Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Thị trường bất động sản đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân, thúc đẩy quá trình đô thị hóa, tạo giải pháp nhà ở và mang lại nguồn thu lớn cho Ngân sách Nhà nước. Theo báo cáo của Viện Nghiên cứu Bất động sản Việt Nam, tỷ trọng đóng góp của thị trường bất động sản vào GDP năm 2019 đạt 7,62%. Trong giai đoạn 2020 - 2021, bất chấp những tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19, thị trường bất động sản Việt Nam vẫn ghi nhận sự phục hồi và mức độ quan tâm gia tăng mạnh mẽ. Ghi nhận từ Hội Môi giới bất động sản Việt Nam cho thấy tính đến hết quý III/2020, gần 80.000 sản phẩm được chào bán trên thị trường với lượng hàng tồn từ năm trước chiếm 70%; trong đó phân khúc căn hộ trung cấp chiếm 75%, phân khúc bình dân chiếm 10% và cao cấp chiếm 14%. Tại khu vực phía Nam, dữ liệu từ Batdongsan.com cho thấy mức độ quan tâm vào đợt dịch thứ ba và dịp Tết tăng tới 378%, mặt bằng giá đất nền tại các khu vực bán kính 20 km quanh TP. Hồ Chí Minh gia tăng từ 7% đến 81% (Củ Chi tăng 36%, Nhà Bè tăng 25%, Cần Giờ tăng 81%).

Trong bối cảnh cạnh tranh thị trường gay gắt và sự khan hiếm nguồn cung khu vực trung tâm, Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land tập trung kinh doanh các sản phẩm thuộc phân khúc bình dân, hướng tới đối tượng khách hàng có thu nhập tầm trung. Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa nằm trong nhóm thương hiệu dẫn đầu thị trường và chưa thu hút được đông đảo sự lựa chọn của khách hàng. Do đó, việc nghiên cứu các yếu tố thúc đẩy quyết định mua của khách hàng là yêu cầu cấp thiết để xây dựng giải pháp Marketing phù hợp.

Mục tiêu nghiên cứu

  1. Mục tiêu chung: Nghiên cứu và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh; từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị Marketing nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng.
  2. Mục tiêu cụ thể:
    • Mục tiêu 1: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh.
    • Mục tiêu 2: Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land.
    • Mục tiêu 3: Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn mua bất động sản giữa các nhóm khách hàng theo giới tính và độ tuổi.
    • Mục tiêu 4: Đề xuất một số hàm ý quản trị Marketing nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng mua bất động sản tại đơn vị.

Câu hỏi nghiên cứu

  1. Các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh?
  2. Các yếu tố này ảnh hưởng như thế nào đến quyết định mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land?
  3. Có sự khác biệt như thế nào giữa các nhóm giới tính và độ tuổi đối với quyết định mua bất động sản?
  4. Những hàm ý quản trị nào được đề xuất để nâng cao khả năng thu hút khách hàng mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

  • Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh.
  • Đối tượng khảo sát: Khách hàng đã thực hiện giao dịch mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land.
  • Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land tại Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Phạm vi thời gian:
    • Thu thập dữ liệu thứ cấp: Từ tháng 02/2021 đến tháng 03/2021.
    • Thu thập dữ liệu sơ cấp: Từ tháng 03/2021 đến tháng 05/2021.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết và mô hình tham chiếu

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên sự tích hợp các nền tảng lý thuyết về hành vi người tiêu dùng và thị trường bất động sản:

