Phân Tích Hoạt Động Content Marketing Cho Website Minhshop.vn Của GTV SEO

Phân tích hoạt động Content Marketing cho website Minhshop.vn là một nhiệm vụ quan… 94 trang · Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh · 2022.

• Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Ngân
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Phan Như Ngọc
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Phân Tích Hoạt Động Content Marketing Cho Website Minhshop.vn
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 0.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 0.4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 0.5. Kết cấu các chương của báo cáo
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY GTV SEO
• 1.1. Giới thiệu tổng quan về GTV SEO
• 1.1.1. Thông tin tổng quan về GTV SEO
• 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của GTV SEO
• 1.1.3. Lĩnh vực hoạt động của GTV SEO
• 1.1.4. Tầm nhìn và sứ mệnh của GTV SEO
• 1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty GTV SEO
• 1.3. Quy mô nhân sự GTV SEO
• 1.4. Tình hình tài chính tại GTV SEO từ năm 2018 - 2020
• 1.4.1. Báo cáo doanh thu từ năm 2018 – 2020
• 1.4.2. Mục tiêu doanh thu từ 2022 - 2025
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CONTENT MARKETING CHO WEBSITE
• 2.1. Định nghĩa về Content Marketing
• 2.1.1. Content Marketing là gì?
• 2.1.2. Vai trò của Content Marketing với doanh nghiệp
• 2.1.3. Mối liên hệ giữa Content và SEO website
• 2.1.4. Tổng quan các công cụ thường dùng trong Content Marketing
• 2.2. Hành trình mua hàng trực tuyến của người dùng
• 2.2.1. Xây dựng Content theo hành trình mua hàng của người dùng
• 2.2.2. Những loại intent thường gặp khi viết bài chuẩn SEO
• 2.2.3. Những tiêu chí cơ bản khi viết bài Content chuẩn SEO
• 2.3. Tối ưu hóa Content cho hoạt động SEO Onpage hiệu quả nhất
• 2.3.1. Tập trung phân bố từ khóa
• 2.3.2. Sử dụng các thẻ Heading đúng cách
• 2.3.3. Độ dài bài viết tối ưu
• 2.3.4. Xây dựng các liên kết đến bài viết
• 2.4. Tìm hiểu về Audit Content Website
• 2.5. Cấu trúc website theo mô hình Topic Cluster
• 3. CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING WEBSITE MINHSHOP
• 3.1. Quy trình xây dựng Content cho dự án website Minhshop
• 3.2. Hợp đồng SEO website Minhshop
• 3.2.1. Cam kết KPI
• 3.2.2. Triển khai dự án cụ thể
• 3.3. Phân tích hoạt động Content Marketing cho website Minhshop
• 3.3.1. Đánh giá đối thủ cạnh tranh
• 3.3.1.1. Chất lượng liên kết ngoài
• 3.3.1.2. Giao diện website và chất lượng content
• 3.3.2. Nhận xét khả năng cạnh tranh của Minhshop với đối thủ
• 3.3.3. Checklist content dự án Minhshop
• 3.3.4. Cấu trúc website Minhshop.vn theo Topic Cluster
• 3.3.5. Quy trình xây dựng outline bài viết cho website Minhshop
• 3.3.6. Yêu cầu bài viết đạt chuẩn website Minhshop
• 3.4. Các loại Content của website Minhshop
• 3.4.1. Content các sản phẩm
• 3.4.4. Content Google Stack
• 3.4.5. Đội ngũ Content Outsource dự án Minhshop
• 4. CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING WEBSITE MINHSHOP
• 4.1. Báo cáo kết quả triển khai từ Tháng 7/2021 – Tháng 2/2022
• 4.1.1. KPI cam kết với khách hàng theo hợp đồng
• 4.1.2. Đánh giá kết quả triển khai
• 4.2. Doanh thu qua website giai đoạn từ Tháng 7/2021 – Tháng 2/2022
• 4.3. Nhận xét hoạt động Content Marketing website Minhshop
• 4.3.1. Nhược điểm
• 4.3.2. Kiến nghị khắc phục nhược điểm
• 4.3.2.1. Triển khai Audit Content theo giai đoạn
• 4.3.2.2. Xây dựng quy trình quản lý CTV Content Outsource
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phân Tích Hoạt Động Content Marketing Cho Website Minhshop

Phân tích hoạt động Content Marketing cho website Minhshop.vn là một nhiệm vụ quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nội dung chất lượng không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo dựng thương hiệu vững mạnh. Việc áp dụng các chiến lược Content Marketing phù hợp sẽ giúp Minhshop.vn tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị và tăng trưởng doanh thu.

1.1. Định Nghĩa Content Marketing và Vai Trò Của Nó

Content Marketing là một phương pháp tiếp thị tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị. Nội dung này không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn giữ chân họ lâu dài. Theo Content Marketing Institute, nội dung tốt giúp người dùng nhận thức rõ hơn về sản phẩm.

1.2. Lợi Ích Của Content Marketing Đối Với Minhshop.vn

Việc triển khai Content Marketing giúp Minhshop.vn tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra mối quan hệ bền vững với khách hàng. Nội dung chất lượng còn thúc đẩy doanh thu thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích cho người tiêu dùng.

II. Những Thách Thức Trong Hoạt Động Content Marketing Của Minhshop

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng Minhshop.vn cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động Content Marketing. Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Đối Thủ

Thị trường giày dép tại TPHCM có nhiều đối thủ mạnh như Drake. Điều này tạo ra áp lực lớn cho Minhshop.vn trong việc thu hút khách hàng và giữ chân họ.

2.2. Thay Đổi Trong Hành Vi Người Tiêu Dùng

Người tiêu dùng ngày càng thông minh và có nhiều lựa chọn hơn. Minhshop.vn cần phải cập nhật và điều chỉnh nội dung để phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng.

III. Phương Pháp Tối Ưu Hóa Nội Dung Cho Minhshop

Để nâng cao hiệu quả Content Marketing, Minhshop.vn cần áp dụng các phương pháp tối ưu hóa nội dung. Điều này bao gồm việc sử dụng từ khóa một cách hợp lý và tạo ra nội dung chất lượng cao.

3.1. Tối Ưu Hóa SEO Cho Nội Dung

Sử dụng từ khóa chính và phụ một cách hợp lý trong nội dung sẽ giúp Minhshop.vn cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Việc này không chỉ thu hút traffic mà còn tăng khả năng chuyển đổi.

