Chương 1. Lý do chon dé tai Trong thời đại mà moi thứ có thé thay đổi rat nhanh. Việc chia sẻ các nội dung ngăn trên các nền tảng truyền tải thông tin trực tuyến là xu thé tất yếu. Và việc nhận diện ra được các xu hướng sắp xảy ra sớm sẽ đem lại một lợi thế cực lớn, đặc biệt là đổi với những cá nhân, tô chức thuộc các lĩnh vực có nhu cầu phải thay đổi liên tục theo xu thế.
Twitter là một nền tảng chia sẻ nội dung ngắn, là nơi người dùng có thé truyén tải các tweet. Mỗi tweet sẽ có các thông số định danh, thông tin của người đăng, thời điểm đăng bài, số lượt yêu thích bài viết, số người theo doi người đăng bài, số lượt đăng lại,. Và bat cứ ai khi chia sẻ các nội dung có ý nghĩa tương tự thì có thé thêm hashtag vào tweet của ho. Hashtag được sử dụng bang cách thêm dấu thăng ‘#’ phía trước một chuỗi kí tự không có khoảng trang mà họ muốn.
Hashtag thường được tạo ra bởi một số tô chức, cá nhân, được dùng để đánh dấu những bài viết được sử dụng nó có liên quan đến van đề mà người tạo ra nó hướng đến và nếu coi hashtag là một chủ đề cũng không có vấn đề. Dựa vào đó thì người dùng có thể truy cập đến các tweet có cùng một chủ đê. Nhận diện được xu hướng sắp diễn ra dựa trên các hashtag sẽ đem lại một lợi thế không thé đo đếm được đối với các lĩnh vực phải thay đối liên tục theo xu thé chung, đặc biệt là trong các lĩnh vực liên quan đến nghiên cứu, phân tích, tiếp thị, quản lý doanh nghiệp. Điều này giúp hỗ trợ đưa ra các những con đường đúng đắn về phát triển sản phẩm, phương hướng kinh doanh, tiếp thị, thực thi các chính sách mới vả rât nhiêu ngành nghê và lĩnh vực khác.
Trong lĩnh vực nghiên cứu, việc bóc tách đặc trưng thông tin trên mạng xã hội là một cách dé có góc nhìn đa chiều hơn về các lĩnh vực. Các tweet có thé khai thác một cách khá thoải mái và các nhà nghiên cứu có thé tổng hop các ý kiến của nhiều nhóm cá thể về các góc nhìn liên quan đến vấn đề nổi cộm trong xã hội về các lĩnh vực đời sông và văn hoá. Ngoài ra kêt quả có thê giúp cho các người có trách nhiệm 11 có được thông tin quan trọng và kip thời, nhờ đó có thé đưa ra những quyết định có xác suât thành công cao hơn. Về mặt phân tích, các tweet là nguồn tài nguyên đồi dào và đủ lớn để thực hiện đánh giá về thị trường.
Dựa vào việc phân tích các thông điệp được truyền tải bởi một quan thé đủ lớn, phân tích viên có thé nhận định về các van đề có thé diễn ra trong thời gian tới và hầu hết các doanh nghiệp đều cạnh tranh với nhau bằng thông tin này. Vì thế có thể dựa vào kết quả này cho thấy một góc nhìn toàn cảnh cho ban lãnh đạo đề có thể đưa ra các biện pháp thích hợp cho giai đoạn đó. Còn trong lĩnh vực liên quan đến doanh nghiệp, việc nhận diện được trước những van đề sẽ trở nên phổ biến trong tương lai là một xu thé tất yếu trong xã hội hiện nay. Việc một công ty không đi theo con đường này có thé dẫn đến các van đề như là các chiến dịch đề ra không đem lại quá nhiều lợi ích và có thể thua lỗ.
