Các Nhân Tố Của Influencer Tác Động Đến Quyết Định Mua Mỹ Phẩm Của Gen Z Tại TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Phương Thảo
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Thị Xuân Bình
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Tác Động Của Influencer Đến Quyết Định Mua Mỹ Phẩm Của Gen Z Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.2. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI
• 1.3. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI
• 1.3.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.5. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Đối tượng khảo sát
• 1.5.3. Phạm vị không gian
• 1.5.4. Phạm vi thời gian
• 1.6. BỐ CỤC DỰ KIẾN
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN
• 2.1.1. Tiếp thị ảnh hưởng (Influencer Marketing)
• 2.1.2. Mối quan hệ của thế hệ Z và Influencer Marketing
• 2.2. Mạng truyền thông xã hội (Social Media Networks)
• 2.3. Sự tương tác xã hội (Para-social Interaction - PSI)
• 2.2. MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY
• 2.2.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.2.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.2.3. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.2.4. Bổ sung các nghiên cứu liên quan
• 2.2.5. Tóm tắt nghiên cứu liên quan và lý thuyết nền
• 3. CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.1. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
• 3.1.1. Các giả thuyết nghiên cứu
• 3.1.2. Quy trình thực hiện nghiên cứu
• 3.1.3. Nghiên cứu định tính sơ bộ
• 3.1.4. Nghiên cứu định lượng
• 3.2. THIẾT KẾ THANG ĐO
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. THỐNG KÊ MÔ TẢ
• 4.1.1. Thống kê mô tả biến định tính
• 4.1.2. Thống kê mô tả biến định lượng
• 4.2. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO – HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA
• 4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• 4.3.1. Phân tích EFA cho các biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích EFA cho biến trung gian
• 4.3.3. Phân tích EFA cho biến phụ thuộc
• 4.4. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA TRONG AMOS
• 4.4.1. Độ phù hợp mô hình Model Fit trong CFA
• 4.4.2. Đánh giá tính hội tụ/ phân biệt trong CFA
• 4.5. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THIẾT
• 4.5.1. Kiểm định giả thuyết
• 4.5.2. So sánh với các nghiên cứu đi trước
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ CHÍNH CỦA NGHIÊN CỨU
• 5.2. HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN LÝ/ INFLUENCER
• 5.2.1. Đối với Sự Tương Tác
• 5.2.2. Đối với Sự Thu Hút
• 5.2.3. Đối với Độ Chuyên Môn
• 5.3. HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT TRONG TƯƠNG LAI
• 5.3.1. Hạn chế trong nghiên cứu
• 5.3.2. Hướng nghiên cứu trong tương lai
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Tác Động Của Influencer Đến Quyết Định Mua Mỹ Phẩm Của Gen Z

Trong bối cảnh hiện đại, tác động của influencer đến quyết định mua mỹ phẩm của Gen Z tại TP.HCM đang trở thành một chủ đề nóng. Thế hệ này, với sự am hiểu công nghệ và thói quen tiêu dùng đặc biệt, đang tạo ra những thay đổi lớn trong cách mà các thương hiệu tiếp cận khách hàng. Nghiên cứu này sẽ làm rõ các yếu tố chính mà influencer mang lại, từ đó giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.

1.1. Định Nghĩa Về Influencer Và Vai Trò Của Họ Trong Ngành Mỹ Phẩm

Influencer là những cá nhân có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, đặc biệt trong ngành mỹ phẩm. Họ không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn tạo ra xu hướng tiêu dùng mới. Theo một nghiên cứu của Nielsen, 89% người dùng mạng xã hội theo dõi các influencer, cho thấy sức mạnh của họ trong việc định hình quyết định mua hàng.

1.2. Tại Sao Gen Z Lại Chọn Influencer Là Nguồn Thông Tin Chính

Gen Z thường tìm kiếm sự chân thực và đáng tin cậy trong thông tin. Họ có xu hướng tin tưởng vào các đánh giá và khuyến nghị từ influencer hơn là quảng cáo truyền thống. Điều này tạo ra một môi trường thuận lợi cho các thương hiệu mỹ phẩm khi hợp tác với influencer để tiếp cận đối tượng mục tiêu.

