## Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và sự phát triển nhanh chóng của ngành hàng không, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh tại các doanh nghiệp bảo dưỡng máy bay trở thành một vấn đề cấp thiết. Công ty TNHH MTV Kỹ thuật máy bay (VAECO) là một thành viên của Tổng công ty Hàng không Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực bảo dưỡng, sửa chữa và đại tu máy bay, phục vụ hơn 80 hãng hàng không trong và ngoài nước. Từ năm 2016 đến 2021, VAECO đã ghi nhận sự tăng trưởng ổn định với doanh thu đạt khoảng 2.220 tỷ đồng năm 2021, lợi nhuận sau thuế đạt 115 tỷ đồng, và số lượng lao động bình quân khoảng 2.500 người.

Tuy nhiên, thị trường bảo dưỡng máy bay đang đối mặt với nhiều thách thức như sự biến động của thị trường hàng không, sự thay đổi công nghệ máy bay hiện đại với yêu cầu bảo dưỡng cao hơn, và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các doanh nghiệp mới. Mục tiêu nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng công tác quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh tại VAECO trong giai đoạn 2016-2021, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu quả, đảm bảo an toàn và phát triển bền vững. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại trụ sở chính và các chi nhánh của VAECO tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học cho việc hoạch định chiến lược, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển thị trường bảo dưỡng máy bay trong nước và quốc tế, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành hàng không Việt Nam.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

- **Lý thuyết quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh:** Quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh là quá trình tổng thể bao gồm dự báo, lập kế hoạch, tổ chức triển khai và kiểm soát nhằm tối đa hóa hiệu suất và hiệu quả kinh doanh. Lý thuyết này nhấn mạnh vai trò của việc kiểm soát chặt chẽ các nguồn lực và quy trình để đạt được mục tiêu đề ra.

- **Mô hình SWOT:** Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường và nội bộ, giúp xác định chiến lược phát triển phù hợp.

- **Khái niệm về dịch vụ bảo dưỡng máy bay:** Dịch vụ bảo dưỡng máy bay là một ngành dịch vụ đặc thù, đòi hỏi sự tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình kỹ thuật và tiêu chuẩn an toàn quốc tế như FAA, EASA, CAAV.

- **Khái niệm KPI (Key Performance Indicator):** Các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động như tỷ lệ an toàn, độ tin cậy dịch vụ, doanh thu, chi phí và lợi nhuận.

- **Lý thuyết quản lý nguồn nhân lực:** Tập trung vào phát triển kỹ năng, đào tạo và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực kỹ thuật và quản lý trong doanh nghiệp bảo dưỡng.

### Phương pháp nghiên cứu

- **Nguồn dữ liệu:** Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của VAECO giai đoạn 2016-2021, các tài liệu pháp luật liên quan, báo cáo thị trường bảo dưỡng máy bay toàn cầu và trong nước, cùng các tài liệu nghiên cứu học thuật liên quan.

- **Phương pháp phân tích:** Kết hợp phương pháp thống kê mô tả để tổng hợp số liệu về doanh thu, chi phí, lợi nhuận, năng suất lao động và các chỉ số KPI; phương pháp phân tích SWOT để đánh giá nội lực và môi trường bên ngoài; phương pháp phân tích tổng hợp để đưa ra nhận định toàn diện về thực trạng quản lý.

- **Cỡ mẫu và chọn mẫu:** Dữ liệu được thu thập toàn bộ từ các báo cáo chính thức của VAECO và các nguồn liên quan, đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy cao.

- **Timeline nghiên cứu:** Nghiên cứu tập trung phân tích dữ liệu từ năm 2016 đến 2021, đồng thời dự báo và đề xuất giải pháp cho giai đoạn phát triển tiếp theo đến năm 2030.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Hiệu quả kinh doanh ổn định:** Doanh thu năm 2021 đạt 2.220 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 115 tỷ đồng, tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu bình quân khoảng 9-10%. Chi phí sản xuất kinh doanh khoảng 2.000 tỷ đồng, cho thấy công tác quản lý chi phí được kiểm soát tương đối tốt.

