Phát Triển Hoạt Động Dịch Vụ Ngân Hàng Tại Ninh Bình

Chuyên khảo kinh tế phân tích Phát triển các hoạt động dịch vụ tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển ninh bình, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu

• Tác giả: Tran Thi Nhan
• Người hướng dẫn: PGS. Tran Tho Dat
• Trường học: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Kinh Tế
• Đề tài: Phát Triển Hoạt Động Dịch Vụ Ngân Hàng Tại Ninh Bình
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Một số vấn đề cơ bản về hoạt động dịch vụ của NHTM
• 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển các hoạt động dịch vụ của ngân hàng thương mại
• 1.3. Kinh nghiệm của một số quốc gia trong việc phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng
• 1.4. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và phát triển marketing qua Trung tâm dịch vụ khách hàng trong hoạt động dịch vụ của ngân hàng phát triển Singapore (DBS)
• 1.5. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống ngân hàng nội địa Trung Quốc
• 1.6. Kinh nghiệm của các chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam trong việc phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng
• 1.7. Bài học kinh nghiệm đối với Chi nhánh ngân hàng đầu tư và Phát triển Ninh Bình
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN NINH BÌNH
• 2.1. Khái quát về BIDV Ninh Bình và vai trò của việc phát triển các hoạt động dịch vụ
• 2.2. Tổng quát về chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Ninh Bình và mô hình tổ chức
• 2.3. Quy định một số chức năng nhiệm vụ chủ yếu
• 2.4. Vai trò của việc phát triển hoạt động dịch vụ đối với BIDV Ninh Bình
• 2.5. Thực trạng phát triển dịch các hoạt động dịch vụ tại Ngân hàng ĐT&PT Ninh Bình
• 2.6. Tổng quan về các các hoạt động dịch vụ tại BIDV Ninh Bình
• 2.7. Thực trạng việc phát triển một số các hoạt động dịch vụ tiêu biểu tại Ngân hàng ĐT&PT Ninh Bình
• 2.8. Đánh giá việc phát triển các các hoạt động dịch vụ tại Ngân hàng ĐT&PT Ninh Bình
• 2.9. Những mặt đã đạt được
• 2.10. Những hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NINH BÌNH
• 3.1. Định hướng phát triển các hoạt động dịch vụ của ngân hàng
• 3.2. Bối cảnh chung về tình hình phát triển kinh tế đất nước, của ngành ngân hàng thương mại Việt Nam
• 3.3. Định hướng phát triển dịch vụ đến năm 2015 của Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam
• 3.4. Định hướng phát triển dịch vụ của Ngân hàng ĐT&PT Ninh Bình đến năm 2015
• 3.5. Các giải pháp phát triển dịch vụ tại Ngân hàng ĐT&PT Ninh Bình
• 3.6. Nhóm giải pháp về chính sách và pháp luật
• 3.7. Nhóm giải pháp đối với BIDV
• 3.8. Đề xuất, kiến nghị
• 3.8.1. Kiến nghị với nhà nước, pháp luật
• 3.8.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• 3.8.3. Kiến nghị với Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Tại Ninh Bình

Phát triển dịch vụ ngân hàng Ninh Bình đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Các hoạt động ngân hàng Ninh Bình ngày càng phát triển, hiện đại hóa công nghệ, cung ứng các sản phẩm dịch vụ mới, quản trị rủi ro. Hoạt động dịch vụ ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động của ngân hàng và mang lại nhiều lợi ích. Xét trên giác độ kinh tế - xã hội, hoạt động dịch vụ góp phần cải thiện đời sống dân cư, giảm chi phí xã hội, cải thiện văn minh trong thanh toán. Tại NHTM có hai mảng hoạt động chính là: hoạt động tín dụng và các hoạt động ngoài tín dụng hay còn gọi là hoạt động dịch vụ. Các dịch vụ ít rủi ro hơn nhiều so với hoạt động tín dụng và đem lại nguồn thu tương đối lớn cho các ngân hàng, đây là một hoạt động có xu hướng tăng nhanh của các NHTM trên thế giới trong những năm gần đây. Các NHTM hiện đang đứng trước nhiều cơ hội, thách thức của quá trình hội nhập với những cam kết mở cửa thị trường tài chính ngân hàng. Điều này đòi hỏi các NHTM Việt Nam phải có những chuyển biến căn bản về nhận thức và hoạt động trong đó phát triển dịch vụ là xu hướng tất yếu của các ngân hàng hiện đại.

