CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1. Khái niệm về truyền thông marketing Theo Kotler (2007, tr.45), “Truyền thông Marketing là các hoạt động truyền thông tin một cách gián tiếp hay trực tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm, và mua sản phẩm”. Mục tiêu của truyền thông marketing là tạo ra nhận thức, khuyến khích khách hàng hành động và duy trì mối quan hệ lâu dài với họ.
Hiện nay, khi các sản phẩm và dịch vụ thay đổi nhanh chóng, phân đoạn thị trường ngày càng tinh vi, nhiều công cụ và phương tiện truyền thông mới xuất hiện, các công ty phải thay đổi cách phát triển các hoạt động truyền thông marketing của mình. Các doanh nghiệp hiện đại ngày nay thường sử dụng truyền thông marketing tích hợp để thông tin tới khách hàng mục tiêu đảm bảo rằng tất cả các nỗ lực marketing đều được điều phối một cách nhất quán và đồng bộ. Trong cuốn “Quản trị Marketing”, khái niệm truyền thông Marketing tích hợp “đề cập đến sự kết hợp các công cụ truyền thông marketing mà công ty đưa ra trong một khoảng thời gian nhất định”. Bằng cách áp dụng lý thuyết này, công ty có thể có những hoạt động truyền thông Marketing toàn diện và hiệu quả, giúp tăng cường sự hiện diện thương hiệu, thu hút khách hàng.
Các công cụ truyền thông marketing 1. Quảng cáo Quảng cáo là một hình thức truyền thông có trả phí nhằm thuyết phục hoặc thông báo cho người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Quảng cáo được sử dụng để tăng cường nhận thức, tạo dựng sự quan tâm, kích thích mong muốn và thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu. Ngày nay, ngày càng có nhiều phương tiện quảng cáo đa dạng, phù hợp cho từng nhu cầu và mục đích cụ thể của công ty.
Một số phương tiện phổ biến có thể kể đến: Quảng cáo truyền hình / truyền thanh: Sử dụng các kênh truyền hình / truyền thanh để truyền tải thông điệp đến một lượng lớn khán giả. Quảng cáo in ấn: Sử dụng các ấn phẩm in ấn như báo, tạp chí, và tờ rơi. Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng các nền tảng trực tuyến như website, mạng xã hội để tiếp cận khách hàng. 5 Quảng cáo ngoài trời: Sử dụng các bảng quảng cáo, biển hiệu, và quảng cáo trên phương tiện giao thông công cộng.
Xúc tiến bán “Xúc tiến bán hay khuyến mại là những biện pháp tác động tức thì ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử hoặc mua sản phẩm hay dịch vụ ngay lập tức hoặc mua nhiều hơn”, trích Quản trị Marketing. Xúc tiến bán được chia thành 2 loại dựa vào đối tượng mục tiêu mà hoạt động đó nhắm đến, thứ nhất là xúc tiến bán hướng tới người tiêu dùng và xúc tiến bán hướng tới các trung gian phân phối. Trong khuôn khổ nghiên cứu này, tác giả chỉ đề cập tới các hoạt động xúc tiến bán hướng tới khách hàng là người sử dụng dịch vụ. Các hoạt động xúc tiến bán thường gặp là: giảm giá, tặng quà đính kèm, cung cấp mẫu thử.
Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân là quá trình mà nhân viên bán hàng hoặc đại diện của công ty tiếp xúc trực tiếp 1 – 1 với khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, giải đáp thắc mắc, và thuyết phục khách hàng mua hàng. Đây là một hình thức truyền thông trực tiếp, trong đó nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và tạo dựng niềm tin với khách hàng. Bằng cách tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, người bán hàng có thể linh hoạt trong việc sử dụng thông điệp truyền thông phù hợp với từng cá nhân khách hàng, đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ. Chính vì vậy mà phương tiện bán hàng cũng rất đa dạng và linh hoạt.
Quan hệ công chúng (PR) Quan hệ công chúng (PR) là một lĩnh vực của truyền thông, tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa tổ chức và công chúng. Mục tiêu của PR là quản lý hình ảnh của tổ chức, tạo dựng và duy trì uy tín, cũng như thúc đẩy sự hiểu biết và thiện cảm từ phía công chúng. Quan hệ công chúng sử dụng nhiều phương tiện khác nhau để đạt được mục tiêu của mình, bao gồm: Thông cáo báo chí: Công bố thông tin chính thức về các sự kiện, hoạt động hoặc sản phẩm mới của tổ chức. Sự kiện: Tổ chức các sự kiện như hội thảo, hội nghị, lễ kỷ niệm, và các hoạt động cộng đồng để tạo dựng mối quan hệ và giao tiếp trực tiếp với công chúng.
6 Bài viết PR: Viết và xuất bản các bài báo, bài viết trên các phương tiện truyền thông để giới thiệu và quảng bá hình ảnh của tổ chức. Quan hệ truyền thông: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các nhà báo, biên tập viên và các phương tiện truyền thông để đảm bảo sự xuất hiện tích cực trên các kênh thông tin. Quan hệ cộng đồng: Tham gia và đóng góp vào các hoạt động cộng đồng, xây dựng hình ảnh tích cực và tăng cường sự gắn kết với cộng đồng. Marketing trực tiếp Theo Phillip Kotler, “Marketing trực tiếp là phương thức sử dụng các phương tiện truyền thông để các tổ chức có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu nhằm tạo ra sự phản hồi hay giao dịch của khách hàng tại mọi địa điểm”.
