Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP ...

Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng tại ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam tại TP.HCM.

• Tác giả: Phạm Thị Kiều Ngân
• Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Huy Hoàng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Gửi Tiền Tại Eximbank
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
• 1.1. Tổng quan về huy động vốn của NHTM
• 1.2. Khái niệm huy động vốn
• 1.3. Đặc điểm của vốn huy động
• 1.4. Đối tượng của nghiệp vụ huy động vốn
• 1.5. Tầm quan trọng của nghiệp vụ huy động vốn
• 1.6. Các sản phẩm huy động vốn đối với khách hàng cá nhân
• 1.7. Quyết định gửi tiền và Đặc điểm của khách hàng cá nhân
• 1.8. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của các NHTM
• 1.9. Các nghiên cứu về các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại NHTM
• 1.10. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam
• 1.11. Thiết kế nghiên cứu
• 1.12. Phương pháp phân tích số liệu
• 1.13. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển Eximbank
• 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009 - 2012
• 2.4. Thực trạng huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Eximbank
• 2.5. Các sản phẩm tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Eximbank
• 2.6. Tình hình huy động vốn phân theo loại tiền gửi
• 2.7. Tình hình huy động vốn phân theo hình thức gửi
• 2.8. Ưu thế nổi trội của các sản phẩm tiền gửi tại Eximbank
• 2.9. Đánh giá kết quả hoạt động huy động tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Eximbank
• 2.10. Kết quả nghiên cứu
• 2.11. Thống kê mẫu dữ liệu
• 2.12. Đánh giá thang đo
• 2.13. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 2.14. Phân tích sự khác biệt
• 2.15. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN GỬI TIỀN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP.
• 3.1. Đóng góp của nghiên cứu
• 3.2. Giải pháp nhằm thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam
• 3.3. Nhận biết thương hiệu
• 3.4. Sản phẩm đa dạng
• 3.5. Nhanh chóng và an toàn
• 3.6. Thuận tiện về vị trí
• 3.7. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 3.8. Hạn chế của nghiên cứu
• 3.9. Định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo
• 3.10. Kết luận chương 3
• KẾT LUẬN CHUNG
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• PHỤ LỤC 1: Dàn bài thảo luận tay đôi
• PHỤ LỤC 2: Danh sách tham gia thảo luận tay đôi
• PHỤ LỤC 3: Bảng tổng kết các biến quan sát đo lường 07 yếu tố
• PHỤ LỤC 4: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng
• PHỤ LỤC 5: Bảng kết quả Cronbach alpha lần 1
• PHỤ LỤC 6: Bảng kết quả Cronbach alpha lần 2
• PHỤ LỤC 7: EFA Lần 1
• PHỤ LỤC 8: EFA Lần 2
• PHỤ LỤC 9: EFA Lần 3
• PHỤ LỤC 10: EFA Lần 4
• PHỤ LỤC 11: EFA của biến Quyết định gửi tiền
• PHỤ LỤC 12: Phân tích sự khác biệt: Giữa nam và nữ đến quyết định gửi tiền
• PHỤ LỤC 13: Phân tích sự khác biệt: Giữa độ tuổi khác nhau đối với quyết định gửi tiền
• PHỤ LỤC 14: Phân tích sự khác biệt: Giữa những người có nghề nghiệp khác nhau đối với quyết định gửi tiền
• PHỤ LỤC 15: Phân tích sự khác biệt: Giữa những người có thu nhập khác nhau đối với quyết định gửi tiền
• PHỤ LỤC 16: Phân tích sự khác biệt: Giữa trình độ học vấn với quyết định gửi tiền

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tại Eximbank

Quyết định gửi tiền tại Eximbank không chỉ đơn thuần là hành động tài chính mà còn chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố này bao gồm lãi suất, chính sách gửi tiền, và điều kiện tài chính cá nhân của khách hàng. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp ngân hàng cải thiện dịch vụ và thu hút khách hàng hơn.