1.1. Vai Trò Của Dịch Vụ Ngân Hàng Với Kinh Tế Ninh Bình

Dịch vụ ngân hàng đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Ninh Bình. Các dịch vụ như thanh toán, tín dụng, đầu tư tạo điều kiện cho doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận nguồn vốn, mở rộng sản xuất kinh doanh. Dịch vụ ngân hàng hiện đại giúp tăng cường hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của kinh tế Ninh Bình trên thị trường. Sự phát triển của dịch vụ ngân hàng cũng thu hút đầu tư Ninh Bình, tạo thêm việc làm và nâng cao thu nhập cho người dân.

1.2. Các Loại Hình Dịch Vụ Ngân Hàng Phổ Biến Tại Ninh Bình

Thị trường dịch vụ tài chính Ninh Bình cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm: tín dụng Ninh Bình (cho vay cá nhân, doanh nghiệp), huy động vốn, thanh toán, chuyển tiền, dịch vụ thẻ, bảo hiểm ngân hàng, tư vấn tài chính, và các dịch vụ ngân hàng điện tử. Các ngân hàng tại Ninh Bình không ngừng cải tiến và phát triển các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Sự đa dạng này tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy các ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm chi phí cho khách hàng.

II. Thực Trạng Phát Triển Hoạt Động Ngân Hàng Tại Ninh Bình

Hiện nay, các ngân hàng thương mại Ninh Bình đang đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình phát triển. Mặc dù đã có những bước tiến đáng kể, nhưng vẫn còn tồn tại những hạn chế về quy mô, chất lượng dịch vụ, và khả năng cạnh tranh. Các ngân hàng nhà nước Ninh Bình cần có những giải pháp đột phá để nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng yêu cầu của thị trường. Theo tài liệu gốc, các hoạt động dịch vụ phát triển chưa tương xứng với tiềm năng của chi nhánh. Là một ngân hàng lớn nhất tỉnh, có uy tín, có truyền thống lâu năm xong hoạt động dịch vụ vẫn còn chưa thực sự phát triển. Nếu so với các NHTMCP thì có nhiều sản phẩm hơn hẳn về tiện ích, giá cả. Các dịch vụ còn đơn điệu, chưa đa dạng, hiện đại.

2.1. Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Và Cho Vay Tại Ninh Bình

Hoạt động tín dụng Ninh Bình đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp vốn cho các doanh nghiệp và cá nhân. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại những khó khăn trong việc tiếp cận vốn, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tình trạng nợ xấu ngân hàng Ninh Bình cũng là một vấn đề đáng lo ngại, ảnh hưởng đến sự ổn định của hệ thống ngân hàng. Các ngân hàng cần có những giải pháp hiệu quả để quản lý rủi ro tín dụng và đảm bảo an toàn vốn.

2.2. Đánh Giá Hiệu Quả Hoạt Động Ngân Hàng Tại Ninh Bình

Việc đánh giá dịch vụ ngân hàng Ninh Bình cần dựa trên nhiều tiêu chí, bao gồm: hiệu quả sử dụng vốn, khả năng sinh lời, chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng của khách hàng, và khả năng quản lý rủi ro. Các ngân hàng cần thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động để có những điều chỉnh phù hợp, nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng yêu cầu của thị trường. Theo tài liệu gốc, chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng hiện đại như: dịch vụ Western Union doanh số tăng nhanh, thủ tục đơn giản, thời gian giao dịch nhanh chóng, chính xác giúp khách hàng chuyển tiền, nhận tiền kịp thời.

2.3. Thực Trạng Huy Động Vốn Của Các Ngân Hàng Ở Ninh Bình

Hoạt động huy động vốn Ninh Bình là một trong những yếu tố quan trọng để đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động tín dụng. Các ngân hàng cần có những chính sách huy động vốn linh hoạt, hấp dẫn để thu hút tiền gửi từ dân cư và các tổ chức kinh tế. Việc đa dạng hóa các hình thức huy động vốn cũng là một giải pháp quan trọng để giảm thiểu rủi ro và tăng cường tính thanh khoản cho ngân hàng.

III. Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Tại Ninh Bình

Để phát triển ngân hàng Ninh Bình một cách bền vững, cần có những giải pháp đồng bộ từ phía các ngân hàng, chính quyền địa phương, và Ngân hàng Nhà nước. Các giải pháp cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm, tăng cường ứng dụng công nghệ, và cải thiện môi trường kinh doanh. Theo tài liệu gốc, cần có các giải pháp đồng bộ, hữu hiệu, có tính thực tế cao góp phần phát triển các hoạt động dịch vụ tại BIDV Ninh Bình trong thời gian tới.

3.1. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Ninh Bình

Việc ứng dụng công nghệ ngân hàng Ninh Bình là một xu hướng tất yếu trong bối cảnh hiện nay. Các dịch vụ ngân hàng điện tử như Internet Banking, Mobile Banking, ATM, POS giúp khách hàng thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng, tiện lợi, và an toàn. Các ngân hàng cần đầu tư vào công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Chuyển đổi số ngân hàng Ninh Bình là một yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh.

3.2. Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Ngân Hàng Ninh Bình

Nguồn nhân viên ngân hàng Ninh Bình đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng. Các ngân hàng cần chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, và tinh thần phục vụ. Việc tạo môi trường làm việc tốt cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài. Tuyển dụng ngân hàng Ninh Bình cần chú trọng đến chất lượng ứng viên.

3.3. Quản Lý Rủi Ro Và Nợ Xấu Trong Hoạt Động Ngân Hàng Ninh Bình

Quản lý rủi ro ngân hàng Ninh Bình là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu. Các ngân hàng cần có hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả để giảm thiểu các rủi ro tín dụng, rủi ro hoạt động, và rủi ro thị trường. Việc kiểm soát nợ xấu ngân hàng Ninh Bình cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự ổn định của hệ thống ngân hàng. Các ngân hàng cần có những giải pháp hiệu quả để thu hồi nợ xấu và ngăn chặn nợ xấu phát sinh.

IV. Phát Triển Sản Phẩm Dịch Vụ Ngân Hàng Ưu Tiên Tại Ninh Bình

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng ngân hàng Ninh Bình, các ngân hàng cần phát triển các sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng phân khúc thị trường. Các sản phẩm ngân hàng Ninh Bình cần được thiết kế linh hoạt, tiện lợi, và có tính cạnh tranh cao. Theo tài liệu gốc, các dịch vụ tiêu dùng đã đáp ứng nhu cầu của đại bộ phận dân cư dưới nhiều hình thức đa dạng như: Dịch vụ thanh toán nhanh, hiện đại, chất lượng dịch vụ của NH nâng cao đã đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng gia tăng của dân cư, tạo tâm lý an tâm và tiết kiệm chi phí góp phần cải thiện đời sống, các sản phẩm linh hoạt và hấp dẫn để cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn.

4.1. Phát Triển Dịch Vụ Cho Vay Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Ninh Bình

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNNVV) đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế của Ninh Bình. Các ngân hàng cần có những chính sách cho vay doanh nghiệp Ninh Bình ưu đãi để hỗ trợ DNNVV tiếp cận nguồn vốn, mở rộng sản xuất kinh doanh. Việc đơn giản hóa thủ tục vay vốn và giảm lãi suất cũng là những giải pháp quan trọng để khuyến khích DNNVV vay vốn.

4.2. Mở Rộng Dịch Vụ Ngân Hàng Ưu Tiên Cho Khách Hàng Cá Nhân Ninh Bình

Dịch vụ ngân hàng ưu tiên Ninh Bình cần được mở rộng để đáp ứng nhu cầu của phân khúc khách hàng có thu nhập cao. Các dịch vụ này cần được thiết kế riêng biệt, mang lại nhiều tiện ích và ưu đãi cho khách hàng. Việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng ưu tiên cũng là một yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng.

4.3. Đa Dạng Hóa Các Sản Phẩm Tiết Kiệm Và Đầu Tư Tại Ninh Bình

Các sản phẩm tiết kiệm Ninh Bình và sản phẩm đầu tư Ninh Bình cần được đa dạng hóa để đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng. Các ngân hàng cần cung cấp các sản phẩm có lãi suất cạnh tranh, kỳ hạn linh hoạt, và mức độ rủi ro phù hợp với từng khách hàng. Việc tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm tiết kiệm và đầu tư cũng là một dịch vụ quan trọng.

