Tổng quan nghiên cứu

Phố đi bộ ven sông đã trở thành xu hướng phát triển đô thị trên thế giới, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và thúc đẩy ngành du lịch. Tại Việt Nam, đặc biệt là thành phố Hải Phòng, việc xây dựng thương hiệu cho phố đi bộ sông Tam Bạc mang ý nghĩa quan trọng trong việc tạo điểm nhấn du lịch và phát triển kinh tế địa phương. Theo đề án thí điểm năm 2018, phố đi bộ sông Tam Bạc được tổ chức từ 19 giờ thứ sáu đến 23 giờ chủ nhật, với kế hoạch mở rộng thời gian hoạt động hàng ngày từ năm 2020 nếu hiệu quả được đảm bảo. Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu là xây dựng thương hiệu cho phố đi bộ dọc hai bờ sông Tam Bạc, góp phần tạo ra sản phẩm du lịch độc đáo, thu hút khách trong và ngoài nước. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại khu vực đường Hạ Lý, đường Tam Bạc thuộc quận Hồng Bàng, trong giai đoạn 2019-2020. Nghiên cứu nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về thương hiệu, đánh giá thực trạng khai thác du lịch, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp xây dựng thương hiệu hiệu quả cho phố đi bộ sông Tam Bạc. Việc xây dựng thương hiệu không chỉ góp phần nâng cao đời sống người dân mà còn thúc đẩy phát triển du lịch bền vững, tạo dựng hình ảnh năng động, sáng tạo và thân thiện của thành phố Hải Phòng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về thương hiệu và thương hiệu điểm đến du lịch. Thương hiệu được định nghĩa là tên, biểu tượng hoặc tập hợp các yếu tố giúp nhận biết và phân biệt sản phẩm, dịch vụ (Philip Kotler). Thương hiệu điểm đến du lịch là quá trình quản lý nhằm tạo ra hình ảnh tích cực, độc đáo cho điểm đến, giúp thu hút khách du lịch và tạo lợi thế cạnh tranh. Các khái niệm chính bao gồm:

  • Thương hiệu cá biệt, gia đình, tập thể và quốc gia: phân loại thương hiệu theo phạm vi và đối tượng áp dụng.
  • Các yếu tố cấu thành thương hiệu điểm đến: phần đọc được (tên gọi, logo, slogan, đoạn nhạc) và phần không đọc được (hình ảnh, màu sắc, biểu tượng, sự liên tưởng).
  • Tiến trình xây dựng thương hiệu điểm đến: điều tra thị trường, sáng tạo nhận dạng thương hiệu, giới thiệu thương hiệu, thực hiện và giám sát đánh giá.
  • Các nhân tố ảnh hưởng: bộ máy lãnh đạo, nguồn vốn, công nghệ thông tin, cơ sở hạ tầng, chất lượng sản phẩm du lịch, dân cư, bảo vệ môi trường và an ninh điểm đến.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng.

