Thực Hành Quản Trị Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại H2T Hà Nội

Công ty Cổ phần Thương mại H2T Hà Nội là một trong những doanh nghiệp nổi bật trong lĩnh vực… 52 trang · Trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Công Nghiệp · 2024.

• Tác giả: Trương Văn Hải
• Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Công Nghiệp
• Chuyên ngành: Quản Trị Nhân Lực
• Đề tài: Thực Hành Quản Trị Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại H2T Hà Nội
• Loại tài liệu: bài thực hành
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. BÀI THỰC HÀNH 1: XÂY DỰNG DỮ LIỆU DOANH NGHIỆP
• 1.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP
• 1.2. KÍCH HOẠT VÀ ĐĂNG NHẬP VÀO PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS
• 1.3. THIẾT LẬP CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY DOANH NGHIỆP TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS
• 1.4. XUẤT BẢN BÁO CÁO TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS
• 2. BÀI THỰC HÀNH 2: THỰC HÀNH PHÂN THÍCH CÔNG VIỆC
• 2.1. XÂY DỰNG CÁC VĂN BẢN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
• 2.2. THỰC HÀNH THIẾT LẬP VỊ TRÍ CÔNG VIỆC, VAI TRÒ CÔNG VIỆC TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS
• 2.3. XÂY DỰNG VÀ THIẾT LẬP HỒ SƠ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS
• 3. BÀI THỰC HÀNH 3: THỰC HÀNH XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
• 3.1. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG HIỆN TẠI CỦA DOANH NGHIỆP
• 3.2. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NHÂN SỰ TỔNG HỢP CHO DOANH NGHIỆP
• 4. BÀI THỰC HÀNH 4: THỰC HÀNH CÁC KỸ NĂNG TUYỂN DỤNG
• 4.1. XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU VỀ TUYỂN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP
• 4.2. XÂY DỰNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CHO DOANH NGHIỆP
• 4.3. XÂY DỰNG QUYẾT ĐỊNH THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG TUYỂN DỤNG
• 4.4. SOẠN THẢO QUẢNG CÁO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN
• LỜI MỞ ĐẦU

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Thực Hành Quản Trị Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại H2T Hà Nội

Công ty Cổ phần Thương mại H2T Hà Nội là một trong những doanh nghiệp nổi bật trong lĩnh vực thương mại tại Hà Nội. Với quy mô 45 nhân viên và vốn điều lệ 40,5 tỷ VND, công ty đã xây dựng một cơ cấu tổ chức vững mạnh. Việc áp dụng các phương pháp quản lý nhân sự hiện đại giúp công ty tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động. Thực hành quản trị nhân lực tại H2T không chỉ tập trung vào tuyển dụng mà còn chú trọng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

1.1. Giới Thiệu Về Công Ty Cổ Phần Thương Mại H2T

Công ty Cổ phần Thương mại H2T được thành lập với mục tiêu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Địa chỉ văn phòng tại tầng 6, Trung tâm thương mại Tràng Thi, Hà Nội, công ty đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường.

1.2. Cơ Cấu Tổ Chức Của Công Ty

Cơ cấu tổ chức của H2T được thiết lập rõ ràng với các phòng ban chức năng như kinh doanh, kỹ thuật và quản lý dự án. Mỗi bộ phận có nhiệm vụ và quyền hạn riêng, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả trong công việc.

II. Những Thách Thức Trong Quản Trị Nhân Lực Tại H2T Hà Nội

Quản trị nhân lực tại H2T đối mặt với nhiều thách thức, từ việc tuyển dụng nhân viên phù hợp đến việc duy trì động lực làm việc cho nhân viên. Sự cạnh tranh trong ngành thương mại ngày càng gia tăng, đòi hỏi công ty phải có chiến lược nhân sự linh hoạt và hiệu quả.

2.1. Vấn Đề Tuyển Dụng Nhân Sự

Việc tìm kiếm và tuyển dụng nhân viên có kỹ năng phù hợp là một thách thức lớn. Công ty cần xây dựng quy trình tuyển dụng hiệu quả để thu hút ứng viên chất lượng.

2.2. Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên

Động lực làm việc của nhân viên có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ và cơ hội phát triển. H2T cần chú trọng đến việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

III. Phương Pháp Quản Trị Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại H2T

Công ty áp dụng nhiều phương pháp quản trị nhân lực hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả làm việc. Các phương pháp này bao gồm đào tạo nhân viên, đánh giá hiệu suất và xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực.

3.1. Đào Tạo Và Phát Triển Nhân Lực

Đào tạo nhân lực là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của H2T. Công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng cho nhân viên.

3.2. Đánh Giá Hiệu Suất Làm Việc

H2T thực hiện đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ để xác định năng lực của nhân viên. Điều này giúp công ty có những điều chỉnh kịp thời trong quản lý nhân sự.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Quản Trị Nhân Lực Tại H2T

Việc áp dụng các phương pháp quản trị nhân lực tại H2T đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Công ty không chỉ cải thiện hiệu suất làm việc mà còn nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

4.1. Kết Quả Đạt Được Từ Đào Tạo

Sau khi thực hiện các chương trình đào tạo, nhân viên đã cải thiện đáng kể kỹ năng và hiệu suất làm việc, góp phần vào sự phát triển chung của công ty.