V. Mở Rộng Mạng Lưới Và Chi Nhánh Ngân Hàng Tại Ninh Bình

Việc mở rộng mạng lưới ngân hàng Ninh Bình là một yếu tố quan trọng để tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng cho người dân và doanh nghiệp. Các chi nhánh ngân hàng Ninh Bình cần được phân bố hợp lý, đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu của các khu vực khác nhau. Theo tài liệu gốc, luôn là ngân hàng chiếm thị phần về dịch vụ lớn nhất so với các ngân hàng khác trên địa bàn. Chi nhánh có ưu thế về các dịch vụ truyền thống như thanh toán, bảo lãnh, mua bán ngoại tệ. Thời gian gần đây mặc dù có thêm nhiều ngân hàng mới xong chi nhánh vẫn cố gắng để giữ vững vị trí là ngân hàng hàng đầu về các sản phẩm dịch vụ.

5.1. Phát Triển Hệ Thống ATM Và POS Tại Các Khu Vực Ninh Bình

Hệ thống ATM Ninh Bình và POS Ninh Bình cần được phát triển rộng khắp để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thực hiện các giao dịch thanh toán. Các ATM cần được đặt ở những vị trí thuận tiện, đảm bảo hoạt động ổn định, và có đủ tiền mặt để phục vụ khách hàng. Các POS cần được lắp đặt tại các cửa hàng, siêu thị, và các điểm kinh doanh khác để khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt.

5.2. Tăng Cường Sự Hiện Diện Của Ngân Hàng Tại Khu Vực Nông Thôn Ninh Bình

Việc tăng cường sự hiện diện của ngân hàng tại khu vực nông thôn là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của khu vực này. Các ngân hàng cần có những chính sách ưu đãi để khuyến khích người dân nông thôn sử dụng dịch vụ ngân hàng, như giảm phí dịch vụ, tăng lãi suất tiền gửi, và cung cấp các khoản vay ưu đãi.

5.3. Ứng Dụng Mô Hình Ngân Hàng Số Tại Ninh Bình

Mô hình ngân hàng số giúp giảm chi phí hoạt động, tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, và nâng cao hiệu quả quản lý. Các ngân hàng cần đầu tư vào công nghệ để xây dựng các kênh giao dịch trực tuyến, cung cấp các dịch vụ tự động, và phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác.

VI. Chính Sách Và Quy Định Hỗ Trợ Ngân Hàng Tại Ninh Bình

Để tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngân hàng tại Ninh Bình, cần có những chính sách ngân hàng Ninh Bình và quy định ngân hàng Ninh Bình phù hợp. Các chính sách cần tập trung vào việc khuyến khích đầu tư vào lĩnh vực ngân hàng, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, và bảo vệ quyền lợi của người gửi tiền. Theo tài liệu gốc, các dịch vụ luôn được đảm bảo vận hành an toàn không để xảy ra hiện tượng thất thoát tài sản của khách hàng và ngân hàng từ đó tạo ra niềm tin cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.

6.1. Kiến Nghị Với Ngân Hàng Nhà Nước Về Chính Sách Tiền Tệ Ninh Bình

Ngân hàng Nhà nước cần có những chính sách tiền tệ linh hoạt, phù hợp với tình hình kinh tế của Ninh Bình. Các chính sách cần tập trung vào việc kiểm soát lạm phát, ổn định tỷ giá, và điều tiết lãi suất. Việc tạo điều kiện cho các ngân hàng tiếp cận nguồn vốn giá rẻ cũng là một yếu tố quan trọng để hỗ trợ hoạt động tín dụng.

6.2. Đề Xuất Với Chính Quyền Địa Phương Về Hợp Tác Ngân Hàng Ninh Bình

Chính quyền địa phương cần tạo điều kiện thuận lợi cho các ngân hàng hoạt động trên địa bàn, như hỗ trợ giải phóng mặt bằng, cung cấp thông tin kinh tế, và tạo môi trường kinh doanh minh bạch. Việc hợp tác giữa ngân hàng và chính quyền địa phương cũng là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

