đặt vấn đề cửa hàng bán gì, thông tin về những mặt hàng được bán, giá cả và hình thức thanh toán. Do đó để đáp ứng nhu cầu tối thiểu trên, cửa hàng trên Internet phải đảm bảo cung cấp những thông tin cần thiết, có giá trị hơn nữa là dễ dàng thao tác. Mặt hàng khi bán có đầy đủ thông tin như giá cả, thông tin liên quan đến mặt hàng đó. - Khách hàng có thể vào cửa hàng ảo đó là website để tìm kiếm các s ản phẩm cần mua và đặt hàng với cửa hàng.
Khách hàng có thể tìm mặt hàng mà mình cần đặt theo tên mặt hàng. - Mỗi khách hàng được cung cấp một giỏ hàng tương ứng. Khi khách hàng thêm những mặt hàng vào giỏ mua hàng của mình thì một trang đăng kí sẽ xuất hiện yêu cầu một trang đăng nhập. N ếu đây là lần đầu khách hàng đến cửa hàng thì khách hàng được yêu cầu nhập vào các trường thông tin đăng kí trong đó có họ tên, thông tin đại chỉ, username và password của khách hàng.
Nếu khách hàng đã có account rồi có thể truy xuất giỏ hàng của mình bằng cách nhập vào các trường username và password của khách hàng. Khi khách hàng bắt đầu tham quan cửa hàng, những mặt hàng mới có thể được thêm vào giỏ hàng của khách hàng khi khách hàng yêu cầu, khách hàng có thể cập nhật số lượng của mặt hàng mà mình muốn mua hoặc khách hàng có thể bỏ mặt hàng hiện tại ở trong giỏ khi khách hàng không muốn mua nữa. - Khi khách hàng đã hoàn thành đơn đặt hàng của mình thì các mặt hàng mà khách hàng hiện có trong giỏ mua hàng của mình sẽ chuyển vào đơn đặt hàng thực hiện đặt hàng với cửa hàng, giỏ mua hàng của khách sẽ rỗng. - Sau khi khách hàng đã đặt hàng trên cửa hàng rồi họ có thể theo dõi đơn đặt hàng của mình để trực tiếp kiểm tra đơn đặt hàng tại trang web cửa hàng khi có những thắc mắc.2 Hoạt động của người quản trị - Người quản trị ngoài việc nhận thông tin t ừ khách hàng còn phải đưa thông tin về loại mặt hàng mà mình bán trên Internet.
Hoạt động của người quản trị có thể phân ra các nhiệm vụ sau: - Hướng dẫn, giới thiệu mặt hàng: Khách hàng thường đặt câu hỏi “ cửa hàng của bạn thường bán những loại mặt hàng gì, và có những gì tôi cần hay không?” khi họ tham quan cửa hàng. Phải nhanh chóng đưa khách hàng đến những nơi mà có những mặt hàng họ cần, đó là nhiệm vụ của quản lý. Việc lưu giữ thông tin về mặt hàng trong cơ sở dữ liệu trực tuyến , cơ sở dữ liệu chứa các thông tin về mặt hàng như: tên mặt hàng, loại mặt hàng, thông tin mô tả, tên tập tin chứa các hình ảnh đó. 9 0 0 Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến cho cửa hàng hoa tươi - Quản lí mặt hàng: Người quản trị có thể bổ sung, loại bỏ, cập nhật mặt hàng phù hợp với tình hình hoạt động của cửa hàng và nhu cầu thị yếu của khách hàng.
