CHƯƠNG I: TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu về đề tài. Trong bối cảnh kinh tế thị trường hiện nay, việc mỗi công ty, cửa hàng hay thậm chí cá nhân có một hay nhiều website là một việc bình thường, xong việc khai thác dữ liệu từ website biến những tác động lên website trở thành những dữ liệu có ích lại là 1 vấn đề khá còn mới mẻ. Vấn đề còn bỏ ngỏ, nhận thấy cơ hội, khả năng phát triển “ Xây dựng website bán hàng ” nhằm mục đích đưa các giải pháp, triển khai thực tiễn 1 số thuật toán nhằm phân tích dữ liệu cho người dùng.2 Lý do chọn đề tài Khi internet ra đời, không ai nghĩ rằng nó sẽ phát triển đến ngày hôm nay, nó len lỏi đến mọi ngóc ngách trong cuộc sống, trở thành 1 phần không thể thiếu. Chỉ cần ngồi nhà và cả thế giới trong tầm tay bạn.
Cũng như vậy, khi internet đã trở nên phổ biến, việc mua bán qua mạng phát triển cũng phát triển theo đó. Xong bên cạnh đó, việc nắm bắt tìm hiểu, phân tích nhu cầu tiêu dùng là một phần vô cùng quan trọng, nó giúp người tiêu dùng dễ dàng chọn lựa sản phẩm phù hợp, giúp các nhà kinh doanh quyết định đón đầu xu thế của khách hàng. Bên cạnh đó, việc phát triển website đi kèm những tính năng nâng cao giúp tối ư hóa việc trải nghiệm website của người dùng cũng là cách giúp website phát triển 1 cách bền vững và có hiệu quả.3 Mục đích phát triển đề tài Đề tài được phát triển nhằm mục đích thương mại điện tử, quản lý việc mua bán thông qua mạng internet, nâng cao trải nghiệm sử dụng website của người dùng qua đó đưa thương hiệu đến rộng rãi với người dùng hơn.4 Ý nghĩa thực tiễn Phát triển sản phẩm công nghệ phù hợp với nhu cầu của xã hội, qua đó rèn luyện, trau dồi, phát triển kiến thức của bản thân nhằm đáp ứng nhu cầu của các 14 nhà tuyển dụng sau khi ra trường, tạo ra sản phẩm thực tế có giá trị sử dụng trong cuộc sống.5 Đặt bài toán Bài toán đặt ra: Xây dựng website bán hàng bao gồm các chức năng của 1 website bán hàng đơn thuần. Qua quá trình khảo sát các nguồn thông tin từ thầy giáo hướng dẫn, bạn bè, những người có kinh nghiệm trong phát triển website, trải nghiệm thực tế trên 1 số website bán hàng trực tuyến có thương hiệu như Shopee, ebay, thegioididong,.
em phân tích bài toán: 1.1 Chức năng Đây là website bán hàng và giới thiệu sản phẩm của cửa hàng, công ty đến người dùng với các thông tin chi tiết mặt hàng, hình ảnh mô tả sản phẩm, giá cả, khuyến mại, ưu đãi với người mua hàng. Website cần bao gồm các chức năng sau: - Cho phép nhập hàng hóa vào CSDL - Hiển thị danh sách các mặt hàng hóa - Hiển thị các mặt hàng người dùng đã chọn sau quá trình tìm hiểu sản phẩm - Hiển thị thông tin khách hàng - Quản lý đơn hàng - Cập nhật hàng hóa,. - Xử lý đơn hàng - Thống kê các khách hàng mua hàng trong khoảng thời gian nhất định Ngoài ra, còn có thêm chức năng phát triển 1 số tính năng nâng cao như gợi ý mua hàng, tìm kiếm sản phẩm,.2 Yêu cầu đặt ra Hệ thống có 2 phần: - Phần thứ nhất: Khách hàng Khách hàng có nhu cầu mua hàng, họ sẽ tìm kiếm mặt hàng trên website, khi quyết định mua sẽ đặt hàng thông qua giao diện website. Đơn hàng sẽ được chuyển về cho cửa hàng, công ty.
Vì vậy giao diện khách hàng cần có chức năng sau: 15 Giao diện người dùng thân thiện, người dùng dễ sử dụng , những đợt giảm giá khuyến mại nhằm đánh mạnh vào nhu cầu, tâm lý mua sắm của người dùng. Việc người dùng sử dụng website của bạn thêm một giây là gia tăng thêm tỷ lệ mua hàng của khách hàng. Hiển thị các danh sách các mặt hàng để khách xem xong và muốn đặt hàng, cần có giao diện đặt hàng cho người dùng bao gồm các thông tin về hàng hóa đã chọn, số lượng, số tiền, tổng tiền đơn hàng, các thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ việc liên lạc lại với khách hàng. Ngoài ra có thể phát triển một trang phản hồi khách hàng nhằm thu thập ý kiến, câu hỏi của khách hàng, phục vụ việc phát triển, giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
- Phần thứ hai: Giao diện quản trị Người làm chủ ứng dụng được cấp tài khoản riêng để có thể kiểm soát toàn các hoạt động của ứng dụng. Về phần này có các chức năng chính: - Chức năng thêm , sửa , xóa các mặt hàng,. - Tiếp nhận đơn hàng của khách hàng và xử lý đơn hàng - Thống kê doanh thu - Một số chức năng nâng cao theo yêu cầu như tạo giao diện menu động, tùy chỉnh theo ý người quản trị website,. Giao diện quản trị nên làm đơn giản, tập trung vào các chức năng, đơn giản, dễ sử dụng 1.6 Các giai đoạn phát triển dự án - Khó khăn: + Kiến thức thực tế còn hạn chế + Công nghệ biến đổi theo từng đơn vị thời gian nên cần có chiến lược phát triển, thời gian và công sức tìm hiểu.
