Phần mở đầu Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về văn hoá doanh nghiệp Chƣơng 2: Phƣơng pháp luận và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng văn hoá kết hợp Đông - Tây của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel Chƣơng 4: Một số giải pháp phát triển văn hoá Kết hợp Đông Tây tại các thị trƣờng nƣớc ngoài của Viettel Kết luận 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1. Tổng quan về tình hình nghiên cứu Nói về văn hóa doanh nghiệp, tác giả Franklin Covey cho rằng: Chiến lƣợc của doanh nghiệp đƣợc ví nhƣ “Hạt mầm” còn văn hóa đƣợc xem nhƣ là “Đất”. Nếu “Đất” không tốt, không màu mỡ thì dù có cố gắng cải tạo cách mấy, “Hạt mầm” cũng không thể nảy mầm và phát triển đƣợc”. Vậy văn hoá doanh nghiệp là gì? và tại sao văn hoá doanh nghiệp lại quan trọng nhƣ vậy? Đầu tiên, văn hoá hình thành từ đâu? Trong mối quan hệ giữa con ngƣời với tự nhiên và với xã hội, văn hoá hình thành nhƣ là một đại diện cho toàn bộ những hoạt động vật chất và tinh thần của loài ngƣời tạo ra trong lịch sử.
Vì lẽ sinh tồn loài ngƣời mới sáng tạo và phát sinh ra ngôn ngữ, chữ viết; vì mục đích cuộc sống, con ngƣời tiếp tục sáng tạo ra đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn hóa, nghệ thuật và hiện thực hóa trong thực tiễn, đời sống. Nhƣ vậy, có thể hiểu văn hóa là sự tổng hợp của mọi phƣơng thức sinh hoạt mà loài ngƣời đã tạo ra để sinh tồn và nhằm thích ứng với nhu cầu đời sống hàng ngày. Văn hoá phƣơng Đông với đƣờng lối văn trị hay đức trị của Khổng tử là quan điểm cơ bản về văn hóa. Tuy nhiên, điểm chung của cả văn hóa phƣơng Đông và văn hóa phƣơng Tây đều là sự giáo hóa vun trồng nhân cách con ngƣời, giúp con ngƣời có cuộc sống tốt đẹp hơn.
Trong doanh nghiệp văn hoá có vai trò quan trọng không chỉ trong công tác quản trị doanh nghiệp mà nó còn đƣợc xem là một giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, cũng vậy họ cần bộ Gene để duy trì và phát triển từ thế hệ này và những thế hệ khác nữa sẽ chung tay xây dựng doanh nghiệp bền vững, đó là văn hóa doanh nghiệp. Các công trình nghiên cứu trong nước Với vai trò quan trọng trong sự nghiệp phát triển của doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp đã đƣợc nhiều nhà khoa học và nhiều nhà học giả quan tâm nghiên 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cứu, ở Việt Nam đã có nhiều công trình khoa học nghiên cứu, đó là các luận án Tiến sỹ, luận văn Thạc sỹ kinh tế về đề tài Văn hóa doanh nghiệp, cụ thể: - Ngƣời đầu tiên có thể nhắc đến là Đỗ Minh Cƣơng (2001) với tác phẩm sách: “Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh”. Cuốn sách của Đỗ Minh Cƣơng đã trình bày khái quát về các vấn đề văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp, triết lý kinh doanh,. đứng trên cả 2 phƣơng diện cơ sở lý luận và thực tiễn ở thế giới và tại Việt Nam.
