Luận văn thạc sĩ về ứng dụng bảng thẻ điểm cân bằng tại công ty CP In và Bao bì Bình Thuận

Luận văn thạc sĩ phân tích ứng dụng bảng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty cổ phần in và bao bì Bình Thuận.

• Tác giả: Trần Thị Thanh Hà
• Người hướng dẫn: TS. Lê Đình Trực
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kế toán
• Đề tài: Ứng Dụng Bảng Điểm Cân Bằng Trong Đánh Giá Doanh Nghiệp
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG
• 1.1. Giới thiệu tổng quan về bảng điểm cân bằng
• 1.1.1. Lược sử ra đời của Bảng điểm cân bằng
• 1.2. Sự cần thiết của ứng dụng Bảng điểm cân bằng trong doanh nghiệp
• 1.3. Sự phát triển của tài sản vô hình trong kỷ nguyên thông tin
• 1.4. Môi trường hoạt động kinh doanh mới
• 1.5. Những hạn chế của thước đo tài chính truyền thống
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY BIPACO
• 2.1. Giới thiệu tổng quan về BIPACO
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý, sản xuất kinh doanh. Đặc điểm sản phẩm và quy trình sản xuất
• 2.4. Thực trạng đánh giá kết quả hoạt động tại BIPACO
• 2.4.1. Về phương diện tài chính
• 2.4.2. Công tác xác định kết quả hoạt động kinh doanh
• 2.4.3. Đánh giá kết quả hoạt động về mặt tài chính
• 2.4.4. Về phương diện khách hàng
• 2.4.5. Tình hình khách hàng của công ty
• 2.4.6. Đánh giá kết quả về mặt khách hàng
• 2.4.7. Về phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ
• 2.4.8. Về phương diện học hỏi và phát triển
• 2.4.9. Nhận xét thực trạng đánh giá thực hiện chiến lược tại công ty BIPACO
• 3. CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DỰA TRÊN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BIPACO
• 3.1. Sự cần thiết phải ứng dụng bảng điểm cân bằng trong đánh giá kết quả hoạt động tại BIPACO
• 3.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược cạnh tranh của BIPACO
• 3.3. Chiến lược cạnh tranh của BIPACO
• 3.4. Xây dựng hệ thống các mục tiêu và thước đo kết quả hoạt động theo phương pháp bảng điểm cân bằng
• 3.4.1. Phương diện tài chính
• 3.4.1.1. Mục tiêu của phương diện tài chính
• 3.4.1.2. Thước đo của phương diện tài chính
• 3.4.2. Phương diện khách hàng
• 3.4.2.1. Mục tiêu của phương diện khách hàng
• 3.4.2.2. Thước đo của phương diện khách hàng
• 3.4.3. Phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ
• 3.4.3.1. Mục tiêu của phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ
• 3.4.3.2. Thước đo của phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ
• 3.4.4. Phương diện học hỏi và phát triển
• 3.4.4.1. Mục tiêu của phương diện học hỏi và phát triển
• 3.4.4.2. Thước đo của phương diện học hỏi và phát triển
• 3.5. Bản đồ chiến lược của BIPACO
• 3.6. Triển khai thực hiện hệ thống bảng điểm cân bằng để đo lường kết quả thực hiện chiến lược tại BIPACO năm 2015
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về ứng dụng bảng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá doanh nghiệp

Bảng thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard) là một công cụ quản lý chiến lược giúp doanh nghiệp chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược thành các mục tiêu cụ thể. Công cụ này không chỉ đo lường hiệu quả tài chính mà còn đánh giá các khía cạnh khác như khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi phát triển. Việc ứng dụng bảng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá doanh nghiệp ngày càng trở nên cần thiết trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay.

1.1. Khái niệm và lịch sử phát triển của bảng thẻ điểm cân bằng

Bảng thẻ điểm cân bằng được phát triển bởi Robert Kaplan và David Norton vào năm 1990. Họ đã nghiên cứu 12 công ty để tìm ra phương pháp đánh giá kết quả kinh doanh mới, nhằm khẳng định rằng thước đo tài chính truyền thống không còn hiệu quả trong việc đánh giá giá trị doanh nghiệp.

1.2. Tại sao doanh nghiệp cần ứng dụng bảng thẻ điểm cân bằng

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc cụ thể hóa các mục tiêu chiến lược và phương pháp thực hiện là rất quan trọng. Bảng thẻ điểm cân bằng giúp doanh nghiệp xác định các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động, từ đó cải thiện khả năng cạnh tranh.

