Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh công nghiệp hóa - hiện đại hóa, truyền thông đóng vai trò then chốt trong công tác tuyển sinh đại học, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển thương hiệu nhà trường. Tại Việt Nam, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã thúc đẩy việc ứng dụng các kênh truyền thông số trong hoạt động truyền thông tuyển sinh, giúp tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả đến đối tượng thí sinh và phụ huynh. Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, với hơn 2500 tân sinh viên nhập học năm 2021 và điểm trúng tuyển tăng hơn 25% so với năm trước, đã triển khai nhiều hình thức truyền thông số nhằm nâng cao hiệu quả tuyển sinh.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung vào việc đánh giá thực trạng sử dụng kênh truyền thông số trong hoạt động truyền thông tuyển sinh của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội từ năm 2019 đến nay, đồng thời đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng các kênh này. Phạm vi nghiên cứu giới hạn tại địa bàn Hà Nội và các khu vực lân cận, tập trung vào các kênh truyền thông số như website, mạng xã hội Facebook, Youtube và các nền tảng quảng cáo trực tuyến.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp nhà trường tối ưu hóa hoạt động truyền thông tuyển sinh, nâng cao hình ảnh và thương hiệu, đồng thời góp phần phát triển giáo dục đại học trong thời đại số. Các chỉ số như tỷ lệ truy cập website đạt 72.7%, Facebook đạt 100%, và sự gia tăng điểm chuẩn tuyển sinh là minh chứng cho hiệu quả bước đầu của hoạt động truyền thông số tại trường.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình truyền thông số, truyền thông tuyển sinh và Digital Marketing. Hai lý thuyết trọng tâm gồm:

  • Lý thuyết truyền thông số (Digital Communication Theory): Truyền thông số là quá trình truyền và dẫn thông tin qua các thiết bị điện tử, giúp lan tỏa thông điệp nhanh chóng và rộng rãi. Các phương tiện truyền thông số bao gồm website, mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến và các nền tảng kỹ thuật số khác.

  • Mô hình truyền thông tuyển sinh: Tập trung vào việc xây dựng chiến lược truyền thông nội bộ và bên ngoài nhằm quảng bá thương hiệu, nâng cao uy tín và thu hút thí sinh. Mô hình này nhấn mạnh vai trò của các kênh truyền thông số trong việc cung cấp thông tin chi tiết về ngành học, điều kiện học tập, cơ hội việc làm và các tiêu chí tuyển sinh.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: Owned Media (kênh sở hữu), Paid Media (kênh trả phí), Earned Media (kênh lan truyền tự nhiên), Social Media Marketing, Search Engine Marketing (SEM), Email Marketing, Display Advertising và Online PR.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra khảo sát kết hợp phân tích dữ liệu định lượng và định tính:

  • Nguồn dữ liệu: Thu thập dữ liệu từ năm 2019 đến nay, bao gồm khảo sát trực tuyến qua các ứng dụng mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam, dữ liệu truy cập website, fanpage Facebook, Youtube và các nền tảng quảng cáo trực tuyến của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội.

  • Cỡ mẫu: Khoảng 100-150 người tham gia khảo sát, bao gồm thí sinh, phụ huynh và cán bộ nhà trường.

  • Phương pháp chọn mẫu: Mẫu thuận tiện và mẫu ngẫu nhiên có trọng số nhằm đảm bảo tính đại diện cho nhóm đối tượng mục tiêu.

  • Phương pháp phân tích: Sử dụng phân tích thống kê mô tả để đánh giá mức độ tiếp cận, hài lòng và hiệu quả truyền thông; phân tích so sánh tỷ lệ truy cập, tương tác trên các kênh; đồng thời phân tích nội dung để đánh giá chất lượng thông tin và hình thức truyền thông.

  • Timeline nghiên cứu: Thu thập và phân tích dữ liệu trong khoảng thời gian từ năm 2019 đến tháng 4 năm 2022, với các giai đoạn khảo sát, xử lý dữ liệu và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Mức độ tiếp cận và sử dụng kênh truyền thông số:

    • Website trường đạt tỷ lệ tiếp cận 72.7%, trong khi Facebook đạt 100% tiếp cận đối tượng khảo sát.
    • Các fanpage như Tư vấn tuyển sinh - Trường Đại học Nội vụ Hà Nội có tỷ lệ truy cập thường xuyên lên đến 81.8%.
    • Độ tuổi tìm kiếm thông tin chủ yếu tập trung ở nhóm 18-23 tuổi chiếm 50.5%, tiếp theo là nhóm 15-17 tuổi chiếm 30.4%.

