MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, cạnh tranh đã dần trở thành một xu thế tất yếu trong nền kinh tế thị trƣờng, doanh nghiệp luôn luôn phải đối mặt với những sức ép từ đối thủ cạnh tranh và từ khách hàng về chất lƣợng, giá cả, giao hàng đúng hạnvà từ lợi nhuận, chỉ những doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả mới có thể đứng vững trên thị trƣờng, đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong và ngoài nƣớc. Tất cả những biến động về chi phí, năng suất, chất lƣợng là do các biến động đầu vào của hệ thống sản xuất nhƣ biến động về nhân sự, biến động trong quá trình tạo sản phẩm, biến động về nguyên vật liệu, biến động về máy móc thiết bị, môi trƣờng…. Nhƣng quan trọng là doanh nghiệp đã có những công cụ nào để giảm thiểu những biến động này hay chƣa? Đôi khi doanh nghiệp cố gắng giao hàng đúng hạn nhƣng khi nhìn lại thì giật mình vì lƣợng tồn kho quá nhiều.
Hoặc khi trong công ty,mọi ngƣời rất bận rộn và mệt mỏi khi phải giải quyết các vấn đề phát sinh hàng ngày trong sản xuất kinh doanh, nhƣng kết quả đem lại lại không nhƣ mong đợi. Kết quả từ một khảo sát của Trung tâm nghiên cứu doanh nghiệp Lean (Lean Enterprise Research Center) của Anh quốc chỉ ra rằng: trong một công ty sản xuất đặc trƣng thì: +Hoạt động tạo ra giá trị tăng thêm là 5% +Hoạt động không tạo ra giá trị tăng thêm là 60% +Hoạt động không tạo ra giá trị tăng thêm nhƣng cần thiết là 35% ———————————————————————- Tổng các hoạt động là 100% Khách hàng chỉ trả cho doanh nghiệp các hoạt động tăng thêm giá trị (5%) thôi. Đây là lý do tại sao nhân viên rất bận nhƣng không hiệu quả. Quản trị tinh gọn với các công cụ hữu hiệu sẽ giúp doanh nghiệp xác định và giảm thiểu các hoạt động không tạo ra giá trị tăng thêm.
Nó sẽ tạo ra 1 z trong doanh nghiệp một hệ tƣ tƣởng loại bỏ lãng phí, một hệ thống sản xuất kinh doanh tinh gọn, ổn định, tạo cơ sở cho cải tiến liên tục, giảm thiểu, loại bỏ lãng phí, biến động trong sản xuất. Qua quá trình làm việc tại Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin và Truyền thông - Tecapro (Tecapro-IT), em nhận thấy công ty cũng đã từng bƣớc tạo lập và dần nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trên thị trƣờng. Công ty cũng đã áp dụng các công cụ hỗ trợ quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh nhƣ: hệ thống ISO 9001-2008, phần mềm quản trị doanh nghiệp, một số công cụ quản trị tinh gọn nhƣ 5S, Quản trị trực quan, Cải tiến liên tục ngay từ khi cổ phần hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế, các phƣơng pháp quản lý chƣa đƣợc thực hiện đồng bộ và hiệu quả dẫn đến gây lãng phí, điều này ảnh hƣởng rất nhiều đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Trƣớc thực tế đó, em đã nghiên cứu và đề xuất đề tài: “Ứng dụng quản trị tinh gọn tại Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin và Truyền thông – Tecapro (Tecapro-IT)”làm đề tài nghiên cứu của mình và đặt ra câu hỏi “Làm thế nào để áp dụng quản trị tinh gọn có hiệu quả tốt hơn tại Công ty Tecapro-IT ?” Trả lời cho câu hỏi trên sẽ đƣợc trình bày trong báo cáo kết quả nghiên cứu của luận văn, qua đó góp phần phân tích thực trạng áp dụng các công cụ quản trị tinh gọn tại công ty, tìm ra những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân của nó, để từ đó đƣa ra đƣợc mô hình và giải pháp tối ƣu để áp dụng quản trị tinh gọn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty, giúp công ty có thể đứng vững trƣớc sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt của thị trƣờng cũng nhƣ trong nền kinh tế nhiều biến động hiện nay. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: a. Mục đích nghiên cứu: 2 z Quản trị tinh gọn là một công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp phát triển vững chắc hơn.Hiện nay, phƣơng pháp này đƣợc coi là toàn diện nhất trong việc loại bỏ lãng phí, định hƣớng sản xuất dựa trên góc nhìn của khách hàng nhằm thỏa mãn tối đa các nhu cầu mà khách hàng mong muốn. Vì vậy, bài nghiên cứu đƣợc thực hiện với mục đích đƣa phƣơng pháp này áp dụng một cách chuẩn tắc và phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin và Truyền thông - Tecapro.
Trƣớc tiên, nghiên cứu trình bày tổng quan lý thuyết về quản trị tinh gọn: khái niệm, đặc điểm, và cách thức áp dụng để ngƣời xem có cái nhìn cơ bản về phƣơng pháp này. Sau đó,khảo sát thực trạng áp dụng các công cụ quản trị tinh gọn tại công ty để phân tích và tìm ra những vấn đề chƣa tinh gọn còn tồn tại trong hoạt động của Công ty. Từ đó có thể phân tích nguyên nhân và đề xuất mô hình và giải pháp cụ thể và hoàn thiện để áp dụng quản trị tinh gọn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Tecapro-IT. Nhiệm vụ đặt ra đối với luận văn như sau: Hệ thống hóa, cập nhật các kiến thức lý luận về quản trị tinh gọn, trên cơ sở đó phát triển và vận dụng cho trƣờng hợp của Công ty Tecapro-IT.
