Mở đầu: Nêu lý do chọn đề tài, mục tiêu chung và những mục tiêu cụ thé cần nghiên cứu. Các giới hạn về phạm vi nghiên cứu, không gian, thời gian, nội dung. Giới thiệu sơ lược cấu trúc bài khóa luận. Chương 2: Tổng quan: Tổng quan về công ty.
Trình bày các cơ sở lý luận bao gồm khái niệm, định nghĩa có liên quan đến Marketing. Khái quát về tài liệu nghiên cứu liên quan. Chương 3: Nội dung và phương pháp nghiên cứu: Trình bày về nội dung Marketing- Mix, nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường. cùng trình bày về phương pháp nghiên cứu gồm phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp, phương pháp phân tích và xử lý số liệu.
Chương 4: Kết quả và thảo luận: Nêu ra thực trạng của công ty. Qua đó, nêu ra những ưu điểm và nhược điểm còn tồn tại trong quá trình hoạt động Marketing của công ty. Cuối cùng là đề xuất giải pháp. Chương 5: Kết luận và đề nghị: Tóm tắt và thảo luận kết quả nghiên cứu, các đóng góp về mặt phương pháp nghiên cứu và trình bày các hạn chế của nghiên cứu.
Đồng thời, đưa ra kiến nghị đối với công ty CP MASS Education Technology. CHƯƠNG 2 TONG QUAN 2. Tong quan về công ty 2. Lich sw hinh thanh Hình 2.
1: Logo công ty CP MAAS Education Technology AMAAS Nguồn : Công ty CP MAAS Education Technology - 2015: Mai Anh Assignment (MAAS) ra đời, tập trung phát triển tại thị trường Việt Nam. -_ 2016: MAAS mở rộng thị trường sang Uc, UK, Singapore —_ 2017: MAAS đã hoàn thành hơn 5000 đơn hàng và có hơn 2000 khách hàng tại các thị trường Việt Nam, Uc, UK, CA. — 2018: MAAS phat triển vượt trội với hon 100 cộng tác viên toàn cầu với đội ngũ Quality Control in-house chuyên nghiệp. ~ 2019: MAAS chính thức hop pháp hóa và đổi tên thành MAAS Education Group.
— 2020: Đổi tên định vị thương hiệu thành MAAS Education Technology. - 2021: Tổng số lượng khách hàng trên 9,600 khách hàng với 12,750,00 words count được thực hiện. MAAS tăng trưởng vượt bậc về so lượng khách hàng và doanh thu lên đến 60%. — 9/2022: Quy tụ trên 150 chuyên gia, đạt mốc 25,000 đơn hàng, mang tổng số khách hang tăng lên 12,500 trong gần 8 năm hoạt động.
TẦm nhìn và sứ mệnh a. Tầm nhìn MAAS Edtech mong muốn trở thành công ty giáo dục đầu tiên tại Việt Nam đi đầu trong lĩnh vực Writing Service hỗ trợ toàn diện về học thuật, tối ưu phương pháp học tập cho tất cả các sinh viên trong và ngoài nước tạo tiền đề đề trở thành tô chức giáo dục hàng đầu khu vực Đông Nam Á. Sứ mệnh MAAS Edtech mang lại kết quả học tập tốt nhất đúng với nhu cầu khách hàng mong muốn và hỗ trợ hàng triệu sinh viên phát triển toàn diện về các bài viết học thuật bằng tiếng Anh để mang lại một DV Writing service chuyên nghiệp, chất lượng nhất. Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên MAAS không ngừng nỗ lực để mang lại cho khách hàng những giá trị bền vững khác.
Giá trị cốt lõi - Chất lượng: MAAS đặt chất lượng DV lên hàng dau, nỗ lực hết mình dé đảm bảo các cam kết với khách hàng. - Chin chu: Quy trình vận hành tinh gon và chính xác, đầu tư công nghệ vào hệ thống nền tảng học thuật giúp tối ưu phương pháp học, gia tăng trải nghiệm. - Chuyên nghiệp: Xây dựng đội ngũ CSKH tận tâm, các chuyên gia luôn được sàng lọc kỹ càng, có đánh giá hiệu suất thường xuyên. Cơ cấu tỗ chức a.
Sơ đồ tổ chức Trong tô chức của một công ty, cơ cấu tổ chức có vai trò quan trọng. Các bộ phận làm việc một cách thứ tự, có tính hiệu quả cao trong công việc. Việc bồ trí nguồn lực giữa các phòng ban là điều ma mỗi công ty quan tâm. Do đó, công ty CP MAAS Education Technology đã thiết lập bộ máy tổ chức tương đối hợp lý trong việc kinh doanh của mình.
2: Sơ đồ tổ chức công ty CP MAAS Education Technology Trợ lý giám đốc [ | | | ] a Phát triển ˆ Nguồn: Công ty CP MAAS Education Technology b. Chức nang nhiệm vu của các phòng ban - Giám đốc: Là người điều hành cao nhất của công ty, quyết định toàn bộ các vấn đề liên quan đến quản lý và hoạt động của công ty. Kiểm tra số sách chứng từ, ngân sách của công ty. Hoạch định các chiến lược lâu dai.
- Trợ lý giám đốc : Thực hiện quản lý, giám sát thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên. Tiếp nhận và triển khai các chỉ đạo của giám đốc xuống các phòng ban. Đồng thời, lập báo cáo kết quả định kỳ cho giám. - Bộ phận Kế toán : Là phòng thực hiện công tác kế toán, hạch toán, quản lý vốn của công ty.