II. Thách Thức Trong Việc Tận Dụng Tác Động Của Influencer Đến Quyết Định Mua Hàng

Mặc dù tác động của influencer rất mạnh mẽ, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức mà các thương hiệu cần phải đối mặt. Sự cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng trong xu hướng tiêu dùng đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược linh hoạt và sáng tạo. Việc lựa chọn influencer phù hợp cũng là một yếu tố quan trọng.

2.1. Sự Cạnh Tranh Trong Ngành Mỹ Phẩm

Ngành mỹ phẩm hiện nay đang chứng kiến sự gia tăng của nhiều thương hiệu mới, điều này tạo ra áp lực lớn cho các thương hiệu lâu đời. Họ cần phải tìm ra cách để nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là trong việc hợp tác với influencer.

2.2. Xu Hướng Tiêu Dùng Thay Đổi Nhanh Chóng

Thế hệ Gen Z có xu hướng thay đổi sở thích và nhu cầu tiêu dùng rất nhanh. Điều này khiến cho các thương hiệu phải liên tục cập nhật và điều chỉnh chiến lược marketing của mình để phù hợp với thị hiếu của khách hàng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Tác Động Của Influencer Đến Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu này áp dụng phương pháp định lượng để phân tích các yếu tố của influencer tác động đến quyết định mua mỹ phẩm của Gen Z. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên lý thuyết hành vi khách hàng, giúp làm rõ mối quan hệ giữa các biến số.

3.1. Thiết Kế Khảo Sát Để Thu Thập Dữ Liệu

Khảo sát được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến hành vi tiêu dùng và sự ảnh hưởng của influencer. Dữ liệu thu thập từ 205 mẫu khảo sát đại diện cho Gen Z tại TP.HCM, giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của nghiên cứu.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng Mô Hình SEM

Mô hình Phương Trình Cấu Trúc (SEM) được sử dụng để phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố của influencer và quyết định mua hàng. Phân tích này giúp xác định các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của Gen Z.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Tác Động Của Influencer Đến Quyết Định Mua Hàng

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như độ tin cậy, sự gần gũi và tính chân thực của influencer có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua mỹ phẩm của Gen Z. Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến ý định mua hàng mà còn đến sự trung thành với thương hiệu.

4.1. Độ Tin Cậy Của Influencer

Độ tin cậy của influencer là yếu tố quan trọng nhất trong việc quyết định mua hàng. Gen Z có xu hướng chọn những influencer mà họ cảm thấy đáng tin cậy và có chuyên môn trong lĩnh vực mỹ phẩm.

4.2. Sự Gần Gũi Và Tương Tác

Sự gần gũi giữa influencer và người tiêu dùng cũng đóng vai trò quan trọng. Gen Z thường cảm thấy kết nối với các influencer thông qua các nền tảng mạng xã hội, điều này tạo ra sự ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng.

V. Kết Luận Và Hướng Đi Tương Lai Trong Influencer Marketing

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng tác động của influencer đến quyết định mua mỹ phẩm của Gen Z là rất lớn. Các thương hiệu cần phải nắm bắt và tối ưu hóa các yếu tố này để phát triển chiến lược marketing hiệu quả hơn trong tương lai.

5.1. Đề Xuất Chiến Lược Cho Các Doanh Nghiệp

Các doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các influencer, đồng thời phát triển nội dung sáng tạo và chân thực để thu hút Gen Z. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra sự trung thành từ khách hàng.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Trong Tương Lai

Nghiên cứu trong tương lai có thể mở rộng ra các yếu tố khác như sự ảnh hưởng của các nền tảng mạng xã hội khác nhau đến quyết định mua hàng. Điều này sẽ giúp các thương hiệu có cái nhìn toàn diện hơn về hành vi tiêu dùng của Gen Z.