3.2. Tạo Nội Dung Chất Lượng Cao

Nội dung chất lượng cao không chỉ thu hút người đọc mà còn giữ chân họ lâu hơn. Minhshop.vn cần chú trọng đến việc cung cấp thông tin hữu ích và giải quyết vấn đề của khách hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Content Marketing Tại Minhshop

Việc áp dụng Content Marketing tại Minhshop.vn đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Doanh thu và lượng truy cập website đã tăng lên đáng kể nhờ vào các chiến lược nội dung hiệu quả.

4.1. Kết Quả Doanh Thu Tăng Trưởng

Từ tháng 7/2021 đến tháng 2/2022, doanh thu của Minhshop.vn đã tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào các chiến dịch Content Marketing được triển khai.

4.2. Tăng Trưởng Lượng Truy Cập Website

Lượng truy cập vào website Minhshop.vn cũng đã tăng lên đáng kể, cho thấy sự quan tâm của khách hàng đối với nội dung mà website cung cấp.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Content Marketing Tại Minhshop

Tương lai của Content Marketing tại Minhshop.vn rất hứa hẹn. Với việc tiếp tục tối ưu hóa nội dung và áp dụng các chiến lược mới, Minhshop.vn có thể duy trì và phát triển hơn nữa trong thị trường cạnh tranh.

5.1. Định Hướng Phát Triển Nội Dung

Minhshop.vn cần tiếp tục phát triển nội dung theo hướng sáng tạo và phù hợp với nhu cầu của khách hàng để giữ vững vị thế trên thị trường.

5.2. Tăng Cường Sự Tương Tác Với Khách Hàng

Tăng cường sự tương tác với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội và email sẽ giúp Minhshop.vn xây dựng mối quan hệ bền vững hơn.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh bùng nổ của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, các kênh truyền thông số như website, mạng xã hội, nhật ký trực tuyến (blog) và thư điện tử ngày càng giữ vai trò trọng yếu trong hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp. Thói quen tiếp nhận thông tin của người dùng Internet tại Việt Nam đã có sự thay đổi rõ rệt; thay vì phụ thuộc vào các kênh quảng bá truyền thống đắt đỏ như truyền hình hay báo in, các doanh nghiệp chuyển dịch mạnh mẽ sang các nền tảng trực tuyến nhằm tối ưu hóa chi phí và duy trì mối liên kết dài hạn với khách hàng. Như nhận định của Content Marketing Institute (2016), việc kiến tạo nội dung chất lượng giúp tối ưu hóa nhận thức của người dùng về sản phẩm trong quá trình tìm kiếm thông tin và chia sẻ trực tuyến.

Tại thị trường bán lẻ giày dép thời trang trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, mức độ cạnh tranh giữa các đơn vị diễn ra rất gay gắt với sự hiện diện của nhiều thương hiệu đã tạo dựng được chỗ đứng vững chắc như Drake, Trung Sneaker hay Myshoes. Website thương mại điện tử Minhshop.vn của Cửa hàng giày dép chính hãng Minhshop bước vào dự án hợp tác dịch vụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) với Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ GTV SEO trong tình trạng nội dung chưa được chuẩn hóa, thứ hạng từ khóa chuyển đổi thấp và thiếu liên kết với hành trình mua hàng của khách hàng. Do đó, khóa luận tập trung giải quyết bài toán phân tích thực trạng và triển khai chiến lược nội dung nhằm gia tăng lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic) và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu trực tuyến cho website Minhshop.vn.

Mục tiêu chung của nghiên cứu là xây dựng, phát triển nội dung Content Marketing cho website Minhshop.vn, đánh giá kết quả thực hiện thông qua chỉ số lưu lượng truy cập và doanh thu bán hàng trực tuyến, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện nhằm đáp ứng các cam kết trong hợp đồng dịch vụ SEO. Ba mục tiêu cụ thể được xác định bao gồm:

1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về Content Marketing và hành trình mua s hàng trực tuyến của người dùng khi truy cập công cụ tìm kiếm Google.
2. Đánh giá thực trạng triển khai hoạt động Content Marketing trên website Minhshop.vn, đo lường kết quả thu được thông qua lưu lượng truy cập và doanh thu hàng tháng của trang web.
3. Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện chất lượng nội dung, cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng Internet và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi thành doanh thu cho website Minhshop.vn.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu được xác lập như sau:

• Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động nghiệp vụ liên quan đến Content Marketing cho website Minhshop.vn.
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty TNHH TM-DV GTV SEO và khảo sát trên hệ thống website Minhshop.vn tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh.
• Phạm vi thời gian: Thu thập dữ liệu thứ cấp của GTV SEO từ năm 2016 đến năm 2021; tổng hợp dữ liệu thứ cấp và dữ liệu triển khai của website Minhshop.vn trong giai đoạn từ tháng 7/2021 đến tháng 2/2022 (kèm số liệu thống kê người dùng tháng 3/2022).
• Phạm vi nội dung: Tập trung phân tích chiến lược, quy trình sản xuất, tối ưu hóa nội dung Onpage và quản trị đội ngũ nội dung; không đi sâu vào các khía cạnh kỹ thuật lập trình mã nguồn website.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận vận dụng hệ thống cơ sở lý thuyết tiếp thị nội dung và tiếp thị kỹ thuật số hiện đại. Khái niệm Content Marketing được tiếp cận theo định nghĩa của Content Marketing Institute (2015) và Sam Decker (2015), khẳng định bản chất của tiếp thị nội dung là quá trình sáng tạo, phân phối nội dung có giá trị nhằm thu hút sự chú ý và thúc đẩy hành vi mang lại lợi nhuận từ khách hàng. Nghiên cứu làm rõ mối quan hệ tương hỗ giữa Content và SEO: trong khi kỹ thuật SEO giải quyết hạ tầng cấu trúc, đường dẫn và tín hiệu xếp hạng, thì Content Marketing đóng vai trò cốt lõi thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm của người dùng và giữ chân khách hàng trên trang web (Hitesh Bhasin, 2021).