Việc có thê hiểu rõ được nhu cầu và mong muốn sắp tới của khách hàng có thể giúp các doanh nghiệp đón đầu và đề ra được các giải pháp kinh doanh phù hợp và có thể sẽ mang đến lợi nhuận ngoài mong đợi. Ngoài ra nó cũng có thé hỗ trợ cho việc điều chỉnh quá trình tạo ra sản phâm. Cuối cùng người ding sẽ là người được hưởng lợi và mối quan hệ giữa người dùng và doanh nghiệp sẽ được đưa lên tâm cao mới. Ngoài ra, việc nhận diện xu hướng dựa trên các tweet còn có tác dụng trong lĩnh vực tiếp thị.
Những chuyên viên có thể cùng quan sát các tweet liên quan đến thương hiệu của mình, áp dụng thêm các kiến thức liên quan đến ngành nghề mà có thé đưa ra các hành động phù hợp với doanh nghiệp va đáp ứng nguyện vọng của người dùng. Ngoài ra, dựa vào những gì quan sát được thì có thê đánh giá độ thành công của một chiến dịch quảng cáo, đưa ra những thay đổi, sáng tạo ra những nội dung phù hợp với người dùng. Tóm lại, việc xác định các hashtag sẽ trở thành xu hướng dựa trên tweet có tác dụng lớn trong nhiều lĩnh vực. Nó giúp đưa ra thông tin và kiến thức có giá trị tham khảo cao do đó nhóm đã lựa chọn vấn đề này để thực hiện khoá luận tốt nghiệp.
Định nghĩa bài toán Với dit liệu là các tweet trên Twitter được tải về. Van đề được đặt ra làm sao dé tìm ra những hashtag có khả năng trở thành xu hướng trong thời gian gần. Xu hướng Xu hướng là sự thay đổi hoặc di chuyên chung của một hệ thống, một nhóm con người hoặc một lĩnh vực cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định. Nó thường biểu hiện qua sự thay đôi trong suy nghĩ, hành vi, hoặc ưu tiên của một nhóm lớn người dùng chung một nguyên tắc hoặc ý tưởng.
Nhóm sé nói rõ hơn về một số thông tin trên xu hướng của Twitter (Twitter’s trend). Twitter’s trend được tạo ra một cách tự động từ các thuật toán của Twitter. Dựa trên nguyên tắc xác định hashtag lên xu hướng là số lượng sử dụng nhiều hơn ở hiện tại so với số lượng trong khoảng thời gian ngắn trước đó. Thuật toán của Twitter xác định xu hướng dựa trên sự gia tăng bùng né của số lượt sử dụng mà không phải là sự gia tăng đều đặn theo thời gian.
Có thé hiểu theo một cách khác xu hướng của Twitter liên quan đến sự gia tăng của khối lượng thông tin và thời gian sinh ra của lượng thông tin đó. Ví dụ là lượng tăng trưởng về số lượng sử dụng hashtag trong một ngày lớn thì có thê được xem là xu hướng nhưng nếu nó đều đặn trong vòng 30 ngày chỉ được xem là hashtag đó được sử dụng nhiều mà thôi. Danh sách thịnh hanh(trends list) được thiết kế ra dé cho người dùng giúp mọi người khám phá ra được những tin tức nóng hồi nhất trên toàn thế giới theo thời gian mà không phải là tin tức phổ biến [1]. Đặc trưng của xu hướng là tính chất tạm thời.
Xu hướng luôn thay đổi và thường không kéo dài mãi mãi. Một xu hướng mới có thé thay thé xu hướng cũ hoặc xuất hiện như một biến thể mới của nó. Một xu hướng cũ muốn trở lại thành xu hướng thì nó phải được sử dụng bởi nhiều người dùng mới chưa từng sử dụng nó bao giờ. Ví dụ như là một số hashtag được sử dụng rất nhiều trên Twitter nhưng xu hướng của nó có thê không cao bằng một số hashtag vô thưởng vô phạt.
