Kế hoạch kinh doanh online: Ứng dụng mô hình đồ chơi nghệ thuật

Xây dựng kế hoạch triển khai dự án TMĐT cho mô hình đồ chơi nghệ thuật. Thiết kế app riêng biệt, độc đáo tăng trải nghiệm khách hàng & bứt phá doanh thu.

• Tác giả: Lê Viết Khánh Nguyên
• Người hướng dẫn: ThS. Phạm Ngọc Bảo Duy
• Trường học: Trường Đại học Tôn Đức Thắng
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Thiết kế ứng dụng kinh doanh riêng biệt dành cho các sản phẩm mô hình đồ chơi nghệ thuật
• Loại tài liệu: Báo cáo cuối kỳ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• DANH SÁCH NHÓM
• BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC BẢNG
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Ý tưởng kinh doanh
• 1.3. Thị trường mục tiêu
• 1.4. Thông tin tổng quát về Pop Mart App
• 1.4.1. Thông tin chung
• 1.5. Giới thiệu về sản phẩm
• 1.6. Nhà cung ứng
• 1.7. Cơ hội thị trường
• 1.8. Mục tiêu của dự án
• 2. Mô Tả Trang Web
• 2.1. Mô tả hệ thống website
• 2.2. Nhận xét website
• 2.2.1. Ưu điểm
• 2.2.2. Nhược điểm
• 2.3. Công nghệ áp dụng
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
• 3.1. Phân khúc thị trường
• 3.1.1. Phân khúc địa lý
• 3.1.2. Phân khúc nhân khẩu học
• 3.1.3. Phân khúc tâm lý
• 3.1.4. Phân khúc hành vi
• 3.2. Các nhân tố bên ngoài – mô hình PESTEL
• 3.2.1. Chính trị - Political
• 3.2.2. Kinh tế - Economic
• 3.2.3. Công nghệ - Technology
• 3.2.4. Môi trường – Environment
• 3.2.5. Pháp luật – Legal
• 3.3. Các nhân tố bên trong – mô hình FORCES
• 3.3.1. Nhà cung ứng
• 3.3.2. Khách hàng
• 3.3.3. Đối thủ cạnh tranh
• 3.4. Phân tích SWOT
• 4. CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH KINH DOANH
• 4.1. Kế hoạch tổ chức nhân sự
• 4.2. Mô hình kinh doanh
• 4.3. Phân khúc khách hàng
• 4.4. Đề xuất giá trị
• 4.5. Kênh truyền thông
• 4.6. Dòng doanh thu
• 4.7. Quan hệ khách hàng
• 4.8. Mở rộng khi doanh nghiệp phát triển, mở rộng sang các thị trường và sự kiện mới
• 4.9. Đối tác chính
• 4.10. Cơ cấu chi phí
• 4.11. Kế hoạch chiến lược Marketing
• 4.12. Phương pháp Marketing 4P
• 4.13. Cách thức tiếp cận khách hàng
• 5. CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI

Tóm tắt

I. Khám phá tiềm năng Kinh doanh mô hình đồ chơi nghệ thuật online

Thị trường mô hình đồ chơi nghệ thuật đang bùng nổ, kéo theo nhu cầu kinh doanh online ngày càng tăng. Từ art toys đến collectible toys, người hâm mộ sẵn sàng chi tiền để sở hữu những món đồ độc đáo. Việc bán hàng online các sản phẩm này mang lại lợi nhuận hấp dẫn, đồng thời mở ra cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn. Thương mại điện tử đồ chơi không chỉ là xu hướng mà còn là cơ hội kinh doanh bền vững. Theo một báo cáo gần đây, doanh thu toàn cầu của thị trường đồ chơi sưu tầm ước tính đạt 120 tỷ USD vào năm 2023, với tốc độ CAGR là 4% trong giai đoạn 2017-2023. Điều này cho thấy tiềm năng phát triển to lớn của ngành kinh doanh này. Các nền tảng như Pop Mart đã chứng minh sức hút của mô hình kinh doanh này, thu hút lượng khách hàng khổng lồ nhờ tính tiện lợi và khả năng săn đón các bộ sưu tập độc đáo. Việc xây dựng một ứng dụng kinh doanh riêng biệt, như dự án “Thiết kế ứng dụng kinh doanh riêng biệt dành cho sản phẩm Mystery Box của Pop Mart” của nhóm BlindBox, cho thấy sự nhạy bén với xu hướng và mong muốn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Thị trường đồ chơi thiết kế ngày càng khẳng định vị thế của mình, mang đến cơ hội làm giàu cho những ai biết nắm bắt.