Khung lý thuyết phân tích hành vi người dùng được xây dựng dựa trên mô hình hành trình khách hàng 5A của Philip Kotler (phát triển từ mô hình AIDA năm 1898, theo John L. Fortenberry), bao gồm 5 giai đoạn: Nhận biết (Aware), Thu hút (Appeal), Tìm hiểu (Ask), Hành động (Act) và Ủng hộ (Advocate). Song song đó, tác giả sử dụng phân loại 9 dạng ý định tìm kiếm (Search Intent) theo Dan Taylor (2021): Research Intent, Answer Intent, Transactional Intent, Local Intent, Visual Intent, Video Intent, Fresh/News Intent, Branded Intent và Split Intent (Hybrid Content). Về mặt kỹ thuật biên tập, các tiêu chuẩn Onpage được tham chiếu từ nghiên cứu của Dirk Lewandowski (2020) và Britney Muller (2020), bao gồm mật độ từ khóa tối ưu (2% đến 5%), tổ chức phân cấp thẻ tiêu đề (chỉ một thẻ H1 duy nhất, kết hợp các thẻ H2 đến H6), độ dài bài viết chuẩn mực (thường từ 2.000 từ trở lên đối với các nội dung chuyên sâu) và quản trị văn bản neo (Anchor Text). Cấu trúc nội dung tổng thể được xây dựng theo mô hình Topic Cluster với sự liên kết giữa trang trụ cột (Pillar Page) và các bài viết con (Cluster Content); đồng thời áp dụng phương pháp kiểm toán nội dung (Audit Content) định kỳ 3 đến 6 tháng theo lý thuyết của Kristina Halvorson (2009) để phân loại các dạng bài viết: kém chất lượng, lưu lượng cao (High Traffic), nội dung mỏng (Thin Content dưới 800 từ), sai chủ đề và bài viết suy giảm hiệu suất (Under Performance xếp hạng từ 6 đến 25).

Phương pháp nghiên cứu được triển khai kết hợp giữa thu thập và phân tích dữ liệu:

• Phương pháp thu thập dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo tài chính nội bộ của GTV SEO (giai đoạn 2018 - 2020), tài liệu hợp đồng kinh tế, các giáo trình, tài liệu chuyên ngành tiếp thị nội dung và cơ sở dữ liệu trực tuyến. Dữ liệu sơ cấp được ghi nhận trực tiếp qua quá trình tác giả tham gia thực tập, theo dõi quy trình biên soạn, xuất bản và quản trị dự án Minhshop.vn tại GTV SEO.
• Phương pháp phân tích dữ liệu: Tác giả áp dụng phương pháp so sánh (đối chiếu các chỉ số lưu lượng truy cập và thứ hạng từ khóa trước và sau khi triển khai từ tháng 7/2021 đến tháng 2/2022); phương pháp thống kê mô tả (xử lý số liệu trích xuất từ các nền tảng phân tích để biểu diễn thành bảng số liệu); và phương pháp phân tích - tổng hợp (xâu chuỗi các chỉ số cạnh tranh của đối thủ để thiết lập kế hoạch hành động).

Nguồn dữ liệu thực nghiệm được trích xuất từ hệ thống quản trị website của khách hàng và các công cụ phân tích kỹ thuật số chuyên dụng: Google Analytics (đo lường lưu lượng truy cập, phiên người dùng), Google Search Console (quản trị chỉ mục và liên kết), Ahrefs và SEMrush (phân tích đối thủ, xếp hạng từ khóa, hồ sơ liên kết ngoài), Keywordtool.io (nghiên cứu lượng tìm kiếm và từ khóa liên quan), Spineditor.com (kiểm tra tỷ lệ trùng lặp bài viết) và Screaming Frog (thu thập dữ liệu cấu trúc website).

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu công ty GTV SEO

Chương 1 khái quát quá trình hình thành, cơ cấu tổ chức và năng lực tài chính của Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ GTV SEO (tên viết tắt từ Genius Team Vision). Doanh nghiệp được thành lập vào ngày 30/11/2016 bởi Giám đốc điều hành Đỗ Anh Việt, có trụ sở đăng ký tại số 590/12 Phan Văn Trị, Quận Gò Vấp và văn phòng đại diện tại 340/40 Ung Văn Khiêm, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh. Khởi đầu từ lĩnh vực tiếp thị liên kết (MMO), công ty đã phát triển thành đơn vị cung cấp dịch vụ SEO, tiếp thị Inbound và đào tạo trực tuyến thông qua các khóa học chuyên sâu như Entity Mastermind 2.0, Entity Masterclass, SEO UX, Hacking Keyword và SEO Audit.

Về quy mô nhân sự, tính đến tháng 12/2021, công ty có 106 nhân viên; trong đó Phòng Sản phẩm và Phòng SEO chiếm 80% tổng lực lượng lao động (80 người). Cơ cấu giới tính ghi nhận 53% nam và 47% nữ. Trình độ học vấn của nhân sự đạt tỷ lệ cao với 64% tốt nghiệp Đại học (68 người), 25% Cao đẳng (26 người), 8% Trung cấp và 3% Cao học. Xét về kinh nghiệm làm việc, có 28% nhân sự gắn bó trên 2 năm, 44% đạt mốc 2 năm, trong khi nhóm 1 năm và dưới 1 năm mỗi nhóm chiếm 14%. Bộ máy công ty được phân chia thành 5 phòng chức năng chính: Phòng Sản phẩm, Phòng Tăng trưởng (quản trị 4 mảng: Content, Marketing, Account, Success), Phòng Hành chính – Nhân sự, Phòng Tài chính kế toán và định hướng thành lập Phòng Nghiên cứu và Phát triển (R&D) vào cuối năm 2022.

