Luận văn phân tích hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn agribank chi nhánh bình tân

Chuyên khảo kinh tế phân tích Luận văn phân tích hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng

• Tác giả: Nguyễn Lâm Phương Dung
• Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Diễm Hiền
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM
• Chuyên ngành: Tài Chính Ngân Hàng
• Đề tài: Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Khách Hàng Cá Nhân Tại Agribank Bình Tân
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VÀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BÌNH TÂN
• 1.1. Giới thiệu chung về đề tài nghiên cứu
• 1.2. Lý do chọn đề tài
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.4. Tình hình nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu của đề tài
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu của đề tài
• 1.6. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.7. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7.1. Phương pháp định tính
• 1.8. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN TÍN DỤNG VỀ CÁ NHÂN
• 2.1. Khái niệm về tín dụng khách hàng cá nhân
• 2.2. Đặc điểm của tín dụng khách hàng cá nhân
• 2.3. Các loại hình của tín dụng khách hàng cá nhân
• 2.3.1. Tín dụng tiêu dùng
• 2.3.2. Tín dụng phục vụ sản xuất kinh doanh
• 2.4. Vai trò của tín dụng khách hàng cá nhân
• 2.4.1. Đối với khách hàng
• 2.4.2. Đối với ngân hàng
• 2.4.3. Đối với nền kinh tế
• 2.5. Chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân
• 2.5.1. Khái niệm về chất lượng dịch vụ
• 2.5.2. Khái niệm về chất lượng hoạt động tín dụng cá nhân
• 2.5.2.1. Đối với ngân hàng
• 2.5.2.2. Đối với khách hàng
• 2.5.2.3. Đối với nền kinh tế
• 2.6. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân và sự thoả mãn của khách hàng
• 2.7. Các chỉ tiêu đo lường chất lượng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân
• 2.7.1. Chỉ tiêu sử dụng vốn
• 2.7.2. Chỉ tiêu dư nợ
• 2.7.3. Chỉ tiêu nợ quá hạn
• 2.7.4. Chỉ tiêu về tốc độ chu chuyển vốn tín dụng
• 2.8. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân
• 2.8.1. Từ phía ngân hàng
• 2.8.2. Từ phía khách hàng
• 2.8.3. Từ môi trường kinh tế
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.1.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 3.1.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.1.3. Phương pháp phân tích số liệu
• 3.2. Mô hình nghiên cứu
• 3.2.1. Xây dựng mô hình
• 3.2.2. Các bước phân tích mô hình
• 3.2.3. Dữ liệu nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Kết quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Agribank- Bình Tân qua một số tiêu chí chính
• 4.1.1. Tình hình DSCV của Agribank-chi nhánh Bình Tân 2012-2015
• 4.1.1.1. Tình hình DSCV KHCN của Agribank-chi nhánh Bình Tân theo thời hạn vay từ 2012-2015
• 4.1.1.2. Tình hình DSCV KHCN của Agribank-chi nhánh Bình Tân theo mục đích sử dụng vốn từ 2012-2015
• 4.1.2. Tình hình dư nợ cho vay KHCN 2012-2015
• 4.1.2.1. Tình hình dư nợ cho vay KHCN tại Agribank-chi nhánh Bình Tân theo thời hạn vay từ 2012-2015
• 4.1.2.2. Tình hình dư nợ KHCN tại Agribank Bình Tân theo mục đích sử dụng vốn từ 2012-2015
• 4.1.3. Phân tích các chỉ tiêu ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Agribank 2012-2015
• 4.2. Kết quả chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Agribank- chi nhánh Bình Tân thông qua mô hình định lượng
• 4.2.1. Kết quả phân tích nhân tố khám phá
• 4.2.1.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 4.2.1.2. Kiểm định tính thích hợp của EFA
• 4.2.1.3. Kiểm định sự tương quan của các biến
• 4.2.1.4. Kiểm định mức độ giải thích của các biến
• 4.2.1.5. Kết quả phân tích nhân tố khám phá
• 4.2.1.6. Kiểm định thang đo của biến phụ thuộc
• 4.2.2. Kết quả phân tích hồi quy đa biến
• 4.2.2.1. Kiểm định mức độ giải thích của mô hình
• 4.2.2.2. Kiểm định mức độ phù hợp của mô hình
• 4.2.2.3. Kiểm định tương quan từng phần của các hệ số hồi quy
• 4.3. Ý nghĩa các hệ số hồi quy trong mô hình
• 4.4. Ý nghĩa thực tiễn của mô hình nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Về việc thực hiện các chỉ tiêu hoạt động tín dụng
• 5.2. Về việc thỏa mãn các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng tới chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng
• 5.2.1. Về sự đáp ứng
• 5.2.2. Về sự đảm bảo
• 5.2.3. Về sự tin tưởng
• 5.2.4. Về sự cảm thông
• 5.2.5. Phương tiện hữu hình
• 5.3. Hạn chế của đề tài
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Hoạt Động Tín Dụng Khách Hàng Agribank Bình Tân