  • Lý thuyết hành vi người tiêu dùng: Tổng hợp quan điểm của Bennett (1988), Hair & McDaniel (2000), James et al. (2001), Kotler & Armstrong (2011) về bản chất hành vi người tiêu dùng.
  • Mô hình 5 giai đoạn ra quyết định mua hàng của Philip Kotler (2013): Bao gồm (1) Nhận thức nhu cầu, (2) Tìm kiếm thông tin, (3) Đánh giá các phương án, (4) Quyết định mua, (5) Hành vi sau mua.
  • Tháp nhu cầu Maslow (1954): Nhu cầu nhà ở được xếp vào tầng thứ hai (Nhu cầu an toàn).
  • Các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hành vi: Văn hóa (nền văn hóa, nhánh văn hóa, tầng lớp xã hội), Xã hội (nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị), Cá nhân (giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, lối sống), Tâm lý (động cơ, nhận thức, hiểu biết, niềm tin và thái độ).
  • Thuyết hành động hợp lý (TRA - Fishbein & Ajzen, 1975) và Thuyết hành vi dự định (TPB - Ajzen, 1991): Giải thích mối quan hệ giữa thái độ, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi đối với ý định và hành vi thực tế.
  • Căn cứ pháp lý và đặc tính bất động sản: Khái niệm và đặc điểm bất động sản theo Điều 174 Bộ luật Dân sự 2005, các quy định pháp luật liên quan (Nghị định 25/2020/NĐ-CP, Nghị định 41/2020/NĐ-CP, Thông tư 21 của Bộ Xây dựng, Nghị quyết 164).
Nhóm nghiên cứu Tác giả & Năm Các yếu tố xác định trong mô hình
Quốc tế Ratchatakulpat và cộng sự (2009) Tình hình tài chính, Môi trường xung quanh, Chất lượng, Cấu trúc
Mwfeq Haddad và cộng sự (2011) Đặc điểm nhà, Vị trí nhà, Môi trường xung quanh, Uy tín và danh tiếng người bán, Tình hình tài chính
Siti Mahfuzah Sarif và cộng sự (2014) Vị trí, Khu vực lân cận, Cấu trúc, Văn hóa xã hội
Trong nước Phan Thanh Sĩ (2012) Đặc điểm nhà, Vị trí nhà, Môi trường sống xung quanh, Tình hình tài chính, Không gian sống riêng tư
Nguyễn Quang Thu (2013) Chất lượng, Môi trường xung quanh, Tài chính, Ảnh hưởng khác
Nguyễn Huy Tuân & Mai Thị Hồng Nhung (2019) Chất lượng dịch vụ, Uy tín, Công năng, Thiết kế, Vị trí khu căn hộ

Từ các nghiên cứu thực nghiệm trên, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 6 biến độc lập: (1) Vị trí, (2) Môi trường xung quanh, (3) Uy tín danh tiếng, (4) Tình hình tài chính, (5) Chất lượng, (6) Đặc điểm nhà, tác động đến biến phụ thuộc là Quyết định mua bất động sản.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp hai phương pháp định tính và định lượng:

  • Nghiên cứu định tính: Thực hiện qua kỹ thuật thảo luận nhóm với khách hàng đã mua bất động sản nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát và hoàn thiện thang đo Likert 5 điểm.
  • Nghiên cứu định lượng: Khảo sát trực tiếp khách hàng đã mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land bằng bảng câu hỏi đóng chi tiết; sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện (phi xác suất).
  • Phương pháp xử lý dữ liệu: Sử dụng phần mềm SPSS 20 để thực hiện:
    1. Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát.
    2. Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha (loại các biến quan sát có hệ số tương quan biến - tổng < 0,3; thang đo đạt yêu cầu khi Alpha $\ge$ 0,6).
    3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập và biến phụ thuộc (sử dụng phép trích Principal Axis Factoring / Principal Components và phép xoay Promax / Varimax; hệ số KMO từ 0,5 đến 1,0; giá trị Eigenvalue $\ge$ 1, tổng phương sai trích $\ge$ 50%, hệ số tải nhân tố Factor Loading $\ge$ 0,5).
    4. Phân tích hệ số tương quan Pearson nhằm kiểm tra mối tương quan tuyến tính giữa các biến.
    5. Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến nhằm xác định mức độ tác động của từng yếu tố và kiểm định độ phóng đại biến phương sai (VIF) để phát hiện hiện tượng đa cộng tuyến.
    6. Kiểm định sự khác biệt bằng Independent Samples T-Test (đối với biến Giới tính) và One-Way ANOVA / Kiểm định Levene / Kiểm định Welch (đối với biến Độ tuổi).