Bảng số liệu tài chính giai đoạn 2018 - 2020 phản ánh xu hướng tăng trưởng nhanh của doanh nghiệp:

Chỉ tiêu tài chính	Năm 2018 (VNĐ)	Năm 2019 (VNĐ)	Năm 2020 (VNĐ)
Tổng doanh thu	1.378.417.281	2.046.257.393	3.623.298.032
- Doanh thu dịch vụ SEO	1.033.812.961	1.432.380.175	2.917.473.524
- Doanh thu đào tạo khóa học	344.604.320	613.877.218	705.824.508
Tổng chi phí	1.063.109.790	1.618.948.206	2.687.358.299
- Giá vốn đầu tư	147.218.546	557.500.715	982.643.674
- Chi phí quản lý doanh nghiệp	915.891.244	1.061.447.491	1.704.714.625
Lợi nhuận hoạt động kinh doanh	315.307.491	427.309.187	935.939.733
Tỷ suất Lợi nhuận / Doanh thu	23%	21%	26%
Tỷ lệ Giá vốn / Doanh thu	11%	27%	27%
Tỷ lệ Chi phí quản lý / Doanh thu	66%	52%	47%

Năm 2020 ghi nhận doanh thu dịch vụ SEO tăng trưởng vượt bậc hơn 100% so với năm 2019, giúp lợi nhuận đạt mức 935.939.733 VNĐ. Doanh nghiệp đặt mục tiêu đến năm 2023 đạt quy mô 200 nhân sự với mức doanh thu từ 5 đến 7 tỷ đồng, hướng tới năm 2025 đạt 300 nhân sự và doanh thu vượt mốc 10 tỷ đồng.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết Content Marketing cho website

Nội dung chương 2 tập trung hệ thống hóa toàn diện các lý thuyết chuyên ngành làm nền tảng cho việc triển khai dự án. Tác giả phân tích rõ vai trò của tiếp thị nội dung đối với việc định vị thương hiệu, tối ưu chi phí và tăng trưởng doanh số, đồng thời làm rõ sự khác biệt giữa kỹ thuật SEO và Content Marketing.

Nội dung chương trình bày chi tiết hành trình khách hàng 5A theo Philip Kotler và đối chiếu 9 dạng ý định tìm kiếm của người dùng theo Dan Taylor (2021). Đồng thời, chương 2 tổng hợp ba tiêu chí cốt lõi khi sản xuất nội dung chuẩn SEO: phân tích đối thủ cạnh tranh có thứ hạng thấp nhất trong Top 10, đồng nhất định dạng nội dung theo lộ trình truy vấn và chuẩn hóa chiều sâu chuyên môn của bài viết. Các quy tắc tối ưu Onpage được xác định chặt chẽ về mật độ từ khóa (2% - 5%), cấu trúc thẻ tiêu đề phân tầng, độ dài bài viết tối ưu dựa trên tương quan đối thủ, và chiến lược xây dựng liên kết nội bộ kèm văn bản neo tránh vi phạm thuật toán của Google. Phương pháp kiểm toán nội dung (Audit Content) và mô hình tổ chức cụm chủ đề Topic Cluster (Pillar Page kết hợp Cluster Content) được xác lập làm công cụ cốt lõi cho các chương thực nghiệm tiếp theo.

Chương 3: Hoạt động Content Marketing website Minhshop.vn

Chương 3 trình bày chi tiết thực trạng, thỏa thuận hợp đồng và các bước triển khai nội dung cho website Minhshop.vn. Trước thời điểm triển khai (tháng 4/2021), website tồn tại nhiều vấn đề: hệ thống danh mục chưa được phân cấp khoa học, toàn bộ 343 bài viết mô tả sản phẩm đều sao chép lẫn nhau, hình ảnh thiếu đồng bộ và Onpage chưa được tối ưu. Lượng truy cập ghi nhận qua Google Analytics đạt 34.589 người dùng/tháng; tuy có khoảng 7.000 từ khóa lọt thứ hạng (229 từ khóa thuộc top 1-3 và 659 từ khóa thuộc top 4-10) nhưng phần lớn là từ khóa dài, lạc đề so với ngành giày dép thể thao và không đem lại giá trị chuyển đổi đơn hàng.

Hợp đồng dịch vụ SEO ký kết giữa GTV SEO và Cửa hàng giày dép chính hãng Minhshop có hiệu lực 12 tháng (từ 02/05/2021 đến 02/05/2022) với tổng giá trị là 540.000.000 VNĐ. Cơ cấu ngân sách được phân bổ cụ thể theo hai cấu phần nghiệp vụ:

Hạng mục cam kết và nguyên liệu	Khối lượng / Tỷ trọng	Thành tiền (VNĐ)
Gói dịch vụ KPI Từ khóa và Traffic	Tỷ trọng 100%	324.000.000
- Cam kết tăng thêm 60.000 Organic Traffic/tháng sau 12 tháng	Tỷ trọng 50%	162.000.000
- Cam kết 80% trên tổng số 357 từ khóa vào Top 5 Google	Tỷ trọng 50%	162.000.000
Gói hạng mục công việc triển khai	Hạng mục chi tiết	216.000.000
- Chuẩn hóa cấu trúc, nền tảng website	56 giờ làm việc (190.000 đ/h)	10.640.000
- Lên chiến lược nội dung và dàn ý (Outline)	140 bài (300.000 đ/bài)	42.000.000
- Sản xuất Content hoàn chỉnh	140 bài (300.000 đ/bài)	42.000.000
- Xây dựng liên kết ngoài (Backlink) chất lượng	20 liên kết (3.000.000 đ/link)	60.000.000
- Các hạng mục triển khai Onpage và bổ trợ khác	Theo tiến độ hợp đồng	61.360.000
Tổng giá trị hợp đồng (chưa bao gồm VAT)		540.000.000

Kế hoạch tiến độ 12 tháng quy định lộ trình tăng trưởng: tỷ lệ từ khóa vào Top 5 tăng dần từ tháng thứ 2 (2%), tháng thứ 3 (5%), tháng thứ 4 (10%), tháng thứ 7 (20%), tháng thứ 9 (40%) đến tháng thứ 12 (80%); lưu lượng truy cập tăng thêm được phân bổ lũy tiến từ 200 lượt (tháng 2), 500 lượt (tháng 3), 1.000 lượt (tháng 4), 3.000 lượt (tháng 7) và chạm mốc 60.000 lượt ở tháng thứ 12.

