Xây Dựng Website Quản Lý Đặt Tour Du Lịch

Khám phá thực tập hệ thống thông tin quản lý trong xây dựng website quản lý đặt tour du lịch, nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn.

• Đề tài: Xây Dựng Website Quản Lý Đặt Tour Du Lịch

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Phân tích và thiết kế hệ thống
• 1.2. Xây dựng cơ sở dữ liệu
• 1.3. Thiết kế giao diện
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG
• 2.1. Các tác nhân của hệ thống
• 2.2. Các chức năng của hệ thống
• 2.3. Biểu đồ use case chính
• 2.4. Biểu đồ use case khách hàng
• 2.5. Biểu đồ use case đăng nhập
• 2.6. Biểu đồ use case đăng ký thành viên
• 2.7. Biểu đồ use case tìm kiếm
• 2.8. Biểu đồ use case bình luận
• 2.9. Biểu đồ use case đặt tour
• 2.10. Biểu đồ use case quản lý bài viết
• 2.11. Biểu đồ use case quản lý khách hàng
• 2.12. Biểu đồ use case quản lý danh mục
• 2.13. Biểu đồ trình tự
• 2.14. Biểu đồ hoạt động
• 2.15. Biểu đồ triển khai
• 3. CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU
• 3.1. Xây dựng cơ sở dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ GIAO DIỆN
• 4.1. Giao diện trang quản lý admin
• 4.2. Giao diện trang người dùng

Tóm tắt

I. Cách xây dựng website du lịch Chìa khóa thành công 4

Trong bối cảnh bùng nổ của thương mại điện tử, việc xây dựng website quản lý đặt tour du lịch không còn là một lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với các doanh nghiệp lữ hành. Theo báo cáo nghiên cứu của Trường Đại học Điện Lực, sự phát triển của Internet và các thiết bị kết nối đã mở ra cơ hội vàng để các công ty du lịch mở rộng kênh bán hàng và tiếp thị sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng. Một website chuyên nghiệp không chỉ là một kênh giới thiệu tour mà còn là một hệ thống booking online toàn diện, giúp tự động hóa quy trình, giảm chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc thiết kế website du lịch hiện đại cho phép doanh nghiệp tiếp cận một thị trường không giới hạn, phá vỡ các rào cản địa lý truyền thống. Thay vì phụ thuộc vào các kênh bán hàng trung gian, doanh nghiệp có thể chủ động kiểm soát thông tin, giá cả và các chương trình khuyến mãi. Một nền tảng đặt tour trực tuyến mạnh mẽ giúp thu thập dữ liệu khách hàng, từ đó phân tích hành vi và đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp. Đây là nền tảng để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và gia tăng lòng trung thành thương hiệu. Việc đầu tư vào một giải pháp website cho công ty tour không chỉ giải quyết bài toán kinh doanh trước mắt mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong tương lai.

1.1. Tầm quan trọng của thương mại điện tử trong ngành du lịch

Thương mại điện tử đã làm thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của ngành du lịch. Khách hàng ngày nay có xu hướng tự tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả và đặt dịch vụ trực tuyến. Một công ty thiết kế web du lịch uy tín sẽ hiểu rõ xu hướng này để tạo ra những sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu thị trường. Website trở thành điểm tiếp xúc đầu tiên và quan trọng nhất giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng. Nó không chỉ cung cấp thông tin mà còn là công cụ xây dựng niềm tin và khẳng định vị thế thương hiệu. Việc làm web lữ hành cho phép doanh nghiệp trình bày sản phẩm một cách trực quan, sinh động thông qua hình ảnh, video và các bài đánh giá, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định.

1.2. Lợi ích khi sở hữu một nền tảng đặt tour trực tuyến

Việc sở hữu một nền tảng đặt tour trực tuyến mang lại nhiều lợi ích vượt trội. Đầu tiên, nó giúp tự động hóa quy trình quản lý booking tour, giảm thiểu sai sót do con người và tiết kiệm thời gian cho nhân viên. Thứ hai, hệ thống cho phép tích hợp cổng thanh toán đa dạng, mang lại sự tiện lợi và an toàn cho khách hàng. Thứ ba, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý thông tin tour, lịch trình, giá cả và số chỗ còn trống một cách real-time. Cuối cùng, dữ liệu thu thập được từ website là nguồn tài nguyên quý giá cho các hoạt động marketing và quản lý khách hàng (CRM) du lịch, giúp cá nhân hóa trải nghiệm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

II. Các thách thức khi thiếu một website quản lý đặt tour hiệu quả

Việc vận hành một công ty du lịch theo phương thức truyền thống mà không có sự hỗ trợ của công nghệ sẽ phải đối mặt với vô số thách thức. Nghiên cứu chỉ ra rằng, việc quản lý thủ công các đơn đặt tour, thông tin khách hàng và lịch trình rất dễ xảy ra sai sót, gây ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp. Khi thiếu một phần mềm quản lý tour du lịch tập trung, thông tin bị phân mảnh, khó theo dõi và thống kê, khiến nhà quản lý không có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh. Quá trình xử lý một yêu cầu đặt tour thủ công tốn nhiều thời gian và nguồn lực, từ việc tư vấn, xác nhận thông tin, đến xử lý thanh toán. Điều này làm giảm hiệu suất làm việc và tăng chi phí vận hành. Hơn nữa, việc không có một website đại lý du lịch chuyên nghiệp khiến doanh nghiệp mất đi một kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng khổng lồ trên Internet. Khách hàng ngày nay mong muốn sự tiện lợi và nhanh chóng; nếu không thể tìm thấy thông tin hoặc đặt tour dễ dàng, họ sẽ nhanh chóng chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Việc chậm trễ trong việc áp dụng công nghệ xây dựng website quản lý đặt tour du lịch có thể khiến doanh nghiệp bị tụt hậu và mất đi vị thế trên thị trường.