1.1. Tổng quan thị trường đồ chơi sưu tầm và tiềm năng online

Thị trường đồ chơi sưu tầm không chỉ giới hạn ở trẻ em mà còn thu hút đông đảo người lớn, đặc biệt là những người yêu thích nghệ thuật và thiết kế. Việc kinh doanh online giúp tiếp cận đối tượng khách hàng này một cách dễ dàng và hiệu quả. Các hình thức như dropshipping đồ chơi nghệ thuật và affiliate marketing đồ chơi đang trở nên phổ biến, giúp giảm thiểu rủi ro và chi phí đầu tư ban đầu. Bên cạnh đó, sự phát triển của mạng xã hội cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc marketing đồ chơi nghệ thuật và xây dựng cộng đồng người hâm mộ. Theo nhóm BlindBox, đối tượng khách hàng mục tiêu là những người đam mê sưu tầm các mô hình đồ chơi nghệ thuật, đặc biệt là các bộ sưu tập mystery box. Đây là nhóm khách hàng có thu nhập từ trung bình cao, sẵn sàng chi tiền cho sở thích cá nhân. Chính vì thế, việc xây dựng một ứng dụng mua hàng chuyên biệt, với trải nghiệm mua sắm độc đáo và tiện lợi, sẽ là yếu tố then chốt để thành công.

1.2. Xu hướng đồ chơi nghệ thuật và vai trò của thương mại điện tử

Xu hướng đồ chơi nghệ thuật liên tục thay đổi, từ đồ chơi limited edition đến đồ chơi độc bản và đồ chơi thủ công. Các sản phẩm made in Vietnam cũng đang dần khẳng định vị thế trên thị trường. Thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu và phân phối các sản phẩm này đến tay người tiêu dùng. Các hoạt động như unboxing đồ chơi nghệ thuật và review đồ chơi nghệ thuật trên mạng xã hội giúp tạo hiệu ứng lan tỏa và thu hút sự chú ý của cộng đồng. Nhóm BlindBox nhận thấy sự xuất hiện và phát triển của các trang web, ứng dụng bán các sản phẩm liên quan đến mô hình nghệ thuật như Blindbox của nhà Pop Mart thu hút được sự quan tâm của lượng khách hàng khổng lồ về tính tiện lợi và khả quan trong việc dễ dàng mua sắm, săn đón được những bộ sưu tập độc đáo hàng đầu.

II. Thách thức khi kinh doanh đồ chơi nghệ thuật trực tuyến

Mặc dù tiềm năng lớn, kinh doanh mô hình đồ chơi nghệ thuật online cũng đối mặt với nhiều thách thức. Việc đảm bảo nguồn hàng chính hãng, quản lý chất lượng sản phẩm, và cạnh tranh với các đối thủ lớn là những vấn đề cần giải quyết. Ngoài ra, việc xây dựng lòng tin với khách hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực bán hàng online, đòi hỏi sự minh bạch và chuyên nghiệp. Hơn nữa, tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan trên thị trường cũng là một mối lo ngại lớn. Theo thống kê của báo điện tử Đảng cộng sản Việt Nam, năm 2020, Ban Chỉ đạo cấp quốc gia đã phát hiện và xử lý 185.461 vụ buôn lậu hàng giả, gian lận thương mại. Kế đó, trong 6 tháng đầu năm 2022, đã có hơn 30.000 vụ việc vi phạm được các lực lượng quản lý thị trường kiểm tra và xét xử. Điều này cho thấy sự cần thiết phải kiểm soát chặt chẽ nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.