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan về đề tài

Chương 1 giới thiệu tính cấp thiết của đề tài trong bối cảnh thị trường bất động sản chịu biến động từ đại dịch Covid-19 nhưng phục hồi nhanh chóng tại khu vực TP. Hồ Chí Minh và các đô thị vệ tinh (Đồng Nai, Bình Dương, Long An). Tác giả làm rõ thực trạng kinh doanh phân khúc nhà ở bình dân của Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land, chỉ ra điểm nghẽn về nhận diện thương hiệu và khả năng cạnh tranh so với các tập đoàn lớn (Vinhomes, NovaLand, Đất Xanh, Nam Long). Từ đó, chương này xác lập hệ thống 4 mục tiêu nghiên cứu, 4 câu hỏi nghiên cứu, phạm vi thời gian - không gian, đối tượng nghiên cứu và kết cấu 5 chương của khóa luận.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Chương 2 hệ thống hóa cơ sở lý luận về hành vi người tiêu dùng, tiến trình 5 bước đưa ra quyết định mua hàng của Philip Kotler, thuyết nhu cầu Maslow, thuyết hành động hợp lý TRA và thuyết hành vi dự định TPB. Tác giả phân tích các khái niệm pháp lý về bất động sản (theo Điều 174 Bộ luật Dân sự năm 2005) cùng 6 đặc điểm cơ bản: tính cá biệt và khan hiếm, tính bền lâu (phân biệt tuổi thọ vật lý và tuổi thọ kinh tế), tính chịu sự ảnh hưởng lẫn nhau, tính thích ứng, tính phụ thuộc vào năng lực quản lý và yếu tố tâm lý - tập quán xã hội. Trên cơ sở tổng hợp 6 công trình nghiên cứu trong và ngoài nước qua bảng ma trận, tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 6 nhóm nhân tố tác động đến quyết định mua bất động sản:

$$\text{Quyết định mua} = f(\text{Vị trí}, \text{Môi trường xung quanh}, \text{Uy tín danh tiếng}, \text{Tình hình tài chính}, \text{Chất lượng}, \text{Đặc điểm nhà})$$

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3 trình bày chi tiết quy trình nghiên cứu chuẩn hóa từ giai đoạn định tính đến định lượng. Nội dung bao gồm việc mã hóa thang đo các biến độc lập và biến phụ thuộc trong bảng câu hỏi sơ bộ, cấu trúc bảng câu hỏi chính thức gồm 2 phần (thông tin cá nhân và đánh giá theo thang đo Likert), quy mô mẫu, phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi xác suất và quy trình kỹ thuật làm sạch, xử lý dữ liệu qua phần mềm SPSS 20 (thống kê mô tả, Cronbach's Alpha, EFA, tương quan Pearson, hồi quy tuyến tính, kiểm định T-Test và ANOVA).

Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu

Chương 4 cung cấp thông tin tổng quan về Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land, đồng thời trình bày toàn bộ kết quả phân tích định lượng từ dữ liệu khảo sát:

  • Thống kê mô tả mẫu: Phân tích cơ cấu đáp viên theo các tiêu chí: giới tính, trình độ học vấn, nhóm tuổi, nghề nghiệp, mức thu nhập và loại hình bất động sản đã mua.
  • Kiểm định Cronbach's Alpha: Đánh giá độ tin cậy của 6 thang đo biến độc lập (Vị trí, Môi trường xung quanh, Uy tín danh tiếng, Chất lượng, Tình hình tài chính, Đặc điểm nhà) và thang đo biến phụ thuộc (Quyết định mua).
  • Phân tích EFA: Rút trích các nhân tố từ ma trận xoay biến độc lập và kiểm định tính đơn hướng của biến phụ thuộc.
  • Kiểm định tương quan Pearson & Hồi quy đa biến: Kiểm tra độ phù hợp của mô hình ($R^2$, $R^2$ hiệu chỉnh, kiểm định $F$ trong ANOVA hồi quy), hệ số phóng đại phương sai (VIF) nhằm kiểm soát đa cộng tuyến, và xác định hệ số hồi quy chuẩn hóa $\beta$.
  • Kiểm định khác biệt: Phân tích Independent Samples T-Test theo giới tính và kiểm định phương sai ANOVA kết hợp kiểm định Levene, kiểm định Welch theo độ tuổi.
  • Thảo luận kết quả: So sánh kết quả đạt được với các nghiên cứu trước đây của Ratchatakulpat et al. (2009), Mwfeq Haddad et al. (2011), Phan Thanh Sĩ (2012) và Nguyễn Quang Thu (2013).

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

Chương 5 đúc kết các phát hiện nghiên cứu thực nghiệm và xây dựng hệ thống giải pháp Marketing ứng dụng tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land. Các hàm ý quản trị tập trung vào 3 yếu tố có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến quyết định mua: Tình hình tài chính, Uy tín danh tiếng của người bán, và Vị trí bất động sản. Cuối chương, tác giả chỉ rõ các hạn chế về phạm vi mẫu nghiên cứu và gợi ý các hướng phát triển cho những công trình tiếp theo.