1.1. Lãi suất gửi tiền tại Eximbank và ảnh hưởng đến quyết định

Lãi suất là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng. Tại Eximbank, lãi suất gửi tiền được điều chỉnh thường xuyên để cạnh tranh với các ngân hàng khác. Khách hàng thường so sánh lãi suất giữa các ngân hàng trước khi đưa ra quyết định.

1.2. Chính sách gửi tiền tại Eximbank và sự thu hút khách hàng

Chính sách gửi tiền của Eximbank bao gồm các sản phẩm đa dạng như tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm, và các chương trình khuyến mãi. Những chính sách này không chỉ tạo ra sự linh hoạt cho khách hàng mà còn giúp ngân hàng thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

II. Vấn đề và thách thức trong quyết định gửi tiền tại Eximbank

Mặc dù Eximbank đã có nhiều nỗ lực trong việc thu hút khách hàng gửi tiền, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức. Các vấn đề như sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng, và rủi ro kinh tế có thể ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại ngày càng gia tăng, đặc biệt là trong lĩnh vực huy động vốn. Eximbank cần phải có những chiến lược hiệu quả để giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới.

2.2. Rủi ro kinh tế và ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền

Rủi ro kinh tế như lạm phát, suy thoái kinh tế có thể làm giảm niềm tin của khách hàng vào việc gửi tiền tại ngân hàng. Eximbank cần phải có các biện pháp để giảm thiểu rủi ro này và tạo sự an tâm cho khách hàng.

III. Phương pháp thu hút khách hàng gửi tiền tại Eximbank

Để thu hút khách hàng gửi tiền, Eximbank cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Các phương pháp này bao gồm cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng cường truyền thông và quảng bá sản phẩm gửi tiền.

3.1. Cải thiện dịch vụ khách hàng tại Eximbank

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ phía khách hàng. Eximbank cần đào tạo nhân viên để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

3.2. Tăng cường truyền thông và quảng bá sản phẩm

Quảng bá các sản phẩm gửi tiền qua các kênh truyền thông hiện đại sẽ giúp Eximbank tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Các chương trình khuyến mãi cũng cần được thiết kế hấp dẫn để thu hút sự chú ý.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Eximbank

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tại Eximbank đã chỉ ra rằng lãi suất, chính sách gửi tiền và dịch vụ khách hàng là những yếu tố quan trọng nhất. Kết quả này có thể giúp ngân hàng điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.

4.1. Kết quả nghiên cứu về lãi suất gửi tiền

Nghiên cứu cho thấy rằng lãi suất gửi tiền cao hơn sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn. Eximbank cần xem xét điều chỉnh lãi suất để cạnh tranh hiệu quả.

4.2. Đánh giá dịch vụ khách hàng tại Eximbank

Dịch vụ khách hàng được đánh giá cao sẽ tạo ra sự hài lòng cho khách hàng. Eximbank cần tiếp tục cải thiện dịch vụ để giữ chân khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của quyết định gửi tiền tại Eximbank

Quyết định gửi tiền tại Eximbank sẽ tiếp tục bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố trong tương lai. Ngân hàng cần phải linh hoạt và thích ứng với những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và thị trường.

5.1. Tương lai của lãi suất gửi tiền tại Eximbank

Lãi suất gửi tiền sẽ tiếp tục là yếu tố quan trọng trong quyết định gửi tiền. Eximbank cần theo dõi sát sao các biến động của thị trường để điều chỉnh lãi suất kịp thời.