2.1. Rủi ro từ việc quản lý booking tour và dữ liệu thủ công

Quản lý booking thủ công qua điện thoại, email hoặc sổ sách tiềm ẩn nhiều rủi ro. Dữ liệu có thể bị thất lạc, nhập sai thông tin khách hàng, hoặc xảy ra tình trạng đặt trùng chỗ (overbooking). Việc thiếu một hệ thống quản lý booking tour tự động khiến việc cập nhật tình trạng chỗ trống trở nên chậm trễ, gây nhầm lẫn cho cả nhân viên và khách hàng. Bên cạnh đó, việc lưu trữ thông tin khách hàng một cách không an toàn vi phạm các quy định về bảo mật dữ liệu và làm giảm lòng tin của khách hàng. Một phần mềm quản lý tour du lịch chuyên nghiệp sẽ giải quyết triệt để các vấn đề này, đảm bảo tính chính xác và an toàn cho mọi giao dịch.

2.2. Hạn chế trong việc mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng

Nếu không có website, phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp du lịch sẽ bị giới hạn trong một khu vực địa lý nhất định hoặc phụ thuộc vào các kênh quảng cáo truyền thống tốn kém. Một giải pháp website cho công ty tour chính là cánh cửa để vươn ra thị trường toàn cầu. Nó hoạt động 24/7, cho phép khách hàng từ bất kỳ đâu trên thế giới tìm hiểu và đặt tour bất cứ lúc nào. Việc thiếu đi sự hiện diện trực tuyến cũng đồng nghĩa với việc bỏ lỡ các cơ hội từ marketing kỹ thuật số, đặc biệt là tối ưu SEO cho web du lịch để thu hút lượng truy cập tự nhiên và chất lượng cao từ các công cụ tìm kiếm.

III. Phương pháp xây dựng website du lịch với các tính năng cốt lõi

Để xây dựng website quản lý đặt tour du lịch thành công, cần xác định rõ các tính năng cốt lõi dựa trên việc phân tích hệ thống. Tài liệu nghiên cứu đã phân tích chi tiết các tác nhân (Admin, Khách hàng) và các chức năng tương ứng. Đối với khách hàng, hệ thống cần cung cấp các chức năng cơ bản như xem thông tin tour chi tiết, tìm kiếm tour theo nhiều tiêu chí (điểm đến, ngày khởi hành, giá cả), đăng ký thành viên, đặt tour và bình luận. Đối với quản trị viên (Admin), website phải là một phần mềm quản lý tour du lịch mạnh mẽ, cho phép quản lý toàn diện: quản lý tour (thêm, sửa, xóa), quản lý danh mục, quản lý bài viết, quản lý khách hàng và quản lý các bình luận. Một trong những yếu tố quan trọng nhất là hệ thống booking online, phải được thiết kế để hoạt động trơn tru và bảo mật. Quy trình đặt tour phải đơn giản, từ bước chọn tour đến thanh toán, nhằm tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Việc lập trình web app du lịch cũng là một hướng đi cần cân nhắc để đáp ứng nhu cầu sử dụng trên thiết bị di động ngày càng tăng, mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng.

3.1. Phân tích các chức năng cần có cho người dùng Front end

Giao diện người dùng cần thân thiện và dễ sử dụng. Chức năng tìm kiếm phải thông minh và linh hoạt, cho phép lọc kết quả theo nhiều tiêu chí. Mỗi tour cần có một trang chi tiết, hiển thị đầy đủ thông tin: lịch trình, hình ảnh, video, giá cả, các dịch vụ bao gồm và không bao gồm, và đánh giá từ khách hàng cũ. Quy trình đặt tour cần được đơn giản hóa tối đa, tích hợp hệ thống booking online ổn định. Khách hàng cũng cần có khu vực tài khoản cá nhân để quản lý các tour đã đặt và thông tin cá nhân. Tính năng bình luận và đánh giá là cần thiết để tạo sự tin cậy và tương tác cộng đồng.

3.2. Xây dựng hệ thống quản trị Back end cho Admin

Hệ thống quản trị là trung tâm điều hành của toàn bộ website. Admin cần có khả năng quản lý toàn bộ nội dung, từ thông tin tour, bài viết giới thiệu, đến các chương trình khuyến mãi. Chức năng quản lý khách hàng (CRM) du lịch cho phép xem danh sách khách hàng, lịch sử đặt tour và các thông tin liên quan. Quan trọng không kém là module quản lý booking tour, giúp Admin theo dõi các đơn đặt tour mới, xác nhận, hủy và thống kê doanh thu. Đối với các doanh nghiệp sử dụng WordPress, việc lựa chọn một plugin đặt tour wordpress phù hợp có thể giúp tiết kiệm thời gian và chi phí phát triển.

3.3. Tích hợp cổng thanh toán và các dịch vụ bên thứ ba

Để hoàn thiện quy trình đặt tour, việc tích hợp cổng thanh toán an toàn và đa dạng là bắt buộc. Hệ thống nên hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến như thẻ tín dụng (Visa, Mastercard), chuyển khoản ngân hàng, và các ví điện tử (Momo, VNPay). Ngoài thanh toán, website có thể tích hợp các API khác như Google Maps để hiển thị bản đồ lịch trình, hoặc các hệ thống đánh giá của bên thứ ba để tăng tính minh bạch. Việc tích hợp này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tự động hóa nhiều tác vụ, làm cho website trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

IV. Hướng dẫn thiết kế cơ sở dữ liệu và giao diện website du lịch

Nền tảng của một website quản lý đặt tour du lịch ổn định chính là một cơ sở dữ liệu được thiết kế tốt. Dựa trên phân tích từ tài liệu gốc, cấu trúc cơ sở dữ liệu cần bao gồm các bảng chính như: người dùng (User), tour (Tour), địa điểm (Place), khách hàng (Customer), đặt tour (Booking), và hướng dẫn viên (TourGuider). Mối quan hệ giữa các bảng này phải được xác định rõ ràng để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu. Ví dụ, bảng Booking sẽ liên kết với bảng Customer và Tour thông qua các khóa ngoại. Một cơ sở dữ liệu được chuẩn hóa tốt sẽ giúp hệ thống truy vấn nhanh, dễ dàng bảo trì và mở rộng trong tương lai. Song song với đó, việc thiết kế website du lịch với giao diện hấp dẫn là yếu tố quyết định đến việc giữ chân người dùng. Giao diện website du lịch cần phải sạch sẽ, chuyên nghiệp, với hình ảnh chất lượng cao và bố cục hợp lý. Giao diện trang quản trị (admin) cần được thiết kế khoa học, dễ thao tác, giúp người quản trị thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tốc độ tải trang và khả năng tương thích trên nhiều thiết bị (responsive) cũng là những yêu cầu bắt buộc đối với một sản phẩm website chất lượng.

