Luận văn thạc sĩ: Vận dụng marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh (2016)

Khám phá cách vận dụng marketing địa phương để phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh, nâng cao trải nghiệm và thu hút du khách hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Minh Thành
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Anh Tài
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Vận Dụng Marketing Địa Phương Để Phát Triển Du Lịch Tỉnh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. Tính cấp thiết của đề tài
• 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
• 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 4. Dự kiến đóng góp của luận văn
• 5. Kết cấu của luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PHƯƠNG
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.1.1. Các công trình nghiên cứu ngoài nước
• 1.1.2. Các công trình nghiên cứu trong nước
• 1.2. Cơ sở lý luận về Marketing địa phương
• 1.2.1. Khái niệm, vai trò của Marketing địa phương
• 1.2.2. Đối tượng và thị trường mục tiêu của Marketing địa phương trong phát triển du lịch
• 1.2.3. Công cụ Marketing địa phương trong phát triển du lịch
• 1.2.4. Quy trình Marketing địa phương
• 1.2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing địa phương trong phát triển du lịch
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Thiết kế các bước nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 2.3. Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH
• 3.1. Tiềm năng phát triển du lịch của tỉnh Bắc Ninh
• 3.1.1. Điều kiện tự nhiên
• 3.1.2. Điều kiện kinh tế - xã hội
• 3.1.3. Hiện trạng hoạt động kinh doanh du lịch tỉnh Bắc Ninh
• 3.1.4. Kết quả điều tra khảo sát hoạt động du lịch của du khách đến tỉnh Bắc Ninh
• 3.2. Thực trạng vận dụng Marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh
• 3.2.1. Xác định đối tượng, thị trường mục tiêu của Marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh
• 3.2.2. Thực trạng vận dụng các công cụ Marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh
• 3.2.3. Thực trạng vận dụng Quy trình Marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh
• 3.3. Đánh giá thực trạng áp dụng Marketing địa phương trong phát triển du lịch ở tỉnh Bắc Ninh
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƯƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH
• 4.1. Thiết lập tầm nhìn và mục tiêu phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh
• 4.1.1. Quan điểm phát triển
• 4.2. Các giải pháp Marketing địa phương nhằm phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh
• 4.2.1. Giải pháp hoàn thiện các công cụ Marketing địa phương
• 4.2.2. Giải pháp hoàn thiện quy trình Marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Vận Dụng Marketing Địa Phương Bắc Ninh

Trong bối cảnh hiện đại, marketing không còn giới hạn trong phạm vi doanh nghiệp mà mở rộng ra cả vùng, khu vực và quốc gia. Các địa phương cần chủ động như một doanh nghiệp, xây dựng sản phẩm hấp dẫn và quảng bá hiệu quả đến thị trường mục tiêu. Chiến lược marketing đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về nhu cầu và quy trình ra quyết định của khách hàng. Theo Philip Kotler, tương lai của các địa phương phụ thuộc vào chuyên môn, kỹ năng và phẩm chất của con người và tổ chức tại đó, không chỉ là vị trí địa lý hay tài nguyên. Bắc Ninh, với truyền thống văn hóa đặc sắc và vị trí địa lý thuận lợi, có tiềm năng lớn để phát triển du lịch. Cần có định hướng và triển khai phù hợp để biến Bắc Ninh thành điểm đến hấp dẫn không chỉ ở miền Bắc mà còn trên cả nước và thế giới. Tuy nhiên, việc khai thác tiềm năng này còn nhiều hạn chế do bất cập trong hoạch định và tổ chức thực hiện chiến lược. Vì vậy, cần có nghiên cứu bài bản, chi tiết với góc nhìn marketing địa phương để xây dựng mô hình và giải pháp phù hợp.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Marketing Địa Phương

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các địa phương, marketing địa phương đóng vai trò then chốt trong việc thu hút đầu tư, du khách và cư dân. Nó giúp xây dựng hình ảnh, thương hiệu độc đáo cho địa phương, tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Marketing địa phương không chỉ là quảng bá mà còn là quá trình nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng mục tiêu, phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đồng thời tạo dựng môi trường thuận lợi cho sự phát triển kinh tế - xã hội. Việc áp dụng marketing địa phương một cách hiệu quả sẽ giúp Bắc Ninh khai thác tối đa tiềm năng du lịch, nâng cao vị thế trên bản đồ du lịch Việt Nam và quốc tế.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Về Phát Triển Du Lịch Bắc Ninh

Nghiên cứu này tập trung vào việc đề xuất các giải pháp marketing địa phương nhằm thúc đẩy phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh. Nhiệm vụ chính bao gồm hệ thống hóa lý thuyết về marketing địa phương, phân tích thực trạng vận dụng marketing địa phương và tiềm năng phát triển du lịch Bắc Ninh, hoàn thiện marketing địa phương cho tỉnh và đề xuất giải pháp thực hiện. Đối tượng nghiên cứu là việc áp dụng marketing địa phương để phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh, phạm vi nghiên cứu là trên địa bàn tỉnh trong giai đoạn 2011-2015, và đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2016-2020.

II. Thách Thức Trong Chiến Lược Marketing Du Lịch Bắc Ninh

Mặc dù có nhiều tiềm năng, du lịch Bắc Ninh vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong việc thu hút du khách và phát triển bền vững. Một trong những thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh gay gắt từ các địa phương khác có lợi thế về tài nguyên du lịch tự nhiên. Bên cạnh đó, Bắc Ninh cũng cần giải quyết các vấn đề về cơ sở hạ tầng du lịch còn hạn chế, chất lượng dịch vụ chưa cao, và sự thiếu đa dạng trong sản phẩm du lịch. Việc bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa truyền thống cũng là một thách thức không nhỏ, đòi hỏi sự cân bằng giữa phát triển du lịch và bảo tồn di sản. Ngoài ra, nhận thức về marketing địa phương và kỹ năng marketing của các doanh nghiệp và cơ quan quản lý du lịch còn hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả của các hoạt động quảng bá và xúc tiến du lịch.