Kết quả và đóng góp

Kết quả nghiên cứu chính

  1. Mô hình hồi quy tuyến tính: Nghiên cứu xác định có 3 yếu tố ảnh hưởng cùng chiều, có ý nghĩa thống kê đến Quyết định mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh:
    • Vị trí
    • Uy tín danh tiếng
    • Tình hình tài chính (Các yếu tố còn lại gồm Môi trường xung quanh, Chất lượng và Đặc điểm nhà không có tác động có ý nghĩa thống kê trong mô hình hồi quy của mẫu nghiên cứu).
  2. Kiểm định giả thuyết khác biệt thống kê:
    • Giới tính (Kiểm định T-Test): Kết quả phân tích chỉ ra không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về quyết định mua bất động sản giữa khách hàng nam và khách hàng nữ.
    • Độ tuổi (Kiểm định ANOVA & Welch): Kết quả kiểm định Levene và kiểm định Welch khẳng định có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về quyết định mua bất động sản giữa các nhóm độ tuổi khác nhau của khách hàng.

Giải pháp và hàm ý quản trị tác giả đề xuất

Dựa trên kết quả phân tích định lượng, tác giả đưa ra 3 nhóm hàm ý quản trị Marketing cụ thể nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng cho Golden Land:

Nhóm hàm ý quản trị Nội dung giải pháp cụ thể
1. Hàm ý về Tình hình tài chính - Xây dựng các chính sách thanh toán linh hoạt, chia nhỏ tiến độ nộp tiền cho khách hàng phân khúc thu nhập tầm trung.
- Mở rộng liên kết với các ngân hàng thương mại uy tín nhằm cung cấp các gói vay ưu đãi lãi suất, thời gian ân hạn nợ gốc phù hợp.
- Đưa ra các chương trình chiết khấu thanh toán nhanh và chính sách ưu đãi tài chính minh bạch.
2. Hàm ý về Uy tín và danh tiếng - Minh bạch hóa hồ sơ pháp lý dự án (tiến độ ra sổ, giấy phép xây dựng, quy hoạch được phê duyệt).
- Tăng cường truyền thông, định vị thương hiệu công ty trên các phương tiện truyền thông chính thống và nền tảng số.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng để tạo hiệu ứng truyền miệng tích cực.
3. Hàm ý về Vị trí bất động sản - Ưu tiên lựa chọn, phân phối các dự án có hạ tầng giao thông kết nối thuận tiện tới các trục đường chính và tiện ích công cộng.
- Cung cấp thông tin quy hoạch hạ tầng giao thông xung quanh dự án trung thực, rõ ràng cho người mua.
- Đón đầu xu hướng phát triển đô thị vệ tinh kết nối với TP. Hồ Chí Minh.

Đóng góp của khóa luận

  • Về mặt lý luận: Khóa luận hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về hành vi mua bất động sản phân khúc bình dân tại thị trường đô thị đang phát triển, kiểm chứng mô hình tích hợp từ TRA, TPB và các nghiên cứu quốc tế trong bối cảnh thị trường TP. Hồ Chí Minh.
  • Về mặt thực tiễn: Cung cấp bức tranh dữ liệu thực nghiệm về hành vi mua bất động sản của khách hàng tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land, giúp ban lãnh đạo công ty có cơ sở khoa học để tái định hình chiến lược sản phẩm, chính sách giá - tài chính và hoạt động truyền thông thương hiệu.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của nghiên cứu

Theo nội dung khóa luận và phạm vi thực hiện:

  • Phương pháp lấy mẫu: Tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện (phi xác suất), do đó khả năng mang tính đại diện cho toàn bộ thị trường bất động sản nói chung còn hạn chế.
  • Không gian nghiên cứu: Dữ liệu chỉ thu thập tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, chưa mở rộng so sánh với các doanh nghiệp phân phối bất động sản khác trong cùng phân khúc.
  • Phân khúc sản phẩm: Nghiên cứu chủ yếu tập trung vào đối tượng khách hàng có thu nhập tầm trung và phân khúc nhà ở bình dân, chưa bao quát các phân khúc cao cấp hoặc bất động sản nghỉ dưỡng.