II. Những thách thức trong việc đánh giá doanh nghiệp hiện nay

Mặc dù bảng thẻ điểm cân bằng mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc áp dụng nó cũng gặp phải một số thách thức. Doanh nghiệp cần phải xác định rõ các chỉ số đo lường phù hợp và đảm bảo rằng tất cả các bộ phận trong công ty đều hiểu và thực hiện đúng chiến lược.

2.1. Hạn chế của thước đo tài chính truyền thống

Thước đo tài chính truyền thống không cung cấp đủ thông tin để đánh giá toàn diện kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Điều này dẫn đến việc doanh nghiệp không thể nhận diện được các yếu tố quan trọng khác như sự hài lòng của khách hàng hay hiệu quả quy trình nội bộ.

2.2. Khó khăn trong việc xác định các chỉ số đo lường

Việc xác định các chỉ số đo lường phù hợp cho từng phương diện trong bảng thẻ điểm cân bằng là một thách thức lớn. Doanh nghiệp cần phải có sự đồng thuận từ các bộ phận khác nhau để đảm bảo tính chính xác và khả thi của các chỉ số này.

III. Phương pháp xây dựng bảng thẻ điểm cân bằng hiệu quả

Để xây dựng bảng thẻ điểm cân bằng hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện một quy trình rõ ràng. Quy trình này bao gồm việc xác định tầm nhìn, sứ mệnh, và các mục tiêu chiến lược cụ thể. Sau đó, các chỉ số đo lường cần được thiết lập để theo dõi tiến độ thực hiện.

3.1. Xác định tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp

Tầm nhìn và sứ mệnh là nền tảng cho mọi chiến lược của doanh nghiệp. Việc xác định rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp có định hướng cụ thể trong việc xây dựng bảng thẻ điểm cân bằng.

3.2. Thiết lập các mục tiêu và chỉ số đo lường

Các mục tiêu cần phải cụ thể, đo lường được và có thể đạt được. Doanh nghiệp cần xác định các chỉ số đo lường cho từng phương diện trong bảng thẻ điểm cân bằng để theo dõi hiệu quả hoạt động.

IV. Ứng dụng thực tiễn của bảng thẻ điểm cân bằng tại doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng thành công bảng thẻ điểm cân bằng để cải thiện hiệu quả hoạt động. Việc này không chỉ giúp họ đo lường kết quả mà còn tạo ra một hệ thống quản lý chiến lược hiệu quả.

4.1. Kết quả đạt được từ việc áp dụng bảng thẻ điểm cân bằng

Doanh nghiệp có thể thấy rõ sự cải thiện trong hiệu quả tài chính, sự hài lòng của khách hàng và quy trình nội bộ. Các chỉ số đo lường giúp doanh nghiệp nhận diện được các vấn đề cần cải thiện.

4.2. Các bài học kinh nghiệm từ doanh nghiệp đã áp dụng

Các doanh nghiệp đã áp dụng bảng thẻ điểm cân bằng thường chia sẻ rằng việc có sự đồng thuận từ tất cả các bộ phận là rất quan trọng. Họ cũng nhấn mạnh rằng việc thường xuyên xem xét và điều chỉnh các chỉ số đo lường là cần thiết để đảm bảo tính hiệu quả.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của bảng thẻ điểm cân bằng

Bảng thẻ điểm cân bằng đã chứng minh được giá trị của nó trong việc đánh giá và quản lý hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Trong tương lai, việc ứng dụng công cụ này sẽ ngày càng trở nên phổ biến hơn, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng.

5.1. Tương lai của bảng thẻ điểm cân bằng trong doanh nghiệp

Với sự phát triển của công nghệ thông tin, bảng thẻ điểm cân bằng sẽ được tích hợp với các hệ thống quản lý khác, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu quả hoạt động.