4.2. Tăng Cường Sự Hài Lòng Của Nhân Viên

Công ty đã thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên và nhận được phản hồi tích cực. Điều này cho thấy các chính sách nhân sự đang đi đúng hướng.

V. Kết Luận Về Quản Trị Nhân Lực Tại H2T Hà Nội

Quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại H2T Hà Nội là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Việc áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại giúp công ty phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh.

5.1. Định Hướng Tương Lai Của Quản Trị Nhân Lực

Trong tương lai, H2T sẽ tiếp tục cải tiến các phương pháp quản trị nhân lực để đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp và thị trường.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Nguồn Nhân Lực

Nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất của công ty. Đầu tư vào phát triển nhân lực sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho H2T.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Học phần Thực hành Quản trị nhân lực thuộc chương trình đào tạo ngành Quản trị kinh doanh tại Khoa Quản trị và Marketing, Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp (Bộ Công Thương) nhằm mục đích rèn luyện cho người học kỹ năng áp dụng kiến thức lý thuyết vào giải quyết các bài toán tác nghiệp và hoạch định nhân sự thực tế. Báo cáo thực hành được thực hiện bởi sinh viên Trương Văn Hải (Mã sinh viên: 22107100065, Lớp DHQT16A1CL) dưới sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Thị Thu vào năm 2024 tại Hà Nội.

Đơn vị được lựa chọn để triển khai mô hình ứng dụng là Công ty Cổ phần Thương mại H2T Hà Nội. Doanh nghiệp có các thông số hoạt động và quy mô cơ sở vật chất cụ thể:

• Vốn điều lệ: 40,5 tỷ VND.
• Trụ sở văn phòng: Tầng 6, Trung tâm thương mại Tràng Thi, số 333 Cao Lỗ, xã Uy Nỗ, huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội (diện tích 300 m²).
• Cơ sở hạ tầng kỹ thuật: Nhà xưởng sản xuất có diện tích 1.000 m², kho bãi diện tích 300 m².
• Quy mô lao động: 45 nhân sự.
• Lĩnh vực hoạt động chính: Thương mại, kỹ thuật, lắp đặt và thi công các dự án năng lượng mặt trời (điển hình như các dự án cung cấp và thi công pin năng lượng mặt trời Jinko Solar tại Nhà máy thép Nhật Quang, Nhà máy VIPACO, Nhà máy Phú Khang).

Mục tiêu nghiên cứu và thực hành của đề tài được cấu trúc qua 7 nhiệm vụ tác nghiệp cốt lõi:

1. Thiết lập cơ sở dữ liệu tổ chức và bộ máy doanh nghiệp trên hệ thống phần mềm quản lý nhân sự chuyên dụng.
2. Thực hiện phân tích công việc, xây dựng hệ thống văn bản mô tả, yêu cầu chuyên môn và tiêu chuẩn kết quả thực hiện công việc.
3. Phân tích hiện trạng lao động và xây dựng kế hoạch nhân sự tổng hợp cho năm 2024.
4. Triển khai kỹ năng tuyển dụng nhân sự từ khâu lập kế hoạch, truyền thông, thiết kế bài test, phỏng vấn đánh giá đến ban hành quyết định tiếp nhận.
5. Thiết lập quy trình và cơ sở dữ liệu về bố trí nhân lực, bổ nhiệm, thuyên chuyển và xử lý thôi việc.
6. Xây dựng công cụ khảo sát mức độ hài lòng và cấu hình các chương trình phúc lợi, khen thưởng nhằm tạo động lực lao động.
7. Xây dựng tiêu chuẩn và thiết lập hệ thống đánh giá thực hiện công việc của người lao động.

Đối tượng nghiên cứu là toàn bộ các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại H2T Hà Nội. Phạm vi dữ liệu phân tích tập trung vào giai đoạn 2021–2023 và kế hoạch triển khai cho năm 2024.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết của bài thực hành dựa trên hệ thống các chức năng quản trị nhân sự cơ bản trong doanh nghiệp, bao gồm:

• Phân tích công việc: Xây dựng ba văn bản nền tảng gồm Bản mô tả công việc (Job Description), Bản yêu cầu chuyên môn công việc (Job Specification) và Bản tiêu chuẩn kết quả thực hiện công việc (Job Performance Standards).
• Hoạch định nhân lực: Phân tích cơ cấu lao động theo thâm niên, dự báo cung - cầu nhân lực nội bộ và bên ngoài để cân đối điều động, bổ nhiệm, nghỉ việc và tuyển mới.
• Tuyển dụng và lựa chọn: Phương pháp phỏng vấn có cấu trúc kết hợp đánh giá đa chiều giữa phòng nhân sự và phòng chuyên môn; sử dụng câu hỏi tình huống chuyên môn về kỹ thuật và xử lý sự cố bảo mật hệ thống.
• Đãi ngộ và đánh giá nhân sự: Mô hình tạo động lực qua phúc lợi - khen thưởng; phương pháp đánh giá thực hiện công việc thông qua bảng tiêu chí định lượng (thang đo 5 mức độ: Không đạt yêu cầu, Cần cải thiện, Đạt yêu cầu cơ bản, Tốt, Xuất sắc).

