Phân tích chiến lược Marketing Mix Mì Gấu Đỏ của công ty Asia Foods

Phân tích Marketing Mix Mì Gấu Đỏ chi tiết, áp dụng 4P hiệu quả. Khám phá chiến lược thành công của thương hiệu. Bài mẫu 9 điểm chuyên sâu.

• Tác giả: Dương Hoàng Thái
• Người hướng dẫn: Ths. Nguyễn Hoàng Chi
• Trường học: Trường Đại học Tài chính – Marketing
• Chuyên ngành: Nguyên lý Marketing
• Đề tài: Phân tích và Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix mì Gấu Đỏ của Công ty Cổ phần Thực phẩm Á Châu (Asia Foods)
• Loại tài liệu: Báo cáo thực hành nghề nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan chiến lược Marketing Mix Gấu Đỏ trên thị trường

Trong bối cảnh thị trường mì ăn liền Việt Nam ngày càng cạnh tranh, việc xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả là yếu tố sống còn. Công ty Cổ phần Thực phẩm Á Châu (Asia Foods) đã định vị thành công thương hiệu Mì Gấu Đỏ thông qua một chiến lược marketing mix bài bản và nhất quán. Chiến lược này không chỉ giúp sản phẩm tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu của Gấu Đỏ mà còn tạo ra dấu ấn sâu đậm trong tâm trí người tiêu dùng. Hoạt động marketing mix, hay còn gọi là marketing 4P, bao gồm bốn trụ cột chính: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place), và Chiêu thị (Promotion). Mỗi yếu tố được Asia Foods điều chỉnh và phối hợp nhịp nhàng để tối đa hóa hiệu quả kinh doanh và xây dựng giá trị thương hiệu bền vững. Phân tích hoạt động marketing này là một case study marketing Gấu Đỏ điển hình, cung cấp nhiều bài học giá trị cho các doanh nghiệp cùng ngành. Việc hiểu rõ cách Gấu Đỏ vận dụng mô hình 4P giúp lý giải tại sao thương hiệu này, dù phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh của Gấu Đỏ sừng sỏ như Acecook hay Masan, vẫn duy trì được vị thế vững chắc trên thị trường. Bài viết này sẽ đi sâu vào từng thành tố, làm rõ các quyết sách chiến lược và đánh giá mức độ thành công, là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bài tiểu luận marketing chuyên sâu.

1.1. Vị thế của Asia Foods trong thị trường mì ăn liền Việt Nam

Theo báo cáo nghiên cứu của trường Đại học Tài chính – Marketing (2018), thị trường mì ăn liền Việt Nam có quy mô khổng lồ nhưng cũng vô cùng khốc liệt với sự tham gia của hơn 50 doanh nghiệp. Trong đó, ba ông lớn là Vina Acecook, Masan Consumer và Asia Foods chiếm tới hơn 70% thị phần. Asia Foods, với thương hiệu chủ lực là Mì Gấu Đỏ, đứng ở vị trí thứ ba với hơn 10% thị phần. Dù con số này có sự sụt giảm so với giai đoạn hoàng kim, đây vẫn là một vị thế đáng nể. Vị thế này được xây dựng trên nền tảng hiểu biết sâu sắc về thị trường nội địa, đặc biệt là phân khúc người tiêu dùng bình dân ở cả thành thị và nông thôn. Đối thủ cạnh tranh của Gấu Đỏ như Hảo Hảo của Acecook hay Omachi của Masan có chiến lược tiếp cận khác biệt, nhưng Gấu Đỏ đã chọn cho mình một lối đi riêng, tập trung vào giá trị cốt lõi và thông điệp nhân văn.