2.1. Cạnh tranh và quản lý chất lượng sản phẩm

Thị trường kinh doanh online ngày càng cạnh tranh, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm. Việc xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, kiểm tra kỹ lưỡng từng sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng, và có chính sách đổi trả hàng linh hoạt là những yếu tố quan trọng. Theo nhóm BlindBox, một trong những ưu điểm lớn của việc sử dụng ứng dụng mua hàng để kinh doanh sản phẩm này là tính tiện lợi và linh hoạt mà nó mang lại. Khách hàng có thể dễ dàng truy cập vào app của chúng tôi từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet, tiết kiệm thời gian và công sức so với việc phải đến cửa hàng trực tiếp.

2.2. Xây dựng lòng tin và chống hàng giả hàng nhái

Lòng tin là yếu tố then chốt trong bán hàng online. Các doanh nghiệp cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm, đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch, và có chính sách bảo mật thông tin khách hàng. Việc sử dụng các biện pháp chống hàng giả, hàng nhái, như tem chống hàng giả, mã QR code, và công nghệ blockchain, cũng giúp tăng cường lòng tin của khách hàng. Bên cạnh đó, việc có một ứng dụng được thiết kế chuyên nghiệp và hiện đại không chỉ giúp chúng tôi có thể kinh doanh một cách hiệu quả mà còn là một cơ hội để xây dựng và lan rộng tính thú vị của loại hình sản phẩm đặc thù này.

III. Phương pháp Xây dựng ứng dụng kinh doanh đồ chơi nghệ thuật

Để thành công trong kinh doanh online mô hình đồ chơi nghệ thuật, việc xây dựng một ứng dụng chuyên biệt là một giải pháp hiệu quả. Ứng dụng này không chỉ giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng mà còn giúp quản lý sản phẩm, đơn hàng, và thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Ngoài ra, ứng dụng còn là một kênh marketing đồ chơi nghệ thuật hiệu quả, giúp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu một cách trực tiếp và cá nhân hóa. Nhóm BlindBox đã quyết định lựa chọn đề tài “Thiết kế ứng dụng kinh doanh riêng biệt dành cho sản phẩm Mystery Box của Pop Mart”, thể hiện tầm nhìn chiến lược trong việc xây dựng một nền tảng thương mại điện tử chuyên biệt.

3.1. Thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng

Giao diện ứng dụng cần được thiết kế trực quan, dễ sử dụng, và hấp dẫn. Trải nghiệm người dùng cần được tối ưu hóa để khách hàng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn, và mua sản phẩm. Việc tích hợp các tính năng như tìm kiếm nâng cao, bộ lọc sản phẩm, và đánh giá sản phẩm giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Ngoài ra, việc cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hình ảnh chất lượng cao, và video unboxing đồ chơi nghệ thuật cũng giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng.

3.2. Tích hợp tính năng quản lý và marketing

Ứng dụng cần tích hợp các tính năng quản lý sản phẩm, đơn hàng, và thông tin khách hàng. Việc tích hợp các công cụ marketing đồ chơi nghệ thuật, như email marketing, push notifications, và mạng xã hội, giúp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Ngoài ra, việc xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, chương trình khuyến mãi, và chương trình giới thiệu bạn bè giúp tăng cường sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu.

IV. Giải pháp Tối ưu hóa SEO và nội dung cho trang đồ chơi

Để thu hút khách hàng tiềm năng từ các công cụ tìm kiếm, việc tối ưu hóa SEO và nội dung cho trang web hoặc ứng dụng là vô cùng quan trọng. Việc sử dụng các từ khóa liên quan đến mô hình đồ chơi nghệ thuật, art toys, collectible toys, và các sản phẩm cụ thể giúp trang web hoặc ứng dụng xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm hàng đầu. Ngoài ra, việc tạo ra nội dung chất lượng, hữu ích, và hấp dẫn giúp thu hút và giữ chân khách hàng. Cần đặc biệt chú trọng đến các từ khóa đồ chơi limited edition, đồ chơi độc bản, đồ chơi thủ công, và các sản phẩm made in Vietnam, bởi chúng có khả năng thu hút sự quan tâm của một bộ phận khách hàng nhất định.