Công cụ công nghệ được ứng dụng xuyên suốt đề tài là Phần mềm Quản lý nhân sự MISA AMIS, bao gồm các phân hệ: Tổ chức, Hồ sơ nhân viên, Tuyển dụng, Biến động nhân sự (Bổ nhiệm - Thuyên chuyển - Thôi việc), Khen thưởng - Phúc lợi và Đánh giá nhân sự.

Các phương pháp thu thập và xử lý thông tin bao gồm:

• Phương pháp phân tích số liệu thống kê thứ cấp từ hồ sơ nhân sự của công ty H2T Hà Nội.
• Phương pháp phân tích chức năng, nhiệm vụ và xây dựng tài liệu quy chuẩn tác nghiệp.
• Phương pháp thiết kế bảng hỏi khảo sát đo lường mức độ hài lòng của nhân viên.
• Phương pháp mô phỏng và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ trên phần mềm quản trị doanh nghiệp số.

Nội dung chính theo từng bài thực hành

Bài thực hành 1: Xây dựng dữ liệu doanh nghiệp

Nội dung chương trình tập trung vào việc mô hình hóa cơ cấu tổ chức và cập nhật toàn bộ cơ sở dữ liệu nhân sự của Công ty Cổ phần Thương mại H2T Hà Nội vào phần mềm MISA AMIS.

• Thiết lập thông tin doanh nghiệp, vốn điều lệ 40,5 tỷ VND, địa chỉ trụ sở và mạng lưới nhà xưởng, kho bãi.
• Khởi tạo tài khoản quản trị, thiết lập cơ cấu tổ chức bộ máy và phân quyền người dùng theo các cấp bậc chức năng.
• Nhập liệu hồ sơ của 45 nhân viên và cấu hình danh mục các phòng ban (Ban Giám đốc, Phòng Tài chính - Nhân sự, Phòng Kỹ thuật, Phòng Quản lý dự án, Phòng Kinh doanh, Phòng Quản lý chất lượng).
• Trích xuất 18 báo cáo chuẩn hóa từ phần mềm MISA AMIS: Báo cáo tình hình làm việc trong kỳ, báo cáo trạng thái lao động, danh sách nhân viên theo chức năng, trình độ, độ tuổi, thông tin gia đình, người quản lý, biến động lao động năm 2024, danh sách tiếp nhận nhân sự, thâm niên và lịch sử lương.

Bài thực hành 2: Thực hành phân tích công việc

Tác giả tiến hành chuẩn hóa hệ thống văn bản phân tích công việc tập trung vào bộ phận kỹ thuật của doanh nghiệp:

• Bản mô tả công việc: Chi tiết hóa nhiệm vụ của Trưởng phòng kỹ thuật (bảo trì thiết bị, lập kế hoạch bảo dưỡng, khắc phục sự cố, đào tạo nhân viên, phối hợp xây dựng định mức kỹ thuật; phối hợp với Phòng Quản lý dự án, Kinh doanh, Mua sắm) và Nhân viên kỹ thuật (trực tiếp kiểm tra, bảo trì, sửa chữa, lắp đặt trang thiết bị tại các dự án).
• Bản yêu cầu chuyên môn:
  • Vị trí Trưởng phòng kỹ thuật (quản lý 9 nhân sự kỹ thuật gồm: Vũ Văn Công, Cao Quang Cường, Nguyễn Văn Dụng, Nguyễn Quốc Thành, Nguyễn Văn Hùng, Bùi Văn Quang, Hoàng Văn Viên, Nguyễn Văn Đạt, Nguyễn Văn Lập): Yêu cầu tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Cơ điện tử, Điện công nghiệp, Kỹ thuật hệ thống; kinh nghiệm tối thiểu 2–3 năm; kỹ năng đọc bản vẽ, phân tích sự cố.
  • Vị trí Nhân viên kỹ thuật: Yêu cầu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm; sức khỏe tốt, không mắc bệnh truyền nhiễm.
• Bản tiêu chuẩn kết quả thực hiện công việc: Thiết lập các chỉ tiêu gắn liền với các dự án thực tế của H2T:
  • Dự án điện mặt trời Jinko Solar công suất 2,5 MWp tại Nhà máy thép Nhật Quang (6/3/2024 – 31/12/2025).
  • Dự án điện mặt trời Nhà máy VIPACO (28/10/2022 – 25/2/2023).
  • Dự án điện mặt trời Nhà máy Phú Khang (3/3/2023 – 9/5/2023).
• Thiết lập trên MISA AMIS: Khai báo vị trí công việc, vai trò và hồ sơ nhân sự của từng chức danh lãnh đạo và nhân viên trên hệ thống.