  2. Chất lượng và hiệu quả nội dung truyền thông:

    • 45.5% người khảo sát đánh giá thông tin trên website dễ hiểu, nhưng 45.5% cho rằng thông tin chưa đầy đủ và 9.1% cảm thấy khó hiểu do nội dung mang tính hành chính, thiếu tối ưu hóa.
    • Mức độ hài lòng khi sử dụng website: 27.3% đánh giá dễ sử dụng, 36.4% bình thường và 36.4% khó sử dụng, chủ yếu do giao diện không thân thiện và thiếu mục lưu trữ văn bản cũ.

  3. Hiệu quả hoạt động quảng cáo trả phí (Paid Media):

    • Facebook Ads giúp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, tuy nhiên trường chưa triển khai quảng cáo trả phí trên Google (PPC), làm giảm khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.
    • 100% người khảo sát tìm kiếm thông tin qua Google, nhưng kết quả đầu tiên không phải là website chính thức của trường, ảnh hưởng đến hiệu quả truyền thông.

  4. Hoạt động truyền thông lan truyền (Earned Media) và mạng xã hội:

    • 81% người khảo sát tham gia ít nhất một nhóm Facebook liên quan đến trường với các nhóm có số lượng thành viên từ 7.4K đến 39K.
    • Các nhóm này hoạt động sôi nổi với các chủ đề như chia sẻ kinh nghiệm học tập (30%), đặt câu hỏi tuyển sinh (22%), và chia sẻ thông tin (18%).
    • Tuy nhiên, hoạt động này mang tính tự phát, thiếu kiểm soát về chất lượng và tính xác thực thông tin.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy kênh truyền thông số đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin tuyển sinh của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, đặc biệt là các nền tảng Facebook và website. Tuy nhiên, việc thiếu tối ưu hóa website và chưa khai thác triệt để các hình thức quảng cáo trả phí trên Google làm giảm hiệu quả tiếp cận và tương tác với thí sinh.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành giáo dục đại học, việc sử dụng đa dạng kênh truyền thông số và tối ưu hóa nội dung là yếu tố quyết định thành công trong công tác tuyển sinh. Việc phát triển các nội dung truyền thông ngắn gọn, hấp dẫn, đa dạng hình thức (video, hình ảnh, bài viết) sẽ tăng khả năng thu hút và giữ chân người xem.

Ngoài ra, hoạt động Earned Media và mạng xã hội cần được quản lý chặt chẽ hơn để đảm bảo tính chính xác và nâng cao uy tín thông tin. Việc tổ chức các sự kiện tư vấn trực tuyến và tăng cường tương tác trực tiếp với thí sinh cũng góp phần nâng cao hiệu quả truyền thông.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ thể hiện tỷ lệ truy cập, mức độ hài lòng, phân bố độ tuổi và chủ đề quan tâm trên các kênh truyền thông số, giúp minh họa rõ nét hơn về thực trạng và xu hướng sử dụng.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tối ưu hóa website trường:

    • Cải thiện giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tăng tính trực quan và bố cục hợp lý.
    • Tăng cường cập nhật thông tin tuyển sinh đầy đủ, dễ hiểu, giảm thiểu các văn bản hành chính phức tạp.
    • Thiết lập mục lưu trữ văn bản cũ và chuyên mục riêng biệt cho tuyển sinh để thuận tiện tra cứu.
    • Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Phòng Công nghệ Thông tin phối hợp Phòng Truyền thông.

  2. Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trả phí (SEM và PPC):

    • Triển khai quảng cáo Google Ads nhằm nâng cao thứ hạng tìm kiếm và tăng lưu lượng truy cập website.
    • Sử dụng phần mềm hỗ trợ SEO như XSEO để tăng thứ hạng từ khóa liên quan đến tuyển sinh.
    • Thời gian thực hiện: 3-6 tháng; Chủ thể: Phòng Truyền thông và Đối tác quảng cáo.

  3. Nâng cao chất lượng nội dung truyền thông số:

    • Sản xuất các bài viết, video, hình ảnh ngắn gọn, hấp dẫn, cập nhật xu hướng truyền thông hiện đại.
    • Tổ chức đào tạo nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên truyền thông về kỹ năng sáng tạo nội dung và quản lý kênh.
    • Thời gian thực hiện: liên tục; Chủ thể: Ban Truyền thông và các khoa, phòng ban liên quan.

  4. Quản lý và phát triển hoạt động Earned Media và mạng xã hội:

    • Thiết lập quy trình kiểm soát, xác thực thông tin trên các nhóm, hội nhóm liên quan đến trường.
    • Tăng cường tổ chức các buổi tư vấn trực tuyến, livestream giải đáp thắc mắc nhằm tăng tương tác và uy tín.
    • Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Phòng Truyền thông phối hợp Đoàn Thanh niên và các khoa.