4.1. Nghiên cứu từ khóa và tối ưu hóa on page SEO

Cần nghiên cứu kỹ lưỡng các từ khóa liên quan đến mô hình đồ chơi nghệ thuật, art toys, collectible toys, và các sản phẩm cụ thể. Việc sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, Ahrefs, và Semrush giúp xác định các từ khóa có lượng tìm kiếm cao và độ cạnh tranh thấp. Sau đó, cần tối ưu hóa các yếu tố on-page SEO, như tiêu đề trang, mô tả trang, thẻ heading, và nội dung trang, để các từ khóa này xuất hiện một cách tự nhiên và hiệu quả.

4.2. Xây dựng nội dung chất lượng và off page SEO

Cần tạo ra nội dung chất lượng, hữu ích, và hấp dẫn, như bài viết về lịch sử của mô hình đồ chơi nghệ thuật, hướng dẫn cách sưu tầm và bảo quản art toys, và review đồ chơi nghệ thuật. Việc chia sẻ nội dung này trên mạng xã hội và các trang web khác giúp tăng cường khả năng hiển thị của trang web hoặc ứng dụng. Ngoài ra, việc xây dựng liên kết từ các trang web uy tín khác cũng giúp tăng cường uy tín và thứ hạng của trang web hoặc ứng dụng trên các công cụ tìm kiếm.

V. Ứng dụng thực tiễn Xây dựng cộng đồng và tương tác khách hàng

Để tạo sự khác biệt và tăng cường sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu, việc xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng là vô cùng quan trọng. Các doanh nghiệp có thể tổ chức các sự kiện offline, như triển lãm đồ chơi sưu tầm, buổi giao lưu giữa các nhà sưu tầm, và workshop làm đồ chơi thủ công. Ngoài ra, việc tạo ra các kênh tương tác trực tuyến, như diễn đàn, nhóm trên mạng xã hội, và chương trình livestream, giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, và đam mê với nhau. Việc đấu giá đồ chơi nghệ thuật cũng là một hình thức tương tác hấp dẫn, thu hút sự quan tâm của đông đảo người hâm mộ.

5.1. Tổ chức sự kiện offline và tạo kênh tương tác online

Việc tổ chức các sự kiện offline, như triển lãm đồ chơi sưu tầm, buổi giao lưu giữa các nhà sưu tầm, và workshop làm đồ chơi thủ công, giúp tạo ra không gian gặp gỡ và giao lưu trực tiếp giữa các thành viên trong cộng đồng. Việc tạo ra các kênh tương tác trực tuyến, như diễn đàn, nhóm trên mạng xã hội, và chương trình livestream, giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, và đam mê với nhau. Nhóm BlindBox khuyến khích việc xây dựng cộng đồng người dùng trung thành, những người không chỉ mua sản phẩm mà còn chia sẻ đam mê và hỗ trợ lẫn nhau.

5.2. Sử dụng mạng xã hội và chương trình livestream

Mạng xã hội là một kênh quan trọng để tương tác với khách hàng. Việc tạo ra các trang fanpage, nhóm trên Facebook, và kênh trên YouTube giúp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Việc đăng tải các bài viết, hình ảnh, và video liên quan đến mô hình đồ chơi nghệ thuật, art toys, collectible toys, và các sản phẩm cụ thể giúp thu hút sự chú ý của cộng đồng. Chương trình livestream là một hình thức tương tác trực tiếp và hiệu quả, giúp khách hàng dễ dàng đặt câu hỏi, chia sẻ ý kiến, và mua sản phẩm trực tiếp.

VI. Tương lai Đầu tư và phát triển kinh doanh đồ chơi nghệ thuật

Thị trường mô hình đồ chơi nghệ thuật còn rất nhiều tiềm năng phát triển. Việc đầu tư đồ chơi nghệ thuật không chỉ là một hình thức sưu tầm mà còn là một kênh đầu tư sinh lời. Các doanh nghiệp cần liên tục đổi mới, sáng tạo, và nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc mở rộng sang các thị trường mới, như thị trường quốc tế, cũng là một hướng đi tiềm năng. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất vẫn là xây dựng lòng tin với khách hàng và tạo ra một cộng đồng người hâm mộ vững mạnh.