5.2. Định hướng phát triển dịch vụ khách hàng tại Eximbank

Eximbank cần có kế hoạch dài hạn để phát triển dịch vụ khách hàng, từ đó tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng gửi tiền.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO THẠCH DỤC VÀ TRƢƠNG ĐÀO THỤY TẠO NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM PHẠM THỊ KIỀU NGÂN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NH TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh- Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM PHẠM THỊ KIỀU NGÂN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NH TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS TRẦN HUY HOÀNG 2 Thành Phố Hồ Chí Minh- Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam khu vực Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả nghiên cứu được thể hiện trong nội dung luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa từng được công bố trong các công trình nghiên cứu khác. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 09 năm 2013 Phạm Thị Kiều Ngân TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 1. Mục tiêu nghiên cứu . Mục tiêu chung . Mục tiêu cụ thể . Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Phương pháp thu thập số liệu . Phương pháp nghiên cứu. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . Cấu trúc đề tài . 4 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN . Tổng quan về huy động vốn của NHTM . Khái niệm huy động vốn . Đặc điểm của vốn huy động . Đối tượng của nghiệp vụ huy động vốn . Tầm quan trọng của nghiệp vụ huy động vốn . Các sản phẩm huy động vốn đối với khách hàng cá nhân . Quyết định gửi tiền và Đặc điểm của khách hàng cá nhân . Quyết định gửi tiền. Đặc điểm tâm lý giao dịch của khách hàng cá nhân . Đặc điểm giao dịch của khách hàng cá nhân . Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của các NHTM . Yếu tố từ phía các NHTM . Yếu tố từ phía khách hàng . Yếu tố khách quan từ môi trường . 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Các nghiên cứu về các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại NHTM . Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam . Nhận biết thương hiệu . Lợi ích tài chính . Phong cách phục vụ . Sản phẩm đa dạng .Giao dịch thuận tiện . Cảm giác an toàn . Được sự giới thiệu của người quen . Thiết kế nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu. Quy trình nghiên cứu . Xây dựng thang đo của các yếu tố và thang đo quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân . Phương pháp phân tích số liệu . Phương pháp thu thập thông tin và cỡ mẫu . Phương pháp phân tích dữ liệu . Thống kê mô tả . Phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha . Phân tích nhân tố khám phá EFA. Phương pháp kiểm định ANOVA . Phân tích hồi quy tuyến tính . Kết luận chương 1 . 37 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM . Tổng quan về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam . Lịch sử hình thành và phát triển Eximbank . Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009 - 2012 . Thưc trạng huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Eximbank . Các sản phẩm tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Eximbank . Tình hình huy động vốn phân theo loại tiền gửi . Tình hình huy động vốn phân theo hình thức gửi . Ưu thế nổi trội của các sản phẩm tiền gửi tại Eximbank . Đánh giá kết quả hoạt động huy động tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Eximbank . Kết quả nghiên cứu . 54 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Thống kê mẫu dữ liệu . Đánh giá thang đo . Phân tích hồi quy tuyến tính . Phân tích sự khác biệt . Kết luận chương 2 . 72 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN GỬI TIỀN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP. Đ ng g p của nghiên cứu . Giải pháp nhằm thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam. Nhận biết thương hiệu . Sản phẩm đa dạng . Nhanh chóng và an toàn . Thuận tiện về vị trí . Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo . Hạn chế của nghiên cứu . Định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo. Kết luận chương 3 . 