Phân Tích Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Người Dùng Phần Mềm Kế Toán Trong Đơn Vị Hành Chính

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHẦN MỀM KẾ TOÁN HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

1.1. TỔNG QUAN VỀ PHẦN MỀM KẾ TOÁN HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP

1.1.1. Phần mềm kế toán

1.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÙNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP

1.2.1. Khái niệm sự hài lòng của khách hàng

1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp

1.2.3. Một số mô hình chất lượng phần mềm

1.2.3.1. Mô hình chất lượng phần mềm của McCall

1.2.3.2. Mô hình chất lượng phần mềm của Dromey

1.2.3.3. Mô hình chất lượng ISO-9126

2. CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

2.1. GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU

2.1.1. Các giả thuyết nghiên cứu

2.1.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.2.1. Quy trình nghiên cứu

2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu

2.2.3. Phương pháp xử lý dữ liệu

3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP

3.1. THỐNG KÊ MÔ TẢ

3.1.1. Thông tin mẫu nghiên cứu

3.1.2. Đánh giá mô tả thang đo

3.1.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo

3.1.3.1. Thang đo chức năng

3.1.3.2. Thang đo an toàn dữ liệu

3.1.3.3. Thang đo tính mở

3.1.3.4. Thang đo hiệu quả

3.1.3.5. Thang đo nhóm khả năng bảo hành, bảo trì

3.1.3.6. Thang đo khả năng tương thích

3.1.3.7. Thang đo sự hài lòng

3.2. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ

3.2.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với các nhóm nhân tố độc lập tác động đến sự hài lòng

3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với các nhóm phụ thuộc sự hài lòng của người sử dụng

3.2.3. Kết luận mô hình và giả thuyết nghiên cứu

3.3. PHÂN TÍCH MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN

3.4. PHÂN TÍCH PHƯƠNG TRÌNH HỒI QUY

3.5. CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP

3.5.1. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu

3.5.2. Phân tích sự khác biệt giữa các nhóm nhân tố định tính về đánh giá sự hài lòng của người sử dụng phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp

3.5.2.1. Phân tích sự khác biệt giữa các cơ quan hành chính sự nghiệp trong đánh giá sự hài lòng về chất lượng phần mềm kế toán

3.5.2.2. Phân tích sự khác biệt giữa các loại phần mềm kế toán được sử dụng trong đánh giá sự hài lòng về chất lượng phần mềm kế toán

3.5.2.3. Phân tích sự khác biệt giữa thời gian sử dụng phần mềm trong đánh giá sự hài lòng về chất lượng phần mềm kế toán

3.5.2.4. Phân tích sự khác biệt giữa thời gian sử dụng phần mềm của các cơ quan hành chính sự nghiệp trong đánh giá sự hài lòng về chất lượng phần mềm kế toán

4. CHƯƠNG 4: KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU

4.1. Nghiên cứu, hoàn thiện phần mềm kế toán

4.2. Nâng cao việc bảo mật dữ liệu. Thiết kế phần mềm có nhiều tiện ích

4.3. Nâng cao khả năng bảo hành, bảo trì

4.4. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Phần Mềm Kế Toán Hành Chính Sự Nghiệp

Phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tài chính của các đơn vị hành chính. Với sự phát triển của công nghệ thông tin, phần mềm này giúp tự động hóa quy trình kế toán, từ việc nhập liệu đến báo cáo tài chính. Sự hài lòng của người dùng phần mềm kế toán không chỉ phụ thuộc vào tính năng mà còn vào trải nghiệm người dùng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng phần mềm kế toán trong đơn vị hành chính.

1.1. Khái Niệm Về Phần Mềm Kế Toán

Phần mềm kế toán là công cụ hỗ trợ quản lý tài chính, giúp tự động hóa các quy trình kế toán. Nó bao gồm các chức năng như ghi chép, lưu trữ và xử lý thông tin kế toán. Sự phát triển của phần mềm này đã giúp nâng cao hiệu quả công việc và giảm thiểu sai sót trong quá trình kế toán.

1.2. Vai Trò Của Phần Mềm Kế Toán Trong Đơn Vị Hành Chính

Phần mềm kế toán giúp các đơn vị hành chính quản lý tài chính một cách hiệu quả. Nó cung cấp thông tin chính xác và kịp thời, hỗ trợ cho việc ra quyết định. Đặc biệt, phần mềm này còn giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho các đơn vị.

II. Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Người Dùng Phần Mềm Kế Toán

Sự hài lòng của người dùng phần mềm kế toán phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố này có thể được phân loại thành các nhóm như tính năng, độ tin cậy, và khả năng hỗ trợ. Nghiên cứu sẽ chỉ ra các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng.

2.1. Tính Năng Của Phần Mềm Kế Toán

Tính năng của phần mềm kế toán bao gồm khả năng ghi chép, xử lý và báo cáo thông tin tài chính. Một phần mềm tốt cần đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của người dùng, từ tính năng cơ bản đến các chức năng nâng cao.

2.2. Độ Tin Cậy Và An Toàn Dữ Liệu

Độ tin cậy của phần mềm kế toán là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng. Phần mềm cần đảm bảo an toàn dữ liệu và không gây ra lỗi trong quá trình sử dụng. Điều này giúp người dùng yên tâm hơn khi sử dụng phần mềm.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Người Dùng

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ người dùng phần mềm kế toán. Các câu hỏi khảo sát được thiết kế để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng. Phân tích dữ liệu sẽ giúp xác định các nhân tố chính tác động đến sự hài lòng của người dùng.

3.1. Thiết Kế Bảng Khảo Sát

Bảng khảo sát được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến tính năng, độ tin cậy và hỗ trợ kỹ thuật của phần mềm. Mục tiêu là thu thập ý kiến của người dùng để đánh giá mức độ hài lòng.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Khảo Sát

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm thống kê. Phân tích này giúp xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và sự hài lòng của người dùng, từ đó đưa ra các kết luận chính xác.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Sự Hài Lòng Của Người Dùng

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng phần mềm kế toán. Các yếu tố này bao gồm tính năng, độ tin cậy và khả năng hỗ trợ. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng sự hài lòng của người dùng có thể được cải thiện thông qua việc nâng cấp phần mềm.

4.1. Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng

Mức độ hài lòng của người dùng được đánh giá thông qua các chỉ số cụ thể. Kết quả cho thấy phần lớn người dùng cảm thấy hài lòng với tính năng và độ tin cậy của phần mềm.

4.2. Đề Xuất Cải Tiến Phần Mềm

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các đề xuất cải tiến phần mềm sẽ được đưa ra. Những cải tiến này nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các đơn vị hành chính.

V. Kết Luận Về Sự Hài Lòng Của Người Dùng Phần Mềm Kế Toán

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng của người dùng phần mềm kế toán trong đơn vị hành chính phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Việc cải thiện các yếu tố này sẽ giúp nâng cao sự hài lòng và hiệu quả công việc. Tương lai của phần mềm kế toán cần tập trung vào việc phát triển tính năng và nâng cao độ tin cậy.

5.1. Tương Lai Của Phần Mềm Kế Toán

Phần mềm kế toán sẽ tiếp tục phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Các công nghệ mới sẽ được áp dụng để nâng cao hiệu quả và tính năng của phần mềm.

5.2. Đề Xuất Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu tiếp theo nên tập trung vào việc khảo sát sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng. Điều này sẽ giúp các nhà phát triển phần mềm có cái nhìn rõ hơn về nhu cầu của người dùng.

Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Người Sử Dụng Phần Mềm Kế Toán