TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên: Nguyễn Thị Bích Liên MSSV: 17083011 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC GOLDENLAND CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THS. Phạm Thị Hồng Ngọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên: Nguyễn Thị Bích Liên MSSV: 17083011 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC GOLDENLAND CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THS. Phạm Thị Hồng Ngọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu này tập trung nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bất động sản tại công ty Cổ phần Địa ốc GoldenLand của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh với đối tượng khách hàng mục tiêu chủ yếu là những khách hàng có thu nhập tầm trung phân khúc nhà ở có giá bình dân. Dựa trên việc tham khảo các mô hình nghiên cứu trước đó, tác giả đã để xuất mô hình nghiên cứu và các phương pháp nghiên cứu định tính cũng như định lượng để tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng. Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert để đo lường các yếu tố, bao gồm (1) vị trí, (2) môi trường xung quanh, (3) uy tín và danh tiếng người bán, (4) tình hình tài chính, (5) chất lượng và (6) đặc điểm nhà. Kết quả nghiên cứu cho thấy 3 yếu tố: “Vị trí”, “Uy tín danh tiếng”, “Tình hình tài chính” ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc GoldenLand của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Qua đó, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị giúp Công ty có những chiến lược bán hàng hiệu quả hơn nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng cho công ty GoldenLand tại Thành phố Hồ Chí Minh. Qua kiểm định ANOVA và T-Test thì không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về mức độ hài lòng của những đáp viên có giới tính khác nhau và có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về quyết định mua bất động sản của khách hàng ở những độ tuổi khác nhau. i LỜI CÁM ƠN Sau khi khóa luận tốt nghiệp hoàn thành, người đầu tiên em muốn cảm ơn là cô Phạm Thị Hồng Ngọc giảng viên khoa Quản trị kinh doanh của Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh. Em cảm ơn cô rất nhiều vì cô là người từng bước dìu dắt và hướng dẫn em trong suốt quá trình hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp. Dưới sự dày công chỉ bảo cũng như hướng dẫn với những kiến thức kinh nghiêm quý gía mà cô truyền đạt lại, đã giúp cho em tự tin hoàn thành tốt bài khóa luận của mình. Tiếp theo, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến ban lãnh đạo và tất cả các anh chị trong công ty Cổ phần Địa ốc Goden Land đã tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập, làm việc, và phát triển trong một môi tường năng động, sáng tạo, mới mẻ giúp em có được những kiến thức cũng như kinh nghiệm bổ ích. Và đặc biệt gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất cả quý khách hàng đã mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land đã giúp em hoàn thành bài khảo sát để có thể có dữ liệu nhằm hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. Cuối cùng em muốn trân trọng gửi cảm ơn đến nhà trường – Trường Đại học công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã giúp em có những kiến thức thật cần thiết và bổ ích trong suốt 4 năm học tập tại trường, chính là những hành trang quý giá của em sau này. Một lần nữa em xin cảm ơn cô và tất cả mọi người trong công ty Cổ phần địa ốc Golden Land cùng với tất cả những quý khách hàng đã từng mua bất động sản tại công ty Cổ phần địa ốc Golden Land, ngày càng thuận lợi trong công việc cũng như trong cuộc sống, sức khỏe và hạnh phúc. ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Sinh viên Nguyễn Thị Bích Liên iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên giảng viên: Phạm Thị Hồng Ngọc Mã số giảng viên: 01028023 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Bích Liên MSSV:17083011 Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau: Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và tập tin kết quả SPSS. Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được. Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa. Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và qui định của học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành. Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN . Thành phố HCM, ngày…tháng… năm 2020 Giảng viên hướng dẫn v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: MARKETING Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Bích Liên. Hiện là học viên lớp: DHMK13C. Chuyên ngành: Marketing. Tên đề tài theo biên bản hội đồng: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bất động sản tại công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các nội dung góp ý của hội đồng trước khi chỉnh sửa hoặc giải trình) 1. Chỉnh sửa lại tài liệu tham khảo, bổ 1.Đã chỉnh sửa và bổ sung theo sung các nghiên cứu có nêu trong yêu cầu chỉnh sửa bổ sung ở phần bài . tài liệu tham khảo và phần 2. nghiên cứu trước đây. Dịch các hình sang tiếng Việt.Đã dịch các hình sang tiếng Việt . bao gồm hình 2. Sửa lại bài liên quan đến ý định mua. Đã sửa lại các bài liên quan đến . ý định mua theo yêu cầu chỉnh sửa bổ sung 4. Bỏ trang gáy bìa khóa luận (dùng cho 4. Đã bỏ trang gáy theo yêu cầu làm bìa mạ chữ nhũ vàng). chỉnh sửa bổ sung 5. Sửa lại định dạng, font chữ, khoảng 5. Đã sửa lại định dạng, font chữ, cách, đề mục đồng nhất theo hướng khoảng cách, đề mục đồng nhất dẫn của khoa. theo hướng dẫn của khoa trên . toàn bộ bài báo cáo vi 6. Trình bày lại phương pháp nghiên cứu 6. Đã trình bày lại phương pháp định tính theo trình tự từng bước. bổ nghiên cứu định tính theo trình tự sung nội dung các dữ liệu thông tin từ từng bước ở mục 3. và bổ sung nghiên cứu định tính sử dụng cho thêm dữ liệu thông tin từ nghiên nghiên cứu định lượng. cứu định tính sử dụng cho nghiên cứu định lượng ở phần 3. Bổ sung nội dung phương pháp quá 7. Do hiện tại bài báo cáo đã trình khảo sát điều tra, cách xử lý vấn hoàn thành nên tác giả xin ghi đề, khắc phục hạn chế và thay đổi nếu nhận ý kiến chỉnh sửa bổ sung có để thu được dữ liệu tin cậy. cho những lần nghiên cứu tiếp theo. Bổ sung lý luận và cơ sở đo lường khái 8. Đối với các lý luận và cơ sở niệm chỉnh của bài nghiên cứu là quyết nghiên cứu đo lường khái niệm định. quyết định mua tác giả đã trình bày đầy đủ trong bài nghiên cứu ngoài ra còn những lý thuyết khác tác giả không tìm ra khái niệm và các lí thuyết về quyết định mua khác do đó không thể bổ sung khái niệm 9. Xác định và xem xét yếu tố quyết định được. hoặc ý định mua. Bổ sung hoặc điều 9. Mục tiêu đề tài là Nghiên chỉnh mục tiêu đề tài cho phù hợp. cứu và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bất động sản tại công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh, qua đó đề xuất một số hàm ý quản trị Marketing nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng cho công ty Golden Land tại Thành phố Hồ Chí Minh. vii Ý kiến giảng viên hướng dẫn: . Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 07 năm 2021. Giảng viên hướng dẫn Sinh viên (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) viii DANH MỤC PHỤ LỤC. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI.1 Lý do chọn đề tài.2 Mục tiêu nghiên cứu.1 Mục tiêu chung.2 Mục tiêu cụ thể.3 Câu hỏi nghiên cứu.4 Đối tượng nghiên cứu.5 Phạm vi nghiên cứu.6 Phương pháp nghiên cứu.7 Ý nghĩa nghiên cứu.8 Bố cục đề tài.1 Khái quát lý thuyết về hành vi người tiêu dùng và khái niệm quyết định mua.2 Quá trình ra quyết định mua hàng. Nhận thức nhu cầu. Tìm kiếm thông tin. Đánh giá các phương án. Quyết định mua. Hành vi sau mua.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng. Các yếu tố văn hoá. Các yếu tố xã hội. Các yếu tố cá nhân. Các yếu tố tâm lý.4 Các lý thuyết liên quan.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action).2 Thuyết hành vi dự định (TPB - Theory of Planned Behavior).5 Tổng quan về thị trường bất động sản.1 Khái niệm bất động sản.2 Đặc điểm của bất động sản.6 Tổng quan các nghiên cứu trước đây.
