Chương 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRUYỀN THÔNG SỐ VÀ TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH. Khái niệm về truyền thông Theo cuốn Truyền thông - Lý thuyết và kỹ năng cơ bản, truyền thông là “quá trình liên tục trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm,. chia sẻ kỹ năng hoặc kinh nghiệm giữa hai hoặc nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi và thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển của nhóm, của cá nhân, của cộng đồng và xã hội.
Trong cuốn Mass Communication Research Methods , first published 1998 by Macmillan Press LMD, England thì cho rằng, truyền thông là “quá trình liên tục, qua đó chúng ta hiểu được người khác và làm cho người khác nhiều được chúng ta Đó là một quá trình luôn thay đổi, biến chuyển và ứng phó với tình huống.”[4] Theo Frank Dance (1970) Truyền thông là quá trình làm cho cái trước đây là độc quyền của một hoặc vài người trở thanh cái chung của hai hoặc nhiều người. Theo quan niệm này quá trình truyền thông có thể làm gia tăng tính độc quyền hoặc phá vỡ tính độc quyền [4] Theo S Schachter, Truyền thông là một quá trình qua đó quyền lực được thể hiện và tính độc quyền tăng lên. Điều này phụ thuộc vào mục đích và môi trường , cũng như phương thức truyền thông [4] Theo Thanh Tuấn, truyền thông (communication) là “hoạt động liên quan đến các vấn đề về giao tiếp (communicate) và chia sẻ thông tin. Cụ thể, hoạt động truyền thông là một kiểu tương tác xã hội trong đó ít nhất có hai tác nhân tương tác với nhau, chia sẻ các quy tắc và tín hiệu chung.
Truyền thông chính là một phần trong Promotion (xúc tiến) – một chữ P trong 4Ps. Người làm Truyền thông không phải là làm marketing, vì các hoạt động truyền thông không trực tiếp ảnh hưởng đến sản phẩm hay giá cả. Marketing sử dụng Truyền thông như một công cụ để thực hiện các mục tiêu marketing như phát triển thương hiệu, tăng nhận diện thương hiệu,… Chính vì vậy, làm Marketing cũng là đang làm Truyền thông.” 8 Luan van [19] Theo Thảo Tâm, khái niệm truyền thông được hiểu là “quá trình trao đổi thông tin, tương tác thông tin với nhau giữa hai hoặc nhiều người với nhau tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức. Khái niệm truyền thông còn được hiểu là sản phẩm của con người, là động lực kích thích sự phát triển của xã hội.2 Khái niệm về Digital Marketing Xu thế phát triển của công nghệ đã khiến Digital Marketing trở thành một phần không thể thiếu đối với đa số các doanh nghiệp.
Tuy vậy, khi tìm hiểu đến những định nghĩa, khái niệm liên quan đến lĩnh vực này, có rất nhiều kết quả trả về với nhiều ý kiến và quan niệm khác nhau, khiến chúng ta khó khăn để nhận biết và tiếp cận với những thông tin chính xác, phù hợp nhất. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến một số góc nhìn và khái niệm về Digital Marketing của những chuyên gia, học giả nổi tiếng trên thế giới về Marketing. Theo Philips Kotler: “Digital marketing, hay marketing điện tử, là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”. Theo Joel Reedy: “Marketing điện tử (Digital Marketing): bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử”.
Nhìn chung, Digital Marketing là các hoạt động marketing và trao đổi thông tin, quảng bá thương hiệu thông qua các nền tảng Internet và kỹ thuật số. Khái niệm về Kênh truyền thông số Theo Hoàng Thanh Hằng (2019), truyền thông số là “sự truyền thông trong môi trường kỹ thuật số, thông qua việc truyền và dẫn thông tin trên các thiết bị điện tử chuyên dụng và hỗ trợ đắc lực cho con người. Các phương tiện công nghệ điện tử hỗ trợ cho truyền thông được con người tạo ra để hỗ trợ không ngừng cho công tác truyền thông và quảng bá sản phẩm, dịch vụ hiện nay. Truyền thông số là hình thức truyền thông mới khi người ta sử dụng các phương tiện truyền thông 9 Luan van kỹ thuật số như báo điện tử, tivi, radio, các thiết bị điện tử viễn thông như điện thoại, và internet để truyền đạt các thông điệp của mình đến với đông đảo quần chúng.
Vì vậy, hiện nay, chúng ta đã quen với việc tiếp cận các chiến dịch, hoạt động truyền thông từ các kênh truyền thông số như vậy, thay vì những cách thức truyền thống do sự lan tỏa mạnh mẽ của hình thức truyền thông này.” [7] Theo Blog chia sẻ 247.net, truyền thông kỹ thuật số – Digital Media là “nói đến những phương tiện đi lại truyền thông và được mã hóa để những máy móc hoàn toàn có thể sử dụng được. Thông qua những thiết bị bị điện tử chuyên sử dụng để tương hỗ những nhà truyền thông để từ đó tạo, xem, phân phối hoặc sửa đổi, dữ gìn và bảo vệ những bản truyền thông khác nhau. Truyền thông số là sự truyền thông trong môi trường kỹ thuật số, thông qua việc truyền và dẫn thông tin trên các thiết bị điện tử chuyên dụng và hỗ trợ đắc lực cho con người. Các phương tiện công nghệ điện tử hỗ trợ cho truyền thông được con người tạo ra để hỗ trợ không ngừng cho công tác truyền thông và quảng bá sản phẩm, dịch vụ hiện nay.” [3] Truyền thông số là hoạt động truyền thông trong môi trường kỹ thuật số, thông qua việc truyền dẫn thông tin bằng cách sử dụng các thiết bị điện tử chuyên dụng để truyền đạt các thông tin, thông điệp đến với các nhóm đối tượng truyền thông.
