Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sự phát triển của mạng Internet và công nghệ thông tin đã thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động kinh doanh trực tuyến và thương mại điện tử (TMĐT) trên toàn cầu cũng như tại Việt Nam. Theo thống kê của WEBICO vào năm 2017 về các trang web có lượng truy cập lớn nhất thế giới, Google.com đứng ở vị trí hàng đầu với lượng truy cập trung bình đạt 1,1 tỷ lượt mỗi tháng. Thực tế hành vi người dùng cho thấy, phần lớn người tìm kiếm thông tin không duyệt quá 3 trang kết quả đầu tiên và hiếm khi truy cập quá 10 kết quả hiển thị hàng đầu. Do đó, việc đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm trở thành phương thức quảng bá website hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu có nhu cầu thực tế với chi phí tối ưu.

Tại Việt Nam, việc ứng dụng marketing điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn còn nhiều khó khăn, hạn chế về nguồn lực tài chính, hạ tầng kỹ thuật và trình độ nhân sự chuyên môn. Công ty TNHH Kinh doanh và Thương mại An Khánh là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực sản xuất con dấu và phân phối máy khắc laser. Mặc dù công ty đã đưa vào vận hành website khacdauankhanh.vn từ năm 2013, nhưng độ nhận diện của trang web đối với khách hàng mục tiêu còn thấp, chưa khai thác hết tiềm năng thương mại điện tử. Xuất phát từ bối cảnh thực tiễn đó, tác giả Lê Văn Sơn đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp ngành Thương mại điện tử tại Trường Đại học Thương mại với đề tài: "Tối ưu hóa website Khacdauankhanh.vn trên các công cụ tìm kiếm".

Mục tiêu nghiên cứu:

  1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), đặc biệt là công cụ tìm kiếm Google, nhằm nâng cao hiệu quả quảng bá website.
  2. Đánh giá toàn diện thực trạng hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và quảng bá website khacdauankhanh.vn của Công ty TNHH Kinh doanh và Thương mại An Khánh; chỉ ra các kết quả đạt được, những hạn chế tồn tại và nguyên nhân.
  3. Đề xuất hệ thống các giải pháp và kiến nghị nhằm tối ưu hóa website trên công cụ tìm kiếm Google.com, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp trong dài hạn.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google áp dụng cho website khacdauankhanh.vn tại Công ty TNHH Kinh doanh và Thương mại An Khánh.
  • Phạm vi nghiên cứu:
    • Về không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty TNHH Kinh doanh và Thương mại An Khánh (trụ sở tại Cầu Giấy, Hà Nội và các chi nhánh liên quan).
    • Về thời gian: Dữ liệu thứ cấp phục vụ phân tích tình hình sản xuất kinh doanh và nhân sự được thu thập trong giai đoạn 2015 – 2016; thời điểm hoàn thành nghiên cứu vào tháng 4 năm 2017.
    • Về nội dung: Tập trung vào các tính năng kỹ thuật của website, thuật toán và tiêu chí xếp hạng của công cụ tìm kiếm Google, cùng thực trạng triển khai hoạt động SEO On-page và SEO Off-page của doanh nghiệp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận thiết lập nền tảng nghiên cứu dựa trên các khái niệm chuyên ngành thương mại điện tử và marketing điện tử, bao gồm:

