CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1. Tổng quan về thương mại điện tử 1. Khái niệm về thương mại điện tử TMĐT là từ viết tắt của "Thương mại điện tử" (hay còn gọi là E-commerce). Đây là khái niệm mô tả về quá trình bán hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng internet.
TMĐT đã phát triển vượt trội trong những năm gần đây nhờ vào sự tiện lợi và hiệu quả trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. Một số khái niệm cơ bản trong TMĐT bao gồm: - Thương mại điện tử (E-commerce): là định nghĩa chỉ hoạt động thương mại trực tuyến, sử dụng nhiều phương tiện điện tử như mạng Internet, các ứng dụng, phần mềm, máy tính, điện thoại,. để thực hiện giao dịch mua bán hàng hoá, dịch vụ và trao đổi thông tin giữa các đối tác kinh doanh. - Affiliate Marketing là một phương thức tiếp thị trực tuyến, trong đó cá nhân hoặc doanh nghiệp (gọi là liên kết) quảng cáo và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của người hoặc doanh nghiệp khác (gọi là chủ sở hữu sản phẩm) thông qua các kênh truyền thông và các liên kết đặc biệt.
Khi có người mua sử dụng liên kết hoặc mã giới thiệu mà liên kết cung cấp để mua sản phẩm hoặc dịch vụ, liên kết sẽ nhận được một khoản hoa hồng hoặc một phần trăm doanh thu từ giao dịch đó. Đây là một hình thức tiếp thị hiệu quả, vì nó tạo động lực cho liên kết để quảng cáo sản phẩm một cách rộng rãi và chỉ nhận hoa hồng khi có giao dịch thành công. - TikTok Shop: là một tính năng mua sắm tiên tiến và mới mẻ, hỗ trợ người bán hàng, các thương hiệu và nhà sáng tạo trong việc giới thiệu và bán sản phẩm trực tiếp trên TikTok thông qua video, phát trực tiếp và tab giới thiệu sản phẩm. Đây là sự kết hợp giữa giải trí và thương mại, tạo nên một trải nghiệm mua sắm độc đáo.
Các mô hình của TMĐT Mô hình TMĐT: - B2C (Business-to-Consumer): là mô hình kinh doanh trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Mô hình B2C là một trong những mô hình thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay, do cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng trên mạng. 6 - Những lợi ích của của mô hình B2C: + Tiết kiệm chi phí hơn + Phạm vi tiếp cận với khách hàng rộng hơn + Giao tiếp trực tiếp với khách hàng + Chu kỳ bán hàng ngắn hơn 1. Lợi ích TMĐT đối với doanh nghiệp - Thương mại điện tử (TMĐT) được coi là một phương pháp kinh doanh hiệu quả cho các doanh nghiệp với nhiều lợi ích quan trọng.
TMĐT mở ra cơ hội tiếp cận đến một lượng khách hàng rộng lớn, không chỉ ở địa phương mà còn xa hơn. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng và mở rộng thị trường. Hơn nữa, TMĐT giúp giảm thiểu các chi phí đầu tư như thuê cửa hàng, nhân viên, và quảng cáo. Các doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí bằng cách tạo trang web TMĐT riêng biệt hoặc sử dụng các nền tảng TMĐT có sẵn.
- TMĐT cũng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới và nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành. Nó cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách tăng tính tiện lợi và tốc độ phục vụ, đồng thời cho phép doanh nghiệp quản lý và vận hành cửa hàng trực tuyến từ bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào thông qua internet. TMĐT cũng giúp cải thiện tính chính xác và hiệu quả quản lý dữ liệu về sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, vận chuyển và dịch vụ khách hàng. - Tóm lại, TMĐT là một giải pháp kinh doanh tiên tiến mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp, từ việc tăng cường tính cạnh tranh, tiết kiệm chi phí cho đến cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
So sánh Bán lẻ điện tử và Bán lẻ truyền thống Tính chất Bán lẻ điện tử Bán lẻ truyền thống Phạm vi Các doanh nghiệp có thể tiếp cận khách Phạm vi tiếp cận khách tiếp cận hàng trên toàn thế giới thông qua internet, hàng bị hạn chế về địa lý và khách hàng mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và thường giới hạn trong một tăng doanh số bán hàng. khu vực cụ thể. 7 Chi phí Chi phí đầu tư cho các doanh nghiệp thấp Chi phí đầu tư lớn hơn do hơn so với bán lẻ truyền thống, do không cần cần phải trang trí cửa hàng, phải thuê cửa hàng, tăng cường quảng cáo thuê nhân viên và quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền trên các phương tiện truyền thống. thông truyền thống.
Trải Khách hàng có thể mua sắm 24/7, từ bất kỳ Khách hàng chỉ có thể mua nghiệm mua nơi đâu với thiết bị điện tử kết nối internet. sắm trong giờ làm việc của sắm Thanh toán và vận chuyển đơn hàng đều cửa hàng và phải đến trực được thực hiện trực tuyến, tiện lợi và nhanh tiếp cửa hàng để mua hàng, chóng. thanh toán và nhận hàng. Tính tương Khách hàng và doanh nghiệp tương tác với Khách hàng và doanh tác nhau thông qua các kênh trực tuyến như nghiệp tương tác trực tiếp tại email, chat trực tuyến hoặc phương tiện cửa hàng, có thể được hỗ trợ truyền thông xã hội.
bởi nhân viên của cửa hàng. Những hạn chế của TMĐT ở Việt Nam Mặc dù thương mại điện tử đang tiến triển nhanh chóng tại Việt Nam, nhưng vẫn còn một số hạn chế đáng kể như sau: - Khái niệm chưa được phổ biến: Mặc dù có sự gia tăng trong việc sử dụng internet, thương mại điện tử vẫn chưa được thông thường hóa đối với người dân Việt Nam. Điều này gây khó khăn cho các doanh nghiệp khi cố gắng thuyết phục khách hàng thực hiện giao dịch trực tuyến. - Rủi ro mất mát hàng hóa: Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, có nguy cơ hàng bị mất mát, hỏng hoặc bị thay thế.