Tín dụng đóng vai trò then chốt trong nền kinh tế, kết nối người cần vốn và người có vốn nhàn rỗi. Hoạt động tín dụng không ngừng phát triển, đặc biệt là tín dụng ngân hàng. Các ngân hàng đóng vai trò trung gian, thúc đẩy tái sản xuất xã hội và phát triển kinh tế. Hoạt động tín dụng chiếm phần lớn doanh thu của ngân hàng, do đó, việc tăng trưởng bền vững và hiệu quả là vô cùng quan trọng. Trước đây, các ngân hàng thường tập trung vào khách hàng doanh nghiệp mà bỏ qua tiềm năng của khách hàng cá nhân. Tuy nhiên, khi nền kinh tế phát triển, tín dụng cá nhân trở thành một sản phẩm thiết thực cho cả khách hàng và ngân hàng. Bài viết này tập trung vào phân tích hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Agribank Bình Tân, một chi nhánh của Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam. Agribank cần có những giải pháp để duy trì và phát triển mảng kinh doanh này.

1.1. Vai trò của tín dụng cá nhân trong nền kinh tế hiện đại

Tín dụng cá nhân thúc đẩy tiêu dùng, đầu tư cá nhân và phát triển kinh tế địa phương. Nó cung cấp nguồn vốn cho các nhu cầu đa dạng của cá nhân, từ mua nhà, mua xe đến học tập và kinh doanh nhỏ. Sự phát triển của tín dụng cá nhân cũng tạo ra nhiều cơ hội việc làm và tăng trưởng cho các ngành dịch vụ liên quan. Nghiên cứu này nhằm làm rõ hơn vai trò và tác động của tín dụng cá nhân đối với sự phát triển của Agribank Bình Tân và cộng đồng địa phương.

1.2. Agribank Bình Tân Giới thiệu tổng quan và vị thế trên thị trường

Agribank Bình Tân là một chi nhánh của Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam (Agribank), một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam. Agribank Bình Tân đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn quận Bình Tân, TP.HCM. Chi nhánh này có mạng lưới hoạt động rộng khắp và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, am hiểu thị trường địa phương. Việc phân tích hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Agribank Bình Tân sẽ giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.

II. Thách Thức Trong Hoạt Động Tín Dụng Agribank Bình Tân Hiện Nay

Mặc dù có tiềm năng lớn, hoạt động tín dụng cá nhân tại Agribank Bình Tân đối mặt với nhiều thách thức. Thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, đòi hỏi ngân hàng phải liên tục đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ. Rủi ro tín dụng cũng là một vấn đề đáng quan tâm, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế vĩ mô còn nhiều biến động. Ngoài ra, Agribank Bình Tân cần phải tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách của Ngân hàng Nhà nước về hoạt động tín dụng. Điều này đòi hỏi ngân hàng phải có hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả và đội ngũ nhân viên am hiểu pháp luật.

