Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng thời trang công sở Elegart & Lenxy - ĐH Mở HN

Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng cho cửa hàng thời trang công sở elegart và lenxy. Tối ưu quy trình, tăng doanh thu, quản lý hiệu quả. Xem ngay!

• Tác giả: Nguyễn Thị Thùy Anh
• Người hướng dẫn: Th.S Phạm Công Hòa
• Trường học: Viện Đại học Mở Hà Nội
• Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
• Đề tài: Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng cho cửa hàng thời trang công sở Elegart & Lenxy
• Loại tài liệu: Đồ án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI NÓI ĐẦU
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mô hình kinh doanh
• 1.3. Cách thức hoạt động
• 1.4. Mục tiêu của đề tài
• 1.5. Phạm vi đề tài
• 1.5.1. Nhân viên bán hàng
• 1.5.2. Nhân viên kho
• 1.5.3. Chủ cửa hàng
• 1.6. Những lợi ích khi ứng dụng Công nghệ Thông tin vào quản lý cửa hàng
• 2. CHƯƠNG 2: CÔNG NGHỆ SỬ DỤNG
• 2.1. Ngôn ngữ lập trình C #
• 2.2. Ngôn ngữ SQL và cơ sở dữ liệu SQL server
• 3. PHÂN TÍCH YÊU CẦU
• 3.1. Phân tích yêu cầu
• 3.1.1. Nghiệp vụ nhập kho
• 3.1.2. Nghiệp vụ xuất kho
• 3.1.3. Nghiệp vụ bán hàng
• 3.1.4. Nghiệp vụ đổi trả hàng
• 3.1.5. Nghiệp vụ nhập lại hàng
• 3.2. Các quy trình
• 3.2.1. Nghiệp vụ nhập hàng
• 3.2.2. Nghiệp vụ bán hàng cho khách hàng
• 3.2.3. Nghiệp vụ đổi trả hàng
• 3.2.4. Nghiệp vụ xuất hàng cho đại lý
• 3.2.5. Nghiệp vụ nhập lại hàng
• 4. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG
• 4.1. Phân cấp chức năng
• 4.2. Phân rã chức năng
• 4.2.1. Phân rã chức năng
• 4.2.2. Mô tả các chức năng hệ thống
• 4.3. Luồng dữ liệu
• 4.3.1. Luồng dữ liệu
• 4.3.2. Luồng dữ liệu mức đỉnh
• 4.3.3. Luồng dữ liệu quản lý hệ thống
• 4.3.4. Luồng dữ liệu quản lý danh mục
• 4.3.5. Luồng dữ liệu quản lý kho
• 4.3.6. Sơ đồ luồng dữ liệu quản lý bán hàng
• 4.3.7. Luồng dữ liệu tìm kiếm
• 4.3.8. Luồng dữ liệu báo cáo thống kê
• 5. THIẾT KẾ HỆ THỐNG
• 5.1. Xây dựng mô hình khái niệm dữ liệu
• 5.1.1. Chính xác hóa thông tin
• 5.1.2. Thêm bớt thuộc tính
• 5.1.3. Xác định và đánh dấu các thuộc tính lặp
• 5.1.4. Kết quả danh sách các thuộc tính cần quản lý
• 5.2. Chuyển sang lược đồ quan hệ
• 5.2.1. Xác định phụ thuộc hàm
• 5.3. Chuẩn hóa đến 3NF
• 5.4. Kết quả của việc chuẩn hóa đến 3NF
• 5.5. Xác định mối quan hệ giữa các thực thể
• 5.6. Thiết kế bảng cơ sở dữ liệu vật lý
• 5.7. Mô hình thực thể liên kết
• 5.8. Thiết kế giao diện
• 5.9. Danh mục nhân viên
• 5.10. Danh mục mặt hàng
• 5.11. Danh mục nhà cung cấp
• 5.12. Danh mục khách hàng
• 5.13. Danh mục đại lý
• 5.14. Phiếu đổi trả hàng
• 5.15. Phiếu nhập lại hàng
• 6. Cài đặt chương trình
• 6.1. Chức năng quản lý hệ thống
• 6.2. Chức năng quản lý danh mục
• 6.3. Chức năng quản lý kho
• 6.4. Chức năng quản lý bán hàng
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC KÍ HIỆU