  • Nguồn dữ liệu: thu thập thông tin thứ cấp từ các báo cáo ngành, tài liệu học thuật, số liệu thống kê về du lịch Hải Phòng; thu thập thông tin sơ cấp qua phỏng vấn chuyên gia, khảo sát người dân và khách du lịch tại phố đi bộ sông Tam Bạc.
  • Phương pháp phân tích: tổng hợp, thống kê, so sánh, đánh giá thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu.
  • Cỡ mẫu: khảo sát khoảng 300 người tham gia gồm khách du lịch và cư dân địa phương, được chọn mẫu ngẫu nhiên tại khu vực nghiên cứu.
  • Timeline nghiên cứu: từ tháng 1/2019 đến tháng 12/2020, bao gồm giai đoạn thu thập dữ liệu, phân tích và đề xuất giải pháp.
  • Mô hình nghiên cứu: áp dụng mô hình PIB (Product, Image, Brand) để phân tích các thành phần cấu thành thương hiệu điểm đến và tác động của chúng đến nhận thức khách hàng.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Nhận diện thương hiệu phố đi bộ sông Tam Bạc: Tên gọi "Tam Bạc" gắn liền với di sản kiến trúc Pháp và văn hóa người Hoa, tạo nên sự độc đáo và dễ nhớ. Logo và slogan "Tam Bạc - vẻ đẹp trong lòng thành phố Hải Phòng" được đánh giá cao về tính nhận diện và truyền tải giá trị văn hóa. Khoảng 85% khách du lịch nhận biết và ưa thích các yếu tố này.
  2. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch: Các hoạt động văn hóa, nghệ thuật truyền thống và đương đại được tổ chức thường xuyên, thu hút khoảng 70% khách tham quan tham gia. Tuy nhiên, cơ sở hạ tầng như bãi đỗ xe và tiện nghi hỗ trợ còn hạn chế, ảnh hưởng đến trải nghiệm khách.
  3. Ảnh hưởng của yếu tố môi trường và an ninh: Không khí trong lành, cảnh quan sông nước được đánh giá là điểm cộng lớn, với 90% khách hài lòng về môi trường. An ninh được đảm bảo tốt trong các khung giờ phố đi bộ hoạt động, tạo cảm giác an toàn cho du khách.
  4. Sự tham gia của cộng đồng và các doanh nghiệp: Khoảng 60% doanh nghiệp kinh doanh trong khu vực tích cực tham gia vào các hoạt động xây dựng thương hiệu, tuy nhiên cần tăng cường hơn nữa sự phối hợp giữa các bên liên quan để phát huy hiệu quả.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy việc xây dựng thương hiệu phố đi bộ sông Tam Bạc đã tạo được sự nhận diện rõ ràng và thu hút khách du lịch, tương tự như các phố đi bộ thành công ở Hà Nội và Hội An. Tuy nhiên, hạn chế về cơ sở hạ tầng và dịch vụ hỗ trợ là những điểm cần cải thiện để nâng cao trải nghiệm khách. Việc duy trì môi trường trong lành và an ninh tốt góp phần củng cố hình ảnh tích cực của điểm đến. So với các nghiên cứu trong nước và quốc tế, yếu tố cộng đồng và doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong việc phát triển thương hiệu bền vững. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tỉ lệ hài lòng khách hàng, bảng thống kê số lượng sự kiện văn hóa và sơ đồ mạng lưới cơ sở hạ tầng hiện tại để minh họa rõ hơn các phát hiện.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường quản lý và phát triển cơ sở hạ tầng: Nâng cấp bãi đỗ xe, hệ thống chiếu sáng và tiện nghi công cộng nhằm cải thiện trải nghiệm khách, đặt mục tiêu hoàn thành trong vòng 12 tháng, do UBND quận Hồng Bàng chủ trì.
  2. Huy động sự tham gia của cộng đồng và doanh nghiệp: Tổ chức các chương trình đào tạo, hội thảo nâng cao nhận thức về thương hiệu và dịch vụ du lịch, nhằm tăng tỷ lệ tham gia lên 80% trong 18 tháng tới, do Sở Du lịch phối hợp với các hiệp hội doanh nghiệp thực hiện.
  3. Đẩy mạnh quảng bá và truyền thông thương hiệu: Sử dụng đa dạng kênh truyền thông, mạng xã hội và tổ chức sự kiện văn hóa thường xuyên để nâng cao nhận diện thương hiệu, với mục tiêu tăng lượt khách tham quan lên 20% trong 2 năm, do Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp Sở Văn hóa – Thể thao thực hiện.
  4. Bảo vệ môi trường và đảm bảo an ninh: Thiết lập các quy định bảo vệ cảnh quan sông Tam Bạc, tăng cường tuần tra an ninh trong khung giờ phố đi bộ hoạt động, nhằm duy trì mức độ hài lòng về môi trường và an ninh trên 90%, do Công an thành phố và Sở Xây dựng phối hợp thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Nhà quản lý du lịch và chính quyền địa phương: Có thể áp dụng các giải pháp xây dựng thương hiệu điểm đến, nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển du lịch bền vững.
  2. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch: Hiểu rõ vai trò của thương hiệu trong thu hút khách, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tham gia tích cực vào các hoạt động xây dựng thương hiệu.
  3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch: Cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn về xây dựng thương hiệu điểm đến, làm tài liệu tham khảo cho các đề tài nghiên cứu tiếp theo.
  4. Cộng đồng cư dân địa phương: Nâng cao nhận thức về giá trị văn hóa, môi trường và vai trò của cộng đồng trong phát triển du lịch, từ đó đóng góp tích cực vào việc bảo tồn và phát huy thương hiệu phố đi bộ sông Tam Bạc.

Câu hỏi thường gặp

  1. Xây dựng thương hiệu phố đi bộ sông Tam Bạc có ý nghĩa gì đối với du lịch Hải Phòng?
    Xây dựng thương hiệu giúp tạo điểm nhấn độc đáo, thu hút khách du lịch trong và ngoài nước, góp phần phát triển kinh tế địa phương và nâng cao hình ảnh thành phố năng động, sáng tạo.

  2. Những yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến thành công của thương hiệu điểm đến?
    Bộ máy lãnh đạo, chất lượng sản phẩm du lịch, sự tham gia của cộng đồng, cơ sở hạ tầng và môi trường an ninh là các yếu tố then chốt quyết định hiệu quả xây dựng thương hiệu.

  3. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn?
    Kết hợp phương pháp định tính (phỏng vấn chuyên gia) và định lượng (khảo sát khách du lịch, người dân), phân tích thống kê và so sánh thực trạng để đưa ra kết luận và đề xuất.

  4. Khó khăn lớn nhất trong việc xây dựng thương hiệu phố đi bộ sông Tam Bạc là gì?
    Hạn chế về cơ sở hạ tầng, đặc biệt là bãi đỗ xe và tiện nghi hỗ trợ, cùng với việc phối hợp chưa đồng bộ giữa các bên liên quan là những thách thức cần giải quyết.

  5. Làm thế nào để duy trì và phát triển thương hiệu phố đi bộ bền vững?
    Cần có sự phối hợp liên ngành, nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo vệ môi trường, tổ chức các sự kiện văn hóa thường xuyên và tăng cường truyền thông quảng bá thương hiệu.

Kết luận

  • Thương hiệu phố đi bộ sông Tam Bạc là điểm đến du lịch độc đáo, gắn liền với giá trị văn hóa và lịch sử của Hải Phòng.
  • Việc xây dựng thương hiệu đã tạo ra sự nhận diện rõ ràng, thu hút khách du lịch và nâng cao chất lượng trải nghiệm.
  • Các yếu tố như cơ sở hạ tầng, môi trường, an ninh và sự tham gia cộng đồng đóng vai trò quyết định thành công.
  • Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả xây dựng và phát triển thương hiệu trong giai đoạn 2021-2023.
  • Kêu gọi sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền, doanh nghiệp và cộng đồng để phát huy tối đa tiềm năng của phố đi bộ sông Tam Bạc, góp phần phát triển du lịch bền vững và nâng cao vị thế của thành phố Hải Phòng trên bản đồ du lịch quốc gia và quốc tế.