5.2. Khuyến nghị cho doanh nghiệp trong việc áp dụng

Doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật và điều chỉnh bảng thẻ điểm cân bằng để phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Việc đào tạo nhân viên về cách sử dụng công cụ này cũng là rất quan trọng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt, đòi hỏi phải xây dựng và thực thi chiến lược hiệu quả để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững. Công ty Cổ phần In và Bao bì Bình Thuận (BIPACO) hoạt động trong ngành in offset và sản xuất bao bì carton, đang chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các doanh nghiệp cùng ngành trên địa bàn tỉnh Bình Thuận. Năm 2014, doanh thu của BIPACO đạt 157,8 tỷ đồng, tăng 36% so với năm 2013, trong đó doanh thu sản phẩm bao bì chiếm 79%, tăng 47% so với năm trước. Tuy nhiên, công ty chưa xây dựng được hệ thống đánh giá kết quả hoạt động gắn liền với chiến lược cạnh tranh, dẫn đến khó khăn trong việc đo lường và quản lý hiệu quả thực thi chiến lược.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là ứng dụng Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard) để xây dựng hệ thống đánh giá kết quả hoạt động dựa trên chiến lược cạnh tranh của BIPACO, nhằm giúp công ty chuyển hóa tầm nhìn và chiến lược thành các mục tiêu và thước đo cụ thể trên bốn phương diện: tài chính, khách hàng, hoạt động kinh doanh nội bộ, học hỏi và phát triển. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào thực trạng và ứng dụng Bảng điểm cân bằng tại BIPACO trong giai đoạn 2013-2014, với mục tiêu nâng cao hiệu quả quản trị chiến lược và cải thiện kết quả hoạt động kinh doanh.

Việc xây dựng hệ thống đánh giá dựa trên Bảng điểm cân bằng có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp BIPACO xác định rõ các mục tiêu chiến lược, đo lường hiệu quả thực hiện, đồng thời thúc đẩy sự phối hợp giữa các bộ phận, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo giá trị bền vững cho doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh hiện đại.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên lý thuyết Bảng điểm cân bằng do Robert S. Kaplan và David P. Norton phát triển, một hệ thống quản lý chiến lược và đo lường kết quả hoạt động doanh nghiệp qua bốn phương diện: tài chính, khách hàng, hoạt động kinh doanh nội bộ, học hỏi và phát triển. Bảng điểm cân bằng giúp doanh nghiệp cân bằng giữa các chỉ số tài chính truyền thống và các chỉ số phi tài chính định hướng tương lai, đồng thời thiết lập mối quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu chiến lược.

Các khái niệm chính bao gồm:

• Phương diện tài chính: Đo lường hiệu quả sử dụng vốn, lợi nhuận và tăng trưởng doanh thu, với các chỉ số như ROE, ROI, EPS.
• Phương diện khách hàng: Tập trung vào thị phần, sự hài lòng, khả năng thu hút và giữ chân khách hàng.
• Phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ: Đánh giá các quy trình sản xuất, giao hàng, cải tiến và dịch vụ sau bán hàng.
• Phương diện học hỏi và phát triển: Đo lường năng lực nhân viên, hệ thống thông tin, động lực và sáng kiến nhằm tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững.

Bảng điểm cân bằng còn được sử dụng như một công cụ truyền đạt chiến lược, giúp vượt qua các rào cản về tầm nhìn, con người, nguồn lực và quản trị trong quá trình thực thi chiến lược.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê và phân tích định lượng dựa trên số liệu thực tế thu thập từ BIPACO trong giai đoạn 2013-2014. Cỡ mẫu nghiên cứu bao gồm toàn bộ dữ liệu tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh, khảo sát khách hàng và nhân viên của công ty. Phương pháp chọn mẫu là toàn bộ dữ liệu có sẵn nhằm đảm bảo tính toàn diện và chính xác.

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng các công cụ thống kê mô tả, phân tích biến động doanh thu, chi phí, lợi nhuận và các chỉ số tài chính như ROE, ROI, EPS. Đồng thời, khảo sát mức độ hài lòng khách hàng và nhân viên được tiến hành để đánh giá các chỉ số phi tài chính trong Bảng điểm cân bằng.

Timeline nghiên cứu kéo dài từ tháng 1/2013 đến tháng 12/2014, bao gồm thu thập số liệu, phân tích thực trạng, xây dựng hệ thống Bảng điểm cân bằng và đề xuất giải pháp cải tiến.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận: Doanh thu năm 2014 đạt 157,8 tỷ đồng, tăng 36% so với năm 2013; lợi nhuận trước thuế tăng 33%, đạt 3,77 tỷ đồng. Lợi nhuận thuần từ hoạt động sản xuất kinh doanh tăng 46%, chiếm tỷ trọng 106,1% trong tổng lợi nhuận trước thuế năm 2014.