Quy trình sản xuất Content Marketing cho website Minhshop.vn gồm 7 bước:

• Bước 1: Tiếp nhận bộ 357 từ khóa cam kết từ phòng Account, nhận bàn giao tài khoản hosting, Google Analytics, Google Search Console và các kênh truyền thông xã hội.
• Bước 2: Sàng lọc, phân nhóm nội dung trang web; gom nhóm nội dung dùng được, phân loại bài sao chép để biên tập lại; lập danh sách các đường dẫn (URL) trùng lặp gửi yêu cầu gỡ chỉ mục qua Google Search Console.
• Bước 3: Phân tích website đối thủ cạnh tranh trên công cụ tìm kiếm với truy vấn "Giày chính hãng" (phân tích trungsneaker.com có 515 liên kết nhưng 100% có chỉ số UR < 20; phân tích myshoes.vn bằng SEMrush). Thiết kế cấu trúc cây thư mục website theo mô hình Topic Cluster.
• Bước 4: Phân loại các định dạng nội dung cần xuất bản: bài viết chi tiết sản phẩm, nội dung danh mục (ví dụ: chuyên mục giày Adidas Smith), bài viết chia sẻ kinh nghiệm trên blog (các trang trụ cột: "cách bảo quản giày", "cách phối đồ nam") và hệ thống nội dung Entity (Google Stack trên Business Site với hơn 300 mạng xã hội).
• Bước 5: Sử dụng công cụ Ahrefs, SEMrush và Keywordtool.io để tra cứu khối lượng tìm kiếm, xu hướng tìm kiếm và độ khó của các từ khóa chính, từ khóa phụ.
• Bước 6: Biên soạn dàn ý chi tiết cho từng bài viết, giao đội ngũ thực hiện viết nội dung và tối ưu hóa Onpage (mật độ từ khóa, thẻ tiêu đề, văn bản neo).
• Bước 7: Kiểm duyệt lỗi chính tả, kiểm tra tỷ lệ trùng lặp nội dung bằng Spineditor.com, chuyển giao cho bộ phận kỹ thuật SEO xuất bản, cấu trúc mạng lưới liên kết nội bộ và triển khai liên kết ngoài. Toàn bộ hoạt động sản xuất số lượng lớn được phối hợp cùng đội ngũ cộng tác viên (CTV) viết bài thuê ngoài.

Chương 4: Đánh giá hiệu quả và đưa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing website Minhshop.vn

Chương 4 tổng hợp các số liệu đo lường thực tế trong giai đoạn từ tháng 7/2021 đến tháng 2/2022 (và bổ sung chỉ số người dùng tháng 3/2022). Dữ liệu đối chiếu từ Google Analytics và SEMrush cho thấy các chỉ số tăng trưởng rõ rệt so với giai đoạn trước khi tối ưu: tổng lượng người dùng đạt mốc tăng trưởng khả quan trong tháng 3/2022, thứ hạng từ khóa thuộc các cụm chủ đề cốt lõi về giày thể thao chính hãng được cải thiện và lọt vào nhóm thứ hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm. Đồng thời, bảng doanh thu 4.1 ghi nhận sự tăng trưởng nguồn thu trực tuyến của Minhshop.vn trong suốt 8 tháng theo dõi.

Phân tích hoạt động cho thấy chiến lược sở hữu các ưu điểm: tái cấu trúc thành công nội dung website theo mô hình Topic Cluster, loại bỏ được các nội dung sao chép gây hại cho thuật toán xếp hạng, và xác lập hệ thống từ khóa bám sát nhu cầu mua hàng thực tế. Tuy nhiên, dự án bộc lộ hai nhược điểm lớn: sự suy giảm thứ hạng của một số bài viết sau khi Google cập nhật thuật toán (xuất hiện tình trạng bài viết Under Performance và Thin Content), và việc quản lý chất lượng bài viết của đội ngũ CTV thuê ngoài chưa đồng đều, dẫn đến sai lệch văn phong hoặc vi phạm tiêu chuẩn Onpage.

Để khắc phục, tác giả đề xuất hai nhóm giải pháp trọng tâm:

1. Triển khai quy trình Audit Content theo giai đoạn: Ứng dụng phần mềm Screaming Frog kết nối trực tiếp với giao diện lập trình ứng dụng (API) của Google Analytics nhằm quét toàn bộ dữ liệu trang web, lập danh sách phân loại bài viết cần chỉnh sửa, bổ sung thông tin hoặc gộp nội dung định kỳ 3 đến 6 tháng/lần.
2. Xây dựng quy trình quản lý và bảng danh mục kiểm tra (Checklist) chuẩn hóa dành cho CTV viết bài: Thiết lập bảng tiêu chí chi tiết về quy chuẩn đặt tiêu đề, mật độ từ khóa, số lượng hình ảnh, định dạng đoạn văn và tỷ lệ trùng lặp văn bản, đồng thời áp dụng thang đánh giá nghiệm thu nghiêm ngặt trước khi thanh toán nhuận bút.

Kết quả và đóng góp

Nghiên cứu đạt được các kết quả cụ thể thông qua hệ thống dữ liệu thực nghiệm:

• Làm rõ cấu trúc chi phí và các tiêu chí định lượng của một dự án SEO chuyên nghiệp với tổng ngân sách 540.000.000 VNĐ, bao gồm mục tiêu đưa 80% trong 357 từ khóa cam kết lọt vào Top 5 Google và tăng trưởng 60.000 lưu lượng truy cập tự nhiên sau 12 tháng.
• Xử lý triệt để hiện trạng ban đầu kém chất lượng của website Minhshop.vn (343 bài viết sản phẩm sao chép nội dung và 7.000 từ khóa dài không mang lại chuyển đổi), chuyển đổi thành công sang cấu trúc Topic Cluster với hệ thống trang trụ cột và cụm bài viết liên kết chặt chẽ.
• Cung cấp dữ liệu theo dõi liên tục về sự cải thiện lưu lượng truy cập và chỉ số doanh thu trực tuyến từ tháng 7/2021 đến tháng 2/2022 (cùng số liệu người dùng tháng 3/2022).

Về mặt giải pháp, tác giả đóng góp hai công cụ quản trị nội dung thực tế: quy trình kiểm toán nội dung định kỳ bằng công cụ Screaming Frog tích hợp Google Analytics, và hệ thống checklist kiểm soát chất lượng dành riêng cho đội ngũ cộng tác viên nội dung thuê ngoài. Về mặt học thuật và thực tiễn so với các nghiên cứu trước, khóa luận đã cung cấp một trường hợp điển hình hoàn chỉnh về việc phối hợp giữa nghiệp vụ biên tập nội dung số và kỹ thuật SEO Onpage trong môi trường doanh nghiệp cung cấp dịch vụ (Agency), đi kèm số liệu hợp đồng, bảng dự toán và quy trình 7 bước đã qua kiểm nghiệm thực tế.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận còn tồn tại một số hạn chế gắn liền với phạm vi dữ liệu:

• Dữ liệu thực nghiệm phân tích hiệu quả hoạt động mới chỉ bao quát giai đoạn từ tháng 7/2021 đến tháng 2/2022 (kèm số liệu bổ sung tháng 3/2022), chưa phản ánh trọn vẹn toàn bộ kết quả nghiệm thu cuối cùng của hợp đồng 12 tháng (kết thúc vào ngày 02/05/2022).
• Đề tài chỉ tập trung giới hạn vào phạm vi Content Marketing và Onpage SEO của website Minhshop.vn, chưa mở rộng phân tích các yếu tố kỹ thuật chuyên sâu (Technical SEO như tối ưu hóa tốc độ tải trang máy chủ, mã nguồn giao diện) cũng như các kênh tiếp thị số phối hợp khác như quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads) và gian hàng trên các sàn thương mại điện tử.