2.1. Rủi ro tín dụng cá nhân và các biện pháp phòng ngừa hiệu quả

Rủi ro tín dụng là một trong những thách thức lớn nhất đối với hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân. Nó xảy ra khi khách hàng không thể trả nợ đúng hạn hoặc mất khả năng trả nợ. Để giảm thiểu rủi ro tín dụng, Agribank Bình Tân cần phải áp dụng các biện pháp thẩm định khách hàng chặt chẽ, theo dõi sát sao tình hình tài chính của khách hàng và có chính sách xử lý nợ xấu hiệu quả. Việc quản lý rủi ro tín dụng tốt sẽ giúp ngân hàng duy trì được sự ổn định và phát triển bền vững.

2.2. Cạnh tranh từ các tổ chức tín dụng khác và giải pháp thu hút khách hàng

Thị trường tín dụng cá nhân ngày càng trở nên cạnh tranh với sự tham gia của nhiều ngân hàng và tổ chức tài chính khác. Để thu hút và giữ chân khách hàng, Agribank Bình Tân cần phải cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, lãi suất cạnh tranh, thủ tục đơn giản và dịch vụ khách hàng tốt. Đồng thời, ngân hàng cũng cần phải xây dựng thương hiệu mạnh và tạo dựng lòng tin với khách hàng. Marketing hiệu quả cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng mới.

2.3. Nợ xấu tín dụng cá nhân Nguyên nhân và phương pháp xử lý tại Agribank

Nợ xấu tín dụng cá nhân là một vấn đề nhức nhối đối với các ngân hàng, bao gồm cả Agribank Bình Tân. Nguyên nhân của nợ xấu có thể là do khách hàng gặp khó khăn tài chính, mất việc làm hoặc do ngân hàng thẩm định khách hàng không kỹ. Để xử lý nợ xấu, Agribank Bình Tân cần phải có quy trình thu hồi nợ hiệu quả, đàm phán với khách hàng để tìm ra giải pháp phù hợp và có thể phải khởi kiện ra tòa nếu cần thiết.

III. Phân Tích Tình Hình Doanh Số và Dư Nợ Cho Vay Agribank Bình Tân

Để đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân, việc phân tích tình hình doanh số cho vay (DSCV) và dư nợ cho vay (DNCV) là rất quan trọng. DSCV cho biết lượng vốn mà ngân hàng đã giải ngân cho khách hàng trong một thời kỳ nhất định, trong khi DNCV thể hiện tổng số tiền mà khách hàng còn nợ ngân hàng. Phân tích các chỉ số này theo thời gian, theo mục đích sử dụng vốn và theo thời hạn vay sẽ giúp Agribank Bình Tân hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và hiệu quả sử dụng vốn vay.

3.1. Phân tích biến động doanh số cho vay KHCN theo thời gian 2012 2015

Việc phân tích biến động doanh số cho vay khách hàng cá nhân (KHCN) theo thời gian (2012-2015) giúp Agribank Bình Tân nhận diện xu hướng tăng trưởng hoặc suy giảm trong hoạt động tín dụng. Các yếu tố kinh tế vĩ mô, chính sách của ngân hàng và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng đều có thể ảnh hưởng đến doanh số cho vay. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp ngân hàng đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.

3.2. Cơ cấu doanh số cho vay theo mục đích sử dụng vốn Xu hướng và nhận định

Việc phân tích cơ cấu doanh số cho vay theo mục đích sử dụng vốn cho phép Agribank Bình Tân đánh giá nhu cầu vay vốn của khách hàng cho các mục đích khác nhau như mua nhà, mua xe, tiêu dùng, kinh doanh. Xu hướng thay đổi trong cơ cấu này có thể phản ánh sự thay đổi trong điều kiện kinh tế và ưu tiên của khách hàng. Từ đó, ngân hàng có thể điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

