm của người tiêu dùng gọi là nhóm thành viên.

Nhóm tham khảo sẽ ảnh hưởng tới hình ảnh cá nhân của người tiêu dùng và hành vi (quyết định) của người tiêu dùng. Hầu hết người mua hàng chịu ảnh hưởng bởi các ý tưởng và ý kiến của nhóm tham khảo (Nesai, 2009). Thường thì sẽ chia thành ba loại nhóm tham khảo: gia đình, bạn thân, hàng xóm, đồng nghiệp và nhũng người quen biết (Kotler và Armstrong, 2010). Những thành viên trong gia đình có thể ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng của những cá thể người tiêu dùng.

Một gia đình tạo nên những nhận thức đầu tiên về não hoặc những sản phẩm và thói quen của người tiêu dùng (Kotler và Armstrong, 2010). Gia đình là tổ chức quan trọng nhất trong xã hội. Các thành viên trong gia đình luôn có ảnh hưởng sâu sắc tới quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Những vấn đề cần lưu ý khi nghiên cứu gia đình: Các kiểu hộ gia đình; Tỷ lệ các kiểu hộ gia đình theo chu kỳ đời sống gia đình và xu thế biến đổi của chúng; Quy mô bình quân của gia đình: Có ảnh hưởng mạnh tới quy mô, tần suất mua sắm, kích cỡ đóng gói của thị trường trọng điểm; 12 Thu nhập gia đình dành cho chi tiêu ảnh hưởng đến sức mua, cơ cấu sản phẩm các hộ gia đình mua sắm (Kotler, 2007).

Hành vi mua hàng sẽ bị ảnh hưởng bởi bản chất của gia đình, bản chất gia đình có thể tạo ra một loạt các đảo ngược nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ. Phong cách của cuộc sống gia đình quyết định vị trí của nó trong xã hội. Một số nhà nghiên cứu đã nghiên cứu tác động của các yếu tố xã hội đối với mô hình tiêu thụ của cá nhân và gia đình (Samadi, 2007). Vai trò xã hội là một tập hợp những hành động mà những người xung quanh chờ đợi ở người đó, vai trò bao hàm những hoạt động cá nhân cho là phải thực hiện để hoà nhập vào nhóm xã hội mà họ tham gia.

Mỗi vai trò kèm theo một địa vị, phản ánh sự kính trọng của xã hội dành cho vai trò đó. Địa vị liên quan đến sự sắp xếp cho cá nhân mình về mức độ sự đánh giá của xã hội như: sự kính trọng, sự ưu đãi, uy tín đối với người khác thể hiện vai trò và địa vị xã hội là nhu cầu của mọi cá nhân trong đời sống xã hội. Cá nhân thể hiện vai trò, địa vị thông qua hành vi. Vì vậy, người tiêu dùng thường dành sự ưu tiên khi lựa chọn hàng hoá, dịch vụ phản ánh vai trò và địa vị mà xã hội dành cho họ hoặc họ mong muốn hướng đến (Kotler, 2007).

Nói chung, người chọn sản phẩm là đại diện cho họ về vai trò xã hội và địa vị của họ trong cộng đồng (Kotler và Armstrong, 2006). Một vai trò quan tác động vào người tiêu dùng trong khi ra quyết định cuối cùng về thương hiệu sẽ mua (Mown và Minor, 2009) 2. Các yếu tố mang tính chất cá nhân Những nét đặc trưng bề ngoài của con người, đặc biệt là tuổi tác, giai đoạn của chu trình đời sống gia đình, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, kiểu nhân cách và ý niệm của bản thân, cũng ảnh hưởng đến những quyết định của người mua (Kotler, 2007). Cùng với tuổi tác cũng diễn ra những thay đổi trong chủng loại và danh mục những mặt hàng và dịch vụ được mua sắm (Kotler, 2007).

Nghề nghiệp có ảnh hưởng nhất định đến tính chất của hàng hoá và dịch vụ được chọn mua. Người công nhân có thể mua quần áo giày đi làm, vị chủ tịch công ty có thể mua cho mình những bộ quần áo đắt tiền, đi du lịch, mua thuyền buồm cỡ lớn.Nhà hoạt động thị trường nên cố gắng tách ra những nhóm khách hàng thu nhập theo nghề nghiệp quan tâm nhiều đến hàng hoá và dịch vụ của mình.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