Hướng nghiên cứu tiếp theo được xác định là mở rộng việc theo dõi, đo lường toàn diện chu kỳ hợp đồng sau 12 tháng triển khai; đồng thời nghiên cứu phương án tích hợp hoạt động Content Marketing trên website với chiến lược tiếp thị đa kênh (Omnichannel) nhằm tối ưu hóa toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là nguồn tài liệu tham khảo thiết thực cho sinh viên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý công nghiệp, Marketing và Thương mại điện tử khi tìm kiếm một nghiên cứu tình huống cụ thể về triển khai tiếp thị nội dung số. Tài liệu cung cấp góc nhìn thực chứng từ góc độ của một Agency chuyên nghiệp (GTV SEO) khi giải quyết bài toán tăng trưởng cho một website bán lẻ trực tuyến (Minhshop.vn).

Các phần có giá trị tham khảo cao nhất trong khóa luận bao gồm:

• Quy trình 7 bước xây dựng nội dung chuẩn SEO từ khâu khảo sát hiện trạng, phân tích đối thủ cạnh tranh bằng các công cụ chuyên dụng (Ahrefs, SEMrush) đến khâu tối ưu Onpage.
• Phương pháp xây dựng cấu trúc website theo mô hình Topic Cluster (trang trụ cột và các bài viết con) ứng dụng cụ thể vào ngành hàng thời trang thể thao.
• Bảng phân bổ ngân sách, kế hoạch tiến độ KPI hợp đồng dịch vụ SEO và quy trình ứng dụng Screaming Frog kết hợp Google Analytics trong kiểm toán nội dung định kỳ.

Câu hỏi thường gặp

Khóa luận xác định các cam kết KPI trọng tâm trong hợp đồng giữa GTV SEO và website Minhshop.vn là gì?
Hợp đồng có tổng giá trị 540.000.000 VNĐ triển khai trong 12 tháng (02/05/2021 – 02/05/2022). Cấu phần KPI gồm hai chỉ tiêu chính có tỷ trọng ngân sách ngang nhau (mỗi bên 162.000.000 VNĐ, chiếm 50% gói dịch vụ): cam kết tăng thêm 60.000 Organic Traffic/tháng và đưa 80% trong tổng số 357 từ khóa cam kết lọt vào Top 5 kết quả tìm kiếm Google.

Hiện trạng nội dung của website Minhshop.vn trước thời điểm GTV SEO tiếp nhận vào tháng 4/2021 có những hạn chế nào?
Trước khi triển khai, website chưa có cấu trúc phân tầng danh mục cụ thể, 343 bài viết mô tả sản phẩm gần như sao chép nội dung hoàn toàn lẫn nhau, hình ảnh chưa chuẩn hóa và thiếu tối ưu Onpage. Mặc dù trang có khoảng 7.000 từ khóa lọt thứ hạng (229 từ khóa top 1-3 và 659 từ khóa top 4-10) nhưng phần lớn là từ khóa dài không đúng lĩnh vực giày dép thể thao và không mang lại giá trị chuyển đổi mua hàng.

Quy trình triển khai Content Marketing cho Minhshop.vn tại GTV SEO được tiến hành qua các bước nào?
Quy trình gồm 7 bước: (1) Tiếp nhận bộ từ khóa cam kết và hạ tầng website; (2) Sàng lọc, phân nhóm nội dung và yêu cầu gỡ URL trùng lặp qua Google Search Console; (3) Phân tích đối thủ cạnh tranh bằng Ahrefs, SEMrush và thiết lập Topic Cluster; (4) Xây dựng kế hoạch cho các loại nội dung (sản phẩm, danh mục, blog, Entity); (5) Nghiên cứu từ khóa chuyên sâu; (6) Lên dàn ý chi tiết và viết bài tối ưu Onpage; (7) Kiểm tra trùng lặp bằng Spineditor, xuất bản, gắn liên kết nội bộ và triển khai liên kết ngoài.

Tác giả đề xuất giải pháp nào nhằm kiểm soát chất lượng của đội ngũ cộng tác viên viết bài thuê ngoài?
Tác giả đề xuất xây dựng quy trình quản lý chuẩn hóa đi kèm bảng danh mục kiểm tra (Checklist) chi tiết cho CTV Content Outsource. Bảng checklist này quy định cụ thể các tiêu chuẩn kỹ thuật về thẻ tiêu đề, mật độ từ khóa (2% - 5%), độ dài văn bản, định dạng danh sách và tỷ lệ trùng lặp trước khi bài viết được phê duyệt và thanh toán.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Ngọc Ngân đã phân tích một cách có hệ thống hoạt động Content Marketing cho website Minhshop.vn do Công ty TNHH TM-DV GTV SEO thực hiện. Thông qua việc kết hợp cơ sở lý thuyết tiếp thị nội dung chuẩn mực với các công cụ đo lường chuyên sâu như Ahrefs, SEMrush, Google Analytics và Screaming Frog, nghiên cứu đã làm rõ toàn bộ quy trình từ đánh giá đối thủ, lập cấu trúc Topic Cluster đến tối ưu Onpage và kiểm toán nội dung định kỳ. Kết quả thực nghiệm ghi nhận sự cải thiện rõ rệt về lưu lượng truy cập và doanh thu trực tuyến trong giai đoạn từ tháng 7/2021 đến tháng 2/2022, cung cấp một nghiên cứu tình huống có giá trị ứng dụng cao cho lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY GTV SEO 1.1 Giới thiệu tổng quan về GTV SEO 1.1 Thông tin tổng quan về GTV SEO Hình 1.1 Logo của GTV SEO Nguồn: GTV SEO - Tên công ty: CÔNG TY TNHH TM-DV GTV SEO - Loại hình doanh nghiệp: Agency - Ý nghĩa của tên GTV (Genius Team Vision): Tầm nhìn của những thiên tài - Địa chỉ đăng ký: 590/12 Phan Văn Trị, Gò Vấp, Tp. HCM - Email: [e-mail] - Số điện thoại: [phone] - Website: https://gtvseo.com/ - Văn phòng đại diện: 340/40 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.2 Lịch sử hình thành và phát triển của GTV SEO Công ty được thành lập vào ngày 30/11/2016 bởi Đỗ Anh Việt – CEO của công ty GTV SEO. Từ khi còn là sinh viên anh Việt đã nung nấu niềm khao khát được khởi nghiệp. Vào đầu năm 2016, Việt đã bắt đầu tham gia vào thị trường tiếp thị liên kết (MMO – Make Money Online – Kiếm tiền trực tuyến) và gặt hái được nguồn thu nhập nho nhỏ.