3.3. Phân tích dư nợ cho vay KHCN Đánh giá khả năng thu hồi vốn và rủi ro

Việc phân tích dư nợ cho vay khách hàng cá nhân (KHCN) là một phần quan trọng trong việc đánh giá khả năng thu hồi vốn và rủi ro của Agribank Bình Tân. Dư nợ quá cao có thể gây áp lực lên khả năng trả nợ của khách hàng và làm tăng nguy cơ nợ xấu. Ngân hàng cần phải theo dõi sát sao dư nợ của khách hàng và có biện pháp xử lý kịp thời nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

IV. Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Tín Dụng Cá Nhân Agribank Bình Tân

Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng trong thị trường cạnh tranh. Việc đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại Agribank Bình Tân cần dựa trên các tiêu chí như sự đáp ứng, sự đảm bảo, sự tin tưởng, sự cảm thông và phương tiện hữu hình. Khảo sát ý kiến khách hàng là một phương pháp hiệu quả để thu thập thông tin về chất lượng dịch vụ.

4.1. Phương pháp đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với tín dụng

Để đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tín dụng, có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau. Phương pháp phổ biến nhất là khảo sát khách hàng thông qua bảng hỏi hoặc phỏng vấn trực tiếp. Ngoài ra, có thể sử dụng các chỉ số như tỷ lệ khách hàng quay lại, số lượng khiếu nại và đánh giá trực tuyến để đánh giá chất lượng dịch vụ.

4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng

Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm lãi suất, phí dịch vụ, thủ tục vay vốn, thời gian xử lý hồ sơ, thái độ phục vụ của nhân viên và sự tiện lợi của các kênh giao dịch. Ngân hàng cần phải cải thiện các yếu tố này để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4.3. Sử dụng mô hình định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng

Các mô hình định lượng như phân tích hồi quy có thể được sử dụng để phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố khác nhau và sự hài lòng của khách hàng. Kết quả phân tích sẽ giúp Agribank Bình Tân xác định được các yếu tố quan trọng nhất và tập trung nguồn lực để cải thiện chúng.

V. Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Agribank

Dựa trên kết quả phân tích, cần đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân tại Agribank Bình Tân. Các giải pháp này có thể tập trung vào việc giảm thiểu rủi ro tín dụng, cải thiện chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, và tăng cường marketing. Quan trọng nhất là cần có sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận trong ngân hàng để triển khai các giải pháp một cách hiệu quả.

5.1. Tối ưu hóa quy trình thẩm định tín dụng và quản lý rủi ro

Việc tối ưu hóa quy trình thẩm định tín dụng giúp Agribank Bình Tân lựa chọn được những khách hàng có khả năng trả nợ tốt, từ đó giảm thiểu rủi ro tín dụng. Quản lý rủi ro hiệu quả cũng đòi hỏi ngân hàng phải theo dõi sát sao tình hình tài chính của khách hàng và có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

5.2. Phát triển các sản phẩm tín dụng cá nhân phù hợp với nhu cầu thị trường

Việc phát triển các sản phẩm tín dụng cá nhân phù hợp với nhu cầu thị trường giúp Agribank Bình Tân thu hút được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số cho vay. Các sản phẩm này cần phải đa dạng về mục đích sử dụng vốn, thời hạn vay và lãi suất để đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

5.3. Nâng cao trình độ chuyên môn và thái độ phục vụ của nhân viên tín dụng

Đội ngũ nhân viên tín dụng có trình độ chuyên môn cao và thái độ phục vụ tốt sẽ giúp Agribank Bình Tân tạo dựng được lòng tin với khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Ngân hàng cần phải thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên và khuyến khích họ phục vụ khách hàng một cách tận tâm.

VI. Kết Luận và Triển Vọng Phát Triển Tín Dụng Cá Nhân Agribank Bình Tân

Phân tích hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Agribank Bình Tân cho thấy tiềm năng phát triển lớn nhưng cũng đối mặt với nhiều thách thức. Để thành công, ngân hàng cần phải liên tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý rủi ro hiệu quả. Với những nỗ lực không ngừng, Agribank Bình Tân có thể trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực tín dụng cá nhân tại Việt Nam.