  • Công cụ tìm kiếm (Search Engine - SE): Bản chất là một hệ thống phần mềm trực tuyến tích hợp cơ sở dữ liệu quy mô lớn, vận hành dựa trên cơ chế thu thập dữ liệu bằng bot (crawler/spider), đánh chỉ mục (index) và trả về danh mục kết quả theo truy vấn từ khóa (keyword) của người dùng.
  • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization - SEO): Tập hợp các kỹ thuật can thiệp vào mã nguồn HTML, tối ưu cấu trúc, nội dung website và xây dựng hệ thống liên kết nhằm nâng cao thứ hạng hiển thị tự nhiên của website trên trang kết quả tìm kiếm (SERP). Tác giả phân loại kỹ thuật SEO thành ba trường phái:
    • Mũ trắng (White Hat): Tối ưu nội dung chất lượng, thân thiện với người dùng và tuân thủ nguyên tắc chỉ dẫn của máy tìm kiếm.
    • Mũ xám (Grey Hat): Kết hợp giữa tối ưu nội dung và chủ động điều hướng liên kết (backlink) từ các nguồn bên ngoài.
    • Mũ đen (Black Hat): Sử dụng các thủ thuật gian lận như Cloaking (che giấu nội dung thực tế trước bọ tìm kiếm) và Spamdexing (nhồi nhét từ khóa, tạo liên kết rác) nhằm thao túng thứ hạng.
  • Quy trình SEO chuẩn gồm 8 bước: (1) Phân tích website; (2) Nghiên cứu và phân tích từ khóa; (3) Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh; (4) Tối ưu hóa cấu trúc website và nội dung (On-page); (5) Khai báo (Submit) website lên công cụ tìm kiếm; (6) Xây dựng liên kết (Off-page); (7) Quảng bá website; (8) Đo lường và tối ưu lại quy trình.
  • Khung pháp lý và cơ sở thực tiễn: Các văn bản pháp luật điều chỉnh thương mại điện tử tại Việt Nam gồm Luật Giao dịch điện tử 2006, Nghị định số 26/2007/NĐ-CP về chữ ký số, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Thông tư số 47/2014/TT-BCT về quản lý website TMĐT. Khóa luận cũng trích dẫn các tài liệu chuyên ngành tiêu biểu như "The Art of SEO" (Eric Enge, Stephan Spencer, Jessie Stricchiola, Rand Fishkin, 2010), "The Link Building Book" (Paddy Moogan, 2013), "Search Engine Optimization Secrets" (Danny Dover, 2011) và "Search Engine Optimization Starter Guide" của Google (2008).

Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu:

  • Dữ liệu thứ cấp: Được tổng hợp từ tài liệu nội bộ (báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2015 – 2016 của Phòng Kế toán, báo cáo nhân sự, dữ liệu traffic website) và các nguồn bên ngoài (Báo cáo TMĐT Việt Nam năm 2015 – 2016 của Cục TMĐT và CNTT - Bộ Công Thương, Báo cáo Doing Business 2017 của World Bank, thống kê từ PwC, ACNielsen).
  • Dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông qua phát phiếu điều tra trắc nghiệm xã hội học tới 30 khách hàng (thu về 30 phiếu hợp lệ, 0 phiếu hỏng) để đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ; đồng thời thực hiện khảo sát trắc nghiệm 10 nhân viên thuộc các bộ phận kinh doanh, marketing, IT và phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo công ty.
  • Phương pháp phân tích và công cụ đo lường: Dữ liệu điều tra được tổng hợp, xử lý thống kê trên phần mềm Microsoft Excel và SPSS phiên bản 16.0. Thực trạng thứ hạng và chỉ số website được kiểm tra trực tiếp qua thanh công cụ tìm kiếm Google, công cụ kiểm tra thứ hạng Google PageRank (PRChecker), hệ thống phân tích xếp hạng lưu lượng Alexa.com và công cụ Ranking.vn.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tóm lược một số lý luận về tối ưu hóa website trên các công cụ tìm kiếm

Chương 1 hệ thống hóa toàn bộ khung lý thuyết về website, công cụ tìm kiếm và vai trò của SEO trong hoạt động xúc tiến thương mại điện tử:

  • Làm rõ cấu trúc phân loại website (cá nhân, thương mại, chính phủ, phi lợi nhuận) và nguyên lý lập chỉ mục của công cụ tìm kiếm Google thông qua các chỉ số PageRank, thuật toán phân tích liên kết và bộ lọc tìm kiếm cá nhân hóa.
  • Phân tích chi tiết các tiêu chuẩn kỹ thuật tối ưu hóa On-page: cấu trúc thẻ tiêu đề (Title), thẻ mô tả (Meta description), thuộc tính văn bản thay thế hình ảnh (alt), mật độ từ khóa, tính duy nhất của nội dung và định dạng chuẩn W3C.
  • Tổng kết quy trình thực hiện chiến dịch SEO gồm 8 giai đoạn từ phân tích hạ tầng kỹ thuật, nghiên cứu đối thủ, xây dựng sơ đồ trang (sitemap.xml), thiết lập tệp điều hướng bot (robots.txt) đến chiến lược liên kết nội bộ theo 5 cấp độ bài viết và 15 cấp độ liên kết site.
  • Khái quát lịch sử hình thành hoạt động SEO trên thế giới từ giữa thập niên 1990 và thực trạng phát triển của cộng đồng SEO tại Việt Nam giai đoạn 2011 – 2013 (với sự kiện Đại hội SEO 2012 do Bộ Văn hóa Thông tin và Hiệp hội Thương mại Điện tử hỗ trợ).