- Cung cấp giỏ hàng cho khách hàng: Khách hàng s ẽ cảm thấy thoải mái khi duyệt qua toàn bộ cửa hàng trực tuyến mà không bị gián đoạn ở bất kì ở đâu vì phải lo quyết định có nên mua một mặt hàng nào đó hay không, cho đến khi kết thúc việc mua hàng, có thể lựa chọn mặt hàng, thêm hoặc loại mặt hàng ra khỏi giỏ cũng như ấn định số lượng cho mỗi mặt hàng. - Theo dõi khách hàng: Hàng của ai mua? Là câu hỏi đặt ra của khách hàng khi cùng mua trong một cửa hàng - Nhận đơn đặt hàng: Sau khi khách hàng kết thúc giao dịch, đơn đặt hàng được tổng hợp lại và được gửi qua các bộ phận khác như thống kê, k ế toán, kinh doanh ngoài ra sau một thời gian nhất định , nhà quản lí có thể xử lí đơn hàng mới cũ nếu cần. - Bán hàng và xúc tiến khuyến mãi: Việc ưu đãi khách hàng thường xuyên và đặt mua với số lượng nhiều là việc cần thiết đồng thời các thông tin khuyến mãi cũng kèm theo mặt hàng để khách hàng biết. - Quản lí và xử lí đơn đặt hàng .3 PHÂN TÍCH VÀ XÁC ĐỊNH YÊU CẦU - Sau khi khảo sát sơ lược các trang web bán hoa trên, ta có thể thấy có không ít những trang web bán hoa tươi - Mỗi hệ thống đều có những đặc trưng riêng, ưu khuyết riêng, đáp ứng được các khía cạnh khác nhau trong nhu cầu của nhiều loại người dùng.
- Có nhiều cách thức để bạn thú hút khách hàng đến với hệ thống của mình và mua hàng qua hệ thống quản lý. Ngoài yếu tố như tối ưu SEO trên các công cụ tìm kiếm thì việc truyền tải thông điệp thông qua thiết kế hệ thống bán hàng là một cách thức độc đáo. - Theo khảo sát nhu cầu của khách hàng thì có những yều cầu về hệ thống bán hoa tươi như sau: + Màu sắc nhất quán: Đối với hệ thống bán hoa tươi thì bạn nên chọn những màu sắc trẻ trung, tươi mới như: hồng, vàng, đỏ… mà không nên chọn những gam màu tối, lạnh như: màu đen, màu nâu… + Logo đặc trưng: Logo là một trong những yếu tố đặc trưng giúp nhận diện thương hiệu một cách dễ dàng. Với thiết kế hệ thống bán hoa tươi cũng vậy.
Bạn nên chọn một logo đặc trưng cho hệ thống. Thiết kế logo đặc trưng cần có những đặc điểm như đơn giản nhưng là độc nhật không giống hay na ná bất kỳ thương hiệu nào khác trên thị trường. + Sử dụng hình ảnh thu hút: Để hệ thống quản lý bán hàng thu hút, bạn hãy chọn những bức hình về hoa rực rỡ, màu sắc tươi mới để họ cảm nhận được vẻ đẹp của những bông hoa. Ngoài ra, hình ảnh đẹp sẽ mang đến sự chuyên 10 0 0 Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến cho cửa hàng hoa tươi nghiệp và đặc biệt đến cho diện mạo của hệ thống trang web.
Bên cạnh đó, để tăng thêm tính nhận diện thương hiệu, bạn có thể chèn thêm logo, số điện thoại lên hình ảnh. + Sử dụng ifnographic: Những hình ảnh đồ họa sẽ giúp cung cấp thông tin một cách sáng tạo, để khách hàng dễ tiếp nhận hơn so với việc sử dụng ngôn ngũ khô khan. Bạn có thể sử dụng infographic trong việc trình bày một vấn đề, quảng bá thương hiệu hay truyền tải một thông tin bổ ích nào đó về hoa. Bên cạnh đó thì sử dụng infographic cũng là một cách hay để đảm bảo lưu lượng truy cập vào hệ thống.