2.1. Hạn Chế Về Cơ Sở Hạ Tầng Và Dịch Vụ Du Lịch

Cơ sở hạ tầng du lịch của Bắc Ninh, bao gồm giao thông, khách sạn, nhà hàng và các dịch vụ hỗ trợ, chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của du khách. Nhiều điểm du lịch còn thiếu các tiện nghi cơ bản, gây khó khăn cho việc di chuyển và trải nghiệm của du khách. Chất lượng dịch vụ du lịch cũng cần được nâng cao để đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế và tạo ấn tượng tốt cho du khách. Việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng và nâng cao chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để Bắc Ninh trở thành điểm đến hấp dẫn và cạnh tranh.

2.2. Thiếu Đa Dạng Trong Sản Phẩm Du Lịch Bắc Ninh

Sản phẩm du lịch Bắc Ninh chủ yếu tập trung vào các di tích lịch sử và văn hóa, chưa khai thác hết tiềm năng của các loại hình du lịch khác như du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch làng nghề. Sự thiếu đa dạng trong sản phẩm du lịch khiến du khách dễ cảm thấy nhàm chán và không có nhiều lựa chọn. Việc phát triển các sản phẩm du lịch mới, độc đáo và phù hợp với nhu cầu của thị trường là cần thiết để thu hút du khách và kéo dài thời gian lưu trú của họ tại Bắc Ninh.

III. Cách Vận Dụng Công Cụ Marketing Địa Phương Hiệu Quả

Để vượt qua các thách thức và khai thác tối đa tiềm năng du lịch, Bắc Ninh cần vận dụng hiệu quả các công cụ marketing địa phương. Điều này bao gồm việc xây dựng thương hiệu du lịch độc đáo, quảng bá hình ảnh trên các kênh truyền thông đa dạng, phát triển các sản phẩm du lịch hấp dẫn, và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với du khách và các đối tác. Việc ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông số cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận thị trường mục tiêu và nâng cao trải nghiệm của du khách. Bên cạnh đó, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp du lịch và cộng đồng địa phương để đảm bảo tính đồng bộ và hiệu quả của các hoạt động marketing.

3.1. Xây Dựng Thương Hiệu Du Lịch Bắc Ninh Độc Đáo

Xây dựng thương hiệu du lịch là yếu tố then chốt để tạo sự khác biệt và thu hút du khách. Thương hiệu du lịch Bắc Ninh cần phản ánh được những giá trị văn hóa, lịch sử và con người đặc trưng của vùng đất Kinh Bắc. Việc xây dựng thương hiệu cần dựa trên nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng mục tiêu và thông điệp truyền thông phù hợp. Thương hiệu du lịch Bắc Ninh cần được quảng bá rộng rãi trên các kênh truyền thông, từ truyền thống đến hiện đại, để tạo dựng nhận diện và ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách.

3.2. Quảng Bá Du Lịch Bắc Ninh Trên Kênh Truyền Thông Đa Dạng

Việc quảng bá du lịch cần được thực hiện trên các kênh truyền thông đa dạng, bao gồm truyền hình, báo chí, tạp chí, website, mạng xã hội và các sự kiện du lịch. Nội dung quảng bá cần tập trung vào những điểm nổi bật của du lịch Bắc Ninh, như các di tích lịch sử, lễ hội truyền thống, làng nghề và ẩm thực đặc sắc. Việc sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, cùng với các câu chuyện hấp dẫn, sẽ giúp thu hút sự chú ý của du khách và tạo động lực cho họ đến với Bắc Ninh.

IV. Giải Pháp Hoàn Thiện Quy Trình Marketing Địa Phương

Để nâng cao hiệu quả marketing địa phương, Bắc Ninh cần hoàn thiện quy trình marketing một cách bài bản và khoa học. Quy trình marketing cần bao gồm các bước: nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng mục tiêu, xây dựng chiến lược marketing, triển khai các hoạt động marketing, và đánh giá hiệu quả. Việc áp dụng các công cụ và phương pháp marketing hiện đại, như marketing trực tuyến, marketing nội dung, và marketing trải nghiệm, sẽ giúp Bắc Ninh tiếp cận thị trường mục tiêu một cách hiệu quả và tạo dựng mối quan hệ gắn bó với du khách. Bên cạnh đó, cần có sự theo dõi và đánh giá thường xuyên để điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp với tình hình thực tế.

4.1. Nghiên Cứu Thị Trường Và Xác Định Đối Tượng Mục Tiêu

Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình marketing. Nghiên cứu thị trường giúp Bắc Ninh hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi của du khách, từ đó xác định đối tượng mục tiêu phù hợp. Việc xác định đối tượng mục tiêu giúp Bắc Ninh tập trung nguồn lực vào những thị trường tiềm năng nhất và xây dựng thông điệp truyền thông hiệu quả.

4.2. Xây Dựng Chiến Lược Marketing Du Lịch Bắc Ninh

Chiến lược marketing cần được xây dựng dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường và mục tiêu phát triển du lịch của Bắc Ninh. Chiến lược marketing cần xác định rõ các mục tiêu cụ thể, các hoạt động marketing cần thực hiện, và các nguồn lực cần thiết. Chiến lược marketing cần đảm bảo tính khả thi, hiệu quả và phù hợp với điều kiện thực tế của Bắc Ninh.

V. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Marketing Online Du Lịch

Trong thời đại số, việc ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông số là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả marketing du lịch. Bắc Ninh cần tận dụng các kênh marketing online, như website, mạng xã hội, email marketing, và quảng cáo trực tuyến, để tiếp cận thị trường mục tiêu và quảng bá hình ảnh du lịch. Việc xây dựng ứng dụng di động du lịch cũng là một giải pháp hiệu quả để cung cấp thông tin, hướng dẫn và hỗ trợ du khách trong quá trình tham quan và trải nghiệm tại Bắc Ninh. Bên cạnh đó, cần chú trọng đến việc thu thập và phân tích dữ liệu du khách để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm du lịch.

5.1. Phát Triển Website Du Lịch Chuyên Nghiệp Và Hấp Dẫn

Website du lịch là kênh thông tin quan trọng để giới thiệu về du lịch Bắc Ninh đến với du khách trên toàn thế giới. Website cần được thiết kế chuyên nghiệp, hấp dẫn và dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin về các điểm đến, dịch vụ, sự kiện và kinh nghiệm du lịch. Website cần được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm để du khách dễ dàng tìm thấy khi tìm kiếm thông tin về du lịch Bắc Ninh.

5.2. Tận Dụng Mạng Xã Hội Để Quảng Bá Du Lịch Bắc Ninh

Mạng xã hội là kênh truyền thông hiệu quả để tiếp cận và tương tác với du khách. Bắc Ninh cần xây dựng và duy trì các trang mạng xã hội du lịch, chia sẻ thông tin, hình ảnh, video và các câu chuyện hấp dẫn về du lịch Bắc Ninh. Việc tổ chức các cuộc thi, trò chơi và chương trình khuyến mãi trên mạng xã hội sẽ giúp thu hút sự quan tâm của du khách và tạo động lực cho họ đến với Bắc Ninh.

VI. Tương Lai Của Phát Triển Du Lịch Bền Vững Bắc Ninh

Với những nỗ lực không ngừng trong việc vận dụng marketing địa phương, du lịch Bắc Ninh có tiềm năng lớn để phát triển bền vững và trở thành điểm đến hấp dẫn trong khu vực và trên thế giới. Để đạt được mục tiêu này, Bắc Ninh cần tiếp tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, và bảo tồn các giá trị văn hóa truyền thống. Việc xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác trong và ngoài nước cũng đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường và thu hút đầu tư. Bên cạnh đó, cần chú trọng đến việc đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của ngành.

6.1. Đầu Tư Vào Cơ Sở Hạ Tầng Và Nguồn Nhân Lực Du Lịch

Đầu tư vào cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để phát triển du lịch bền vững. Bắc Ninh cần tiếp tục đầu tư vào giao thông, khách sạn, nhà hàng và các dịch vụ hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Đồng thời, cần chú trọng đến việc đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, có kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và thái độ phục vụ tốt.

6.2. Hợp Tác Với Các Đối Tác Trong Và Ngoài Nước

Hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước là yếu tố quan trọng để mở rộng thị trường và thu hút đầu tư. Bắc Ninh cần xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các công ty du lịch, hãng hàng không, tổ chức xúc tiến du lịch và các địa phương khác để cùng nhau phát triển du lịch.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Tỉnh Bắc Ninh nằm trong vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ và thuộc quy hoạch Vùng Thủ đô Hà Nội, sở hữu diện tích 823 km² với mật độ dân số lên tới 1.289 người/km², đứng thứ ba cả nước. Trong giai đoạn 2011–2015, tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) của tỉnh tăng trưởng ấn tượng với tốc độ bình quân đạt 15,7%/năm, đưa GRDP bình quân đầu người từ mức 2.855 USD năm 2011 lên 4.709 USD vào năm 2015. Mặc dù sở hữu kho tàng di sản văn hóa phi vật thể và hệ thống di tích lịch sử dày đặc, ngành du lịch địa phương vẫn chưa phát triển tương xứng với tiềm năng sẵn có. Lượng khách du lịch đến Bắc Ninh dù tăng từ 1,183 triệu lượt năm 2011 lên 1,894 triệu lượt vào năm 2015 nhưng tốc độ tăng trưởng bình quân 12%/năm vẫn thấp hơn nhiều so với chỉ tiêu 21%/năm được đề ra trong quy hoạch.

Vấn đề cốt lõi của du lịch Bắc Ninh nằm ở sự thiếu hụt một chiến lược tiếp thị bài bản, khiến hình ảnh điểm đến chưa tạo được sức hút khác biệt và tỷ lệ khách lưu trú qua đêm rất thấp. Đề tài luận văn tập trung giải quyết mục tiêu hệ thống hóa cơ sở lý luận, đánh giá thực trạng vận dụng marketing địa phương trong hoạt động du lịch, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp marketing mang tính khả thi cao nhằm thúc đẩy du lịch tỉnh phát triển bền vững. Phạm vi không gian nghiên cứu bao quát toàn bộ địa bàn tỉnh Bắc Ninh, tập trung vào chuỗi dữ liệu thực tế giai đoạn 2011–2015 và định hướng triển khai cho giai đoạn 2016–2020, tầm nhìn 2030 theo Quyết định số 151/2011/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh. Kết quả nghiên cứu mang lại ý nghĩa thiết thực trong việc tái cấu trúc ngành dịch vụ, gia tăng tỷ trọng đóng góp của du lịch vào nền kinh tế địa phương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn vận dụng nền tảng lý thuyết tiếp thị địa phương (Marketing Places) được khởi xướng bởi Philip Kotler (2004), kết hợp các mô hình ứng dụng cho đô thị Việt Nam của Hoàng Thị Thanh Vân (2010) và khung phân tích lợi thế cạnh tranh nguồn lực của Joyce (2013). Mô hình marketing địa phương trong phát triển du lịch được cấu thành từ 4 nhóm công cụ chiến lược cơ bản:

