Khảo sát sự hài lòng của SV khoa Đông phương học K2022 về thư viện ĐH KHXH&NV

Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên khoa Đông phương học K2022 về cơ sở vật chất thư viện. Phân tích thực trạng và đưa ra kiến nghị.

• Tác giả: Đặng Thị Như Quỳnh
• Người hướng dẫn: Thạc Sĩ Châu Văn Ninh
• Trường học: Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Đông Phương Học
• Đề tài: Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Khoa Đông Phương Học Khóa 2022 Đối Với Cơ Sở Vật Chất Phòng Thư Viện
• Loại tài liệu: Báo cáo nghiên cứu khoa học
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tầm Quan Trọng của Cơ Sở Vật Chất Thư Viện Đối với Sinh Viên

Trong bối cảnh phát triển công nghệ thông tin hiện đại, phòng thư viện vẫn đóng vai trò không thể thay thế trong hỗ trợ học tập của sinh viên. Cơ sở vật chất thư viện không chỉ cung cấp tài liệu học tập mà còn tạo ra một môi trường lý tưởng để sinh viên tập trung, nghiên cứu và phát triển kỹ năng học tập. Theo báo cáo của Hội Thư viện Việt Nam, mạng lưới thư viện đã phát triển vượt bậc với hơn 31.000 thư viện trên toàn quốc. Sự hài lòng sinh viên về cơ sở vật chất là chỉ số quan trọng để đánh giá chất lượng dịch vụ giáo dục. Một thư viện có cơ sở vật chất tốt sẽ nâng cao chất lượng học tập, tạo động lực cho sinh viên và góp phần nâng cao hiệu quả giáo dục đại học.

1.1. Vai Trò của Thư Viện trong Giáo Dục Đại Học

Thư viện đại học là trung tâm thông tin và tài nguyên học tập quan trọng. Ngoài việc cung cấp sách, tạp chí và tài liệu tham khảo, phòng thư viện còn cung cấp không gian học tập, dịch vụ tư vấn học tập và công nghệ thông tin hiện đại. Các sinh viên có thể sử dụng thư viện để tìm kiếm tài liệu học tập, chuẩn bị cho bài tập lớn, đồ án tốt nghiệp và nâng cao kiến thức chuyên môn.

1.2. Ảnh Hưởng của Cơ Sở Vật Chất đến Trải Nghiệm Người Dùng

Cơ sở vật chất phòng thư viện bao gồm: không gian làm việc, hệ thống điều hòa, ánh sáng, bàn ghế, thiết bị máy tính và wifi. Chất lượng các yếu tố này trực tiếp ảnh hưởng đến trải nghiệm sinh viên khi sử dụng dịch vụ thư viện. Sự hài lòng về cơ sở vật chất sẽ tăng nếu các yếu tố này được bảo trì và cải thiện liên tục, từ đó giúp sinh viên học tập hiệu quả hơn.

II. Thực Trạng Sử Dụng Thư Viện của Sinh Viên Khoa Đông Phương Học

Khảo sát về sự hài lòng của sinh viên khóa 2022 tại Khoa Đông Phương Học, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn cho thấy tình hình sử dụng phòng thư viện khá đa dạng. Một phần lớn sinh viên sử dụng thư viện để tìm tài liệu tham khảo, chuẩn bị bài tập và tham gia các hoạt động học tập nhóm. Tuy nhiên, mức độ sử dụng phòng thư viện vẫn còn có sự biến động, phụ thuộc vào thời kỳ học tập (trước kỳ thi, làm đồ án...). Các sinh viên nhận thấy rằng cơ sở vật chất là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ thư viện.

2.1. Mục Đích Sử Dụng Thư Viện của Sinh Viên

Sinh viên Khoa Đông Phương Học sử dụng thư viện với nhiều mục đích khác nhau: tìm kiếm tài liệu cho các môn học, chuẩn bị cho các kỳ thi, làm bài tập nhóm, và nghiên cứu độc lập. Đặc biệt, thư viện đại học là nơi cung cấp tài liệu chuyên ngành về Đông Phương học, tiếng Anh và các môn học liên quan. Mục đích sử dụng phổ biến nhất là tìm tài liệu tham khảo (chiếm khoảng 60% lượt sử dụng).