6.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu và kiến nghị chính sách

Nghiên cứu này đã chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động tín dụng cá nhân của Agribank Bình Tân, đồng thời đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện hiệu quả. Các kiến nghị chính sách tập trung vào việc tạo điều kiện thuận lợi cho các ngân hàng phát triển tín dụng cá nhân một cách an toàn và bền vững.

6.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo và ứng dụng trong thực tiễn

Nghiên cứu này có thể được tiếp tục mở rộng bằng cách phân tích sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro tín dụng và chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, có thể nghiên cứu các mô hình tín dụng mới và ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Giới thiệu chung về đề tài nghiên cứu và ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Agribank - chi nhánh Bình Tân. Chương 2: Cơ sở lý luận về tín dụng cá nhân Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết quả nghiên cứu Chương 5: Kết luận và kiến nghị 1.2 Giới thiệu về ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Bình Tân 1.1 Giới thiệu về ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam 1.1 Lịch sử hình thành Năm 1988, Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam được thành lập theo Nghị định số 53/HĐBT ngày 26/3/1988 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ) về việc thành lập các ngân hàng chuyên doanh, trong đó có Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn. Ngày 14/11/1990, Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng (nay là Thủ tướng Chính phủ) ký Quyết định số 400/CT thành lập Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thay thế Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam. Ngân hàng Nông nghiệp là Ngân hàng thương mại đa năng, hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, là một pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ, tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình trước pháp luật.

6 Ngày 15/11/1996, được Thủ tướng Chính phủ ủy quyền, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký Quyết định số 280/QĐ-NHNN đổi tên Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thành Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam. Năm 2008, một năm ghi dấu chặng đường 20 năm xây dựng và trưởng thành của Agribank và cũng là năm có tính quyết định trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế theo chủ trương của Đảng, Chính phủ. Trong chiến lược phát triển của mình, Agribank sẽ trở thành một Tập đoàn tài chính đa nghành, đa sở hữu, hoạt động đa lĩnh vực. Theo đó, toàn hệ thống xác định những mục tiêu lớn phải ưu tiên, đó là: Tiếp tục giữ vai trò chủ đạo, chủ lực trên thị trường tài chính nông thôn, luôn là người bạn đông hành thủy chung tin cậy cuả 10 tỷ hộ gia đình; đẩy mạnh tái cơ cấu ngân hàng, giải quyết triệt để vấn đề nợ xấu, đạt hệ số an toàn vốn theo tiêu chuẩn quốc tế, phát triển hệ thống công nghệ thông tin, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng cao, đảm bảo các lợi ích của người lao động và phát triển thương hiệu - văn hóa Agribank.

Năm 2010, - - - 7 Năm – Trong năm 2012, Agribank được trao tặng các giải thưởng: Top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam - VNR500; Doanh nghiệp tiêu biểu ASEAN; Thương hiệu nổi tiếng ASEAN; Ngân hàng có chất lượng thanh toán cao; Ngân hàng Thương mại thanh toán hàng đầu Việt Nam. Năm 2013, Agribank kỷ niệm 25 năm ngày thành lập (26/3/1988 - 26/3/2013). Tại Lễ kỷ niệm 25 năm ngày thành lập, Agribank vinh dự được đón nhận phần thưởng cao quý của Đảng, Nhà nước trao tặng - Huân chương Lao động hạng Ba về thành tích xuất sắc phục vụ phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn và nông dân trong thời kỳ đổi mới, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc. Năm 2014, Agribank quyết liệt triển khai Đề án tái cơ cấu; bổ sung, hoàn thiện cơ chế, quy trình nghiệp vụ; đồng thời công bố thay đổi Logo và sắp xếp lại địa điểm làm việc.

