Factors affecting online shopping behavior of students generation z at the international school vietnam national unive

Tài liệu nghiên cứu Factors affecting online shopping behavior of students generation z at the international school, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu

• Tác giả: Tran Thi My Ngan
• Người hướng dẫn: Ph. Ho Nhu Nguyen Y
• Trường học: Vietnam National University, Hanoi International School
• Chuyên ngành: International Business
• Đề tài: Factors Affecting Online Shopping Behavior of Students Generation Z at International School - Vietnam National University, Hanoi
• Loại tài liệu: graduation project
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• LETTER OF DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENT
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. Background of study
• 1.2. Objective of Study
• 1.3. Research subjects
• 1.4. Scope of research
• 1.5. Research structure
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. The Technology Acceptance Model (TAM)
• 2.2. Perceived Ease of Use (PEOU)
• 2.3. The Theory of Reasoned Action (TRA)
• 2.4. The Theory of Planned Behavior (TPB)
• 2.5. Customer behavior
• 2.6. Online Shopping Behaviour
• 3. CHAPTER 3: METHODOLOGY
• 4. CHAPTER 4: DATA ANALYSIS AND RESULTS
• 4.1. Reliability and validity testing
• 4.2. Perceived Ease of Use (PEOU)
• 4.3. Security and Privacy (SP)
• 4.4. Factor analysis - Explanatory Factor Loading (EFA)
• 4.5. Research results summary
• 5. CHAPTER 5: DISCUSSION AND SOLUTIONS
• 5.1. Discussion of findings
• 5.2. Limitations and future research
• APPENDIX B: SPSS OUTPUT - CRONBACH’S ALPHA
• APPENDIX C: SPSS OUTPUT: EFA
• APPENDIX D: SPSS OUTPUT: CORELATION TEST
• APPENDIX E: SPSS OUTPUT: REGRESSION

Tóm tắt

I. Giới thiệu Hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Gen Z 55

Thế kỷ 21 chứng kiến sự trỗi dậy mạnh mẽ của công nghệ, đặc biệt là Internet, biến nó thành một kênh thương mại điện tử toàn cầu. Theo AcNielsen (2007), hơn 627 triệu người trên thế giới mua sắm trực tuyến trong năm 2006. Forrester (2006) dự đoán thương mại điện tử sẽ tăng từ 228 tỷ đô la năm 2007 lên 288 tỷ đô la vào năm 2009. Sự phát triển của Internet đã làm cho mua sắm trực tuyến trở nên quan trọng, cung cấp nhiều lợi ích cho cả tìm kiếm thông tin và quá trình mua hàng. Mua sắm trực tuyến mang lại sự tiện lợi, dễ dàng sử dụng, và khả năng tiết kiệm tiền bạc, thời gian và công sức. Sinh viên thế hệ Z cũng không nằm ngoài xu hướng này. Mua sắm trực tuyến dần thay thế mua sắm truyền thống vì tiết kiệm thời gian và tránh được những bất tiện như giao thông và đám đông. Tuy nhiên, mua sắm trực tuyến cũng có những hạn chế, như thiếu sự tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, như VNETWORK's 2020 đã chỉ ra, có 68.17 triệu người Việt Nam sử dụng Internet.

1.1. Tổng quan về hành vi mua sắm trực tuyến

Hành vi mua sắm trực tuyến là quá trình mua hàng hóa và dịch vụ thông qua Internet (Li & Zang 2002). Quá trình này bao gồm việc sử dụng trình duyệt web để truy cập các cửa hàng trực tuyến và thực hiện giao dịch mua bán (Nupur, 2015). Mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tiện lợi, tiết kiệm thời gian và công sức (Liu et al., 2012; Kim et al.). Tuy nhiên, nó cũng đòi hỏi người dùng có ý định mua hàng cao hơn so với mua sắm truyền thống (Chowdhury & Ahmad, 2012). Theo nghiên cứu, giao diện của trang web có ảnh hưởng đến hành vi của người mua sắm. Các trang web thân thiện với người dùng sẽ tăng khả năng mua hàng của người tiêu dùng (Monsuwé et al.).