2.2. Tần Suất và Thời Gian Sử Dụng Dịch Vụ Thư Viện

Theo khảo sát, tần suất sử dụng phòng thư viện của sinh viên dao động từ một lần mỗi tuần đến vài lần trong tháng. Thời gian cao điểm sử dụng thư viện là khoảng thời gian trước kỳ thi (1-2 tuần), khi sinh viên cần tập trung học tập và ôn thi. Những sinh viên làm đồ án tốt nghiệp và các nghiên cứu khoa học cũng là nhóm sử dụng thư viện thường xuyên nhất.

III. Mức Độ Hài Lòng về Cơ Sở Vật Chất Phòng Thư Viện

Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng sinh viên đối với cơ sở vật chất thư viện ở mức trung bình đến khá. Sinh viên đánh giá tích cực về các khía cạnh như sạch sẽ, thứ tự, chiếu sáng và hệ thống wifi. Tuy nhiên, một số vấn đề vẫn còn tồn tại như: không gian hạn chế, bàn ghế không đủ và thiếu các công nghệ thông tin hiện đại. Sự hài lòng cũng phụ thuộc vào mùa học, mực độ đông đúc của thư viện và tình trạng bảo trì cơ sở vật chất. Nhìm chung, sinh viên kỳ vọng một thư viện tâm lý tốt hơn với cải thiện cơ sở vật chất.

3.1. Các Yếu Tố Cơ Sở Vật Chất Được Sinh Viên Đánh Giá Cao

Sinh viên đánh giá tích cực về vệ sinh và môi trường sạch sẽ của phòng thư viện. Hệ thống wifi chất lượng tốt cũng được sinh viên khen ngợi, giúp họ truy cập tài liệu điện tử dễ dàng. Ánh sáng tự nhiên và nhân tạo trong thư viện cũng đáp ứng nhu cầu học tập. Ngoài ra, lối đi rộng, sắp xếp sách hợp lý cũng góp phần tạo cảm giác thoải mái cho sinh viên.

3.2. Những Khó Khăn Về Cơ Sở Vật Chất Cần Cải Thiện

Những yếu tố cơ sở vật chất gặp phải vấn đề bao gồm: không gian hạn chế (đặc biệt vào giờ cao điểm), bàn ghế không đủ và tình trạng cũ kỹ. Sinh viên cũng mong muốn thêm phòng học nhóm kín, thiết bị máy tính hiện đại và căn phòng yên tĩnh hơn. Ngoài ra, điều hòa không khí đôi khi không hoạt động hiệu quả, ảnh hưởng đến thoải mái.

IV. Kiến Nghị Cải Thiện Cơ Sở Vật Chất Thư Viện Đại Học

Dựa trên kết quả khảo sát sự hài lòng sinh viên, cần có các biện pháp cụ thể để cải thiện cơ sở vật chất phòng thư viện. Trước tiên, nâng cấp không gian làm việc bằng cách mở rộng diện tích hoặc tối ưu hóa bố trí hiện có. Thứ hai, cần thay thế bàn ghế cũ bằng những bộ bàn ghế ergonomic, thoải mái hơn. Thứ ba, đầu tư vào công nghệ thông tin như máy tính, scanner, máy photocopy chất lượng cao. Cuối cùng, bảo trì định kỳ các thiết bị và nâng cấp hệ thống điều hòa để đảm bảo môi trường học tập tối ưu, từ đó nâng cao sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ giáo dục đại học.

4.1. Các Giải Pháp Tối Ưu Hóa Không Gian và Trang Thiết Bị

Giải pháp ngắn hạn bao gồm tổ chức lại không gian thư viện để tối ưu hóa sử dụng, thêm các kệ sách thông minh, và cấp bàn ghế di động. Giải pháp dài hạn là mở rộng diện tích thư viện hoặc xây dựng phòng đọc sách bổ sung. Cần nâng cấp hệ thống điều hòa, chiếu sáng và thêm ổ cắm điện, cáp mạng để phục vụ sinh viên sử dụng laptop, tablet.