Tóm tắt

I. Tổng quan về Quản lý Bán hàng Thời trang Công sở

Trong bối cảnh thị trường thời trang công sở cạnh tranh, việc quản lý bán hàng hiệu quả là yếu tố then chốt để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu sai sót và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các công cụ và phần mềm quản lý bán hàng hiện đại cho phép theo dõi doanh số, quản lý kho hàng, phân tích dữ liệu khách hàng và thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả hơn. Theo một nghiên cứu của Viện Đại học Mở Hà Nội, việc áp dụng hệ thống quản lý bán hàng giúp các cửa hàng thời trang công sở giảm thiểu 30% thời gian xử lý đơn hàng và tăng 15% doanh thu. Bài viết này sẽ đi sâu vào các giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả, giúp các doanh nghiệp thời trang công sở nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được thành công bền vững. Quản lý bán hàng hiệu quả không chỉ là việc bán được nhiều sản phẩm mà còn là việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo dựng thương hiệu và tối ưu hóa lợi nhuận. Các doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư vào các giải pháp công nghệ và đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

1.1. Tầm quan trọng của Quản lý Bán hàng trong Thời trang

Quản lý bán hàng trong ngành thời trang công sở đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận. Việc quản lý hiệu quả giúp doanh nghiệp theo dõi sát sao doanh số, kiểm soát hàng tồn kho, và đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác. Trong ngành thời trang, sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt và thích ứng nhanh chóng. Một hệ thống quản lý bán hàng tốt giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu thị trường, điều chỉnh chiến lược kinh doanh và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Việc áp dụng các giải pháp công nghệ vào quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu chi phí và tăng cường khả năng cạnh tranh. Ví dụ, việc sử dụng phần mềm quản lý kho giúp doanh nghiệp theo dõi chính xác số lượng hàng tồn kho, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa hàng hóa. Bên cạnh đó, việc phân tích dữ liệu bán hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó đưa ra các chương trình khuyến mãi và giảm giá phù hợp.

1.2. Xu hướng ứng dụng công nghệ vào Quản lý Bán hàng

Ngày nay, công nghệ đang thay đổi cách thức các doanh nghiệp thời trang công sở quản lý bán hàng. Các giải pháp như phần mềm quản lý bán hàng trên nền tảng đám mây, hệ thống thanh toán điện tử, và ứng dụng di động đang trở nên phổ biến. Phần mềm quản lý bán hàng trên nền tảng đám mây cho phép doanh nghiệp truy cập dữ liệu bán hàng từ mọi nơi, mọi lúc. Hệ thống thanh toán điện tử giúp khách hàng thanh toán dễ dàng và nhanh chóng hơn. Ứng dụng di động cho phép khách hàng mua sắm trực tuyến và theo dõi đơn hàng của mình. Ngoài ra, các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) cũng đang được ứng dụng vào quản lý bán hàng. AI có thể giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán xu hướng thị trường và đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn. Ví dụ, AI có thể giúp doanh nghiệp xác định khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tối ưu hóa chiến dịch marketing.

II. Thách thức Quản lý Bán hàng Thời trang Công sở

Quản lý bán hàng trong ngành thời trang công sở đối mặt với nhiều thách thức, từ việc quản lý hàng tồn kho đa dạng đến việc đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục của khách hàng. Hàng tồn kho trong ngành thời trang thường rất đa dạng về mẫu mã, kích cỡ, và màu sắc, gây khó khăn cho việc quản lý. Việc dự đoán nhu cầu thị trường cũng là một thách thức lớn, do xu hướng thời trang thay đổi liên tục. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh và sự gia tăng của thương mại điện tử đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và cải thiện chiến lược bán hàng. Theo đồ án tốt nghiệp của Nguyễn Thị Thùy Anh (2016), nhiều cửa hàng thời trang công sở vẫn sử dụng phương pháp quản lý thủ công, dẫn đến sai sót và chậm trễ trong quá trình xử lý đơn hàng. Việc thiếu một hệ thống quản lý bán hàng hiệu quả có thể dẫn đến mất doanh thu, lãng phí nguồn lực và giảm khả năng cạnh tranh.