6.1. Mở rộng thị trường và phát triển sản phẩm mới

Việc mở rộng sang các thị trường mới, như thị trường quốc tế, là một hướng đi tiềm năng. Việc nghiên cứu thị trường, tìm hiểu văn hóa địa phương, và điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp giúp các doanh nghiệp thành công trên thị trường quốc tế. Ngoài ra, việc liên tục phát triển các sản phẩm mới, sáng tạo, và độc đáo giúp duy trì sự hấp dẫn của thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

6.2. Xây dựng thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng

Thương hiệu là tài sản quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Việc xây dựng một thương hiệu mạnh, uy tín, và được yêu thích giúp các doanh nghiệp tạo sự khác biệt và cạnh tranh hiệu quả. Lòng trung thành của khách hàng là yếu tố then chốt để duy trì và phát triển kinh doanh. Việc chăm sóc khách hàng, tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất, và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng giúp tăng cường lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

mở đầu của Pop Mart 15 Hinh 3. Gao dện trang đăng ký Hinh 4. Gao dện trang đăng nhập 16 Hinh 5. Trang chủ 1 Hinh 6.

Trang chủ 2 17 Hinh 7. Trang hướng dẫn khách hàng mớ Hinh 8. Trang mua hàng 1 18 Hinh 9. Trang mua hàng 2 Hinh 10.

Trang mua hàng 3 19 Hinh 11. Trang mua hàng 4 Hinh 12. Trang mua hàng 5 20 Hinh 13. Thanh Menu của Pop Mart Hinh 14.

Gao dện trang tính năng 1 21 Hinh 15. Gao dện trang tính năng 2 Hinh 16. Gao dện trang Phương thức thanh toán 2.2 Nhận xét website 2.1 Ưu điểm Chúng tôi nhận thấy việc thiết kế, phát triển một ứng dụng điện tử để bán các mặt hàng "đồ chơi mô hình nghệ thuật" mang lại nhiều ưu điểm và cơ hội kinh doanh hấp dẫn. Đầu tiên, thị trường cho loại sản phẩm này rất lớn và đa dạng.

Đối tượng khách hàng bao gồm không chỉ các người chơi mô hình, mà còn những người sưu tầm và yêu thích nghệ 22 thuật. Điều này tạo ra một tiềm năng phát triển vô cùng lớn cho việc kinh doanh các sản phẩm mô hình nghệ thuật trên nền tảng trực tuyến. Một trong những ưu điểm lớn của việc sử dụng ứng dụng mua hàng để kinh doanh sản phẩm này là tính tiện lợi và linh hoạt mà nó mang lại. Khách hàng có thể dễ dàng truy cập vào app của chúng tôi từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet, tiết kiệm thời gian và công sức so với việc phải đến cửa hàng trực tiếp.

Bên cạnh đó, thông qua Pop Mart app chúng tôi có thể dễ dàng cung cấp thông tin chi tiết về từng sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả và các tính năng đặc biệt, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. Cuối cùng, việc có một ứng dụng được thiết kế chuyên nghiệp và hiện đại không chỉ giúp chúng tôi có thể kinh doanh một cách hiệu quả mà còn là một cơ hội để xây dựng và lan rộng tính thú vị của loại hình sản phẩm đặc thù này. Một trang ứng dụng không chỉ thú vị và dễ sử dụng ngoài ra còn tạo ấn tượng tích cực đối với khách hàng, giúp họ nhớ đến những tính đặc trưng mà chỉ chúng tôi có và quay trở lại mua sắm thêm trong tương lai.2 Nhược điểm Việc thiết kế một ứng dụng mua hàng để bán các mặt hàng "đồ chơi mô hình nghệ thuật" có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng chúng tôi nhận thấy nó cũng đi kèm với những nhược điểm cần xem xét kỹ lưỡng. Một trong những nhược điểm lớn nhất của việc phát triển ứng dụng di động là chi phí.

