CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan về thương hiệu 1.1 Thành lập và ý tưởng dự án Vào ngày 17/09/2022, gồm 5 thành viên sáng lập nên (Đỗ Thị Hường, Nguyễn Văn Thành, Vũ Đức Tùng, Nguyễn Thị Hương Giang, Nguyễn Ngọc Ánh, Nguyễn Thị Tuyết Mai ) - Đồ gia dụng là các vật dụng thiết yếu trong cuộc sống đang được quan tâm hàng đầu và luôn có nhu cầu sử dụng cao. Được biết đến là một trong những mặt hàng dễ bán nhất, nhận được sự quan tâm của nhiều nhóm khách hàng. Những vật dụng cần thiết trong cuộc sống hàng ngày, giúp việc nhà trở nên nhẹ nhàng hơn luôn thu hút sự quan tâm của hội chị em. Nó giúp cho người sử dụng tiết kiệm thời gian, công sức lại sạch và đảm bảo an toàn.
Hơn nữa người dùng có thể thỏa sức tạo ra những món ăn ngon, độc đáo bắt mắt cho mỗi bữa ăn trong gia đình. Nhận thức được điều này, nhóm đã thành lập nên thương hiệu HOMECARE Shopee: https://shopee.vn/home_care_fpl Website: https://supperhomecare.2 Giới thiệu chung. Tên thương hiệu: HOME CARE Tên website: https://supperhomecare.com/ Fanpage Facebook: https://www.com/homecare341 Shopee: https://shopee.vn/home_care_fpl Logo thương hiệu: Hình ảnh: Logo thương hiệu HOMCARE Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm Lĩnh vực hoạt động: Các sản phẩm đồ gia dụng Danh mục sản phẩm: Đa dạng các sản phẩm Nồi đa năng Bộ dụng cụ nấu ăn Chổi và hốt rác Tủ đầu giường Dụng cụ khác như: Dao, bếp ga, nồi cơm điện, tủ lạnh,. Tầm nhìn và sứ mệnh - Tầm nhìn: Homecare mong muốn trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu Việt Nam trong lịch vực đồ gia dụng, luôn luôn đề cao an toàn sức khỏe cho người sử dụng và hướng tới đáp ứng nhu cầu của đại đa số người tiêu dùng trong khu vực.
Hướng tới là một thương hiệu toàn cầu.Với mục tiêu trở thành một thương hiệu được nhiều người biết đến và không ngừng tìm tòi và phát triển để đưa đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, trở thành thương hiệu được 3 Phân tích khách hàng mục tiêu đông đảo mọi người yêu thích. - Sứ mệnh: HomeCare chuyên cung cấp khách hàng về những sản phẩm đồ gia dụng cho gia đình HomeCare mong muốn đưa đến cho khách hàng một không gian mua sắn hiện đại và các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của những người thích sử dụng những sản phẩm thông minh tiện ích,hiện đại với giá thành hợp lý.3 Phân tích khách hàng mục tiêu Theo nhân khẩu học - Độ tuổi: Từ 18 tuổi tới 25 tuổi, từ 25 tuổi tới 35 tuổi, từ 35 tuổi đến 45 tuổi - Giới tính: Nam/ nữ - Nghề nghiệp: Tự do - Thu nhập: Người có thu nhập từ 5 triệu trở lên - Vị trí địa lí: Các thành phố lớn như: Hà Nội, TP. HCM,… Theo hành vi online - Thói quen mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử như (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo…) hay mua sắm trên website chính thức - Thói quen sử dụng các sản phẩm công nghệ như máy tính, điện thoại, khách hàng sẽ có nhu cầu mua online nhiều hơn - Vấn đề quan tâm: Chất lượng sản phẩm, giá cả, mẫu mã, sự tiện lợi, đặc biệt là nguồn gốc xuất xứ của các sản phẩm về lĩnh vực đồ gia dụng. - Hành trình mua hàng của khách hàng ● Xác định nhu cầu: nhu cầu phục vụ cho việc Nấu ăn, dọn dẹp ● Tìm kiếm thông tin: trên các trang mạng xã hội, các bài review sản phẩm, thông qua đánh giá của người mua trên các trang thương mại điện tử,… ● So sánh & đánh giá: về chất lượng, giá cả, hình thức, chương trình ưu đãi, … ● Mua hàng ● Đánh giá sau mua: sử dụng và đánh giá chất lượng của sản phẩm ● Nỗi lo của khách hàng ● Lo hàng không giống như quảng cáo, lỗi hoặc giao nhầm hàng khi mua online ● Lo ngại về chất lượng sản phẩm không như mong đợi ● Không tìm được sản phẩm có giá cả phù hợp với ví của mình 1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh Thương Meta Gia dụng thông minh Hiệu Logo - Các loại nồi - Đồ dùng phòng bếp - phòng ăn - Rổ, giá,.