6.3. Hoàn Thiện Khung Pháp Lý Về Hoạt Động Ngân Hàng Tại Ninh Bình

Khung pháp lý về hoạt động ngân hàng cần được hoàn thiện để đảm bảo tính minh bạch, công bằng, và hiệu quả. Các quy định cần rõ ràng, dễ hiểu, và phù hợp với thông lệ quốc tế. Việc tăng cường giám sát và thanh tra hoạt động ngân hàng cũng là một yếu tố quan trọng để ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TOVoW DAI HOC KIMI IT QUOC OAA «?> .1 x?» TRAN THI NHAN ■ DAI HOC KTDD 11 / HONG TIN 'I'll II' WEN PH PNC LUAN AN - TU LIEU phAt trien cac hoat bOng dich vu tai chi nhAnh NGAN HANG bAu IV & phAt TRIEN NINH BINH ChuySn ngdnh Kinh t§ Chfnh tri LUAN VAN THAC SY KINH TE ■ ■ Ngitoi huting dan khoa hoc: PGS. TRAN THQ DAT Ili Xol - /BO1O LO’I CAM ON Trong suot qua trinh nghien cuu va hoan thanh luan van. toi luon nhan duac su quan tam, giup da tan tinh tu cac Thay, cac Co trong Vien sau dai hoc, trong khoa Ly luan chinh tri, dqc biet la bo mon Nhung nguyen ly ca ban cua chu nghia Mac- Lenin giao vien hirang dan la PGS. TS Tran Tho Dat.

Toi xin tran trong va vo cling biet an sau sac tai cac Thay. Tac gia Tran Thi Nhan MUC • LUC • LOI CAM' ON DANH MUC CAC CHU’ VIET TAT DANH MUC SO DO, BANG, BIEU DO TOM' TAT LUAN VAN LOI NOI DAU. 1 CHUONG 1: MOT SO VAN DE LY LUAN CO BAN VE PHAT TRIEN CAC HOAT DONG DICH VU CUA NGAN HANG THUONG MAI. Mot so van de co’ ban ve boat dong dich vu cua NHTM.

Khai niem va mot so boat dong co ban cua NHTM. Hoat dong dich vu va yeu can dat ra doi voi cac boat dong dich vu cua NHTM. Su’ can thiet va nhung nhan to anh huong den viec phat trien cac hoat dong dich vu tai NHTM.1 Str dm thi&tphai phattrien cac hoat dong dichvu cua ngan hang thuemg mai 16 1. Cac nhan to anh huong den viec phat trien cac hoat dong dich vu cua ngan hang thuong mai.

Kinh nghiem cua mot so quoc gia trong viec phat then cac hoat dong dich vu ngan hang. Kinh nghiem nang cao chat luong phuc vu khach hang va phat trien marketing qua Trung tam dich vu khach hang trong hoat dong dich vu cua ngan hang phat trien Singapore (DBS). Kinh nghiem nang cao nan g luc canh tranh cua he thong ngan hang noi dia Trung Quoc. Kinh nghiem cua cac chi nhanh ngan hang nuoc ngoai tai Viet Nam trong viec phat trien hoat dong dich vu ngan hang.

Bai hoc kinh nghiem doi voi Chi nhanh ngan hang dau tu va Phat trien Ninh Binh.31 CHUONG 2: THUC TRANG PHAT TRIEN CAC HOAT DONG DICH VU TAI CHI NHANH NGAN HANG DT&PT NINH BINH. Khai quat ve BIDV Ninh Binh va vai tro cua viec phat trien cac hoat dong dich vu. Tong quat ve chi nhanh ngan hang DT&PT Ninh Binh va mo hinh to chu’c. Quy dinh mot so churc nang nhiem vu chu yeu.

Vai trd cua viec phat trien hoat dong dich vu doi vdi BIDV Ninh Binh. Thue trang phat trien dich cac hoat dong dich vu tai Ngan hang DT&PT Ninh Binh. Tong quan ve cac cac hoat dong dich vu tai BIDV Ninh Binh. Thue trang viec phat trien mot so cac hoat dong dich vu tieu bieu tai Ngan hang DT&PT Ninh Binh.

Danli gia viec phat trien cac cac hoat dong dich vu tai Ngan hang DT&PT Ninh Binh. Nhirng mat da dat dirge. Nhirng han che va nguyen nhan. 60 CHUONG 3: DINH HUONG GIAI PHAP PHAT TRIEN CAC HOAT DONG DICH VU TAI NGAN HANG DAU TU* VA PHAT TRIEN NINH BINH.