4.1. Cấu trúc các bảng dữ liệu quan trọng trong hệ thống

Theo lược đồ quan hệ trong tài liệu nghiên cứu, một số bảng cốt lõi bao gồm: tbl_Tour chứa mọi thông tin về tour (tên, lịch trình, giá, số chỗ), tbl_InformationCustomer lưu trữ thông tin khách hàng, và tbl_dat_tour (đặt tour) ghi lại các giao dịch. Các bảng phụ như tbl_Place (địa điểm), tbl_Hotel (khách sạn), và tbl_TourGuider (hướng dẫn viên) giúp làm giàu thông tin và cung cấp các chức năng quản lý chi tiết. Việc thiết kế các mối quan hệ (ví dụ: một tour có thể đi qua nhiều địa điểm) một cách logic là nền tảng cho một phần mềm quản lý tour du lịch hiệu quả.

4.2. Nguyên tắc thiết kế giao diện UI UX cho ngành du lịch

Thiết kế UI/UX cho website du lịch có những đặc thù riêng. Yếu tố hình ảnh và cảm xúc đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Cần sử dụng hình ảnh, video chất lượng cao để khơi gợi cảm hứng khám phá. Bố cục trang phải rõ ràng, điều hướng đơn giản, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết. Các nút kêu gọi hành động (Call-to-Action) như 'Đặt Tour Ngay' phải nổi bật và được đặt ở vị trí chiến lược. Trải nghiệm trên thiết bị di động phải được ưu tiên hàng đầu, vì phần lớn người dùng hiện nay truy cập và đặt tour qua điện thoại. Một giao diện website du lịch tốt sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.

V. Bí quyết tối ưu SEO và marketing cho website du lịch mới

Hoàn thành việc xây dựng website quản lý đặt tour du lịch chỉ là bước khởi đầu. Để website thực sự mang lại hiệu quả kinh doanh, cần phải có một chiến lược marketing và SEO bài bản. Tối ưu SEO cho web du lịch là quá trình phức tạp, đòi hỏi sự kết hợp giữa tối ưu kỹ thuật (On-page SEO) và xây dựng nội dung chất lượng. Về mặt kỹ thuật, website phải đảm bảo tốc độ tải trang nhanh, thân thiện với thiết bị di động, có cấu trúc URL rõ ràng và sử dụng dữ liệu có cấu trúc (structured data) để giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn về các tour du lịch. Về nội dung, cần xây dựng các trang đích (landing page) cho từng tour, từng điểm đến, tối ưu hóa với các từ khóa mục tiêu. Bên cạnh đó, việc viết blog chia sẻ kinh nghiệm du lịch, giới thiệu các địa điểm hấp dẫn là cách tuyệt vời để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên và xây dựng uy tín. Việc làm web lữ hành chuẩn SEO ngay từ đầu sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí quảng cáo trong dài hạn và mang lại nguồn khách hàng bền vững. Các công ty thiết kế web du lịch chuyên nghiệp thường tích hợp sẵn các yếu tố SEO cơ bản trong quá trình phát triển sản phẩm.

5.1. Xây dựng nội dung chất lượng xoay quanh các chủ đề du lịch

Content is King, đặc biệt trong ngành du lịch. Thay vì chỉ đăng thông tin tour, hãy tạo ra các nội dung hữu ích như 'cẩm nang du lịch Phú Quốc', 'top 10 món ăn phải thử ở Hà Nội', hay 'kinh nghiệm săn vé máy bay giá rẻ'. Những nội dung này không chỉ giúp tối ưu SEO cho web du lịch với các từ khóa đuôi dài mà còn khẳng định doanh nghiệp là một chuyên gia trong lĩnh vực. Sử dụng đa dạng định dạng nội dung như bài viết, hình ảnh, infographic và video để tăng sự hấp dẫn và giữ chân người đọc lâu hơn trên trang.

5.2. Các chiến lược marketing kỹ thuật số bổ trợ khác

Ngoài SEO, cần kết hợp các kênh marketing khác để gia tăng hiệu quả. Quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads) giúp tiếp cận nhanh chóng khách hàng mục tiêu trong các mùa cao điểm. Email marketing là công cụ hiệu quả để chăm sóc khách hàng cũ và giới thiệu các tour mới. Xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội (Facebook, Instagram) thông qua việc chia sẻ hình ảnh đẹp, tổ chức mini-game cũng là một chiến lược quan trọng. Tất cả các hoạt động này cần hướng người dùng về trang web quản lý đặt tour để tạo ra chuyển đổi cuối cùng.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế hiện đại, thương mại điện tử đã trở thành một xu hướng tất yếu với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và các thiết bị kết nối mạng Internet. Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch và lữ hành, việc giới thiệu, quảng bá thông tin tour tuyến đến khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả đóng vai trò then chốt đối với hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lữ hành gặp thách thức trong việc xây dựng một hệ thống trực tuyến vừa hỗ trợ khách hàng tìm kiếm, đặt tour thuận tiện, vừa cung cấp công cụ quản trị, điều hành, phân quyền và thống kê dữ liệu đơn hàng một cách đồng bộ.

Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả Nguyễn Văn Hiếu đã thực hiện báo cáo học phần thực tập hệ thống thông tin quản lý với đề tài "Xây Dựng Website Quản Lý Đặt Tour Du Lịch" tại Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Điện Lực (tháng 03/2018), dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Thị Hồng Khánh.