4.2. Khuyến Nghị về Dịch Vụ và Quản Lý Thư Viện

Bên cạnh cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ thư viện cũng cần được cải thiện. Nhân viên thư viện cần được đào tạo để cung cấp tư vấn tìm kiếm tài liệu tốt hơn. Lịch mở cửa thư viện nên linh hoạt hơn để phục vụ sinh viên có nhu cầu học tập vào buổi tối. Ngoài ra, cần có quy định rõ ràng về quản lý vệ sinh, trật tự và hạn chế nhiễu âm để đảm bảo môi trường học tập tốt nhất.

Trích đoạn nội dung tài liệu

PHẦN MỞ ĐẦU I. Lý do nghiên cứu: Trong thời đại số hóa và công nghệ phát triển nhanh chóng, có những người đã nêu lên câu hỏi về sự cần thiết của phòng thư viện truyền thống. Tuy nhiên, dù cho có sự tiến bộ vượt bậc trong công nghệ thông tin và khả năng tiếp cận thông tin từ xa, phòng thư viện vẫn giữ được tầm quan trọng đáng kể đối với sinh viên trong thời đại xã hội ngày nay. Cụ thể, bài báo do tác giả Nguyễn Hữu Giới (Chủ tịch Hội thư viện Việt Nam) đăng tải vào thứ Hai, 09/12/2019 trên Báo Quân đội nhân dân với tựa đề “Thúc đẩy sự nghiệp thư viện ở Việt Nam phát triển lên một tầm cao mới” đã chỉ ra: “Sau gần 20 năm triển khai Pháp lệnh Thư viện, sự nghiệp thư viện Việt Nam đã có những bước tiến đáng khích lệ, mạng lưới thư viện Việt Nam đã phát triển vượt bậc (cả về số lượng và chất lượng), từ Trung ương tới địa phương, với hơn 31.000 thư viện; gần 21.000 tủ sách, phòng đọc sách cơ sở; hơn 30.000 cán bộ thư viện.

Phòng thư viện là một nguồn tài nguyên quan trọng và không thể thiếu đối với sinh viên trong xã hội ngày nay. Tầm quan trọng của phòng thư viện không chỉ nằm ở việc cung cấp thông tin và kiến thức, mà còn nằm ở ảnh hưởng của cơ sở vật chất trong phòng thư viện đối với quá trình học tập và phát triển của sinh viên. Cơ sở vật chất tại phòng thư viện đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường học tập thuận tiện và hiệu quả. Không gian làm việc rộng rãi, thoáng đãng và yên tĩnh trong phòng thư viện giúp sinh viên tập trung vào việc học một cách tốt nhất.

Bàn, ghế và không gian để đọc sách và làm việc trên máy tính cung cấp sự thoải mái và tiện nghi cho sinh viên. Trang thiết bị và công nghệ hiện đại như máy tính, máy in và kết nối internet giúp sinh viên tiếp cận thông tin và tài liệu điện tử một cách dễ dàng và nhanh chóng. Những điều này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự nghiên cứu, khám phá và tiếp cận kiến thức cho sinh viên. 9 Ngoài ra, cơ sở vật chất tại phòng thư viện cũng tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên trong việc sử dụng các dịch vụ và nguồn tài nguyên của thư viện.

Các khu vực mượn sách, đặt chỗ và tư vấn thông tin được xây dựng và trang bị đầy đủ để đáp ứng nhu cầu của sinh viên. Sự hiện diện của nhân viên thư viện nhiệt tình và thân thiện giúp sinh viên nhận được sự hỗ trợ và tư vấn khi cần thiết. Các phòng họp, khu vực tự học và khu vực làm việc nhóm cung cấp không gian để sinh viên gặp gỡ, trao đổi kiến thức và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình học tập. Cơ sở vật chất tại phòng thư viện không chỉ tạo ra một môi trường thuận tiện và hiệu quả cho sinh viên, mà còn ảnh hưởng đến sự phát triển cá nhân và chuyên môn của họ.

