LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng ổn định, tuy nhiên, áp lực từ sự biến đổi của thế giới đang khiến cho các doanh nghiệp phải thích nghi nhanh chóng. Sự gia tăng của thương mại điện tử, sự thay đổi trong hành vi tiêu thụ của KH, cũng như sự phổ biến của công nghệ số đều là những yếu tố ảnh hưởng đến cách thức HĐ bán hàng của các doanh nghiệp. Đối với ngành công nghiệp inox, yêu cầu về độ bền, chất lượng và giá thành sản phẩm luôn là những tiêu chí quan trọng. KH ngày càng trở nên thông minh hơn trong việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ, họ mong muốn nhận được giá trị tốt nhất từ mỗi khoản tiền mình chi trả.
Thị trường inox không chỉ là sân chơi của các doanh nghiệp trong nước mà còn có sự góp mặt của nhiều tên tuổi lớn từ nước ngoài. Điều này đặt ra nhu cầu về việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như khả năng tiếp cận và thu hút KH. Công ty TNHH SX-TM Inox Đoàn, như nhiều doanh nghiệp khác trong lĩnh vực này, đối mặt với những thách thức từ sự cạnh tranh gay gắt, biến đổi của thị trường và yêu cầu ngày càng cao từ phía KH. Công ty TNHH SX-TM Inox Đoàn cần phải có sự thay đổi để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của KH, từ đó đưa ra những HĐ bán hàng đúng đắn.
Chính vì vậy, em đã chọn đề tài “HĐ bán hàng tại Công ty TNHH SX-TM INOX Đoàn” cho chuyên đề tốt nghiệp của mình để phân tích thực trạng HĐ này từ năm 2018 đến năm 2022, rút ra được những điểm mạnh và hạn chế. Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng của công ty trong tương lai. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH SX-TM INOX ĐOÀN 1. Thông tin chung CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT - THƯƠNG M䄃⌀I INOX ĐOÀN - Tên quốc tế: INOX DOAN CO.,LTD - Mã số thuế: 0302902276 - Địa chỉ: 745 Lý Thường Kiệt, Phường 11, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh - Xưởng SX - Gia công inox: 537A Quốc Lộ 1A, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân.
- ĐT: (028)38640060 - Email: sale@inoxdoan.vn - Website: http://www.vn - Đại diện pháp luật: Lê Trọng Hoàng - Ngày cấp giấy phép: 21/02/2003 - Ngày HĐ: 01/05/2003 đến nay. - Các sản phẩm chính: 1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Sản xuất - Thương mại Inox Đoàn là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm bằng inox tại Việt Nam. Trải qua hơn 19 năm hình thành và phát triển, công ty đã có những bước chuyển mình quan trọng, ghi dấu ấn trên thị trường trong và ngoài nước.
Giai đoạn 2003 - 2007: Là giai đoạn khởi nghiệp của công ty, với quy mô nhỏ, số lượng NV ít, nguồn vốn hạn hẹp, công ty chủ yếu nhập khẩu và phân phối các sản phẩm inox từ các nước như Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan. Công ty tập trung vào thị trường miền Nam, phục vụ cho các KH là các công ty xây dựng, cơ khí, thực phẩm, dược phẩm, y tế và công nghiệp. Giai đoạn 2008 - 2012: Là giai đoạn phát triển mạnh mẽ của công ty, với việc đầu tư xây dựng xưởng sản xuất và gia công inox tại Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh.
Công ty bắt đầu sản xuất và cung cấp các sản phẩm inox theo yêu cầu của KH, như bồn chứa, bình nước, bếp gas, máy rửa chén, thiết bị y tế và công nghiệp. Công ty cũng mở rộng thị trường ra các tỉnh thành khác trong cả nước, như Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang. Công ty cũng bắt đầu xuất khẩu các sản phẩm inox sang các nước như Campuchia, Lào, Myanmar. Giai đoạn 2013 - 2017: Là giai đoạn ổn định và duy trì vị thế của công ty trên thị trường.
Công ty tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001:2015, ASTM A240/A240M-17, JIS G4304/G4305. Công ty cũng đẩy mạnh HĐ marketing và xây dựng thương hiệu, tham gia các triển lãm và hội chợ trong và ngoài nước. Công ty cũng tăng cường hợp tác với các đối tác lớn trong ngành inox như POSCO, JFE Steel, Outokumpu. Giai đoạn 2018 - nay: Là giai đoạn đổi mới và sáng tạo của công ty, với việc áp dụng các công nghệ tiên tiến và hiện đại vào quá trình sản xuất và kinh doanh.
Công ty đã triển khai hệ thống quản lý ERP (Enterprise Resource Planning), hệ thống quản lý CRM (Customer Relationship Management), hệ thống quản lý SCM (Supply Chain Management). Công ty cũng đã phát triển website và kênh bán hàng trực tuyến để tiếp cận KH một cách nhanh chóng và tiện lợi. Công ty cũng đã tham gia vào các dự án xanh và bền vững, như sử dụng năng lượng mặt trời, tái chế và tái sử dụng vật liệu, giảm thiểu khí thải và chất thải. Công ty cũng đã đạt được nhiều giải thưởng và chứng nhận uy tín, như Top 100 doanh nghiệp xuất sắc Việt Nam, Top 10 doanh nghiệp inox hàng đầu Đông Nam Á, Chứng nhận xanh của Bộ Tài nguyên và Môi trường.
Qua các giai đoạn hình thành và phát triển, Công ty TNHH Sản xuất - Thương mại Inox Đoàn đã khẳng định được vị thế và uy tín của mình trong lĩnh vực inox. Công ty cũng đã góp phần vào sự phát triển của ngành công nghiệp và nền kinh tế Việt Nam, cũng như hợp tác và giao lưu với các doanh nghiệp trong khu vực và trên thế giới. Công ty cũng đã tạo ra nhiều giá trị cho cổ đông, KH, đối tác, NV và xã hội. Cơ cấu tổ chức 1.
Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Sản xuất - Thương mại Inox Đoàn là mô hình trực tuyến chức năng, trong đó Giám đốc là người đứng đầu và ra quyết định cho toàn bộ HĐ của công ty, các phó giám đốc là những người trợ lý và giám sát các phòng ban chức năng, các phòng ban chức năng là những bộ phận chuyên môn hóa và thực hiện các nhiệm vụ theo chỉ đạo của Giám đốc và các phó giám đốc. Mô hình này có ưu điểm là rõ ràng, thống nhất, nhanh chóng trong việc ra quyết định và giám sát, tận dụng được tài năng của các NV chuyên môn cao. Tuy nhiên, mô hình này cũng có nhược điểm là có thể gây áp lực cho Giám đốc khi phải quyết định nhiều vấn đề, có thể gây xung đột giữa các phòng ban chức năng khi không có sự phối hợp tốt, có thể gây hạn chế cho sự sáng tạo và học hỏi của NV khi chỉ thực hiện theo mệnh lệnh. Giám đốc Các phó giám đốc Phòng thị Phòng kế Phòng Phòng Phòng Các ban trường hoạch kỹ thiết bị thi TC- HC Đầu tư quản lý dự thuật công án Sơ đồ 1.
Cơ cấu tổ chức của Công ty (Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính) 1. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban, bộ phận Công ty TNHH Sản xuất - Thương mại Inox Đoàn HĐ với một hệ thống các phòng ban và bộ phận có chức năng và nhiệm vụ cụ thể, đảm bảo HĐ sản xuất kinh doanh diễn ra một cách hiệu quả và trôi chảy. Giám đốc là người đảm nhận trách nhiệm cao nhất về toàn bộ HĐ của công ty. Ông ta định hướng chiến lược kinh doanh, giao nhiệm vụ và hướng dẫn cho các phó giám đốc cũng như các phòng ban chức năng khác.
Nhiệm vụ quan trọng của Giám đốc là giải quyết những vấn đề khó khăn và quan trọng, đại diện cho công ty trong các giao dịch với đối tác và các bên liên quan. Phó giám đốc, như những trợ lý của Giám đốc, chịu trách nhiệm hỗ trợ và giám sát các lĩnh vực cụ thể như kỹ thuật, kinh doanh, tài chính và nhân sự. Họ chịu trách nhiệm chỉ đạo và giám sát các phòng ban chức năng dưới quyền quản lý của mình, và thường báo cáo trực tiếp cho Giám đốc. Phòng thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường, khảo sát nhu cầu của KH và xây dựng chiến lược tiếp thị cùng với các chiến dịch bán hàng cho sản phẩm inox của công ty.
Nhiệm vụ của họ còn bao gồm việc tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với KH, cũng như xử lý các khiếu nại và phản hồi từ họ. Phòng kế hoạch kỹ thuật tập trung vào việc thiết kế chi tiết và lập kế hoạch thi công cho các dự án inox. Họ áp dụng công nghệ tiên tiến để cải thiện chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa quy trình sản xuất. Ngoài ra, họ còn hỗ trợ kỹ thuật cho các bộ phận khác trong quá trình thi công.
Phòng thiết bị thi công chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp các thiết bị, máy móc và vật liệu cần thiết cho dự án inox. Họ đảm bảo rằng thiết bị được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo an toàn LĐ và hiệu suất tốt nhất trong quá trình thi công. Phòng Tổ chức – Hành chính chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, đào tạo, phúc lợi, khen thưởng và kỷ luật cho đội ngũ NV. Họ cũng thực hiện việc lập và triển khai các quy chế, quy định nội bộ, quản lý văn bản và hồ sơ, đồng thời quản lý các hợp đồng và thông tin liên quan đến HĐ của công ty.
Phòng đầu tư chịu trách nhiệm quản lý tài chính, kế toán và HĐ đầu tư của công ty. Họ theo dõi thu chi, thanh toán và tài chính tổng thể, đồng thời xây dựng và thực hiện kế hoạch đầu tư, mở rộng thị trường và hợp tác với đối tác tài chính. Document continues below Discover more from: Chuyên Đề Tốt Nghiệp CĐTN1 126 documents Go to course Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Điều Dưỡng 41 Chuyên Đề Tốt Nghiệp 100% (8) Báo Cáo Thực Tập Công Tác Văn Thư Lưu Trữ Cục Văn Thư Lưu Trữ Thành Phố Đà Nẵng 37 Chuyên Đề Tốt Nghiệp 100% (3) Báo Cáo Thực Tập Tại Trung Tâm Ngoại Ngữ Tiếng Trung 38 Chuyên Đề Tốt Nghiệp 100% (3) 500+ Đề Tài Chuyên Đề Tốt Nghiệp Ngành Kế Toán Từ A-Z, Tất Tần Tật 4 Chuyên Đề Tốt Nghiệp 100% (2) Những Lỗi Phổ Biến Trong Quá Trình Dịch Thuật Tiếng Trung 36 Chuyên Đề Tốt Nghiệp 100% (2) LUẬN VĂN THẠC SỸ HƯỚNG ỨNG DỤNG Ngành QUẢN TRỊ KINH Doanh 106 Chuyên Đề Tốt Nghiệp 100% (2) Tất cả các phòng ban và bộ phận này HĐ cùng nhau để đảm bảo rằng Công ty TNHH Sản xuất - Thương mại Inox Đoàn HĐ hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của KH và đạt được mục tiêu kinh doanh.