DOANH NGHIỆP VÀ QUẢN TRỊ TRONG THẾ KỶ 21 1. Những yếu tố tác động tới doanh nghiệp 1. Tính toàn cầu Khái niệm toàn cầu hóa đã trở nên quen thuộc với nhiều quốc gia và là xu thế tất yếu từ sau chiến tranh thế giới thứ 2. Nó mang lại nhiều hệ quả cho các doanh nghiệp, đặc biệt là những công ty đa quốc gia.
Toàn cầu hóa đã tạo ra cơ hội và thị trường mới nhưng cũng thúc đẩy sự cạnh tranh khốc liệt bằng cách tận dụng chi phí sản xuất thấp hơn. Sự toàn cầu hóa của chuỗi giá trị (value chain) của một công ty với nghiên cứu ở Đức, thiết kế ở Trung Quốc, sản xuất tại Việt Nam, lắp ráp cuối cùng và bán hàng tại Mỹ ẩn tàng những rủi ro hoạt động mới. Khủng hoảng tài chính dễ dàng lan rộng từ quốc gia này sang quốc gia khác và bất ổn chính trị khu vực có thể dẫn đến hậu quả trên toàn thế giới cho các công ty. Công nghệ Trong hiện thực ngày nay, tất cả mọi thứ được đo lường nhưng không được quản lý.
Đầu tiên là các số liệu kế toán tài chính, dữ liệu kinh tế phi tài chính và dữ liệu hỗn hợp bao gồm đánh giá của tất cả các lĩnh vực của công ty và các đối thủ cạnh tranh. Công nghệ mới, như công nghệ của Amazon được áp dụng ở một số nước, cho phép có thể gắn thẻ nhân viên và đếm số lượng bước đi của họ, tính số nhấp chuột trên mạng và nhận được thông tin phản hồi thời gian thực trên hiệu suất nhân viên. Sự thừa thãi các dữ liệu kinh doanh phải được phân tích để tạo thành kinh doanh một cách thông minh. Trong khi đó, báo cáo phát triển bền vững theo nguyên tắc GRI đòi hỏi hàng trăm KPIs để được theo dõi, các quản lý phải tập trung vào một vài con số trong số đó.
Môi trường công nghệ trong tiếng Anh là Technological environment. Môi trường công nghệ bao gồm các yếu tố gây tác động đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường mới. Nhận xét + Đây là nhân tố có ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp. Các yếu tố công nghệ thường được biểu hiện như những phương pháp sản xuất mới, kỹ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh sáng chế, các phần mềm ứng dụng.
+ Trong môi trường kinh doanh nhiều biến động như hiện nay, các sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp đều liên quan đến công nghệ cho dù mức độ quyết định, gắn kết, liên quan có thể khác nhau. Tác động của môi trường công nghệ đến doanh nghiệp Công nghệ và sự phát triển của công nghệ ảnh hưởng mạnh mẽ đến quá trình sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp. Ở rất nhiều phương diện khác nhau, nhưng khi phân tích thường đánh giá ở hai góc độ ảnh hưởng: Thứ nhất, công nghệ và sự phát triển của công nghệ đã tác động mạnh mẽ đến các doanh nghiệp sử dụng các phương pháp sản xuất tiên tiến, các quy trình kỹ thuật hiện đại, các thiết bị tiên tiến và những vật liệu hữu ích mới để sản xuất ra các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao hơn cung ứng cho xã hội. Thứ hai, công nghệ và sự phát triển công nghệ có thể ứng dụng để thực thi các công việc ngoài sản xuất chính của doanh nghiệp làm cho năng suất được cải thiện, hiệu quả kinh doanh cao hơn.