Chương 2: Thực trạng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website Khacdauankhanh.vn của Công ty TNHH Kinh doanh & Thương mại An Khánh

Chương này đi sâu vào phân tích thực tế hoạt động kinh doanh và tình hình triển khai kỹ thuật SEO tại doanh nghiệp nghiên cứu:

  • Tổng quan doanh nghiệp: Công ty TNHH Kinh doanh và Thương mại An Khánh thành lập ngày 11/08/2013 do ông Nguyễn Chí Dũng làm Giám đốc, đặt trụ sở tại số 9, ngõ 66 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội và chi nhánh tại số 1A Tràng Tiền, Hoàn Kiếm. Hoạt động chính gồm phân phối máy khắc laser (CO2 JK3020, JK6090) và dịch vụ làm con dấu. Đến tháng 12/2016, tổng quy mô nhân sự của công ty là 24 người, trong đó bộ phận TMĐT có 4 nhân viên tốt nghiệp đại học chuyên ngành.
  • Hạ tầng kỹ thuật và ứng dụng công nghệ: Doanh nghiệp vận hành 2 website chính (maykhac.vn và khacdauankhanh.vn), sử dụng đường truyền cáp quang FPT 45MB; trang bị 22 máy tính bàn, 14 máy tính xách tay, 6 máy in, 1 máy photocopy và 1 máy fax. Đơn vị đã ứng dụng các phần mềm quản lý như CRM, SRM, ERP và công cụ phân tích Google Analytics.
  • Kết quả phân tích môi trường và hoạt động kinh doanh: Doanh thu năm 2016 đạt 3.000 triệu đồng (tăng gấp 4 lần so với mức 750 triệu đồng của năm 2015), lợi nhuận sau thuế đạt 1.218,6 triệu đồng. Riêng mảng dịch vụ khắc dấu trực tuyến mang lại doanh thu trung bình 40 – 60 triệu đồng/tháng với khoảng 100 đơn hàng/tháng.
  • Thực trạng dữ liệu khảo sát và đo lường thứ hạng SEO:
    • Khảo sát nội bộ (n=10) cho thấy: 70% nhân viên nhận thức rõ lợi ích của việc quảng bá qua Google, 20% hiểu biết mờ nhạt và 10% chưa nhận thức được. Đánh giá về mức độ phát triển website: 60% đánh giá trung bình, 30% đánh giá thấp, 10% đánh giá cao.
    • Tỷ lệ khách hàng biết đến website qua công cụ tìm kiếm Google chỉ đạt mức 13%.
    • Phân tích qua SPSS 16.0 xác định hai rào cản lớn nhất đối với hoạt động SEO của công ty là nguồn tài chính hạn hẹp và sự thiếu hụt nhân lực chuyên môn công nghệ thông tin/SEO.
    • Kết quả đo lường kỹ thuật: Điểm Google PageRank của website chỉ đạt 1/10; thứ hạng toàn cầu trên Alexa đứng ở mức 2.911.774; từ khóa chính "Khắc dấu giá rẻ" nằm ở vị trí thứ 5 – 6 trên trang 1 Google; các từ khóa chủ đạo khác (khắc dấu, khắc con dấu, làm dấu, làm con dấu) nằm ở trang 2 và trang 3 kết quả tìm kiếm.

