Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Qua Mạng Xã Hội Facebook Của Đối Tượng Gen Z Tại Hà Nội

• Tác giả: Bùi Thúy Nga
• Người hướng dẫn: Th.S. Lê Thanh Hương
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Của Gen Z Qua Facebook Tại Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Mục đích nghiên cứu
• 0.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 0.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu
• 0.6. Bố cục của đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG
• 1.1. Tổng quan các nghiên cứu trước
• 1.2. Cơ sở lý luận về quyết định mua hàng qua mạng xã hội Facebook của đối tượng Gen Z
• 1.3. Các mô hình nghiên cứu về quyết định mua hàng
• 1.4. Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu
• 1.4.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3. Thiết kế bảng hỏi khảo sát
• 2.4. Phương pháp xử lý số liệu
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH
• 3.1. Thực trạng dùng mạng xã hội của Gen Z
• 3.2. Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng qua mạng xã hội Facebook của đối tượng Gen Z trên địa bàn Hà Nội
• 4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
• 4.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.2. Giải pháp kiến nghị nâng cao chất lượng kinh doanh trực tuyến
• PHẦN KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Của Gen Z

Thế hệ Gen Z đang trở thành một lực lượng tiêu dùng quan trọng tại Việt Nam, đặc biệt là qua mạng xã hội Facebook. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z trên nền tảng này. Các yếu tố như thói quen mua sắm, tác động của mạng xã hội và tâm lý người tiêu dùng sẽ được phân tích chi tiết.

1.1. Thói Quen Mua Sắm Của Gen Z

Thói quen mua sắm của Gen Z thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố xã hội và công nghệ. Họ có xu hướng tìm kiếm thông tin sản phẩm qua mạng xã hội và thường xuyên tham gia vào các hoạt động mua sắm trực tuyến.

1.2. Tác Động Của Mạng Xã Hội Đến Quyết Định Mua Hàng

Mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua hàng của Gen Z. Các quảng cáo và bài viết từ bạn bè có thể tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích hành vi mua sắm.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Quyết Định Mua Hàng Của Gen Z

Mặc dù Gen Z có nhiều cơ hội để mua sắm qua Facebook, nhưng họ cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Những vấn đề như sự thiếu tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và rủi ro khi giao dịch trực tuyến có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

2.1. Rủi Ro Liên Quan Đến Giao Dịch Trực Tuyến

Rủi ro trong giao dịch trực tuyến là một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z. Họ thường lo ngại về việc mất thông tin cá nhân và chất lượng sản phẩm không như mong đợi.

2.2. Thiếu Tin Tưởng Vào Quảng Cáo Trên Facebook

Nhiều người tiêu dùng Gen Z cảm thấy không tin tưởng vào quảng cáo trên Facebook do sự xuất hiện của nhiều thông tin sai lệch. Điều này dẫn đến việc họ cẩn trọng hơn trong việc đưa ra quyết định mua hàng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z. Các khảo sát và phỏng vấn sẽ được thực hiện để thu thập dữ liệu.

3.1. Thiết Kế Bảng Hỏi Khảo Sát

Bảng hỏi khảo sát sẽ được thiết kế để thu thập ý kiến của Gen Z về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Các câu hỏi sẽ tập trung vào thói quen sử dụng Facebook và cảm nhận về quảng cáo.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Thu Thập Được

Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và quyết định mua hàng của Gen Z.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Hàng Của Gen Z

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như sự tin tưởng vào quảng cáo, thói quen mua sắm và tác động của bạn bè có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của Gen Z trên Facebook.

4.1. Ảnh Hưởng Của Quảng Cáo Đến Quyết Định Mua Hàng

Quảng cáo trên Facebook có thể tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích Gen Z mua hàng. Những quảng cáo hấp dẫn và có tính cá nhân hóa thường thu hút sự chú ý của họ.

4.2. Tác Động Của Bạn Bè Đến Quyết Định Mua Hàng

Ý kiến từ bạn bè và người thân có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của Gen Z. Họ thường tham khảo ý kiến trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

V. Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Marketing Trên Facebook

Để nâng cao hiệu quả marketing trên Facebook, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc tạo ra nội dung hấp dẫn và đáng tin cậy. Việc sử dụng các chiến lược quảng cáo phù hợp sẽ giúp thu hút Gen Z hơn.

5.1. Tạo Nội Dung Hấp Dẫn Và Đáng Tin Cậy

Nội dung quảng cáo cần phải hấp dẫn và đáng tin cậy để thu hút sự chú ý của Gen Z. Các doanh nghiệp nên sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để tăng tính hấp dẫn.

5.2. Sử Dụng Chiến Lược Quảng Cáo Cá Nhân Hóa

Chiến lược quảng cáo cá nhân hóa sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng và tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với Gen Z. Việc này có thể bao gồm việc sử dụng dữ liệu từ hành vi mua sắm trước đó.

VI. Kết Luận Về Tương Lai Của Quyết Định Mua Hàng Của Gen Z

Tương lai của quyết định mua hàng của Gen Z sẽ tiếp tục bị ảnh hưởng bởi sự phát triển của công nghệ và mạng xã hội. Các doanh nghiệp cần phải thích ứng nhanh chóng với những thay đổi này để duy trì sự cạnh tranh.

6.1. Xu Hướng Tiêu Dùng Của Gen Z Trong Tương Lai

Gen Z sẽ tiếp tục tìm kiếm những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và an toàn. Họ sẽ ưu tiên các thương hiệu có trách nhiệm xã hội và bền vững.

6.2. Vai Trò Của Công Nghệ Trong Quyết Định Mua Hàng

Công nghệ sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua hàng của Gen Z. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự tương tác.