Bài thực hành 3: Thực hành xây dựng kế hoạch nhân lực trong doanh nghiệp

Đánh giá thực trạng cơ cấu lao động theo thâm niên giai đoạn 2021–2023 và lập kế hoạch nhân lực năm 2024 cho công ty H2T Hà Nội:

Thâm niên công tác	Năm 2021 (Người / %)	Năm 2022 (Người / %)	Năm 2023 (Người / %)
Dưới 1 năm	0 (0%)	0 (0%)	0 (0%)
Từ 1 – 5 năm	32 (72,x%)	32 (72,x%)	25 (56,8%)
Trên 5 năm	Không biến động	Không biến động	19 (43,2%)

Kế hoạch điều phối nhân lực năm 2024 được xác định cụ thể:

• Kế hoạch điều động, bổ nhiệm (Tháng 6/2024): 4 nhân sự (1 Nhân viên kinh doanh, 1 Nhân viên kỹ thuật, 1 Nhân viên quản lý chất lượng, 1 Nhân viên quản lý dự án) từ nguồn đại học nhằm thay thế các lao động dự kiến nghỉ việc.
• Kế hoạch nhân lực nghỉ việc (Tháng 6/2024): Dự kiến 4 người do hết hạn hợp đồng lao động hoặc có nguyện vọng cá nhân.
• Kế hoạch tuyển mới (Tháng 6/2024): Tổng cộng 8 chỉ tiêu (2 Nhân viên kinh doanh, 2 Nhân viên kỹ thuật, 2 Nhân viên quản lý chất lượng, 2 Nhân viên quản lý dự án).

Bài thực hành 4: Thực hành các kỹ năng tuyển dụng

Triển khai toàn diện một chiến dịch tuyển dụng thực tế:

• Kế hoạch tuyển dụng tổng hợp:

STT	Vị trí tuyển dụng	Số lượng	Thời gian nhận hồ sơ / Test / PV	Mức lương dự kiến (VND)	Dự trù kinh phí (VND)
1	Nhân viên kinh doanh	1	24/05 – 20/06/2024	8.000.000 – 10.000.000	10.000.000
2	Nhân viên kỹ thuật	1	30/05 – 25/06/2024	9.000.000 – 10.000.000	10.000.000
3	Nhân viên quản lý chất lượng	1	24/05 – 20/06/2024	9.000.000 – 10.050.000	10.000.000
4	Nhân viên quản lý dự án	1	01/06 – 25/06/2024	10.000.000 – 11.500.000	10.000.000

• Soạn thảo thông báo tuyển dụng: Thiết lập tin tuyển dụng cho vị trí Nhân viên quản lý dự án (yêu cầu tốt nghiệp Đại học Quản trị kinh doanh/Kỹ thuật, 1–2 năm kinh nghiệm, ưu tiên chứng chỉ PMP/PRINCE2; hạn nộp trước 30/11/2024 qua email tuyendungh2t.com).
• Bộ công cụ đánh giá phỏng vấn: Xây dựng hệ thống 15 câu hỏi phỏng vấn ứng viên kỹ thuật (bao gồm câu hỏi xử lý tình huống phát hiện lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng trong phần mềm khi tiến độ dự án gấp).
• Kết quả phỏng vấn ứng viên Trương Văn Hà: Đánh giá phối hợp giữa Trưởng phòng Kỹ thuật (Trương Văn Hải) và Trưởng phòng Tài chính - Nhân sự (Đặng Phương Uyên) theo 11 tiêu chí: Kiến thức chuyên môn (8/8), Kinh nghiệm (7/8), Giao tiếp (6/6), Tự tin (8.5/8), Đạo đức (9/9), Trách nhiệm (7/8), Trung thực (8/8), Phối hợp (8/8), Ngoại ngữ (6/6), Ngoại hình (6/6), Động cơ (7/8). Giám đốc Hoàng Ngọc Linh phê duyệt mức lương 8.000.000 VND theo hình thức hợp đồng xác định thời hạn.
• Quyết định nhân sự: Ban hành Quyết định số 22/QĐ-CTCP TM H2T Hà Nội ngày 28/06/2024 tiếp nhận ông Trương Văn Hà thử việc 3 tháng kể từ ngày 30/06/2024.
• Tác nghiệp phần mềm: Thiết lập tin tuyển dụng, tiếp nhận hồ sơ, gửi email và xuất báo cáo chi phí tuyển dụng trên MISA AMIS.

Bài thực hành 5: Thực hành kỹ năng bố trí nhân lực, thôi việc trong doanh nghiệp

Chuẩn hóa các quy trình tác nghiệp nội bộ:

• Quy trình bổ nhiệm: Gồm 2 giai đoạn (Xin chủ trương bổ nhiệm với thời gian thẩm định tối đa 10 ngày làm việc; Tiến hành lựa chọn, biểu quyết, kiểm tra năng lực nhân sự nội bộ).
• Quy trình thuyên chuyển: 4 bước (Đề xuất thuyên chuyển bằng miệng hoặc văn bản; Lập hồ sơ thuyên chuyển; Phê duyệt và công bố quyết định; Lưu trữ hồ sơ).
• Quy trình thôi việc: Chuẩn hóa quy trình theo 3 tình huống pháp lý: (1) Nhân viên đơn phương chấm dứt hợp đồng; (2) Công ty không tái ký hợp đồng lao động; (3) Hai bên thỏa thuận chấm dứt hợp đồng lao động.
• Thao tác phần mềm: Thực hiện điều chuyển nhân sự, xử lý thủ tục thôi việc và trích xuất các báo cáo: danh sách nhân viên chưa hoàn tất thủ tục nghỉ việc, biểu đồ phân tích lý do thôi việc, danh sách nhân viên chưa nhận sổ bảo hiểm xã hội.