Cũng trong năm 2014, lần thứ 5 liên tiếp, Agribank là Ngân hàng Thương mại duy nhất thuộc Top 10 VNR500.2 Định hướng phát triển Agribank từ khi thành lập (26/3/1988) đến nay luôn khẳng định vai trò là Ngân hàng thương mại lớn nhất, giữ vai trò chủ đạo, trụ cột đối với nền kinh tế đất nước, đặc biệt đối với nông nghiệp, nông dân, nông thôn; thực hiện sứ mệnh quan trọng dẫn dắt thị trường, đi đầu trong việc nghiêm túc chấp hành và thực thi các chính sách của Đảng, Nhà nước, sự chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về chính sách tiền tệ, đầu tư vốn cho nền kinh tế. Agribank là ngân hàng lớn nhất, dẫn đầu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam về vốn, tài sản, nguồn nhân lực, màng lưới hoạt động, số lượng khách hàng. Đến 31/12/2015, Agribank có tổng tài sản trên 833.000 tỷ đồng; Tổng nguồn vốn trên 804.000 tỷ đồng; Tổng dư nợ 614.561 tỷ đồng; đội ngũ cán bộ nhân viên gần 40.000 người; gần 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quố ệ đại lý với trên 1.000 ngân hàng tại gần 100 quốc gia và vùng lãnh thổ; được hàng tỷ khách hàng tin tưởng lựa chọn… Agribank cũng là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam tiếp nhận và 8 triển khai các dự án nước ngoài, đặc biệt là các dự án của Ngân hàng thế giới (WB), Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB), Cơ quan phát triển Pháp (AFD), Ngân hàng Đầ ủ tịch Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn châu Á - Thái Bình Dương (AP - 2010.Trong những năm gần đây, Agribank còn được biết đến với hình ảnh của một ngân hàng hàng đầu cung cấp các sản phẩm dịch vụ tiện ích, hiện đại. Bước vào giai đoạn mới hội nhập sâu hơn, toàn diện hơn, nhưng đồng thời cũng phải đối mặt nhiều hơn với cạnh tranh, thách thức sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) ngày 07/11/2006, cam kết mở cửa hoàn toàn thị trường tài chính - ngân hàng vào năm 2011, Agribank xác định kiên trì mục tiêu và định hướng phát triển theo hướng Tập đoàn tài chính - ngân hàng mạnh, hiện đại có uy tín trong nước, vươn tầm ảnh hưởng ra thị trường tài chính khu vực và thế giới.

Những năm tiếp theo, Agribank xác định mục tiêu chung là tiếp tục giữ vững, phát huy vai trò ngân hàng thương mại hàng đầu, trụ cột trong đầu tư vốn cho nền kinh tế đất nước, chủ lực trên thị trường tài chính, tiền tệ ở nông thôn, kiên trì bám trụ mục tiêu hoạt động cho “Tam nông”. Tập trung toàn hệ thống và bằng mọi giải pháp để huy động tối đa nguồn vốn trong và ngoài nước. Duy trì tăng trưởng tín dụng ở mức hợp lý. Ưu tiên đầu tư cho “Tam nông”, trước tiên là các hộ gia đình sản xuất nông, lâm, ngư, diêm nghiệp, các doanh nghiệp nhỏ và vừa nhằm đáp ứng được yêu cầu chuyển dịch cơ cấu đầu tư cho sản xuất nông nghiệp, nông thôn, tăng tỷ lệ dư nợ cho vay nông nghiệp, nông thôn luôn chiếm trên 70% tổng dư nợ của Ngân hàng.

Để tiếp tục giữ vững vị trí là ngân hàng hàng đầu cung cấp sản phẩm dịch vụ tiện ích, hiện đại có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của đông đảo khách hàng, đồng thời tăng nguồn thu ngoài tín dụng, Agribank không ngừng tập trung đổi mới, phát triển mạnh công nghệ ngân hàng theo hướng hiện đại hóa.2 Giới thiệu về Agribank - Bình Tân 1.1 Lịch sử hình thành Ngày 14/11/1990, theo quyết định 400/CT của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng Ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam ra đời thay cho tên cũ là Ngân hàng Phát Triển Nông Nghiệp Việt Nam, do đó Ngân hàng Phát Triển Nông Nghiệp Bình Chánh cũng được đổi tên thành Ngân hàng Nông Nghiệp Bình Chánh. 9 Ngày 15/11/1996, được Thủ Tướng Chính Phủ uỷ quyền, Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam ký quyết định số 280/QĐ-NHNN đổi tên Ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam thành Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam và chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Bình Chánh cũng lấy tên từ đó. Ngày 01 tháng 12 năm 2003, Huyện Bình Chánh được chia tách thành Quận Bình Tân và Huyện Bình Chánh theo nghị định số 130/ 2003/NĐ ngày 05 tháng 11 năm 2003 của Thủ Tướng Chính Phủ. Vào tháng 06/2004 Chi nhánh NHNo&PTNT Bình Chánh được đổi tên thành Chi nhánh NHNo&PTNT Bình Tân theo quyết định của Chủ tịch HĐQT NHNo&PTNT Việt Nam.