Mặc dù vậy anh Việt vẫn cảm thấy công việc này không có ý nghĩa cho lắm. Vào cuối năm 2016, CEO Đỗ Anh Việt cùng những người đồng đội với ngân sách ít ỏi và kinh nghiệm còn non trẻ đã bước đầu chuẩn bị những điều kiện cần và đủ để xây dựng công ty. Ngay từ đầu, anh Việt đã xác định nhóm khách hàng mục tiêu là những chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cá nhân đang có nhu cầu tiếp thị trực tuyến (Marketing Online) cho thương hiệu của mình. Chính vì thế anh Việt đã tạo ra một website chuyên nghiệp để cung cấp những thông tin về dịch vụ và khóa học của GTV.

Với thế mạnh sẵn có trong lĩnh vực SEO thì việc đưa website xuất hiện ngay khi được khách hàng tìm kiếm là việc không quá khó khăn. Tới thời điểm hiện tại, CEO Đỗ Anh Việt nói riêng và toàn thể đội ngũ trong GTV nói chung đã áp dụng thành công những kĩ thuật SEO và đưa website lên đầu bảng trong trang tìm kiếm. Tiêu biểu là những sự kiện: - “Entity Building 2.0: Let your website talk” diễn ra vào tháng 5/2018 ở thủ đô Hà Nội với sự tham gia của hơn 700 người.0 - You are ranked by design not by chance - GTV SEO” diễn ra vào tháng 8/7/2018 Ở Thành phố Hồ Chí Minh với sự tham gia của 400 người.0” diễn ra vào ngày 10/3/ 2019 ở Thành phố Hồ Chí Minh với sự tham gia của hơn 100 người. Qua các sự kiện và khóa học trực tuyến trên, thương hiệu được cải tiến vượt bậc và doanh thu tăng đều đáng kể đã đưa GTV SEO lên một tầm cao mới.

Đây cũng là cơ hội để công ty có thể mang lại nhiều giá trị hơn đến với khách hàng và xã hội. 6 Hiện nay GTV SEO còn mở một số khóa học trực tuyến đào tạo SEO và Content dành cho những người mới bắt đầu xây dựng website cho riêng mình và đã thu hút được lượng học viên đông đảo.3 Lĩnh vực hoạt động của GTV SEO GTV khởi đầu với lĩnh vực SEO, lấy những bí quyết từ SEO và Inbound Marketing phỏng đoán hướng đi của nó để giúp tăng trưởng kinh doanh một cách nhanh chóng cũng như xây dựng và củng cố thương hiệu cho doanh nghiệp. Những chiến dịch SEO – Inbound Marketing có thể giúp các doanh nghiệp phát triển đột phá lượng truy cập, doanh thu và lợi nhuận công ty. Bên cạnh mảng dịch vụ, GTV còn kinh doanh mảng đào tạo trực tuyến.

Trong suốt hơn 2 năm hoạt động, GTV đã phát hành gần 10 khóa học online với các nội dung: Entity Mastermind 2.0, Entity Masterclass, SEO UX, Hacking Keyword, SEO Audit… Không dừng tại đây, GTV luôn tìm kiếm những giải pháp mới cũng như các kênh truyền thông hiệu quả khác nhằm mục đích cuối cùng là khiến cho khách hàng đạt tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất từ website.2 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Nguồn: GTV SEO 1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh của GTV SEO Định hướng phát triển của GTV SEO: - Năm 2022, dịch chuyển GTV thành Agency về Inbound Marketing lấy SEO làm trọng tâm. - Năm 2023, trở thành Agency về chuyển về lĩnh vực Inbound Marketing - SEO. - Năm 2024, trở thành Agency về chuyển về lĩnh vực Inbound Marketing - SEO. Sứ mệnh: - Bên trong doanh nghiệp: Cùng tạo môi trường để mỗi thành viên không ngừng hoàn thiện, lãnh đạo bản thân, luôn cảm thấy hạnh phúc trên con đường theo đuổi khát vọng và ý nghĩa cuộc sống.

- Đối với khách hàng: Nâng tầm thương hiệu doanh nghiệp bằng chiến lược truyền thông đột phá, mang đến cho khách hàng những giải pháp SEO website phù hợp nhất.3 Năm văn hóa của GTV SEO Nguồn: GTV SEO 8 1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty GTV SEO Hình 1.4 Sơ đồ tổ chức công ty Nguồn: GTV SEO Mỗi phòng ban tại GTV SEO đều có chức năng, nhiệm vụ khác nhau nhưng được liên kết một cách chặt chẽ với nhau. - Phát triển các chiến lược và kế hoạch kinh doanh chất lượng cao đảm bảo sự liên kết của doanh nghiệp với các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. - Dẫn dắt và thúc đẩy các phòng ban và các cá nhân trong tổ gắn kết để phát triển một đội ngũ quản lý hiệu suất cao. 9 - Giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh để đảm bảo doanh nghiệp tạo ra kết quả mong muốn và phù hợp với chiến lược và sứ mệnh chung.