Chương 3: Các kết luận, đề xuất giải pháp tối ưu hóa tìm kiếm trên Google cho Khacdauankhanh.vn

Chương 3 tổng kết các phát hiện nghiên cứu và đề xuất nhóm giải pháp hoàn thiện:

  • Đánh giá thành công và hạn chế: Doanh nghiệp đã bước đầu khai thác hiệu quả website để giảm chi phí quảng cáo Google AdWords và marketing trực tiếp. Tuy nhiên, tồn tại hạn chế lớn là chưa có phòng ban chuyên trách SEO (công việc do nhân viên IT hoặc nhân sự mới ra trường kiêm nhiệm), quy trình làm việc thiếu tính bài bản, giao diện website còn đơn giản và tốc độ tải trang chưa được tối ưu.
  • Dự báo bối cảnh: Xu hướng tiêu dùng trực tuyến tiếp tục gia tăng nhanh chóng, đòi hỏi các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải chuyên nghiệp hóa hoạt động tiếp thị tìm kiếm để bảo vệ và mở rộng thị phần.
  • Hệ thống giải pháp đề xuất: Tác giả định hướng doanh nghiệp cần tập trung: kiện toàn nhân sự và phân công quy trình làm việc khoa học; đầu tư nâng cấp mã nguồn, cải thiện tốc độ tải trang và thiết kế giao diện chuẩn trải nghiệm người dùng; tối ưu lại toàn bộ hệ thống thẻ On-page (Title, Meta description, Alt ảnh); thực hiện chiến lược xây dựng liên kết Off-page an toàn, chất lượng; đồng thời kiến nghị các cơ quan quản lý nhà nước tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý về TMĐT, nâng cao hạ tầng viễn thông và bảo mật thanh toán trực tuyến.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã lượng hóa cụ thể tình hình kinh doanh, thực trạng nhân sự và hiệu quả hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tại Công ty TNHH Kinh doanh và Thương mại An Khánh qua bảng tổng hợp số liệu:

Chỉ tiêu nghiên cứu Giá trị ghi nhận / Số liệu thực tế
Quy mô nhân sự (tháng 12/2016) 24 người (Ban Giám đốc: 2; KD-Marketing: 5; Kế toán-NS: 3; Sản xuất: 5; Hậu cần: 5; TMĐT: 4)
Doanh thu thuần năm 2015 - 2016 Năm 2015: 750 triệu đồng $\rightarrow$ Năm 2016: 3.000 triệu đồng
Lợi nhuận sau thuế năm 2015 - 2016 Năm 2015: 304,65 triệu đồng $\rightarrow$ Năm 2016: 1.218,60 triệu đồng
Kết quả kinh doanh mảng khắc dấu Doanh thu đạt 40 – 60 triệu đồng/tháng; khối lượng đơn hàng đạt khoảng 100 đơn/tháng
Tỷ lệ khách hàng biết đến web qua Google 13% (kết quả khảo sát)
Nhận thức nội bộ về SEO Google 70% hiểu rõ lợi ích; 20% hiểu mập mờ; 10% chưa nhận thức được
Chỉ số đánh giá Google PageRank 1/10
Thứ hạng lưu lượng truy cập trên Alexa Vị trí 2.911.774 trên toàn cầu
Vị trí từ khóa "Khắc dấu giá rẻ" Vị trí thứ 5 – 6 trên trang 1 Google
Vị trí các từ khóa chủ đạo khác Nằm ở trang 2 và trang 3 (gồm: khắc dấu, khắc con dấu, làm dấu, làm con dấu)

Giải pháp cụ thể do tác giả đề xuất:

  1. Về cơ cấu tổ chức và nhân sự: Thành lập nhóm phụ trách SEO chuyên biệt trực thuộc bộ phận TMĐT thay vì để nhân viên IT kiêm nhiệm; xây dựng bản mô tả công việc rõ ràng cho từng vị trí (quản lý dự án, biên tập nội dung, kỹ thuật liên kết).
  2. Về kỹ thuật tối ưu On-page: Rà soát và sửa đổi cấu trúc thẻ tiêu đề (Title), thẻ mô tả (Meta description) chứa từ khóa mục tiêu, tránh trùng lặp; chuẩn hóa toàn bộ thẻ alt cho hình ảnh sản phẩm khắc dấu laser; kiểm tra và tối ưu mã nguồn CSS/HTML để đạt chuẩn W3C, gia tăng tốc độ tải trang.
  3. Về kỹ thuật xây dựng liên kết Off-page: Xây dựng hệ thống liên kết nội bộ theo cấu trúc phân tầng rõ ràng (trang chủ $\rightarrow$ trang chuyên mục $\rightarrow$ bài viết liên quan $\rightarrow$ sitemap); phát triển backlink từ các diễn đàn, trang mạng xã hội có uy tín và chỉ số PR cao, tuyệt đối tránh các kỹ thuật mũ đen gây phạt từ thuật toán Google.
  4. Về nguồn lực đầu tư: Bố trí ngân sách định kỳ cho hoạt động bảo trì website và trang bị máy tính làm việc riêng cho nhân sự mới nhằm nâng cao hiệu suất lao động.