Nhiệm vụ và yêu cầu nghiên cứu của đề tài được xác định cụ thể như sau:

1. Khảo sát và đặc tả yêu cầu bài toán: Xác định các nghiệp vụ du lịch bao gồm quản lý tour, lịch trình, giá cả, danh lam thắng cảnh, khách sạn, hướng dẫn viên, thông tin khách hàng và quy trình đặt chỗ trực tuyến.
2. Xác định các yêu cầu kỹ thuật đối với sản phẩm:
   • Website có dung lượng hợp lý, tốc độ xử lý nhanh.
   • Giao diện trực quan, thân thiện với người dùng.
   • Xử lý các phép tính toán chính xác, hạn chế sai sót.
   • Mã hóa các thông tin nhạy cảm của khách hàng và bảo đảm an toàn dữ liệu trên môi trường mạng.
3. Phân tích và thiết kế hệ thống: Xây dựng mô hình hóa hệ thống thông qua các tác nhân, ca sử dụng (Use Case), biểu đồ trình tự (Sequence Diagram), biểu đồ cộng tác (Collaboration Diagram), biểu đồ lớp (Class Diagram), biểu đồ hoạt động (Activity Diagram) và biểu đồ triển khai (Deployment Diagram).
4. Xây dựng cơ sở dữ liệu và thiết kế giao diện: Thiết lập lược đồ quan hệ và các bảng dữ liệu chuẩn, hiện thực hóa giao diện quản trị (Admin) và giao diện người dùng (Client).

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là quy trình quản lý, quảng bá và đặt tour du lịch trực tuyến. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào việc mô hình hóa và triển khai các chức năng cơ bản của một website du lịch tại thị trường Việt Nam.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề tài áp dụng phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống hướng đối tượng thông qua ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất (UML - Unified Modeling Language) kết hợp với mô hình cơ sở dữ liệu quan hệ (RDBMS).

Phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống

Tác giả sử dụng hệ thống các ký hiệu chuẩn trong UML để mô tả toàn diện các khía cạnh tĩnh và động của phần mềm:

• Biểu đồ Use Case: Xác định ranh giới hệ thống, các tác nhân (Actor) và các mối quan hệ phụ thuộc (<<include>>, <<extend>>, kế thừa).
• Biểu đồ lớp (Class Diagram): Biểu diễn cấu trúc tĩnh gồm tên lớp, thuộc tính, phương thức và các mối quan hệ kết hợp (Association), quan hệ hợp thành (Aggregation/Composition) và quan hệ phụ thuộc (Dependency).
• Biểu đồ trạng thái (State Machine Diagram) và biểu đồ hoạt động (Activity Diagram): Thể hiện chu trình sống của đối tượng, các luồng công việc, các điểm rẽ nhánh điều kiện và thanh đồng bộ hóa ngang.
• Biểu đồ trình tự (Sequence Diagram) và biểu đồ cộng tác (Collaboration Diagram): Mô tả tương tác giữa các đối tượng theo dòng thời gian và thông điệp truyền tải.
• Biểu đồ thành phần (Component Diagram) và biểu đồ triển khai (Deployment Diagram): Mô tả các module phần mềm, cấu hình phần cứng (Node, Processor) và giao thức truyền thông mạng qua kết nối LAN/TCP/IP.

Nguồn dữ liệu và kỹ thuật triển khai

Dữ liệu nghiên cứu được tổng hợp từ quy trình nghiệp vụ thực tế của các doanh nghiệp lữ hành (thông tin điểm đến, danh lam thắng cảnh, bảng giá, phụ phí người lớn/trẻ em, thông tin khách hàng, hướng dẫn viên, khách sạn liên kết). Dữ liệu này được chuẩn hóa thành hệ thống bảng dữ liệu với các ràng buộc khóa chính (Primary Key), khóa ngoại (Foreign Key) và các kiểu dữ liệu tương ứng.

---

Nội dung chính theo từng chương

Báo cáo được cấu trúc thành 4 chương nội dung chính, phản ánh đầy đủ quy trình phát triển một ứng dụng web:

Chương 1: Tổng quan về đề tài

Chương này trình bày lý do chọn đề tài, đặt vấn đề về sự cần thiết của thương mại điện tử trong ngành du lịch. Tác giả đi sâu vào đặc tả yêu cầu bài toán nghiệp vụ lữ hành:

• Doanh nghiệp thiết kế tour, cập nhật lịch trình, điểm khởi hành, điểm đến, hình ảnh, giá cả và tình trạng chỗ.
• Khách hàng xem, tra cứu tour theo tiêu chí (giá, địa phương, ngày khởi hành), tiến hành đặt chỗ trực tuyến và thanh toán.
• Hệ thống tiếp nhận đơn đặt, cho phép quản trị viên tìm kiếm, xác nhận đơn hợp lệ, chỉnh sửa thông tin đặt chỗ, theo dõi danh sách khách hàng và quản lý danh mục địa điểm, tin tức.
• Nêu rõ 5 yêu cầu kỹ thuật bắt buộc đối với sản phẩm phần mềm (dung lượng, tốc độ, giao diện, tính chính xác và an toàn/mã hóa dữ liệu).

Chương 2: Phân tích và thiết kế hệ thống

Chương 2 chiếm dung lượng lớn nhất trong báo cáo, chi tiết hóa toàn bộ hệ thống bằng công cụ UML:

• Tác nhân hệ thống: Xác định 2 tác nhân chính là Admin (quản lý toàn bộ hệ thống, tour, bài viết, khách hàng, danh mục) và Khách hàng (xem, tìm kiếm, đặt tour, bình luận, gửi ý kiến). Ngoài ra trong mô hình tổng quát có sự tham gia của Nhân viên và Nhà quản lý.
• Danh sách 11 chức năng nghiệp vụ: Đăng nhập, Tìm kiếm, Bình luận, Đặt tour, Xem tour khuyến mại, Quản lý khách hàng, Quản lý bình luận, Quản lý tour, Quản lý danh mục website, Quản lý bài viết, Xem bài viết.
• Đặc tả Use Case chi tiết: Trình bày chi tiết điều kiện đầu vào, dòng sự kiện chính, các luồng rẽ nhánh phụ (A1: nhập sai dữ liệu, A2: tài khoản/thanh toán không hợp lệ, A3: khách hàng hủy đơn hàng) cho các ca sử dụng quan trọng như Đăng nhập, Đăng ký thành viên, Tìm kiếm, Bình luận, Đặt tour, Quản lý bài viết, Quản lý danh mục và Quản lý khách hàng.
• Hệ thống biểu đồ tương tác và cấu trúc:
  • Biểu đồ trình tự và biểu đồ cộng tác cho các ca sử dụng: Đăng nhập, Gửi giải đáp, Xóa bình luận, Sửa bài viết, Thêm bài viết, Xem bài viết, Xóa bài viết.
  • Biểu đồ lớp chi tiết cho các ca: Quản lý bài viết (Thêm/Sửa/Xóa), Bình luận, Đăng nhập, Tìm kiếm, Xem bài viết.
  • Biểu đồ hoạt động và đặc tả quy trình hoạt động: Tìm kiếm, Sửa bài viết, Xóa bài viết, Thêm mới bài viết.
  • Biểu đồ triển khai hệ thống kiến trúc mạng.