2. Chỉ số tài chính cải thiện: ROE tăng từ 16,1% năm 2013 lên 18,27% năm 2014; ROI tăng từ 18,13% lên 20,82%; EPS tăng 29%, đạt mức 2.945 đồng/cổ phần. Điều này cho thấy hiệu quả sử dụng vốn và khả năng sinh lời của công ty được cải thiện rõ rệt.

3. Thị phần và sự hài lòng khách hàng: Thị phần sản phẩm in offset chiếm khoảng 20,3%, sản phẩm bao bì chiếm 23,3% trên địa bàn tỉnh Bình Thuận năm 2014. Khảo sát khách hàng cho thấy mức độ hài lòng cao, với 100% đơn hàng được giao đúng hạn và đáp ứng yêu cầu chất lượng.

4. Hạn chế trong hệ thống đánh giá hiện tại: Công ty chưa xây dựng hệ thống thước đo kết quả hoạt động gắn liền với chiến lược cạnh tranh; công tác kế toán chủ yếu phục vụ báo cáo tài chính, chưa có bộ phận kế toán quản trị; thiếu sự liên kết giữa các phòng ban trong việc đánh giá và quản lý hiệu quả chiến lược.

Thảo luận kết quả

Kết quả tài chính tích cực phản ánh sự tăng trưởng và hiệu quả hoạt động của BIPACO trong giai đoạn nghiên cứu, phù hợp với xu hướng phát triển ngành in và bao bì tại địa phương. Việc tăng trưởng doanh thu chủ yếu đến từ sản phẩm bao bì, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu, cho thấy chiến lược tập trung vào phân khúc này là phù hợp.

Tuy nhiên, việc thiếu hệ thống đánh giá kết quả hoạt động dựa trên chiến lược làm giảm khả năng kiểm soát và điều chỉnh kịp thời các hoạt động kinh doanh. So với các nghiên cứu trong ngành, việc ứng dụng Bảng điểm cân bằng giúp doanh nghiệp không chỉ đo lường kết quả tài chính mà còn theo dõi các chỉ số phi tài chính quan trọng như sự hài lòng khách hàng, hiệu quả quy trình nội bộ và năng lực nhân viên, từ đó nâng cao khả năng thực thi chiến lược.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, bảng so sánh các chỉ số tài chính qua các năm, cũng như biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng khách hàng để minh họa rõ nét hiệu quả và các điểm cần cải tiến.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng hệ thống Bảng điểm cân bằng toàn diện: Thiết lập các mục tiêu và thước đo cụ thể trên bốn phương diện tài chính, khách hàng, hoạt động kinh doanh nội bộ và học hỏi phát triển, nhằm đo lường hiệu quả thực thi chiến lược. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Ban giám đốc phối hợp phòng Tài chính – Kế toán và phòng Kỹ thuật – Kinh doanh.

2. Phát triển bộ phận kế toán quản trị: Thành lập bộ phận kế toán quản trị chuyên trách để theo dõi chi phí, hiệu quả hoạt động từng bộ phận, hỗ trợ ra quyết định chiến lược. Thời gian: 12 tháng; Chủ thể: Ban giám đốc và phòng Tài chính – Kế toán.

3. Tăng cường khảo sát và phân tích khách hàng: Thực hiện định kỳ khảo sát mức độ hài lòng, phân tích thị phần và nhu cầu khách hàng để điều chỉnh chiến lược sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Thời gian: hàng quý; Chủ thể: phòng Kinh doanh và phòng Marketing.

4. Đào tạo và nâng cao năng lực nhân viên: Tổ chức các khóa đào tạo về quản lý chiến lược, kỹ năng chuyên môn và sử dụng hệ thống Bảng điểm cân bằng cho cán bộ quản lý và nhân viên. Thời gian: liên tục; Chủ thể: phòng Tổ chức – Hành chính.

5. Tối ưu hóa quy trình sản xuất và giao hàng: Áp dụng các chỉ số đo lường thời gian, chất lượng và chi phí để cải tiến quy trình, giảm thời gian sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm. Thời gian: 9 tháng; Chủ thể: phòng Kỹ thuật – Kinh doanh và các phân xưởng sản xuất.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ: Giúp hiểu và áp dụng Bảng điểm cân bằng để xây dựng hệ thống đánh giá kết quả hoạt động gắn với chiến lược, nâng cao hiệu quả quản trị.