Bài thực hành 6: Thực hành tạo động lực cho người lao động

• Khảo sát nhân sự: Thiết lập bảng hỏi điều tra mức độ hài lòng của nhân viên công ty H2T Hà Nội.
• Thiết lập chế độ khen thưởng: Khai báo kế hoạch khen thưởng định kỳ, lập quyết định khen thưởng theo danh sách nhân viên trên phân hệ MISA AMIS.
• Thiết lập chế độ phúc lợi: Cấu hình các gói phúc lợi, lập kế hoạch ngân sách và trích xuất báo cáo phân tích chi phí phúc lợi theo nhóm, báo cáo tổng hợp chi phí qua các năm và thống kê chi phí phúc lợi bình quân trên từng lao động.

Bài thực hành 7: Thực hành đánh giá lao động

• Chuẩn hóa quy trình đánh giá: Phân tích thực trạng và đề xuất quy trình đánh giá kết quả hoàn thành công việc định kỳ.
• Bảng đánh giá thực hiện công việc: Xây dựng khung đánh giá áp dụng cho nhóm nhân viên, sử dụng thang điểm từ 1 đến 5 (1: Không đạt yêu cầu, 2: Cần cải thiện, 3: Đạt yêu cầu cơ bản, 4: Tốt, 5: Xuất sắc) với tổng điểm quy đổi 100 điểm trên 4 nhóm tiêu chí:

Nhóm tiêu chí	Nội dung mô tả chi tiết
1. Thái độ làm việc	Tính trung thực; Nhiệt tình trong công việc; Tôn trọng đồng nghiệp và khách hàng; Chuyên cần, đúng giờ.
2. Năng lực làm việc	Mức độ làm việc; Cố gắng chăm chỉ rèn luyện và học hỏi.
3. Kiến thức, kỹ năng	Kiến thức tin học văn phòng; Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và khả năng nắm bắt công việc tốt.
4. Tác phong	Ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ, đúng quy định đồng phục; Giữ gìn vệ sinh chung và nơi làm việc; Nhanh nhẹn, linh hoạt.

• Triển khai trên phần mềm: Thiết lập hệ thống dữ liệu đánh giá trên MISA AMIS gồm: bộ cấp độ, bộ xếp hạng, bộ kỹ năng và cấu hình tiêu chí đánh giá chi tiết cho từng vị trí chức danh.

Kết quả và đóng góp

• Chuẩn hóa hệ thống văn bản quản trị: Báo cáo đã hoàn thiện bộ hồ sơ văn bản tác nghiệp quản trị nhân lực hoàn chỉnh cho Công ty Cổ phần Thương mại H2T Hà Nội, bao gồm: hệ thống bản mô tả - yêu cầu - tiêu chuẩn kết quả công việc mẫu cho khối kỹ thuật; kế hoạch tuyển dụng và dự trù ngân sách; bộ câu hỏi và phiếu đánh giá phỏng vấn 11 tiêu chí; các quy trình bổ nhiệm, thuyên chuyển, thôi việc; bảng tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện công việc 4 nhóm tiêu chí.
• Số hóa quy trình tác nghiệp: Toàn bộ dữ liệu của 45 nhân viên, 6 bộ phận phòng ban, các chương trình tuyển dụng, theo dõi biến động lao động, khen thưởng, phúc lợi và tiêu chí đánh giá hiệu suất được thiết lập và vận hành đồng bộ trên nền tảng MISA AMIS.
• Hoạch định định lượng: Cung cấp số liệu cụ thể về cơ cấu lao động theo thâm niên (năm 2023 có 56,8% nhân sự từ 1–5 năm và 43,2% trên 5 năm) và lập phương án cân đối nhân sự năm 2024 với 4 chỉ tiêu điều chuyển nội bộ, 4 trường hợp thôi việc và 8 chỉ tiêu tuyển dụng mới.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Các tài liệu phân tích công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc mới chỉ tập trung chi tiết vào chức danh Trưởng phòng kỹ thuật và Nhân viên kỹ thuật; các phân hệ quản lý tiền lương, bảo hiểm xã hội chuyên sâu và chấm công chi tiết chưa được đề cập đầy đủ trong phạm vi báo cáo.
• Hướng phát triển: Mở rộng việc chuẩn hóa văn bản mô tả và tiêu chuẩn đánh giá KPI cho tất cả các phòng ban còn lại (Tài chính - Nhân sự, Quản lý dự án, Quản lý chất lượng, Kinh doanh); tích hợp toàn diện phân hệ tính lương, thuế thu nhập cá nhân và chấm công tự động trên phần mềm MISA AMIS.

Giá trị tham khảo

Báo cáo là tài liệu tham khảo thiết thực cho:

• Sinh viên chuyên ngành Quản trị nhân lực, Quản trị kinh doanh tại các trường đại học, cao đẳng khi thực hiện các học phần thực hành nghề nghiệp hoặc đồ án tốt nghiệp về quản trị nhân sự.
• Cán bộ nhân sự tại các doanh nghiệp thương mại - dịch vụ kỹ thuật có quy mô vừa và nhỏ (từ 30–100 lao động) trong việc xây dựng hệ thống biểu mẫu nhân sự, quy trình phỏng vấn, tiêu chí đánh giá hiệu suất và số hóa công tác quản lý nhân sự qua phần mềm MISA AMIS.