1.2. Giới thiệu mô hình marketing 4P của Gấu Đỏ đã áp dụng

Mô hình marketing 4P của Gấu Đỏ là sự kết hợp hài hòa giữa các yếu tố chiến lược. Về Sản phẩm (Product), Gấu Đỏ tập trung vào chất lượng sợi mì dai ngon và hương vị gần gũi với khẩu vị người Việt. Về Giá (Price), thương hiệu định vị ở phân khúc giá rẻ, dễ tiếp cận với đại đa số người tiêu dùng. Về Phân phối (Place), hệ thống phân phối của Gấu Đỏ được xây dựng rộng khắp, từ siêu thị lớn đến các tiệm tạp hóa nhỏ lẻ ở vùng sâu vùng xa. Cuối cùng, về Chiêu thị (Promotion), Gấu Đỏ đã tạo nên một cuộc cách mạng với chương trình 'Gắn kết yêu thương', sử dụng marketing cảm xúc để xây dựng kết nối mạnh mẽ với cộng đồng. Sự phối hợp đồng bộ của bốn yếu tố này đã tạo nên một chiến lược marketing mix tổng thể vững chắc, giúp thương hiệu tồn tại và phát triển.

II. Phân tích SWOT của Gấu Đỏ Cơ hội và thách thức lớn

Để hiểu rõ hơn về nội lực và các yếu tố bên ngoài tác động đến Mì Gấu Đỏ, việc thực hiện một phân tích SWOT của Gấu Đỏ là cần thiết. Ma trận SWOT (Điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Thách thức) là công cụ phân tích chiến lược kinh điển, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện để đưa ra các quyết sách phù hợp. Đối với Gấu Đỏ, điểm mạnh lớn nhất nằm ở nhận diện thương hiệu cao và chiến lược truyền thông nhân văn độc đáo. Tuy nhiên, điểm yếu lại nằm ở việc chưa đa dạng hóa sản phẩm cao cấp và áp lực cạnh tranh về giá. Thị trường mang lại nhiều cơ hội, như sự gia tăng của các kênh phân phối hiện đại và nhu cầu về thực phẩm tiện lợi. Nhưng thách thức cũng không hề nhỏ, đến từ các đối thủ cạnh tranh của Gấu Đỏ liên tục tung ra sản phẩm mới và sự thay đổi trong nhận thức về sức khỏe của người tiêu dùng. Việc phân tích kỹ lưỡng các yếu tố này giúp Asia Foods xác định hướng đi, củng cố điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội và né tránh các mối đe dọa, từ đó hoàn thiện chiến lược marketing mix của mình một cách hiệu quả nhất. Đây là phần không thể thiếu trong các slide thuyết trình marketing Gấu Đỏ khi phân tích về thương hiệu.

2.1. Điểm mạnh và điểm yếu cốt lõi trong nội tại doanh nghiệp

Điểm mạnh (Strengths) của Gấu Đỏ bao gồm: thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Việt, hình ảnh thương hiệu gắn liền với giá trị nhân văn qua chương trình 'Gắn kết yêu thương', mức giá cạnh tranh phù hợp với số đông, và một hệ thống phân phối của Gấu Đỏ sâu rộng. Ngược lại, điểm yếu (Weaknesses) tồn tại ở danh mục sản phẩm chưa thực sự đột phá, chủ yếu tập trung ở phân khúc bình dân. Điều này khiến Gấu Đỏ có thể bỏ lỡ phân khúc khách hàng có thu nhập cao hơn. Hơn nữa, việc quá phụ thuộc vào một thông điệp truyền thông có thể làm giảm sự mới mẻ trong các chiến dịch sau này. Việc nhận diện rõ hai yếu tố này là bước đầu tiên để xây dựng các giải pháp cải tiến.

2.2. Nhận diện cơ hội và đối thủ cạnh tranh của Gấu Đỏ

Cơ hội (Opportunities) cho Gấu Đỏ đến từ sự phát triển của thương mại điện tử và các chuỗi bán lẻ hiện đại, giúp mở rộng kênh tiếp cận khách hàng. Nhu cầu về các sản phẩm tiện lợi, nhanh chóng vẫn còn rất lớn. Bên cạnh đó, xu hướng tiêu dùng ủng hộ các thương hiệu có trách nhiệm xã hội cũng là một lợi thế. Tuy nhiên, thách thức (Threats) là rất lớn. Các đối thủ cạnh tranh của Gấu Đỏ như Acecook và Masan có nguồn lực tài chính mạnh, liên tục đầu tư cho R&D và marketing. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe, có thể e ngại các sản phẩm mì ăn liền. Sự biến động giá nguyên liệu đầu vào cũng là một rủi ro tiềm tàng ảnh hưởng đến chiến lược định giá mì Gấu Đỏ.