Xác định, phân tích và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh. Thực hiện chế độ ghi chép chứng từ, số sách kế toán. Quyết toán tài chính theo định kỳ báo cáo cho ban lãnh đạo của công ty và các ban ngành khác theo đúng quy định của pháp luật. Bộ phận phát triển kién doanh : Lập kế hoạch phát triển kinh doanh, theo dõi và chỉ đạo chiến lược phát triển thị trường.Quan lý tô chức, soạn thảo hợp đồng, tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường.
- Bộ phận Marketing: Xây dựng, phát triển thương hiệu, hình ảnh cho công ty. Nghiên cứu thị trường và phát triển DV. Đồng thời, lên kế hoạch và thực hiện các chiến lược Marketing. - Bộ phận Nhân sự: Lập kế hoạch và thực hiện việc tuyển dụng nhân sự cho công ty.
Bên cạnh đó, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho công ty. Duy trì và quản lý thông tin, hồ sơ, hoạt động của nhân sự tổng công ty. - Bộ phận IT: Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động công nghệ thông tin, hỗ trợ bộ phận phát triển kinh doanh duy tri và kết nối với khách hàng, tối ưu hóa các quy trình, giảm bớt công việc thủ công. Đồng thời, giải quyết các van dé, sự cố liên quan hệ mua hàng của công ty.
Dịch vụ kinh doanh DV MAAS Edtech luôn tối ưu và không ngừng cải tiến để đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng về các bài viết học thuật một cách gọn nhất. Gồm có 3 DV chính: - Assignment Service - Dissertation Service - Online Test Service Ngoài ra còn có các DV khác như : PowerPoint Presentation Services, Personal Statement, Cover Letter, Resume/CV, Scholarchip, Check Turnitin. Téng quan về Marketing 2. Khai niém Thuật ngữ Marketing được sử dung lần dau tiên vào năm 1902 trên giảng đường trường Dai học Michigan ở Mỹ, đến năm 1910, tat cả các trường Đại học tông hợp ở Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học này.
Suốt trong gần nửa thế kỷ, Marketing chỉ được giảng dạy trong phạm vi các nước nói tiếng Anh. Mãi đến sau chiến tranh thế giới lần thứ hai, vào những năm 50 và 60 của thế kỷ XX, nó mới được truyền bá sang Tây Âu và Nhật Bản. Quá trình quốc tế hoá của Marketing đã phát triển rất nhanh. Ngày nay, các doanh nghiệp muốn kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế cao đều cần phải có sự hiểu biết và vận dụng Marketing hiện đại.
Định nghĩa tổng quát về Marketing của Philip Kotler: Marketing là một dang hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi. Định nghĩa này bao trùm cả Marketing trong sản xuất và Marketing xã hội. Dé hiểu rõ hơn về định nghĩa trên, chúng ta nghiên cứu một số khái niệm: Nhu cầu (Needs): là một cảm giác về sự thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Ví dụ: nhu cầu ăn, uống, đi lại, học hành, giải trí.
Nhu cầu này không phải do xã hội hay người làm Marketing tạo ra, Chúng tồn tại như một bộ phận cấu thành của con nguol. Mong muốn (Wants) là sự ao ước có được những thứ cu thé để thỏa man những nhu cầu sâu xa. Mong muốn của con người không ngừng phát triển và được định hình bởi các điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội. như trường học; nhà thờ, chùa chiền; gia đình, tập thé và các doanh nghiệp kinh doanh.
Mong muốn da dạng hơn nhu cầu rất nhiều. Một nhu cầu có thé có nhiều mong muốn. Các doanh nghiệp thông qua hoạt động Marketing có thể đáp ứng các mong muốn của khách hàng để thực hiện mục tiêu của mình. Nhu cầu có khả năng thanh toán (Demand): là mong muốn kèm thêm điều kiện có khả năng thanh toán.
Trao đổi: là hành vi nhận từ một người hoặc một tổ chức nào đó thứ mà mình muốn và đưa lại cho người hoặc tô chức một thứ gì đó. Trao đổi là quá trình, chỉ xảy ra khi có các điều kiện: Ít nhất phải có hai bên, mỗi bên phải có một thứ gì đó có thê có giá trị với bên kia. Mỗi bên đều có khả năng giao dịch và chuyên giao hàng hóa, DV hoặc một thứ gì đó của mình. Mỗi bên đều mong muốn trao đối và có quyền tự do chấp nhận hay khước từ đề nghị của bên kia, hai bên thỏa thuận được những điều kiện trao đồi.
"Marketing là quá trình xác định tham gia và sáng tạo ra nhu cầu mong muốn tiêu thụ sản phẩm và tô chức tất cả nguồn lực của công ty nhằm làm hài lòng người tiêu dùng dé đạt được lợi nhuận hiệu quả cho cả công ty và người tiêu dùng" (G. Nói chung có rất nhiều quan niệm về Marketing tuy nhiên chúng ta có thể chia làm hai quan niệm đại diện, đó là quan niệm truyên thông và quan niệm hiện đại. Quan niệm truyền thống: Bao gồm các hoạt động sản xuất kinh doanh, liên quan đến việc hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu thụ một cách tối ưu. Quan niệm Marketing hiện đại: Là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu thụ thành nhu cầu thật sự về một sản phẩm cụ thể, đến việc chuyền sản phẩm đó tới người tiêu thụ một cách tối ưu.
Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thé có được những gi họ cần và mong muốn thông qua việc tao ra, chào bán và trao đồi những sản phẩm có giá trị với những người khác. Khái niệm Marketing nên được biểu hiện rõ sự chỉ dẫn hướng đến con đường lập kế hoạch, giúp doanh nghiệp phân tích, cực đại hoá lợi nhuận và làm thoả mãn nhu cầu tiêu thụ sản phẩm.