2. Phòng Tài chính – Kế toán và quản trị doanh nghiệp: Cung cấp cơ sở lý thuyết và phương pháp xây dựng hệ thống kế toán quản trị, đo lường hiệu quả tài chính và phi tài chính.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh: Là tài liệu tham khảo về ứng dụng thực tiễn Bảng điểm cân bằng trong doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt trong ngành in và bao bì.

4. Các chuyên gia tư vấn quản lý chiến lược và cải tiến quy trình: Hỗ trợ xây dựng các giải pháp đo lường và quản lý hiệu quả chiến lược dựa trên mô hình Bảng điểm cân bằng.

Câu hỏi thường gặp

1. Bảng điểm cân bằng là gì và tại sao cần áp dụng trong doanh nghiệp?
   Bảng điểm cân bằng là hệ thống đo lường kết quả hoạt động doanh nghiệp qua bốn phương diện tài chính, khách hàng, hoạt động nội bộ và học hỏi phát triển. Nó giúp doanh nghiệp chuyển chiến lược thành các mục tiêu cụ thể, đo lường hiệu quả và thúc đẩy thực thi chiến lược thành công.

2. Làm thế nào để xây dựng hệ thống Bảng điểm cân bằng phù hợp với doanh nghiệp?
   Cần xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp, sau đó thiết lập mục tiêu và thước đo cụ thể cho từng phương diện, đảm bảo mối quan hệ nhân quả và liên kết chặt chẽ giữa các chỉ số.

3. Các chỉ số tài chính nào quan trọng trong đánh giá kết quả hoạt động?
   Các chỉ số như ROE (tỷ suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu), ROI (tỷ lệ hoàn vốn đầu tư), EPS (thu nhập trên mỗi cổ phần) là những chỉ số quan trọng phản ánh hiệu quả sử dụng vốn và khả năng sinh lời của doanh nghiệp.

4. Làm thế nào để đo lường sự hài lòng của khách hàng?
   Thông qua khảo sát trực tiếp, phỏng vấn hoặc gửi thư khảo sát, đánh giá các yếu tố như chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thời gian giao hàng và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng.

5. Tại sao cần phát triển bộ phận kế toán quản trị riêng biệt?
   Kế toán quản trị giúp theo dõi chi phí, hiệu quả hoạt động từng bộ phận, cung cấp thông tin kịp thời và chính xác cho việc ra quyết định quản lý, khác với kế toán tài chính chỉ phục vụ báo cáo bên ngoài.

Kết luận

• Bảng điểm cân bằng là công cụ quản lý chiến lược hiệu quả, giúp BIPACO chuyển hóa chiến lược cạnh tranh thành các mục tiêu và thước đo cụ thể trên bốn phương diện trọng yếu.
• Năm 2014, BIPACO đạt mức tăng trưởng doanh thu 36% và lợi nhuận trước thuế tăng 33%, với các chỉ số tài chính ROE, ROI, EPS đều cải thiện đáng kể.
• Công ty cần xây dựng hệ thống đánh giá kết quả hoạt động dựa trên Bảng điểm cân bằng để nâng cao khả năng kiểm soát và thực thi chiến lược.
• Đề xuất thành lập bộ phận kế toán quản trị, tăng cường khảo sát khách hàng, đào tạo nhân viên và cải tiến quy trình sản xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai xây dựng hệ thống Bảng điểm cân bằng trong 6-12 tháng, đồng thời theo dõi và điều chỉnh liên tục để đảm bảo phù hợp với chiến lược phát triển của công ty.

Hãy bắt đầu áp dụng Bảng điểm cân bằng để nâng cao hiệu quả quản trị chiến lược và phát triển bền vững cho doanh nghiệp bạn ngay hôm nay!

