Chương 1.Tổng quan của vấn đề nghiên cứu. Một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu. Thực trạng quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất khẩu sang thị trường Ấn Độ của Công Ty Cổ Phần Khai Thác và Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long. 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 4.
Định hướng phát triển và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất khẩu sang thị trường Ấn Độ của Công Ty Cổ Phần Khai Thác và Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long. 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH CHUẨN BỊ HÀNG XUẤT KHẨU 2.1 Một số khái niệm cơ bản 2.1 Khái niệm về chuẩn bị mặt hàng xuất khẩu Chuẩn bị hàng là toàn bộ các hoạt động bao gồm các công đoạn bắt đầu từ việc thu mua các nguyên vật liệu,sơ chế xử lý nguyên vật liệu,sản xuất sản phẩm theo mẫu mã mà công ty tư nghiên cứu thiết kế và kiểm tra chất lượng sản phẩm theo đúng yêu cầu của đơn đặt hàng đề ra,bảo quản sản phẩm cuối cùng để chờ thời gian xuất khẩu theo hợp đồng. Tóm lại,chuẩn bị hàng xuất khẩu là chuẩn bị hàng theo đúng tên hàng,số lượng,phù hợp với chất lượng,bao bì,kí mã hiệu và có thể giao hàng đúng thời gian quy định trong hợp đồng thương mại quốc tế.2 Khái niệm về quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu Quy trình chuẩn bị hàng là một hoạt động mô tả một quá trình chuẩn bị hàng theo một quy chuẩn nhất định được tổ chức thương mại thế giới áp dụng và công nhận.Quy trình chuẩn bị hàng được đánh giá chất lượng thông qua chứng chỉ mà tổ chức này cung cấp cho doanh nghiệp khi doanh nghiệp đã đáp ứng được những yêu cầu đặt ra.Quy trình chuẩn bị hàng mang tính nguyên tắc bắt buộc đối với các doanh nghiệp tham gia vào thị trường xuất khẩu mà doanh nghiệp đó đã là thành viên của tổ chức thương mại thế giới WTO.Quy trình chuẩn bị hàng này là quy trình chuẩn được áp dụng cho tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh xuất khẩu,bởi chỉ việc áp dụng những quy định chuẩn như thế này mới đảm bảo cho việc làm ra những sản phẩm đảm bảo chất lượng để phục vụ một cách tốt nhất cho khách hàng của mình. Như vậy quá trình chuẩn bị hàng xuất khẩu bao gồm các nội dung:Tập trung hàng xuất khẩu và tạo nguồn hàng;bao bì đóng gói;kẻ kí mã hiệu hàng hóa;kiểm tra hàng hóa xuất khẩu 2.3 Khái niệm về quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu ♦ Quản trị: “Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra”.
7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoạch định: Nghĩa là nhà quản trị cần phải xác định trước những mục tiêu và quyết định những cách tốt nhất để đạt được mục tiêu Tổ chức: Đây là công việc liên quan đến sự phân bổ và sắp xếp nguồn lực con người và những nguồn lực khác của tổ chức. Mức độ hiệu quả của tổ chức phụ thuộc vào sự phối hợp nguồn lực để đạt được mục tiêu. Lãnh đạo: Thuật ngữ này mô tả sự tác động của nhà quản trị đối với các thuộc câp cũng như sự giao việc cho những người khác làm. Bằng việc thiết lập môi trường làm việc tốt, nhà quản trị có thể giúp các thuộc cấp làm việc hiệu quả hơn.
Kiểm soát: Nghĩa là nhà quản trị cố gắng để đảm bảo rằng tổ chức đang đi đúng mục tiêu đã đề ra. Nếu những hoạt động trong thực tiễn đang có sự lệch lạc thì những nhà quản trị sẽ đưa ra những điều chỉnh cần thiết. ♦ Quản trị quy trình:là những bước nghiệp vụ tác nghiệp có tính kết nối logic với nhau để đảm bảo thực hiện theo đúng quy trình 2.2 Một số lý thuyết về quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu 2.1 Vai trò của quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu: Công tác chuẩn bị hàng hóa là một khâu vô cùng quan trọng trong quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu.Do vậy nó đóng vai trò là một mắt xích quan trọng,tạo tiền đề cho việc thực hiện tốt các khâu tiếp theo của quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu.Nó ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng,cũng như chất lượng hàng hóa xuất khẩu,đến tiến độ giao hàng và đến hiệu quả của việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu.Quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu bao gồm:Lập kế hoạch,Tổ chức thực hiện,Giám sát và Điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu.1 Vai trò của lập kế hoạch quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu: Lập kế hoạch quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu là bước đầu tiên trong quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu. Việc lập kế hoạch có một ý nghĩa quan trọng đối với quá trình thực hiện hợp đồng nói chung và công tác chuẩn bị hàng nói riêng.