• Marketing hình ảnh địa phương (Image): Định vị và truyền thông các thông điệp độc đáo, xây dựng nhận diện thương hiệu du lịch gắn liền với văn hóa Kinh Bắc.
• Marketing đặc trưng điểm đến (Attraction): Khai thác và tôn tạo các tài nguyên du lịch nhân văn, lễ hội truyền thống và hệ thống làng nghề thủ công lâu đời.
• Marketing hạ tầng cơ sở (Infrastructure): Nâng cấp mạng lưới giao thông, cơ sở lưu trú, hệ thống viễn thông và các tiện ích công cộng phục vụ du khách.
• Marketing con người địa phương (People): Phát triển nguồn nhân lực du lịch chuyên nghiệp, nâng cao tính hiếu khách và văn hóa ứng xử văn minh của cộng đồng cư dân.

Quy trình marketing địa phương được triển khai qua 5 giai đoạn kế tiếp nhau: Đánh giá hiện trạng và phân tích ma trận điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức (SWOT); Thiết lập tầm nhìn và mục tiêu phát triển; Thiết kế các chiến lược marketing hỗn hợp; Hoạch định chương trình hành động chi tiết; Tổ chức thực hiện và kiểm soát định kỳ. Khái niệm sản phẩm địa phương trong nghiên cứu này được mở rộng thành một gói trải nghiệm tổng thể, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm văn hóa của du khách và kỳ vọng của các nhà đầu tư.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp chặt chẽ giữa phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp nhằm đảm bảo tính khách quan và khoa học:

• Nguồn dữ liệu thứ cấp: Trích xuất từ Niên giám thống kê tỉnh Bắc Ninh năm 2015, báo cáo tổng kết của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Bắc Ninh, Quyết định số 490/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về Quy hoạch xây dựng Vùng Thủ đô Hà Nội, cùng các văn bản quy phạm pháp luật liên quan giai đoạn 2011–2015.
• Nguồn dữ liệu sơ cấp: Khảo sát chọn mẫu thuận tiện với quy mô 200 khách du lịch nội địa đã từng tham quan Bắc Ninh. Khảo sát được thực hiện trực tuyến thông qua công cụ biểu mẫu điện tử Google Forms, phân phối qua mạng xã hội Facebook và thư điện tử từ ngày 15/08/2016 đến ngày 15/09/2016. Tổng số phiếu phát ra là 200, thu về 200 phiếu hợp lệ (đạt tỷ lệ 100%).
• Lý do lựa chọn phương pháp: Khảo sát trực tuyến cho phép tiếp cận nhanh chóng tập khách hàng mục tiêu sinh sống tại Hà Nội và các tỉnh lân cận với chi phí tối ưu, phản ánh trung thực thói quen chi tiêu và mức độ hài lòng.
• Phương pháp phân tích: Sử dụng thống kê mô tả, phân tích tần số, tỷ lệ phần trăm (%) và thang đo đánh giá 4 mức độ (từ Tuyệt vời = 4 điểm đến Kém = 1 điểm) để định lượng các chỉ tiêu về hành vi du khách và hiệu quả hoạt động dịch vụ.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích số liệu thứ cấp và dữ liệu khảo sát 200 du khách đã làm rõ 4 phát hiện trọng tâm về thực trạng du lịch Bắc Ninh:

• Tăng trưởng lượng khách chưa đạt kế hoạch: Trong giai đoạn 2011–2015, tổng lượt khách tăng từ 1,183 triệu lên 1,894 triệu lượt (tăng bình quân 12%/năm, thấp hơn mức kỳ vọng 21%/năm). Khách nội địa chiếm tỷ trọng áp đảo 95% tổng lượng khách. Khách quốc tế có tốc độ tăng trưởng nhanh đạt 33,51%/năm nhưng quy mô còn nhỏ, tăng từ 37.000 lượt (chiếm 3,1% năm 2011) lên 99.000 lượt (chiếm 5,22% năm 2015).

• Xu hướng du lịch vãng lai chiếm ưu thế: Tỷ lệ khách du lịch nội địa vãng lai chỉ đi tham quan trong ngày chiếm tới 55% tổng lượng khách giai đoạn 2010–2015. Thời gian lưu trú bình quân của cả khách nội địa và quốc tế đều rất ngắn, chỉ dao động từ 0,9 đến 1,4 ngày/khách. Mục đích chuyến đi chủ yếu là du lịch thuần túy tâm linh và lễ hội (chiếm 45%), du lịch kết hợp mua sắm chiếm 15%, thăm người thân chiếm 10%, và các mục đích khác chiếm 30%.

• Cơ cấu nguồn thu du lịch mất cân đối: Doanh thu du lịch toàn tỉnh tăng từ 81,5 tỷ đồng năm 2010 lên 144 tỷ đồng năm 2014 (tăng bình quân 15,29%/năm). Tuy nhiên, cơ sở lưu trú đóng góp trên 95% tổng doanh thu du lịch, trong khi các mảng dịch vụ lữ hành, vui chơi giải trí và ẩm thực chỉ đóng góp dưới 5%. Doanh thu từ khách quốc tế tăng từ 32,63% năm 2010 lên 40,56% tổng doanh thu năm 2014.