1.2. Đặc điểm sinh viên thế hệ Z tại trường quốc tế ĐH QGHN

Sinh viên thế hệ Z là những người sinh sau năm 1995 (Lanier, 2017). Họ chiếm 33% dân số toàn cầu và 21% dân số Việt Nam (Nguyen et al.). Thế hệ Z ưa chuộng quảng cáo chân thực và gần gũi với cuộc sống thực (Levin, 2020). Họ dành nhiều thời gian trên mạng xã hội và xem video trực tuyến, nhưng lại khó tập trung vào quảng cáo dài. Theo nghiên cứu, thế hệ Z chiếm ưu thế trong thương mại điện tử (Arilaha et al.). Theo Brown (2017), 67% thế hệ Z sử dụng điện thoại di động để thanh toán cho các đơn hàng trực tuyến. Nhiều người sở hữu điện thoại thông minh chỉ để mua sắm trực tuyến (Gentina, 2019).

II. Vấn đề Yếu tố nào tác động mua sắm trực tuyến 58

Mặc dù hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên thế hệ Z đã được nghiên cứu rộng rãi ở các nước phát triển, nhưng vẫn còn thiếu các nghiên cứu ở các nước đang phát triển như Việt Nam. Sinh viên thế hệ Z luôn đi đầu trong việc áp dụng và hiểu biết về công nghệ mới. Do đó, việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của họ là rất quan trọng. Nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên thế hệ Z tại trường quốc tế ĐH Quốc Gia Hà Nội. Mục tiêu là xác định các yếu tố quan trọng nhất và đề xuất các giải pháp để giúp các doanh nghiệp phát triển chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu của sinh viên thế hệ Z.

2.1. Các mô hình lý thuyết về hành vi mua sắm trực tuyến

Nghiên cứu này dựa trên các mô hình lý thuyết như Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) của Davis (1989), Thuyết hành động hợp lý (TRA) của Fishbein và Ajzen (1975), và Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) của Ajzen (1991). TAM tập trung vào tính hữu dụng và tính dễ sử dụng của công nghệ. TRA nhấn mạnh vai trò của thái độ và chuẩn mực chủ quan. TPB mở rộng TRA bằng cách thêm yếu tố kiểm soát hành vi nhận thức. Các mô hình này giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến.

2.2. Ảnh hưởng của mạng xã hội và KOLs Influencers

Mạng xã hội và KOLs/Influencers đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên thế hệ Z. Sinh viên thế hệ Z thường tìm kiếm thông tin sản phẩm trên mạng xã hội và tham khảo ý kiến của KOLs/Influencers trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Các đánh giá và nhận xét trên mạng xã hội có thể ảnh hưởng lớn đến uy tín người bán và sự tin tưởng của người tiêu dùng. Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội và hợp tác với KOLs/Influencers để tiếp cận sinh viên thế hệ Z.

III. Cách Yếu tố tiện lợi ảnh hưởng quyết định mua sắm 60

Tính tiện lợi là một trong những yếu tố ảnh hưởng quan trọng nhất đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên thế hệ Z. Mua sắm trực tuyến cho phép sinh viên thế hệ Z mua hàng mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm thời gian và công sức. Các yếu tố như thời gian giao hàng, chính sách đổi trả và phương thức thanh toán cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm tiện lợi. Nghiên cứu cho thấy sinh viên thế hệ Z đánh giá cao các trang web và ứng dụng mua sắm có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ.

3.1. Tầm quan trọng của thời gian giao hàng và chính sách đổi trả

Thời gian giao hàng nhanh chóng và chính sách đổi trả linh hoạt là những yếu tố quan trọng giúp tăng sự hài lòng của sinh viên thế hệ Z khi mua sắm trực tuyến. Sinh viên thế hệ Z thường mong muốn nhận được sản phẩm trong thời gian ngắn nhất và có thể dễ dàng đổi trả sản phẩm nếu không hài lòng. Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cải thiện hệ thống vận chuyển và xây dựng chính sách đổi trả minh bạch và công bằng.