Ngày 01/11/2012, chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Bình Tân được đổi tên thành Công Ty TNHH MTV Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - chi nhánh Bình Tân căn cứ theo quyết định số 2565/QĐ- HĐTVTCCB và có tên viết tắt là Agribank chi nhánh Bình Tân. Ngày 09/05/2013, căn cứ vào văn bản số 432/QĐ-HDTVTCTL của Hội Đồng Thành Viên Công Ty TNHH MTV Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam-chi nhánh Bình Tân đổi tên thành Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam-Chi nhánh Bình Tân, tên viết tắt là Agribank chi nhánh Bình Tân.2 Bộ máy hoạt động của Ngân hàng Agribank-Bình Tân Hiện nay, Agribank chi nhánh Bình Tân hoạt động trong phạm vi toàn thành phố Hồ Chí Minh, ngoài chi nhánh chính tại 676 Kinh Dương Vương, phường An Lạc, quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh; chi nhánh còn có 3 phòng giao dịch trực thuộc: Phòng giao dịch Bình Trị Đông: 706 tỉnh lộ 10, phường Bình Trị Đông, quận Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh. Phòng giao dịch Bình Hưng Hòa: 116 Nguyễn Thị Tú, phường Bình Hưng Hoà B, quận Bình Tân, Tp.

Hồ Chí Minh. Phòng giao dịch Ngã Tư Bốn Xã: 142 Lê Văn Quới, phường Bình Hưng Hoà A, quận Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh. Các phòng giao dịch này ngoài việc hoạt động như một bộ phận, một phòng ban chịu sự quản lý, giám sát của giám đốc chi nhánh, bên cạnh đó các PGD này cũng hỗ trợ 10 tích cực cho chi nhánh trong việc thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng, tích cực tìm kiếm khách hàng, đáp ứng đầy đủ và kịp thời yêu cầu của khách hàng.

Bộ máy hoạt động của Chi nhánh Bình Tân hiện nay gồm: Hội sở bao gồm 06 phòng dịch vụ - Phòng Kế toán & ngân quỹ. - Phòng Kế hoạch kinh doanh. - Phòng Kinh doanh ngoại hối. - Phòng DV & Marketing.

- Phòng Hành chánh nhân sự. - Phòng Kiểm tra, kiểm soát nội bộ. Địa chỉ: 676 Kinh Dương Vương, P.Bình Tân, TPHCM.3 Chức năng nhiệm vụ của Agribank Bình Tân Agribank - chi nhánh Bình Tân là một ngân hàng quốc doanh nên chức năng và nhiệm vụ của nó giống như các ngan hàng thương mại cổ phần và quốc doanh khác. Đây là hoạt động của các định chế tài chính trung gian nên nó bao gồm các hoạt động chủ yếu sau: Các hoạt động huy động vốn: khai thác các nguồn vốn ngắn, trung, dài hạn trong nước của các cá nhân, tổ chức, các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế là những nguồn vốn huy động tại chỗ.

Các hoạt động cho vay: cho vay ngắn hạn đối với các công ty, xí nghiệp, cá nhân có nhu cầu vay vốn như: vay vốn tiêu dùng, kinh doanh, dịch vụ, mua sắm trang thiết bị máy móc.