III. Cách Gấu Đỏ tối ưu chiến lược sản phẩm và chiến lược giá

Hai chữ P đầu tiên trong mô hình marketing 4P của Gấu Đỏ là Sản phẩm (Product) và Giá (Price), đóng vai trò nền tảng tạo nên giá trị cốt lõi cho khách hàng. Chiến lược sản phẩm mì Gấu Đỏ được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu khẩu vị truyền thống của người Việt, tập trung vào hương vị quen thuộc như tôm, gà, và đặc biệt là hành phi. Bao bì sản phẩm được thiết kế đơn giản, bắt mắt với hình ảnh chú gấu đỏ thân thiện, dễ nhận diện. Về chất lượng, Asia Foods cam kết sử dụng nguyên liệu chọn lọc, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm. Song song đó, chiến lược định giá mì Gấu Đỏ được xem là một vũ khí cạnh tranh sắc bén. Thương hiệu định vị mình ở phân khúc giá cả phải chăng, hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu của Gấu Đỏ là học sinh, sinh viên và các gia đình có thu nhập trung bình. Mức giá thấp nhưng chất lượng ổn định giúp Gấu Đỏ nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần, đặc biệt ở các khu vực nông thôn. Sự kết hợp khéo léo giữa sản phẩm chất lượng và giá cả hợp lý đã tạo nên một lợi thế cạnh tranh bền vững, là một phần quan trọng trong case study marketing Gấu Đỏ.

3.1. Phân tích chi tiết chiến lược sản phẩm mì Gấu Đỏ

Chiến lược sản phẩm mì Gấu Đỏ tập trung vào sự đơn giản và quen thuộc. Kích thước tập hợp sản phẩm không quá rộng, chủ yếu xoay quanh các hương vị truyền thống như Gấu Đỏ vị Tôm và Gà Sợi Phở, Gấu Đỏ vị Tôm Chua Cay. Đặc tính sản phẩm được nhấn mạnh là sợi mì vàng óng, dai ngon, kết hợp với gói súp đậm đà và đặc biệt là gói hành phi thơm lừng, tạo nên sự khác biệt. Nhãn hiệu với logo chú gấu đỏ dễ thương đã trở thành một biểu tượng quen thuộc. Bao bì sản phẩm sử dụng màu đỏ làm chủ đạo, tạo cảm giác ấm cúng và nổi bật trên quầy kệ. Chu kỳ sống của sản phẩm được duy trì ổn định nhờ sự trung thành của một lượng lớn khách hàng.

3.2. Đánh giá chiến lược định giá mì Gấu Đỏ cạnh tranh

Chiến lược định giá mì Gấu Đỏ áp dụng phương pháp định giá thâm nhập thị trường và định giá cạnh tranh. Mục tiêu là tiếp cận nhanh chóng và rộng rãi đến phân khúc người tiêu dùng nhạy cảm về giá. Bằng cách giữ mức giá thấp hơn hoặc tương đương so với các đối thủ trực tiếp trong cùng phân khúc, Gấu Đỏ đã thành công trong việc thu hút một lượng lớn khách hàng. Chính sách giá này được hỗ trợ bởi quy trình sản xuất tối ưu và quy mô lớn của Asia Foods, giúp giảm chi phí. Tuy nhiên, chiến lược này cũng có rủi ro là có thể tạo ra nhận thức về một sản phẩm giá rẻ, chất lượng không cao, đòi hỏi các hoạt động truyền thông phải liên tục củng cố niềm tin về chất lượng.