3.2. Ảnh hưởng của phương thức thanh toán và an toàn thông tin

Phương thức thanh toán đa dạng và an toàn thông tin là những yếu tố quan trọng giúp tăng sự tin tưởng của sinh viên thế hệ Z khi mua sắm trực tuyến. Sinh viên thế hệ Z thường ưa chuộng các phương thức thanh toán trực tuyến như ví điện tử, thẻ tín dụng và chuyển khoản ngân hàng. Họ cũng rất quan tâm đến an toàn thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng. Do đó, các doanh nghiệp cần đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng và cung cấp các phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi.

IV. Giá cả khuyến mãi tác động đến hành vi mua sắm 55

Giá cả và khuyến mãi là những yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên thế hệ Z. Sinh viên thế hệ Z thường tìm kiếm các sản phẩm có giá cả cạnh tranh và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng quà và miễn phí vận chuyển có thể kích thích nhu cầu mua sắm của sinh viên thế hệ Z. Nghiên cứu cho thấy sinh viên thế hệ Z thường so sánh giá cả giữa các cửa hàng trực tuyến trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

4.1. Vai trò của so sánh giá và đánh giá sản phẩm

So sánh giá và đánh giá sản phẩm là những hoạt động quan trọng giúp sinh viên thế hệ Z đưa ra quyết định mua hàng thông minh. Sinh viên thế hệ Z thường sử dụng các công cụ so sánh giá trực tuyến và đọc các đánh giá sản phẩm từ những người mua trước để đánh giá chất lượng và uy tín của sản phẩm. Các đánh giá sản phẩm tích cực có thể tăng sự tin tưởng của sinh viên thế hệ Z đối với sản phẩm và thúc đẩy họ mua hàng.

4.2. Ảnh hưởng của uy tín người bán và nhận thức thương hiệu

Uy tín người bán và nhận thức thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự tin tưởng của sinh viên thế hệ Z khi mua sắm trực tuyến. Sinh viên thế hệ Z thường tin tưởng và mua hàng từ những người bán có uy tín tốt và những thương hiệu nổi tiếng. Nhận thức thương hiệu tốt có thể giúp sản phẩm nổi bật giữa đám đông và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

V. Nghiên cứu yếu tố tác động sinh viên trường Quốc Tế 60

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với khảo sát trực tuyến để thu thập dữ liệu từ sinh viên thế hệ Z tại trường quốc tế ĐH Quốc Gia Hà Nội. Tổng cộng 215 sinh viên đã tham gia khảo sát và 177 bảng hỏi hợp lệ đã được sử dụng để phân tích bằng phần mềm SPSS 20. Kết quả nghiên cứu cho thấy cả năm yếu tố ảnh hưởng: tính dễ sử dụng, tính hữu dụng, an toàn và bảo mật, giá cả và sự tin tưởng đều có tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên thế hệ Z. Trong đó, tính dễ sử dụng là yếu tố có tác động mạnh nhất.

5.1. Thảo luận kết quả và đề xuất giải pháp

Kết quả nghiên cứu cho thấy tính dễ sử dụng là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên thế hệ Z. Do đó, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng trên các trang web và ứng dụng mua sắm. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến việc đảm bảo an toàn thông tin và xây dựng uy tín thương hiệu để tăng sự tin tưởng của sinh viên thế hệ Z.

5.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu này có một số hạn chế, bao gồm phạm vi nghiên cứu hẹp (chỉ tập trung vào sinh viên thế hệ Z tại trường quốc tế ĐH Quốc Gia Hà Nội) và phương pháp thu thập dữ liệu (chỉ sử dụng khảo sát trực tuyến). Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu và sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu khác nhau để có được kết quả toàn diện hơn. Ngoài ra, các nghiên cứu tiếp theo cũng có thể tập trung vào việc nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên thế hệ Z.