Xây dựng và duy trì một ứng dụng đòi hỏi đầu tư tài chính đáng kể, từ việc thuê nhân lực chuyên nghiệp để phát triển ứng dụng đến việc duy trì và cập nhật sau này. Điều này có thể gây ra áp lực tài chính đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ và mới thành lập thiếu sót kinh nghiệm như chúng tôi. Thêm vào đó, việc phát triển ứng dụng di động đòi hỏi kiến thức kỹ thuật sâu rộng và kỹ năng lập trình chuyên sâu. Nếu không có nguồn lực hoặc kiến thức đủ, việc triển khai và duy trì ứng dụng có thể gặp nhiều khó khăn.

Điều này có thể làm giảm hiệu quả kinh doanh và gây ra nỗi lo về tính ổn định và an toàn của ứng dụng. Ngoài ra, việc duy trì và cập nhật ứng dụng để đảm bảo tính tương thích và an toàn cũng là một thách thức. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ di động, người dùng mong đợi ứng dụng luôn cập nhật mới mẻ và chất lượng cao. Việc này đòi hỏi sự đầu tư không nhỏ vào nghiên cứu và phát triển liên tục.5 Công nghệ áp dụng Tính năng quay random, áp dụng minigame vào việc kinh doanh để tăng doanh số cũng như xây dựng tính sáng tạo độc đáo, trải nghiệm mua hàng mới lạ cho khách hàng.

Để thực hiện được chiến dịch này, chúng tôi liên hệ hợp tác với nền tảng “Gamification” của Woay VN để thiết kế riêng cho doanh nghiệp tạp minigame nhỏ tương tự game gắp thú ngoài đời thật để có thể giúp khách hàng cảm nhận được sự thích thú khi họ được chính tay lựa chọn mã hàng chứ không phải ngẫu nhiên như hình thức mua hàng thông thường. Ý tưởng để phát triển tính năng này bắt nguồn từ việc chúng tôi mong muốn khách hàng có thể là những người tự quyết định lựa chọn của mình, tự bốc được sản phẩm mình mong muốn chứ không phải là thông qua một bên thứ ba lựa chọn thay mình. Gamification hoạt động bằng cách cung cấp cho người chơi các chỉ thị và phản hồi chủ động thông qua cơ chế trò chơi (Game Mechanics) và động lực trò chơi (Game Dynamics) được thêm vào các nền tảng trực tuyến để hoàn thành các mục tiêu và mục đích kinh doanh. Đây là việc lồng ghép khéo léo cơ chế của một trò chơi vào hoạt động marketing 23 một cách sáng tạo, ấn tượng nhằm đạt được mục tiêu marketing đã đề ra.

Hình thức này giúp gia tăng sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu. Một trải nghiệm trò chơi hấp dẫn là chạm vào cảm xúc của người tham gia và dễ dàng thể hiện những gì tốt nhất, từ đó các quyết định của khách hàng có thể tác động tích cực đến mục tiêu của người khởi tạo trò chơi. Khi nhân viên hoặc khách hàng tương tác với mô hình game hóa, họ sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức về kết quả và được hướng dẫn các bước tiếp theo để đạt được thành tựu mới. Đây là điểm cốt lõi vì nó vô hình chung tạo ra sự thích thú, đam mê muốn chinh phục thử thách của người chơi.

24 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 3.1 Phân khúc thị trường 3.1 Phân khúc địa lý Tổng quan, Pop Mart tạo ra nhằm hướng đến thị trường chính là khắp nơi trên Việt Nam. Nhưng tập trung chủ yếu ở những thành phố lớn ở Việt Nam như Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang. Nếu như năm 2018, doanh thu thương mại điện tử B2C Việt Nam mới chỉ đạt khoảng 8 tỷ USD, thì đến năm 2019, đã vượt mốc 10 tỷ USD (đạt 10,8 tỷ USD). Doanh thu tiếp tục tăng lên 11,8 tỷ USD vào năm 2020, và 16,4 tỷ USD năm 2022.