Do đó, xu hướng trên Twitter xảy ra khi hashtag đó tiếp cận được với một lượng người dùng mới lớn và thời gian tăng trưởng phải ngắn. 13 Trong tất cả các lĩnh vực, việc hiéu và dự đoán xu hướng là rất quan trọng. Điều này giúp các cá nhân, doanh nghiệp và tô chức có thé theo kịp với nhu cầu và mong muốn của xã hội. Hashtag Hashtag là dấu thăng (#) được đặt trước một chuỗi ngắn để đánh dấu và nhóm các bài viết, thông điệp hoặc nội dung có liên quan và thường được sử dụng liên kết với thông điệp được truyền tải.
Khi một từ hoặc cụm từ được gan kết với hashtag, nó trở thành một liên kết có thê được nhấp chuột để người dùng khám phá các nội dung tương tự. Hashtag có rât là nhiêu công dụng và có ảnh hưởng đáng kê đôi với người dùng và các tô chức, bao gôm: e Phan loại nội dung: Giúp gom những bài viết sử dụng cùng sử dụng một hashtag lại với nhau. Qua đó dễ dàng khám phá nội dung mà họ quan tâm và tham gia vào các topic, sự kiện hoặc hoạt động cộng đồng. e Tiếp cận dé dàng hơn: Khi sử dụng hashtag, người dùng có thé làm cho bài viết của mình có thé được tiếp cận bởi những người cùng quan tâm đến van dé ấy ké cả khi không theo dõi họ.
Điều này mở rộng phạm vi tiếp và tương tác với một bộ phận đại chúng rộng. e Xây dựng cộng đồng: Hashtag tạo ra một cách kết nối và gắn kết giữa cá nhân có cùng sở thích, ý kiến hoặc mục tiêu. Các hashtag được tạo ra cho các sự kiện có thé kích thích sự tham gia và tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ, trong đó người dùng có thê chia sẻ ý kiến, kinh nghiệm và tạo ra tương tác tích cực. e_ Tiếp thị và quảng bá: Việc tìm ra được hashtag xu hướng sớm có thê giúp cho các chuyên viên tiếp thị có thể chuan bị những nội dung kinh doanh phù hop dé gia tăng khả năng thành công.
Ngoài ra còn về mặt quảng bá thì việc có được kêt quả nghiên cứu cũng có thê giúp cho các công ty, sự kiện có thê 14 lên những chiến dịch quảng cáo hợp thời hơn, qua đó thu hút và có khả năng tiếp cận khách hàng Theo dõi và phân tích: Dựa vào số lượng dữ liệu không 16 theo thời gian, khi áp dụng bài toán vào thì có thé giúp cho các phân tích viên có thé sử dụng dé vẽ ra một bức tranh toàn cảnh cho van dé họ tìm hiểu. Qua đó có thé đưa ra các nhận định chính xác hơn. Tạo nội dung thịnh hành: Một hashtag phổ biến và hấp dẫn có thể khiến thông điệp trở nên nội dung thịnh hành. Khi người dùng cảm thấy liên kết với bản thân và tò mò với một hashtag nổi bật, họ có thé chia sẻ nó qua đó khiến lượng người sử dụng hashtag đó gia tăng.
Hỗ trợ việc đây mạnh sự phát triển và tương tác của nội dung, tạo ra sự chú ý rộng rãi và độc đáo cho người dùng và thương hiệu. Mô hình hoá bài toán Chi tiết hơn, với bài toán nhận diện xu hướng trên Twitter dựa vào hashtag được định nghĩa như sau: Đầu vào: Dữ liệu của Twitter bao gồm các đặc trưng đi kèm và thông tin về các tweet(hashtag, số lượt thích, số lượt đăng lại,.), thông tin của người đăng bài tweet(vi trí, tick xanh, số người theo dõi,.), thông tin của người tương tác,. Đầu ra: hashtag mà được nhận định là sẽ trở thành xu hướng.