VI. Kết luận Hành vi mua sắm trực tuyến và tương lai 57

Hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên thế hệ Z tại trường quốc tế ĐH Quốc Gia Hà Nội bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm tính dễ sử dụng, tính hữu dụng, an toàn và bảo mật, giá cả và sự tin tưởng. Nghiên cứu này cung cấp những hiểu biết quan trọng về hành vi mua sắm của sinh viên thế hệ Z và giúp các doanh nghiệp phát triển chiến lược phù hợp để tiếp cận thị trường này. Trong tương lai, hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên thế hệ Z có thể sẽ tiếp tục phát triển và thay đổi, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục cập nhật và thích ứng.

6.1. Tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng chính

Các yếu tố ảnh hưởng chính đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên thế hệ Z bao gồm: tính dễ sử dụng của trang web/ứng dụng, tính hữu dụng của sản phẩm/dịch vụ, an toàn và bảo mật thông tin cá nhân, giá cả cạnh tranh và khuyến mãi hấp dẫn, và sự tin tưởng vào người bán và thương hiệu.

6.2. Định hướng phát triển thương mại điện tử cho thế hệ Z

Để thành công trong việc tiếp cận thị trường thế hệ Z, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc: Cải thiện trải nghiệm người dùng trên các nền tảng thương mại điện tử, Đảm bảo an toàn thông tin và xây dựng uy tín thương hiệu, Cung cấp giá cả cạnh tranh và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, Sử dụng mạng xã hội và KOLs/Influencers để tiếp cận khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI INTERNATIONAL SCHOOL GRADUATION PROJECT PROJECT NAME FACTORS AFFECTING ONLINE SHOPPING BEHAVIOR OF STUDENTS GENERATION Z AT THE INTERNATIONAL SCHOOL – VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI Student’s name: Tran Thi My Ngan Hanoi - Year 2023 VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI INTERNATIONAL SCHOOL GRADUATION PROJECT PROJECT NAME FACTORS AFFECTING ONLINE SHOPPING BEHAVIOR OF STUDENTS GENERATION Z AT THE INTERNATIONAL SCHOOL – VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HAN SUPERVISOR: Ph. Ho Nhu Nguyen Y STUDENT: Tran Thi My Ngan STUDENT ID: 18071174 COHORT: QH2018G MAJOR: International Business Hanoi - Year 2023 1 LETTER OF DECLARATION I hereby attest that the Graduation Project named "Factors Affecting Online Shopping Behavior of Students Generation Z at International School - Vietnam National University" is the result of my own research and has not been published in previous work. All findings in this project are the outcome of my own research and surveys, and all sources are properly cited in accordance with regulations. I have taken research ethics seriously throughout this project's implementation process.

I accept complete responsibility for my graduation project's accuracy in terms of its numbers, statistics, and other components. Hanoi, 16th June 2023 Student Tran Thi My Ngan 2 ACKNOWLEDGEMENT I would like to use this time to express my sincere thanks to everyone who has supported, guided, and supported me in many ways so that I can complete this thesis. First of all, I want to express my gratitude to all of the instructors, members, and staff members at the International School - Vietnam National University for allowing me to complete my thesis and for teaching and supporting me along my journey. Second, I would like to express my gratitude to Ph.

Ho Nhu Nguyen Y for supporting me as my academic supervisor and for her devotion and guidance whenever I needed it. She continues to inspire me and helps me get the most complete graduation thesis with all of her energy, excitement, and vast knowledge. Last but not least, I want to thank all of my family members and friends who have always been there for me, providing me with both physical and mental strength. Their unconditional love, patience, and generous care raised my spirits while I was doing my research.

Hanoi, June 16th, 2023 Sincerely, Tran Thi My Ngan 3 Table of Contents LIST OF ABBREVIATIONS. 6 LIST OF FIGURES AND TABLES. Background of study. Objective of Study.

Scope of research. 13 CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW. The Technology Acceptance Model (TAM). The Theory of Reasoned Action (TRA).

The Theory of Planned Behavior (TPB). Online Shopping Behaviour. Online Shopping Behaviour of Gen Z. Relationship between Perceived Ease of Use (PEOU) and Online Shopping Behaviour of Gen Z.