Một phòng thư viện đầy đủ và chất lượng giúp sinh viên nâng cao kỹ năng tìm kiếm và đánh giá thông tin, phát triển khả năng nghiên cứu và phân tích, và rèn luyện khả năng suy luận và logic. Nó cung cấp cho sinh viên cơ hội trải nghiệm và tiếp cận kiến thức đa dạng từ các nguồn tài liệu và tài nguyên khác nhau, góp phần vào việc mở rộng hiểu biết và định hình ý thức chuyên môn. Tóm lại, cơ sở vật chất tại phòng thư viện đóng vai trò quan trọng và có ảnh hưởng sâu sắc đối với sinh viên trong xã hội ngày nay. Nó không chỉ tạo ra một môi trường học tập thuận tiện và hiệu quả, mà còn cung cấp các dịch vụ và nguồn tài nguyên giúp sinh viên phát triển kỹ năng, mở rộng kiến thức và phát triển cá nhân.

Phòng thư viện tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nền tảng học tập vững chắc và chuẩn bị cho sự thành công của sinh viên trong tương lai. Theo bài viết “Về Trường ĐH KHXH&NV” trên Cổng Thông tin việc làm của trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn: Hiện tại, trường Đại học Khoa học Xã hội - Nhân văn, ĐHQG-HCM có khoảng 10.000 sinh viên hệ chính quy đang học tập tại cơ sở Thủ Đức, trong đó có 192 sinh viên khoa Đông phương học đã trúng tuyển khóa 2022 (theo Danh sách phân 10 chuyên ngành khoa Đông phương học, khóa tuyển sinh 2022 trên trang website khoa Đông phương học, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQG-HCM). Đây là một số lượng lớn sinh viên có nhu cầu sử dụng phòng Thư viện để phục vụ cho học tập, nghiên cứu. Tuy nhiên, phòng Thư viện của trường Đại học Khoa học Xã hội - Nhân văn, ĐHQG-HCM tại cơ sở Thủ Đức đang còn nhiều hạn chế về cơ sở vật chất cần thiết để đáp ứng nhu cầu học tập.

Thiếu khu vực làm việc riêng tư, khu vực làm việc nhóm hay không gian rộng rãi là những vấn đề phổ biến đang gặp phải. Vấn đề chật chội, ồn ào làm giảm sự tập trung và sự hiệu quả trong quá trình học tập, gây khó khăn trong việc thực hiện các hoạt động nghiên cứu và học tập đồng nhất. Điều này ảnh hưởng đến khả năng nghiên cứu và tiếp cận thông tin của sinh viên. Nhận thức được tầm quan trọng này, nhóm chúng tôi đã chọn đề tài nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên khoa Đông phương học khóa 2022 đối với cơ sở vật chất phòng Thư viện.

Đề tài này giúp xác định rõ ràng và khảo sát những yếu tố cơ sở vật chất nào có ảnh hưởng đến quá trình học tập của sinh viên. Nó giúp làm rõ tầm quan trọng của không gian học tập, trang thiết bị, tiện ích và dịch vụ hỗ trợ trong phòng Thư viện đối với sự thành công học tập của sinh viên khoa Đông phương học khóa 2022. Ngoài ra, đề tài nghiên cứu có thể cung cấp thông tin giá trị về những khía cạnh cần cải thiện trong cơ sở vật chất của phòng Thư viện. Dựa trên các kết quả nghiên cứu, nhà quản lý và nhân viên Thư viện có thể tăng cường cung cấp các tiện ích và trang bị hiện đại, tạo ra một môi trường học tập thuận tiện và đáp ứng nhu cầu của sinh viên một cách tốt nhất.