+ Triển khai bài toán theo hướng hoạt động cá nhân nên chưa có sự giao lưu ý tưởng. - Giải pháp: 16 + Tự tìm dành thời gian tìm hiểu những công nghệ mới, giao lưu, học hỏi từ những người có kinh nghiệm trong ngành công nghệ thông tin và giáo viên hướng dẫn. 17 Chương 2 : Cơ sở lý thuyết 2.1 Khái niệm về thương mại điện tử Cùng với sự bùng nổ về internet thì thuật ngữ thương mại điện tử (TMĐT) đã ra đời. Có rất nhiều định nghĩa về thương mại điện tử như là: Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO): "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet".
Theo Uỷ ban Thương mại điện tử của Tổ chức hợp tác kinh tế châu Á Thái Bình Dương (APEC): "Thương mại điện tử là công việc kinh doanh được tiến hành thông qua truyền thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số". Nhưng hiểu một cách tổng quát, TMĐT là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt động thương mại bằng những phương tiện điện tử. TMĐT vẫn mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền thống. Tuy nhiên, thông qua các phương tiện điện tử mới, các hoạt động thương mại được thực hiện nhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng không gian kinh doanh.
TMĐT càng được biết tới như một phương thức kinh doanh hiệu quả từ khi Internet hình thành và phát triển. Chính vì vậy, nhiều người hiểu TMĐT theo nghĩa cụ thể hơn là giao dịch thương mại, mua sắm qua Internet và mạng (ví dụ mạng Intranet của doanh nghiệp).1 Lợi ích của việc sử dụng thương mại điện tử Có thể hiểu được rằng bằng cách sử dụng phương tiện này sẽ giúp ích cho người sử dụng môi trường mạng trong việc tìm kiếm đối tác, nắm bắt được thông tin trên thị trường, giảm chi phí tiếp thị và giao dịch. nhằm mở rộng quy mô sản xuất hoạt động kinh doanh trong thương trường. Cơ hội đạt lợi nhuận: Nắm bắt được nhiều thông tin phong phú, giúp cho các doanh nghiệp nhờ đó mà có thể đề ra các chiến lược sản xuất và kinh doanh thích hợp với xu thế 18 phát triển trong và ngoài nước.Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ có cơ hội mở rộng đối tác trên thị trường, nắm tình hình thị trường.
mà nhờ đó sẽ được biết đến tên tuổi. Hiện nay thương mại điện tử đang được nhiều người quan tâm và thu hút rất hiều thương gia doanh nghiệp trên thế giới, vì đó là một trong những động lực phát triển doanh nghiệp và cho cả nước. Giảm thiểu các hoạt động kinh doanh: Giảm chi phí sản xuất , chi phí văn phòng, chi phí thuê mặt bằng….Bên cạnh đó không cần tốn nhiều nhân viên để quản lý và mua bán giao dịch.Thương mại điện tử giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị mà chỉ thông qua môi trường Web một nhân viên vẫn có thể giao dịch với nhiều đối tác, khách hàng. đồng thời còn trưng bày, giới thiệu catalog đủ loại hàng hóa, xuất xứ của từng loại sản phẩm.
Do đó giảm được chi phí in ấn cho các catalog và giao dịch mua bán.Điều quan trọng nhất là giảm được thời gian trao đổi đáng kể cho khách hàng và doanh nghiệp. Chỉ trong thời gian ngắn mà doanh nghiệp có thể nắm bắt được thị hiếu khách hàng và thị trường thay đổi mà nhanh chóng kịp thời củng cố và đáp ứng cho nhu cầu đó. Chiến lược kinh doanh: Qua thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp có thể củng cố quan hệ hợp tác, thiết lập các quan hệ tốt hơn với bạn hàng, người dùng. Đồng thời ngày càng có điều kiện nâng cao uy tín trên thị trường .2 Các yêu cầu trong thương mại điện tử Cơ sở hạ tầng: Trong việc phát triển thương mại dựa trên hệ thống thông tin thì trước hết phải có một kĩ thuật máy tính điện tử hiện đại, server, phần mềm hỗ trợ vững chắc những trang thiết bị tương đối hoàn thiện và đảm bảo thông tin bảo mật chống virus và cách phòng chống những nguy cơ bị xâm nhập ảnh hưởng quốc gia.
phù hợp với từng doanh nghiệp và theo đúng chuẩn mực do doanh nghiệp đề ra. Tạo mối quan hệ bằng sự tin cậy: 19 Tin cậy là trọng tâm của bất kỳ giao tiếp thương mại nào, không những thể hiện giữa các phòng ban, thực hiện đúng luật pháp của các doanh nghiệp mà còn với khách hàng bằng sự tin tưởng về vấn đề sản phẩm hay phàn nàn, khiếu nại. Đó là yếu tố tất yếu của nhà doanh nghiệp muốn kinh doanh lâu dài. Bảo mật và an toàn: Tin cậy là trọng tâm của bất kỳ giao tiếp thương mại nào, không những thể hiện giữa các phòng ban, thực hiện đúng luật pháp của các doanh nghiệp mà còn với khách hàng bằng sự tin tưởng về vấn đề sản phẩm hay phàn nàn, khiếu nại.
Đó là yếu tố tất yếu của nhà doanh nghiệp muốn kinh doanh lâu dài.