Công trình này là một tài liệu tham khảo, cũng nhƣ cung cấp những kiến thức bổ ích cho quá trình nghiên cứu cho bài luận văn. - Dƣơng Thị Liễu (2006), Bài giảng: “Văn hóa kinh doanh” đã khái lƣợc về các lý thuyết văn hoá kinh doanh, cũng nhƣ chỉ ra các yếu tố cấu thành văn hoá kinh doanh. Công trình này nội dung chủ yếu để trình bày về thực trạng văn hoá kinh doanh tại Việt Nam, kinh doanh quốc tế cũng nhƣ đƣa ra các tình huống văn hoá kinh doanh rất cụ thể và hữu ích, công trình này rất hữu ích giúp cho quá trình nghiên cứu cho bài luận văn. - Bộ trƣởng Bộ Giáo dục và Đào tạo, Phùng Xuân Nhạ (2011) với nghiên cứu “Nhân cách doanh nhân và văn hoá kinh doanh ở Việt Nam trong tiến trình đổi mới và hội nhập quốc tế”.
Công trình nghiên cứu đã thể hiện rõ các mô hình cấu trúc phân tầng với sự rõ ràng về thang bảng các giá trị chi tiết nhân cách doanh nhân và văn hoá kinh doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới và hội nhập quốc tế. Đồng thời, tác giả đã chỉ ra sự khác biệt và sự tƣơng đồng ở các nƣớc phƣơng Đông và phƣơng Tây trong nhân cách doanh nhân và văn hoá kinh doanh khi so sánh giữa Việt Nam với các nƣớc để rút ra một số bài học kinh nghiệm cho Việt Nam. Kết quả của đề tài đã giúp dự báo về xu hƣớng biến đổi của nhân cách doanh nhân và văn hoá kinh doanh trong tiến trình đổi mới và hội nhập quốc tế. - Nguyễn Mạnh Quân (2007) Công trình nghiên cứu tại trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân – “Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp”, tác giả nghiên cứu về khái niệm đạo đức kinh doanh và những vấn đề đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp, Nói về các triết lý về đạo đức kinh doanh, các yếu tố cấu thành VHDN.
Tác giả chủ yếu tập trung vào tiêu chuẩn đánh giá đạo đức kinh doanh trong doanh 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp, chỉ ra các bƣớc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và duy trì nó, nhƣng tác giả mới đề cập tới một vấn đề xây dựng dựng văn hóa doanh nghiệp, công trình nghiên cứu này chƣa chỉ ra cách xây dựng VHDN tốt, muốn xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp tốt thì phải tiến hành quản trị, quản lý nó nhƣ các nguồn lực khác, chƣa đƣa ra khái niệm quản trị văn hóa doanh nghiệp. - Viễn thông Việt Nam với vai trò là ấn phẩm nội bộ nhƣ: Trên ấn phẩm Khoa học công nghệ Tập đoàn bƣu chính viễn thông Việt Nam, Bùi Xuân Phong có công bố một số bài viết: "Duy trì và phát triển VHDN nhằm phát triển bền vững và hội nhập quốc tế VNPT " (3/2010); "Duy trì và phát triển VHDN nhằm phát triển VNPT bền vững và hội nhập quốc tế" (6/2010); Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel cũng có nhiều nghiên cứu, bài viết trên các ấn phẩm báo chí nhƣ: Google, Viettel và Triết lý kinh doanh “cho đi” Cung cấp dịch vụ miễn phí, đầu tƣ hàng tỷ đồng vào nghiên cứu và thực hiện các chƣơng trình vì cộng đồng., “cho đi” là cách kinh doanh nghe có vẻ “ngƣợc đời” nhƣng hiệu quả và bền vững mà Google và Viettel đang áp dụng.vn/kinh-doanh/google-viettel-va-triet-ly- kinh-doanh-cho-di) và CEO, Viettel hé lộ bí quyết thành công và triết lý kinh doanh “ đƣờng do đi mà có” (Doanh nhân – doanh nhân). Văn hóa doanh nghiệp là một đề tài hấp dẫn đƣợc nhiều nhà nghiên cứu khoa học các cấp và các luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ quan tâm, đƣợc biệt trong ngành viễn thông nhƣ: - Quách Thị Ngọc Hà (2015) - Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trƣờng – "Văn hoá doanh nghiệp của Viettel trong giai đoạn chủ động hội nhập quốc tế". Công trình trình bày một số vấn đề chung về VHDN; phân tích, đánh giá thực trạng VHDN của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, công trình này nghiên cứu qua các biểu trƣng trực quan và phi trực quan; đề xuất giải pháp nhằm phát triển Văn hóa doanh nghiệp Viettel trong giai đoạn chủ động hội nhập quốc tế của Tập đoàn Viettel.