Câu hỏi thường gặp

1. Công ty Cổ phần Thương mại H2T Hà Nội có quy mô vốn, mặt bằng và số lượng lao động như thế nào?
Công ty có vốn điều lệ 40,5 tỷ VND; trụ sở văn phòng diện tích 300 m² tại Tầng 6, TTTM Tràng Thi, số 333 Cao Lỗ, Đông Anh, Hà Nội; nhà xưởng sản xuất 1.000 m²; kho bãi 300 m²; tổng số người lao động là 45 người.

2. Kế hoạch biến động nhân sự của công ty trong năm 2024 được dự kiến ra sao?
Trong năm 2024 (dự kiến vào tháng 6), công ty lên kế hoạch điều động/bổ nhiệm 4 vị trí, xử lý 4 trường hợp nghỉ việc (do hết hạn hợp đồng hoặc nguyện vọng cá nhân), và tuyển mới tổng cộng 8 chỉ tiêu thuộc 4 bộ phận: kinh doanh (2), kỹ thuật (2), quản lý chất lượng (2), quản lý dự án (2).

3. Bản tiêu chuẩn kết quả thực hiện công việc của vị trí Trưởng phòng kỹ thuật gắn với các dự án nào?
Tiêu chuẩn kết quả gắn liền với 3 dự án điện mặt trời thực tế của công ty: Dự án điện mặt trời Jinko Solar công suất 2,5 MWp tại Nhà máy thép Nhật Quang (6/3/2024 – 31/12/2025), Dự án tại Nhà máy VIPACO (28/10/2022 – 25/2/2023) và Dự án tại Nhà máy Phú Khang (3/3/2023 – 9/5/2023).

4. Ứng viên Trương Văn Hà được đánh giá và tiếp nhận thử việc với các thông tin cụ thể nào?
Ứng viên được đánh giá qua 11 tiêu chí phỏng vấn bởi Trưởng phòng Kỹ thuật Trương Văn Hải và Trưởng phòng Tài chính - Nhân sự Đặng Phương Uyên; được Ban Giám đốc phê duyệt tiếp nhận thử việc theo Quyết định số 22/QĐ-CTCP TM H2T Hà Nội ngày 28/06/2024, vị trí Nhân viên kỹ thuật, thời gian thử việc 3 tháng kể từ ngày 30/06/2024 với mức lương 8.000.000 VND.

5. Quy trình cho thôi việc tại doanh nghiệp được phân loại thành những trường hợp nào?
Quy trình thôi việc được phân tách thành 3 trường hợp: (1) Nhân viên đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động; (2) Doanh nghiệp không tái ký hợp đồng lao động khi hết hạn; (3) Hai bên thỏa thuận chấm dứt hợp đồng lao động.

Kết luận

Báo cáo "Thực hành Quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại H2T Hà Nội" của sinh viên Trương Văn Hải phản ánh toàn diện việc ứng dụng lý thuyết quản trị nhân sự vào thực tế doanh nghiệp. Công trình đã chuẩn hóa hệ thống văn bản từ phân tích công việc, lập kế hoạch nhân lực, tuyển dụng, điều chuyển - thôi việc, đãi ngộ đến đánh giá hiệu suất cho doanh nghiệp quy mô 45 lao động. Đồng thời, báo cáo thể hiện thành công việc số hóa toàn bộ các quy trình tác nghiệp quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng phần mềm MISA AMIS.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QUẢN TRỊ VÀ MARKETING ------------------ THỰC HÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÔNG TY ÁP DỤNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI H2T HÀ NỘI Sinh viên thực hiện : Trương Văn Hải Mã sinh viên : 22107100065 Lớp : DHQT16A1CL Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thu Hà Nội 2024 1 MỤC LỤC BÀI THỰC HÀNH 1: XÂY DỰNG DỮ LIỆU DOANH NGHIỆP.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP.2 KÍCH HOẠT VÀ ĐĂNG NHẬP VÀO PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS. THIẾT LẬP CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY DOANH NGHIỆP TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS. XUẤT BẢN BÁO CÁO TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS.2 BÀI THỰC HÀNH 2: THỰC HÀNH PHÂN THÍCH CÔNG VIỆC.1 XÂY DỰNG CÁC VĂN BẢN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC.2 THỰC HÀNH THIẾT LẬP VỊ TRÍ CÔNG VIỆC, VAI TRÒ CÔNG VIỆC TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS.3 XÂY DỰNG VÀ THIẾT LẬP HỒ SƠ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS.20 BÀI THỰC HÀNH 3: THỰC HÀNH XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG HIỆN TẠI CỦA DOANH NGHIỆP.