Đóng góp của khóa luận: Nghiên cứu đã cung cấp bức tranh thực tế về việc áp dụng SEO tại một doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ cụ thể tại Hà Nội. Khóa luận kết hợp giữa phương pháp phân tích kinh tế với các công cụ kiểm tra kỹ thuật trực tuyến, chỉ ra khoảng cách giữa lý thuyết tối ưu hóa tìm kiếm tiêu chuẩn và năng lực triển khai thực tế của doanh nghiệp có nguồn ngân sách hạn chế.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận tự chỉ ra một số hạn chế gắn liền với phạm vi nghiên cứu thực tế:

  • Hạn chế về dung lượng lý thuyết: Đề tài mới chỉ tập trung phân tích các mảng lý thuyết cơ bản của SEO trên công cụ tìm kiếm Google (khái niệm, đặc điểm, quy trình chung), chưa thể đi sâu vào các thuật toán cập nhật phức tạp của Google (như Panda, Penguin hay Hummingbird) trong dài hạn.
  • Hạn chế về quy mô nguồn lực: Đội ngũ phụ trách mảng SEO tại doanh nghiệp thời điểm nghiên cứu chỉ có từ 2 đến 3 người, quy mô khảo sát nội bộ dừng lại ở 10 cán bộ nhân viên, do đó các đánh giá định lượng mang tính chất phản ánh nội bộ tại một thời điểm nhất định.

Hướng nghiên cứu tiếp theo:

  • Tiếp tục theo dõi, đo lường sự biến động của thứ hạng từ khóa và lưu lượng truy cập (traffic) sau khi doanh nghiệp áp dụng các biện pháp tối ưu On-page và Off-page đã đề xuất.
  • Nghiên cứu mở rộng chiến lược xây dựng nội dung tương tác và tối ưu hóa trải nghiệm chuyển đổi (conversion rate) từ lượng khách hàng truy cập website thông qua tìm kiếm tự nhiên.
  • Hoàn thiện chính sách đãi ngộ, quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực TMĐT chuyên trách cho doanh nghiệp trong các giai đoạn tăng trưởng tiếp theo.

Giá trị tham khảo

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Lê Văn Sơn có giá trị tham khảo thực tiễn và học thuật cho các nhóm đối tượng:

  • Sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing số (Digital Marketing) và Quản trị kinh doanh: Tham khảo cấu trúc trình bày một đề tài khóa luận tốt nghiệp ứng dụng; phương pháp kết hợp giữa khảo sát xã hội học và công cụ phân tích dữ liệu web (Alexa, Google PageRank, Ranking.vn).
  • Người làm nghiên cứu về Marketing tìm kiếm: Tiếp cận quy trình 8 bước triển khai SEO chuẩn hóa và phương pháp đánh giá thực trạng năng lực công nghệ, tài chính, nhân sự trong một doanh nghiệp nhỏ.
  • Chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs), quản trị viên website kinh doanh dịch vụ: Tham khảo mô hình phân bổ thiết bị phần cứng, chi phí và định hướng giải pháp SEO chi phí thấp nhằm từng bước gia tăng thứ hạng tìm kiếm tự nhiên mà không phụ thuộc hoàn toàn vào ngân sách quảng cáo trả tiền.