Chương 3: Xây dựng cơ sở dữ liệu

Dựa trên kết quả phân tích biểu đồ lớp, chương 3 thiết kế lược đồ quan hệ và hiện thực hóa thành 11 bảng dữ liệu cụ thể, bao gồm đầy đủ tên trường, kiểu dữ liệu, ràng buộc và mô tả ý nghĩa nghiệp vụ.

Chương 4: Thiết kế giao diện

Chương 4 trình bày các bản thiết kế màn hình giao diện thực tế của hệ thống:

• Giao diện trang quản trị Admin: Bảng điều khiển tích hợp biểu đồ thống kê doanh thu và lượng khách (trong nước, nước ngoài) theo 12 tháng trong năm (sử dụng thư viện biểu đồ Highcharts), danh mục quản trị bên trái (Địa điểm, Danh lam thắng cảnh, Đặt tour, Khách sạn, Khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Điều khoản, Tin tức, Hướng dẫn viên), bảng dữ liệu danh sách tour có các công cụ Thêm mới, Sửa, Xóa.
• Giao diện người dùng (Client): Trang chủ VietNamTravel hỗ trợ bộ lọc tìm kiếm tour nâng cao (điểm khởi hành, điểm đến, ngày khởi hành, mức giá), thanh điều hướng menu, danh mục tour nổi bật, danh lam thắng cảnh và khu vực hiển thị các tin tức/chương trình khuyến mãi giảm giá tour.

---

Thiết kế và triển khai

1. Kiến trúc hệ thống và biểu đồ triển khai

Mô hình triển khai của hệ thống tuân theo kiến trúc Client - Server đa tầng, được kết nối thông qua giao thức TCP/IP trong môi trường mạng LAN:

• Client (Khách hàng / Quản trị viên): Tương tác qua trình duyệt web trên máy tính cá nhân. Phân hệ quản trị kết nối thêm thiết bị ngoại vi là máy in (không có bộ vi xử lý) để xuất dữ liệu.
• Application Server: Tiếp nhận yêu cầu HTTP/HTTPS từ Client, xử lý logic ứng dụng và điều hướng thông điệp.
• Database Server: Hệ thống máy chủ cơ sở dữ liệu chuyên biệt chịu trách nhiệm lưu trữ, truy vấn và duy trì toàn vẹn dữ liệu.

2. Thiết kế cơ sở dữ liệu chi tiết

Cơ sở dữ liệu của hệ thống bao gồm 11 bảng với cấu trúc trường và ràng buộc rõ ràng:

Tên bảng	Chức năng lưu trữ chính	Khóa chính / Khóa ngoại
tbl_AcountAdmin	Tài khoản quản trị, mật khẩu, phân quyền (Permission), trạng thái (State).	PK: UserName
tbl_News	Tin tức, sự kiện, tiêu đề và nội dung đa ngữ (Việt - Anh), ngày đăng, đường dẫn ảnh.	PK: NewsID, FK: EventID
tbl_Scenic_Culture	Danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, tên/mô tả đa ngữ, số lượt truy cập (HitCount).	PK: ID, FK: PlaceID
tbl_Place	Địa điểm du lịch, thông tin mô tả chi tiết, phân loại miền (Regions), cờ nổi tiếng (PlaceFamous).	PK: PlaceID
tbl_Hotel	Khách sạn liên kết, địa chỉ, số điện thoại, website, tiêu chuẩn sao (Standar), ghi chú.	PK: HotelID, FK: ScenicCultureID
tbl_TourGuider	Thông tin hướng dẫn viên du lịch: mã, họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, ảnh đại diện.	PK: TourGuiderID
tbl_Surcharges	Phụ phí tour du lịch áp dụng riêng cho khách Việt Nam và khách nước ngoài.	FK: TourID, SurchargesName
tbl_InformationCustomer	Hồ sơ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp (tên, ngày sinh, điện thoại, email, địa chỉ công ty, fax).	PK: ID
tbl_tour	Chi tiết tour du lịch: lịch trình, ngày đi, ngày về, số chỗ người lớn/trẻ em, giá tour (VNĐ/ngoại tệ), loại tour.	PK: TourID, FK: PlaceGo, TourGuideID
tbl_dat tour	Thông tin đơn đặt chỗ: số lượng khách (loại 1, loại 2), ngày đặt, trạng thái đơn, trạng thái thanh toán (Payment).	PK: BookingID, FK: TourID, CustomerID
tbl_Tour_Hotel	Bảng kết hợp thể hiện mối quan hệ nhiều - nhiều giữa tour du lịch và các khách sạn liên kết.	PK/FK: TourID, HotelID

3. Công nghệ và công cụ sử dụng

• Phía giao diện người dùng (Front-end): Sử dụng các ngôn ngữ HTML, CSS, JavaScript để xây dựng cấu trúc giao diện responsive và xử lý tương tác người dùng.
• Trực quan hóa dữ liệu: Sử dụng thư viện Highcharts để hiển thị biểu đồ cột và đường biểu diễn tương quan doanh thu và lượng khách du lịch theo tháng trên trang quản trị.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả đạt được

