I. Giới thiệu tổng quan
Trong bối cảnh giáo dục đại học hiện nay, sự hài lòng của sinh viên là một yếu tố quan trọng để đánh giá chất lượng chương trình đào tạo. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong chương trình đào tạo chất lượng cao tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM. Đề tài này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố tác động mà còn cung cấp cơ sở lý luận cho việc nâng cao chất lượng giảng dạy và quản lý trong giáo dục đại học.
1.1. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong chương trình đào tạo chất lượng cao. Nghiên cứu sẽ phân tích sự tác động của các yếu tố như chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên và điều kiện học tập đến mức độ hài lòng của sinh viên. Điều này sẽ giúp nhà trường có những biện pháp cải tiến phù hợp để nâng cao chất lượng đào tạo.
II. Cơ sở lý thuyết
Chương này trình bày các lý thuyết liên quan đến chất lượng trong giáo dục đại học và các khái niệm cơ bản về sự hài lòng của khách hàng. Theo mô hình SERQUAL, chất lượng dịch vụ được đo lường thông qua 5 yếu tố chính: độ tin cậy, khả năng đáp ứng, đảm bảo, sự đồng cảm và các yếu tố hữu hình. Nghiên cứu này sẽ áp dụng mô hình này để đánh giá sự hài lòng của sinh viên trong chương trình đào tạo chất lượng cao.
2.1. Chất lượng trong giáo dục đại học
Chất lượng trong giáo dục đại học không chỉ được xác định bởi nội dung chương trình mà còn bởi đội ngũ giảng viên và điều kiện học tập. Theo nhiều nghiên cứu, sự quan tâm và hỗ trợ từ Khoa cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên. Một môi trường học tập tích cực và hỗ trợ sẽ tạo điều kiện cho sinh viên phát triển tốt hơn, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của họ.
III. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm thu thập dữ liệu thông qua bảng khảo sát. Dữ liệu sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê như phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy bội để đánh giá mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và sự hài lòng của sinh viên. Kết quả phân tích sẽ cung cấp thông tin quý giá cho nhà trường trong việc cải thiện chất lượng đào tạo.
3.1. Thiết kế mẫu và chọn mẫu
Mẫu nghiên cứu bao gồm 253 sinh viên thuộc chương trình đào tạo chất lượng cao tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM. Việc chọn mẫu được thực hiện ngẫu nhiên để đảm bảo tính đại diện cho toàn bộ sinh viên trong chương trình. Bảng khảo sát được thiết kế để thu thập thông tin về các yếu tố như chương trình đào tạo, chất lượng giảng dạy và điều kiện học tập, từ đó đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên.
IV. Kết quả nghiên cứu
Kết quả phân tích cho thấy có 4 nhóm yếu tố ảnh hưởng chính đến sự hài lòng của sinh viên, bao gồm: chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, điều kiện học tập và sự quan tâm từ Khoa. Các yếu tố này đều có mối quan hệ tích cực và có ý nghĩa thống kê với sự hài lòng của sinh viên. Điều này chứng tỏ rằng việc cải thiện các yếu tố này sẽ góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và sự hài lòng của sinh viên.
4.1. Phân tích hồi quy
Phân tích hồi quy cho thấy rằng chương trình đào tạo và đội ngũ giảng viên là hai yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của sinh viên. Cụ thể, sự hài lòng của sinh viên tăng lên khi chất lượng giảng dạy và nội dung chương trình được cải thiện. Kết quả này khẳng định tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng giảng dạy và phát triển chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của sinh viên.
V. Kết luận và kiến nghị
Nghiên cứu đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong chương trình đào tạo chất lượng cao. Từ những kết quả đạt được, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và sự hài lòng của sinh viên, bao gồm cải tiến chương trình đào tạo, nâng cao chất lượng giảng dạy và tăng cường sự hỗ trợ từ Khoa. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện chất lượng giáo dục mà còn tạo động lực cho sinh viên trong quá trình học tập.
5.1. Đề xuất giải pháp
Đề xuất giải pháp bao gồm việc thường xuyên tổ chức các buổi họp giữa sinh viên và giảng viên để lắng nghe ý kiến phản hồi, cải tiến chương trình đào tạo dựa trên nhu cầu thực tế của sinh viên và tăng cường các hoạt động ngoại khóa nhằm phát triển kỹ năng mềm cho sinh viên. Những giải pháp này sẽ giúp sinh viên cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của họ đối với chương trình đào tạo.