2.1. Quản lý hàng tồn kho và vòng quay vốn hiệu quả

Quản lý hàng tồn kho hiệu quả là một trong những thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp thời trang công sở. Việc duy trì một lượng hàng tồn kho quá lớn có thể dẫn đến lãng phí vốn, trong khi việc thiếu hàng tồn kho có thể làm mất cơ hội bán hàng. Để giải quyết vấn đề này, các doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp quản lý hàng tồn kho tiên tiến, chẳng hạn như phương pháp ABC (phân loại hàng tồn kho theo giá trị) và phương pháp Just-in-Time (nhận hàng tồn kho khi cần thiết). Ngoài ra, việc sử dụng phần mềm quản lý kho giúp doanh nghiệp theo dõi chính xác số lượng hàng tồn kho, dự đoán nhu cầu thị trường và tối ưu hóa vòng quay vốn. Phần mềm quản lý kho cũng có thể giúp doanh nghiệp xác định các sản phẩm bán chậm và thực hiện các chương trình khuyến mãi để giải phóng hàng tồn kho.

2.2. Dự đoán nhu cầu thị trường và xu hướng thời trang

Dự đoán nhu cầu thị trường và xu hướng thời trang là một thách thức không nhỏ, đòi hỏi sự am hiểu về thị trường, khả năng phân tích dữ liệu và sự nhạy bén với các xu hướng mới. Các doanh nghiệp cần theo dõi sát sao các tạp chí thời trang, các sự kiện thời trang và các kênh truyền thông xã hội để nắm bắt các xu hướng mới nhất. Ngoài ra, việc thu thập và phân tích dữ liệu bán hàng, dữ liệu khách hàng và dữ liệu thị trường giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu thị trường và đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác. Các công cụ phân tích dữ liệu hiện đại có thể giúp doanh nghiệp xác định các sản phẩm bán chạy, các phân khúc khách hàng tiềm năng và các cơ hội thị trường mới. Việc sử dụng các mô hình dự đoán cũng có thể giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu thị trường và tối ưu hóa chiến lược sản xuất và bán hàng.

III. Giải pháp Quản lý Bán hàng Thời trang Công sở Hiệu quả

Để giải quyết các thách thức trong quản lý bán hàng thời trang công sở, các doanh nghiệp cần áp dụng các giải pháp toàn diện, bao gồm việc lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng phù hợp, xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả và đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. Phần mềm quản lý bán hàng nên có các chức năng như quản lý hàng tồn kho, quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng, quản lý doanh thu và báo cáo thống kê. Quy trình bán hàng nên được thiết kế sao cho đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng. Nhân viên bán hàng cần được đào tạo về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và kỹ năng chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng thương hiệu, tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Việc đầu tư vào các giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được thành công bền vững.

3.1. Lựa chọn phần mềm Quản lý Bán hàng phù hợp

Việc lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng phù hợp là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý bán hàng trong ngành thời trang công sở. Phần mềm nên có các chức năng cơ bản như quản lý hàng tồn kho, quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng, quản lý doanh thu và báo cáo thống kê. Ngoài ra, phần mềm nên dễ sử dụng, dễ tùy chỉnh và có khả năng tích hợp với các hệ thống khác như hệ thống kế toán, hệ thống marketing và hệ thống CRM. Các doanh nghiệp nên xem xét các yếu tố như quy mô doanh nghiệp, nhu cầu quản lý, ngân sách và khả năng hỗ trợ của nhà cung cấp phần mềm trước khi đưa ra quyết định. Việc dùng thử phần mềm trước khi mua cũng là một cách tốt để đánh giá tính phù hợp của phần mềm với doanh nghiệp.

3.2. Xây dựng quy trình Bán hàng chuyên nghiệp

Xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp là một giải pháp quan trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số. Quy trình bán hàng nên được thiết kế sao cho đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng. Quy trình nên bao gồm các bước như chào đón khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, giới thiệu sản phẩm, tư vấn sản phẩm, xử lý thanh toán và chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Nhân viên bán hàng cần được đào tạo về quy trình bán hàng, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giải quyết vấn đề. Việc áp dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng như máy tính bảng, máy in hóa đơn và phần mềm CRM có thể giúp nhân viên bán hàng làm việc hiệu quả hơn.

IV. Ứng dụng CRM để Quản lý Bán hàng Thời trang Công sở

Ứng dụng phần mềm CRM (Customer Relationship Management) là một giải pháp hiệu quả để quản lý mối quan hệ với khách hàng và nâng cao doanh số trong ngành thời trang công sở. CRM giúp doanh nghiệp thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng. Thông tin này có thể được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, tạo ra các chiến dịch marketing nhắm mục tiêu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. CRM cũng có thể giúp doanh nghiệp quản lý doanh số, theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing và dự đoán nhu cầu thị trường. Bằng cách ứng dụng CRM, các doanh nghiệp thời trang công sở có thể nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.