♦ Lập kế hoạch đầy đủ khoa học,xác định mục tiêu rõ ràng,chính xác và hợp lý có tác dụng định hướng cho tất cả các hoạt động trong quá trình chuẩn bị hàng xuất khẩu ♦ Việc lập kế hoạch đã định rõ nội dung công việc,yêu cầu thời điểm tiến hành,kết thúc,cách thức tiến hành,chủ đề tiến hành làm cho những người thực hiện nắm vững được các công việc của mình,chủ động và có khả năng kiểm soát,điều khiển được quá trình thực hiện,tạo được một môi trường ra quyết định an toàn hơn trong quá trình thực hiện. 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ♦Lập kế hoạch có tác dụng phối hợp các nguồn lực vào nỗ lực trong từng khâu của quá trình chuẩn bị hàng xuất khẩu,làm cho các bước thực hiện diễn ra theo một trình tự khoa học,được quản trị chặt chẽ và hiệu quả cao. ♦Việc lập kế hoạch còn giúp các nhà quản trị triển khai các tiêu chuẩn kiểm tra đánh giá quá trình thực hiện,chỉ ra những kết quả đã đạt được,những tồn tại và nguyên nhân,từ đó rút ra những kinh nghiệm cần thiết cho quá trình thực hiện các hợp đồng sau.2 Vai trò của tổ chức thực hiện quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu ♦Tổ chức thực hiện công tác chuẩn bị hàng xuất khẩu là bước thứ hai sau khi đã lập kế hoạch cho công tác chuẩn bị hàng. Tổ chức thực hiện là quá trình tạo ra một cơ cấu các mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức, thông qua đó cho phép họ thực hiện các kế hoạch và hoàn thành các mục tiêu chung của tổ chức.
♦Tổ chức thực hiện bao gồm việc thiết kế cơ cấu, tổ chức công việc và tổ chức nhân sự cho một tổ chức. Các công việc này bao gồm: xác định những việc phải làm, người nào làm, phối hợp hoạt động ra sao, bộ phận nào được hình thành, quan hệ giữa các bộ phận được thiết lập thế nào và hệ thống quyền hành trong tổ chức đó được thiết lập ra sao. Tổ chức đúng đắn sẽ tạo nên môi trường nội bộ thuận lợi thúc đẩy hoạt động đạt mục tiêu, tổ chức kém thì công ty sẽ thất bại, dù lập kế hoạch tốt.3 Vai trò của giám sát quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu Giám sát quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu là khâu không thể thiếu trong quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu. ♦ Giám sát là một hệ thống báo động sớm, cảnh tỉnh về các công việc để đảm bảo không xảy ra sai sót, nhầm lẫn.
♦Giám sát phải thiết lập hệ thống thu thập thông tin về các công việc để theo dõi tiến độ và thời gian biểu của các công đoạn để thực hiện đúng và đạt hiệu quả cao. ♦Giám sát giúp cho doanh nghiệp thực hiện đúng hợp đồng, thời gian tiến hành và hạn chế được rủi ro tranh chấp.4 Vai trò của điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu Chuẩn bị hàng là nhiệm vụ quan trọng của người bán, phải tập trung lô hàng đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng, phù hợp về bao bì và đúng thời hạn giao hàng. Nhưng vì nhiều lý do, gần đến ngày giao hàng người bán mới phát hiện ra 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com rằng mình khó khăn trong tiến độ giao hàng, hoặc bán hàng bị sai chủng loại, hoặc một phần hay toàn bộ lô hàng không phù hợp về chất lượng hoặc không phù hợp về bao bì. Một vấn đề đặt ra rằng người bán phải điều hành vấn đề này như thế nào để thực hiện tiếp hợp đồng đảm bảo hiệu quả nhất.
Dù người bán có điều hành như thế nào thì vấn đề này cũng sẽ được thông báo cho người mua, để thỏa thuận với người mua cùng giải quyết và người mua cũng phải nghiên cứu và điều hành vấn đề này như thế nào để thực hiện tiếp hợp đồng cho tối ưu nhất.2 Nội dung của quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu 2.1 Lập kế hoạch quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu Lập kế hoạch quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu: là sự tính toán thiết lập các mục tiêu,xác định rõ nội dung công việc,thời điểm tiến hành,phân bổ nguồn lực để thực hiện các mục tiêu đó. ♦ Đối với doanh nghiệp sản xuất, xuất khẩu thì cần phải lập kế hoạch và nguyên phụ liệu, nguồn nhân lực, thiết bị máy móc để tiến hành sản xuất. Còn đối với doanh nghiệp xuất khẩu thì cần phải lập kế hoạch về nguồn hàng xuất khẩu, xác định nhu cầu hàng xuất khẩu, lựa chọn nguồn hàng xuất khẩu và lựa chọn hình thức giao dịch hàng xuất khẩu. Để lập kế hoạch cho công tác này, các doanh nghiệp phải dựa trên cơ sở là hợp đồng xuất nhập khẩu để đảm bảo đúng số lượng, đúng chất lượng, chủng loại và thời hạn giao hàng.
♦ Lập kế hoạch cho công tác bao gói và kẻ ký mã hiệu cần dựa trên yêu cầu tiêu chuẩn của bên đối tác và điều kiện thực tế của doanh nghiệp để đề ra các mục tiêu thích hợp, mang lại hiệu quả xuất khẩu cao. Lập kế hoạch về bao gói hàng hóa, doanh nghiệp cần tập trung xác định nhu cầu về bao bì để tương thích với số hàng hóa cần bao gói. ♦ Trình tự lập kế hoạch chuẩn bị hàng xuất khẩu •Thứ nhất, chuẩn bị lập kế hoạch Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần thu thập và phân tích các thông tin dựa vào hợp đồng xuất khẩu đã ký kết.