IV. Giải mã chiến lược phân phối và chiêu thị Gấu Đỏ độc đáo

Hai chữ P cuối cùng, Phân phối (Place) và Chiêu thị (Promotion), là những yếu tố then chốt giúp Gấu Đỏ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng và xây dựng một câu chuyện thương hiệu đầy cảm xúc. Hệ thống phân phối của Gấu Đỏ được xây dựng theo mô hình đa kênh, đảm bảo độ phủ sóng rộng khắp từ thành thị đến nông thôn. Sản phẩm không chỉ có mặt tại các siêu thị lớn mà còn len lỏi vào từng cửa hàng tạp hóa, từng khu chợ truyền thống. Điều này đảm bảo người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm mua sản phẩm ở bất cứ đâu. Tuy nhiên, điểm nhấn đặc biệt nhất trong chiến lược marketing mix của thương hiệu lại nằm ở hoạt động chiêu thị. Chiến lược chiêu thị Gấu Đỏ đã tạo ra một tiếng vang lớn với cách tiếp cận marketing nhân văn. Thay vì tập trung vào đặc tính sản phẩm, các chiến dịch của Gấu Đỏ kể những câu chuyện cảm động, khơi gợi tình yêu thương và sự sẻ chia trong cộng đồng. Cách làm này không chỉ giúp bán hàng mà còn xây dựng một hình ảnh thương hiệu có trách nhiệm và gần gũi, tạo ra sự khác biệt hoàn toàn so với các đối thủ.

4.1. Khám phá hệ thống phân phối của Gấu Đỏ rộng khắp

Hệ thống phân phối của Gấu Đỏ được tổ chức một cách bài bản, bao gồm cả kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp. Asia Foods tận dụng mạng lưới nhà phân phối và đại lý cấp một, cấp hai để đưa sản phẩm đến các điểm bán lẻ trên toàn quốc. Cấu trúc kênh phân phối này đặc biệt hiệu quả ở các khu vực nông thôn và vùng ven, nơi các kênh bán lẻ truyền thống vẫn chiếm ưu thế. Việc đảm bảo sản phẩm luôn sẵn có trên kệ hàng là một yếu tố quan trọng giúp duy trì thói quen tiêu dùng và lòng trung thành của khách hàng, đối phó hiệu quả với áp lực cạnh tranh từ các thương hiệu khác.

4.2. Phân tích chiến lược chiêu thị Gấu Đỏ đầy cảm xúc

Trọng tâm của chiến lược chiêu thị Gấu Đỏ là các hoạt động Quan hệ công chúng (PR) và quảng cáo giàu cảm xúc. Điển hình nhất là quảng cáo mì Gấu Đỏ với thông điệp "Gắn kết yêu thương". Đoạn quảng cáo không giới thiệu về sản phẩm, mà kể câu chuyện về lòng tốt và sự sẻ chia. Đặc biệt, chương trình 'Gắn kết yêu thương' trích 10 đồng từ mỗi gói mì bán ra để giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn đã tạo ra hiệu ứng xã hội mạnh mẽ. Chiến lược này giúp Gấu Đỏ xây dựng được một hình ảnh thương hiệu nhân văn, có trách nhiệm, tạo sự kết nối tình cảm sâu sắc với người tiêu dùng, vượt xa một mối quan hệ mua-bán thông thường. Đây là một ví dụ xuất sắc về sức mạnh của marketing cảm xúc.

V. Case study marketing Gấu Đỏ Bài học từ Gắn kết yêu thương

Chiến dịch "Gắn kết yêu thương" không chỉ là một hoạt động quảng cáo mà đã trở thành một case study marketing Gấu Đỏ kinh điển tại Việt Nam. Đây là minh chứng rõ ràng nhất cho thấy marketing không chỉ là bán sản phẩm, mà còn là xây dựng giá trị và tạo ra sự kết nối. Hiệu quả của chiến dịch được thể hiện trên nhiều phương diện. Thứ nhất, nó giúp Gấu Đỏ tạo ra sự khác biệt hóa mạnh mẽ trong một thị trường mì ăn liền Việt Nam bão hòa, nơi các thương hiệu khác chủ yếu cạnh tranh về giá và khuyến mãi. Thứ hai, nó xây dựng được một lượng khách hàng trung thành không chỉ vì sản phẩm mà còn vì giá trị nhân văn mà thương hiệu đại diện. Người tiêu dùng cảm thấy việc mua một gói mì Gấu Đỏ cũng là một hành động đóng góp cho xã hội. Bài học rút ra từ chiến dịch này là sức mạnh của việc kể chuyện và marketing dựa trên giá trị (value-based marketing). Khi một thương hiệu có thể chạm đến cảm xúc và hệ giá trị của khách hàng mục tiêu của Gấu Đỏ, nó sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh mà các đối thủ khó lòng sao chép được.