Phòng Sản phẩm - Thiết lập chiến lược phát triển ngắn hạn và dài hạn trong việc cung cấp các dòng sản phẩm, dịch vụ mới và cũ của GTV. - Xây dựng hệ thống quy trình, tiêu chuẩn đảm bảo được chắc chắn 100% sự thành công trong việc cam kết giá trị ở các dịch vụ GTV. Phòng Tăng trưởng - Thiết lập, hoạch định chiến lược phát triển ngắn hạn và dài hạn cho công ty và hành trình khách hàng ở 4 mảng: Content (thương hiệu), Marketing (đơn đăng kí dịch vụ), Account (doanh thu) và Success (hỗ trợ khách hàng). Hỗ trợ khách hàng từ quá trình tìm hiểu dịch vụ, khóa học SEO của GTV SEO đến hỗ trợ chăm sóc khách hàng đăng ký khóa học, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng chăm sóc website của họ sau khi hoàn thành dịch vụ.

- Đảm bảo toàn bộ mục tiêu của phòng được triển khai theo đúng kế hoạch. - Hỗ trợ, theo dõi hành trình giá trị trao cho khách hàng được đảm bảo. Phòng Hành chính – Nhân sự - Thiết lập chiến lược phát triển ngắn hạn và dài hạn trong việc đảm bảo tuyển dụng, đào tạo, kết nối số lượng và chất lượng nhân sự trong công ty. - Hệ thống, quy trình, đánh giá chất lượng và lộ trình thăng tiến nhân sự.

- Đảm bảo môi trường làm việc hiệu quả và đời sống tinh thần tại công ty. Phòng Tài chính kế toán - Kiểm soát và thực hiện thu – chi theo đúng quy trình, kiểm tra tính hợp lý của chứng từ, báo cáo thu chi hàng ngày cho Giám đốc và các trưởng bộ phận có liên quan. 10 - Theo dõi doanh thu, chi phí, dòng tiền, đối chiếu và kiểm soát công nợ (phải thu, phải trả) so với hợp đồng/ quy định thu - chi, theo dõi quản lý quỹ tiền mặt, tài khoản. - Quản lý và xuất hóa đơn công ty.

- Lập báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hàng tháng, quý, năm. - Tổng hợp và hoàn thiện sổ sách kế toán, lập báo cáo thuế, quyết toán thuế. - Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của giám đốc điều hành và Trưởng Phòng Tài Chính – Kế Toán. Phòng R&D - Nghiên cứu kỹ thuật SEO và chiến lược Marketing mới.

- Nghiên cứu thị trường để đưa ra định hướng phát triển cho sản phẩm. - Phát triển các phương pháp thử nghiệm, tiêu chuẩn và giao thức hỗ trợ thực hiện các quy trình, tiêu chuẩn SEO mới dịch chuyển theo hướng Inbound Marketing. - Phòng R&D là phòng ban mới đang trong kế hoạch xây dựng, được dự kiến sẽ được thành lập trong cuối năm 2022.3 Quy mô nhân sự GTV SEO Tính đến tháng 12/2021, tổng số nhân sự của GTV SEO là 106 người. Trong đó phòng Sản phẩm và phòng SEO chiếm đến 80% nhân sự với 80 người.

Trong thời điểm dịch bệnh từ năm 2019 đến cuối năm 2021, nhân sự công ty có nhiều biến động và tình hình chỉ mới ổn định đầu năm 2022. 11 TỶ LỆ GIỚI TÍNH Nam 53% 47% Nữ Hình 1.5 Biểu đồ cơ cấu giới tính nhân sự GTV SEO Nguồn: Phòng Nhân sự GTV SEO Tỷ lệ nhân sự GTV SEO khá cân đối, nữ giới tập trung ở Phòng Sản phẩm với đa số là nhân viên Content Marketing. Trong khi đó nam giới tập trung tại phòng kỹ thuật SEO và lập trình website. 12 TỶ LỆ TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN 3% 8% Trung cấp 25% Cao đẳng 64% Đại học Cao học Hình 1.6 Biểu đồ trình độ học vấn nhân sự GTV SEO Nguồn: Phòng Nhân sự GTV SEO Theo số liệu thu thập, phần lớn nhân sự của GTV SEO đều có trình độ đại học (68 người), cao đẳng (26 người).

Do đó đảm bảo trình độ nhân sự ở mức cao, có khả năng đảm nhiệm được nhiều dự án khó, tạo niềm tin với khách hàng. 13 TỶ LỆ KINH NGHIỆM LÀM VIỆC 14% Dưới 1 năm 14% 44% 1 năm 2 năm Trên 2 năm 28% Hình 1.7 Biểu đồ kinh nghiệm làm việc của nhân sự GTV SEO Nguồn: Phòng Nhân sự GTV SEO Phần lớn nhân sự của GTV SEO được tuyển thêm vào cuối năm 2021 và nửa đầu năm 2022 do biến động nhân sự trong thời điểm dịch bệnh. Tuy nhiên, đội ngũ nhân sự với kinh nghiệm trên 2 năm là bộ phận lãnh đạo của GTV SEO, gắn bó với công ty từ thời điểm đầu thành lập. Điều này chứng minh bộ máy chủ lực GTV SEO vẫn hoạt động ổn định, khởi sắc nhanh chóng sau thời điểm dịch bệnh.4 Tình hình tài chính tại GTV SEO từ năm 2018 - 2020 1.1 Báo cáo doanh thu từ năm 2018 – 2020 Bảng 1.1 Thống kê số liệu tài chính trong 3 năm (2018 - 2020) (Đơn vị tính: VNĐ) 14 Năm 2018 2019 2020 Doanh thu 1,378,417,281 2,046,257,393 3,623,298,032 Dịch vụ SEO 1,033,812,961 1,432,380,175 2,917,473,524 Khóa học đào tạo SEO 344,604,320 613,877,218 705,824,508 Chi phí 1,063,109,790 1,618,948,206 2,687,358,299 Vốn đầu tư 147,218,546 557,500,715 982,643,674 Chi phí quản lý doanh nghiệp 915,891,244 1,061,447,491 1,704,714,625 Lợi nhuận hoạt động kinh doanh 315,307,491 427,309,187 935,939,733 Lợi nhuận hoạt động kinh doanh/ 23% 21% 26% doanh thu Giá vốn/ doanh thu 11% 27% 27% Chi phí quản lý doanh nghiệp/ 66% 52% 47% doanh thu Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán công ty GTV SEO Nhìn chung tổng doanh thu và chi phí có xu hướng tăng đều trong 3 năm (2018-2020) tỷ lệ thuận với tốc độ phát triển của doanh nghiệp.