Câu hỏi thường gặp

1. Tình hình kinh doanh và doanh thu của Công ty TNHH Kinh doanh và Thương mại An Khánh thay đổi như thế nào trong giai đoạn 2015 – 2016?
Trả lời: Doanh thu thuần của công ty tăng từ 750 triệu đồng (năm 2015) lên 3.000 triệu đồng (năm 2016). Lợi nhuận trước thuế tăng từ 379,65 triệu đồng lên 1.518,60 triệu đồng và lợi nhuận sau thuế tăng từ 304,65 triệu đồng lên 1.218,60 triệu đồng. Quy mô nhân sự toàn công ty tăng từ 10 người lên 24 người. Riêng dịch vụ khắc dấu trực tuyến mang về doanh thu trung bình 40 – 60 triệu đồng mỗi tháng với khoảng 100 đơn hàng.

2. Thực trạng xếp hạng của website khacdauankhanh.vn trên các công cụ đo lường tại thời điểm nghiên cứu ra sao?
Trả lời: Website đạt chỉ số Google PageRank ở mức 1/10; xếp hạng lưu lượng truy cập toàn cầu trên Alexa.com đạt vị trí 2.911.774. Trên kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google, từ khóa "Khắc dấu giá rẻ" nằm ở vị trí thứ 5 – 6 trên trang 1, trong khi các từ khóa cốt lõi của trang chủ (khắc dấu, khắc con dấu, làm dấu, làm con dấu) vẫn đang nằm ở trang thứ 2 và thứ 3.

3. Tỷ lệ khách hàng biết đến website của công ty thông qua công cụ tìm kiếm Google là bao nhiêu?
Trả lời: Dữ liệu khảo sát từ phiếu điều tra của tác giả cho thấy chỉ có 13% số lượng khách hàng biết tới website khacdauankhanh.vn thông qua công cụ tìm kiếm Google, phần lớn khách hàng còn lại tiếp cận qua các kênh giới thiệu hoặc phương thức truyền thống.

4. Khóa luận sử dụng các phương pháp và phần mềm cụ thể nào để thu thập và xử lý dữ liệu?
Trả lời: Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra trắc nghiệm với mẫu khảo sát gồm 30 phiếu khách hàng (30 phiếu hợp lệ) và 10 cán bộ nhân viên nội bộ kết hợp phỏng vấn sâu ban lãnh đạo. Dữ liệu được tổng hợp và phân tích bằng bảng tính Microsoft Excel và phần mềm thống kê SPSS phiên bản 16.0. Các chỉ số kỹ thuật website được kiểm tra qua Google Search, PRChecker, Alexa.com và Ranking.vn.

5. Những nguyên nhân chính dẫn đến hạn chế trong hoạt động tối ưu hóa tìm kiếm của doanh nghiệp là gì?
Trả lời: Nguyên nhân gồm: (1) Nguồn nhân lực TMĐT còn mỏng, thiếu nhân sự chuyên trách SEO và hầu hết công việc do nhân viên IT hoặc sinh viên mới tốt nghiệp ít kinh nghiệm kiêm nhiệm; (2) Quy trình tổ chức SEO chưa bài bản, thiếu vị trí quản lý và biên tập nội dung chuyên sâu; (3) Ngân sách đầu tư cho kỹ thuật website còn hạn chế khiến giao diện còn đơn giản và tốc độ tải trang chưa cao; (4) Không gian văn phòng làm việc chật hẹp, trang thiết bị máy tính chưa đồng bộ cho nhân sự mới.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Lê Văn Sơn đã phản ánh một cách chân thực và chi tiết thực trạng ứng dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tại Công ty TNHH Kinh doanh và Thương mại An Khánh trong giai đoạn 2015 – 2017. Bằng việc kết hợp chặt chẽ giữa hệ thống lý luận SEO chuẩn hóa, phương pháp khảo sát thực tế và các công cụ đo lường chỉ số trực tuyến, công trình đã làm rõ những điểm nghẽn về nhân sự, kỹ thuật On-page và chiến lược liên kết của website khacdauankhanh.vn. Hệ thống các giải pháp được đề xuất mang tính đồng bộ và bám sát năng lực tài chính của một doanh nghiệp vừa và nhỏ, đóng góp tài liệu tham khảo hữu ích cho công tác quản trị marketing điện tử và nghiên cứu học thuật chuyên ngành.