Khái niệm về phương tiện truyền thông số Phương tiện truyền thông kỹ thuật số (tiếng Anh: Digital Media) là “bất kỳ phương tiện truyền thông nào được mã hóa ở định dạng máy đọc được. Phương tiện truyền thông kỹ thuật số có thể được tạo, xem, phân phối, sửa đổi và được lưu trữ trên các thiết bị điện tử kỹ thuật số. Kỹ thuật số có thể được định nghĩa là bất kỳ dữ liệu nào được biểu thị bằng một loạt các chữ số, phương tiện truyền thông nhắc đến một phương thức truyền phát hoặc truyền thông tin đến người tiếp cận, phương tiện kỹ thuật số đề cập đến bất kỳ loại thông tin nào được phát qua màn hình. Điều này bao gồm văn bản, âm thanh, video và đồ họa được truyền qua internet hoặc mạng viễn thông, xem được trên internet.
Khái niệm về tuyển sinh 10 Luan van Tuyển sinh là việc tổ chức lựa chọn người học vào một ngành, nghề nào đó của cơ sở đào tạo dựa trên các quy định đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt và công nhận. Tuyển sinh đại học là phát hiện, tuyển chọn người có đủ tiêu chuẩn theo quy định được vào nhập học ở các nhà trường đại học. Khái niệm về Truyền thông tuyển sinh Truyền thông tuyển sinh là hoạt động xây dựng các chiến lược, lập kế hoạch truyền thông nội bộ và truyền thông bên ngoài nhằm không ngừng quảng bá thương hiệu và nâng cao uy tín của trường. Tổ chức và triển khai nội dung và thông điệp hiệu quả phù hợp với xu thế hiện tại giúp hoạt động tuyển sinh trong nhà trường một cách chóng và tiện lợi hơn.
Truyền thông tuyển sinh là tổ chức thực hiện và phát hành các ấn phẩm truyền thông (ấn phẩm, video, quảng cáo, bài bài viết.) mang những nội dung phục vụ trong công tác tư vấn tuyển sinh trên nhiều phương diện trực tiếp, gián tiếp, mạng xã hội. Truyền thông tuyển sinh là hoạt động lặp lại hàng năm theo tiêu chí của nhà trường vì vậy hoạt động này cần phải thực hiện một cách nhanh chóng chính xác, giúp nhà trường đưa đi những thông tin, nội dung phù hợp và giúp cho thí sinh nắm bắt, hiểu rõ được những thông tin mà nhà trường truyền đạt trong hoạt động tuyển sinh. Vai trò, đặc điểm của truyền thông tuyển sinh 1. Vai trò của Truyền thông tuyển sinh Trong công tác tuyển sinh, để có được sự thành công không thể không nói đến hoạt động truyền thông.
Trước sự phát triển của xã hội vai trò của truyền thông cực kỳ quan trọng, phát huy hiệu quả, sức mạnh cùng với những đổi mới mạnh mẽ bắt kịp xu thế thời kỳ mới. Trong công tác tuyển sinh Đại học cũng vậy, truyền thông như một phương tiện để thu hút sự chú ý của các quý học sinh, sinh viên và toàn thể xã hội. Nếu như những năm về trước, công tác truyền thông phục vụ tuyển sinh chỉ là những bài viết, những mẫu quảng bá bằng hình ảnh đơn điệu trên báo giấy hoặc phát sóng trên truyền hình thì nay để đáp ứng nhu cầu của xã hội, công tác truyền thông đã được hướng đến sự phong phú, đa chiều, tiếp cận 11 Luan van nhanh hơn tới thí sinh và phụ huynh. Truyền thông tuyển sinh góp phần quan trọng trong công tác tuyển sinh của nhà trường.
Đó chính là hình thức để kết nối trực tiếp giữa nhà trường và thí sinh. Thời điểm hiện tại khi mà xã hội phát triển ngày một tiến bộ cũng là sự thay đổi mạnh mẽ trong nội dung và cách thức tuyển sinh, trước đây thí sinh thường chỉ tìm hiểu về danh mục ngành nghề, khối thi xét tuyển và điểm chuẩn nhưng hiện nay sinh viên tìm hiểu chi tiết về chất lượng đào tạo, điều kiện học tập, cơ hội việc làm sau khi ra trường cũng như các khoản mức học phí. Đa số các thí sinh hiện nay đều tìm hiểu thông tin đó qua mạng xã hội và các kênh truyền thông số, nắm bắt được xu hướng phát triển cũng như tâm lý của thí sinh hoạt động tuyển sinh cần áp dụng nhiều hình thức, nhiều biện pháp truyền thông tuyển sinh của nhà trường. Hoạt động truyền thông tuyển sinh bảo đảm đầy đủ thông tin trả lời tất cả các câu hỏi cho tới khi thí sinh nắm rõ mọi thông tin cần thiết, nội dung tư vấn mang tính chất gợi mở và phân tích làm nổi bật những thế mạnh của nhà trường.
Vai trò của truyền thông tuyển sinh là không thể phủ nhận, trong đó chứa những thông điệp mà nhà trường muốn lan tỏa đến với xã hội, là những giá trị lớn lao, ý nghĩa trong việc xây dựng hình ảnh của nhà trường. Vai trò và hình ảnh của nhà trường được truyền tải một cách đầy đủ và trực tiếp đến đông đảo học sinh, sinh viên và xã hội. Truyền thông trong công tác tuyển sinh giúp cho mọi người tiếp cận trường, tiếp cận nghề đào tạo một cách nhanh chóng và rộng rãi.