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------- TRẦN THỊ THANH HÀ ỨNG DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DỰA TRÊN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP IN VÀ BAO BÌ BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------- TRẦN THỊ THANH HÀ ỨNG DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DỰA TRÊN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP IN VÀ BAO BÌ BÌNH THUẬN Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ ĐÌNH TRỰC TP.HCM - Năm 2015 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Lê Đình Trực và chưa được công bố dưới hình thức nào. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và không trùng lặp với các đề tài khác. Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2015 Tác giả Trần Thị Thanh Hà TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU . Sự cần thiết của đề tài . Các công trình nghiên cứu có liên quan . Mục tiêu nghiên cứu của đề tài. Mục tiêu chung . Mục tiêu cụ thể . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Kết cấu luận văn . CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG . Giới thiệu tổng quan về bảng điểm cân bằng . Lược sử ra đời của Bảng điểm cân bằng . Sự cần thiết của ứng dụng Bảng điểm cân bằng trong doanh nghiệp . Sự phát triển của tài sản vô hình trong kỷ nguyên thông tin . Môi trường hoạt động kinh doanh mới . Những hạn chế của thước đo tài chính truyền thống . Khái niệm Bảng điểm cân bằng . Tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược .13 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Xây dựng bảng điểm cân bằng . Phương diện tài chính (Fianancial Perspective) . Phân tích và đánh giá kết quả thực hiện chiến lược dựa trên sự thay đổi của lợi nhuận hoạt động . Đánh giá kết quả hoạt động thông qua các chỉ số tài chính . Phương diện khách hàng (Customer Perspective) . Phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ (Internal business process Perspective) . Quy trình cải tiến . Quy trình hoạt động sản xuất và giao hàng . Quy trình hoạt động sau bán hàng . Phương diện học hỏi và phát triển (Learning and Growth Perspective) . Liên kết các thước đo với chiến lược của doanh nghiệp . Mối quan hệ nhân quả . Định hướng hoạt động . Liên kết với các mục tiêu tài chính .26 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 . THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC TẠI CÔNG TY BIPACO . Giới thiệu tổng quan về BIPACO . Lịch sử hình thành và phát triển . Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý, sản xuất kinh doanh. Đặc điểm sản phẩm và quy trình sản xuất . Thực trạng đánh giá kết quả hoạt động tại BIPACO . Về phương diện tài chính . Công tác xác định kết quả hoạt động kinh doanh . Đánh giá kết quả hoạt động về mặt tài chính . Về phương diện khách hàng . 40 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Tình hình khách hàng của công ty . Đánh giá kết quả về mặt khách hàng . Về phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ . Về phương diện học hỏi và phát triển . Nhận xét thực trạng đánh giá thực hiện chiến lƣợc tại công ty BIPACO .46 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 . ỨNG DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DỰA TRÊN CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BIPACO . Sự cần thiết phải ứng dụng bảng điểm cân bằng trong đánh giá kết quả hoạt động tại BIPACO . Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lƣợc cạnh tranh của BIPACO . Chiến lược cạnh tranh của BIPACO . Xây dựng hệ thống các mục tiêu và thƣớc đo kết quả hoạt động theo phƣơng pháp bảng điểm cân bằng . Phương diện tài chính . Mục tiêu của phương diện tài chính . Thước đo của phương diện tài chính . Phương diện khách hàng . Mục tiêu của phương diện khách hàng. Thước đo của phương diện khách hàng . Phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ . Mục tiêu của phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ . Thước đo của phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ . Phương diện học hỏi và phát triển . Mục tiêu của phương diện học hỏi và phát triển . Thước đo của phương diện học hỏi và phát triển.72 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Bản đồ chiến lược của BIPACO . Triển khai thực hiện hệ thống bảng điểm cân bằng để đo lƣờng kết quả thực hiện chiến lƣợc tại BIPACO năm 2015 .76 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 .78 KẾT LUẬN CHUNG .79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NVLTT: Nguyên vật liệu trực tiếp VLP: Vật liệu phụ NCTT: Nhân công trực tiếp LĐTT: Lao động trực tiếp ĐPSXC: Định phí sản xuất