Relationship between Perceived Usefulness (PU) and Online Shopping Behaviour of Gen Z. Relationship between Security and Privacy and Online Shopping Behaviour of Gen Z. Relationship between Price and Online Shopping Behaviour of Gen Z. Relationship between Trust and Online Shopping Behaviour of Gen Z.

28 CHAPTER 4: DATA ANALYSIS AND RESULT. Reliability and validity testing. Perceived Ease of Use (PEOU). Security and Privacy (SP).

Factor analysis - Explanatory Factor Loading (EFA). Research results summary. 51 CHAPTER 5: DISCUSSION AND SOLUTIONS. Discussion of findings.

Limitations and future research. 71 APPENDIX B: SPSS OUTPUT - CRONBACH’S ALPHA. 76 APPENDIX C: SPSS OUTPUT: EFA. 81 APPENDIX D: SPSS OUTPUT: CORELATION TEST.

85 APPENDIX E: SPSS OUTPUT: REGRESSION. 86 5 LIST OF ABBREVIATIONS Abbreviations Full name IS - VNU International School – Vietnam National University, Ha Noi PEOU Perceived Ease of Use PU Perceived Usefulness SP Security and Privacy P Price T Trust BI Behavior Intension 6 LIST OF FIGURES AND TABLES Figure 2.1: The Technology Acceptance Model .2: Theory of reasoned action .3: The Theory of Planned Behavior (TPB) .1: The research model .2: Online shopping behavior .3: Level of online purchases. Regression Standardized Residual. Observed Cum Prob.

Regression Standardized Predicted Value .1: Measurement items for the survey .2: Likert scale of Agreement extent.1: Information on gender, online buying behavior, and level of online purchases.2: Cronbach’s Alpha analysis standard. Item-Total Statistics. Item-Total Statistics. Item-Total Statistics.

Item-Total Statistics. Item-Total Statistics. Item-Total Statistics. KMO and Bartlett's Test.

Rotated Component Matrixa. KMO and Bartlett's Test. Total Variance Explained .23: Research Results Summary. 49 8 ABSTRACT Purpose: The primary goal of this research or thesis is to identify the elements that influence the online buying behavior of Generation Z students at International School - Vietnam National University, Ha Noi.

Furthermore, present a number of acceptable methods to increase customer behavior intention, particularly among Gen Z students. Methodology: This thesis develops a study framework on "Online shopping behavior of Gen Z students at International School - Vietnam National University, Ha Noi" based on four research models: the TAM model, the TRA model, and the TPB model. 215 students Gen Z at the International School - Vietnam National University in Ha Noi completed an online survey as part of a quantitative and deductive research project. In the end, 177 valid questionnaires were gathered for SPSS 20 analysis.

Findings: The thesis has found that all five factors: Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Security and Privacy, Prive, and Trust have an impact on the online shopping behavior of Gen Z students at International School - Vietnam National University, Ha Noi. In particular, Perceived Ease of Use is the factor that has the strongest impact on the online shopping behavior of Gen Z students. Keywords: Online shopping, behavior, student, Gen Z student 9 CHAPTER 1: INTRODUCTION 1. Background of study The twenty-first century began with technological discovery, with the Internet rapidly expanding around the world.

In recent years, the Internet has evolved from a networking medium to a global mode of consumer transportation. The Internet has evolved fast in recent years, becoming a common medium of information sharing, service, and trade. According to AcNielsen (2007), more than 627 million consumers worldwide shopped online in 2006. Furthermore, Forrester (2006) anticipated that E-commerce would grow from $228 billion in 2007 to $288 billion in 2009.

Because of the rise of the internet, online purchasing is critical for the digital age and provides numerous benefits for both information search and the purchasing process (Rose & Samouel, 2009). On the one hand, the benefits of the online platform can be taken advantage of with the quick development of online technology by creating the proper shopping tools. Additionally, with the recent pandemic that has affected the entire world, online buying has become a simpler way for everyone to access their shopping with a single mouse click. The process of purchasing goods and services over the Internet is known as online shopping.