5.1. Tác động của quảng cáo mì Gấu Đỏ đến nhận thức người dùng

Đoạn quảng cáo mì Gấu Đỏ đã thay đổi hoàn toàn cách người tiêu dùng nhìn nhận về một thương hiệu mì ăn liền. Thay vì hình ảnh tô mì nóng hổi, hấp dẫn, quảng cáo tập trung vào câu chuyện của những con người, những mảnh đời. Tác động của nó là rất lớn: định vị Gấu Đỏ không chỉ là một món ăn, mà là một biểu tượng của sự sẻ chia. Nó giúp thương hiệu vượt qua rào cản của một sản phẩm bình dân để trở thành một thương hiệu được yêu mến và tôn trọng. Nhận thức này giúp củng cố vị thế của thương hiệu và tạo ra một lớp "lá chắn" vững chắc trước các chiến dịch quảng cáo rầm rộ của đối thủ.

5.2. Hiệu quả từ chương trình Gắn kết yêu thương mang lại

Hiệu quả của chương trình 'Gắn kết yêu thương' không chỉ đo bằng doanh số. Về mặt thương hiệu, chương trình đã nâng cao đáng kể mức độ nhận diện và tình cảm tích cực của công chúng dành cho Gấu Đỏ. Về mặt kinh doanh, nó tạo ra một lý do mua hàng độc nhất, khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn Gấu Đỏ thay vì các nhãn hiệu khác. Về mặt xã hội, nó thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp Asia Foods đối với cộng đồng. Sự thành công của chương trình chứng tỏ rằng một chiến lược marketing mix hiệu quả cần có sự kết nối sâu sắc với các giá trị văn hóa và xã hội của thị trường mục tiêu, là một kinh nghiệm quý báu cho các bài tiểu luận marketing.

VI. Đề xuất hoàn thiện chiến lược marketing cho mì Gấu Đỏ

Dựa trên các phân tích về chiến lược marketing mix và phân tích SWOT của Gấu Đỏ, có thể thấy thương hiệu vẫn còn nhiều tiềm năng để phát triển. Để duy trì và nâng cao vị thế cạnh tranh, Asia Foods cần có những giải pháp hoàn thiện chiến lược một cách toàn diện. Các đề xuất cần tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm để tiếp cận các phân khúc thị trường mới, đồng thời làm mới các chiến dịch truyền thông để tránh sự nhàm chán nhưng vẫn giữ được giá trị cốt lõi. Việc nâng cao chất lượng nội dung quảng cáo và mở rộng quy mô khách hàng mục tiêu là cần thiết. Ngoài ra, việc đầu tư vào đội ngũ nghiên cứu thị trường và marketing chuyên nghiệp sẽ giúp công ty nắm bắt nhanh nhạy hơn những thay đổi của thị trường và người tiêu dùng. Những đề xuất này không chỉ mang tính lý thuyết mà còn có thể áp dụng thực tiễn, cung cấp nội dung giá trị để xây dựng một slide thuyết trình marketing Gấu Đỏ hoàn chỉnh hoặc một bài tiểu luận marketing chuyên sâu, phân tích và đề xuất giải pháp.

6.1. Giải pháp nâng cao hiệu quả marketing cho bài tiểu luận

Để nâng cao hiệu quả, chiến lược sản phẩm mì Gấu Đỏ cần được mở rộng. Công ty nên nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm cao cấp hơn, ví dụ như mì không chiên hoặc mì ly tiện lợi với hương vị đặc sắc, nhắm đến giới văn phòng và người tiêu dùng quan tâm sức khỏe. Về chiến lược chiêu thị Gấu Đỏ, bên cạnh việc duy trì thông điệp nhân văn, cần kết hợp các hoạt động marketing kỹ thuật số như hợp tác với influencers, tổ chức các chiến dịch trên mạng xã hội để tăng tương tác và tiếp cận thế hệ trẻ. Điều này giúp thương hiệu làm mới mình trong mắt công chúng và mở rộng khách hàng mục tiêu của Gấu Đỏ.