chung ĐP: Định phí CPBH: Chi phí bán hàng ĐPBH: Định phí bán hàng CPQLDN: Chi phí quản lý doanh nghiệp LNHĐ: Lợi nhuận hoạt động KH: Khách hàng NV: Nhân viên DT: Doanh thu SP: Sản phẩm TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC HÌNH Hình 1. Cấu trúc Bảng điểm cân bằng . Mối quan hệ của các thước đo trong phương diện khách hàng . Chuỗi giá trị của quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ . Mối quan hệ nhân quả trong Bảng điểm cân bằng . Bản đồ chiến lược . Tổ chức bộ máy quản lý sản xuất kinh doanh BIPACO . Tổ chức bộ máy kế toán tại BIPACO .33 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. Bảng đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 – 2014 . Bảng phân tích biến động doanh thu 2013 – 2014 . Bảng phân tích biến động chi phí 2013 – 2014 . Bảng phân tích biến động lợi nhuận 2013 – 2014 . Các chỉ tiêu tài chính đánh giá kết quả hoạt động . Bảng khảo sát thị phần sản phẩm in offset và bao bì .42 tỉnh Bình Thuận năm 2014 . Bảng tổng hợp ý kiến khách hàng năm 2014 . Bảng phân tích kết quả thực hiện chiến lược dựa trên sự thay đổi của . lợi nhuận hoạt động từ sản phẩm bao bì năm 2013 - 2014 . Bảng phân tích kết quả thực hiện chiến lược dựa trên sự thay đổi của lợi nhuận hoạt động từ sản phẩm in offset năm 2013 - 2014 . Bảng phân tích kết quả thực hiện chiến lược dựa trên sự thay đổi của lợi nhuận hoạt động năm 2014 – 2015 cho sản phẩm bao bì .4 Bảng phân tích kết quả thực hiện chiến lược dựa trên sự thay đổi của lợi nhuận hoạt động năm 2014 – 2015 cho sản phẩm in offset . Bản đồ chiến lược của BIPACO .75 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Trong xu thế hội nhập vào nền kinh tế thế giới, môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp dành nhiều thời gian và nguồn lực để xây dựng chiến lược nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Hầu hết các doanh nghiệp khi thực hiện chiến lược đều ra sức cải thiện hiệu quả của các quy trình hiện tại thông qua việc giảm thiểu chi phí, cải thiện chất lượng sản phẩm, rút ngắn thời gian cung cấp nhưng họ lại không xác định được những quy trình nào thực sự mang tính chiến lược: là những quy trình cần phải thực hiện có hiệu quả cao để chiến lược của doanh nghiệp đi đến thành công. Để đáp ứng yêu cầu đó, bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard) ra đời như là một công cụ giúp cho các doanh nghiệp chuyển tầm nhìn và chiến lược thành các mục tiêu và thước đo cụ thể trong bốn phương diện tài chính, khách hàng, hoạt động nội bộ, học hỏi và phát triển để đo lường kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Những nghiên cứu gần đây cho thấy phương pháp bảng điểm cân bằng đã vượt xa hơn là một hệ thống đo lường cải tiến. Một số doanh nghiệp đang sử dụng nó không chỉ để làm rõ và truyền đạt chiến lược mà còn sử dụng như một hệ thống quản lý cốt lõi của họ. Phương pháp bảng điểm cân bằng không chỉ thiết lập các ưu tiên để hoàn thiện các quy trình quan trọng nhất, mà nó còn xác định được các quy trình hoàn toàn mới cần phải được thiết lập để đạt được các mục tiêu hiệu quả có tính đột phá của tổ chức đối với khách hàng và cổ đông. Từ những tính ưu việt của bảng điểm cân bằng, tác giả cho rằng cần thiết phải sử dụng bảng điểm cân bằng để đo lường và đánh giá mức độ thực hiện chiến lược của Công ty Cổ phần In và bao bì Bình Thuận (BIPACO). Là một doanh nghiệp hoạt động trong ngành in offset và sản xuất bao bì, Công ty BIPACO cũng đang đứng trước áp lực cạnh tranh rất lớn từ các công ty in offset và sản xuất bao bì khác có tiềm lực mạnh đang hoạt động trên địa bàn tỉnh Bình Thuận. Điều này đặt ra vấn đề làm thế nào để củng cố và nâng cao năng lực cạnh tranh của BIPACO nhằm đáp ứng được yêu cầu của thị trường; đòi hỏi công ty phải xây dựng được một chiến TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 2 lược phù hợp, một kế hoạch triển khai thực thi chiến lược có hiệu quả và một hệ thống đo lường kết quả thực hiện . Từ thực tế tìm hiểu, tác giả thấy rằng Bảng điểm cân bằng là một giải pháp tốt cho vấn đề trên. Bảng điểm cân bằng giúp công ty tạo ra một hệ thống các mục tiêu và thước đo cụ thể để hiện thực hóa các chiến lược. Khi các kết quả hoạt động được đo lường công bằng và hợp lý sẽ khuyến khích tất cả các nhân viên, các bộ phận trong công ty phát huy năng lực, tăng cường hợp tác, tích cực cống hiến để hoàn thành mục tiêu chung của công ty. Vì những lý do trên, tác giả đã chọn đề tài luận văn: “Ứng dụng Bảng điểm cân bằng để xây dựng hệ thống đánh giá kết quả hoạt động dựa trên chiến lược cạnh tranh của Công ty Cổ phần In và Bao bì Bình Thuận (BIPACO)”.