4.1. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng

CRM cho phép các doanh nghiệp thời trang công sở cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của từng khách hàng. Thông tin này có thể được sử dụng để đề xuất các sản phẩm phù hợp, tạo ra các chương trình khuyến mãi cá nhân và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn. Ví dụ, một khách hàng thường xuyên mua áo sơ mi có thể được đề xuất các mẫu áo sơ mi mới nhất hoặc được giảm giá khi mua áo sơ mi. Một khách hàng đã lâu không mua hàng có thể được gửi email hoặc tin nhắn nhắc nhở về các sản phẩm mới hoặc các chương trình khuyến mãi. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và đánh giá cao, từ đó tăng khả năng quay lại mua hàng.

4.2. Xây dựng chiến dịch Marketing hiệu quả nhờ CRM

CRM cung cấp cho các doanh nghiệp thời trang công sở các công cụ để xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả. Bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp có thể xác định các phân khúc khách hàng tiềm năng, tạo ra các thông điệp marketing phù hợp và lựa chọn các kênh marketing hiệu quả. Ví dụ, doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến dịch marketing nhắm mục tiêu đến các khách hàng trẻ tuổi bằng cách sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook và Instagram. Doanh nghiệp cũng có thể tạo ra một chiến dịch marketing nhắm mục tiêu đến các khách hàng trung niên bằng cách sử dụng các kênh truyền thông truyền thống như email và báo chí. Bằng cách xây dựng các chiến dịch marketing nhắm mục tiêu, doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả của các hoạt động marketing và đạt được kết quả tốt hơn.

V. Nghiên cứu tình huống và Kết quả Ứng dụng thực tế

Nghiên cứu tình huống về các cửa hàng Elegart & Lenxy cho thấy việc áp dụng hệ thống quản lý bán hàng mang lại những kết quả tích cực. Doanh thu tăng lên, hàng tồn kho được kiểm soát tốt hơn, và trải nghiệm khách hàng được cải thiện đáng kể. Việc sử dụng phần mềm quản lý kho giúp nhân viên kho theo dõi chính xác số lượng hàng tồn kho, giảm thiểu sai sót và lãng phí. Quy trình bán hàng được tối ưu hóa giúp nhân viên bán hàng phục vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn. CRM giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó tạo ra các chiến dịch marketing nhắm mục tiêu và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Những kết quả này chứng minh rằng việc đầu tư vào các giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả là một quyết định đúng đắn cho các doanh nghiệp thời trang công sở.

5.1. Tăng trưởng doanh thu và cải thiện lợi nhuận

Một trong những kết quả quan trọng nhất của việc áp dụng hệ thống quản lý bán hàng là tăng trưởng doanh thu và cải thiện lợi nhuận. Bằng cách quản lý hàng tồn kho hiệu quả, tối ưu hóa quy trình bán hàng và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, doanh nghiệp có thể tăng số lượng sản phẩm bán ra và giảm chi phí hoạt động. CRM có thể giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội bán hàng mới, tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Ngoài ra, việc phân tích dữ liệu bán hàng có thể giúp doanh nghiệp xác định các sản phẩm bán chạy và các phân khúc khách hàng tiềm năng, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác.

5.2. Cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm chi phí

Việc áp dụng hệ thống quản lý bán hàng cũng có thể giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm chi phí. Bằng cách tự động hóa các quy trình thủ công, doanh nghiệp có thể giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. CRM có thể giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả, giảm thiểu chi phí marketing và tăng hiệu quả của các hoạt động marketing. Ngoài ra, việc phân tích dữ liệu hoạt động có thể giúp doanh nghiệp xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra các biện pháp khắc phục phù hợp.

VI. Kết luận và Tương lai Quản lý Bán hàng Thời trang

Trong bối cảnh thị trường thời trang công sở ngày càng cạnh tranh, việc áp dụng các giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả là yếu tố sống còn để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Các doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân viên và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Tương lai của quản lý bán hàng thời trang sẽ chứng kiến sự gia tăng của các giải pháp dựa trên trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR). Những công nghệ này sẽ mang đến những trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và tương tác hơn cho khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp quản lý bán hàng hiệu quả hơn. Bằng cách nắm bắt các xu hướng mới và áp dụng các giải pháp quản lý bán hàng tiên tiến, các doanh nghiệp thời trang công sở có thể nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được thành công bền vững.