• Sự phân hóa rõ nét về mức độ thu hút điểm đến: Kết quả điều tra 200 du khách ghi nhận Làng Quan họ là điểm đến hấp dẫn nhất với 66% lựa chọn (132/200 phiếu), tiếp theo là Đền Bà Chúa Kho với 52% (104 phiếu), Chùa Phật Tích đạt 48% (96 phiếu), Đền Đô và Đền Kinh Dương Vương đạt 25,5% (51 phiếu). Ngược lại, các điểm du lịch làng nghề truyền thống nhận được sự quan tâm thấp hơn, cụ thể Làng tranh Đông Hồ chỉ đạt 23,5% (47 phiếu) và Làng cổ Vạn Ninh chỉ đạt 11,5% (23 phiếu).

Thảo luận kết quả

Thực trạng du khách chỉ lưu trú ngắn ngày (0,9–1,4 ngày) và có tới 55% là khách vãng lai xuất phát từ vị trí địa lý kề sát thủ đô Hà Nội (cách trung tâm 30 km). Điều kiện giao thông đường bộ thuận lợi khiến du khách dễ dàng đi và về trong ngày. Điểm nghẽn lớn nhất của địa phương là sự nghèo nàn về sản phẩm du lịch bổ trợ, thiếu vắng các khu vui chơi giải trí về đêm và các trung tâm mua sắm đặc sản tập trung.

Số liệu doanh thu lưu trú chiếm trên 95% phản ánh các dịch vụ lữ hành và thương mại du lịch đang bị bỏ ngỏ, chưa khai thác được nguồn chi tiêu ngoài phòng nghỉ của du khách. Kết quả này tương đồng với các phát hiện trong nghiên cứu của Phan Thị Bích Hằng (2010) tại Đà Lạt về việc du lịch phát triển thiếu đồng bộ sẽ dẫn tới suy giảm hiệu quả kinh tế trên mỗi đầu khách. Chất lượng nguồn nhân lực cũng là rào cản lớn: tỷ lệ lao động qua đào tạo chuyên ngành du lịch tại Bắc Ninh còn rất thấp so với mặt bằng chung 38,5% lao động đã qua đào tạo của toàn tỉnh.

Trong báo cáo phân tích quản trị, các dữ liệu này có thể được mô hình hóa trực quan qua biểu đồ đường thể hiện khoảng cách giữa mục tiêu tăng trưởng khách (21%) và thực tế đạt được (12%), cùng biểu đồ cơ cấu tròn cho thấy sự chênh lệch lớn giữa doanh thu lưu trú (95%) và dịch vụ lữ hành (dưới 5%), giúp các nhà hoạch định nhận diện nhanh chóng điểm nghẽn của ngành.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả nghiên cứu thực trạng và mô hình marketing địa phương, 4 nhóm giải pháp chiến lược được đề xuất triển khai cho giai đoạn 2016–2020:

• Tái định vị và truyền thông thương hiệu du lịch Kinh Bắc: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu số, đẩy mạnh marketing điện tử qua cổng thông tin du lịch và mạng xã hội. Mục tiêu nâng mức độ nhận biết thương hiệu du lịch Bắc Ninh lên 80% đối với thị trường khách nội địa trọng điểm tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc trước năm 2018. Đơn vị chủ trì: Trung tâm Xúc tiến Du lịch – Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Bắc Ninh.

• Đa dạng hóa sản phẩm du lịch và kéo dài thời gian lưu trú: Thiết kế các tour du lịch trải nghiệm chuyên đề kết hợp di sản Quan họ với các làng nghề truyền thống như Tranh Đông Hồ, Gốm Phù Lãng, Đúc đồng Đại Bái. Phấn đấu nâng thời gian lưu trú bình quân từ 1,1 ngày lên mức 2,0 ngày/khách và tăng tỷ trọng doanh thu dịch vụ ngoài lưu trú lên mức 30% vào năm 2020. Đơn vị thực hiện: Các công ty lữ hành liên kết với Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã.

• Thu hút đầu tư nâng cấp hạ tầng và dịch vụ du lịch: Triển khai các chính sách ưu đãi đầu tư nhằm kêu gọi các tập đoàn kinh tế xây dựng tổ hợp khách sạn 4–5 sao, trung tâm thương mại và khu dịch vụ giải trí ven sông Cầu, sông Đuống. Mục tiêu nâng tỷ trọng khách du lịch quốc tế từ 5,22% năm 2015 lên 8,5% vào năm 2020. Đơn vị chủ trì: Sở Kế hoạch và Đầu tư phối hợp Sở Xây dựng.

• Chuẩn hóa chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch: Tổ chức các lớp bồi dưỡng định kỳ về kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ hướng dẫn viên và văn hóa phục vụ cho 100% cán bộ, nhân viên tại các điểm di tích và cơ sở lưu trú. Đưa tỷ lệ lao động du lịch qua đào tạo chuyên môn đạt 60% vào năm 2020. Đơn vị thực hiện: Hiệp hội Du lịch tỉnh Bắc Ninh phối hợp các cơ sở đào tạo nghề trên địa bàn.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

• Cơ quan quản lý nhà nước và nhà hoạch định chính sách: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng Trung tâm Xúc tiến Du lịch có thể áp dụng quy trình 5 bước marketing địa phương để xây dựng các đề án xúc tiến du lịch, phân bổ ngân sách quảng bá và quy hoạch không gian điểm đến khoa học.