Vận dụng lý luận vào phân tích, đánh giá hiệu quả việc áp dụng các công cụ quản trị tinh gọn tại công ty Tecapro-IT thông qua khảo sát thực tế. Từ lý luận và kết quả phân tích thực tiễn, đề tài hƣớng tới đề xuất mô hình và giải pháp cụ thể và tối ƣu để hoàn thiện việc áp dụng quản trị tinh gọn nhằm nâng cao hiệu quả họat động sản xuất kinh doanh của Công ty Tecapro- IT. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: a. Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu những lý luận và thực tiễn việc áp dụng quản trị tinh gọn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin và Truyền thông - Tecapro.
Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi về không gian: Đề tài nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng áp dụng quản trị tinh gọn và đề xuất giải pháp hoàn thiện áp dụng quản trị tinh gọn tại Công ty Tecapro-IT. Phạm vi về thời gian: Đề tài tài sử dụng số liệu thống kê, báo cáo của Công ty Tecapro-IT trong 3 năm 2011, 2012 và 2013. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiệnáp dụng quản trị tinh gọn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới. Những đóng góp của luận văn Đây là nghiên cứu phân tích, đánh giá về tình hình áp dụng QTTG cụ thể tại một doanh nghiệp thƣơng mại và dịch vụ.
Bài nghiên cứu tập trung phân tích một đối tƣợng cụ thể, do đó có tính thực tiễn cao. Kết cấu luận văn: Luận văn đƣợc chia thành 4 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về quản trị tinh gọn. Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu. Chƣơng 3: Thực trạng việc áp dụng quản trị tinh gọn tại Công ty Tecapro-IT.
Chƣơng 4: Phân tích nguyên nhân và đề xuất mô hình áp dụng quản trị tinh gọn tại Công ty Tecapro-IT. 4 z CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Khái niệm quản trị tinh gọn đã đƣợc hình thành từ cách đây rất lâu, nhƣng chỉ từ khi Toyota bắt đầu áp dụng và biến nó thành một công cụ thần kỳ đƣa nhà sản xuất ô tô này lên vị trí hàng đầu thế giới và khẳng định phong cách riêng của mình bằng hệ thống sản xuất Toyota (TPS), phƣơng pháp quản trị này mới bắt đầu đƣợc quan tâm nghiên cứu nhiều hơn. Quản trị tinh gọn có thể đƣợc hiểu đơn giản là phƣơng pháp quản lý, kiểm soát nhằm loại bỏ các tối đa lãng phí trong quá trình sản xuất thông qua việc áp dụng các công cụ nhƣ: 5S, Kaizen, Quản lý trực quan … Dƣới đây là một số nghiên cứu đáng chú ý mà em đã tìm hiểu: Jens J. Dahlgaard,Su Mi Dahlgaard-Park, "Sản xuất tinh gọn, 6 sigma, quản lý chất lượng toàn diện và văn hóa DN", (Lean production, six sigma quality, TQM and company culture), 2006.
Nghiên cứu cho thấy triết lý sản xuất tinh gọn và 6 sigma cơ bản giống nhau, có chung nguồn gốc, quản lí chất lƣợng tổng thể (TQM) Nhật Bản. Bên cạnh đó, tác giả còn khẳng định sản xuất tinh gọn và 6 sigma là các công cụ mới thay thế cho TQM, đồng thời tác giả cũng chỉ ra rằng đôi khi tập trung quá nhiều vào công cụ đào tạo con ngƣời mà bỏ qua ý thức, hiểu biết của họ. Lewis, ―Sản xuất tinhgọn và lợi thế cạnh tranh bền vững”, (Lean production and sustainable competitive advantage), 2000. Với nghiên cứu này, tác giả phân tích chi tiết sản xuất tinh gọn, 6 sigma, TQM.
Đồng thời đi sâu vào ba trƣờng hợp cụ thể để kết luận rằng sản xuất tinh gọn góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp, và tác giả cũng đƣa ra một số đề xuất cho các nghiên cứu sau này. 5 z Phan Chi Anh, Yoshiki Matsui ―Đóng góp của quản lý chất lượng và sản xuất đúng lúc vào hiệu quả sản xuất”, (Contribution of quality management and just-in-time production practices to manufacturing performance), 2010. Trong nghiên cứu này, nhóm tác giả đã phân tích những đóng góp của quản lý chất lƣợng và sản xuất đúng lúc tới hiệu suất và tính linh hoạt của các xƣởng sản xuất thông qua khảo sát 163 xƣởng sản xuất tại 5 quốc gia. Dựa vào phân tích số liệu, em đã thấy rằng các xƣởng có kết quả sản xuất cao đều là các xƣởng tập trung sử dụng hai công cụ quản lí chất lƣợng (QM) và Just In Time (JIT).Bên cạnh đó, nhóm tác giả cũng nêu bật đƣợc lợi ích khi vận dụng cả hai công cụ hơn là áp dụng một công cụ riêng lẻ.Từ đó, ngƣời viết cũng đƣa ra đề xuất với các doanh nghiệp nên tìm ra mối liên kết và sức mạnh tổng hợp của việc áp dụng các công cụ trên nhằm đạt đƣợc vị thế cạnh tranh cao trong thị trƣờng.
Nguyễn Đăng Minh, Ứng dụng thực tiễn của “Bảo trì sản xuất tổng thể TPM tại các nhà máy sản xuất công nghiệp ở Nhật Bản”, (“Total Productive Maintenance: an Application for Japanese Automobile Plant”), 2011.