1. Hoàn thiện bộ hồ sơ thiết kế phần mềm: Đề tài đã xây dựng đầy đủ các biểu đồ UML chuẩn hóa từ phân tích nghiệp vụ, ca sử dụng, kịch bản luồng sự kiện chính/phụ đến thiết kế lớp, tương tác đối tượng và kiến trúc phần cứng triển khai.
2. Xây dựng hoàn chỉnh cơ sở dữ liệu quan hệ: Thiết lập thành công 11 bảng dữ liệu có cấu trúc chặt chẽ, hỗ trợ lưu trữ đa ngôn ngữ (tiếng Việt - tiếng Anh cho các trường tin tức, tour, khách sạn, điểm đến) và phân tách biểu phí rõ ràng giữa khách nội địa và khách quốc tế.
3. Triển khai giao diện chức năng:
   • Hoàn thành giao diện quản trị phân quyền cho Admin với các module quản lý tour, danh mục, địa điểm, khách hàng, tin tức và biểu đồ báo cáo doanh thu.
   • Hoàn thành giao diện người dùng cho phép tra cứu tour đa tiêu chí, xem chương trình khuyến mãi và thực hiện quy trình đăng ký/đặt tour trực tuyến.

Đóng góp của đề tài

Đồ án đã cung cấp một quy trình phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bài bản, áp dụng đúng phương pháp luận công nghệ phần mềm vào một bài toán thực tế của ngành lữ hành, hỗ trợ tin học hóa quy trình đặt tour và quản lý dữ liệu tập trung.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Dựa trên tự đánh giá của tác giả ở phần kết luận, đề tài còn tồn tại một số hạn chế:

• Mô tả chức năng: Việc mô tả và đặc tả chi tiết một số chức năng trong hệ thống chưa thật sự đầy đủ và còn điểm thiếu chính xác.
• Thiết kế giao diện: Giao diện người dùng và quản trị vẫn còn ở mức sơ sài, chưa được chuẩn hóa toàn diện theo các tiêu chuẩn trải nghiệm người dùng hiện đại.
• Tính năng mở rộng: Hệ thống chưa tích hợp sâu các cổng thanh toán điện tử trực tuyến tự động và các cơ chế bảo mật nâng cao ngoài mã hóa cơ bản.

Hướng phát triển tiếp theo:

• Khắc phục các sai sót trong đặc tả chức năng và hoàn thiện mã nguồn hệ thống.
• Chuẩn hóa, tối ưu hóa giao diện người dùng thân thiện hơn.
• Bổ sung và mở rộng các chức năng nghiệp vụ nâng cao để phục vụ tốt hơn cho hoạt động thực tế của doanh nghiệp du lịch.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo là tài liệu tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên ngành Công nghệ phần mềm, Hệ thống thông tin và Công nghệ thông tin: Tham khảo cách xây dựng báo cáo học phần thực tập, đồ án chuyên ngành về đề tài website thương mại điện tử/quản lý dịch vụ.
• Người nghiên cứu phân tích thiết kế hệ thống: Tham khảo cách ánh xạ từ bài toán thực tế sang các biểu đồ UML (Use Case, Sequence, Collaboration, Class, Activity, Deployment) và thiết kế CSDL quan hệ cho bài toán lữ hành.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Đề tài xác định những tác nhân (Actor) nào tham gia vào hệ thống website quản lý đặt tour?
Trong hệ thống chi tiết, có 2 tác nhân chính là Admin (quản trị viên thực hiện quản lý tour, bài viết, danh mục, khách hàng, tìm kiếm, đăng nhập) và Khách hàng (truy cập xem, tìm kiếm, chọn đặt tour, xem tour khuyến mãi, đăng ký thành viên, bình luận). Trong biểu đồ use case tổng quát có mở rộng thêm tác nhân Nhân viên và Nhà quản lý.

2. Quy trình xử lý lỗi khi khách hàng thanh toán đặt tour được thiết kế như thế nào?
Hệ thống thiết kế 3 dòng sự kiện rẽ nhánh: Luồng A1 (đơn hàng nhập sai dữ liệu - hiển thị lại form để nhập lại), Luồng A2 (phương thức thanh toán hoặc tài khoản không hợp lệ - thông báo lỗi và cho phép nhập lại thông tin), Luồng A3 (khách hàng chủ động hủy đơn hàng - hệ thống hủy giao dịch và quay về danh sách sản phẩm).

3. Cơ sở dữ liệu của hệ thống quản lý mức giá tour như thế nào?
Bảng tbl_tour phân tách chi tiết: PricePerson1 (giá người lớn Việt Nam), PricePerson2 (giá trẻ em Việt Nam), PricePerson1EN (giá người lớn nước ngoài), PricePerson2EN (giá trẻ em nước ngoài). Ngoài ra bảng tbl_Surcharges lưu phụ phí riêng biệt cho người Việt (PersonVI) và người nước ngoài (Foreigner).

4. Trang quản trị của hệ thống cung cấp công cụ trực quan hóa dữ liệu nào?
Trang Admin tích hợp biểu đồ thống kê (sử dụng thư viện Highcharts) hiển thị tương quan đa chiều giữa tổng doanh thu (VND), lượng khách trong nước và lượng khách nước ngoài qua 12 tháng trong năm.

---

Kết luận

Báo cáo học phần thực tập "Xây Dựng Website Quản Lý Đặt Tour Du Lịch" của sinh viên Nguyễn Văn Hiếu (Trường Đại học Điện Lực) đã hoàn thành trọn vẹn mục tiêu nghiên cứu từ khảo sát yêu cầu, phân tích thiết kế hệ thống bằng UML đến xây dựng CSDL 11 bảng và thiết kế giao diện chức năng. Mặc dù tác giả tự nhận định còn một số hạn chế về độ chi tiết của chức năng và tính chuẩn hóa giao diện, đồ án đã phản ánh đúng quy trình kỹ thuật phần mềm chuẩn mực, mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho các nghiên cứu và ứng dụng quản lý dịch vụ lữ hành trực tuyến.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I. TÔNG QUAN VỀ ĐÊ TÀII. Đặc tả yêu cầu bài toán. Yêu cầu đối với sản phẩm.