• Doanh nghiệp lữ hành và kinh doanh dịch vụ du lịch: Các công ty du lịch khai thác trực tiếp dữ liệu phân tích thị hiếu của 200 du khách để xây dựng các gói tour trải nghiệm văn hóa ngắn ngày, thiết lập bảng giá dịch vụ phù hợp và đón đầu phân khúc khách quốc tế đang tăng trưởng 33,51%/năm.

• Học viên cao học và nhà nghiên cứu học thuật: Luận văn là tài liệu tham khảo giá trị cho sinh viên, học viên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing và Quản trị dịch vụ du lịch về phương pháp vận dụng lý thuyết Marketing Places vào thực tiễn quản lý địa phương tại Việt Nam.

• Ban quản lý di tích và cộng đồng cư dân làng nghề: Các làng nghề Đông Hồ, Vạn Ninh và các câu lạc bộ Quan họ có thể tham khảo phương thức xây dựng hình ảnh điểm đến, nâng cao kỹ năng làm du lịch cộng đồng và bảo tồn di sản gắn với phát triển sinh kế bền vững.

Câu hỏi thường gặp

• Marketing địa phương khác gì so với marketing doanh nghiệp truyền thống? Marketing địa phương lấy toàn bộ địa phương làm sản phẩm tổng thể nhằm thỏa mãn đa dạng các nhóm khách hàng gồm du khách, nhà đầu tư, cư dân và thị trường xuất khẩu. Mục tiêu tối thượng là thúc đẩy kinh tế - xã hội vùng thay vì chỉ tối đa hóa lợi nhuận tài chính đơn thuần cho một doanh nghiệp đơn lẻ.

• Tại sao tỷ lệ khách vãng lai chỉ tham quan trong ngày tại Bắc Ninh lại lên tới 55%? Do vị trí địa lý của Bắc Ninh cách trung tâm Hà Nội chỉ khoảng 30 km với hạ tầng giao thông thuận tiện. Bên cạnh đó, tỉnh thiếu các sản phẩm du lịch ban đêm, cơ sở lưu trú cao cấp và khu giải trí phức hợp, khiến thời gian lưu trú bình quân chỉ đạt 0,9 đến 1,4 ngày.

• Điểm đến du lịch nào tại Bắc Ninh nhận được sự quan tâm cao nhất từ du khách? Khảo sát 200 du khách cho thấy Làng Quan họ dẫn đầu với 66% lượt bình chọn, tiếp theo là di tích tâm linh Đền Bà Chúa Kho đạt 52% và Chùa Phật Tích đạt 48%. Các điểm du lịch làng nghề như Tranh Đông Hồ chỉ đạt 23,5%, cho thấy cần đẩy mạnh quảng bá nhóm sản phẩm này.

• Doanh thu du lịch Bắc Ninh giai đoạn 2011–2015 bộc lộ điểm bất cập nào lớn nhất? Bất cập lớn nhất là sự mất cân đối nguồn thu: cơ sở lưu trú chiếm hơn 95% tổng doanh thu, trong khi dịch vụ lữ hành, ăn uống và mua sắm chiếm dưới 5%. Điều này chứng minh địa phương chưa khai thác được nguồn chi tiêu bổ trợ từ lượng khách 1,894 triệu lượt vào năm 2015.

• Luận văn đề xuất chỉ tiêu cụ thể nào cho sự phát triển du lịch Bắc Ninh đến năm 2020? Luận văn đề xuất nâng thời gian lưu trú bình quân lên mức 2,0 ngày/khách, tăng tỷ trọng khách quốc tế lên trên 8,5%, đưa tỷ trọng doanh thu dịch vụ ngoài lưu trú đạt 30% và nâng tỷ lệ lao động du lịch qua đào tạo bài bản đạt 60% vào năm 2020.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa toàn diện khung lý thuyết Marketing Places của Philip Kotler và cụ thể hóa thành mô hình 4 công cụ (Hình ảnh, Đặc trưng, Hạ tầng, Con người) phù hợp cho phát triển du lịch địa phương.
• Phân tích rõ thực trạng du lịch Bắc Ninh giai đoạn 2011–2015 với quy mô 1,894 triệu lượt khách, đồng thời chỉ ra điểm nghẽn cốt lõi là tỷ lệ khách vãng lai cao (55%) và cơ cấu doanh thu phụ thuộc tới 95% vào lưu trú.
• Cung cấp bức tranh thực nghiệm chân thực từ khảo sát 200 du khách, khẳng định tiềm năng vượt trội của di sản Dân ca Quan họ (66% quan tâm) và sự cần thiết phải phục hồi sức hút của các làng nghề truyền thống.
• Đề xuất hệ thống 4 nhóm giải pháp chiến lược đồng bộ cho giai đoạn 2016–2020 nhằm định vị lại thương hiệu du lịch Kinh Bắc và chuẩn hóa chất lượng nhân lực đạt 60% qua đào tạo.
• Khẳng định marketing địa phương là công cụ quản trị chiến lược tất yếu giúp Bắc Ninh chuyển đổi mô hình tăng trưởng du lịch từ chiều rộng sang chiều sâu.

Về lộ trình tiếp theo, các cơ quan ban ngành cần sớm triển khai số hóa cổng thông tin du lịch trong năm 2016, đồng thời thành lập tổ công tác xúc tiến du lịch liên ngành trước năm 2018. Hãy tham khảo toàn văn công trình nghiên cứu để tiếp cận đầy đủ bộ giải pháp và dữ liệu thực chứng phục vụ phát triển du lịch bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và Cơ sở lý luận về Marketing địa phương Chương 2 : Phương pháp luận và thiết kế nghiên cứu Chương 3 : Thực trạng vận dụng Marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh. Chương 4 : Giải pháp Marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh. Kết luận Tài liệu tham khảo 4 Chia s tài liu, lun vn, án tt nghip, h tr download tài liu lun vn. Th vin lun vn, án, tiu lun, lun án, báo cáo, bài tp ln, tài, án, thc tp, tt nghip, thc s, tin s, cao hc Tài liu Lun Vn - Báo Cáo ni bt, c sc, mang giá tr cao vi y các nh dng pdf, w 14 of 107.