Ví dụ: Công nghệ phần mềm quản lí, phân tích số liệu, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lí doanh nghiệp. Yêu cầu đối với doanh nghiệp Để quản trị hệ thống công nghệ đạt hiệu quả, khi tiếp nhận, ứng dụng công nghệ mới, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến một số nội dung: + Sự phù hợp của công nghệ với môi trường, với điều kiện thực tế của doanh nghiệp. + Tính đồng bộ của công nghệ sản xuất và công nghệ quản lí. + Năng lực đầu tư tài chính và nguồn huy động vốn đầu tư + Hạ tầng cơ sở để tiếp nhận công nghệ (nhà, xưởng, thiết bị khác .) + Lực lượng lao động được đào tạo để có thể làm chủ công nghệ sản xuất 1.
Tốc độ Trong quản lý liệu có yếu tố “tốc độ”? Thế còn về quản lý: Có tồn tại khái niệm “tốc độ” trong công tác quản lý hay không? Xin khẳng định là có. Thậm chí, vấn đề “tốc độ” quản lý còn lớn hơn vấn đề “tốc độ” kinh doanh. Nói một cách rõ ràng, tốc độ quản lý chính là tiền đề bắt buộc và là sự đảm bảo cho tốc độ kinh doanh. Đáng tiếc, thực tế rất nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua điều này.
Thậm chí thường dồn hết sức để né tránh “tốc độ” trong quản lý để đảm bảo “tốc độ” cần đạt được trong kinh doanh. Lý luận kiểu như: Bây giờ là thời điểm quan trọng để thực hiện mục tiêu kinh doanh. Sự ổn định là trên hết. Nhất định không được để yếu tố khác gây rối loạn.
Một môi trường quản lý ổn định (hay tương đối ổn định) là điều kiện bắt buộc để đạt được mục tiêu kinh doanh, hay đảm bảo tốc độ kinh doanh. Nhưng môi trường quản lý nếu quá cứng nhắc, thì ngược lại, sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến việc đạt được mục tiêu kinh doanh. Yêu cầu mới về vấn đề “tốc độ” quản lý từ đây mới nảy sinh. Doanh nghiệp cần có sự đổi mới và tối ưu hóa vấn đề quản lý nếu muốn đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh.
Hiện thực hóa thông qua những hành động nhanh chóng. Doanh nghiệp sẽ đánh mất đi sức sống nếu chỉ có sự thúc đẩy của mục tiêu kinh doanh thôi mà không có sự đổi mới trong quản lý làm nền tảng: Mục tiêu hay đến đâu, lý tưởng cao xa thế nào rồi sẽ chỉ trở thành khẩu hiệu sáo rỗng. Mỗi ngày sinh hoạt trong môi trường cứng nhắc, nhân sự rồi cũng dần suy giảm nhuệ khí. Sự đổi mới trong quản lý cung cấp cho nhân viên động cơ vĩnh cửu và cảm hứng làm việc, cống hiến không ngừng.
Nhân viên sẵn sàng dùng hết tinh thần tập trung hoàn thành mục tiêu kinh doanh. Dĩ nhiên, mỗi sự đổi mới trong quản lý đều cần phải được suy nghĩ kỹ lưỡng, phải xuất phát từ thực tế và có thể giải quyết được vấn đề, chữa lành được điểm đau. Thế nhưng, quá nhiều sự do dự, quá nhiều đánh giá sẽ khiến quản lý đánh mất đi ưu thế về mặt “tốc độ”. Theo đó, sự đổi mới quản lý cũng mất đi.
Cho dù một việc đã từng làm thất bại, nhưng theo sự thay đổi của thời gian, địa điểm, con người và các nhân tố hoàn cảnh khác vẫn có thể thành công. Vấn đề “tốc độ” quản lý cũng có tính tương đối. Bất kỳ thứ gì trải qua quá trình thử nghiệm hoặc thực tế chứng minh đều là một thứ tốt, và cần có một hạn bảo hành nhất định. Trong thời hạn này, không nên tạo ra thêm sự thay đổi gì quá lớn.