Hướng nghiên cứu tiếp theo

  • Mở rộng quy mô mẫu và áp dụng các phương pháp lấy mẫu xác suất để tăng tính tổng quát hóa cho dữ liệu.
  • Bổ sung và khám phá thêm các biến số trung gian hoặc biến điều tiết khác (như chính sách pháp lý, tâm lý đầu tư sau dịch bệnh, ảnh hưởng của chuyển đổi số).
  • Tiến hành nghiên cứu so sánh hành vi khách hàng giữa các doanh nghiệp địa ốc khác nhau hoặc giữa các khu vực địa lý đô thị vệ tinh lân cận TP. Hồ Chí Minh.

Giá trị tham khảo

Tài liệu khóa luận tốt nghiệp này có giá trị tham khảo hữu ích đối với:

  1. Sinh viên chuyên ngành Marketing và Quản trị kinh doanh: Nguồn tài liệu tham khảo chuẩn mực về cấu trúc khóa luận định lượng thực nghiệm, phương pháp lập bảng câu hỏi khảo sát hành vi tiêu dùng, quy trình chạy phân tích SPSS (Cronbach's Alpha, EFA, Hồi quy, Independent Samples T-Test, One-Way ANOVA).
  2. Người làm nghiên cứu về thị trường bất động sản: Cung cấp cơ sở lý luận chi tiết về đặc tính bất động sản theo pháp luật Việt Nam, hệ thống bảng ma trận tổng hợp các mô hình nghiên cứu trong và ngoài nước (Ratchatakulpat et al., 2009; Mwfeq Haddad et al., 2011; Phan Thanh Sĩ, 2012; Nguyễn Quang Thu, 2013).
  3. Cán bộ quản trị Marketing tại các doanh nghiệp phân phối địa ốc: Tài liệu tham khảo ứng dụng trong việc hoạch định chính sách bán hàng, cấu trúc gói hỗ trợ tài chính và xây dựng uy tín thương hiệu đối với phân khúc khách hàng mua nhà ở bình dân.

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận nghiên cứu hành vi mua tại doanh nghiệp nào và tập trung vào phân khúc khách hàng nào?

Khóa luận nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land (Thành phố Hồ Chí Minh). Khách hàng mục tiêu của nghiên cứu chủ yếu là những người có thu nhập tầm trung, mua bất động sản thuộc phân khúc nhà ở có giá bình dân.

2. Mô hình nghiên cứu đề xuất ban đầu gồm những yếu tố nào?

Mô hình đề xuất ban đầu gồm 6 yếu tố độc lập: (1) Vị trí, (2) Môi trường xung quanh, (3) Uy tín và danh tiếng người bán, (4) Tình hình tài chính, (5) Chất lượng, (6) Đặc điểm nhà; tác động đến 1 biến phụ thuộc là Quyết định mua bất động sản.

3. Kết quả phân tích hồi quy xác định những yếu tố nào thực sự tác động đến quyết định mua?

Kết quả phân tích hồi quy đa biến cho thấy có 3 yếu tố tác động cùng chiều và có ý nghĩa thống kê đến quyết định mua bất động sản tại Golden Land gồm: "Vị trí", "Uy tín danh tiếng" và "Tình hình tài chính".

4. Kết quả kiểm định T-Test và ANOVA về sự khác biệt nhân khẩu học cho thấy điều gì?

Kiểm định Independent Samples T-Test cho thấy không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về quyết định mua giữa khách hàng nam và nữ. Ngược lại, kiểm định One-Way ANOVA (và kiểm định Welch) cho thấy có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về quyết định mua bất động sản giữa các nhóm khách hàng ở những độ tuổi khác nhau.

5. Dữ liệu nghiên cứu của khóa luận được thu thập trong khoảng thời gian nào?

Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ tháng 02/2021 đến tháng 03/2021; dữ liệu sơ cấp qua khảo sát bảng câu hỏi được thu thập từ tháng 03/2021 đến tháng 05/2021.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Bích Liên đã thực hiện nghiên cứu thực nghiệm bài bản về các yếu tố tác động đến quyết định mua bất động sản tại Công ty Cổ phần Địa ốc Golden Land của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Thông qua việc kết hợp cơ sở lý thuyết hành vi tiêu dùng và các công cụ phân tích định lượng trên SPSS 20, công trình đã làm rõ vai trò quyết định của 3 nhân tố: Vị trí, Uy tín danh tiếng và Tình hình tài chính, đồng thời chỉ ra sự khác biệt hành vi theo nhóm tuổi của khách hàng. Toàn bộ kết quả phân tích là căn cứ thực tiễn quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng các hàm ý quản trị Marketing phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng trong phân khúc nhà ở bình dân.