- **Năng lực bảo dưỡng được chứng nhận quốc tế:** VAECO được cấp chứng chỉ bảo dưỡng FAR-145 của FAA và EASA-145 của Cơ quan an toàn hàng không châu Âu, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn cao cho các dịch vụ bảo dưỡng.

- **Nguồn nhân lực kỹ thuật dồi dào:** Đội ngũ kỹ thuật viên và quản lý có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bài bản, đáp ứng yêu cầu bảo dưỡng các dòng máy bay hiện đại như A350, B787.

- **Hạ tầng kỹ thuật và công nghệ thông tin còn hạn chế:** Cơ sở vật chất phân tán tại hai sân bay chính Nội Bài và Tân Sơn Nhất với tổng diện tích khoảng 180.000 m2, nhưng chưa đồng bộ và hiện đại hóa đầy đủ. Hệ thống CNTT chưa tích hợp đồng bộ, gây khó khăn trong quản lý và chia sẻ dữ liệu.

- **Thị trường bảo dưỡng có nhiều biến động:** Sự xuất hiện của các hãng hàng không mới và thay đổi công nghệ máy bay hiện đại tạo ra thách thức và cơ hội cho VAECO trong việc mở rộng khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

### Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy VAECO đã duy trì được hiệu quả kinh doanh ổn định trong giai đoạn 2016-2021, nhờ vào việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế và phát triển nguồn nhân lực kỹ thuật chất lượng cao. Tuy nhiên, hạn chế về cơ sở hạ tầng và công nghệ thông tin làm giảm hiệu quả vận hành và khả năng mở rộng thị trường.

So với các nghiên cứu về quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh trong ngành hàng không, VAECO đã có những bước tiến đáng kể nhưng vẫn cần học hỏi kinh nghiệm từ các tập đoàn MRO hàng đầu như Lufthansa Technik, nơi có hệ thống hangar tập trung, công nghệ quản lý ERP đồng bộ và mô hình điều hành tập trung giúp tối ưu hóa nguồn lực.

Việc thị trường bảo dưỡng máy bay ngày càng cạnh tranh đòi hỏi VAECO phải đổi mới công tác quản lý, nâng cao năng lực dự báo nhu cầu, lập kế hoạch sản xuất kinh doanh linh hoạt và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các bảng số liệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận, biểu đồ tăng trưởng sản lượng bảo dưỡng và bảng KPI về an toàn, chất lượng dịch vụ để minh họa rõ nét hơn về hiệu quả hoạt động của công ty.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Hoàn thiện hệ thống quản lý công nghệ thông tin:** Đầu tư xây dựng hệ thống ERP tích hợp đồng bộ các phòng ban, nâng cấp phần mềm quản lý bảo dưỡng để tăng khả năng chia sẻ dữ liệu, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả quản lý. Mục tiêu đạt 90% tự động hóa quy trình trong vòng 3 năm, do Ban CNTT chủ trì.

- **Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng hiện đại:** Tập trung nâng cấp, đồng bộ hóa các hangar và nhà xưởng tại Nội Bài và Tân Sơn Nhất, đầu tư thiết bị bảo dưỡng hiện đại phù hợp với các dòng máy bay thế hệ mới. Mục tiêu tăng công suất bảo dưỡng lên 20% trong 5 năm, do Ban Quản lý dự án và Ban Kỹ thuật thực hiện.

- **Phát triển nguồn nhân lực chuyên môn cao:** Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên sâu cho kỹ thuật viên và quản lý, hợp tác với các trung tâm đào tạo quốc tế để cập nhật công nghệ mới. Mục tiêu nâng tỷ lệ nhân viên có chứng chỉ năng định lên 80% trong 3 năm, do Ban Nhân sự phối hợp với Trung tâm Đào tạo.