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PHƢƠNG 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu 1. Các công trình nghiên cứu ngoài nƣớc Philip Kotler(2004), Philip Kotler được coi là cha đẻ của Marketing hiện đại, Philip Kotler cũng là người đầu tiên sử dụng thuật ngữ Marketing lãnh thổ/địa phương. Xung quanh chủ đề “Marketing Place – Marketing địa phương”, P.Kotler (cùng đồng nghiệp) đã công bố nhiều công trình và đó là những đóng góp quan trọng, cả về lý thuyết và thực tiễn về Marketing địa phương.

Trong đó, không thể không nhắc đến Bài giảng “Marketing địa phương – Marketing Asian Places” trong chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright. Công trình đã cung cấp cho tác giả cơ sở lý thuyết vững chắc để làm căn cứ xây dựng chiến lược Marketing địa phương cho tỉnh Bắc Ninh. Cụ thể là: - Làm rõ các chủ thể của Marketing địa phương - Xác định đội tượng hay khách hàng mục tiêu mà Marketing địa phương hướng đến - Quá trình xây dựng chiến lược Marketing cho một địa phương bao gồm những giai đoạn nào? - Các chiến lược cụ thể để phát triển một địa phương Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright (FETP) tại thành phố Hồ Chí Minh, với việc sử dụng ba cuốn giáo trình về marketing địa phương „„Fulbright Economics Program, 1999, Marketing places : Readings, Fulbright, Ho Chi Minh City‟‟ và „„Fulbright Economics Teaching Progam, 1999, Marketing places: Syllabus, Handouts, Problem sét and Exams, Fulbight, Ho Chi Minh City‟‟ Đây là chương trình học về năng lực cạnh tranh và phát triển kinh tế nhìn từ góc độ kinh tế học vi mô. Mục tiêu của chương 5 Chia s tài liu, lun vn, án tt nghip, h tr download tài liu lun vn.

Th vin lun vn, án, tiu lun, lun án, báo cáo, bài tp ln, tài, án, thc tp, tt nghip, thc s, tin s, cao hc Tài liu Lun Vn - Báo Cáo ni bt, c sc, mang giá tr cao vi y các nh dng pdf, w 15 of 107. trình học này là nhằm trả lời câu hỏi : Làm thế nào để một địa phương xây dựng năng lực cạnh tranh để đạt được mục tiêu của mình Joyce (2013) đã nghiên cứu lý thuyết về Marketing địa phương dựa trên kinh tế địa phương. Lý thuyết của học giả cho rằng một doanh nghiệp có thể thu được lợi thế cạnh tranh nếu doanh nghiệp thực hiện các chiến lược (tạo ra giá trị) dựa trên nguồn lực đặc biệt của địa phương mà các đối thủ cạnh tranh không thuộc địa phương đó rất khó có thể thực hiện được. Lý thuyết này có thể được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau nhằm giải thích (và đưa ra kiến nghị quản lý) cho sự phát triển vững mạnh và lâu bền của các tổ chức và doanh nghiệp.

Royer(2012) đã nghiên cứu sâu về cơ sở lý luận Marketing địa phương. Đề tài nghiên cứu và đề cao đến trách nhiệm, năng lực và quá trình đổi mới của các cơ quan chức năng. Nghiên cứu và sử dụng các mô hình lý thuyết, mô hình định lượng để xem xét nên đưa ra chiến lược Marketing như thế nào là phù hợp trong một địa phương. Như vậy, chúng ta có thể thấy, với các công trình nghiên cứu về Marketing địa phương trên thế giới, đã khẳng định được thế mạnh, sức ảnh hưởng và tầm quan trọng của việc áp dụng các lý thuyết Marketing địa phương nhằm tạo một sự khác biệt, tạo dấu ấn cho địa phương bằng các chiến lược và các bước đi cụ thể, để mỗi địa phương có hướng đi và sự phát triển của riêng mình.

Hoang Thi Thanh Van(2010) đã nghiên cứu cụ thể về việc quy hoạch cũng như xây dựng một mô hình ứng dụng của Marketing địa phương cho các tỉnh, thành phố ở Việt Nam. Trong nghiên cứu của mình, tác giả đã tiến hành nghiên cứu sâu rộng trên nhiều tỉnh thành trong cả nước, góp phần định hướng về phương pháp – mô hình nghiên cứu cho bài luận văn. 6 Chia s tài liu, lun vn, án tt nghip, h tr download tài liu lun vn. Th vin lun vn, án, tiu lun, lun án, báo cáo, bài tp ln, tài, án, thc tp, tt nghip, thc s, tin s, cao hc Tài liu Lun Vn - Báo Cáo ni bt, c sc, mang giá tr cao vi y các nh dng pdf, w 16 of 107.