Phương tiện Marketing trực tiếp thường được biết đến như email marketing hay telemarketing, tuy nhiên tất cả các hoạt động trực tiếp tác động tới khách hàng, khiến khách hàng hành động ngay lập tức để mua sản phẩm / dịch vụ đều có thể coi là Marketing trực tiếp. Ví dụ như brochure sản phẩm để khách hàng lựa chọn, quảng cáo kêu gọi khách hàng mua ngay, hay tổ chức sự kiện để khách hàng đăng ký mua sản phẩm, v. đều là Marketing trực tiếp. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁT VỌNG VIỆT ĐỨC (VGEC) VÀ ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG DU HỌC NGHỀ ĐỨC TẠI VIỆT NAM 2.
Tổng quan về Công ty Cổ phần Khát vọng Việt Đức 2. Giới thiệu chung về công ty Tên: Công ty Cổ phần Khát vọng Việt Đức Tên viết tắt: VGEC Mã số thuế: 0110310396 Vốn điều lệ: 10.000 đồng Trụ sở chính: DVTM-04B, Tầng 2, Toà CT1, Khu X2, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Người đại diện: ông Phạm Quang Minh - Tổng Giám đốc Ngành nghề kinh doanh chính: dịch vụ hỗ trợ giáo dục, dịch vụ đào tạo và giáo dục khác Hình 2. Logo Công ty Cổ phần Khát vọng Việt Đức Công ty Cổ phần Khát vọng Việt Đức (VGEC) là doanh nghiệp hoạt động trong 3 lĩnh vực: đào tạo tiếng Đức, tư vấn du học nghề Đức và tư vấn chuyển đổi văn bằng cho lao động tay nghề cao sang Đức. Tiền thân của công ty là một dự án thuộc Công ty Cổ phần Giải pháp truyền thông thế hệ mới (Next Media) được thành lập từ năm 2014.
Trải qua quá trình mở rộng, công ty đã được tách ra và trở thành công ty độc lập vào tháng 4 năm 2023 do ông Phạm Quang Minh làm đại diện. Trước khi thành lập VGEC, đại diện công ty và đội ngũ lãnh đạo đã có những mối quan hệ hợp tác lâu năm với Đức trên nhiều lĩnh vực dưới danh nghĩa công ty Next Media. Hai hoạt động chính là Kinh doanh thể thao và Xúc tiến đầu tư. 8 Về Kinh doanh thể thao: Thời gian hoạt động dưới tên Next Media, công ty là đối tác toàn diện với Bundesliga (giải bóng đá nước Đức) từ 2020 - 2025.
Không chỉ hợp tác về bản quyền phát sóng mà còn thúc đẩy phát triển bóng đá thông qua các hoạt động giao hữu, du đấu giữa các tài năng trẻ Việt Nam và các CLB lớn của Đức. Tiêu biểu là 2 chương trình: “Vườn ươm tài năng bóng đá trẻ” kết hợp với Liên đoàn bóng đá VFF với mục tiêu đưa các cầu thủ Việt Nam sang tập huấn tại Đức; Chiến dịch gây quỹ vì trẻ em khó khăn do dịch Covid-19 True Love; và Giao hữu bóng đá giữa CLB Borussia Dortmund và Đội tuyển Quốc gia Việt Nam Hình 2. Đội tuyển U17 Quốc gia Việt Nam sang tập huấn tại Đức trong 6 tuần (Nguồn: tài liệu công ty) Về Xúc tiến thương mại: Công ty cũng có nhiều dự án hợp tác xúc tiến đầu tư với sự tham gia của những người có tiếng nói như ông Vũ Quang Minh - Đại sứ Việt Nam tại Đức, ông Phillip Rösler - cựu Phó thủ tướng Đức gốc Việt, ông Horst Joachim Franz Geicke - chủ toà nhà Deutsches Haus tại TP. Hồ Chí Minh,.
Bên cạnh đó, đại diện VGEC / Next Media cũng là trung gian xúc tiến hợp tác đầu tư giữa 60 doanh nghiệp lớn và tỉnh Thái Bình. Lễ ký kết hợp tác biên bản ghi nhớ hợp tác giữa UBND tỉnh Thái Bình và Phòng Thương mại và Công nghiệp Đức tại Việt Nam. (Nguồn: tài liệu công ty) Từ những tiền đề đó, dự án phát triển nguồn nhân lực Việt Nam tại CHLB Đức đã bắt đầu được thành lập và đến tháng 4/2023 thì trở thành một công ty có pháp nhân chính thức. Tháng 5/2023, VGEC vinh dự là doanh nghiệp duy nhất tại Việt Nam ký kết với Phòng Thương mại và Công nghiệp Đức tại Việt Nam (AHK) về xúc tiến việc làm cho người lao động Việt Nam tại Đức.
AHK là đơn vị đại diện của CHLB Đức tại Việt Nam trong việc xây dựng và triển khai chương trình tuyển dụng nguồn nhân lực Việt Nam sang làm việc tại Đức. Lễ ký kết hợp tác biên bản ghi nhớ hợp tác giữa Công ty Cổ phần Khát vọng Việt Đức (VGEC) và Phòng Thương mại và Công nghiệp Đức tại Việt Nam. (Nguồn: tài liệu công ty) 10 Cũng trong năm 2023, VGEC cũng liên tục ký kết hợp tác với hàng loạt doanh nghiệp và trường đào tạo Đức nhằm phát triển đào tạo và kết nối đầu ra cho các em học viên tại VGEC nói riêng và lao động trẻ Việt Nam nói chung. Dưới đây là một số doanh nghiệp đã thoả thuận với công ty trong việc chấp thuận các học viên VGEC sang học tập và làm việc tại các cơ sở của họ.
Bằng cách đó, công ty có khả năng đảm bảo công việc đầu ra cho tất cả các khách hàng của mình trong nhiều ngành nghề khác nhau như: điều dưỡng, nhà hàng, khách sạn, đầu bếp, kỹ sư ô tô,.