Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận chung về phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế của NHTM Chương 2: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu Chương 3: Thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex Chương 4: Giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu Liên quan đến đề tài phát triển dịch vụ TTQT của NHTM đã có một số Luận án tiến sĩ, Luận văn thạc sỹ hay những công trình nghiên cứu khoa học đã được công bố trên các trang báo, tạp chí và việc nghiên cứu đề tài này được thực hiện trên những góc độ khác nhau, phạm vi khác nhau, trong đó đáng chú ý phải kể đến những công trình sau: Các công trình nghiên cứu về nâng cao và phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ TTQT nói riêng Tác giả Nguyễn Thị Hồng Yến với đề tài: “Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam” - Luận án Tiến sĩ Kinh tế năm 2015, Học viện Ngân hàng. Luận án đã trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng, phân tích những nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ ngân hàng. Tác giả đã cho người đọc cái nhìn bao quát về thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) theo cả hai tiêu chí chất lượng và số lượng.
Ngoài ra, trên cơ sở kết quả điều tra khảo sát để thăm dò ý kiến khách hàng là cá nhân và tổ chức tại BIDV, rút ra được những điểm mạnh yếu trong chất lượng dịch vụ BIDV đang cung cấp qua đó tìm ra nhân tố quyết định đến sự phát triển dịch vụ tại BIDV. Tác giả đã xây dựng được nhóm giải pháp chung và nhóm giải pháp cụ thể đối với từng dịch vụ ngân hàng mà BIDV đang cung cấp. Tác giả Phan Thị Linh với đề tài : “Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam” – Luận án Tiến sĩ Kinh tế năm 2015, trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Luận án đã phân tích, đánh giá và cho thấy có sự tác động tích cực của hoạt động dịch vụ phi tín dụng đến tình hình và kết quả hoạt động dịch vụ chung của ngân hàng.
Thông qua điều tra, khảo sát ý kiến đối với nhân viên ngân hàng, tác giả đã làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ phi tín dụng. Ngoài ra, luận án đã phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ phi 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tín dụng của các ngân hàng thương mại nhà nước trong giai đoạn 2009 – 2013, từ đó đưa ra một giải pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng và kiến nghị đối với Chính Phủ, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) và Hiệp hội ngân hàng. Tác giả Nguyễn Như Ngọc với đề tài “Giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam” - Luận văn Thạc sĩ năm 2012, Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh. Luận văn đã nghiên cứu một cách có hệ thống về hoạt động TTQT như làm rõ lý luận cơ bản về hoạt động TTQT, vai trò của hoạt động TTQT, những rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động TTQT và bài học kinh nghiệm phát triển dịch vụ TTQT tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank).
Tác giả đã phân tích được thực trạng hoạt động TTQT trong hệ thống ngân hàng Vietcombank từ đó đưa ra được những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân của những tồn tại hạn chế này. Luận văn Thạc sĩ của tác giả Trần Thị Hoa: “ Mở rộng hoạt động Thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam” - trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội (2016). Tác giả đã hệ thống hoá các lý luận cơ bản về Thanh toán quốc tế đồng thời đã đưa ra được một số điều kiện trong TTQT, rủi ro có thể phát sinh trong quá trình TTQT, các chỉ tiêu đánh giá và yếu tố tác động đến việc mở rộng hoạt động TTQT. Luận văn đã phân tích được thực trạng hoạt động TTQT của Shinhan Bank trong gian đoạn nghiên cứu và áp dụng phân tích SWOT nhận diện được những điểm mạnh điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức cho Shinhan Bank khi mở rộng hoạt động TTQT.
Ngoài ra, tác giả đã làm rõ được những điều kiện pháp lý quy định về việc mở rộng hoạt động TTQT đối với ngân hàng nước ngoài, đây là vấn đề ít được đề cập trong các nghiên cứu tương tự. Tác giả Nguyễn Trung Kiên với đề tài : “Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín” - Luận văn Thạc sĩ năm 2017, trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội. Luận văn đã khái quát những vấn đề liên quan đến thanh toán quốc tế: Những khái niệm liên quan đến thanh toán quốc tế tại NHTM; các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động TTQT và phát triển dịch vụ TTQT của NHTM. Tác giả đã tìm hiểu thực tiễn hoạt động thanh toán quốc tế tại 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sacombank qua đó đánh giá được thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế, công tác phát triển hoạt động TTQT, những thành công, hạn chế và nguyên nhân trong công tác phát triển hoạt động TTQT của Sacombank.