6.2. Gợi ý cho slide thuyết trình marketing Gấu Đỏ ấn tượng

Một slide thuyết trình marketing Gấu Đỏ ấn tượng cần trình bày một cách logic và trực quan các nội dung đã phân tích. Nên bắt đầu bằng tổng quan thị trường mì ăn liền Việt Nam, sau đó đi sâu vào marketing 4P của Gấu Đỏ. Sử dụng biểu đồ để minh họa thị phần, ma trận SWOT để tóm tắt phân tích. Phần trọng tâm nên là case study marketing Gấu Đỏ với chiến dịch "Gắn kết yêu thương", sử dụng hình ảnh và video từ quảng cáo để tăng tính thuyết phục. Cuối cùng, phần đề xuất giải pháp cần cụ thể, khả thi và có dẫn chứng rõ ràng. Việc tích hợp các từ khóa như Asia Foods và đối thủ cạnh tranh của Gấu Đỏ sẽ làm cho bài thuyết trình thêm phần chuyên nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX 1. Tổng quan về hoạt động về marketing 1. Định nghĩa về marketing Để hiểu rõ hơn về các hoạt động marketing, dưới đây là một vài quan điểm và định nghĩa về marketing của các nhànghiên cứu vàcác viện nghiên cứu đã được thế giới chấp nhận vàsử dụng phổ biến : “ Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm, đúng kênh hay luồng hàng, đúng thời gian và đúng vị trí “ (John H. Crighton – Australia) “ Marketing làviệc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng hàng hóa vàdich vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng.

Marketing hiện đại đặt sự quan tâm đầu tiên đến khách hàng vàthỏa mãn nhu cầu khách hàng.Koschnick – Dictionary of marketing) “Marketing làtiến trình hoạch địch vàthực hiện sáng tạo, định giá, truyền thông và phân phối những ýtưởng, hàng hóa vàdịch vụ để tạo ra sự trao đổi vàthỏa mãn những mục tiêu của cánhân vàtổ chức” (AMA – American Marketing Association, 1985) “Marketing là một hệ thống các hoạt động kinh doanh thiết kế để hoạch địch, định giá, truyền thông vàphân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn của những thị trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu của tổ chức” (“Fundamentals of Marketing” , William J. “Marketing là tiến trình qua đó các cá nhân và các nhóm cóthể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm vàgiátrị giữa các bên.” ( “Những nguyên lýtiếp thị”, Phillip Kotler và Gary Amstrong , 1994) Dương Hoàng Thái Trang 1 PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX MÌGẤU ĐỎ Như vậy, cóthể hiểu một cách tổng quát : “Marketing là hoạt động của con người nhằm đáp ứng hay thỏa mãn các nhu cầu vàmong muốn thông qua tiến trình trao đổi hàng hóa. Quátrình marketing : Marketing lấy khách hàng làm trung tâm màbản chất của marketing làthỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.Chính vìthế, muốn thực hiện điều này, quá trì nh marketing trong doanh nghiệp phải thực hiện qua 5 bước cơ bản dưới đây : Marketin Implementa Research S -T - P Control g Mix -tion Hình 1. Quátrình Marketing Nguồn: Giáo trình Quản trị Marketing  Nghiên cứu thông tin thị trường ( R : Research ) : Nghiên cứu marketing là điểm khởi đầu của marketing, làquátrì nh thu thập, xử lý và phân tích thông tin marketing như thông tin về thị trường, người tiêu dùng, môi trường… Hoạt động marketing giúp doanh nghiệp xác định được thị hiếu tiêu dùng, cơ hội thị trường… và chuẩn bị những điều kiện, chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường.

Nhìn chung những thông tin từ hoạt động nghiên cứu marketing là cơ sở để các công ty đưa ra các quyết định chiến lược về marketing.  STP ( Segmentation, Targeting, Positioning ) : Sau khi nghiên cứu, doanh nghiệp sẽ khám phára nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, do vậy màdoanh nghiệp cần phải đánh giá các phân khúc khách hàng này và lựa chọn ra một phân khúc phùhợp nhất với khả năng của mì nh. Doanh nghiệp cần phải định vị sản phẩm của mình để khách hàng cóthể nhận biết lợi ích then chốt của Dương Hoàng Thái Trang 2 PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX MÌGẤU ĐỎ sản phẩm vàtạo ra sự khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh khác trên thị trường. Định vị lànỗ lực tạo lập nhận thức khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng.