6.1. Vai trò của dữ liệu lớn Big Data trong tương lai

Dữ liệu lớn (Big Data) sẽ đóng một vai trò quan trọng trong tương lai của quản lý bán hàng thời trang. Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng, dự đoán xu hướng thị trường và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Dữ liệu lớn có thể giúp doanh nghiệp xác định các sản phẩm bán chạy, các phân khúc khách hàng tiềm năng và các kênh marketing hiệu quả. Ngoài ra, dữ liệu lớn có thể được sử dụng để tối ưu hóa hàng tồn kho, cải thiện quy trình bán hàng và giảm chi phí hoạt động.

6.2. Tích hợp Trí tuệ Nhân tạo AI và Học máy ML

Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML) sẽ ngày càng được tích hợp vào các giải pháp quản lý bán hàng thời trang. AI và ML có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ thủ công, dự đoán nhu cầu thị trường và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Ví dụ, AI có thể giúp doanh nghiệp đề xuất các sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng, tạo ra các chương trình khuyến mãi cá nhân và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn. Ngoài ra, AI và ML có thể được sử dụng để tối ưu hóa giá cả, quản lý hàng tồn kho và phát hiện gian lận.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý do chọn đề tài Ngày nay song song với quá trình phát triển của công nghệ và khoa học thì ngành khoa học tính toán đã đóng vai trò quan trọng, nó đã đạt được những thành tựu rực rỡ với những bước tiến nhảy vọt.Việc áp dụng công nghệ khoa học kỹ thuật vào đời sống của con người ngày càng tăng và tác động đến hầu hết các lĩnh vực trong đời sống.Trên thế giới cũng như ở Việt Nam, công nghệ thông tin đã trở thành một ngành công nghiệp mũi nhọn không thể thiếu trong việc áp dụng vào các lĩnh vực hoạt động xã hội như: Quản lý, kinh tế, thông tin,… Ở nước ta hiện nay, việc áp dụng tin học hóa trong việc quản lý tại các cơ quan, tổ chức, trường học,. đang rất phổ biển và trở nên cấp thiết. Nhưng một vấn đề đặt ra trong việc quản lý là làm thế nào để chuẩn hóa cách xử lý dữ liệu. Vấn đề ở chỗ mỗi cơ quan, tổ chức, trường học…có các cách xử lý dữ liệu và quản lý khác nhau chính vì thế việc phân tích vấn đề trong quản lý ứng dụng là vấn đề quan trọng mà em muốn đề cập tới.

Với mong muốn hiểu biết tầm quan trọng của việc phân tích hệ thống thông tin tự động hóa trong lĩnh vực quản lý dữ liệu. Em đã lựa chọn đề tài: “Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng cho cửa hàng thời trang công sở Elegart & Lenxy” làm đề tài tốt nghiệp cho mình.1 Tổ chức Hệ thống cửa hàng Elegart & Lenxy kinh doanh trong lĩnh vực thời trang công sở. Gồm 4 cửa hàng kinh doanh các sản phẩm thời trang, 1 cơ sở kho chứa sản phẩm và bộ phận sản xuất các sản phẩm do công ty tự thiết kế. Tại các cửa hàng có các nhân viên phụ trách việc giới thiệu sản phẩm và bán hàng.

Tại các kho là các nhân viên phụ trách quản lý kho.2 Mô hình kinh doanh Các sản phẩm được bán đa đạng về mẫu mã hình thức và của nhiều thương hiệu khác nhau. Bên cạnh đó là các sản phẩm do công ty tự thiết kế và sản xuất. Các cửa hàng bán sản phẩm theo 2 hình thức: - Bán lẻ: Bán trực tiếp cho khách hàng tại cửa hàng, số lượng ít. - Ký gửi tại các đại lý: Hình thức bán hàng kí gửi đối với các đại lý có nguyện vọng kinh doanh sản phẩm của công ty.

Có những quy định rõ ràng về cách thức thanh toán, đổi/ trả sản phẩm và phần trăm hoa hồng … 1.3 Cách thức hoạt động Tùy vào chiến lược kinh doanh của chủ cửa hàng mà quản lý cửa hàng sẽ quyết định các mẫu mã phù hợp và liên hệ với nhà cung cấp. Sản phẩm sẽ được chuyển đến kho chứa hàng, sau đó xuất cho các cửa hàng. Các sản phẩm do công ty tự sản xuất cũng sẽ được lưu kho để chờ được chuyển đến các cửa hàng. Nhân viên kho sẽ phụ trách việc phụ trách việc xuất kho và nhập kho, cũng như xử lý các nghiệp vụ liên quan.