- Đồ dùng phòng tắm Sản - Bình giữ nhiệt - Đồ dùng chăm sóc nhà cửa Phẩm - Đũa, bát, thìa - Máy xay hoa quả - Hộp nhựa, hộp đồ ăn Địa chỉ: Số 56 Duy Tân, Địa chỉ : 143 Đại Mỗ, P. Địa chỉ Phường Dịch Vọng Hậu, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội Quận Cầu Giấy Giá dao động từ 200.000 tới Giá dao động từ 50.000 đến Giá cả 2.000 VNĐ Website https://meta.vn/ https://giadungplus.com/ - Giao diện thiết kế đơn - Giao diện thiết kế đơn giản, dễ giản, gọn gàng dàng để khách hàng mua sắm - Hiển thị đủ nội dung về - Cửa hàng có đa dạng mặt thông tin doanh nghiệp, hàng, có danh mục cụ thể để thông tin liên hệ khách hàng dễ dàng tìm kiếm Điểm - Cửa hàng có nhiều mặt - Trong từng sản phẩm có phần mạnh hàng, có danh mục cụ mô tả cụ thể sản phẩm của thể khách hàng dễ dàng - Lượt mua, lượt đánh giá, lượt website tìm kiếm phản hồi khách hàng cao - Có phần chăm sóc - Có phần chăm sóc khách hàng khách hàng qua số điện qua số điện thoại, email thoại, gmail - Có backlink dẫn đến fanpage, shopee, blog. - Không có bài viết - Không có bài viết Điểm - Không có backlink tới yếu của fanpage website - Giao diện chưa tối ưu 1.5 Phân tích SWOT. ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU - Đa dạng về mẫu mã sản phẩm, kích - Vì là doanh nghiệp mới nên các hoạt thước, kiểu dáng và màu sắc động quảng cáo còn hạn chế, độ nhận - Phân khúc giá phù hợp với mọi đối diện thương hiệu chưa cao.
Khó cạnh tượng khác nhau tranh với đối thủ lâu năm - Có đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, - Nguồn nhân lực chưa có nhiều năng động, sáng tạo sáng tạo. - Sản phẩm với chất lượng đảm bảo - Nguồn vốn còn bị hạn chế. CƠ HỘI THÁCH THỨC - Mức sống của người dân ngày càng - Vì là doanh nghiệp mới nên khó cao cạnh tranh được với những đối thủ đã - Tác động của đại dịch giúp con người có chỗ đứng trên thị trường thay đổi nhận thức, quan tâm đến - Sự yêu cầu cao của khách hàng về sức khỏe, đồ gia dụng và cuộc sống các sản phẩm cũng là thách thức lớn gia đình hơn. của ngành hàng này - Công nghệ ngày càng phát triển cũng kéo theo thói quen mua sắm của mọi người từ trực tiếp sang gián tiếp.