11t 2 1222212111 12182111 1 re ai 2 CHƯƠNG 2. PHẦN TICH VA THIET KẼ HỆ THÔNG. Các tác nhân của hệ thống. Các chức năng của hệ thống.- sa c n2 112111121111 51 T111 111115 x1 tt tr Ha 5 2.

Biểu đồ use case chính. Biéu d6 use case khách hàng. Biểu đồ use case đăng nhập.--s- SH ng Hgue 6 2. Biểu đồ use case đăng ký thành viên.

Biểu đồ use case tìm kiỂm. Biéu dé use case binh LAn. Biểu đồ Use case đặt tour. ST ng Hee 9 2.

Biểu đồ use case quản lý bài viẾt. 5c nt tr xe, lãi 2. Biểu đồ use case quản lý danh mục. Biểu đỗ use case quản lý khách hàng.

Biểu đồ trình tự. Biểu đồ trình tự '“Đăng nhập””.--s 5c tt HT HH He na 16 2. Biéu đồ trình tự “Gửi giải đáp”. Biểu đồ trình tự '“Xóa bình luận”.

Biểu đồ trình tự “Sửa bài viẾt”. Biểu đồ trình tự “Thêm bai viẾt”.- sa s3 2111 5151512211115551EEE tre 20 2. Biểu đồ trình tự “Xem bài viẾt”. Biéu đồ trình tự “Xóa bài viẾt”.

- tt ng 2H 11H12 H2 nghe 22 2. Biểu đồ cộng tác “Đăng nhập”. Biểu đồ cộng tác “Gửi giải đáp”. Biểu đồ cộng tác “Sửa bài VIẾt”.

Biểu đồ cộng tác “Thêm bài viẾt”. sách HH ryA 25 2. Biểu đồ cộng tác “Xóa bài viẾt”. Biểu đồ cộng tác “Xem bài TA 27 2.

Biểu đồ lớp cho ca sử dụng “Quản lý bài viết”. Biểu đồ lớp cho ca sử dụng “Bình luận”. Biểu đồ lớp cho ca sử dụng “Đăng nhập”. Biểu đồ lớp cho ca sử dụng “Tìm kiẾm”.--- + cc tc set rin 29 2.

Biều đồ lớp cho ca sử dụng “Xem bài viẾt”. Biểu đồ hoạt động. Đặc tả biểu đồ hoạt động tìm kiểm. Đặc tả biểu đồ hoạt động sửa bài viẾt.

Đặc tả biểu đồ hoạt động xóa bài viẾt. Đặc tả biểu đồ hoạt động thêm bài viẾt.- 0S nn tSn nhe ưng 34 2. Biểu đô triển khai. 2-5 2 21 221122127122121121121121121212212 ru 35 CHƯƠNG 3.

XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU. Xây dựng cơ sở dữ liệu. S212 2121211121121 21112 151111181112 ke ryu 36 CHƯƠNG 4. THIẾT KÉ GIAO DIỆN.

Giao diện trang quản ly admin. Giao diện trang người dùng. TONG QUAN VE DE TAI 1. Đặt vẫn đề Cùng với sự phát triển không ngừng về kỹ thuật máy tính và mạng internet, công nghệ thông tin ổang ngày cảng chính phục các đỉnh cao.

Mạng Internet là một trong những sản phẩm có giá trị hết sức lớn lao và ngày càng trở nên là một công cụ không thê thiếu trong mọi lĩnh vực cuộc song. Voi internet, chung ta đã thực hiện được nhiéu công việc với tốc độ nhanh hơn và chi phí thấp hơn nhiều so với cách thức truyền thống. Chính điều này, đã thúc đầy sự khai sinh và phát triển của thương mại điện tử và chính phủ điện từ trên khắp thể giới, làm biến đối đáng kề bộ mặt văn hóa, nâng cao chất lượng cuộc sống con người. Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, giờ đây thương mại điện tử đã khẳng định được vai trò xúc tiền và thúc đây sự phát triển của doanh nghiệp.

Đối với một công ty du lịch, việc quảng bá và giới thiệu đến các khách hàng các chương trình du lịch do công ty cung cấp một cách hiệu quả và kịp thời là yếu tổ quyết định đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Vì vậy, sẽ rất thiếu sót nếu công ty bạn chưa xây dựng một website quảng bá và đăng kí tour du lịch trực tuyến, nhưng song song với đó, 1a lam sao dé co thé quan ly va điều hành website một cách dễ dàng và hiệu quả đề thu được kết quả như mong muốn. Đây là vẫn đề hết sức cấp thiết và luôn là nỗi trăn trở của các công ty du lịch nói riêng và cả các doanh nghiệp khác nói chung, nhất là các doanh nghiệp Việt Nam. Với đề tài này tôi xin được trình bày một cách thức quản lý website cho những người quản trị dễ dàng trong việc phân quyền quản lý, thay đổi, cập nhật thông tin trang web cũng như quản lý hiệu qua khách hàng và các đơn đặt hàng trên mạng.

Đặc tả yêu cầu bài toán Công ty du lịch thiết kế tour và lên lịch trình cho từng tour cụ thể sau đó cập nhật thông tin các tour này lên website với đầy đủ thông tin về giá cả loại tour, lịch trình, các địa phương đi đến và hình ảnh minh họa(nếu có). Người viếng thăm website có thể xem, tìm kiếm thông tin về các tour du lịch hiện hành hoặc tìm kiếm tour theo các yêu cầu cụ thể về giá cả, địa phương muốn đến, ngày khởi hành của tour. sau đó khách hàng có thể tiên hành đặt chỗ cho tôi đang xem nếu muốn. Khách hàng có thê đặt tour trực tuyến, website sẽ cập nhật thông tin đặt chỗ này và lưu trực tiếp lên cơ sở dữ liệu, cho phép người quản trị được phân quyền theo các các công việc sau: - Tìm kiếm các đơn đặt chỗ đã được xác nhận hay chưa xác nhận.