Giới hạn phạm vi nghiên cứu: 1. Đối tượng nghiên cứu Sự hài lòng của sinh viên khoa Đông phương học khóa 2022 đối với cơ sở vật chất phòng Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQG-HCM tại cơ sở 2, phường Linh Trung, Thủ Đức. Khách thể nghiên cứu Sinh viên khoa Đông phương học khóa 2022, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQG-HCM tại cơ sở 2, phường Linh Trung, Thủ Đức. Xác định mục đích nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu: 1.

Mục đích nghiên cứu Mục đích thứ nhất của nghiên cứu này là nhằm xác định các yếu tố cơ sở vật chất, bao gồm không gian học tập, tài liệu, công nghệ và dịch vụ hỗ trợ, đồng thời tìm ra mức độ tác động và định rõ lợi ích và hạn chế của cơ sở vật chất phòng Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, cơ sở Thủ Đức đối với sinh viên khoa Đông phương học khóa 2022. Mục đích thứ hai của bài nghiên cứu là nhằm đưa ra kết quả góp phần cải thiện những hạn chế của cơ sở vật chất phòng Thư viện, giảm thiểu những vấn đề tiêu cực trong việc sử dụng cơ sở vật chất này đối với sinh viên khóa 2022 khoa Đông phương học tại trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, cơ sở Thủ Đức. Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt được các mục đích nghiên cứu trên, nhóm chúng tôi đề ra các nhiệm vụ sau: Thứ nhất, tìm hiểu lý thuyết dựa trên các tài liệu và nghiên cứu trước đây liên quan đến ảnh hưởng của cơ sở vật chất phòng Thư viện đến kết quả học tập của sinh viên và tiến hành thu thập dữ liệu từ sinh viên khóa 2022 khoa Đông phương học tại Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, cơ sở Thủ Đức. Chúng tôi sẽ nắm vững khái niệm về cơ sở vật chất Thư viện, hiệu quả học tập và các yếu tố tác động.

Đồng thời, chúng tôi sẽ tìm hiểu các phương pháp nghiên cứu và công cụ đo lường đã được sử dụng trong các nghiên cứu trước đây. 12 Thứ hai, tiến hành phân tích và đánh giá dữ liệu thu thập được để hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa cơ sở vật chất phòng Thư viện và quá trình học tập của sinh viên. Từ đó đề ra các khuyến nghị và phương án thực hiện để tăng cường hiệu quả học tập của sinh viên thông qua cải thiện những hạn chế về cơ sở vật chất phòng Thư viện. Câu hỏi nghiên cứu, biến số, giả thuyết: 1.

Câu hỏi nghiên cứu Mức độ hài lòng của sinh viên khoa Đông phương học khóa 2022 đối với cơ sở vật chất phòng Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQG-HCM cơ sở Thủ Đức như thế nào? 2. Biến số độc lập: Không gian và môi trường Thư viện, Tài liệu và nguồn thông tin từ Thư viện, Các thiết bị hỗ trợ trong Thư viện. Biến số phụ thuộc: Sự hài lòng của sinh viên khoa Đông phương học khóa 2022, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh. Không gian và môi trường Thư viện: Sự hài lòng của sinh viên đối với không gian, môi trường học tập và nghiên cứu có thể ảnh hưởng đến thành tích học tập, cảm giác thoải mái và tự tin trong việc tiếp cận tài liệu cần thiết cho việc học tập và nghiên cứu.

Không gian học tập trong Thư viện, một không gian học tập thoải mái, yên tĩnh và đủ cho các nhóm học tập có thể tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên tập trung và tăng cường hiệu suất học tập. Các khu vực riêng tư cho việc nghiên cứu đảm bảo tính riêng tư, cá nhân và tập trung cao trong quá trình học tập và nghiên cứu; từ đó góp phần làm tăng hiệu suất, chất lượng cho bài nghiên cứu. Môi 13 trường học tập và nghiên cứu trong Thư viện: Thứ nhất, các dịch vụ hỗ trợ từ Thư viện như hướng dẫn sử dụng tài liệu, dịch vụ tư vấn và hỗ trợ nghiên cứu có thể giúp sinh viên tiếp cận nguồn tài liệu một cách hiệu quả hơn và đạt được kết quả tốt hơn trong việc học tập và nghiên cứu.