Đến năm 2023, con số này đã đạt 20,5 tỷ USD, tỷ trọng doanh thu thương mại điện tử B2C chiếm khoảng 7,8 - 8% so với tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước. Tính đến tháng 12/2023 theo Statista, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử của Việt Nam được xếp vào nhóm 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử hàng đầu thế giới. Trong năm vừa qua, đã có nhiều hình thức mua sắm mới được phát triển mạnh mẽ, điển hình là xu hướng livestream (bán hàng phát trực tiếp) và bán hàng đa kênh đã đem lại doanh thu khổng lồ cho các nhà bán hàng chuyên nghiệp. Điều này có thể nhận thấy trong xu hướng mua sắm dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn vừa qua, trong khi các chợ truyền thống đã giảm nhiều số lượng người mua thì dịch vụ giao hàng cho các sàn thương mại điện tử lại phải làm việc hết công suất để phục vụ nhu cầu đặt hàng, mua sắm online của người tiêu dùng.

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số chỉ ra, ước tính số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến trong năm 2023 lên đến 61 triệu người và ước tính giá trị mua sắm trực tuyến của một người vào khoảng 336 USD. Cùng với đó, báo cáo cũng cho thấy tỷ lệ người dân sử dụng Internet lên đến 78,6 %. Phân khúc nhân khẩu học Búp bê The World of Skull Panda thuộc phân khúc nhân khẩu học chủ yếu là người trẻ tuổi, đặc biệt là những người có sở thích về văn hóa pop, đặc biệt là văn hóa kỳ quái và ma quái. Họ thường là những người yêu thích những sản phẩm sáng tạo, độc đáo và không giống ai khác.

Đối với họ, búp bê The World of Skull Panda không chỉ là một sản phẩm trang trí mà còn là biểu tượng của phong cách và cá tính riêng của họ. The World of Skull Panda có thể thuộc vào phân khúc thị trường của búp bê thuộc dạng collectible và designer toys. Đây là loại búp bê được tạo ra với ý tưởng và thiết kế độc đáo, thường được sản xuất giới hạn và có giá cao hơn so với búp bê thông thường. Đối tượng mục tiêu của dòng búp bê này có thể là những người yêu thích nghệ thuật đương đại và sưu tầm các sản phẩm độc đáo, hiếm có.

Phân khúc tâm lý Búp bê The World of Skull Panda mang đến cho người chơi một trải nghiệm tâm lý đầy hấp dẫn và khó quên. Trong thế giới bí ẩn này, người chơi sẽ được hòa mình vào những câu chuyện đậm chất tâm lý, với những yếu tố kỳ lạ và đầy bất ngờ. Phân khúc tâm lý của búp bê the world of Skull Panda có thể được mô tả như một hỗn hợp giữa kinh dị, thần bí và tâm lý học. Người chơi sẽ phải đối diện với những trải nghiệm đáng sợ, những bí mật tăm tối và những thử thách tinh thần khó khăn.

Đồ họa ấn tượng và âm nhạc sâu lắng cùng với cốt truyện phức tạp và lôi cuốn tạo nên một phân khúc tâm lý đầy sức hút trong búp bê the world of Skull Panda. Người chơi không chỉ được thỏa mãn sở thích khám phá và phiêu lưu mà còn được đắm chìm trong những cảm xúc sâu lắng và nghẹt thở. Phân khúc hành vi The World of Skull Panda là một thế giới huyền bí và đầy bí ẩn, nơi các búp bê được tạo ra và sống trong một môi trường đầy màu sắc và phong phú. Trong phân khúc hành vi của búp bê trong The World of Skull Panda, có các dạng hành vi khác nhau như: 1.

Trò chơi và giải trí: Các búp bê thường thích tham gia vào các trò chơi và hoạt động giải trí khác nhau trong thế giới của họ. Họ có thể tổ chức các cuộc thi, trình diễn nghệ thuật và tham gia các hoạt động vui nhộn để giữ cho cuộc sống của họ luôn đầy vui vẻ. Tương tác xã hội: Búp bê trong The World of Skull Panda thường rất thân thiện và trao đổi với nhau một cách nhiệt tình. Họ thích kết bạn, trò chuyện và chia sẻ với nhau về những điều mình quan tâm và yêu thích.

Khám phá và học hỏi: Búp bê trong The World of Skull Panda luôn tò mò với thế giới xung quanh họ và thường đi khám phá những điều mới lạ.