  5. Mở rộng kênh truyền thông số mới:

    • Khai thác các nền tảng như TikTok, Youtube, báo chí điện tử để đa dạng hóa kênh tiếp cận.
    • Xây dựng kế hoạch truyền thông dài hạn, đồng bộ trên nhiều nền tảng.
    • Thời gian thực hiện: 12 tháng; Chủ thể: Ban Giám hiệu và Phòng Truyền thông.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban lãnh đạo và phòng truyền thông các trường đại học:

    • Lợi ích: Áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông tuyển sinh, tối ưu hóa kênh truyền thông số.
    • Use case: Xây dựng kế hoạch truyền thông số đồng bộ, tăng cường quảng bá thương hiệu trường.

  2. Nhân viên truyền thông và marketing giáo dục:

    • Lợi ích: Nắm bắt các kỹ thuật SEO, quảng cáo trả phí, quản lý mạng xã hội hiệu quả.
    • Use case: Sáng tạo nội dung truyền thông số phù hợp với xu hướng và đối tượng mục tiêu.

  3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành truyền thông, marketing:

    • Lợi ích: Tham khảo mô hình nghiên cứu thực tiễn, phương pháp khảo sát và phân tích dữ liệu trong lĩnh vực truyền thông số.
    • Use case: Phát triển đề tài nghiên cứu liên quan đến truyền thông số trong giáo dục.

  4. Các cơ quan quản lý giáo dục và chính sách:

    • Lợi ích: Hiểu rõ vai trò và thực trạng ứng dụng truyền thông số trong tuyển sinh đại học.
    • Use case: Đề xuất chính sách hỗ trợ phát triển truyền thông số trong giáo dục đại học.

Câu hỏi thường gặp

  1. Tại sao truyền thông số lại quan trọng trong công tác tuyển sinh đại học?
    Truyền thông số giúp tiếp cận nhanh chóng, rộng rãi đến thí sinh và phụ huynh, cung cấp thông tin chi tiết và đa dạng, đồng thời giảm chi phí so với truyền thông truyền thống. Ví dụ, Facebook và Google là kênh phổ biến giúp tăng nhận diện thương hiệu trường.

  2. Các kênh truyền thông số nào được Trường Đại học Nội vụ Hà Nội sử dụng hiệu quả nhất?
    Website và Facebook là hai kênh chính với tỷ lệ tiếp cận lần lượt 72.7% và 100%. Facebook đặc biệt hiệu quả nhờ khả năng tương tác và quảng cáo trả phí nhắm đúng đối tượng.

  3. Những khó khăn chính trong việc sử dụng kênh truyền thông số tại trường là gì?
    Giao diện website chưa thân thiện, nội dung chưa tối ưu, thiếu quảng cáo trả phí trên Google, và hoạt động Earned Media thiếu kiểm soát về chất lượng thông tin.

  4. Làm thế nào để nâng cao hiệu quả SEO cho website trường?
    Tối ưu tiêu đề trang chứa từ khóa chính, cập nhật đầy đủ thông tin địa phương, xác minh địa điểm trên Google Maps, quản lý đánh giá người dùng và bổ sung hình ảnh hấp dẫn.

  5. Vai trò của hoạt động tư vấn trực tuyến trong truyền thông tuyển sinh là gì?
    Tư vấn trực tuyến giúp giải đáp thắc mắc kịp thời, tăng tương tác giữa nhà trường và thí sinh, nâng cao uy tín và tạo sự tin tưởng. Ví dụ, buổi tư vấn trực tuyến năm 2020 đã thu hút nhiều thí sinh và phụ huynh tham gia.

Kết luận

  • Truyền thông số là công cụ thiết yếu trong công tác tuyển sinh hiện đại, giúp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nâng cao hiệu quả truyền thông và thu hút thí sinh.
  • Website và Facebook là hai kênh chủ lực, tuy nhiên cần cải thiện giao diện và nội dung để tăng trải nghiệm người dùng.
  • Quảng cáo trả phí trên Google và các nền tảng khác chưa được khai thác triệt để, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và thứ hạng tìm kiếm.
  • Hoạt động Earned Media và mạng xã hội cần được quản lý chặt chẽ để đảm bảo tính chính xác và nâng cao uy tín thông tin.
  • Đề xuất các giải pháp cụ thể về tối ưu hóa website, đẩy mạnh quảng cáo trả phí, nâng cao chất lượng nội dung và mở rộng kênh truyền thông số nhằm phát huy tối đa hiệu quả truyền thông tuyển sinh trong thời gian tới.

Next steps: Triển khai các giải pháp trong 6-12 tháng tới, đồng thời theo dõi, đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời.

Call-to-action: Các đơn vị liên quan cần phối hợp chặt chẽ, đầu tư nguồn lực và áp dụng công nghệ mới để nâng cao hiệu quả truyền thông tuyển sinh, góp phần phát triển bền vững Trường Đại học Nội vụ Hà Nội.