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NHÂN SỰ TỔNG HỢP CHO DOANH NGHIỆP.22 BÀI THỰC HÀNH 4: THỰC HÀNH CÁC KỸ NĂNG TUYỂN DỤNG.1 XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU VỀ TUYỂN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP.2 THỰC HÀNH PHÂN HỆ TUYỂN DỤNG TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS.7 BÀI THỰC HÀNH 5: THỰC HÀNH KỸ NĂNG BỐ TRÍ NHÂN LỰC, THÔI VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP. XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU VỀ BỐ TRÍ NHÂN LỰC, THÔI VIỆC. THỰC HÀNH KỸ NĂNG BỔ NHIỆM, THUYÊN CHUYỂN, CHO THÔI VIỆC NHÂN SỰ TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS.12 BÀI THỰC HÀNH 6: THỰC HÀNH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG. XÂY DỰNG BẢNG HỎI ĐIỀU TRA MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN.

THỰC HÀNH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN14 6. THỰC HÀNH THIẾT LẬP CÁC CHƯƠNG TRÌNH PHÚC LỢI, KHEN THƯỞNG TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS .14 BÀI THỰC HÀNH 7: THỰC HÀNH ĐÁNH GIÁ LAO ĐỘNG. TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP TỪ ĐÓ ĐỀ XUẤT Ý KIẾN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ PHÙ HỢP. XÂY DỰNG BẢN TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ.22 3 BÀI THỰC HÀNH 1: XÂY DỰNG DỮ LIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 1.

Thông tin về doanh nghiệp - Email: infoh2t. Qúa trình phát triển của doanh nghiệp 1. Quy mô doanh nghiệp - Vốn điều lệ: 40,5 tỷ VND. - Văn phòng: Tầng 6, Trung tâm thương mại Tràng Thi, số 333 Cao Lỗ, xã Uy Nỗ, huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội.

- Diện tích: trụ sở văn phòng 300m2, nhà xưởng sản xuất 1000m2, kho 300m2. - Số người lao động: 45 người. Quan điểm về con người 1. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 1.7 Sơ đồ tổ chức công ty 1.8 Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận 1.2 KÍCH HOẠT VÀ ĐĂNG NHẬP VÀO PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS 1.

Giới thiệu k hái quát về phần mềm quản lý nhân sự Misa Amis 1. Hướng dẫn đăng nhập phần mềm quản lý nhân sự Misa Amis 1. Hướng dẫn kích hoạt tài khoản 1. Phân quyền vai trò và quyền hạn cho tài khoản 1.

THIẾT LẬP CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY DOANH NGHIỆP TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS 1. Xây dựng cơ sở dữ liệu về cơ cấu tổ chức bộ máy doanh nghiệp Hình 1.1 Danh sách nhân viên công ty cổ phần thương mại H2T Hà Nội 4 1. Thiết lập cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp trên phần mềm quản lý nhân sự Misa Amis Hình 1.2 Danh sách nhân viên trên phần mềm quản lý nhân sự Misa Amis 1. XUẤT BẢN BÁO CÁO TRÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ MISA AMIS 1.

Báo cáo tình hình làm việc của nhân viên trong kỳ 1. Báo cáo trạng thái lao động của nhân viên 1. Danh sách nhân viên theo chức năng 1. Báo cáo kỷ niệm ngày vào làm việc 1.

Danh sách nhân viên theo trình độ 1. Danh sách nhân viên theo độ tuổi 1. Báo cáo thông tin gia đình nhân viên Hình 1.3 Báo cáo thông tin gia đình nhân viên 5 1. Danh sách nhân viên theo người quản lí Hình 1.4 Danh sách nhân viên theo người quản lí 1.

Danh sách nhân viên theo trạng thái lao động Hình 1.5 Danh sách nhân viên theo trạng thái lao động 6 1. Báo cáo tình hình thay đổi về lao động năm 2024 Hình 1.6 Báo cáo tình hình thay đổi về lao động năm 2024 1. Báo cáo thống kê số lượng nhân sự Hình 1.7 Báo cáo thống kê số lượng nhân sự 7 1. Danh sách nhân viên chưa hoàn thành thủ tục tiếp nhận Hình 1.8 Danh sách nhân viên chưa hoàn thành thủ tục tiếp nhận 1.

Danh sách nhân viên theo đơn vị công tác 1. Danh sách nhân viên sinh nhật 1. Báo cáo chi tiết nguồn lực trong đơn vị 1. Khai trình việc sử dụng lao động khi bắt đầu hoạt động 1.

Danh sách nhân viên có giấy tờ sắp và đã hết hạn 1. Danh sách nhân viên theo thâm niên công tác 1. Danh sách thông tin liên hệ khẩn cấp của nhân viên 1. Danh sách nhân viên nghỉ việc 1.

Báo cáo lịch sử lương theo quá trình công tác của nhân viên 1. Báo cáo lịch sử lương theo quá trình công tác của nhân viên ( Mẫu 2) 1. Danh sách nhân viên có thay đổi lịch sử lương 8 BÀI THỰC HÀNH 2: THỰC HÀNH PHÂN THÍCH CÔNG VIỆC 2.1 XÂY DỰNG CÁC VĂN BẢN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 2. Xây dựng bản mô tả công việc - Trưởng phòng kỹ thuật: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI H2T HÀ NỘI 9 Bản báo cáo cho: Giám đốc BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Tóm tắt công việc: Trưởng phòng kỹ thuật Đảm bảo cho quá trình sử dụng máy móc hoạt động bình thường trong và ngoài công ty Nhiệm vụ chính: - Kiểm tra và bảo trì thiết bị: Định kỳ thực hiện kiểm tra, bảo trì và sửa chữa các thiết bị kỹ thuật của công ty để đảm bảo hoạt động ổn định.