=>Trước nhu cầu bán hoa tươi càng tăng cao của người Việt và triển vọng phát triển của loại hình hệ thống website dịch vụ bán hàng, em đã quyết định chọn đề tài xây dựng website bán hoa cho công ty TTT(ASP. * Để có thể mang đến cho khách hàng một hệ thống bán hoa hấp dẫn và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Trong bước đầu xây dựng hệ thống, em quan tâm chủ yếu đến các yếu tố sau đây: - Trang tin tức: Nhằm cung cấp thông tin về các loại hoa, nguồn gốc xuất sứ, đặc điểm, các thuộc tính thích nghi, cách chăm sóc hoa và ý nghĩa….của từng loại hoa. - Quảng cáo hoa: Với mục đích nhằm quảng bá sáng thẩm, thu hút ánh nhìn của khách hàng để khách hàng tiếp cận với sản phẩm nhanh nhất và hiệu quả nhất.
- Thiết kế danh mục sản phẩm và các giỏ hàng: Tiện lợi cho khách hạng lựa chọn sản phẩm, có thể tham khảo giá cả của từng loại hoa và bỏ vào giỏ hàng của mình. - Cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm, chọn sản phẩm và thanh toán. - Hiển thị các đơn đặt hàng đã giao hoặc là chưa giao - Đánh dấu tình trạng giao hàng ứng với đơn đặt hàng đã giao - Xóa đơn đặt hàng - Thành lập hóa đơn cho khách hàng khi giao hàng 1.4 ĐẶC TẢ YÊU CẦU 1.1 Yêu cầu chức năng * Hệ thống bán hoa tươi trực truyến bao gồm: Hiển thị danh mục sản phẩm Xem ảnh sản phẩm dạng slide show đẹp mắt, hình ảnh phong phú đa dạng Tìm kiếm nhanh, tìm kiếm theo theo từ khóa, danh mục, giá Hiển thị khuyến mại, giảm giá Đánh giá, bình luận sản phẩm Thiết lập thuộc tính sản phẩm 11 0 0 Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến cho cửa hàng hoa tươi Cơ chế gợi ý sản phẩm thông minh Giỏ hàng trực quan, tính năng chuyên nghiệp dễ dàng sử dụng Thêm, xóa, sửa, cập nhật giỏ hàng Gửi đơn hàng để đặt hàng Quản lí kho hàng: s ắp xếp danh mục linh hoạt Cơ chế gợi ý sản phẩm thông minh Thiết lập các thông số cho sản phẩm(mã hàng, màu s ắc, kích thước,.) Xem thông tin sản phẩm, giá trị sản phẩm Xem thông tin người đặt hàng Xử lí và thay đổi trạng thái đơn hàng Quản lí thông tin khách hàng 1.2 Yêu cầu phi chức năng Website nhanh gọn, sự dụng ít nhân lực tiết kiệm thời gian hiệu quả. Giảm chi phí trong việc quản lý và báo cáo hàng tháng giúp người quản trị tiết kiệm thời gian.
Quản lý hiệu quả các hoạt động của cửa hàng. Truyền đạt thông tin rộng rãi và hiệu quả, mang tính bảo mật cao không chịu được nhiều tác động từ bên ngoài. Hệ thống không được để lộ thông tin của khách hàng Tương thích với nhiều hệ điều hành và chạy được nhiều trình duyệt 1.5 GIẢI PHÁP VÀ CÔNG CỤ, KỸ THUẬT THIẾT KẾ 1.1 Kỹ thuật triển khai ASP.Net để thiết kế, sử dụng themes/layout mẫu của W3layout Lưu trữ dữ liệu bằng SQL Server Lập trình Website bằng ngôn ngữ HTML, CSS, JS, Angular Dùng LINQ để truy vấn dữ liệu Sử dụng Framework Bootstrap Sử dụng Framework JqueryUI Sử dụng Framework Select2 Sử dụng Framework Pagelist/ Pagelist.MVC Sử dụng Framework fontawesome Sử dụng Framework Ckeditor/Ckfinder 1.2 Công cụ Visual Studio 2015 Enterprise: 3.82 GB: Visual Studio là công cụ hỗ trợ lập trình tốt nhất hiện này của Microsoft. VS được viết bằng 2 ngôn ngữ chính là VB+ và C# giúp người l ập trình có thể lập trình được hệ thống một cách thuận tiện và nhanh chóng nhất.