People utilize the internet to make purchases, arrange deliveries, and access online shopping sites. Upon delivery of the products and services, the customer typically pays with a credit or debit card, a third-party online transfer, or cash. Online purchasing has become more common in recent years, largely because consumers value its usefulness, convenience, ease of use, and ability to save money, time, and effort. Online shopping has also influenced the behaviors of students in this generation.

Due to time constraints, traffic, crowds, and other factors, online shopping has steadily taken the place of physical shopping. Due to its accessibility in daily living, online shopping is growing in popularity. Hence, Online shopping is growing in popularity because it is accessible to everyone. Online shopping provides many advantages over physical shopping in terms of saving money, time, and effort for consumers (Liu et al., 2012; Kim et al.

We believe that these benefits have a major impact on customer behavior when it comes to online buying (Delafrooz et al. Online shopping, on the other hand, needed more user intention than physical purchases (Chowdhury & Ahmad, 2012). Although the online buying business is rapidly 10 developing, there are several disadvantages to traditional shopping that have surfaced. The lack of visual contact or physical presence of the goods among consumers is a highly dominant aspect in online shopping and inhibits techniques of online shopping (Lim et al.

According to VNETWORK's 2020 statistics as an information technology company, there are currently 68.17 million people in Vietnam using internet services in January 2020. From 2019 to 2020, the total number of people using Internet-related services in Vietnam increased by approximately 6. Furthermore, the situation of Internet use in Vietnam as a percentage of the total population As of January 2020, the Vietnamese population stands at 70% (Vnetwork. With the advancement of technology, today's young people can conduct transactions at any time and from any location using simple computer or phone operations.

With up to 72% of Vietnamese people owning a smartphone, the country is primed for the growth of e-commerce platforms. Card payment is also a new consumer trend today, with 62% of customers under the age of 35 commonly using bank cards and affiliate cards for online purchases. The online shopping system is becoming more scientifically organized, so transaction activities are becoming more exciting, and the online shopping system is growing in size and quality. Young people, particularly students of Gen Z, are becoming increasingly interested in this type of trading.

Young individuals born after 1995 are referred to as Gen Z (Lanier, 2017). They make up 33% of the global population and 21% of the Vietnamese population (Nguyen et al. They favor advertisements that depict real people in real-life settings (Levin, 2020). They can spend hours on social media and watching internet videos, but they can't sit through advertisements, even if they're just 30 seconds long.

According to the study, Gen Z customers dominate internet commerce (Arilaha et al. According to Brown (2017), 67% of Gen Z use mobile phones to pay for in-store internet orders. Furthermore, many of them own a smartphone solely for internet shopping (Gentina, 2019). This data on the appeal of online purchasing for Gen Z clients is vast and fast expanding (Ao & Nguyen, 2020).

In worldwide marketplaces, including Vietnam, Generation Z was growing in size and dominance. Although Gen Z student's online purchasing behavior has been extensively researched in developed nations, there have been few studies in developing countries such as 11 Vietnam, where online shopping is growing increasingly popular among university students. Furthermore, Gen Z students are constantly at the forefront of rapidly adopting and comprehending new technology. Furthermore, in order to comprehend Gen Z students' purchasing habits, it is vital to determine the elements that influence their online shopping habits.

For the reasons stated above, the author chose the topic "Factors Affecting Online Shopping Behavior of Students Generation Z at International School-Vietnam National University, Ha Noi" for graduation thesis. Research question ● What factors affect the online shopping behavior of students Generation Z at International School-Vietnam National University, Ha Noi? ● Which factors have the most impact on students Generation Z’s online shopping behavior at IS-VNU? 1. Objective of Study The objective of the study is to find out factors affecting the online shopping behavior of students at International School-Vietnam National University, Ha Noi. In addition, the research also has specific objectives to tackle the main objective that impacts students’ online shopping behavior at IS-VNU: • Firstly, study theoretical issues about students’ online shopping behavior at IS- VNU • Secondly, analyze and measure the factors affecting students’ online shopping behavior at IS-VNU • Lastly, based on the analyzed data results to proposed solutions in order to help businesses develop strategies to meet the online shopping behavior of students Gen Z at IS-VNU 1.

Research subjects The survey subjects are individual students who have been shopping online 12 1.