- Trần Thị Huyền (2013) với đề tài nghiên cứu cấp trƣờng “Duy trì và phát triển văn hoá doanh nghiệp Viettel để phát triển bền vững và hội nhập quốc tế”. - Trần Thị Thu Hà (2012) với đề tài nghiên cứu cấp trƣờng “Văn hoá doanh nghiệp Công ty Vinaphone”. 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đinh Tấn Hữu (2014) với đề tài nghiên cứu cấp trƣờng“Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại VNPT tỉnh Long An”. Trong bối cảnh Việt Nam chủ động tham gia và gia nhập Tổ chức thƣơng mại Thế Giới (hội nhập kinh tế toàn cầu), văn hóa doanh nghiệp cũng là đề tài đƣợc quan tâm tại nhiều Hội thảo trong nƣớc với nhiều quy mô khác nhau, ví dụ: Chiến lƣợc, Tầm nhìn, Truyền thông nội bộ, Quy trình nội bộ, Con ngƣời,… Giữa vô vàn nhân tố, yếu tố quan trọng nhất mà chúng ta nhắc tới ở đây chính là con ngƣời – mà cụ thể là nhà lãnh đạo doanh nghiệp.
Nhà lãnh đạo cần là ngƣời kiên quyết và đi đầu trong mọi hoạt động xây dựng VHDN, là trung tâm lan tỏa mạnh mẽ các giá trị chung mà doanh nghiệp luôn muốn hƣớng tới. Hội thảo: “Văn hóa doanh nghiệp – Giá trị lan tỏa từ nhà lãnh đạo”- 26/4/2018. Hội thảo tập trung vào các chủ đề nhƣ nhà lãnh đạo nên xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhƣ thế nào? Nhà lãnh đạo phải làm gì để có thể kiến tạo một đội ngũ chung sức chung lòng chiến đấu cho sự phát triển và lớn mạnh của doanh nghiệp? Làm thế nào để nhà lãnh đạo trở thành ngƣời lan tỏa những giá trị của văn hóa doanh nghiệp?… Diễn đàn “Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nhân, doanh nghiệp” lần I năm 2018 diễn ra (11/8) tại Hà Nội. Diễn đàn do báo Ngƣời Hà Nội phối hợp với Đảng ủy Khối Doanh nghiệp Hà Nội, Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Thành phố Hà Nội tổ chức.
Thông điệp đƣợc diễn đàn nhấn mạnh "Nếu thiếu yếu tố văn hóa, doanh nghiệp khó có thể đứng vững". Trong đó đề cập và thảo luận sâu về “Văn hóa doanh nhân là tài sản vô hình của doanh nghiệp” và “Doanh nhân phải là sản phẩm của văn hóa!”. - Hội thảo “Văn Hóa doanh nghiệp và đạo đức kinhdoanh” tại Trung tâm Hội nghị Quốc tế 11 Lê Hồng Phong, Hà Nội. Hội thảo đƣợc chia làm phần với hai chủ đề: Làm sao để Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là khẩu hiệu và Đạo đức kinh doanh củng cố và gia tăng uy tín cho thương hiệu doanh nghiệp, phần 1 của Hội thảo các đại biểu đã đƣợc nghe các bài tham luận: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp Đỗ Minh Cƣơng – Phó Viện trƣởng Viện Văn hóa Doanh nghiệp); Xây dựng văn hóa tại các doanh nghiệp Thụy Điển và những tác động đến phát triển doanh nghiệp (Ông Johan Alvin, Bí thƣ Hai, Trƣởng 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ban Thƣơng mại Đại sứ quán Thụy Điển; tọa đàm về Những bất cập của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trong tiến trình hội nhập – nguyên nhân và giải pháp.