- Xác nhận đơn đặt chỗ hợp lệ chỉnh sửa thông tin khách hàng và thông tin đặt chỗ trên từng đơn cụ thé thong kê tỉnh hình đặt chỗ của tour. - Xem danh sách khách hàng tham g1a các tour đó - Thay đối, thêm mới hoặc xóa bỏ thông tin, hình ảnh về các địa điểm du lịch ở các địa phương khác nhau mà công ty muốn giới thiệu cho khách hàng - Theo dõi tình hình liên hệ thông qua website để đáp ứng kịp thời nhu cầu của họ Về tổ chức lưu trữ thực hiện các yêu cầu: - Thêm xóa sửa thông tin hình ảnh về các tour du lịch do công ty tổ chức, phục vụ cho công tác quản lý, thông kê tình hình hoạt động của công ty - Thêm xóa sửa thông tin hình ảnh về các điểm du lịch ở từng địa phương khác nhau 1. Yêu cầu đối với sản phẩm - Website phải có dung lượng không quá lớn, tốc độ xử lý nhanh - Giao diện dễ nhìn thân thiện với người sử dụng - Công việc tính toán phải thực hiện chính xác, không chấp nhan sai sót - Sử dụng mã hóa các thông tin nhạy cảm của khách hang - Dam bao an toàn dữ liệu khi chạy website trực tuyến CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KE HE THONG 2.

Các tác nhân của hệ thông STT Tac nhan Y nghĩa, nhiệm vu cua Actor Tác nhân Admm là tác nhân giữ vai trò chính của hệ thống website, là người điều hành, quản lý và theo dõi mọi hoạt động của hệ thong. Tác nhân Admin có thể thực hiện được tất cả các chức năng có trong hệ Admin thông của quản trị như: đăng nhập, quán lý bài viết, quản lý tour, quản lý danh mục, quản lý khách hàng, tìm kiếm. Khách hàng truy cập vao website, xem các nội dung của website. Khách hàng truy cập có thể thực hiện tìm kiếm, xem, chọn, đặt tour.

Xem cái bài viết về khuyên mãi, tour du lịch. Khách hàng được hỗ trợ trực tuyến, có Khach hang thê gửi bình luận về tour và đóng góp ý kiến vé website. Các chức năng của hệ thống Dựa trên văn bản mô tả bài toán và việc phân tích các tác nhân, ta xác định được các ca sử dụng như sau: STT Tên chức năng Mô tả Chức năng này cho phép Admm, Khách Hàng 1. Đăng nhập thành viên, nhân viên giao hàng vào hệ thông băng tài khoản đề thực hiện các chức năng của họ.

„ Chức năng này giúp Admin và khách hàng tìm 2 Tìm kiêm sa ¬¬ ke kg 4 kiêm thông tin về bài việt, sản phâm. Khách hàng có thể viết, gửi bình luận, nội dung 3 Bình luận và thông tin người bình luận được lưu vào cơ sở dữ liệu. Chức năng này cho phép khách hàng duyệt tour 4 Đặt tour. , trên website và nhân nút đặt tour đã chọn.

5 Xem tour khuyén Chức năng này cho phép hiện thị những tour mai khuyến mại đề khách hàng lựa chọn. Chức năng này cho phép Admin quản lý các Quản lý khách og. - 6 hệ thông tin về khách hàng thành viên, có thê: xem, ảng thêm, sửa , xóa. Chức năng này cho phép Admm có thê: xem, 7 Quản lý bình luận xóa.

Chức năng này cho phép Admin thêm, xem, sửa, 8 Quan ly tour xóa các thông tin và hình anh cua tour. Quản lý danh Chức năng này cho phép Admin quản lý các loại 9 mục website tour: xem, thêm, sửa, xóa các tour trong danh mục. cày Chức năng này cho phép Admm đăng nhập vào ll Quản lý bài việt , , og hệ thông đề thêm, sửa, xóa bài viết. cày Chức năng này cho phép khách hàng hoặc 12 Xem bài việt Admin xem thông tin bài viết.

Biểu đồ use case chính E> > Tao Phieu OK Tour Tim Kiem “hom Use Case) (tom Use Cam) #8mAct14 h c° ° - ME. Cap Nhat TT Tour E> Be gant 7” SMS genuecee) a Dang Ky Tour €>. Nhan Vien Cong recess ,.” 7DangNhapY, T NÓ Ty er. „7 h thom Use Case} % aE i Be ‘© <<include>> (rom Actor) + Quan Ly TT Tour av X Tu Van Khach Hang Nha Quan Ly (hom Use Case) i <<include>> *.

from Une Case) (hem Actor) “ ‘ <<include>> Quan Ly TT Nhan Vien Quan Ly TT Khach Hang fom Une Cone} (tom Une Cam) Hinh 2. Biéu 6 usecase chinh 2. Biểu đồ use case khách hàng ae >_> Z Tim Kiem WA hia Tim Kiem Chi Tiet wee (from Uses Case) Se (from Uses Case) ae =e Jn Tim Kiem Nhanh eS (from Uses Case) Khach Hang ` (from Actor) \ € > = \ Xem TT Tour (from Uses Case) Dang Ky Tour (from Uses Case) Hình 2. Biểu đồ use case khách hang 2.

Biểu đồ use case đăng nhập A Admin Dang nhap khach hang thanh vien Hình 2.3 - Biéu dé Use case dang nhap - Tac nhân: Admin, Khách hàng thành viên. - Mô tả khái quát: + Admin truy cập vào trang quản trị đê quản lý hệ thông của mình. + Khách hàng thành viên đăng nhập vào hệ thống. Điều kiện đầu vào: Ca sử dụng bắt đầu khi người dùng muốn đăng nhập vào hệ thống.

- Dòng sựu kiện chính: + Hệ thống yêu cầu nhập tên đăng nhập và mật khâu. + Người dùng nhập tên đăng nhập và mật khâu. + Hệ thống kiểm tra tên và mật khẩu vừa nhập, nếu đúng sẽ cho phép vào hệ thông. - Dòng sự kiện phụ: + Nếu trong kịch bản chính tên hoặc mật khẩu bị sai thì hệ thông báo lỗi.

+ Người dùng có thê nhập lại hoặc hủy bỏ việc đăng nhập khi đó ca sử dụng sẽ kết thúc.