Cùng lắm là điều chỉnh, cải tiến đi một chút. Và nhà quản lý nhất định cần phải nhạy bén nhận ra đầu tiên khi cái hạn bảo hành ấy trôi qua. Đồng thời, nhà quản lý phải ngay lập tức áp dụng một cách quyết đoán biện pháp đổi mới. Làm được điều này, mới có thể giữ mãi “tuổi thanh xuân” cho quản lý.
Đừng đắn đo suy nghĩ nữa. Muốn phát triển bền vững, bất kỳ doanh nghiệp nào, dù là product hay outsourcing hãy ghi nhớ và bắt tay thực hiện ngay theo khẩu hiệu về “tốc độ” như sau: Luôn luôn cập nhật, bắt kịp thông tin – Tóm lấy thời cơ – Nhanh chóng thực hiện. Khác biệt lớn nhất của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 so với các cuộc cách mạng khác, chính là yếu tố “tốc độ”. Điều này thể hiện qua việc ứng dụng công nghệ trên phạm vi toàn cầu đang rất nhanh, mức độ chuẩn hóa và tiêu dùng công nghệ tính theo năm, doanh nghiệp nào không áp dụng công nghệ sẽ nhanh lụi bại.
Nhìn theo hướng tích cực, nếu doanh nghiệp biết tận dụng công nghệ, đây là thời điểm “sẽ không lập lại”. “Tốc độ” sẽ làm thay đổi cục diện trên toàn cầu và các quốc gia hàng đầu thế giới đang đi tìm nguồn nhân lực có khả năng học điều mới mẻ nhanh nhất để áp dụng vào công việc chuyển đổi số. Công cuộc chuyển đổi số không thay đổi cách doanh nghiệp làm kinh doanh, mà cho phép doanh nghiệp thực hiện những công việc trên với tốc độ nhanh hơn, kết hợp được giữa sản phẩm, nhân viên, khách hàng và dịch vụ mà doanh nghiệp đang thực hiện… Tất cả các công việc kinh doanh trên của doanh nghiệp đều làm được nhờ vào nhóm công nghệ chính của chuyển đổi số, là điện toán đám mây; các thiết bị thông minh cá nhân giống như cảm biến thu thập thông tin – giống như một điệp viên; IoT; Big Data… 1. Yêu cầu của khách hàng và nhân viên Khách hàng hay thay đổi "Khách hàng là thượng đế".
Ngày nay các thượng đế ngày càng khó tính vì họ có thể truy cập vào những thông tin của cùng một mặt hàng và có sự so sánh trước khi đưa ra quyết định mua. Khách hàng hay thay đổi và không trung thành đối với nhãn hiệu không phải là một hiện tượng mới, nhưng đã đạt đến một cấp độ mới ngày càng nhận thấy rõ trên mạng Internet và truyền thông xã hội: quyết định mua hàng bị ảnh hưởng bởi nhận thức về ảnh hưởng của hành vi đạo đức (đối với tiêu dùng cá nhân hoặc các giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp), giá và chất lượng được niêm yết minh bạch dẫn đến áp lực giá cả và các email trực tiếp báo sự thay đổi về giá thay thế kinh nghiệm bán lẻ cổ điển. Doanh thu sau khi bán hàng từ các dịch vụ và phụ tùng đều bị áp lực cạnh tranh khi mà các khách hàng trở nên khó tính. Các nhân viên đòi hỏi nhiều "Tôi muốn được đào tạo "Tôi muốn có môi trường làm việc tốt" Ngày nay, lương cao không còn là tiêu chí hàng đầu để giữ chân nhân viên nữa.
"Cuộc chiến" trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân tài trong các nền kinh tế phát triển đã khốc liệt hơn. Một công việc để kiếm sống dường như là một khái niệm lỗi thời và do đó đầu tư vào nhân viên thông qua đào tạo trở thành vấn đề. Thêm vào đó thế hệ Y mới đã phát triển các đạo đức làm việc khác nhau và tìm kiếm nhiều thời gian rảnh rỗi và tự hoàn thiện hơn.