83 KẾT LUẬN CHUNG .84 TÀI LIỆU THAM KHẢO .86 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB Ngân Hàng Á Châu CTG Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam EFA Exploratory Factor Analysis EIB Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Eximbank Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam GDP Tổng sản phẩm quốc nội KMO Kaiser- Meyer- Olkin MB Ngân hàng Quân Đội NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà Nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần PGD Phòng giao dịch SACOMBANK Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín TCTD Tổ chức tín dụng TECHCOMBANK Ngân hàng Kỹ Thương TMCP Thương mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VIETCOMBANK Ngân hàng Ngoại Thương VIF Variance Inflation Factor VNĐ Việt Nam đồng TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU BẢNG 2. Một số chỉ tiêu chủ yếu của Eximbank qua các năm. Phân bố mẫu theo giới tính . Phân bố mẫu theo độ tuổi . Phân bố mẫu theo nghề nghiệp . Phân bố mẫu theo thu nhập . Phân bố mẫu theo trình độ học vấn . Bảng t m t t Cronbach alpha của các thành phần . KMO and Bartlett's Test – Lần 1 . Kết quả EFA của thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền - Lần 1 . Tổng hợp kết quả 04 lần chạy EFA . Kết quả EFA của thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền . Bảng đặt tên cho từng nh m yếu tố . Cronbach alpha của các khái niệm nghiên cứu . Kết quả KMO and Bartlett's Test của biến quyết định gửi tiền . Kết quả EFA của thang đo quyết định gửi tiền . Bảng t m t t mô hình hồi quy-Lần 1 . Bảng t m t t mô hình hồi quy-Lần 2 . 68 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ BIỂU ĐỒ 2. Huy động vốn cá nhân từ năm 2009 - 2012 . Huy động vốn từ tổ chức kinh tế từ năm 2009 - 2012 . Lợi nhuận trước thuế của Eximbank năm 2009-2012 . Huy động vốn phân theo loại tiền gửi . Huy động vốn theo hình thức gửi . 45 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Dàn bài thảo luận tay đôi . 86 PHỤ LỤC 2: Danh sách tham gia thảo luận tay đôi. 89 PHỤ LỤC 3: Bảng tổng kết các biến quan sát đo lường 07 yếu tố . 92 PHỤ LỤC 4: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng. 95 PHỤ LỤC 5: Bảng kết quả Cronbach alpha lần 1 . 99 PHỤ LỤC 6: Bảng kết quả Cronbach alpha lần 2 . 100 PHỤ LỤC 7: EFA Lần 1 . 102 PHỤ LỤC 8: EFA Lần 2 . 104 PHỤ LỤC 9: EFA Lần 3 . 107 PHỤ LỤC 10: EFA Lần 4 . 109 PHỤ LỤC 11: EFA của biến Quyết định gửi tiền . 111 PHỤ LỤC 12: Phân tích sự khác biệt: Giữa nam và nữ đến quyết định gửi tiền . 111 PHỤ LỤC 13: Phân tích sự khác biệt: Giữa độ tuổi khác nhau đối với quyết định gửi tiền . 112 PHỤ LỤC 14: Phân tích sự khác biệt: Giữa những người c nghề nghiệp khác nhau đối với quyết định gửi tiền . 112 PHỤ LỤC 15: Phân tích sự khác biệt: Giữa những người c thu nhập khác nhau đối với quyết định gửi tiền . 113 PHỤ LỤC 16: Phân tích sự khác biệt: Giữa trình độ học vấn với quyết định gửi tiền 113 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Đặt vấn đề Đồng hành cùng sự phát triển của hệ thống Ngân hàng và chất lượng dịch vụ Ngân hàng là nhu cầu thị hiếu của khách hàng ngày càng cao.Vấn đề lớn đặt ra cho các nhà quản trị là: Làm sao để thu hút lại nguồn khách hàng đã mất, giữ khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng cho tương lai? Từ vấn đề lớn này đòi hỏi các nhà quản trị phải cố g ng tiếp cận các kiến thức về Marketing hiện đại cũng như tìm hiểu về nhu cầu thị trường và tiến hành các hoạt động nghiên cứu tìm hiểu về hành vi người tiêu dùng để kịp thời và n m b t được nhu cầu của khách hàng cũng như những điều gì được khách hàng quan tâm khi quyết định lựa chọn ngân hàng để giử tiền. Thực tế cũng c nhiều học giả quan tâm đến vấn đề này và cũng đã có nhiều nghiên cứu được thực hiện, nhưng các nghiên cứu này chủ yếu đề cập đến việc “đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ Ngân hàng” hay “các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Ngân hàng” của hệ thống NHTM Việt Nam n i chung. Riêng đề tài này, tác giả nghiên cứu riêng cho Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Việt Nam (Eximbank) khu vực TP.HCM, thông qua bài nghiên cứu nhằm tìm hiểu các yếu tố cũng như mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Eximbank . Với những lý do trên, tác giả quyết định chọn đề tài nghiên cứu " Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam khu vực Thành phố Hồ Chí Minh ". Kết quả nghiên cứu và các hàm ý có thể giúp các nhà quản trị Eximbank đưa ra các giải pháp thích hợp nhằm duy trì và thu hút thêm lượng khách hàng mới đến với Ngân hàng.