Dinh huong phat trien cac hoat dong dich vu cua ngan hang. Boi canh chung ve tinh hinh phat trien kinh te dat nuoc, cua nganh ngan hang thuong mai Viet Nam. Dinh huong phat trien dich vu den nam 2015 cua Ngan hang DT&PT Viet Nam. Dinh huong phat trien dich vu cua Ngan hang DT&PT Ninh Binh den nam 2015.

Cac giai phap phat trien dich vu tai Ngan hang DT& PT Ninh Binh. Nhom giai phap ve chinh sach va phap luat. Nhom giai phap doi voi BIDV. De xuat, kien nghi.

Kien nghi voi nha nude, phap luat. Kien nghi vdi Ngan hang Nha nirdc Viet Nam. Kien nghi vdi Ngan hang DT&PT Viet Nam. 90 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO.

92 DANH MUC CAC CHU’ VIET TAT ATM May rut tien ty dong - Automatic Teller Machine BIC Cong ty bao hiem ngan hang DT&PT Viet Nam BIDV Ngan hang Dau tu va Phat trien Viet Nam BSMS Dich vu nhan tin ty dong CNH- HDH Cong nghiep hoa, hien dai hoa CNTT Cong nghe thong tin DN Doanh nghiep DPRR Dy phong rui ro DVR Dich vu rong FTP Dieu chuyen von noi bo GDP Tong san pham quoc noi - Gross Domestic Product HDQT Hoi dong quan tri KDTM Kinh doanh thuong mai KH Khach hang LNDVTT Toi nhuan dich vu thanh toan NHDT&PT Ngan hang Dau tu va Phat trien NHNN Ngan hang nha nudc NHTM Ngan hang thuong mai NHTM VN Ngan hang thuong mai Viet Nam NHTMCP Ngan hang thuong mai co phan NHTMNN Ngan hang thuong mai nha nudc POS Diem ban hang hay Diem chap nhan the - Point of Sale SWIFT He thong thanh toan vien thong lien ngan hang quoc te - Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication TCTD To chuc tin dung TTDVKH Trung tam dich vu khach hang USD Dollar my VND Dong Viet Nam WTO To chuc thuong mai the gidi - World Trade Organazation DANH MUC SO DO, BANG, BIEU DO SO DO So do 2.1: So do bo may to chirc cua Chi nhanh Ngan hang DT&PT Ninh Binh .1: Ket qua dich vu thanh toan tir nam 2007- 2009 cua BIDV Ninh Binh.2: Ket qua phat hanh the tir nam 2007- 2009 cua BIDV Ninh Binh.3: Ket qua dich vu bao lanh tir nam 2007- 2009 cua BIDV Ninh Binh.4: Ket qua dich vu thanh toan quoc te tir nam 2007- 2009 cua BIDV Ninh Binh.5: Ket qua kinh doanh ngoai te tir nam 2007- 2009 cua BIDV Ninh Binh.6: Danh gia mire do khach hang sir dung dich vu cua BIDV Ninh Binh tir nam 2007- 2009.1: Tong hop dir bao mot so chi lieu kinh te chinh giai doan 2010-2014 71 Bang 3.2: Xep hang nang luc canh tranh quoc gia 2010-2011.3: Xep hang moi truong kinh doanh 2010. 72 BIEU DO Bieu do 2.1: Ket qua thu DVR/Tong thu DV.2: Tong so the da phat hanh.3: Tinh hinh hoat dong dich vu bao lanh.4: Phan anh tinh hinh dich vu thanh toan quoc te.5: Phan anh tinh hinh kinh doanh ngoai te.6: Tinh hinh khach hang co quan he tai BIDV Ninh Binh.7 : Ty trong cua tirng loai dich vu trong thu dich vu rdng nam 2009. 60 TRVd^G DAI HOC KIMI TE QUOC I>AX rjj "<5» TRAN THI NHAN ■ PHAT TRIEN CAC HOAT BONG DICH VU TAI CHI NHANH NGAN HANG bAu W& PHAT TRIEN NINH B1NH ChuySn nganh Kinh Chinh trj TOM TAT LUAN VAN THAC SY ■ ■ Ha Koi - 2010 -1- TOM TAT LUAN • VAN Cung vdi su qua trinh phat trien kinh te - xa hoi. hoat dong cua cac NHTM ngay cang phat trien va dat dupe nhung thanh tuu nhat dinh tren nhieu mat nhu hien dai hoa cong nghe.