Tác động của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp Thuận lợi: ● Quảng bá thông tin và tiếp thị cho thị trường toàn cầu với chi phí thấp ● Tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh và quy mô lớn không chỉ trong tỉnh thành lân cận mà còn tiếp tục diện rộng trên cả nước ● Dễ dàng quản lý và thuận tiện trong việc thanh toán ● Cắt giảm được những chi phí không tốn kém như: thuê cửa hàng, thuê mặt bằng, thuê nhân viên phục vụ,. ● Lợi thế cạnh tranh: Trong bối cảnh đa số mọi doanh nghiệp hiện nay đều tham gia thương mại điện tử thì doanh nghiệp nào có những ý tưởng sáng tạo, chiến lược tiếp thị tốt sẽ là lợi thế để cạnh tranh. Bởi thương mại điện tử là một sân chơi cho sự sáng tạo, sự đột phá cho tất cả mọi doanh nghiệp. ● Cập nhập nhanh chóng xu hướng và nhu cầu của khách hàng ● Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua Web và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiều chi phí biến đổi.
● Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường: Với lợi thế về thông tin và khả năng phối hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung sản phẩm ra thị trường. ● Dịch vụ tốt hơn cho khách hàng: Với thương mại điện tử, bạn có thể cung cấp catalogue, thông tin, bảng báo giá chi tiết cho khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện, và việc mua hàng trên mạng đã trở nên dễ dàng phổ biến rất nhiều Khó khăn: ● Sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cạnh tranh, mâu thuẫn về giá cả và mặt hàng ● Vấn đề bảo mật thông tin, rủi ro từ an ninh mạng ● Sự lo ngại, nghi ngờ chất lượng sản phẩm của khách hàng ● Yếu tố lòng tin ở người tiêu dùng ● Mức độ cạnh tranh cao ● Hiện tại thì bán lẻ truyền thống vẫn phổ biến ● Khâu vận chuyển hàng hóa tới khách hàng Lý do doanh nghiệp nên tham gia thương mại điện tử ● Thị trường và ngành hàng Thực trạng tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử (theo vneconomy.com) Tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử trong các năm gần đây đạt khoảng 30- 35%/năm. Đến nay, đã có hơn 70% dân số Việt Nam tiếp cận internet, trong đó gần 50% người dùng Việt Nam đã mua sắm trực tuyến, 53% người dân đã sử dụng ví điện tử và thanh toán mua hàng qua mạng (theo hanoimoi.com) Người dùng hay khách hàng đang thực hiện online hóa trải nghiệm vì sự tiện lợi của sàn thương mại điện tử, khách hàng không cần phải đến tận nơi để mua hay trải nghiệm sản phẩm mà chỉ cần cầm chiếc điện thoại là có thể xem được. Thanh toán online cũng là một sự tiện lợi cho người dùng ● Mở rộng thương hiệu của bạn: Thương mại điện tử là một cách lý tưởng để đổi mới thương hiệu của bạn từ cửa hàng truyền thống thành một thương hiệu trực tuyến được yêu thích.
Bằng cách cung cấp các sản phẩm tuyệt vời suốt 24h/1 ngày,sử dụng blog và phương tiện truyền thông khác, TMĐT cho phép bạn thể hiện đặc trưng và tính cách doanh nghiệp ● Cơ hội tiếp thị tốt hơn Cửa hàng trực tuyến của bạn là công cụ tiếp thị tốt nhất. Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ không đủ khả năng đáp ứng nhu cầu marketing truyền thống,nhờ có internet, giờ đây bất kỳ ai cũng có thể tiếp thị thông qua các công cụ trực tuyến trên mạng xã hội ● Tăng khả năng tiếp cận của bạn Internet ở khắp mọi nơi, và hàng triệu người khắp thế giới có thể truy cập trang web, bạn có nhiều cơ hội để mở rộng doanh nghiệp và tiếp cận với nhiều đối tượng hơn. CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH WEBSITE ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Đối thủ được lựa chọn để phân tích là Gia Dụng Plus Website của Gia dụng Plus : https://giadungplus.com/ Shopee của Gia dụng Plus: https://shopee.vn/giadungplus_official? categoryId=100636&entryPoint=ShopByPDP&itemId=8056557389&upstream =search&is_from_login=true 2. Phân tích website 2.