MM ( Marketing – Mix ) : Khi công ty đã xác định được thị trường mục tiêu, vấn đề quan trọng làcông ty phải xây dựng được chiến lược marketing – mix để định hướng vàphục vụ thị trường mục tiêu đó.  I ( Implementation) : Từ những định hướng về chiến lược marketing tổng thể, công ty sẽ tiến hành tổ chức vàthực hiện các chương trì nh marketing. Ở giai đoạn này đòi hỏi công ty phải xây dựng các kế hoạch cụ thể và huy động nguồn nhân lực thực hiện.  C ( Control ) : Bước cuối cùng của quátrì nh marketing làkiểm soát.

Doanh nghiệp phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá, đo lường kết quả hoạt động marketing có đạt được mục tiêu đặt ra hay không. Nếu doanh nghiệp thất bại trong việc thực hiện mục tiêu của mình, họ cần phải biết nguyên nhân nào nằm sau thất bại đó để từ đó thiết kế các hoạt động để điều chỉnh kịp thời. Vai tròmarketing: Vai trò : Marketing xuất phát từ thị trường, nhu cầu vàmong muốn của khách hàng nên marketing cóthể hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật để phát hiện nhu cầu của khách hàng, làm hài lòng khách hàng vàtạo thế chủ động trong kinh doanh. Đó là lí do vì sao người ta gọi marketing làcầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt ch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng xãhội.

các mối quan hệ vàdung hòa lợi í Mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều dựa trên hoạt động marketing; do đó, nó là “trái tim”, đồng thời làcông cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí , uy tín trên thị trường. Dương Hoàng Thái Trang 3 PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX MÌGẤU ĐỎ 1. Chức năng của marketing  Chức năng : o Chức năng tiêu thụ sản phẩm :  Tìm hiểu những người tiêu thụ vàlựa chọn những người tiêu thụ có khả năng nhất.  Hướng dẫn khách hàng về các thủ tục ( kýkết hợp đồng, đơn đặt hàng, chuẩn bị các chứng từ vận tải, danh mục gởi hàng, các thủ tục hải quan, chỉ dẫn bao gói, kýmãhiệu vàcác thủ tục khác… ) để sẵn sàng giao hàng.

 Kiểm soát về giácả.  Chỉ ra các nghiệp vụ vànghệ thuật bán hàng.  Quảng cáo, tuyên truyền… o Chức năng nghiên cứu thị trường : Đó là việc xem xét các biến động của thị trường vàbản chất hoạt động của các chiến lược marketing của công ty. Chức năng này bao gồm các hoạt động sau : thu thập thông tin về thị trường, phân tí ch tiềm năng nhu cầu tiêu dùng và dự đoán triển vọng.

o Chức năng tổ chức quản lý:  Tăng cường khả năng của các xínghiệp thích ứng với điều kiện biến động thường xuyên về lao động, vật tư, tài chính, thị trường.  Phối hợp vàlập kế hoạch.  Thỏa mãn nhu cầu thị trường ngày càng cao.  Tổ chức vàhoàn thiện hệ thống tiêu thụ, phân phối sản phẩm.

o Chức năng hiệu quả kinh tế : Thúc đẩy kinh tế phát triển, hợp lýhóa hoạt động sản xuất vàkinh doanh, do đó, marketing được xem làcông cụ cho việc tạo lợi nhuận. Dương Hoàng Thái Trang 4 PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX MÌGẤU ĐỎ 1. Nguyên tắc vàmục tiêu marketing 1.1 Nguyên tắc của marketing Marketing córất nhiều nguyên tắc, Capond & Hulber (Trong tác phẩm Marketing Management in the 21 century – 2001) đã đề nghị các nguyên tắc cơ bản nhất của Marketing gồm:  Nguyên tắc 1: Nguyên tắc chọn lọc ( principle of selectivity)  Nguyên tắc 2: Nguyên tắc tập trung (principle of concentration)  Nguyên tắc 3: Nguyên tắc giátrị khách hàng (principle of consumer value)  Nguyên tắc 4: Nguyên tắc lợi thế khác biệt/ dị biệt ( principle of differential advantage)  Nguyên tắc 5: Nguyên tắc phối hợp (principle of intergrantion)  Nguyên tắc 6: Nguyên tắc quátrì nh (principle of process) nh chủ đạo trong marketing. Doanh Nguyên tắc chọn lọc lànguyên tắc mang tí nghiệp cần xác định thị trường nào mì nh sẽ hướng đến kinh doanh chứ không phải toàn bộ thị trường.