- Lập kế hoạt bảo trì: Xây dựng lịch bảo trì cho các thiết bị và hệ thống kỹ thuật. - Khắc phục sự cố: Phán hiện, phân tích và xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành. Nhiệm vụ phụ: - Hỗ trợ nâng cấp hệ thống: Tham gia vào các dự án nâng cấp thiết bị và cải tiến quy trình kỹ thuật. - Đào tạo và hỗ trợ: Hướng dẫn nhân viên khác sử dụng thiết bị một cách an toàn.

- Kết hợp với các bộ phận khác xây dựng định mức nội bộ, định mức kinh tế kỹ thuật. - Tham gia xây dựng mục tiêu chất lượng và đánh giá kết quả hoàn thành mục tiêu trong phạm vi quyền hạn của phòng. - Tổ chức soạn thảo và trình Ban giám đốc phê duyệt các văn bản quản lý nội bộ trong phạm vi được giao. Kiểm soát các tài liệu, chế độ thống kê, báo cáo và các hoạt động khác theo quy định của công ty.

Các mối quan hệ: -Nội bộ: Nhân viên: Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ nhân viên trong phòng kỹ thuật. Các phòng ban khác: Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban như Qủa lý dự án, Kinh doanh, và Mua sắm để đảm bảo chất lượng sản phẩm từ khâu nguyên liệu đến khi đến tay khách hàng. -Bên ngoài: Khách hàng: Giao tiếp và xử lý các phản hồi, khiếu nại liên quan đến chất 10 lượng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nhà cung cấp: Đánh giá và duy trì quan hệ tốt với nhà cung cấp để đảm bảo nguồn nguyên liệu và dịch vụ đạt tiêu chuẩn chất lượng.

Cơ quan chức năng: Tuân thủ các quy định pháp luật và tiêu chuẩn chất lượng của nhà nước, làm việc với các cơ quan chức năng khi cần thiết. Duyệt Hà Nội, ngày 5 tháng 10 năm 2024 (Ký và đóng dấu) Người lập (Ký và ghi rõ họ tên) - Nhân viên kỹ thuật: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI H2T HÀ NỘI Bản báo cáo cho: Trưởng phòng kỹ thuật BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Tóm tắt công việc: Nhân viên kỹ thuật Thực hiện việc kiểm tra, bảo trì máy móc, lắp dặt, sửa chữa trang thiết bị Nhiệm vụ chính: - Kiểm tra và bảo trì thiết bị: Định kỳ thực hiện kiểm tra, bảo trì và sửa chữa các thiết bị kỹ thuật của công ty để đảm bảo hoạt động ổn định. - Khắc phục sự cố: Phán hiện, phân tích và xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành. - Lắp đặt, sửa chữa trang thiết bị: Thực hiện lắp đặt các trang thiết bị trong các dự án của doanh ngiệp, hỗ trợ sửa chữa khi có yêu cầu cần xử lý về trang thiết bị.

Nhiệm vụ phụ: - Kết hợp với các bộ phận khác xây dựng định mức nội bộ, định mức kinh tế kỹ thuật. - Tham gia xây dựng mục tiêu chất lượng và đánh giá kết quả hoàn thành mục tiêu trong phạm vi quyền hạn của phòng. - Tổ chức soạn thảo và trình Ban giám đốc phê duyệt các văn bản quản lý nội bộ trong phạm vi được giao. Kiểm soát các tài liệu, chế độ thống kê, báo cáo và các hoạt động khác theo quy định của công ty.

11 Các mối quan hệ: -Nội bộ: -Bên ngoài: Duyệt Hà Nội, ngày 5 tháng 10 năm 2024 (Ký và đóng dấu) Người lập (Ký và ghi rõ họ tên) 2. Xây dựng bản yêu cầu chuyên môn công việc - Trưởng phòng kỹ thuật: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI H2T HÀ NỘI Bản báo cáo cho: Giám đốc Giám sát những người sau đây: - Vũ Văn Công - Cao Quang Cường - Nguyễn Văn Dụng - Nguyễn Quốc Thành - Nguyễn Văn Hùng - Bùi Văn Quang - Hoàng Văn Viên -Nguyễn Văn Đạt - Nguyễn Văn Lập BẢN YÊU CẦU CHUYÊN MÔN CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Tóm tắt công việc: Trưởng phòng kỹ thuật Đảm bảo cho quá trình sử dụng máy móc hoạt động bình thường trong và ngoài công ty. Trình độ học vấn: - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kỹ thuật (Cơ điiện tử, Điện công nghiệp, Kỹ thuật hệ thống hoặc các ngành liên quan). Các khoá đào tạo chứng chỉ khác: 12 Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc: - Có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực bảo trì, sửa chữa hệ thống kỹ thuật tại các doanh nghiệp sản xuất hoặc thương mại.

- Ít nhất 2-3 năm làm trong lĩnh vực tương tự. Yêu cầu về kĩ năng: - Kỹ năng chuyên môn: Hiểu biết sâu về các hệ thống thiết bị điện, cơ khí, tự động hóa.