Điều này có thể gây khó khăn cho doanh nghiệp và ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng. - Vấn đề an toàn và bảo mật: Vấn đề an toàn và bảo mật thông tin là một trong những mối quan tâm hàng đầu của cả doanh nghiệp và khách hàng. Nguy cơ về an ninh mạng, tấn công tình báo và lừa đảo trực tuyến vẫn đang gây lo ngại rất lớn. - Hạn chế trong việc thanh toán: Thanh toán trực tuyến vẫn còn là thách thức đối với một số khách hàng do thiếu lựa chọn phương thức thanh toán và thông tin bảo mật cũng như tính an toàn của các phương thức thanh toán trực tuyến.
8 - Hạ tầng hạn chế: Kết nối internet và hạ tầng mạng vẫn còn hạn chế tại một số khu vực, đặc biệt là các khu vực nông thôn. Điều này làm giảm khả năng tiếp cận thương mại điện tử đối với một số người dân. Tổng quan, mặc dù thương mại điện tử ở Việt Nam đang phát triển, nhưng vẫn còn nhiều thách thức và hạn chế. Tuy nhiên, nó vẫn là một xu hướng phát triển với tiềm năng lớn trong tương lai.
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển TMĐT Trong quá trình phát triển thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam, có nhiều yếu tố góp phần ảnh hưởng đến sự phát triển của lĩnh vực này. Một trong số đó là sự thiếu hụt trong cơ sở hạ tầng kỹ thuật số. Mặc dù đã có những tiến bộ trong việc phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật số tại Việt Nam, nhưng vẫn còn nhiều khu vực chưa được truyền tải internet và độ phủ sóng mạng chưa đáp ứng đủ nhu cầu của người dân. Thói quen mua sắm truyền thống cũng đóng vai trò quan trọng trong sự khó khăn của TMĐT tại Việt Nam.
Với những người dân đã trưởng thành trong giai đoạn trước sự phát triển của TMĐT, thói quen mua sắm truyền thống vẫn chiếm ưu thế so với mua sắm trực tuyến. Ngoài ra, sự thiếu niềm tin của khách hàng cũng đóng góp vào sự phát triển chậm trễ của TMĐT. Một số khách hàng có lo ngại về đảm bảo chất lượng sản phẩm, việc đổi hàng hoặc chất lượng chăm sóc khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Vấn đề bảo mật thông tin của khách hàng cũng là một lý do gây lo ngại khiến khách hàng không tin tưởng vào các giao dịch mua sắm trực tuyến.
Bên cạnh đó, tình hình tài chính của người tiêu dùng cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển của TMĐT tại Việt Nam. Mặc dù mua sắm trực tuyến có thể tiết kiệm chi phí hơn so với mua sắm truyền thống, nhưng không phải ai cũng có đủ điều kiện tài chính để thực hiện mua sắm trực tuyến. Tóm lại, sự phát triển của TMĐT tại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức. Cơ sở hạ tầng kỹ thuật số chưa đạt đến mức đầy đủ, thói quen mua sắm truyền thống và sự thiếu niềm tin của khách hàng cùng với điều kiện tài chính hạn chế của người tiêu dùng, tất cả đó đóng góp vào việc 1.Môi trường của doanh nghiệp hiện tại ở Việt Nam Thực trạng môi trường kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp bán lẻ nông sản trên sàn TMĐT và kinh doanh doanh loại hình phát triển hệ thống cộng đồng: 1.
Thực trạng Hiện nay, ngành nông sản ở Việt Nam đang gặp khó khăn do ảnh hưởng của nhiều yếu tố khách quan như biến đổi khí hậu, thị trường, kỹ thuật chăm sóc, vốn đầu tư, đội ngũ lao động, công nghệ sản xuất, và quản lý chất lượng sản phẩm. 9 Đối với ngành xoài, Việt Nam là một trong những quốc gia có sản lượng xoài lớn nhất thế giới, với sản lượng lên đến 1.05 triệu tấn năm 2021 (Theo Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam) và được xuất khẩu sang nhiều nước trên thế giới. Tuy nhiên, ngành xoài Việt Nam vẫn còn đối mặt với một số thách thức và vấn đề như: - Cấu trúc sản xuất chưa đồng bộ, diện tích cây trồng xoài trải dài trên các vùng khác nhau, gây khó khăn trong việc quản lý, chăm sóc và thu hoạch. - Chất lượng sản phẩm chưa được đảm bảo, do nhiều yếu tố như kỹ thuật chăm canh chưa hiện đại, môi trường nông nghiệp nước nhà phụ thuộc nhiều vào thuốc sâu, phân bón hóa học, do đó tỉ lệ được các chứng nhận từ các tổ chức kiểm định rất ít.
- Chênh lệch giữa chi phí đầu vào và doanh thu rất cao, do các chi phí sản xuất ban đầu cho việc trồng mới, bảo trì và vận hành các hệ thống hạ tầng, cung cấp phân bón, thuốc bảo vệ thực vật, và lao động.