Nguyên tắc tập trung: nguyên tắc này hướng dẫn hoanh nghiệp tập trung mọi nỗ lực đáp ứng thị trường mục tiêu đã chọn. Nguyên tắc giátrị khách hàng biểu thị sự thành công của một doanh nghiệp trong thị trường mục tiêu kh nócóthể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng cả về chức năng cũng như cảm xúc, nghĩa là khách hàng cảm nhận được giátrị màsản phảm/ dịch vụ cung cấp cho họ ( cao hơn hoặc tốt hơn đối thủ cạnh tranh) Nguyên tắc lợi thế khác biệt hay dị biệt đặt nền móng cho marketing. Nói đến marketing là nói đến sự khác biệt hóa. Sự khác biệt làm cho khách hàng cóấn tượng tốt hơn và chú ý sản phẩm của mì nh so với người khác Nguyên tắc phối hợp nói đến cách thức thực hiện marketing để dật được những nguyên tắc đã nêu.

Marketing không phải làcông việc riêng của bộ phận marketing Dương Hoàng Thái Trang 5 PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX MÌGẤU ĐỎ màlàcông việc của tất cả các thành viên trong tổ chức, để cùng nhau tạo ra khách hàng thông qua việc tạo ra giátrị hoàn hảo cho họ. Nguyên tắc quá trình: Sự thay đổi nhanh chóng của môi trường marketing và khách hàng mục tiêu( nhu cầu, quan điểm, nhận thức vàgiátrị) sẽ làm cho những lợi thế hiện tại của doanh nghiệp khóbền vững. Thị trường luôn biến động, những gìtạo nên trị cho khách hàng hôm nay cóthể sẽ thay đổi tong ngày mai. Vìvậy, phải xác định marketing làmột quátrì nh (process) chứ không phải làmột biến cố, sự kiện(event) Các nguyên tắc trên cần được các doanh nghiệp vận dụng vàphối hợp trong quá nh tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu.

Trong đó nguyên tắc giátrị khách hàng luôn là trì trọng tâm. Mối quan hệ giữa các nguyên tắc marketing trì nh bày trong hì nh 1.2 Mục tiêu của marketing  Tối đa hóa tiêu thụ: Mục tiêu của marketing làtạo điều kiện dễ dàng kí ch thí ch khách hàng, tối đa hóa việc tiêu dùng, điều này dẫn đến gia tăng sản lượng giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất vàxãhội cóthêm nhiều hàng hóa, dịch vụ  Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng. Tối đa hóa tiêu thụ làmục tiêu đầu tiên, nhưng mục tiêu quan trọng hơn của marketing làtối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng. Sự thỏa mãn này làtiền đề cho việc mua lập lại vàsự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu, sự tin cậy, tí n nhiệm đối với nhàsản xuất.

 Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng làcung cấp cho khách hàng sự đa dạng, phong phúvề chủng loại, về chất lượng, giátrị sản phẩm hay dịch vụ, phùhợp những nhu cầu cábiệt, thường xuyên thay đổi của khách hàng, nhờ vậy màhọ cóthể thỏa mãn nhu cầu của mì nh.  Tối đa hóa chất lượng cuộc sống. Thông qua việc cung cấp cho xãhội những sản phẩm/ dịch vụ cógiátrị, giúp người tiêu dùng vàxãhội thỏa mãn ngày càng đầy đủ hơn, cao cấp hơn, và hướng tới mục tiêu cuối cùng làtối đa hóa chất lượng cuộc sống. Dương Hoàng Thái Trang 6 PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX MÌGẤU ĐỎ 1.

Tổng quan chiến lược marketing - mix 1.1 Khái niệm chiến lược marketing – mix  Marketing – mix làtập hợp các thành tố có thể kiểm soát được màdoanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã được hoạch định.