Các công trình nghiên cứu trong nƣớc Vấn đề Marketing địa phương đã được khá nhiều tác giả trong và ngoài nước quan tâm nghiên cứu. Với đề tài xây dựng chiến lược Marketing cho địa phương, trong nước ta cũng có khá nhiều các công trình nghiên cứu có thể kể đến như: Nguyễn Châu Hùng Vũ (2011) đã đi sâu vào đánh giá toàn diện hiện trạng kinh tế xã hội Tỉnh Quảng Ngãi. Với mong muốn đóng góp cho sự phát triển kinh tế xã hội của quê hương Quảng Ngãi, tác giả đã xác định thực hiện đề tài với tinh thần làm việc khoa học và nghiêm túc để xây dựng được một tư liệu có giá trị giúp cho chính quyền tỉnh có thể nghiên cứu và vận dụng vào điều kiện thực tiễn của địa phương. Đề tài đã đưa ra được những giải pháp mang tính hệ thống, có tính khả thi cao, là nguồn tài liệu có giá trị cho chính quyền tham khảo.

Một số giải pháp có thể kể ra như:  Hoàn thiện công tác tổ chức bộ máy quản trị Marketing địa phương  Thành lập bộ phận nghiên cứu, phát triển thị trường và sản phẩm  Tổ chức lại bộ phận thông tin  Phát triển nguồn nhân lực thực hiện chiến lược Marketing  Đổi mới, nâng cào chất lượng tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực.  Thực hiện tốt việc đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực.  Bố trí sử dụng hợp lý và hiệu quả nguồn nhân lức  Quản lý nguồn vốn đối ứng của địa phương Phan Thị Bích Hằng(2010) đã định hướng mục tiêu nghiên cứu nhằm làm rõ cơ sở lý thuyết về loại hình kinh doanh dịch vụ du lịch tại Đà Lạt – Lâm Đồng, tìm hiểu những thuận lợi và khó khăn trong việc phát triển kinh doanh, phân tích các số liệu thống kê để đánh giá hiệu quả kinh doanh; từ đó tác giả đề xuất các giải pháp, kiến nghị, những định hướng phát triển và tìm ra các giải pháp khắc phục những tồn tại và đẩy mạnh những ưu điểm để ngành 7 Chia s tài liu, lun vn, án tt nghip, h tr download tài liu lun vn. Th vin lun vn, án, tiu lun, lun án, báo cáo, bài tp ln, tài, án, thc tp, tt nghip, thc s, tin s, cao hc Tài liu Lun Vn - Báo Cáo ni bt, c sc, mang giá tr cao vi y các nh dng pdf, w 17 of 107.

kinh doanh dịch vụ du lịch phát triển một cách có hiệu quả, chất lượng cao và bền vững. Tác giả đã chỉ rõ được nguyên nhân của những hạn chế mà hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tại Đà Lạt – Lâm Đồng đang gặp phải và đồng thời đưa ra được các giải pháp có tính khả thi ca để giúp hoạt động kinh doanh du lịch ở tình này phát triển như:  Thu hút nguồn đầu tư và đầu tư có hiệu quả  Đầu tư phát triển sản phẩm  Xây dựng ngườn nhân lực chất lượng cao  Kinh doanh tập trung những khách sạn có chất lượng cao  Bảo vệ nét văn hóa của “người Đà Lạt”  Xây dựng môi trường văn minh đô thị  Giải pháp cân bằng giữa gìn giữ môi trường và đô thị hóa  Khắc phục tính thời vụ trong du lịch Nguyễn Đức Hải(2013) đã hệ thống hóa được những vấn đề cơ bản về marketing lãnh thổ nhằm thu hút FDI, đánh giá được thực trạng và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing lãnh thổ nhằm thu hút đầu tư nước ngoài trên địa bàn Thành phố Hà Nội trong giai đoạn 2009 – 2012, từ đó tác giả đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác Marketing lãnh thổ cho Thành phố Hà Nội nhằm thu hút đầu tư nước ngoài giai đoạn 2013-2020. Nguyễn Thị Thống Nhất(2010) đã phân tích thực trạng hoạt động phát triển du lịch tại Đà Nẵng, tiềm năng phát triển du lịch tại thành phố này. Từ đó, với những ưu thế to lớn, tác giả đã xây dựng chiến lược Marketing địa phương để thu hút khách du lịch đến với Đà Nẵng, đồng thời đề xuất các giải pháp để thực hiện chiến lược này.

Bài báo được đăng tại Tạp chí Khoa học công nghệ, ĐH Đà Nẵng Số 5(40).2010 8 Chia s tài liu, lun vn, án tt nghip, h tr download tài liu lun vn. Th vin lun vn, án, tiu lun, lun án, báo cáo, bài tp ln, tài, án, thc tp, tt nghip, thc s, tin s, cao hc Tài liu Lun Vn - Báo Cáo ni bt, c sc, mang giá tr cao vi y các nh dng pdf, w 18 of 107. Hồ Đức Hùng(2005) đã trình bày những nội dung cơ bản về tiếp thị địa phương. Với trường hợp của TP.

Hồ Chí Minh, tác giả đã nêu lên quy trình Marketing địa phương phải bắt đầu bằng việc đánh giá hiện trạng của địa phương, nhận dạng đầy đủ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức. Trên cơ sở đó, nhà Marketing địa phương xây dựng tầm nhìn và mục tiêu cho địa phương. Tiếp theo, xây dựng chiến lược Marketing cho địa phương. Công việc này bao gồm việc xác định thị trường (khách hàng) mục tiêu, xây dựng và định vị hình ảnh thương hiệu địa phương và chiến lược quảng bá.

Sau đó là hoạch định các chương trình marketing và cuối cùng là quản lý việc thực hiện, kiểm soát đánh giá các chương trình đó.v… Trong việc vận dụng nguyên lý Marketing địa phương vào cụ thể tỉnh Bắc Ninh đã có những nghiên cứu cụ thể sau: 9 Chia s tài liu, lun vn, án tt nghip, h tr download tài liu lun vn.