Trên cơ sở lý thuyết và thực tiễn hoạt động thanh toán quốc tế tại Sacombank, tác giả đã đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển hoạt động TTQT tại Sacombank. Các đề tài khác nghiên cứu trên các góc độ nâng cao năng lực TTQT, chiến lược marketing và quản trị rủi ro trong hoạt động TTQT của NHTM như : Tác giả Trần Nguyễn Hợp Châu với Công trình nghiên cứu khoa học “Nâng cao năng lực thanh toán quốc tế của các Ngân hàng thương mại Việt Nam” - Tạp chí Khoa học và đào tạo Ngân hàng (số 122, tháng 7/2012), Học viện Ngân hàng. Căn cứ vào số liệu thực tế về hoạt động thanh toán quốc tế, các chiến lược, kế hoạch kinh doanh và tình hình hoạt động thực tế của các NHTM Việt Nam trong giai đoạn 2007 – 2011, tác giả đã vận dụng các phương pháp thống kê, phân tích định lượng, tổng hợp so sánh số liệu trong giai đoạn nghiên cứu để làm sáng tỏ thực trạng hoạt động TTQT cũng như thị phần TTQT của hệ thống NHTM Việt Nam. Tác giả đã nghiên cứu phân tích cụ thể hoạt động TTQT của hệ thống NHTM Việt Nam qua các mặt: Doanh số, thị phần, chất lượng dịch vụ TTQT, ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động TTQT, … từ đó đưa ra một số giải pháp cụ thể để nâng cao năng lực thanh toán quốc tế của hệ thống NHTM Việt Nam hiện nay.
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế của tác giả Trương Minh Trung: “Chiến lược Marketing cho dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Sacombank” – trường Đại học Kinh tế TP. Tác giả đã phân tích môi trường kinh doanh của Sacombank, chỉ rõ được sức ép cạnh tranh mà Sacombank phải đối mặt trong giai đoạn thị trường tài chính Việt Nam đang mở cửa cho các ngân hàng nước ngoài tham gia hoạt động như các ngân hàng thương mại trong nước. Luận văn đã xây dựng chiến lược Marketing cụ thể cho dịch vụ thanh toán quốc tế, một dịch vụ có nhiều tiềm năng phát triển và hứa hẹn sẽ đem lại nguồn thu nhập lớn cho các ngân hàng trong tương lai. 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tác giả Vũ Thị Thủy với đề tài: “Rủi ro trong thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Eximbank – Chi nhánh Hà Nội” - trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội (2015).
Luận văn đã hệ thống hoá cơ sở lý luận về thanh toán quốc tế, rủi ro trong thanh toán quốc tế và đối với từng phương thức thanh toán cụ thể. Tác giả đã phân tích những rủi ro thanh toán quốc tế đang xảy ra tại Ngân hàng Eximbank – Chi nhánh Hà Nội, đánh giá được những mặt tích cực và hạn chế trong công tác phòng ngừa rủi ro trong hoạt động TTQT đồng thời đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm hạn chế rủi ro trong TTQT tại Eximbank Chi nhánh Hà Nội một cách hiệu quả hơn. Luận văn Thạc sĩ Kinh tế của tác giả Trần Văn Long : “Rủi ro trong thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc” - trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội (2017). Tác giả đã đưa ra tổng quan về rủi ro trong hoạt động TTQT, những nguyên nhân gây ra và hậu quả của những loại rủi ro này, phân tích tình hình rủi ro TTQT tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc, đi sâu phân tích những tình huống thực tiễn.
Tác giả đã tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến các rủi ro và đưa ra các biện pháp phòng ngừa và hạn chế các rủi ro này. Như vậy, hiện nay có rất nhiều nghiên cứu liên quan đến hoạt động TTQT của NHTM, các nghiên cứu trên với phạm vi nghiên cứu khác nhau, đối tượng và hướng nghiên cứu khác nhau. Nhìn chung, các nghiên cứu đã hệ thống được các vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ TTQT nói riêng, hệ thống hoá các lý luận liên quan đến phát triển hoạt động TTQT và đưa ra các bài học kinh nghiệm cho Việt Nam. Với phạm vi nghiên cứu khác nhau, các đề tài đã cho thấy một cách rõ nét về thực trạng hoạt động TTQT của các ngân hàng Việt Nam.
Nhiều giải pháp được đưa ra nhằm mục tiêu phát triển dịch vụ TTQT cho các NHTM. Trên cơ sở những lý thuyết cơ bản, kế thừa và rút kinh nghiệm từ các nghiên cứu trước đó và áp dụng vào đặc thù riêng của mỗi ngân hàng, luận văn sẽ nghiên cứu, phân tích về phát triển dịch vụ TTQT đối với PG Bank. Những điểm mới trong luận văn : 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hệ thống hoá một cách đầy đủ lý luận, thực tiễn về hoạt động TTQT nói chung và dịch vụ TTQT của NHTM.