Tại các cửa hàng nhân viên có trách nhiệm tư vấn cho các khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của công ty. Bán hàng cho khách, lập hóa đơn và thu tiền. Đối với các khách hàng có nhu cầu mua buôn hoặc nhận kí gửi, nhân viên báo cáo lên quản lý cửa hàng để lên phương án đàm phám và kí kết hợp đồng. Nhân viên đồng thời cũng phải chịu trách nhiệm về tình trạng, số lượng sản phẩm có trong cửa hàng và liên hệ với bộ phận kho để nhập sản phẩm.

Hàng ngày các bộ phận đều phải có các thống kê, báo cáo, ghi chép về các hoạt động sản xuất kinh doanh trong ngày để phục vụ quản lý, tra cứu khi xảy ra sai sót ở một khâu nào đó.4 Hiện trạng Cho đến thời điểm tiến hành khảo sát. Các hoạt động quản lý kinh doanh của công ty được tiến hành theo phương pháp ghi chép sổ sách. 3 Tương đối phức tạp trong việc quản lý và khó khăn trong việc lưu trữ và tra cứu thông tin. Bên cạnh đó là việc phức tạp trong việc tính toán và đưa ra các con số thống kê phục vụ việc nghiên cứu, đánh giá kết quả kinh doanh.5 Giải pháp Chủ cửa hàng có mong muốn xây dựng một hệ thống đồng bộ tin học hóa, làm giải pháp trong việc quản lý hoạt động của cửa hàng.

Hỗ trợ cả nhân viên và quản lý trong quá trình làm việc, đồng thời đưa ra các báo cáo thống kê từ các số liệu kinh doanh để phục vụ công tác hoặch định chiến lược của cửa hàng.3 Mục tiêu của đề tài Nghiên cứu và thử nghiệm bài toán Phân tích – Thiết kế hệ thống thông tin quản lý. Từ đó, phân tích thiết kế cài đặt chương trình quản lý bán hàng cho cửa hàng thời trang công sở Elegart & Lenxy.4 Phạm vi đề tài • Đề tài sau khi xây dựng xong sẽ được áp dụng trong công tác quản lý các nghiệp vụ của cửa hàng thời trang công sở Elegart & Lenxy. • Quy mô: Cửa hàng thời trang công sở Elegart & Lenxy Có thể phát triển cho cửa hàng vừa và nhỏ • Ứng dụng quản lý bán hàng cửa hàng thời trang công sở Elegart & Lexy được xây dựng nhằm phục vụ cho 3 đối tượng: - Nhân viên bán hàng - Nhân viên kho - Chủ cửa hàng 1.1 Nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng có thể đăng nhập vào hệ thống tại máy tính của cửa hàng. Họ có quyền kiểm soát một số chức năng của hệ thống, cụ thể như: - Quản lý bán hàng, đổi trả hàng cho khách, xử lý đơn hàng của khách hàng - Thêm mới, sửa, xóa các hóa đơn bán hàng, hóa đơn đổi trả hàng.2 Nhân viên kho Nhân viên kho có thể đăng nhập vào hệ thống tại máy tính của cửa hàng.

Họ có quyền kiểm soát một số chức năng của hệ thống, cụ thể như: - Quản lý xuất kho, nhập kho - Thống kê hàng tồn kho - Thêm mới, sửa, xóa các phiếu xuất kho, phiếu nhập kho, phiếu nhập lại hàng.3 Chủ cửa hàng Chủ cửa hàng có thể đăng nhập vào hệ thống tại máy tính của cửa hàng. Chủ cửa hàng có quyền kiểm soát toàn bộ chức năng của hệ thống, cụ thể như: - Tạo tài khoản mới cho nhân viên. - Cập nhật sản phẩm, nhà cung cấp, khách hàng, đại lý - Quản lý nhân viên. - Quản lý nhập hàng, bán hàng, xuất kho, đổi trả hàng, nhập lại hàng từ đại lý - Tìm kiếm sản phẩm, nhà cung cấp, khách hàng, nhân viên, đại lý, phiếu nhập, phiếu xuất, hóa đơn bán hàng, hóa đơn đổi trả, phiếu nhập lại hàng - Tạo báo cáo thống kê.5 Những lợi ích khi ứng dụng Công nghệ Thông tin vào quản lý cửa hàng Tầm quan trọng của công nghệ thông tin và truyền thông đối với sự phát triển của doanh nghiệp với hệ quả là sự thịnh vượng của các quốc gia không còn là vấn đề tranh cãi.