cung ung cac san pham dich vu moi, quan tri rui ro. theo do hoat dong dich vu ngay cang chiem ty trong ldn trong hoat dong cua NH va dem lai nhieu loi Ich. Xet tren giac do kinh te - xa hoi. hoat dong dich vu gop phan cai thien doi song dan cu.

giam chi phi xa hoi. cai thien van minh trong thanh toan. Tai NHTM co hai mang hoat dong chinh la: hoat dong tin dung va cac hoat dong ngoai tin dung hay con goi la hoat dong dich vu. Cac dich vu it rui ro hon nhieu so voi hoat dong tin dung va dem lai nguon thu tuong doi ldn cho cac ngan hang, day la mot hoat dong cd xu hudng tang nhanh cua cac NHTM tren the gidi trong nhung nam gan day.

cac NHTM hien dang dung trudc nhieu co hoi, thach thuc cua qua trinh hoi nhap vdi nhung cam ket md cua thi trudng tai chinh ngan hang. Dieu nay doi hoi cac NHTM Viet Nam phai cd nhung chuyen bicn can ban ve nhan thuc va hoat dong trong do phat trien dich vu la xu hudng tat yeu cua cac ngan hang hien dai. Ngan hang Dau tu va Phat trien Viet Nam- ten viet tat BIDV (Bank for Investment and Development of Viet Nam) la mot trong bon ngan hang thuong mai nha nudc ldn nhat hien nay vdi mang ludi hoat dong rong khap nen cd nhieu dieu kien thuan loi de khai thac va phat trien cac dich vu ngan hang. Tuy nhicn cac san pham dich vu cua BIDV con don dieu.

san pham dich vu mang nang tinh truyen thong, ngheo nan ve cluing loai, tien ich chua cao, muc do ung dung cong nghe trong phat trien dich vu con han che. sir phat trien chua tuong xung vdi tarn cua mot ngan hang ldn nen chua thuc su loi cuon va thu hut khach hang, hieu qua tu hoat dong dich vu tren cac mat kinh te va xa hoi kha khiem ton. La mot thanh vien cua he thong BIDV, Chi nhanh Ngan hang DT&PT Ninh Binh da co truven thong tren 50 nam xay dung, phat trien va trudng thanh. Trong dieu kien Ninh Binh la mot tinh nam d phia nam dong bang bac bo, thuoc khu vuc -ii- Dong bang Song Hong, doi song cua nhan dan con nhieu kho khan, cac doanh nghiep chu yeu la doanh nghiep vua va nho.

nang luc quan ly, sue canh tranh kern, da khien cho boat dong cua chi nhanh gap phai khong it kho khan dac biet la viec phat trien cac hoat dong dich vu ngan hang. La can bo dang cong tac tai Chi nhanh Ngan hang DT&PT Ninh Binh, qua qua trinh thuc te cong tac, em da nhan thuc duoc rang phat trien cac hoat dong dich vu tai dia ban tinh thuoc khu vuc Dong bang Song Hong nhu tinh Ninh Binh la mot hudng phat trien tat yeu. Xuat phat tu nhung van de tren day voi mong muon tim ra giai phap dong bo, hum hieu. co tinh thuc te gop phan nang cao chat lupng cube song cho ngubi dan.

Bbi vay de tai: aPhdt trien cac boat (tong dich vu tai Chi uh duh Ngan hang DT&PT Ninh Binh" da dupe chon de nghien cum. Luan van nghien cum nhung van de ly thuyet co ban va thuc tien cac hoat dong dich vu cua NHTM. thuc trang phat trien cac dich vu tai BIDV Ninh Binh trong nhung nam qua. Dong thbi dua ra giai phap.

kien nghi nham phat trien cac hoat dong dich vu tai chi nhanh ngan hang DT&PT Ninh Binh trong qua trinh hoi nhap va phat trien. Luan van dupe trien khai nghien cuu tren co sb phuomg phap luan cua chu nghia duy vat bien churng va chu nglma duy vat lich str. vai tro va su can thiet cua viec phat trien dich vu. yeu cau dat ra cho hoat dong dich vu cua NHTM trong dieu kien nen kinh te the gibi ngay cang phat trien khong ngirng.

cong nghe, thong tin phat trien nhu vu bao. nhu cau cua khach hang doi voi dich vu tai chinh ngan hang cang tang len horn bao gib het.