- **Tăng cường công tác dự báo và lập kế hoạch:** Áp dụng các mô hình dự báo thị trường và nhu cầu bảo dưỡng chính xác hơn, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh linh hoạt, phù hợp với biến động thị trường. Mục tiêu giảm sai số dự báo dưới 10% trong 2 năm, do Ban Kế hoạch kinh doanh thực hiện.

- **Nâng cao chất lượng dịch vụ và an toàn:** Thực hiện nghiêm ngặt các quy trình bảo dưỡng, tăng cường kiểm tra, giám sát, áp dụng các chỉ số KPI về an toàn và chất lượng dịch vụ để đảm bảo uy tín thương hiệu. Mục tiêu duy trì tỷ lệ sự cố do bảo dưỡng dưới 0,1% trên 1000 chuyến bay, do Ban An toàn và Ban Chất lượng chịu trách nhiệm.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Ban lãnh đạo và quản lý VAECO:** Nhận diện rõ thực trạng, điểm mạnh, điểm yếu và các giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh.

- **Các doanh nghiệp bảo dưỡng máy bay trong nước và khu vực:** Học hỏi kinh nghiệm quản lý, áp dụng mô hình quản lý hiện đại và chiến lược phát triển phù hợp với thị trường.

- **Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản lý kinh tế, hàng không:** Cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực bảo dưỡng máy bay, làm tài liệu tham khảo học thuật.

- **Cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức hàng không:** Hiểu rõ hơn về thực trạng và nhu cầu phát triển của doanh nghiệp bảo dưỡng máy bay, từ đó xây dựng chính sách hỗ trợ phù hợp.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh tại VAECO có điểm gì đặc biệt?**  
   VAECO hoạt động trong lĩnh vực bảo dưỡng máy bay với yêu cầu an toàn tuyệt đối, áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế FAA, EASA, và có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn cao, đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn bay.

2. **Các chỉ số KPI quan trọng trong quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh là gì?**  
   Bao gồm tỷ lệ sự cố do bảo dưỡng, thời gian delay trung bình, tỷ lệ gián đoạn khai thác, doanh thu, chi phí và lợi nhuận. Ví dụ, tỷ lệ sự cố do bảo dưỡng dưới 0,1% trên 1000 chuyến bay là mục tiêu an toàn quan trọng.

3. **VAECO đã áp dụng những phương pháp nghiên cứu nào để đánh giá hoạt động?**  
   Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích SWOT, phân tích tổng hợp và dự báo thị trường, kết hợp dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính và hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016-2021.

4. **Làm thế nào để nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh tại VAECO?**  
   Cần hoàn thiện hệ thống CNTT, đầu tư cơ sở hạ tầng, phát triển nguồn nhân lực, tăng cường dự báo và lập kế hoạch, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và an toàn.

5. **Tại sao việc đầu tư công nghệ thông tin lại quan trọng đối với VAECO?**  
   Hệ thống CNTT đồng bộ giúp quản lý dữ liệu chính xác, giảm thiểu sai sót, tối ưu hóa quy trình bảo dưỡng và nâng cao năng suất lao động, từ đó tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ.

## Kết luận

- VAECO đã duy trì hiệu quả kinh doanh ổn định với doanh thu trên 2.200 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế 115 tỷ đồng năm 2021.  
- Công ty có năng lực bảo dưỡng được chứng nhận quốc tế, đội ngũ nhân lực kỹ thuật chất lượng cao và thị trường khách hàng đa dạng.  
- Hạ tầng kỹ thuật và công nghệ thông tin còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành và khả năng mở rộng.  
- Cần tập trung đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, hoàn thiện hệ thống CNTT, phát triển nguồn nhân lực và nâng cao công tác dự báo, lập kế hoạch.  
- Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo an toàn và phát triển bền vững đến năm 2030.

**Hành động tiếp theo:** Ban lãnh đạo VAECO cần triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời theo dõi, đánh giá định kỳ các chỉ số KPI để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững và nâng cao vị thế trên thị trường bảo dưỡng máy bay trong nước và quốc tế.