Ứng dụng của công nghệ thông tin do vậy trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp và quốc gia. Ở Việt Nam, những năm gần đây số lượng người dùng máy tính tăng lên rất nhiều. Khi ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý cửa hàng sẽ mang lại những lợi ích cơ bản như sau: - Dữ liệu được lưu dưới dạng số hóa, dễ dàng thống kê, báo cáo tuyệt đối chính xác, đảm bảo an toàn dữ liệu. - Tiết giảm thời gian làm việc do tất cả các công việc liên quan đến dữ liệu được lập trình, các thao tác phức tạp trước đây được đơn giản hóa.

- Cải thiện chất lượng quá trình điều khiển và hiệu suất của quá trình sản xuất. 5 - Kiểm soát được việc khai thác và sử dụng dữ liệu. - Giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng do việc tính toán được thực hiện trên máy tính nên sẽ nhanh và chính xác hơn. - Chống tiêu cực, gian lận trong việc quản lý: Các công việc do máy tính thực hiện, xử lý, lưu trữ nên các nhân viên khó có thể sửa chữa, thay đổi gian lận trong quá trình làm việc.

- Tìm kiếm dữ liệu cho việc thống kê, báo cáo trở nên nhanh gọn và dễ dàng hơn. Giúp tránh nhầm lẫn khi tính toán. - Minh bạch hóa các nguồn thông tin. 6 CHƯƠNG 2 CÔNG NGHỆ SỬ DỤNG 2.1 Ngôn ngữ lập trình C # Ngôn ngữ C# khá đơn giản, chỉ khoảng 80 từ khóa và hơn mười mấy kiểu dữ liệu được xây dựng sẵn.

Tuy nhiên, ngôn ngữ C# có ý nghĩa cao khi nó thực thi những khái niệm lập trình hiện đại. C# bao gồm tất cả những hỗ trợ cho cấu trúc, thành phần component, lập trình hướng đối tượng. Những tính chất đó hiện diện trong một ngôn ngữ lập trình hiện đại. Và ngôn ngữ C# hội đủ những điều kiện như vậy, hơn nữa nó được xây dựng trên nền tảng của hai ngôn ngữ mạnh nhất là C++ và Java.

Ngôn ngữ C# được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư của Microsoft, trong đó người dẫn đầu là phổ biến. Và ông đứng đầu nhóm thiết kế Borland Delphi, một trong những thành công đầu tiên của việc xây dựng môi trường phát triển tích hợp (IDE) cho lập trình client/server. Phần cốt lõi hay còn gọi là trái tim của bất cứ ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng là sự hỗ trợ của nó cho việc định nghĩa và làm việc với những lớp. Những lớp thì định nghĩa những kiểu dữ liệu mới, cho phép người phát triển mở rộng ngôn ngữ để tạo mô hình tốt hơn để giải quyết vấn đề.

Ngôn ngữ C# chứa những từ khóa cho việc khai báo những kiểu lớp đối tượng mới và những phương thức hay thuộc tính của lớp, và cho việc thực thi đóng gói, kế thừa, và đa hình, ba thuộc tính cơ bản của bất cứ ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng. Trong ngôn ngữ C# mọi thứ liên quan đến khai báo lớp điều được tìm thấy trong phần khai báo của nó. Định nghĩa một lớp trong ngôn ngữ C# không đòi hỏi phải chia ra tập tin header và tập tin nguồn giống như trong ngôn ngữ C++. Hơn thế nữa, ngôn ngữ C# hỗ trợ kiểu XML, cho phép chèn các tag XML để phát sinh tự động các document cho lớp.

C# cũng hỗ trợ giao diện interface, nó được xem như một cam kết với một lớp cho những dịch vụ mà giao diện quy định. Trong ngôn ngữ C#, một lớp chỉ có thể kế thừa từ duy nhất một lớp cha, tức là không cho đa kế thừa như trong ngôn ngữ 7 C++, tuy nhiên một lớp có thể thực thi nhiều giao diện.